6/7 Giugno 20137th Premio Best Practices per l'innovazione AtechSense s.r.l.: ATechCom 1

ATechSense s.r.l.: ATechComApplicativo Web per comunicazioni personalizzate Email, SMS, Stampato, Social Networks, ... e Sondaggi online con acquisizione contatti con autenticazione Social.

Ing. Thierry BODHUIN

ATechCom

ATechComATechCom

…

Il Problema

Comunicare in modo personalizzato usando un sistema integrato per diversi media digitali

• Su Email, SMS, PDF o carta stampata e Social Networks (Facebook, Twitter, LinkedIn, …) o …

• Integrato in modo semplice con le sorgenti di dati per il recupero di dati di contatti e informazioni associate presenti in Azienda, …• Da CSV, File CSV o Excel• Base di dati interne• Importazioni da contatti social (Facebook, Twitter,

LinkedIn, Google+ (email)).• Contatti da Sondaggi online (Anche con autenticazione

Social).AtechSense s.r.l.: ATechCom 2

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Mezzi di comunicazione

http://onetooneglobal.com/otocorporate-posts/2009/09/01/10-levels-of-communications-intimacy/

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AtechSense s.r.l.: ATechCom 3

Mezzi di comunicazione

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Outbound

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Mezzi di comunicazione

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OutboundInbound

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Mezzi di comunicazione

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OutboundInbound

Contenuto del MessaggioObbiettivo:• Informativo/Promozione

• Testo (SMS, Email, …)• Testo e grafici/immagine (Email, Stampato (PDF),…)• Multimediale: +Audio/Video (Email, Social Networks, …)• Hypermedia: +Links (Email, Social Networks, …)

• Acquisizione di informazione di profilazione• Sondaggi online: la profilazione del utente viene dalle

risposte del sondaggio e/o dai dati provenienti dal sistema di autenticazione (Facebook, …).

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La Soluzione: ATechCom

Una soluzione integrata per la gestione aggregata e massiva di comunicazioni parametrizzate veicolate tramite sms, email , documenti stampabili (pdf, etichette, ...) e social networks (facebook, linkedin, twitter,…). Acquisizione di dati contatti tramite sondaggi online ed autenticazione social networks.

La soluzione consiste in un'applicazione web composta da:

Un framework software basato su piattaforma Java che consente l'invio di sms, email, file pdf, messaggi social in forma parametrizzata.

Il framework può essere integrato in modo programmatico con altri applicativi tramite interfacciamento con una base di dati o tramite API Java.

Un’interfaccia web per: l'importazione e la gestione delle liste di distribuzione, dei parametri e dei

contenuti dei messaggi (sms, email testuali, html ed allegati), per l’invio e la verifica dello stato di invio e della lettura, Per la visualizazzione di statistiche e grafici di utilizzo.

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Per l'invio email può essere usato qualsiasi server SMTP con o senza autenticazione, con o senza SSL.

Per l'invio degli SMS si può impiegare un servizio internet per invio SMS tramite web service quali, ad esempio, Mobyt, Skebby, SmsBiz/NSGateway, BulkSms, SmsHosting o un dispositivo "SMS Machine" con scheda SIM.

Allegati personalizzati (no solo link) e PDF form personalizzati

Comunicazioni stampate PDF personalizzate (con QRCode, Immagine, …) anche in formato etichette.

Invio messaggi sui Social Networks (facebook, linkedin, twitter)

Acquisizione dati dai Social Networks (facebook, linkedin, twitter, google+)

Sondaggi online con autenticazione Social Networks (facebook, linkedin, twitter, google+).

ATechCom

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Internazionalizzazione applicazione: Italiano, Inglese, Francese, Cinese/Arabo/Spagnolo (in beta)...

Gestione del email bouncing. Statistiche interne per le comunicazioni

(visualizzazione, timeline,…). Integrazione con lo strumento Web Analytics di Google per il monitoraggio degli accessi al sito web, tramite identificazione della campagna di comunicazione.

Integrazione della tracciabilità tramite QRCode dei messaggi.

L'applicazione web è stata completamente realizzata come Java Web Application, mirata ad uso in un qualsiasi Java EE container (es.: Apache Tomcat).

Cloud-enabled.

ATechCom

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ATechCom: Dati di Contatto

Dati: Esistenti dal cliente:

File Excel, CSV Base di dati contenenti info di contatti (Oracle, MySQL, Apache

Derby, …) Da gruppi/profili Social Networks (facebook, linkedin, twitter, google+).

Da acquisire da nuovi contatti tramite per esempio: sondaggi online

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Processo per l’invio delle comunicazioni

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Acquisizione di dati di contatti: Sondaggi

online,Landing Page, …

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Da

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Dati

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Messaggio (generico)

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Messaggio (generico)

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Messaggio (specifico)

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Analisi invio/letture/…

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Analisi invio/letture/…

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Analisi invio/letture/…

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Sondaggi Online

Voto unico ed identificazione del votante e problemi associati:• Indirizzo IP => Un solo voto anche per molte persone dietro

un firewall/NAT• Cookie => Reset della cache del browser, …• Login Social Network => Account falsi, …

• Voto (5 stelle/numerico) ma anche potenzialmente altri tipi di questionari (domande a risposte chiuse/aperte)

• Se login Social, possibilità di ottenere più informazioni del votante (Nome, Cognome, Email, …)

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Sondaggi Online: Analisi

Andamento del voto, analisi temporale, geografica (basata sul IP), analisi della distribuzione del voto (da 1 a 5)…

Statistiche sul sondaggio

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Sondaggi Online: Analisi

Andamento del voto, analisi temporale, geografica (basata sul IP), analisi della distribuzione del voto (da 1 a 5)…

Statistiche sul sondaggio

AtechSense s.r.l.: ATechCom 166/7 Giugno 20137th Premio Best Practices per l'innovazione

Sondaggi Online: Analisi

Andamento del voto, analisi temporale, geografica (basata sul IP), analisi della distribuzione del voto (da 1 a 5)…

Statistiche sul sondaggio

AtechSense s.r.l.: ATechCom 166/7 Giugno 20137th Premio Best Practices per l'innovazione

Sondaggi Online: Analisi

Andamento del voto, analisi temporale, geografica (basata sul IP), analisi della distribuzione del voto (da 1 a 5)…

Statistiche sul sondaggio

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Sondaggi Online: Analisi

Andamento del voto, analisi temporale, geografica (basata sul IP), analisi della distribuzione del voto (da 1 a 5)…

Statistiche sul sondaggio

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ATechCom: 5.0 ?

Altri tipi di comunicazioni: Interfacce esterne (TV marketing personale, …), …

Altri tipi di integrazione per l’acquisizione/importazione di dati: wiMan, … ?

Creazione di comunicazioni su eventi esterni integrato (a seguito di acquisti, di richieste di informazioni, …)

Data mining per l’estrazione di informazioni per la creazione di comunicazioni (non solo filtro/segmentazione ma anche recommender system)

…

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