Giancarlo Carniani - BTO Edizione delle Isole

BTO DELLE ISOLE24 Maggio 2010

Giancarlo CarnianiCoordinatore Buy Tourism Online

facile prevedere il futuro sul web ?

"Penso ci sia un mercato mondiale per massimo

5 computers." Thomas Watson, presidente IBM, 1943

"I computer in futuro potranno pesare non

meno di 1 tonnellata e mezzo"

Popular Mechanics, previsioni

per il futuro della scienza 1949

"640K sono davvero abbastanza per tu;."

Bill Gates, 1981

"Non ci sono ragioni perchè qualcuno pensi di avere un computer in casa."

Ken Olson, presidente e fondatore Digital Corp., 1977

si è sempre faNo così....

dove siamo adesso

QUELLO CHE VEDO NELTURISMO 2.0✓FINE DEL MODELLO BROADCASTING

✓ESPLOSIONE DEI SOCIAL MEDIA COME STRUMENTO DI RELAZIONE CON I CLIENTI

✓NUOVO CAMBIAMENTO DELL’INTERMEDIAZIONE

✓RAPIDA EVOLUZIONE DEI COMPORTAMENTI DEI CONSUMATORI (SEMPRE PIU‘ INFORMATI)

✓MODELLI DI REVENUE MANAGEMENT IN CRISI

✓PICCOLO E‘ ANCORA BELLO...MA INSIEME (RETI D’IMPRESA)

Fine del modello Broadcas<ng

‘’Per trovare qualcosa di comparabile a quello che sta accadendo oggi dovremmo tornare indientro a 500 anni fa, all’invenzione della stampa, la nascita dei mass media...La tecnologia sta portando via il potere agli editori, le televisioni, i giornali e quella che io chiamo l’elite dei media. Adesso sono le persone che hanno il controllo”

Rupert Murdoch, Wired 2006

Il nuovo mondo...wiki’s socialnetworks

instant

messaging

e-‐mail

mail

groupscalendars

blogsaggregators

bookmarks

search

engine

s

Surveys

& poles

slides

sharing

video

sharing

audio sha

ring

photo

sharing

presences

Netvibes

TestoTesto

Social

MobileWeb

ReputationReputation

Web 2.0Operatori Turis<ci durante il web 1.0

CLIENTI

Web 2.0Operatori Turis<ci nel web 2.0

CLIENTIBrand

ReputaJon

SEMPRE FONDAMENTALE

REPUTATION

REPUTATION..che fare

Leggete tuTe le recensioni delle vostra struTureRispondete a quante più recensioni possibile (non solo quelle nega<ve)Rispondete sinceramente ed onestamenteIncoraggiate i contribu< ed il feedbackImparate dalle recensioni, sono i nostri clien< che ci parlanoTenete soTo controllo la vostra posizioneImparate dalla concorrenza

Reputa<on

Le Recensioni sono largamente posi<ve, la media è 3,74

Reputa<on...NO PRIVACY

Sistemi di monitoraggio (esempio)

Reputa<on

SOCIAL

SOCIAL

Raccontami una storia

Che renda le MIE conversazioni più interessan<

SOCIAL

Fa che sia davvero interessante

Divertente, credibile e memorabile

Fa che io possa condividerla facilmente con altri

Che sia vera, a me non piace raccontare bugie

MOBILE

Un’altro aspeTo molto importante è che le applicazioni di Social Media sono fruibili da tu_ gli strumen< tecnologici.Non solo PC quindi ma anche altri terminali: PDA, Smartphones, IpodIl cellulare è produTore consumatore di contenu< prodo_ dagli uten< e sarà sempre presente nel momento dell’ispirazione.

E Voi a che punto siete ?

0.0“Internet? Non serve al mio business”

1.0“Internet? Certo, anch’io sono online!

2.0“Internet? È fra i miei canali di mktg e vendita”

3.0“Internet? Canale di mktg, vendita e relazione”

++

proviamoci comunque...(con le previsioni)

# connettivitàinternetSi va verso piattaforme Internet‘sempre accese’

Collegarsi alla rete sarà facile e possibile ovunque

La maggior parte del software girerà direttamente

online.

IMG SRC: Flickr

# tutte le piattaforme digitalisaranno connesse in networkDalla vostra auto, radio, telefono, frigo...”sempre

accesi”

Una piattaforma non connessa sarà una cosa strana

Il WiMax potrebbe connettere video ai vostri occhiali

da sole...

# crescita di InternetmobileRapido sviluppo di connettività e schermi.

I telefoni saranno la piattaforma dominante di

connessione al web, (In Giappone è già così)

Attraverso il cellulare si ha un portafoglio elettronico

con possibilità di pagare bus, benzina, supermercato.

Forse voteremo direttamente con il telefono

# crescita dell’impresaindividualeOpen source = qualsiasi applicazione gratuita

Più facile creare business online e fare il proprio

media privato.

I teenager avranno le stesse opportunità di chi lavora

per le grandi corporation

# rivoluzione deicontenuti digitaliLo sviluppo mondiale avviene grazie all’ecosistema

digitale dei telefoni cellulari.

Il portafoglio elettronico diviene parte dell’economia

I cellulari ed i costi di comnicazione diventano irrisori

I media usuali vengono travolti dai social network

Si creano nuove aree di collaborazione e istruzione

# quasi nessuna privacysul web

I vostri dati saranno la fuori.

Sarà tollerato perchè ognuno sarà sulla stessa barca.

Succede già con Social Network come Facebook

# InquinamentoinformaticoLa prossima grande sfida è quella di maneggiare

una gran massa di informazioni. La gente comincierà

ad accusare una ‘stanchezza informatica’

Sarà necessario creare filtri sempre più sofisticati e

ci saranno movimenti che chiederanno di tornare

alle origini. Prevedibile la nascita di un secondo Web

# più ‘googles’ e‘facebooks’

Finalmente arrivano dei concorrenti seri per siti come

Google e Facebook. Microsoft e Apple rilasciano i

codici dei sistemi operativi che diventano Open

Source. La Microsoft si trasforma in un’azienda di

servizi, la Apple si trasforma in società di alta

tecnologia. Facebook si integra ai sistemi operativi.

e i media ?

# distribuzione & produzione dei media

MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA

Tutti i media vengono distribuiti attraverso Internet.

Soltanto alcuni specialisti stampano ancora

Le tv e le radio si spostano tutte su piattaforme

digitali

# frammentazione dell’universo dei media


Alcune compagnie si trovano improvvisamente ad

essere dei media importanti. Si crea una

competizione enorme. Le compagnie telefoniche di

fatto diventano delle media companies cominciando

a generare propri contenuti sfruttando il fatto che la

maggiore audience è quella dei telefoni cellulari

# adesso tutti sono dei‘media player’


Le barriere per entrare nel mercato dell’informazione

sono di fatto spazzate via.

I lettori cominciano a collaborare a TV e giornali

online. Nascono le prime grandi testate online fatte

di aggregazione di milioni di persone

# il ruolo de mediacambia


Nascono i primi contenitori e facilitatori

Il modello di business è quello di catturare audience

con ogni mezzo.

Le nuove media companies cominciano a generare

propri canali, regalare i propri telefoni ?

I Social Network sono usati come hubs

# è la fine della stampae dei libri ?


Libri, Giornali, Riviste...

Vengono letti su schermi flessibili, sempre connessi

Siti Web e Giornali digitali diventano la ‘stessa cosa’

I giornali stampati ed i libri continuano ad esistere in

parte ma diventano oggetti di lusso

pronV ?

[email protected]

GRAZIE

CI VEDIAMO IL 18 E 19 NOVEMBRE A FIRENZEStazione Leopolda

Giancarlo Carniani - BTO Edizione delle Isole

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