BTO  DELLE  ISOLE24  Maggio  2010

Giancarlo  CarnianiCoordinatore  Buy  Tourism  Online

facile  prevedere  il  futuro  sul  web  ?

 "Penso  ci  sia  un  mercato  mondiale  per  massimo

 5  computers."          Thomas  Watson,  presidente  IBM,  1943

"I  computer  in  futuro  potranno  pesare  non

 meno  di  1  tonnellata  e  mezzo"

 Popular  Mechanics,  previsioni

 per  il  futuro  della  scienza  1949

"640K  sono  davvero  abbastanza  per  tu;."

Bill  Gates,  1981

 "Non  ci  sono  ragioni  perchè  qualcuno  pensi  di  avere  un  computer  in  casa."

       Ken  Olson,  presidente  e    fondatore  Digital  Corp.,  1977

si  è  sempre  faNo  così....

dove  siamo  adesso

QUELLO CHE VEDO NELTURISMO 2.0✓FINE DEL MODELLO BROADCASTING

✓ESPLOSIONE DEI SOCIAL MEDIA COME STRUMENTO DI RELAZIONE CON I CLIENTI

✓NUOVO CAMBIAMENTO DELL’INTERMEDIAZIONE

✓RAPIDA EVOLUZIONE DEI COMPORTAMENTI DEI CONSUMATORI (SEMPRE PIU‘ INFORMATI)

✓MODELLI DI REVENUE MANAGEMENT IN CRISI

✓PICCOLO E‘ ANCORA BELLO...MA INSIEME (RETI D’IMPRESA)

Fine  del  modello  Broadcas<ng

‘’Per  trovare  qualcosa  di  comparabile  a  quello  che  sta  accadendo  oggi  dovremmo  tornare  indientro  a  500  anni  fa,  all’invenzione  della  stampa,  la  nascita  dei  mass  media...La  tecnologia  sta  portando  via  il  potere  agli  editori,  le  televisioni,  i  giornali  e  quella  che  io  chiamo  l’elite  dei  media.  Adesso  sono  le  persone  che  hanno  il  controllo”

Rupert  Murdoch,  Wired  2006

Il  nuovo  mondo...wiki’s socialnetworks

instant  

messaging

e-­‐mail

mail

groupscalendars

blogsaggregators

bookmarks

search

engine

s

Surveys

&  poles

slides

sharing

video

sharing

audio sha

ring

photo

sharing

presences    

Netvibes

TestoTesto

Social

MobileWeb

ReputationReputation

Web  2.0Operatori  Turis<ci  durante  il  web  1.0

CLIENTI

Web  2.0Operatori  Turis<ci  nel  web  2.0

CLIENTIBrand

ReputaJon

SEMPRE  FONDAMENTALE

REPUTATION

REPUTATION..che  fare

Leggete  tuTe  le  recensioni  delle  vostra  struTureRispondete  a  quante  più  recensioni  possibile  (non  solo  quelle  nega<ve)Rispondete  sinceramente  ed  onestamenteIncoraggiate  i  contribu<  ed  il  feedbackImparate  dalle    recensioni,  sono  i  nostri  clien<  che  ci  parlanoTenete  soTo  controllo    la  vostra  posizioneImparate  dalla  concorrenza

Reputa<on

Le  Recensioni  sono  largamente  posi<ve,  la  media  è  3,74

Reputa<on...NO  PRIVACY

Sistemi  di  monitoraggio  (esempio)

Reputa<on  

SOCIAL

SOCIAL

Raccontami  una  storia

Che  renda  le  MIE  conversazioni  più  interessan<

SOCIAL

Fa  che  sia  davvero  interessante

Divertente,  credibile  e  memorabile

Fa  che  io  possa  condividerla  facilmente  con  altri

Che  sia  vera,  a  me  non  piace  raccontare  bugie

MOBILE

Un’altro  aspeTo  molto  importante  è  che  le  applicazioni  di  Social  Media  sono  fruibili  da  tu_  gli  strumen<  tecnologici.Non  solo  PC  quindi  ma  anche  altri  terminali:  PDA,  Smartphones,  IpodIl  cellulare  è  produTore  consumatore  di  contenu<  prodo_  dagli  uten<  e  sarà  sempre  presente  nel  momento  dell’ispirazione.

E  Voi  a  che  punto  siete  ?

0.0“Internet?  Non  serve  al  mio  business”

1.0“Internet?  Certo,  anch’io  sono  online!

2.0“Internet?  È  fra  i  miei  canali  di  mktg  e  vendita”

3.0“Internet?  Canale  di  mktg,  vendita  e  relazione”

++

proviamoci  comunque...(con  le  previsioni)

# connettivitàinternetSi va verso piattaforme Internet‘sempre accese’

Collegarsi alla rete sarà facile e possibile ovunque

La maggior parte del software girerà direttamente

online.

IMG SRC: Flickr

# tutte le piattaforme digitalisaranno connesse in networkDalla vostra auto, radio, telefono, frigo...”sempre

accesi”

Una piattaforma non connessa sarà una cosa strana

Il WiMax potrebbe connettere video ai vostri occhiali

da sole...

# crescita di InternetmobileRapido sviluppo di connettività e schermi.

I telefoni saranno la piattaforma dominante di

connessione al web, (In Giappone è già così)

Attraverso il cellulare si ha un portafoglio elettronico

con possibilità di pagare bus, benzina, supermercato.

Forse voteremo direttamente con il telefono

# crescita dell’impresaindividualeOpen source = qualsiasi applicazione gratuita

Più facile creare business online e fare il proprio

media privato.

I teenager avranno le stesse opportunità di chi lavora

per le grandi corporation

# rivoluzione deicontenuti digitaliLo sviluppo mondiale avviene grazie all’ecosistema

digitale dei telefoni cellulari.

Il portafoglio elettronico diviene parte dell’economia

I cellulari ed i costi di comnicazione diventano irrisori

I media usuali vengono travolti dai social network

Si creano nuove aree di collaborazione e istruzione

# quasi nessuna privacysul web

I vostri dati saranno la fuori.

Sarà tollerato perchè ognuno sarà sulla stessa barca.

Succede già con Social Network come Facebook

# InquinamentoinformaticoLa prossima grande sfida è quella di maneggiare

una gran massa di informazioni. La gente comincierà

ad accusare una ‘stanchezza informatica’

Sarà necessario creare filtri sempre più sofisticati e

ci saranno movimenti che chiederanno di tornare

alle origini. Prevedibile la nascita di un secondo Web

# più ‘googles’ e‘facebooks’

Finalmente arrivano dei concorrenti seri per siti come

Google e Facebook. Microsoft e Apple rilasciano i

codici dei sistemi operativi che diventano Open

Source. La Microsoft si trasforma in un’azienda di

servizi, la Apple si trasforma in società di alta

tecnologia. Facebook si integra ai sistemi operativi.

e  i  media  ?

# distribuzione & produzione dei media

MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA

Tutti i media vengono distribuiti attraverso Internet.

Soltanto alcuni specialisti stampano ancora

Le tv e le radio si spostano tutte su piattaforme

digitali

# frammentazione dell’universo dei media

MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA

Alcune compagnie si trovano improvvisamente ad

essere dei media importanti. Si crea una

competizione enorme. Le compagnie telefoniche di

fatto diventano delle media companies cominciando

a generare propri contenuti sfruttando il fatto che la

maggiore audience è quella dei telefoni cellulari

# adesso tutti sono dei‘media player’

MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA

Le barriere per entrare nel mercato dell’informazione

sono di fatto spazzate via.

I lettori cominciano a collaborare a TV e giornali

online. Nascono le prime grandi testate online fatte

di aggregazione di milioni di persone

# il ruolo de mediacambia

MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA

Nascono i primi contenitori e facilitatori

Il modello di business è quello di catturare audience

con ogni mezzo.

Le nuove media companies cominciano a generare

propri canali, regalare i propri telefoni ?

I Social Network sono usati come hubs

# è la fine della stampae dei libri ?

MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA

Libri, Giornali, Riviste...

Vengono letti su schermi flessibili, sempre connessi

Siti Web e Giornali digitali diventano la ‘stessa cosa’

I giornali stampati ed i libri continuano ad esistere in

parte ma diventano oggetti di lusso

pronV  ?

carniani@buytourismonline.com

GRAZIE

CI  VEDIAMO  IL  18  E  19  NOVEMBRE  A  FIRENZEStazione  Leopolda