WEB & E-COMMERCE: potenzialità e best practices - Evento Lanotte Consulting

ORA IMPRESA – Via Beaumont, 22 – 10138 – Torino – TEL 011.0770247 – FAX 011.19837266 [email protected] - www.oraimpresa.com

Associazione no-profit ORA IMPRESA Associazione per la diffusione della cultura di impresa e delle moderne tematiche di organizzazione aziendale

Attenzione in particolare verso le PMI e le Start-Up che hanno bisogno di migliorare il rating aziendale per accedere più facilmente al sistema creditizio

Dare informazioni sulle moderne tecniche di Marketing ed in particolare sulle potenzialità del Web marketing per la Lead Generation ed il Commercio Elettronico

Attività di informazione e formazione verso le Associazioni di categoria, verso le Scuole (per facilitare il processo di orientamento dei giovani) e verso le Fondazioni per

l’erogazione del Microcredito

Organizzazione di Seminari, Workshops e Corsi Strutturati su:

Tecniche di Marketing Organizzazione e gestione Aziendale

Controllo di Gestione Controllo della tesoreria

Tecniche di Bilancio

Redazione di Business Plan per l’Accesso al Credito ed ai

Finanziamenti Agevolati


E-Commerce…. Yes, you can!


Prepararsi


Redazione Business Plan

Analisi preventiva di mercato L’idea imprenditoriale è originale?

Quali sono i concorrenti che hanno già avuto la stessa idea? Analisi dei Trend Visitare siti specializzati Visitare fiere specializzate Partecipare a workshops

Impostare la strategia Teoria della coda lunga (Long Tail )

Prodotti a catalogo

Disporre di un catalogo molto ampio


Strutturarsi al meglio Costi

Selezionare la Web Agency

Individuare chi offre una consulenza completa Web Marketing per lanciare e potenziare l’attività Scelta del Brand naming e del logo e del nome dominio Know-how per l’utilizzo dello SmartPhone per comperare on line

Realizzazione Sito Web e campagne pubblicitarie Definizione del CMS Utilizzo di piattaforme Open Source Indicizzazione e posizionamento organico sui motori di ricerca Keywords per l’indicizzazione Google Adwords Facebook Ads Social Media Marketing

Campagne di Direct Marketing

Email&Marketing&&SMS&Marke,ng&

Massimizzazione del Tasso di Conversione curando le Call To Action


Curare bene le immagini del sito e dei prodotti

Internet Provider e Hosting Provider

Hardware

Gruppo&di&Con,nuità&(UPS)&Back&Up&dei&da,&

So#ware&An,virus&e&Firewall&SW&Ges,onale&per&la&faDurazione&ERP&per&la&ges,one&delle&scorte&di&magazzino&CRM&per&il&followGup&dei&clien,&e&l’assistenza&postGvendita&PiaDaforma&di&Email&Marke,ng&

Strutturarsi al meglio

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Gestire con successo l’attività Organizzare la logistica

Individuare i corrieri Puntare sulla qualità del servizio Supply agreements con fornitori che hanno a stock i prodotti che noi non abbiamo

Attività di mailing Invio di mail automatiche a chi ha abbandonato il carrello Follow-up

Aumentare lo scontrino medio Alcuni esempi: Proporre prodotti correlati a quelli appena acquistati Proporre la spedizione gratuita al superamento di un certo valore acquistato

Monitorare i vari stadi del processo di acquisto Monitoraggio con sistemi analitici di: Accesso al sito Tasso di abbandono Tasso di Conversione Fedeltà ( propensione del cliente a ripetere l’acquisto ) Customer Satisfaction


Gestire con successo l’attività Monitorare le vendite

Infondere sicurezza e tranquillità per i pagamenti

Monitoraggio delle vendite ( “carrello medio” o “scontrino medio”) Monitoraggio del Tasso di Conversione Highlights sui vantaggi senza perdersi nelle caratteristiche tecniche

Mettere bene in evidenza i loghi delle carte di credito Dire esplicitamente che la transazione è sicura Massima trasparenza Tutte le informazioni su Garanzia del prodotto e Restituzione merce

Eventuale numero verde telefonico o Chat on Line


Curare tutti gli aspetti critici Aspetti legali

Condizioni di vendita Rispetto delle normative internazionali Tutela del proprio marchio e della proprietà intellettuale Condizioni di garanzia

Aspetti fiscali

Vendite all’Estero Gestione dell’IVA

Aspetti bancari Richieste&per&il&finanziamento&del&progeDo&Accordi&con&le&banche&per&le&transazioni&con&moneta&eleDronica&(Carte&di&Credito&oppure&Paypal)&

WEB & E-COMMERCEPotenzialità e best practices

Intervengono:

Vittorio Fidotta - CEO @ I.S. srl

Sebastiano Scarlata - IT Director @ I.S. srl

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hé

il WE

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WEB & E-COMMERCE Potenzialità e best practices

Cerca online un prodotto prima di procedere all’acquisto off o online

circa l’87%

Lo fa attraverso uno smartphonecirca il 41%

circa il 95%Lo fa utilizzando il motore di ricerca Google

prodotto

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di aumento in media per le tue vendite

circa il 37%

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il WE

B?


“Le persone che non hanno un business on-line e non sono presenti nei social network oggi,

nel prossimo futuro rimarranno fuori da qualunque attività commerciale”

Bill Gates


CM

S: C

os’è

?CMS

Content Management System

Un CMS è un “Sistema di Gestione dei Contenuti”, ossia uno strumento che facilita la gestione dei contenuti di un sito web. !Il CMS crea un livello di astrazione che permette di gestire un sito web senza la conoscenza di linguaggi di programmazione web.


CM

S: C

os’è

?

Perché un CMS?

Sistema tradizionale

Requisiti richiesti:!Conoscenza linguaggi di programmazione web; Conoscenza linguaggi di formattazione web; Conoscenza protocolli di trasmissione web.

Passaggi:

Scaricare tramite FTP il sorgente della pagina dal server al nostro PC.

Modificare il codice sorgente tramite linguaggi di programmazione/formattazione web.

Ricaricare i sorgenti sul server tramite FTP.


CM

S: C

os’è

?

Perché un CMS?

Manuale

Requisiti richiesti:!Saper editare un documento di testo (MS Word)

Passaggi:

Mi collego al pannello di amministrazione del sito.

Seleziono la pagina che voglio modificare tramite l’editor.


CM

S: C

os’è

?

Perché Open Source?

Sviluppo condotto da partecipanti di diversa provenienza, dai fornitori IT commerciali, inclusi i produttori software, ai clienti, alle università, ai governi; Partecipanti che collaborano per definire, progettare e implementare software che risponda alle loro esigenze; Costi ridotti poiché lo sviluppo è suddiviso tra i partecipanti; Standard aperti che riducono le limitazioni dei singoli fornitori; Licenze che concedono il libero accesso al codice, quindi la possibilità di modificare ed implementare ad hoc qualsiasi funzionalità.

We

b P

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Web Presence

Co

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Google Panda

Creano autorevolezza

Aiutano a rafforzare la propria presenza

aumentano sensibilmente l’audience

aiutano nell’attività di engagementrafforzano il brand

Creano link naturali

SEO


Fattori on-page Fattori off-page

Migliorano il posizionamentoAumentano la visibilità

migliorano ed aumentano il targetmigliorano il pageranking

migliorano l’investimento pubblicitario

Meta Title + Meta Description + Meta keywords +

Semantic keywords + Web copywriting +

Content&Media + Anchor text +

Sitemap + Robots.txt =

Link building + Indicizzazione S.E. +

Sharing + Blogging +

Microblogging + Link interni +

Traffico + Velocità di caricamento +

Responsive design =

SO

CIA

L


Social Media Optimization

Migliorano il posizionamentoAumentano la visibilità

migliorano ed aumentano il targetmigliorano il pagerankingFidelizzano il target

Social Media Marketing

Contribuiscono alla brand awarenessAumentano il virality score

Facilitano il passaparola

aumentano la fiducia dei prospect

DE

M


Aumenta la visibilità Fidelizza il target

Contribuisce alla brand awareness

Contribuisce a stimolare l’interesse

Direct email marketing piattaforma massmailing

AN

ALY

TIC

S


Analisi, monitoraggio e Reporting

PO

SIZ

ION

AM

EN

TO


Posizionamento

ATTENZIONE: potrebbe avere controindicazioni

Attuare un piano strategico e monitorare che l’andamento sia sempre in linea con la strategia scelta

SE

M


Search Engine Marketing

Ottenere un posizionamento ed una visibilità rispetto a determinate query

DIG

ITA

L A

DV

ERTIS

ING


Digital Advertising

GR

AZ

IE!!! :-)


INIZIAMO LA SESSIONE Q&A

Vittorio Fidotta - [email protected]

Sebastiano Scarlata - [email protected]

IS srl - Corso Svizzera n. 185 - Torino

tel. +39 011 0268121

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