Imprese e multicanalitA’:giochiamo la carta

vincenteGiuliano Noci, Politecnico di Milano

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Sembra tutto così facile,in verità...

Non è mai stato così facile raggiungere i consumatori.....ma non è mai stato così difficile sviluppare una relazione con loro

Non c’è mai stato un periodo più bello per la pubblicità..nel contempo non è mai stato così difficile ottenere risultati con la

pubblicità

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agenda

2010: un anno intenso, come al solito...

Alcuni cambiamenti sono cruciali!

Che cosa fare per giocarsi bene le carte a disposizione

Teniamo presente che non basta cambiare obiettivi e strumenti di marketing...

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Che cosa ci ha portato il 2010...

4

ci siamo definitivamente dimenticati dell’imbuto...

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Abbiamo capito che i social media non sono una moda...

Fonte: YouTube, timetogetsocial6

Da Googlea Facebook & Twitter

Spazio dellerelazioni sociali

Finestra dellarilevanza

Fonte: briansolis, “Who are all these tweeple?”7

Novitàdal mondo della pubblicità

8Fonte: The Economist

Emergono con forza:localizzazione & social shopping

Fonte: briansolis, “The dawn of social conusmer”9

Fissiamo l’attenzionesu alcuni aspetti chiave...

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Il mondo digitale è elemento unificante del processo di

comunicazione

11Fonte: Gringo, “Do you still know anything about marketing?”

Non è più il web di una volta...

1) Si riduce il tempo speso sul WWW...a favore di ambienti chiusi

2) Cambiano i meccanismi di ricerca delle informazioni

3) E’ fondamentale il contesto di acquisizione delle informazioni

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Attenzione agli egosistemi!

Occorre prestare attenzione al fatto che popolarità non corrisponde a influenza

Focalizzazione sulla capacità di generare quoziente di conversazione

Nei social network vengono veicolate emozioni

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Le tecniche di marketing evolvono...

Crescente importanza della ricerche etnografiche

Acquisiscono un rilievo sempre minore le tecniche di segmentazione socio-demografiche

Occorre prestare grande attenzione a momenti di:

valutazione,

costruzione di paladini del brand.

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Gli individui diventano medium!

15Fonte: Gringo, “Do you still know anything about marketing?”

è necessario giocarsi benele carte a disposizione...

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Attenzione agli obiettivi!

Costruire relazioni dirette

Ragionare in logica contestuale

Lavorare in una prospettiva multicanale

Focalizzare l’attenzione sui contenuti

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Relazioni dirette: perchè?

Internet è motore di connessioni

Individui hannodevice personali

È quanto mai opportunoevitare infrastrutture intermedie

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La rilevanzadella dimensione contesto

Dagli hyperlinks ai contextual links

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La rilevanzadella dimensione contesto

Dagli hyperlinks ai contextual links

Dalle interruzioni alle comunicazioninegli interstizi della vita

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La rilevanzadella dimensione contesto

Dagli hyperlinks ai contextual links

Dalle interruzioni alle comunicazioninegli interstizi della vita

Il ruolo crucialedella geo-localizzazione

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Multicanalità: perchè?

Aumenta efficacia delle iniziative di advertising

Facilita il “lead to action”

Coerenza con profilo di interazione del mercato rispetto al sistema dell’offerta

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Contenuto: QUALE?

Deve avere le seguenti caratteristiche per essere magnetico:

Unico

Utile

Simpatico/empatico

Coerente con il canale nel quale viene veicolato

Deve stimolare la conversazione...

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Scopriamo dunquele carte vincenti...

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Content is the King

Context is the Queen

Scopriamo dunquele carte vincenti...

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Scopriamo dunquele carte vincenti...

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Cambia il processo di comunicazione...

Da campagne cicliche a sviluppo di relazione continua

23Fonte: Gringo, “Do you still know anything about marketing?”

...cambia il processo di comunicazione

Occorre focalizzarsi sui super-influenzatori

Fonte: mashable, “HOW TO: Activate Your Brand’s Super Influencers”24

Il nuovo communication mix

25Fonte: Gringo, “Do you still know anything about marketing?”

Tutto questo non viene gratis!

Nascita di nuovi ruoli nell’azienda:

Orchestrator,

Content supply chain manager,

Marketplace intelligence leader,

Chief Marketing technologist.

Cambiamenti di assetto degli attori della filiera della “media industry”:

Da: modello a catena di montaggio,

A: modello a progetto.

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Grazie!

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Giuliano NociPolitecnico di Milano

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