BTO 2009 - Amadeus, Enrico Bertoldo

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L’Italia e il turismo ai tempi del Web: non ci restache piangere ?!?

Firenze, 16 Novembre 2009

Dr. Enrico G. BertoldoDirettore Marketing

Amadeus Italia S.p.A.

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L’Italia e il Turismo ai tempi del Web

Come evolve il modello distributivo dell’offerta Come cambiano i Turisti Come cambia l’acquisto di Turismo Quali modelli di sviluppo

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Economia del Turismo: Disintermediazione

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Airlines

Hotel

Tour Operator

Ferrovie

Crociere

Viaggiatori

Turisti

Player di contenuto

Relazionicommerciali Intermediari

Autobus

Paesi

Agenzie Viaggio

OLTA

Tour Operator

ConsumatoriRelazionicommerciali

Regioni

Territori

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Consumer Relations

Airlines

Hotel

Tour Operator

Ferrovie

Crociere

Player di contenuto

Autobus

Paesi

Regioni

Territori

Relazionicommerciali

Intermediari

Agenzie Viaggio

OLTA

Tour Operator

Viaggiatori

Turisti

Consumatori

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Come cambiano i turisti

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Meno tempo, più tempo

Modello turistico modulare e miniaturizzato: Rapporto con il lavoro continuativo (always on)

Il mondo è accessibile

Maggiore accessibilità del mercato dei viaggi

Le tendenze principali: Contrazione del tempo dedicato alla singola vacanza

Distribuzione delle vacanze brevi nel corso dell’anno

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Meno tempo, più tempo: conseguenze

La fruizione della destinazione turistica: Voracità ed efficienza

Ricerca di prodotti sempre più personalizzati e tematici (tour territoriali, esperienze tematiche, etc.)

Ricerca di autenticità (cultura, tradizione, folklore, enogastronomia, etc.)

Nasce il Visit-Attore: Non cerca un LUOGO, bensì l’ESPERIENZA di un dato

luogo

Il turista è esperto, consapevole ed informato

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Quanto ci piace chiaccherare …

L’Esperienza viene condivisa: Il “passaparola” è il mezzo di promozione turistica più

efficace

Proliferano le Community

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And I want other to know it

“Generazione-C”

I want to know

everyting

I want to live an

Experience

I’m the « Master of

my Universe »

I’m a StarCommunity

Content

Cross-Channel

Control

Customization

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Un incontro tra culture

Digital immigrants

Digital native

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DigitalNative

DigitalImmigrants

DialogoDigitale

La tecnologia come elemento propulsoredel cambiamento sociale

Le forze sociali danno forma a nuove soluzioni e proposte tecnologiche

Il DNA del Travel 2.0

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ShoppingMusicaBanche / Assicurazioni

Comunicazioni Affari di cuore

Internet ha

cambiato i

nostri stili di

vita ...

Turismo

…e anche il

settore del

Turismo !

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Sì, ma è solo una moda …

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Fonte: Facebook

Ne siamo proprio sicuri ?!?

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La penetrazione dell’online nel Turismo miliardi di Euro

Fonte: PhoChus Wright European Online Travel Overview

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I canali di vendita nel mondo dei viaggimiliardi di Euro


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La penetrazione dell’online in Europa

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2006 2007 2008 2009 2010

US Europe

Source: PhocusWright’s European Online Travel Overview 4 th Edition

Il mercato online in Italia cresce più della media Europea:+22% entro il 2010

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Total transaction volume

Total Online transation volume

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% Online penetration

Online Penetration Overview

2006-2010

European Travel Markets Online Penetration

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Internet è diventata la fonte primaria di informazione turistica e la seconda fonte di acquisto di turismo

L’Italia non ha, ad oggi, una promozione efficace sul Web

Non essere visibili su Internet significa “non esistere”: la frammentazione dell’offerta turistico-culturale del nostro Paese può rappresentare un limite sul Web

L’evoluzione di Internet e l’esplosione del nuovo modo “di fare Web” denominato Web 2.0 rende lo stesso concetto classico dei Portali non più efficace

Come promuovere il territorio ?

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Per promuovere il nostro Paese:

Con la sua bellezza ineguagliabile

Con la sua storia che nessun Paese può emulare

Con le sue unicità

Con la sua parcellizzazione di attrattive turistiche

Con la sua cultura estesa sul territorio nazionale

Con la sua ricchezza inesauribile di proposte turistiche e culturali

Con la sua infinita proposta di centri “minori”

Internet: un’opportunità unica

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Education

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