Guida Utente Amadeus Air & Pnr

AMADEUS AIR & PNRManuale UtenteVersione 5, Febbraio 2008

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AMADEUS AIR & PNR

AMADEUS ITALIA - HELP DESK TELEFONO 02 - 72 547 359oppure0.50 899 202021 (al costo di 0.50 indipendentemente dalla durata della chiamata)

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Chiamando i nostri numeri, un messaggio registrato vi permetter, telefono, utilizzando la tastiera del vostro telefono, di parlare con la persona pi adatta a risolvere il vostro problema:Se desiderate assistenza sullutilizzo di Amadeus, premete 1 1 - per assistenza su problemi con tariffe, quotazioni e biglietteria, premete 1' 2 - per assistenza su altre funzionalit , premete 2' Per problemi di stampa o guasti alle stampanti, premete 2 Per problemi di installazione dei prodotti Amadeus, guasti su PC o problemi di linea, premete 3 Se desiderate assistenza su Amadeus Local Offer Italy, premete 4 Se desiderate assistenza sullutilizzo di soluzioni corporate, premete 5 Se chiamate per qualsiasi altro motivo, premete 6

Training Febbraio 2008

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Indice IndiceCollegamento ad Amadeus Selling Platform........................................................................ 6 Firma................................................................................................................................... 9 Help on-line ....................................................................................................................... 10 Scrolling entries per pagine help e AIS .............................................................................. 10 Amadeus Information Pages ............................................................................................. 11 Funzioni di codifica e decodifica ........................................................................................ 12 Aeroporto / Citt ................................................................................................................ 12 Stato / Nazione.................................................................................................................. 12 Airline ................................................................................................................................ 13 Aeromobile........................................................................................................................ 13 Transito ............................................................................................................................. 13 Funzioni di calcolo............................................................................................................. 14 Calendario / Fusi Orari ...................................................................................................... 14 Conversione distanze / pesi / temperature......................................................................... 15 Operazioni matematiche.................................................................................................... 15 Minimum Connecting Time................................................................................................ 16 Controllo Carta di Credito .................................................................................................. 16 Timatic .............................................................................................................................. 17 Richiesta informazioni tramite maschera ........................................................................... 17 Richiesta informazioni da PNR .......................................................................................... 18 Visto Australiano ETAS ................................................................................................... 19 Livelli di accesso ............................................................................................................... 21 Schema riepilogativo ......................................................................................................... 21 Descrizione ....................................................................................................................... 22 Amadeus Full Access ........................................................................................................ 22 Amadeus Access Sell........................................................................................................ 22 Amadeus Access Update .................................................................................................. 22 Amadeus Dynamic Schedules Update: ...................................................................... 22 Amadeus Numeric Availability Update:....................................................................... 22 Amadeus Dynamic Availability ................................................................................... 22 Amadeus Direct Access ............................................................................................. 22 Amadeus Standard Access ........................................................................................ 22 Scheda tecnica di compagnia aerea.................................................................................. 23 Amadeus Availability Neutral (AN)..................................................................................... 24 Code share Commercial duplicate ................................................................................. 26 Joint Venture flights........................................................................................................... 26 Dual city pair display ......................................................................................................... 27 Scrolling entries................................................................................................................. 28 Modifiche alla richiesta originale di disponibilit................................................................. 29 Modifica disponibilit per Amadeus dual city pair............................................................... 29 Amadeus Schedule Neutral (SN)....................................................................................... 30 Amadeus Timetable Neutral (TN) ...................................................................................... 30 Scrolling entries................................................................................................................. 30 Disponibilit in Amadeus Direct Access............................................................................. 31 Accesso immediato ad Amadeus Direct Access ................................................................ 31 Da una richiesta di disponibilit neutrale ........................................................................... 31 Scrolling entries................................................................................................................. 32 Amadeus Flight information............................................................................................... 33 Amadeus Operational Flight information............................................................................ 34 Amadeus PNR Passenger Name Record ........................................................................ 36 Elementi obbligatori........................................................................................................... 36 Elementi facoltativi ............................................................................................................ 36



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Elementi obbligatori del PNR............................................................................................. 37 Creazione itinerario ........................................................................................................... 37 Inserimento nomi............................................................................................................... 39 Contatto ............................................................................................................................ 40 Ticketing............................................................................................................................ 41 Received From .................................................................................................................. 42 Chiusura del PNR.............................................................................................................. 43 Creazione del PNR in modo esperto.................................................................................. 44 Inserimento di altri segmenti.............................................................................................. 44 Passive Segment ....................................................................................................... 44 Ghost segments ......................................................................................................... 45 Information Segment .................................................................................................. 46 Surface....................................................................................................................... 46 Elementi Facoltativi ........................................................................................................... 47 O.S.I. Other Service Information...................................................................................... 47 S.S.R. Special Service Request ...................................................................................... 48 Elenco dei principali codici SSR ................................................................................. 49 Comunicazione del numero del biglietto emesso............................................................... 50 Tkt Number transmission................................................................................................... 51 Remarks............................................................................................................................ 53 Options.............................................................................................................................. 53 Extended Security ............................................................................................................. 54 Frequent Flyer................................................................................................................... 55 Seat Map pre-assegnazione posti ................................................................................... 56 Visualizzazione del PNR ................................................................................................... 57 Visualizzazione parziale del PNR ...................................................................................... 58 Richiamo lista passeggeri.................................................................................................. 58 Richiamo PNR Alitalia direttamente in Arco .................................................................... 58 Funzioni di ricerca avanzata del PNR ................................................................................ 59 Amadeus PNR Claim......................................................................................................... 61 Status codes ..................................................................................................................... 62 Modifiche del PNR............................................................................................................. 63 Modifica campo nomi ........................................................................................................ 64 Name Update ............................................................................................................. 64 Name Change ............................................................................................................ 64 Altre modifiche del campo nomi.................................................................................. 65 Amadeus Splitting ............................................................................................................. 66 Duplicazione di un PNR..................................................................................................... 67 Storia del PNR................................................................................................................... 68 PNR di gruppo................................................................................................................... 69 Tariffe................................................................................................................................ 70 FQD (Fare Quote Display)................................................................................................. 71 Passaggio rapido dalla disponibilit alle tariffe .................................................................. 74 Passaggio rapido dalle tariffe alla disponibilit .................................................................. 74 FQP (Fare Quote Pricing).................................................................................................. 75 Maschera FQP .................................................................................................................. 77 FQN Regola tariffaria....................................................................................................... 78 FQR Routing ................................................................................................................... 78 FQS Controllo eccezioni delle classi................................................................................ 79 FQQ Immagine del biglietto ............................................................................................. 79 FQM Controllo del migliaggio .......................................................................................... 79 FQC Conversione valuta ................................................................................................. 79 FQA Controllo ROE ......................................................................................................... 80 FQX Eccedenza bagaglio ................................................................................................ 80 FXP ................................................................................................................................... 81


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Validating Carrier............................................................................................................... 83 Codici di sconto (Fare Discounts) ...................................................................................... 85 TST Transitional Store Ticket .......................................................................................... 86 Schema riassuntivo tariffe ................................................................................................. 88 Best Buy............................................................................................................................ 88 Best Buy............................................................................................................................ 89 Code ................................................................................................................................. 92 Gestione Code .................................................................................................................. 93 Invio di un PNR in coda ..................................................................................................... 94 Invio di un messaggio in coda ........................................................................................... 94 Altre funzionalit di gestione code ..................................................................................... 95 Visualizzazione contenuto coda ........................................................................................ 96 Office Profile...................................................................................................................... 96 Stampe ed itinerari ............................................................................................................ 97 Amadeus e-mail ................................................................................................................ 98 Come creare ed inviare une-mail ...................................................................................... 98 Spedire une-mail con allegati............................................................................................ 98 Invio da PNR con un indirizzo e-mail specifico .................................................................. 98 Invio con un nickname....................................................................................................... 99 Invio con lelemento APE (contatto e-mail) ........................................................................ 99 Remark nella storia del PNR ........................................................................................... 100



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Collegamento ad Amadeus Selling PlatformDal desktop del PC collegarsi ad Internet Explorer.Digitare amadeusvista.com. Si aprir la prima pagina di Amadeus Selling Platform Fig.1


Fare click su Avvia Selling Platform Si aprir la maschera di Amadeus Selling Platform (Fig. 2) dove sar possibile: Inserire il codice collegamento Agenzia assegnato e il Duty Code (Es. 0001 AA SU); Firmare una o pi aree di lavoro. N.B. La casella Practice Training consente il collegamento in modalit di simulazione.

Fare click su Connessione. Se si desidera lavorare nella Command Page di Amadeus, dalla maschera grafica di Amadeus (Fig. 3) necessario cliccare sulla 2^ icona da sinistra (Fig.4)


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Fig.2

Fig.3 Fig.3 Fig.3 Fig.3

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Fig.4


Da questa pagina si potr lavorare usando comandi criptici del Sistema Amadeus.

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FirmaOgni terminale ha a disposizione sei aree di lavoro identificate come A, B, C, D, E ed F. Il vantaggio quello di poter effettuare fino a sei prenotazioni contemporaneamente, come se si avessero sei terminali sulla scrivania. Per firmare unarea di lavoro si utilizza linput JI (Jump In) seguito da 4 numeri e 2 lettere che verranno comunicati da Amadeus. Definizione Firma di unarea di lavoro in PRODUZIONE PRODUZIONE Firma di unarea in PRACTICE TRAINING Firma di sei aree di lavoro contemporaneamente Per visualizzare la situazione delle aree firmate Per spostarsi nellarea B (gi firmata) Per visualizzare le news comparse al momento dellapertura dellarea di lavoro Per chiudere unarea di lavoro Chiusura di tutte le aree di lavoro contemporaneamente Per personalizzare la firma scegliendo: lingua Codici disponibili: DA(danese)-DU DU(olandese)-EN EN(inglese) DA DU EN FR(francese)-GE GE(tedesco)-IT IT(italiano) FR GE IT NO(norvegese)-PO PO(portoghese) NO PO SP(spagnolo)-SW SW(svedese) SP SW Input JI 0001 AA JJ 0001AA JI * 0001AA JD JMB JB JO JO * JGU/ LNG - EN



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onHelp on-lineLa funzione Help on-line contiene una descrizione degli input da utilizzare con il sistema centrale di Amadeus fornendone una spiegazione dettagliata e comprensiva di esempi. E possibile visualizzare questo tipo di informazioni in ogni momento, anche prima di aver digitato la propria firma. Per visualizzare il menu principale di help on-line digitare: HELP oppure HE E possibile accedere direttamente alle pagine relative allargomento interessato utilizzando i seguenti formati: Per argomento Per comando Per lettera iniziale dellargomento HE AVAILABILITY HE AN HE A

Per visualizzare le informazioni ed i comandi relativi allultimo comando digitato, anche in caso di risposta di errore: HE/

Scrolling entries per pagine help e AISCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Pagina successiva Pagina precedente Vai allinizio della pagina Vai alla fine della pagina Vai alla pagina 5 Vai alla riga 22 Per tornare alla prima riga Ricerca automatica di un determinato Elemento allinterno di una pagina

MD (move down) MU (move up) MT (move top) MB (move bottom) GP5 (go page) MS22 (move screen) MS1 GSL / nome elemento / schedule GSL / schedule /


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Amadeus Information PagesE la banca-dati di Amadeus che consente di ottenere un gran numero di informazioni; alcune di esse vengono aggiornate da Amadeus, altre dai diversi providers: compagnie aeree, catene alberghiere, compagnie di autonoleggio, etc. Per accedere al menu degli argomenti disponibili per la consultazione digitare: GG AIS Alcuni esempi: pagine relative alle funzionalit ed ai livelli di accesso delle GG AIR compagnie aeree presenti in Amadeus elenco delle compagnie aeree che hanno pagine informative GG AIR AIS pagine informative relative ad un vettore (aggiornate dal vettore GG AIR AF stesso) elenco compagnie aeree presenti in Amadeus con relativo GG PCALACC livello di accesso pagine riepilogative per vettore con relativo paese di GG PCALCOU appartenenza per ottenere informazioni relative ad un paese GG COU IT per ottenere un elenco di codici che iniziano con una lettera GG CODE K specifica per ottenere informazioni relative ad un aeroporto per informazioni meteo relative ad una cittCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

APT GG APT FCO GG WEA MIL GG AMA IT GG NEWS

per visualizzare le pagine informative di Amadeus Italia per visualizzare le news relative a providers e funzionalit

per visualizzare informazioni relative ad alleanze tra GG ALLIANCES compagnie aeree pagine riepilogative per vettore relative a funzionalit e livelli di GG PCA AF accesso


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Funzioni di codifica e decodificaI comandi di seguito illustrati consentono di codificare e decodificare citt, aeroporti, compagnie aeree, etc.

Aeroporto / CittDAN Decode Airport Name Consente di codificare nomi di citt e di aeroporti. Esempio: DAN PARIS

E altres possibile ottenere codici di localit secondo altri criteri. - Specificando solo le prime lettere: - Ricercando laeroporto pi vicino ad una citt in cui non c aeroporto: DAC Decode Airport Code Consente di decodificare un codice di aeroporto o di citt. Esempio: Per ottenere lelenco di tutte le citt associate ad un codice: DB Consente di ottenere i codici di tutti gli aeroporti associati ad una citt.Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

DAN VAN* DAN ANTIBES / S

DAC PAR DAC MXP/ALL

Esempio:

DB PAR

Stato / NazioneDC Decode Country Permette di codificare e decodificare uno stato e conoscere la valuta utilizzata per lesposizione dei prezzi sui biglietti aerei. Da un nome: Da un codice: DC ITALY DC IT

DNS Decode Name of State Codifica e decodifica stati facenti parte di una confederazione. (nei casi di Stati Uniti, Canada, Australia, Argentina e Brasile). Da un nome: Da un codice: Per la lista degli stati: DNS CALIFORNIA DNS US CA DNS US


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AirlineDNA Decode Name of Airline Codifica e decodifica compagnie aeree. Da un nome: Da un codice: Da un codice numerico: DNA VARIG DNA RG DNA 042

AeromobileDNE Decode Name of Equipment. Codifica e decodifica tipi di aeromobili (visibili sulla schermata di disponibilit). Da un tipo di aeromobile: Da un codice: DNE AIRBUS DNE AB2

TransitoDX Decode Transit. DX MILOUA Visualizza i punti di transito possibili per il collegamento tra due aeroporti.



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Funzioni di calcoloOrari Calendario / Fusi OrariDD Decode Date/Time Questa funzione pu essere utilizzata come: calendario per visualizzare i giorni della settimana, le date e il numero di giorni tra due differenti date; orologio per controllare il fuso orario di una localit o per visualizzarne la differenza con un altro paese. Come calendario consente di calcolare: il giorno della settimana per una data specifica dellanno in corso il giorno della settimana per una data di un anno passato o futuro il numero di giorni tra due date

DD 15FEB

DD 15FEB95 DD 16OCT95/15FEB96

consente di risalire ad una data precedente o successiva, ad esempio: 21 giorni dopo una data 21 giorni prima di una dataCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

DD 15FEB/21 15FEB/DD 15FEB/-21

Come orologio consente di verificare: la differenza di fuso orario tra due citt lora attuale in unaltra citt che ore sono a TYO quando a Milano sono le 16:00 DD MIL/TYO DD TYO DD MIL1600/TYO


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Conversione distanze / pesi / temperatureDK Consente di convertire: distanze da chilometri in miglia da miglia in chilometri pesi da chilogrammi in pounds da pounds in chilogrammi temperature da centigradi in fahrenheit da fahrenheit a centigradi DK CF25 DK FC84 DK KP20 DK PK45 DK KM50 DK MK35

Operazioni matematicheDF Permette di effettuare operazioni matematiche: sommare sottrarre moltiplicare dividere aggiungere/sottrarre una percentuale da un importo DF 120;30;27 DF 83-28 83DF 64*8 DF 25/5 DF 300 P9



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Minimum Connecting TimeDM - Decode Minimum Permette di individuare il Minimum Connecting Time: di un aeroporto specificando vettori di arrivo e partenza tra due aeroporti da un PNR specificando i segmenti da una disponibilit con voli in coincidenza da un dual city pair display DM LHR DM AZ/LHR/BA DM LHR/LGW DM 2/3 DM 1 DM 1*12

Controllo Carta di CreditoE possibile ottenere il codice di autorizzazione per un pagamento carta di credito utilizzando il comando DE nel seguente formato: DE CC AX 371449635311004 / 0308 / EUR 450.00 / AF n. carta di credito scadenza importo vettore utilizzato per convalidare il biglietto

Help on line: HE CONVERTCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden


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TimaticQuesta funzione permette di ottenere informazioni relative a visti e vaccinazioni sia compilando una maschera, sia richiedendole direttamente da un PNR.

Richiesta informazioni tramite mascheraPer ottenere la maschera digitare TIFA TIFA. >TIRA NA AR EM DE TR VT NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS AR-ALIEN RESIDENTS EM-EMBARKATION POINT / TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) DE-DESTINATION POINT(S) / VT-COUNTRIES VISITED THE LAST 6 DAYS USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE) - Inserire il codice aeroportuale o il codice dello Stato interessato. Esempio: >TIRA NAit it AR lon EM rom DE syd TR sin VT NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS AR-ALIEN RESIDENTS EM-EMBARKATION POINT / TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) DE-DESTINATION POINT(S) / VT-COUNTRIES VISITED THE LAST 6 DAYS (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)


Premere INVIO INVIO.


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Schermata parziale di risposta: TIMATIC-2 / 30NOV98 / 1633 UTC NATIONAL ITALY /RESIDENCE UNITED KINGDOM (GREA EMBARKATION ITALY /TRANSIT SINGAPORE DESTINATION AUSTRALIA ALSO CHECK DESTINATION INFORMATION BELOW VISA TRANSIT SINGAPORE ******************** UPDATED 03NOV98

VISA NOT REQUIRED IF HOLDING: - CONFIRMED RETURN OR ONWARD TICKET (NOT APPLICABLE TO AIRLINE STAFF TRAVELLING ON REDUCED FARE/STAND BY TICKETS);

Richiesta informazioni da PNR--- RLR --RP/MIL1A0980/MIL1A0980 MR/SU 15JAN99/1509Z 1.MOZART/AMADEUS MR 2 TG 943 Y 11FEB 4 FCOBKK HK1 I 1455 0725+1 3 TG 993 Y 12FEB 5 BKKSYD HK1 I 0810 2110 4 TG 982 Y 22FEB 1 SYDBKK HK1 I 1655 2210 5 TG 940 Y 22FEB 1 BKKFCO HK1 I 2350 0810+1 6 AP MIL 39.2.725471 - AMADEUS ITALY HELP DESK - A 7 TK OK15JAN/MIL1A0980 Digitare: > TIRA / NA IT / S 2-3 2NA ITCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Y9LZKI *1A/ *1A/ *1A/ *1A/

oppure

2TIRA / NA ROM / S 2-3

S2-3

Nationality (Indicare la nazionalit del passeggero utilizzando: il codice del Paese - IT (codice per lItalia) oppure il codice di un aeroporto MIL N segmenti del PNR

Schermata parziale di risposta:

TIMATIC-2 / 30NOV98 / 1659 UTC NATIONAL ITALY /EMBARKATION ITALY TRANSIT SINGAPORE /DESTINATION AUSTRALIA ALSO CHECK DESTINATION INFORMATION BELOW VISA TRANSIT SINGAPORE ******************** UPDATED 03NOV98

VISA NOT REQUIRED IF HOLDING: - CONFIRMED RETURN OR ONWARD TICKET (NOT APPLICABLE TO AIRLINE STAFF TRAVELLING ON REDUCED FARE/STAND BY TICKETS); AND ALL DOCUMENTS FOR NEXT DESTINATION >MDTI


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Visto Australiano ETAS(Electronic Travel Authority System)E possibile utilizzare il Timatic per ottenere elettronicamente il visto dingresso per lAustralia. Il Governo Australiano permette lottenimento del visto dingresso attraverso la compilazione di una semplice maschera. La richiesta viene inoltrata direttamente al Dipartimento Australiano dImmigrazione e la risposta di autorizzazione arriva immediatamente. Lautorizzazione per il visto australiano subordinata alla nazionalit del passeggero: se la nazione di appartenenza non e approvata dal Governo Australiano, il sistema risponde con un messaggio di errore. Il visto elettronico australiano accettato dalla maggior parte delle compagnie aeree che effettuano collegamenti con lAustralia: se la compagnia utilizzata non rientra tra quelle autorizzate, il sistema risponde con un messaggio di errore. Per ottenere il modulo da compilare digitare TIETAR. TIETAR

>TIETAA

ETA APPLICATION 656236s....... FROM PASSPORT TITLE PAGE ita 1-3 CHARACTER CODE DDMONYYYY/--MONYYYY/------MONYYYY/-----YYYY 15feb1969 DDMONYYYY/--MONYYYY/-----YYYY f M/F ita 1-3 CHARACTER CODE 29apr2003 DDMONYYYY rizzo................... margherita.............. v. V/BL/BS

PASSPORT NUMBER NATIONALITY DATE OF BIRTH SEX COUNTRY OF BIRTH EXPIRY EXPIRY DATE FAMILY NAME GIVEN NAMES TYPE OF TRAVELCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

La maschera da compilare con i dati del passeggero presenti sul passaporto. Alla voce TYPE OF TRAVEL necessario indicare: Gratuito. V = Visitor/Tourist: visto valido 1 anno e per un soggiorno di 3 mesi massimo. Gratuito BL = Business Long: valido per lintera validit del passaporto ( fino ad un massimo di 10 anni ). Consente ingressi multipli con permanenza massima di 3 mesi ciascuno. A credito. pagamento e solo con carta di credito BS = Business Short: valido 1 anno consente lingresso in Australia una sola volta per un periodo di 3 mesi. Gratuito Si applica solo a cittadini americani e canadesi. Gratuito. Premere INVIO INVIO. In caso di difficolt o dubbi nella compilazione della maschera, possibile ottenere un Help in linea digitando ? o * nellapposito campo. ? * E necessario compilare un modulo per ogni passeggero, indipendentemente dallet e dal fatto che sullo stesso passaporto siano iscritte pi persone(es: figlio iscritto sul passaporto del genitore).


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>TIETAP ETA APPLICATION VALIDATE PASSPORT FOR FAMILY NAME RIZZO PASSPORT NUMBER 656236s....... FROM PASSPORT TITLE PAGE NATIONALITY ita 1-3 CHARACTER CODE

Dopo aver confermato il numero di passaporto e la nazionalit del passeggero, verr visualizzata la schermata di approvazione completa delle condizioni. In caso di visti Business Long, prima di rispondere con lautorizzazione, il sistema richiede linserimento della carta di credito del passeggero per il pagamento del visto

> ETA APPROVAL ETA REF:04DEC98/1914 FAMILY NAME RIZZO................... AUSTRALIAN GOVT GIVEN NAMES MARGHERITA.............. PASSPORT 656236S....... ITA EXPIRY DATE 29APR2003 DATE OF BIRTH 15FEB1969 SEX F COB ITA TYPE OF TRAVEL V VISITOR ETA............................... ENTRY STATUS UD/976 ETA VISITOR (SHORT)................... AUTHORITY TO ENTER AUSTRALIA VALID TO........ 04DEC1999.................................... PERIOD OF STAY 03 MTHS....................... MULTIPLE ENTRY.........EMPLOYMENT PROHIBITED. APPROVED. ETA APPROVED

Se lapprovazione non pu essere eseguita, i seguenti messaggi appariranno sullo schermo: - Unable to establish visa status. Refer applicant to australian embassy (esiste un'altra registrazione con dettagli molto simili).Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Oppure: - Refer applicant to Australian Embassy (c una probabile omonimia con un elemento presente nella lista delle persone che non possono ottenere un visto presso il Dipartimento dImmigrazione Australiano). E possibile verificare se un passeggero possiede gi un visto australiano digitando TIETAQ

Help on line: HE TIMATIC; MS505


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Livelli di accessoSchema riepilogativo

Full Amadeus Access

/

Amadeus Dynamic Availability

Amadeus Access Update

Amadeus Access Sell

:Numeric Availability Schedule Availability

.


Amadeus Direct Access

Amadeus Standard


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DescrizioneAccess Amadeus Full AccessQuesto livello di accesso (/) la combinazione di tre funzionalit: Amadeus Access Sell, Amadeus Access Update ed Amadeus Access Dynamic Availability, descritte di seguito.

Amadeus Access SellAmadeus Access Sell ( . ) consente di ottenere la conferma immediata dei posti prenotati e di ricevere automaticamente il PNR della compagnia a chiusura prenotazione. Contemporaneamente, attiva anche la funzione Last Seat Availability che permette di visualizzare fino allultimo posto disponibile. Una barra ( / ) prima dellaeroporto di partenza pu essere identificata sul display di disponibilit.

Amadeus Access UpdateCon Amadeus Access Update ( : ) il vettore si impegna ad aggiornare la disponibilit e loperativit dei voli in tempo reale.

Amadeus Dynamic Schedules Update:questa funzione comune a tutti i vettori che fruiscono dellAmadeus Access Update ( : ) e consente laggiornamento in tempo reale delloperativo voli e delle eventuali variazioni.

Amadeus Numeric Availability Update:i vettori in Amadeus Access Update ( : ) possono decidere di usufruire anche di questa funzione che consente laggiornamento della disponibilit in tempo reale.Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Amadeus Dynamic AvailabilityQuesto livello di accesso pu essere considerato come sostitutivo o complementare rispetto alla soluzione fornita dallAmadeus Access Update (:) poich fornisce allutente finale una situazione aggiornata in tempo reale della disponibilit grazie al collegamento diretto con il database della compagnia.

Amadeus Direct AccessE possibile accedere direttamente al sistema della compagnia aerea per verificare la disponibilit reale e procedere alla prenotazione, che sar garantita dopo la chiusura del PNR.

Amadeus Standard AccessI vettori con questo livello di accesso aggiornano la loro disponibilit in Amadeus una volta alla settimana. La prenotazione garantita dodici ore dopo la chiusura della prenotazione. Molti vettori in STANDARD ACCESS supportano comunque la funzionalit di RECORD RETURN, che, tramite la visualizzazione del PNR di compagnia, garantisce lavvenuto passaggio della prenotazione nel loro sistema.


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Scheda tecnica di compagnia aereaPer visualizzare il livello di accesso di un vettore necessario richiamare la scheda tecnica, dove possibile reperire numerose altre informazioni relative al vettore stesso, digitando il comando: GG PCA XY (XY = codice vettore)

Esempio: GG PCA AZ PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL AZ - ALITALIA ALTEA RESERVATION : ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALL LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 337 AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : YES NUMERIC AVAIL UPDATE : ASR DAYS/HOURS : 337/02 AMADEUS DYNAMIC AVAIL : YES BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00 DIRECT ACCESS : AVL SCH PNR FAR FLI SMP MIS PASSIVE SEGMENT: Y PASSIVE NOTIFY: Y SERVICE SEGMENT: DELETE SEGMENT: MEAL VALIDATION: FREQUENT FLYER: PNR CLAIM: TICKETLESS: EPAY:


FOR DECODING ENTER : TICKET NUMBER TRANSMISSION:ALL GGPCALDEC FOR MENU) GROUP TICKET NUMBER TRANSM: GGPCALDEC1 FOR ACCESS) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO: GGPCALDEC2 FOR FUNCTION)


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Amadeus Availability Neutral (AN)Sul display di disponibilit Amadeus possibile visualizzare tutti i voli che abbiano almeno un posto disponibile, in lista dattesa o in richiesta. Nel sistema sono registrati i voli fino a 361 giorni nel futuro e 3 giorni nel passato. Il comando base per una richiesta di disponibilit il seguente: Esempio: AN 15FEB MIL PAR

AN = Availability Neutral E possibile aggiungere opzioni in base a differenti criteri: DEFINIZIONE Fascia oraria Transito Vettore o vettori preferenziali (max 3) Classe di prenotazione Numero di posti necessari Combinazione di pi opzioniCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

INPUT AN 15FEB MIL PAR 1500 AN 15FEB MIL PAR / X ZRH ZRH AN 15FEB MIL PAR / A AZ AN 15FEB MIL PAR / A AZ, AF, LX AN 15FEB MIL SYD / A AZ,YY AN 15FEB MIL PAR / C M AN 15FEB MIL PAR / B 3 AN15FEBMILPAR/X ZRH/A LX/C M /X AN 15FEB MIL AMS / O

Coincidenze con un unico vettore

Ricerca su 7 giorni successivi alla data AN / 26JUL MIL SDQ /A IB /C K/ B1 indicata Solo per Altea users: Disponibilit preferenziale (Carrier preferred display) Display disponibilit per Alleanze STAR ALLIANCE ONE WORLD SKY TEAM La visualizzazione di una richiesta AN AF 15FEB MIL SYD AN * A 15FEB MIL BKK AN * O 15FEB MIL BKK AN * S 15FEB MIL BKK di disponibilit base sar la seguente:


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Last seat Availability Indicator

Aeroporti di partenza/arrivo e relativi terminal

Orario di Partenza/ arrivo Numero stop e indicazione E-Ticket


Livello di accesso

Tipo aeromobile

Numero riga Classi di prenotazione e disponibilit

Tempo di volo volo


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Code share Commercial duplicate Joint Venture flightsIn un display di disponibilit potete trovare altri simboli che possono avere diversi significati, come per esempio: AN18AUGVCEZRH ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 13 TU 18AUG 0000 1:05 1:15 1:15

1* AP2653 J4 C4 D4 Y4 B4 H4 M4 VCE ZRH A 1030 1135 0/S20 K4 L4 V4 2* AP2657 J4 C4 D4 Y4 B4 H4 M4 VCE ZRH A 1855 2010 0/S20 K4 L4 V4 3: SR8657 J9 C9 D9 Y9 M9 L9 H9 VCE ZRH A 1855 2010 0/S20 K9 B9 VR TO DISPLAY CONNECTIONS ENTER -MD>

* = Code Share

: = Commercial Duplicate

Share: Code Share Il volo commercializzato da un vettore diverso da quello che effettivamente opera. Duplicate: Commercial Duplicate Il vettore acquista un contingente di posti da unaltra compagnia aerea e li distribuisce come se si trattasse di un proprio volo.Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

AN18AUGFLRVIE ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 215 WE 18AUG 0000 1 VOOS 224 J4 C4 D4 Y4 M4 L4 H4 FLR VIE 0750 0945 0*DH3 K4 B4 V4 3 VOOS 226 J4 C4 D4 Y4 M4 L4 H4 FLR VIE 1025 1220 0*DH1 K4 B4 V4 5 VOOS 228 J4 C4 D4 Y4 M4 L4 H4 FLR VIE 1955 2150 0*DH1 K4 B4 V4 TO DISPLAY CONNECTIONS ENTER -MD-

1:55 1:55 1:55

flights: Joint Venture flights accanto al numero di volo sono presenti i codici di due compagnie aeree. Verificando le flight information non viene specificato nulla, ma, tendenzialmente, il primo vettore provvede ad effettuare il servizio.


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Dual city pair displayIn Amadeus possibile, per una coppia di citt, richiedere disponibilit per landata ed il ritorno con un unico comando. Ad esempio: AN23MARROMPAR/AAZ*28MAR Risposta:


Nella stessa schermata verranno visualizzati i voli sia per landata che per il ritorno. Le opzioni inserite per il segmento di andata saranno rispettate anche sul ritorno i cui voli sono visualizzati a partire dalla riga 11. E possibile inoltre richiedere i voli con altre opzioni di seguito illustrate. .


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Definizione Definizione

Input

Richiesta di disponibilit di andata e AN 23MAY ROMMIL* ritorno per la stessa data Richiesta disponibilit andata e ritorno AN23MARROMPAR/AAZ*28MAR/AAF con vettori differenti Richiesta di disponibilit per la stessa AN 23MAY ROM MAD*ROM LIS data per due tratte diverse Richiesta di disponibilit per date e AN23MAYROMMAD*30MAYMADSDQ tratte diverse

Scrolling entries Prima trattaPagina successiva MDF (Move Down First) Pagina precedente MUF (Move Up First) Torna alla prima MOF disponibilit (Move Original First) Disponibilit per il giorno MNF successivo (Move Next First) Disponibilit per il giorno MYF precedente (Move Yesterday First)Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Seconda trattaMDS (Move Down Second) MUS (Move Up Second) MOS (Move Original Second) MNS (Move Next Second) MYS (Move Yesterday Second)

Help on line: HE AN


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Modifiche alla richiesta originale di disponibilitAC = Availability Change ACR = Availability Change Return

Definizione

Input

Richiesta di disponibilit per i voli di ritorno per ACR voli la stessa data dellandata Richiesta di disponibilit per i voli di ritorno per ACR 27NOV una data diversa Modifica della data di partenza indicando: - nuova data - n giorni prima - n giorni dopo Modifica della citt di origine citt Modifica della citt di destinazione AC 24NOV AC -3 AC 3 AC VCE AC // VIE

Modifica della richiesta originale specificando AC/ X ZRH / una coincidenza Modifica della preferenza di compagnia (massimo 3) Modifica di una classe di prenotazione (massimo 3)Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

AC/AAZ,BA,AF AAZ,BA,AF AC/CM CM AC/CM,L CM,L ad un AC 1500

Modifica della richiesta in determinato orario di partenza

base

Modifica disponibilit per Amadeus dual city pairDEFINIZIONE

INPUT

Modifica della date di partenza per entrambe le tratte AC30MAY*10JUN Rettifica della data di partenza della prima tratta a 3 AC- 3 giorni prima Rettifica della data di partenza della seconda tratta a AC* 3 3 giorni dopo Cambio di classe per la prima coppia di citt Cambio di classe per la seconda coppia di citt

AC/CMAC*/CL


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Amadeus Amadeus Schedule Neutral (SN)Al contrario della disponibilit neutrale AN, lo schedule SN consente di ottenere anche la visualizzazione delle classi chiuse alle vendite e i voli dei vettori non prenotabili in Amadeus. SN= SN Schedule Neutral Definizione Input

Richiesta disponibilit con visualizzazione di tutte le classi, comprese quelle chiuse alla SN 15FEB PMO LMP vendita (C , S) Richiesta di disponibilit dei vettori che non SN 15FEB PMO LMP/A YY hanno contratto con Amadeus

Amadeus Timetable Neutral (TN)Fornisce informazioni relative alloperativit dei voli per la tratta richiesta. TN= TN Timetable Neutral DEFINIZIONE INPUT

Richiesta delloperativo di tutti i voli relativi ad TN 20 NOV PMO LMP una determinata trattaCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Inclusi i vettori che non hanno contratto con TN 20JUL PMO LMP / AYY Amadeus

Scrolling entriesPagina successiva Pagina precedente Torna alla prima videata Richiesta di disponibilit per il giorno successivo Richiesta di disponibilit per il giorno precedente Per tornare allultima videata di disponibilit Per tornare allultima videata di schedule Per tornare allultima videata di timetable MD (Move Down) MU (Move Up) MO (Move Original) MN (Move Next) MY (Move Yesterday) MPAN(Move Previous AN) MPAN MPSN(Move Previous SN) MPSN MPTN(Move Previous TN) PTN


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Disponibilit in Amadeus Direct AccessLa funzionalit di Direct Access consente di accedere direttamente al sistema di prenotazione della compagnia aerea che la supporta. Accedendo direttamente al sistema di compagnia possibile visualizzare una disponibilit aggiornata in tempo reale e consente di ottenere una garanzia della prenotazione immediatamente dopo la chiusura. Esistono diverse modalit per ottenere una disponibilit in Direct Access: accesso immediato da una disponibilit neutrale utilizzando il mouse o la tastiera

Accesso immediato ad Amadeus Direct AccessIl comando che consente di accedere immediatamente alla disponibilit presente nel sistema di un vettore specifico riportato nel seguente esempio: Esempio: 1OA AD 15FEB MILATH (OA = Olympic Airways )

Al comando base possibile aggiungere alcune opzioni: 1 OA AD 15FEB MILATH 1500 Orario 1 OA AD 15FEB MILATH / C X Classe


Da una richiesta di disponibilit neutralePartendo da una disponibilit neutrale Amadeus (AN possibile cambiare la disponibilit e AN) AN richiedere una disponibilit in Accesso Diretto sia utilizzando comandi da tastiera, sia utilizzando il mouse. CRIPTICI: ACL= COMANDI CRIPTICI ACL Availability Change Line Disponibilit per una tratta diretta o per voli in ACL 3 (numero riga) coincidenza dello stesso vettore Disponibilit per voli compagnie diverse in coincidenza con ACL 2/1 (1 volo della 2a riga) 1YY /

Ritorno ad ultima disponibilit in accesso diretto

Con il mouse: doppio clic sul codice del vettore


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Esempio:

La risposta di disponibilit arriva direttamente dal database del Vettore OA, ed i voli sono vendibili dalla linea 21.Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Scrolling entries(XY = codice vettore) XY Pagina successiva Pagina precedente Ritorno stessa tratta stesso giorno Ritorno stessa tratta per unaltra data 1 XY MD 1 XY MU 1 XY ACR 1 XY ACR 02MAY

Per controllare lelenco dei comandi che possibile utilizzare per ogni vettore che supporti il Direct Access digitare linput HE DIR XY (XY = codice compagnia) onHelp on-line: HE AVAILABILITY HE AN oppure SN, TN


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Amadeus Flight informationUtilizzando questa funzione possibile ottenere informazioni dettagliate sui voli prima e, per alcuni vettori, dopo la partenza. DO = Display Operational Comandi criptici: Richiesta di informazioni relative ad un volo

DO RG733 / 20NOVDORG733/20NOV/MXP GIG DO 1 (numero riga) DO 1 / 2 DO 3, 4 DO 2 (numero segmento) 1 QF DO 016

Da una videata di disponibilit neutrale AN Da un PNR In Accesso Diretto Con il mouse: doppio click sul numero di volo. Esempio di risposta:


DOAZ796/14FEB/MXPSYD * 1A PLANNED FLIGHT INFO * AZ 796 30 SU 14FEB APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL MXP 1025 SU JIYMHLVT/744 12:00 SIN 0525 MO 0635 MO JIYMHLVT/1:10 7:30 SYD 1705 MO 20:40 COMMENTSNO COMMENT CONFIGURATION744 J 52 Y 384 1A PLANNED FLIGHT INFO Legenda: = Aeroporti APT = Orario e giorno di arrivo ARR DY = Orario e giorno di partenza DEP DY CLASS/MEAL = Classi vendibili e pasti serviti a bordo = Tipo di aeromobile EQP = Durata dello scalo GRND EFT = Durata effettiva del volo = Durata complessiva del viaggio (voli + scali) TTL


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Amadeus Operational Flight informationPer alcuni vettori altres possibile visualizzare le informazioni dei voli gi partiti richiedendo una disponibilit con laggiunta dellorario (es: AN MILFRA 0000). Se prima dellorario di partenza appare un asterisco (*), la compagnia ha provveduto ad inserire in Amadeus i * dettagli del volo, evidenziandone eventuali ritardi. Esempio : ANMAD0000 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 0 FR 15JAN 0000 AEROMEXICO NEW **NON SMOKING POLICY** EFF JAN-15-99*** NOW ALL NON SMOKING FLTS EXCEPT EUROPE AND SOUTH AMERICA 1 IB3635 C D M L W K T /LIN MADT2*0745 0950 0/757 IR 2:05 2 AZ 066 C I Y M H L V /MXP MAD 1 0945 1155 0/M80 2:10 B Q W T K 3 IB3631 C D M L W K Q /LIN MADT2*1300 1505 0/757 2:05 V T Per visualizzare linformazione digitare : oppure Con il mouse: Risposta: DO1 * OPERATIONAL FLIGHT INFO * IB3635 0 MO 11JAN CITY INFO HOUR (LOCAL) LIN LEFT THE GATE 0820 TOOK OFF 0829 PLANE IS LATE (IN HOURS MINUTES) 0035 DEPARTURE CONTROL DELAY ESTIMATED TIME OF ARRIVAL 1032 MAD MAD AIRCRAFT LANDED 1016 ARRIVED 1021 * 1A PLANNED FLIGHT INFO * IB3635 APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL LIN 0745 MO CDMYLWBSKQV/B GT/B MAD 0950 MO 2:05 COMMENTS1.TO MAD - ARRIVES TERMINAL T2 2.LIN MAD - CLASSES SHOWN CDMLWKQVGT 0 MO 11JAN EQP GRND EFT TTL 757 2:05 DO n riga DO IB3635 DOPPIO CLICK SU NUMERO VOLO


Per la spiegazione vedere pagina successiva.


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Legenda: OPERATIONAL FLIGHT INFORMATION: Informazioni reali sulloperativo voli 1A PLANNED FLIGHT INFORMATION: Informazioni pianificate prima della partenza APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL = Aeroporti = Orario e giorno di arrivo = Orario e giorno di partenza = Classi vendibili e pasti serviti a bordo: B breakfast K continental lunch L lunch D dinner S snack O cold meal H hot meal M meal (non specificato) R refreshment C alcoholic beverages complimentary F food for purchase P alcoholic beverages for purchase Y duty free sales available = Tipo di aeromobile = Durata dello scalo = Durata effettiva del volo = Durata complessiva del viaggio (voli + scali) = Note = Configurazione (non sempre disponibile)

EQP GRND EFT TTL COMMENTS CONFIGURATION



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Amadeus PNR Passenger Name RecordIl PNR contiene i dettagli della prenotazione di uno o pi passeggeri. Gli elementi del PNR si suddividono in obbligatori e facoltativi.

Elementi obbligatoriPer poter finalizzare e chiudere una prenotazione necessario inserire in ogni PNR almeno cinque elementi: 1. 2. 3. 4. 5. Itinerario (voli, hotel, auto) Nomi Contatto Ticketing - informazione sullemissione del biglietto Received from

Elementi facoltativiGli elementi facoltativi del PNR possono essere inseriti prima o dopo la chiusura. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

O.S.I. - Other Service Information S.S.R. Special Service Request Comunicazione n biglietto emesso Remarks Options Extended Security Frequent Flyers

onHelp on-line: HE PNR


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Elementi obbligatori del PNRitinerario Creazione itinerarioDopo aver effettuato una richiesta di disponibilit, per vendere uno o pi posti necessario digitare il seguente input: SS1Y2 SS 1 y 2 = Chiave di accesso = Numero posti = Classe = Riga del volo che si vuol prenotare

E possibile inoltre utilizzare alcune varianti per vendite differenti dallinput base. Definizione Input

Vendita di due voli in coincidenza nella SS1CC1 stessa classe 1 posto Vendita di due voli in coincidenza in SS1YC1 classi diverse 1 posto Vendita di un volo in lista dattesa SS2Y1/PE (Pending) Vendita DIRETTA (senza richiedere la SSAZ234C15FEB LINLHR2 disponibilit) Vendita di un volo o di una classe non SS2X1 esposti Oppure SSAZ234X15FEB LINLHR 2 Vendita di un segmento OPEN - specificando data e vettore - senza specificare il vettore Surface (v. pagg. seguenti) Vendita da un Dual City Pair Display - nella stessa classe - in classi diverse - voli in coincidenza SOAFCPARMIL SOAFC30JUNPARMIL SOYYCPARMIL SI ARNK SS1Y1*12 SS1Y1*C12 SS1YC1*CY12



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E possibile vendere anche utilizzando il mouse come di seguito illustrato :


A - Evidenziare con il mouse la classe relativa al volo che si vuol prenotare (Volo riga 5 classe C) B - Evidenziare il numero dei posti da prenotare (da 1 a 9) aprendo la finestra a tendina sul tasto S1 della barra dei comandi, dare click con il mouse oppure dare invio. Dopo aver prenotato un segmento aereo la prenotazione appare come segue:

RP/MIL1A0980/ 1 AZ 320 C 23FEB 4 FCOCDG HK1 SEE RTSVC >

B 1050 1300 321 E 0

Quando in fase di vendita appare la nota SEE RTSVC (Retrieve Flight Service Information) possibile visualizzare le Informazioni tecniche relative al volo in oggetto digitando RTSVC.


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Inserimento nomiFormato: Esempio: NM 1COGNOME/NOME TITOLO NM 1 ROSSI / MARIO MR NM = Name DEFINIZIONE Inserimento di un passeggero singolo INPUT NM 1ROSSI/CARLO MR NM 1NERI / MARA MS Inserimento di un CHILD Inserimento di adulto con INFANT - con lo stesso cognome - con cognomi diversi Inserimento di pi passeggeri - con lo stesso cognome - con cognomi diversi Inserimento cabin baggageCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

NM 1SIMPSON/MAGGIE(CHD/01JAN03

NM1LEAVEY/PATRICK(INF/MICHAEL/18MAY06) NM1BROWN/SIOBHAN(INF//01JUN06

NM 2ROSSI/CARLO MR / MARA MS NM1ROSSI/CARLOMR1BLU/MARAMS NM 2ROSSI/CARLO MR / CBBG NM 2ROSSI/CARLO MR / EXST

Inserimento extra seat

I nomi inseriti vengono sistemati automaticamente in ordine alfabetico. Il passeggero CHILD, di et compresa tra i 2 e gli 11 anni compiuti, deve essere seguito dal passenger type code (CHD), e dalla data di nascita (IDDOB23MAR01). In questo modo viene creato automaticamente un OSI a tutti i vettori del pnr con la segnalazione del child (OSI YY 1CHD) e la data di nascita verr stampata sul biglietto. Il passeggero INFANT, di et compresa tra 0 e 23 mesi compiuti, deve essere associato ad un passeggero adulto e deve essere inserito tra parentesi, indicando il passenger type code INF seguito dal nome dellinfant e dallet espressa in mesi (INF/DARIO/07). In questo modo viene creato automaticamente un elemento SSR per tutti i vettori del pnr (SSR INFT). Si tratta quindi di una vera e propria richiesta di che potr essere accettata o rifiutata dalla compagnia aerea (per informazioni supplementari, consultare le pagine GGAMAITINF) . onHelp on-line: NAME HE NAME HE NM


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ContattoE il comando con il quale possibile inserire il contatto del passeggero e/o dellagenzia. E possibile inserire in ogni PNR fino ad un massimo di 127 AP. Lelemento AP indicato nel PNR viene inviato automaticamente alle compagnie aeree, le quali hanno la possibilit di accettare il messaggio o rifiutarlo in base alle loro esigenze. Formato: Esempio: AP testo libero AP MIL 02 725471 UFFICIO AP = Address Phone

Per inserire il contatto dellagenzia sufficiente digitare AP e premere invio. Per non trasmettere alle compagnie i contatti inseriti con il comando AP: APX - MIL 02 725471 UFFICIO E possibile anche inserire nel contatto indirizzi e-mail e fax, in questo caso per non vengono trasmessi alle compagnie aeree. Formato: EAPE = E-MAIL APF = FAX APE- JAMES [email protected] APFAPF- IT 212345678

Esempio:


onHelp on-line: HE CONTACT ELEMENT HE AP


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TicketingLelemento ticketing necessario per inserire linformazione riguardante lemissione del biglietto, che pu essere immediata, gi avvenuta o richiesta entro una determinata data. Definizione Emissione immediata Input TK OK

Emissione entro una determinata data TK TL 15FEB (Time Limit) Con inserimento di testo libero Con indicazione di un orario Con indicazione di Office-Id diverso Time limit di compagnia aerea Alcuni vettori possono generare un time limit con la seguente dicitura: SSR OTHS 1A OR WILL AUTOCANCEL ON 14 FEB TK TL 15FEB / - testo libero TK TL 15FEB / 1500 TK TL 15FEB / MIL IG 2139

ON sta a significare che la cancellazione avverra' entro le ore 09.00 del giorno di scadenza. onHelp on-line:Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

HE PNR TK ELEMENT HE TK


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Received FromQuesto elemento serve per indicare chi ha effettuato la prenotazione, la modifica o la cancellazione del PNR. Formato: DEFINIZIONE RF testo libero INPUT

Inserimento del nome della persona che RF MR ROSSI ELENA oppure richiede la prenotazione e del nome di chi la effettua RF ELENA NB Il sistema posiziona il Received from subito dopo la voce RP, in alto a sinistra. A chiusura del PNR questo elemento non sar pi visibile, ma rimarr memorizzato nella storia della prenotazione.

onHelp on-line: RECEIVED HE RECEIVED FROM HE RF



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Chiusura del PNRDefinizione Registrazione e chiusura definitiva di un PNR Input ET (End Transaction)

Registrazione, chiusura e riapertura immediata di ER (End and Retrieve) un PNR Chiusura di un PNR dopo averlo solo visualizzato IG (Ignore)

Chiusura e riapertura di un PNR per ignorarne le IR (Ignore and Retrieve) eventuali modifiche La prenotazione apparir nel seguente modo:


La sigla RLR (Record Locator Return) indica lavvenuta registrazione anche sul database della compagnia aerea. Codice del PNR Amadeus - X3X6UG Gli elementi vengono numerati progressivamente per X3X6UG. una pi facile gestione. Altre informazioni del PNR sono: Ufficio responsabile della prenotazione RP/FLR1A0900/...... Iniziali e duty code della firma AA/SU Data e orario di registrazione (Zulu Time = GMT) 25JAN06/1418Z onHelp on-line: HE END TRANSACTION HE ER oppure ET


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Creazione del PNR in modo espertoE possibile inserire tutti gli elementi con un unico comando dividendoli con ; 024566778SS1Y1 ; NM 1ROSSI/CARLO MR ; AP MIL 024566778-UFFICIO ; SEGRETARIARF SEGRETARIA-ELENA ; TKOK ; ET

Inserimento di altri segmentiIl sistema Amadeus consente linserimento di segmenti che non generano alcuna vendita ma sono utili per la gestione di una prenotazione e/o lemissione di un biglietto . Tali segmenti si dividono in: Passive Segment Ghost Segment Information Segment Unknown Segment

Passive SegmentE possibile riprodurre in Amadeus una prenotazione effettuata direttamente con la compagnia aerea al fine di poter effettuare la quotazione e procedere allemissione del biglietto. Tale funzionalit comunque non consentita nel caso la prenotazione fosse stata creata direttamente con un vettore Altea user. La prenotazione ricreata in Amadeus deve rispecchiare fedelmente quella originale. Se il vettore riceve la notifica di un segmento passivo che non corrisponde esattamente a quanto registrato nel proprio sistema, invia automaticamente un messaggio di rifiuto ed il segmento di volo apparir con status code NO NO. NO Per inserire un segmento passivo si possono utilizzare due modalit:Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

A- Vendita dopo una richiesta di disponibilit con linput SS 2 C 1/ PK / ABCDEF PK ABCDEF Bdiretta: B- Vendita diretta SS AZ234 C 15FEB LINLHR PK2 / ABCDEF SS AZ234 C 15FEB LINLHR PK2 / 07300825 / ABCDEF = Passive Confirmation = PNR di compagnia

Orario partenza/arrivo


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Ghost segmentsUn segmento inserito come Ghost segment in un PNR, pu essere utile per ottenere dal sistema la quotazione di un itinerario. Non pu essere utilizzato per lemissione del biglietto. E disponibile per tutti i vettori, incluse le compagnie Altea user e non genera alcun messaggio per la compagnia aerea. La procedura di inserimento simile a quella dei Passive segment. SS 2 C 1 / GK / ABCDEF dopo richiesta disponibilit GK = Ghost Segment

SS AZ234 C 15FEB LINLHR GK2 / ABCDEF SS AZ234 C 15FEB LINLHR GK2 / 07300825 / ABCDEF

vendita diretta

E possibile trasformare un Ghost Segment in Passive Segment con il seguente comando: 3 / PK 3 = Nr. Riga del segmento

onHelp on-line: HE GHOST HE GK oppure PASSIVE oppure PK



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Information SegmentServe per inserire in un PNR, a livello informativo (chiave di accesso SI), una o pi tratte gi prenotate con altri sistemi o con vettori non prenotabili con Amadeus. Questa procedura non genera messaggi per la compagnia aerea. Pu essere utilizzata solo ai fini della stampa di un itinerario e non per ottenere la quotazione o lemissione del biglietto. Si inserisce digitando: SIAZ610Y23FEBFCOJFKHK1/13501710

SurfaceQuesto tipo di informazione (chiave di accesso SI) si inserisce in un PNR per dare continuit ai segmenti, quando la citt di partenza del segmento successivo non coincide con la citt di destinazione del segmento precedente (es: MILPAR - LONMIL). Si inserisce digitando: SI ARNK (Arrival Unknown) SI ARNK 15FEB (con data specifica) ) Il sistema posiziona automaticamente il segmento ARNK dove non trova continuit. Il comando ARNK possibile inserirlo anche cliccando sul tasto della barra dei comandi .



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Elementi FacoltativiO.S.I. Other Service InformationCon questo comando possibile inviare comunicazioni alle compagnie aeree Il comando base OS YY testo libero

OS = OSI YY = codice generico con il quale possibile inviare la stessa comunicazione a tutte le compagnie presenti sul PNR Specifichiamo di seguito qualche esempio: Definizione Per comunicare la data di nascita - di un passeggero Input OSYY DOB 27APR23 ROSSI/CARLO

Per comunicare il contatto telefonico di OS YY CTCP MIL 02 725471 ROSSI un passeggero N.B. Con lintroduzione della normativa CEE che obbliga le compagnie aeree ad informare i propri clienti in caso di eventuali variazioni operative dei voli, si rende necessario linserimento di una OSI che indichi un contatto locale ed uno del luogo di destinazione del passeggero. E inoltre importante evidenziare la volont del passeggero di non lasciare alcun contatto. onHelp on-line:Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

HE OSI HE OS


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S.S.R. Special Service RequestCon questo comando possibile richiedere alle compagnie aeree un servizio speciale legato ai voli presenti sul PNR. Per effettuare la richiesta necessario utilizzare i codici riportati nelle pagine dellhelp HE SR alla voce LIST OF SSR CODES WITH EXPLANATION - ms 358. Qui di seguito alcuni esempi: DEFINIZIONE INPUT

Richiesta di un pasto vegetariano per tutti i passeggeri su tutti i voli del PNR SR VGML gi prenotati Richiesta di un pasto vegetariano per tutti i passeggeri per una compagnia SR VGML IB specifica Richiesta di un pasto per diabetici per il SR DBML / P1 / S3 Passeggero n1 solo sul Segmento 3 Richiesta di un pasto vegetariano che verr estesa, al momento della SR * VGML / P1 chiusura del PNR, a tutti i voli prenotati Richiesta di trasporto di un animale in SR PETC - CAT 4KG CONTAINER cabina appartenente al passeggero n1 DIMENSIONS 50x30x30 CMS / P1 Richiesta di un servizio di cui non SR OTHS AZ - PLEASE TRY TO CONFIRM esiste il codice WAITING LISTCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Richiesta di Cabin Baggage Richiesta di Extra Seat Richiesta Barellato

SRCBBG -MUSICAL INSTRUMENT/P1 CBBG SR EXST - PERSONAL COMFORT / P1 SR STCR / P1

Per ulteriori informazioni consultare le pagine HE SR . Help on-line: onHE SSR HE SR HE MEAL HE APIS

(per ottenere solo la lista dei codici relativi ai pasti) (per informazioni sui codici DOCS, DOCO,DOCA in uso nel mercato americano riguardo a particolari note da trasmettere ai vettori)


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Elenco dei principali codici SSR(per lelenco completo digitare HESR.358 HESR.358 58) * AVIH AVML BBML BIKE BLML BLND BSCT * CBBG CHML DBML DEAF * EXST GFML HFML HNML KSML LCML LFML LPML LSML * MAAS MEDACopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

MOML ORML * OTHS * PETC PRML RVML SFML * SPEQ STCR * UMNR VGML VLML WCHC * XBAG

ANIMAL IN HOLD, SPECIFY NUMBER, TYPE AND PEDIGREE, AND CONTAINER WEIGHT AND DIMENSIONS (SEE BELOW) ASIAN VEGETARIAN MEAL INFANT/BABY FOOD BICYCLE IN HOLD, SPECIFY NUMBER (SEE BELOW) BLAND MEAL BLIND, SPECIFY WHETHER OR NOT ACCOMPANIED BY GUIDE DOG BASSINET/CARRYCOT/BABY BASKET CABIN BAGGAGE REQUIRING SEAT(S), SPECIFY NUMBER, WEIGHT AND SIZE (SEE BELOW) CHILD MEAL DIABETIC MEAL DEAF, SPECIFY IF ACCOMPANIED BY A GUIDE DOG EXTRA SEAT (SEE BELOW) GLUTEN-FREE MEAL HIGH FIBRE MEAL HINDU MEAL KOSHER MEAL LOW CALORIE MEAL LOW CHOLESTEROL/ LOW FAT MEAL LOW PROTEIN MEAL LOW SODIUM, NO SALT ADDED MEAL MEET AND ASSIST, SPECIFY DETAILS SUCH AS ELDERLY PERSON, HANDICAPPED PASSENGER OR PREGNANT LADY MEDICAL CASE. CAN BE USED FOR DISABLED PASSENGERS NEEDING SPECIAL ATTENTION. FOLLOW IATA MEDA PROC MOSLEM MEAL ORIENTAL MEAL OTHER SERVICE NOT SPECIFIED BY ANY OTHER SSR CODE ANIMAL IN CABIN, SPECIFY NUMBER, TYPE AND PEDIGREE, AND CONTAINER WEIGHT AND DIMENSION (SEE BELOW) LOW PURIN MEAL RAW VEGETARIAN MEAL SEA FOOD MEAL SPORTS EQUIPMENT STRETCHER PASSENGER UNACCOMPANIED MINOR, SPECIFY AGE VEGETARIAN MEAL (NON-DAIRY) VEGETARIAN MEAL (LACTO-OVO) WHEELCHAIR - ALL THE WAY TO SEAT EXCESS BAGGAGE, SPECIFY NUMBER, WEIGHT AND DIMENSION servizio

Ai codici preceduti dallasterisco * obbligatorio aggiungere la descrizione del richiesto, indicandone i dettagli


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Comunicazione del numero del biglietto emessoLa comunicazione del numero dei biglietti emessi alle compagnie aeree presenti sul PNR puo avvenire secondo due modalit: in automatico, se la funzionalit TKT NBR TRANSMISSION attiva manuale, se la suddetta funzionalit non attiva E possibile verificare se la suddetta funzionalit attiva richiamando la scheda tecnica del vettore interessato: GGPCAXY (dove XY il codice del vettore ). Se alla voce TKT NBR TRANSMISSION appare All la funzionalit attiva; se non appare nulla la funzionalit non attiva. . TICKET NBR TRANSMISSION: ALL Se il biglietto viene emesso con una stampante di biglietteria automatica Amadeus, il numero del biglietto appare automaticamente sul PNR nellelemento FA. In caso di emissione manuale o da parte di unaltra agenzia di viaggi, il numero di biglietto deve essere inserito sul PNR con il comando FH seguito da una M se il biglietto FH FH M manuale, o da una A se il biglietto automatico oppure da una E se il biglietto A E elettronico. In entrambi i casi (FA e FH) il numero del biglietto viene inviato automaticamente al vettore nel formato richiesto dal vettore stesso (OSI o SSR). Il numero di biglietto alle compagnie aeree va comunicato specificando lairline code del vettore seguito solo dal numero del biglietto a 10 cifre escludendo il check digit : 075FHA 075-1234567890 075-1234567890 FHM 075-1234567890 057FHE 057-1234567890 DEFINIZIONECopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

INPUT FHM 057 1234567890 M FHA 057 1234567890 A FHE 057 1234567890 biglietto al FHM 057 1234567890 / P1 M FHA 057 1234567890 / P1 A FHE 057 1234567890 / P1 E FHM INF M INF057 1234567890 FHA INF A INF057 1234567890 FHE INF 057 1234567890 E FHM 057 1234567890 891 M FHA 057 1234567890 891 A FHE 057 1234567890 891 E FHM 057 1234567890 / S 3,4 M FHA 057 1234567890 / S 3,4 A FHE 057 1234567890 / S 3,4 E

PNR con unico passeggero

Associazione passeggero

del

n

di

Biglietto infant

Biglietti in congiunzione Emissione relativa ad alcuni segmenti


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Tkt Number transmissionPer tutti i vettori che alla voce non hanno ALL e che quindi NON supportano la trasmissione automatica sempre necessario comunicare il numero di biglietto con un OSI e con un SSR nei formati seguenti: Definizione Emissione di unico biglietto Emissione di pi biglietti Input OS BP TKNO 636-1234567890 BPSR OTHS BP- TKNO 636 -1234567890 OS BP TKNO 636 -1234567890 891 BP SR OTHS BP TKNO 636 -1234567890 891

N.B. Prima di inserire il numero di biglietto controllare le pagine HEFH e successivamente digitare il comando GPMTN per controllare quale formato desidera la compagnia aerea (se osi o ssr) e se vuole la comunicazione del check digit. se la compagnia non fosse in elenco inviare entrambi i formati come sopra indicato. Esempio della schermata: MANUAL TNT FORMATS EN 17DEC03 1529Z

THE INFORMATION ON THIS PAGE DESCRIBES HOW TO SEND TICKET NUMBERS TO AIRLINES THAT DO NOT SUPPORT AUTOMATIC TICKET NUMBER TRANSMISSION IN AMADEUS. YOU USE EITHER AN OS OR AN SR ELEMENT.Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

NOTES: THE 'CHK DIGIT' COLUMN INDICATES WHETHER OR NOT YOU MUST INCLUDE THE CHECK DIGIT. THE FIRST EXAMPLE IN THE 'FORMAT' COLUMN IS FOR A SINGLE TICKET AND THE SECOND IS FOR A CONJUNCTION TICKET. AIRLINE ------3C 3M 12345678922 ELEMENT ------OS OS CHK DIGIT --------Y Y FORMAT -----OS 3C TKNO 310-12345678901 OS 3C TKNO 310-12345678901-922 OS 3M TKT 005-12345678901 OS 3M TKT 005-12345678901-


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RemarksCon questa funzione possibile inserire una nota libera sul PNR. Esistono due tipi di nota: generale, visibile anche ai vettori Altea users, e confidenziale, visibile solo allagenzia responsabile del PNR. Formato: RM testo libero RC testo libero Input

Definizione

Inserimento di un appunto RM INDIRIZZO UFF MR ROSSI: VIA VERDI 4 generale Inserimento di un appunto RC CELLULARE MR ROSSI 0336 345678 confidenziale In ogni PNR possibile inserire fino ad un massimo di 127 remarks. OnHelp On-line: HE REMARKS HE RM oppure RC

OptionsCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Questo elemento consente di inserire una scadenza sul PNR per una determinata data. Il PNR verr inserito automaticamente in una coda specifica il giorno della scadenza. Ogni PNR pu contenere fino a 8 elementi Option, ognuno con 40 caratteri massimo. Formato: Definizione Inserimento appuntamento ricordare di OP data/ testo libero Input un da OP 23NOV / RITIRARE VISTI

Inserimento di un nota da ricordare per un Office Id OPMILIG2258/10NOV/VEDI RM diverso dal proprio

onHelp on-line: HE OP


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Extended SecurityCon questa funzione possibile consentire ad altre agenzie Amadeus laccesso ai propri PNR senza doverne modificare la responsabilit; si utilizza, ad esempio, quando ci si appoggia ad agenzie Iata Amadeus per lemissione del biglietto. Lagenzia che verr abilitata deve ovviamente utilizzare Amadeus. In ogni PNR possibile inserire fino ad un massimo di 5 Extended Security.

DEFINIZIONE Solo Visualizzazione Visualizzazione e Modifica Inserimento di pi extended security Cancellazione Extended Security

INPUT ES MIL IG 2310 R (Read Only) ES MIL IG 2310 B (Both) ESMILIG2310-R, ROMIG2421-B ES ESX

Esempio: --- RLR --RP/MIL1A0980/MIL1A0980 MR/SU 23DEC98/1002Z ZWEI4D 1.TEST/AMADEUS 2 AZ2021 Y 10JAN 7 LINFCO HK1 0800 0905 *1A/ 3 AZ2016 Y 13JAN 3 FCOLIN HK1 0800 0905 *1A/ 4 AP MIL 39.2.725471 - AMADEUS ITALY HELP DESK - A 5 TK OK23DEC/MIL1A0980 * ES/G 23DEC/MRSU/MIL1A0980 MIL1A0900-R/MIL1A0902-BCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

onHelp on-line: HE PNR SECURITY HE ES


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Frequent FlyerDEFINIZIONE INPUT

Segnalazione di un passeggero Frequent Flyer FFN KL 12345 (FFN = Frequent Flyer Number) FFN KL 12345/P1 Segnalazione Millemiglia Millemiglia, Easyfly Easyfly, Freccia Alata e Ulisse Alitalia FFNAZ 569874 Club FFN

Segnalazione di un passeggero Frequent Flyer con inserimento automatico del nome (solo per FFA IB 11111111 (Frequent Flyer Add) Amadeus Altea Users) Visualizzazione del nome del possessore di FFD IB 11111111 una tessera (solo per Amadeus Altea Users) (Frequent Flyer Display) Controllo dei Frequent Flyer Agreements per i vettori Amadeus Altea Users VFFD VFFD LH

Eccezioni: Segnalazione della Frequent Flyer aziendale Alicorporate Alitalia (il nome indicato OS AZ FQTB nellOSI deve rispettare il formato utilizzato nel BIANCHI/MARIOMR campo nomi) Segnalazione di una tessera Frequent Flyer emessa da una compagnia aerea (es. Lufthansa LH) diversa da quella volata (es. Finnair AY) a condizione che tra le due FFN LH 3214563, AY compagnie esista un accordo--- RLR --RP/MIL1A0980/MIL1A0980 RB/SU 7AUG98/1502Z NECKDP 1.BIANCHI/MARIOMR 2 AZ 302 C 02NOV 1 MXPCDG HK1 0920 1050 *1A/ 3 AZ 303 C 08NOV 7 CDGMXP HK1 2D 0935 1105 *1A/ 4 AP MIL 39-2-72547359 - AMADEUS ITALY HELP DESK - A 5 TK OK07AUG/MIL1A0980 6 SSR FQTV AZ HK/ AZ123456 7 OSI AZ 1 VIP CFA 1234567

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Utilizzando il codice FFN il sistema crea in automatico un SSR per la compagnia interessata onHelp on-line: HE FREQUENT FLYER HE FFN


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Seat Map pre-assegnazione posti prePer controllare se il vettore offre la Seat Map richiamare la scheda tecnica con il comando GG PCA AZ (indicare il codice del vettore) e verificare nella colonna FUNCTION LEVEL alla voce SEAT MAP DEFINIZIONE ESEMPIO

Visualizzazione della mappa dei posti a SM 2 bordo di un volo prenotato Visualizzazione della mappa dei posti a bordo di un volo da una videata di SM LH730/C/23JUN FRA HKG SM / 2 / C disponibilit Richiesta di: - un posto specifico - pi posti specifici Richiesta generica di: - un posto non fumatori - un posto fumatori - corridoio - finestrino - bulkhead - passeggero con infant - passeggero portatore di handicap Combinazione di pi opzioni associazione al segmento e al passeggeroCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

ST / 2A ST / 3C/ 3D ST ST / S ST / A ST / W ST / B ST / I ST / H con ST / S / A H ST / S / W / S4 / P1

Per Alitalia esistono dei comandi complementari per visualizzare la Seat Map allinterno del sistema Arco. Visualizzazione della mappa dei posti a 1AZSM600/Y/20APRMXPEWR/S bordo per ALITALIA 1AZSM600/Y/20APRMXPEWR/N Richiesta di un posto sui voli ALITALIA ST / NSST / 42C /S3 (vedi GGAMAIT1AZ - ms43) ST / SMST / 42AC / S4


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Visualizzazione del PNRDefinizione Richiamo di un PNR attivo Input RT

Richiamo di un PNR specificando il RT ABCDEF record locator Amadeus Richiamo di un PNR specificando il RT / ROSSI cognome del passeggero Specificando solo una lettera Richiamo di un PNR da una lista RT / R RT 5

Per ritornare alla lista iniziale dopo aver RT 0 richiamato uno dei PNR Richiamo di un PNR di responsabilit di un Office Id diverso dal proprio RT / MIL IG 2214 ROSSI (SOLO SE AUTORIZZATI)

Help onHelp on-line:Copyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

HE PNR RETRIEVAL HE RT


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Visualizzazione parziale del PNRIndicandone il codice specifico, possibile visualizzare di un PNR solo alcuni elementi. Codice A C H I N E F J K O R Elemento Air Segments Car Segments Hotel Segments Itinerary Segments Names Element Extended Security Fare Element (FA o FH) Phone Element (AP) Ticketing Element (TK) Option (OP) Remarks (RM o RC) Input RT A RT C RT H RT I RT N RT E RT F RT J RT K RT O RT R

Richiamo lista passeggeriRichiamo della lista dei passeggeri LM / SK867 / 12AUG prenotati specificando volo e data Richiamo di un PNR dalla lista Per ritornare alla lista iniziale Richiamo del record compagnia a PNR chiusoCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

LM 2

LM 0locator di

RL

in Richiamo PNR Alitalia direttamente in ArcoCon Amadeus possibile visualizzare un PNR creato direttamente nel sistema di prenotazione Alitalia (Arco): Definizione Richiamo tramite Record Locator AZ Richiamo tramite volo-data-nome Input 1AZ RT JBA3F4 1AZRTAZ606/15FEBMXPEWR1AZRTAZ606/15FEBMXPEWR-ROSSI


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Funzioni di ricerca avanzata del PNRUtilizzando le funzioni elencate di seguito, possibile effettuare la ricerca di passeggeri e pnr di responsabilit del proprio office id o di altri office id autorizzati. La ricerca pu essere effettuata per i pnr che contengono segmenti aerei attivi o passivi, ma non segmenti volati, informativi, open o cancellati. E possibile effettuare delle ricerche specifiche di passeggeri o pnr applicando diversi criteri di ricerca (aeroporto di imbarco, codice del vettore, ecc.) Quando la ricerca viene completata, i risultati possono essere visualizzati in una tabella specifica, denominata Passenger List Status Table, per un massimo di cinque giorni. Dopo tale termine i dati vengono cancellati automaticamente. Il risultato di ogni ricerca pu essere visualizzato, stampato o inviato in una specifica coda. Ogni office id pu richiedere fino ad un massimo di 10 ricerche contemporaneamente. Se la tabella completa e si vuole effettuare unulteriore ricerca, necessario cancellare manualmente uno dei risultati delle ricerche precendenti. La ricerca di tutti i PNR attivi di responsabilit del proprio office id pu essere eseguita con il comando LPO/ ALL E possibile effettuare delle ricerche pi mirate applicando i seguenti criteri di ricerca: A B *B C D F G I K L O *O Q S T V Y W P X *X Z Codice vettore Aeroporto dimbarco Nazione di partenza/imbarco Classe di prenotazione Data o range di date di partenza Numero di volo Pnr di gruppo Codice inserito nel campo nome Data creazione Pnr Data ultima modifica del Pnr Aeroporto di arrivo Nazione di arrivo Elemento OP con una data specifica Firma dellagente che ha creato il Pnr Data o periodo di emissione del biglietto Pnr senza elementi del biglietto Elemento time limit generico Elemento time limit in una data specifica Status code segmenti aerei Coppia di citt per voli no-stop/diretti Coppia di citt per voli no-stop, diretti e in coincidenza Data di cancellazione di un segmento Carta frequent flyer LPO / A ( AF, BA,LX) LPO/- B ( LHR ) LPO/ *B ( IT) LPO/ C ( Y, N) LPO/D(10MAY,10JUN-20JUN) LPO/ F( AZ 604,1073) LPO/ G(NAME) LPO/ (INF, CHD; ID1234) LPO/ K ( 10JAN) LPO/ L( 13FEB) LPO/ O (PAR) LPO/*O (IT) LPO/Q( 1FEB, 3FEB,14FEB) LPO/S( 1234AA) LPO/T(FA1MAY-3MAY) LPO/V(FA,FB) LPO/ Y(TL) LPO/ Y(TL15FEB) LPO/W(TK,HL,*K) LPO/P( MILPAR) LPO/X (GIGMIL) LPO/*X(15MAR) LPO/ Z (AZ1234)



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DEFINIZIONE

INPUT

Per visualizzare la Passenger List Status LPS / PS Table Per visualizzare il risultato della ricerca sulla riga 1 Per richiamare un pnr dalla Passenger List Da un pnr specifico, per richiamare la Passenger List: - dallinizio - dallultimo pnr Invio del risultato della ricerca in una specifica coda Stampa di un risultato di ricerca Cancellazione di un risultato di ricerca pi risultati di ricerca tutti i risultati delle ricerche precedenti LPX / 3 LPX/ 3,5 LPX / ALL LPS / D1 LPS 2 LPS 0 LPS L LPS / D1 / Q1C1 LPS / D1 - P

Help on line: HE LPOCopyright 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden


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Amadeus PNR ClaimQuesta funzionalit consente di prendere possesso di un PNR originato dal sistema di una compagnia aerea.

Definizione Richiamo di un PNR indicando: - record locator - n volo / data - nome Selezione di un passeggero da una lista Ritorno alla lista iniziale

Input RO CO ABCDEF ROAA095/25MAYMXPORDROAA095/25MAYMXPORD-ROSSI RO 2 RO 0

Trasferimento della responsabilit del PNR ER O (ET) allagenzia

onHelp on-line: HE PNR CLAIM HE RO



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Status codescodice al dopo la chiusura codice di NOTIFICA in dopo la chiusura momento della con ET o ER caso di risposta con ETK o ERK creazione PNR AMADEUS Access ( / e .) HK HK TK HK UN HX nella storia del PNR HL HL KL HK TL HL HN HN KK TK HK UU US TL HL UN NO UC nella storia del PNR DIRECT Access ( * ) LK o NK HK TK HK UN HX nella storia del PNR LL HL KL HK TL HL NN HN KK TK HK UU US TL HL TN HN nella UN NO UC nella storia del PNR STANDARD Access ( ) e UPDATE Access ( : ) SS HK US HL UN HX nella storia del PNR LL HL KL HK TL HL NN HN KK TK HK UU US TL HL TN HN UN NO UC nella storia del PNR HK HL HN HX KK KL NO TK TL TN UC UN US UU Conferma Lista DAttesa Richiesta Cancellato dalla compagnia Conferma di una richiesta Conferma di una lista dattesa Il sistema della compagnia non ha preso nessuna azione Cambio di operativo su una prenotazione che rimane confermata Cambio di operativo su una prenotazione che rimane in lista dattesa Cambio di operativo su una prenotazione che rimane in richiesta Classe o volo chiusi non viene accettata la lista dattesa Volo cancellato o classe rimossa Lista dattesa Lista dattesa


Per decodificare digitare GG CODE X (X = iniziale del codice)


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Modifiche del PNRDEFINIZIONE Cancellazione - di un singolo elemento - di pi elementi - di un passeggero Cancellazione itinerario ESEMPIO XE (Cancel Element) XE 3 XE 3,4 XE 1 XI (Cancel Itinerary)

Cancellazione di un segmento inattivo DL 4 senza generare messaggio per il vettore (Delete) (

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