Workshop Netcomm E-commerce Forum 2012

#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab

TESTARE, ANALIZZARE, INTERPRETARE.COME LEGGERE I DATI PER MIGLIORARE LE PERFORMANCE

DEL PROPRIO EMAIL MARKETING

Massimo Fubini

CEO ContactLab

@massimofubini


Quale versione massimizza i vostri risultati?

SUBJECT?

CONTENUTO?

Sì, ma anche:

ORARIO

MAIL FROM

…

SUBJECT?

CONTENUTO?

Sì, ma anche:

ORARIO

MAIL FROM

…

SUBJECT?

CONTENUTO?

Sì, ma anche:

ORARIO

MAIL FROM

…

OPEN RATE?

CLICK THROUGH RATE?

Sì, ma anche:

CONVERSION RATE

OPEN RATE?

CLICK THROUGH RATE?

Sì, ma anche:

CONVERSION RATE

OPEN RATE?

CLICK THROUGH RATE?

Sì, ma anche:

CONVERSION RATE

A/B


A/B sulla promozione (nella welcome)

Tipologia di campagna: welcome emailObiettivo: testare la call to action – sconto 10% vs free shipping mantenendo il medesimo subjectData invio: 28 ottobre 2011

Versione A:

Versione B:


Chi ha vinto

Versione A Versione B

Click

X +24% rispetto a X

Conversioni (acquisti)

Y +300% rispetto a Y

B: free shipping sul primo acquisto

A: sconto 10% sul primo acquisto



CountryVersione A

% C/A

Versione B

Spagna X% +21%

Olanda Y% +37%

Francia Z% +43%

B: free shipping sul primo acquisto

A: sconto 10% sul primo acquisto

E negli altri paesi?



A/B sul Subject (Expedia Agenzie)

Newsletter mensileObiettivo: testare il subjectData invio: 27 Ottobre 2011

Versione A: Le offerte di ottobre e un nuovo servizio per le agenzie

Versione B: Un autunno ricco di novità e le nuove offerte sulle città


B: Un autunno ricco di novità e le nuove offerte sulle città

A: Le offerte di ottobre e un nuovo servizio per le agenzie

Chi ha vinto?

Open rate

+10% rispetto a X X

Click/Aperture (acquisti)

+33% rispetto a Y Y

L’effetto qui si compone. L’effetto finale è il 46% di afflusso in più sul sito!

A/B sul Subject (Expedia Agenzie)


A/B sul Subject (YALLA YALLA)

DEMTarget: utenti travel over 25Obiettivo: testare il subjectData invio: 11 gennaio 2012

Versione A: Fai splash nei mari esotici

Versione B: Dimentica l’inverno e prendi il costume


A/B sul Subject (YALLA YALLA)

B: Dimentica l’inverno e prendi il costume

A: Fai splash nei mari esotici

Chi ha vinto

Open rate

X +70% rispetto a X

Click/Aperture (acquisti)

INVARIATO!


A/B sul Subject (AISM)

Appello di raccolta fondiObiettivo: testare il subject con/senza AISM e con/senza CTA «affrettati»Target: db donatori e prospect AISM

Versione A: ${NOME}$ Affrettati, scegli

ora i tuoi regali di Natale!

Versione B: ${NOME}$ regali di marca o regali

solidali? Scegli entrambi con AISM


Chi ha vinto

Open rate

+27% rispetto a X X


B: ${NOME}$regali di marca o regali solidali? Scegli entrambi con AISM

A: Affrettati, scegli ora i tuoi regali di Natale!


Chi ha vinto

Click through rate

X +64% rispetto a X

2 valori in discordanza…

Meno aperture ma più clickPiù aperture ma meno click

In termini di traffico sul sito vince B con il 24% in più di click assoluti


B: ${NOME}$regali di marca o regali solidali? Scegli entrambi con AISM

A: Affrettati, scegli ora i tuoi regali di Natale!


A/B test sul contenuto: illy

Chi ha vinto

Click rate

X +12%

Conversioni (acquisti)

Y +62%



Chi ha vinto

Click rate

+21% X

A/B test sul contenuto: VISIT NORWAY



GRAZIE!

Massimo Fubini

CEO ContactLab

@massimofubini

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Technology

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