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Strategie per la gestione del Brand Online

Nicola Tanzini

Managing Director

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In principio era il Web

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Comunicazione Unidirezionale

comunicazioneistituzionale

verso unutente

spettatore

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Comunicazione Unidirezionale

modelli di business con comunicazione

diretta

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...Poi...

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Qualcosa è Cambiato

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Alexa Ranking Top 10 2005 vs 2008Rank Website

1 yahoo.com

2 msn.com

3 google.com

4 ebay.com

5 amazon.com

6 microsoft.com

7 myspace.com

8 google.co.uk

9 aol.com

10 go.com

Rank Website

1 yahoo.com

2 youtube.com

3 live.com

4 google.com

5 myspace.com

6 facebook.com

7 msn.com

8 hi5.co.uk

9 wikipedia.com

10 orkut.com

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50 % La Percentuale di utenti che interrompono un acquisto se leggono un commento negativo

50 % La Percentuale di utenti che interrompono un acquisto se leggono un commento negativo

90% La percentuale di utenti che si fida del Passaparola, e lo usa per prendere una decisione

90% La percentuale di utenti che si fida del Passaparola, e lo usa per prendere una decisione

2007 TAMAR

2007 Forrester Research

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Ypartnership e PhoCusWright - 2008

71% usa Internet per ricercare informazioni di viaggio 

38% ha creato almeno una volta un itinerario di viaggio online

37% dichiara di essere stato influenzato da commenti letti su Social Network o siti di recensioni, ma frequenta Social Network come MySpace.com (56%) e Facebook (30%) più di Social Network turistici come TripAdvisor (14%) 

33% ha scritto e pubblicato una recensione online

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È necessario sviluppare strategie di

comunicazione basate sull’interazione.

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utente come veicolo

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INTERAZIONE

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Grazienicola.tanzini@intarget.net