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SEGMENTAZIONE, TARGETING
& POSIZIONAMENTO
Marketing del turismo lez 12 – 21 aprile 2010
INTRODUZIONE
La domanda è costituita da consumatori diversi
SEGMENTAZIONE
TARGETING
POSIZIONAMENTO
LA SEGMENTAZIONE E IL TARGETING
La SEGMENTAZIONE consiste nel suddividere la domanda in gruppi distinti di acquirenti che richiedono prodotti distinti e/o marketing mix differenti.
3. MODELLI di SEGMETAZIONE
Preferenze omogenee
Preferenze diffuse
Preferenze agglomerate
4. PROCEDURA di SEGMENTAZIONE
Indagine
L’analisi
La descrizione del profilo del segmento
5. CRITERI di SEGMENTAZIONEa.Segmentazione geografica
b.Segmentazione demografica
Età e stadio del ciclo vita
Sesso
Reddito
Segmentazione demografica multivariata
ETÀ E STADIO DEL CICLO DI VITA
ETÀ E STADIO DEL CICLO DI VITA
SESSO
REDDITO
SEGMENTAZIONE DEMOGRAFICA MULTIVARIATA
c. Segmentazione psicograficaClasse socialeStile di vitaPersonalità
d. Segmentazione comportamentaleOccasioniBenefici ricercatiCondizione di utilizzo
Intensità d’usoFedeltà alla marca
• Fedelissimi• Fedeli tiepidi• Fedeli mutevoli• Incostanti
Stadio di disponibilità all’acquistoAtteggiamento
6. REQUISITI PER SEGMENTAZIONE EFFICACE
a)MISURABILITÁ
b)ACCESSIBILITÁ
c)IMPORTANZA
d)PRATICABILITÁ
Il TARGETING consiste nell’individuazione del segmento che si desidera servire, ovvero il segmento a cui si destina il prodotto.
LA SELEZIONE DEI SEGMENTI
MARKETING INDIFFERENZIATO
MARKETING DIFFERENZIATO
costi modifica prodotto
costi di produzione
spese amministrative
costo delle scorte
costi promozionali
MARKETING CONCENTRATO
LA DIFFERENZIAZIONE E IL POSIZIONAMENTO
DIFFERENZIAZIONE ‐ definizione di un insieme di differenze significative in grado di rendere distinguibile l’offerta dell’impresa rispetto a quella dei concorrenti agli occhi dell’acquirente.
POSIZIONAMENTO ‐ consiste ne definire l’offerta in modo da consentirle di occupare una posizione distinta e apprezzata nella mente dei clienti obiettivo.
‐ luogo mentale che si vuole che il prodotto occupi nel consumatore.