DMO. THE SHOW MUST GO ON5 ragioni per cui le DMO che conosciamo sono enti inutili.!

!10 ragioni per cui le funzioni delle DMO sono più importanti che mai. !!

!3 dicembre [Day TWO] I 12:10 - 13:00 I #2 Focus Hall I Antonio Pezzano!

siamo diventati esperti di

Branding, Storytelling

Il turista vuole….

Il turista oggi cerca autenticità. Il turista?????????????

invece, sappiamo poco di….

CSIMarket Company, Sector, Industry, Market Analysis, Stock Quotes, Earnings, Economy, News and Research. !

1SIAMO DIVENTATI SCHIAVI DEI LUOGHI COMUNI DEL

#DESTINATION MARKETING 

2NON CONSIDERIAMO LE COSE CHE CONTANO 

3NON AMMETTIAMO CHE NON SAPPIAMO 

QUANDO E PERCHE NASCONO LE DMO?

COSA SONO LE DMO?

Destinationcosa è una destinazione turistica?!

Aree geografiche designate da una legge?

Ognuno dei 8.047 comuni in Italia?

Chiediamolo a loro

Chiediamolo a loro

Chiediamolo a loro

Chiediamolo a lui

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Ma una città è una sola destinazione?

90%

Immagine e stereotipo di una destinazione

Destinazione come relazioni cooperative

– Buon senso!

“La destinazione è un costrutto del visitatore. Noi dobbiamo imparare a capire come si crea e

si fruisce. ”. !

Managementcosa è il management di destinazione turistica?!

Se guardassimo i bilanci delle attuali DMO,

avremmo la seguente risposta!

!destination management = Agenzie pubblicitarie

Che cosa è il prodotto turistico?

Che cosa è il prodotto turistico?

Cosa vuole il CB! Cosa vogliono i costruttori! Cosa vogliono gli albergatori!

Cosa vogliono i verdi! Cosa vogliono i ristoratori! Cosa va di moda e fanno tutti!

Un’area di sogni e interessi in competizione!

Che cosa c’è dietro il prodotto turistico?

Che cosa dovrebbe fare una DMO (secondo i piani)?

– Buon senso!

“Una destinazione turistica non si può gestire come se fosse un’impresa. Semplicemente, on

si può gestire” !

Organizationcosa è una organizzazione di una destinazione turistica?!

Gal - Gruppi di Azione Locale!

Aziende Turistiche Locali !

Consorzi Turistici! Club di prodotto!

Reti di imprese!

Distretti turistici burocrazia 0!

Sistemi Turistici Locali! Distretti turistici!

Aziende di Promozione Turistica !Ufficio Turistico !

Chi fa la DMO in Italia?

Grafico tratto da DMAI!

Nord America Europa

Fonte!

Fonte!DMAI!

DMO una storia d’amore tra Pubblico e Privato…………..

80%

20%

FINANZIAMENTO ALLE DMO

Pubblici Privati

……….dove paga il pubblico

a chi risponde la DMO?

La destinazione turistica ha un ambito amministrativo ben delineato!

La destinazione (come ambito geografico) può essere gestita come se fosse un’impresa, un prodotto, un brand!

Basta un buon piano, un brand e un portale perché tutto funzioni!

Management = Marketing = Advertising!

Tutto quello che non fanno le imprese, lo fa una e una sola DMO!

SINTESI: I MITI DELLE DMO

Ogni ambito amministrativo è un prodotto e un brand !

La comunicazione delle DMO ha un impatto sulla reputazione (brand) della destinazione!

5 ragioni per cui le DMO che conosciamo sono enti inutili!

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2000! 2001! 2002! 2003! 2004! 2005! 2006! 2007! 2008! 2009! 2010! 2011! 2012! 2013!

% S

pesa

pub

blic

a pe

r il t

uris

mo

Flussi di spese per il turismo sul totale dei flussi erogati dalla totalità dei soggetti pubblici dalle regioni italiane

Elaborazioni DMI su Conti Pubblici Territoriali ISTAT-DPS!

Meno finanziamenti pubblici al settore

I confini amministrativi non sono BRAND, PRODOTTO, DESTINAZIONE

LA PLATFORM ECONOMY

LA SOCIAL ECONOMY (engagement economy)

LA MOBILE ECONOMY

10 ragioni per cui le funzioni delle DMO sono più importanti che mai. !

STRUTTURA INDUSTRIALE E POLITICS

MANTENERE E CREARE MOTIVAZIONI PER IL VIAGGIO

INTELLIGENCE

SHERPA (PR+TRADE+DIPLOMAZIA)

PLACE MAKING

ACCESSIBILITA’

VISITOR MANAGEMENT - MOBILITA’

INFRASTRUTTURE

DOING BUSINESS

FORMAZIONE

PER UN CAMBIO DI PARADIGMA

DALLA DMO ALLA DCP Destination Competitiveness Partnership

67

UN AMBITO AMMINISTRATIVO

PUO’ ESSERE N DESTINAZIONI

LA PARTNERSHIP E’ UN’ORGANIZZAZIONE

MISSION ORIENTED

UN AMBITO AMMINISTRATIVO PUO’ AVERE N DCP

LA PARTNERSHIP NON SI FONDA SUI SOLDI DEGLI ALTRI

LOGICA SLOGAN ESEMPIO MISURE

INPUT! INTENZIONI!

La DMO decide di fare 10 FAM TRIP investendo tra costi

diretti, indiretti e figurativi circa 50.000,00 EUR!

Misure delle potenzialità della DMO!

!OUTPUT!

!

FARE LE COSE! Realizzazione dei 10 FAM TRIP!

Misure della capacità realizzativa della DMO!

FARE LE COSE PER BENE!!

Ai FAM TRIP hanno partecipato 100 Tour Operator

che si sono detti molto soddisfatti!

Misure della qualità delle iniziative della

DMO!

OUTCOME! FARE LE COSE GIUSTE!

I Tour Operator hanno inserito i prodotti della destinazioni nei

loro inventari che sono distribuiti potenzialmente a

100.000 clienti che non sono mai stati nella destinazione!

Misure di efficacia della strategia e delle

iniziative della DMO!

IMPATTI! FARE I MIRACOLI!

1.000 clienti deiTour Operator visitano per la prima volta la

destinazione, soggiornando 5 giorni comprando prodotti e

servizi per un totale di 500.000,00 EUR.!

Misure dell’influenza delle iniziative della

DMO sul successo di una destinazione

turistica!

STORIE DI DESTINAZIONI

COSMIT!

• Duve cantanu tanti galli, 'un fa mai juarnu • Fatica de notte, vrigogna de juarnu. • U piru cunchiutu cade sulu.

Morale delle storie in tre proverbi calabresi