engaging market research

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VIDEO ETNOGRAFIA MOBILEcome analizzare il contesto di consumo nelle ricerche di mercato?SQUADRATI CON D-STILL

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Siamo ricercatori di mercato che usano approcci non convenzionali per integrare tre aspetti che spesso la ricerca di mercato perde per strada: coinvolgimento, visione e contesto di consumo.

Approcci non convenzionali come questo che abbiamo presentato alla Social Media Week 2014.

SQUADRATI

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RICERCHE DI MERCATO E CONTESTO DI CONSUMO

Il contesto è una variabile fondamentale che spesso non viene considerata dalle ricerche di mercato.

In un focus group, i consumatori vengono allontanati dal loro ambiente di consumo, per essere inseriti in un ambiente che promette “assenza di stimoli” e ha lo scopo di ricreare una situazione di neutralità.

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E SE FACESSIMO ETNOGRAFIA DEI CONSUMI CON UNO SMARTPHONE?

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Nella app ci sono tante videostorie; ognuna ha una o più domande a cui si risponde girando una o più “scene”.

Tutte le “scene” di tutti i partecipanti alla stessa storia vengono montate automaticamente dalla app in un unico film, facile da consultare, divertente da vedere.

Perché non usare D-still per porre delle domande di ricerca?

D-still è una app che crea film che puoi girare con la camera dello smartphone.

D-STILL & VIDEO ETNOGRAFIA MOBILE

6VIDEO ETNOGRAFIA MOBILE: COME FUNZIONA?

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LA RICERCA IN SEI PASSI

Reperitori professionisti reperiscono un target in linea con il campione di ricerca.

I partecipanti effettuano il download di D-still sui loro smartphone e iPad.

I partecipanti ricevono un link con le istruzioni per partecipare alla prima fase della ricerca.

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LA RICERCA IN SEI PASSI

Leggono le domande e girano una video-risposta. Poi uploadano il video (e così via per le altre fasi).

A field finito, inizia l’analisi semiotica: ascoltiamo le risposte e il tono, ma prestiamo molta attenzione al contesto, alle espressioni facciali ecc.

I video vengono montati dalla app creando un social video che usiamo per creare un videoreport di ricerca.

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PRODUCT TESTI consumatori possono testare un nuovo prodotto che ricevono a casa e raccontare le proprie impressioni tramite video.

INSIGHT RESEARCHPossiamo esplorare pratiche di consumo in casa (es. aperitivo in casa) o in mobilità (es. shopping), cogliendo insight per lo sviluppo di nuovi prodotti.

OPPORTUNITÀ

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RETAIL SAFARIPossiamo esplorare come i consumatori s’interfacciano con i prodotti sul punto vendita, ad esempio per testare quanto “buca” una modalità di visual merchandising.

CUSTOMER JOURNEYPossiamo seguire il percorso di acquisto di un prodotto. Pre-sale: “entriamo” nelle case dei consumatori per comprendere i loro consumi. Sale: “seguiamo” i consumatori sul punto vendita.

OPPORTUNITÀ

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PRODUCT TEST PASTA SENZA GLUTINE PER VIAZZO

A sostegno del lancio di un prodotto abbiamo condotto un product test per Riso di Pasta Viazzo, pasta senza glutine.

La video etnografia mobile ci ha permesso di entrare virtualmente nelle case e nelle dispense di 42 persone di tutta Italia. Li abbiamo osservati cucinare e assaggiare il prodotto, abbiamo ascoltato le loro opinioni e analizzato i video individuando insight per lo sviluppo del prodotto e della comunicazione.

CASO STUDIO

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PER VEDERE UN ASSAGGIO DELLA RICERCA SULLA PASTA GLUTEN FREE

CLICCA QUI

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4 VANTAGGI DELLA VIDEO ETNOGRAFIA MOBILE

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A differenza dei panel online possiamo vedere il loro look e le espressioni facciali degli intervistati

1. CONTESTO ED ESPRESSIONI FACCIALI

Entriamo nel contesto di consumo dei prodotti senza pedinare i consumatori.

Mentre stanno cucinando a casa; al bar mentre fanno un aperitivo; al supermercato mentre fanno la spesa...

Diventa rilevante non solo quello che la persona dice ma anche quello che mostra in video (volontariamente o meno).

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2. OVUNQUE E IN OGNI MOMENTO

A differenza delle ricerche etnografiche classiche, con l'etnografia mobile possiamo arrivare ovunque: in centro a Milano o nella periferia di Cosenza; dentro e fuori casa, in uno spazio pubblico e privato.

Si contengono tempi e costi.

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Invece che trovarsi davanti a uno sconosciuto (il ricercatore), le persone si relazionano con un oggetto che è sempre più un'estensione di noi stessi, che portiamo sempre in tasca e non esitiamo a tirar fuori per immortalare noi e ciò che ci sta intorno: lo smartphone.

3. NESSUNA MEDIAZIONE DELL'INTERVISTATORE

L'osservatore partecipante diventa lo smartphone.

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4. COINVOLGIMENTO

Grazie a D-still riusciamo a rendere coinvolgenti le ricerche di mercato a partire dalla raccolta di opinioni.

Se una persona è coinvolta in qualcosa di divertente e vicino all’esperienza quotidiana, partecipa con maggiore entusiasmo al processo, rendendo i risultati di ricerca più ricchi.

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SOCIAL VIDEO

A ricerca terminata, l’algoritmo della app monta automaticamente i video dei partecipanti da noi selezionati. A cosa dà vita questo social video?

Per ricerche i cui risultati vengono resi pubblici, il social video può essere usato dai brand come contenuto per PR e DIGITAL PR

VIDEOREPORT con gli highlights della ricerca che rende la ricerca piacevole da leggere e facile da condividere in azienda.

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Squadrati srlsVia Ripamonti 44 - 20141 - Milano

squadrati@squadrati.comwww.squadrati.com