Workshop di presentazione del Corso sul Social Commerce.
35
WORKSHOP DI PRESENTAZIONE 4 Marzo 2014
-
Upload
gioia-feliziani -
Category
Marketing
-
view
794 -
download
1
Transcript of Workshop di presentazione del Corso sul Social Commerce.
WORKSHOP DI PRESENTAZIONE 4 Marzo 2014
DOCENTE: GIOIA FELIZIANIMarketing & Comunicazione con Tecnologie e Strategie Innovative
Social Media Specialist
CV: https://www.linkedin.com/in/gioiafeliziani
SI SONO SERVITI DI GIOIACOMMUNICA TRA GLI ALTRI..
Portfolio completo: http://www.gioiacommunica.com/it/portfolio/
IL LIBRO
IL TEMA DEL CORSO
di
COS’ E’ IL SOCIAL COMMERCE?
EVOLUZIONE COMMERCIALE DEI SOCIAL MEDIA
Modalità di vendita (on line e off line) che sfrutta le dinamiche sociali grazie agli strumenti del social
networking.
EVOLUZIONE SOCIALE DELL’E-COMMERCE
di
SOCIAL COMMERCE IN DETTAGLIO
+
+
SOCIAL NETWORK
TRANSAZIONI ECONOMICHE SUI SOCIAL NETWORK
di
TREND
Utenti Internet in Italia: 26 Milioni mensili
Utenti Facebook: 23 Milioni mensiliUtenti Google Plus: 3,8 Milioni mensiliUtenti Linkedin: 3,5 Milioni mensiliUtenti Twitter: 3,3 Milioni Mensili
Dati Audiweb 2013
di
TREND
di
TREND
di
TREND
MULTICANALITA'
85% dei consumatori
dichiara che il web fa parte del
processo d'acquisto
di
TREND
Mobile commerce
+ 5%
di
COSA FA LA DIFFERENZA
di
INVESTIMENTI
di
INVESTIMENTI DI MARKETING
di
TENDENZE INVESTIMENTI
1. ABBANDONO DEI MEDIA TRADIZIONALI
2. MAGGIORE INVESTIMENTO NEI MEDIA ON LINE (cresce il costo di acquisizione)
SETTORI
Largo consumo (alimentazione e cosmetica)
Settori legati al valore del brand (Moda)
Turismo
Tempo libero
3. Assicurazioni
Investimenti nei Social Media
Investimenti Keyword ADV
di
I TREND ITALIANI
IL 90% DELLE 200 PRINCIPALI AZIENDE DI E-COMMERCE E' PRESENTE SUI SOCIAL NETWORK L'80% DEI MERCHANT E' ATTIVO SU ALMENO 2 SOCIAL IL 60% SU 3
FACEBOOK E' AL 1° POSTO (84% DI DIFFUSIONE)
TWITTER AL 2° POSTO (70%)
YOUTUBE AL 3° CON IL 58%
A SEGUIRE: Google+ (34%) e Pinterest (27%)
di
EFFICACIA SOCIAL MEDIA
di
TENDENZE DEL COMMERCIO
SO.LO.MO SOCIAL
LOCAL
MOBILE
di
OBBIETTIVI SOCIAL MEDIA
> BRAND AWARENESS
> SVILUPPO RELAZIONE CON IL CLIENTE
VENDERE
di
ALCUNI ESEMPI
- Mc Donald Svezia ha incrementato di ¼ le vendite del caffè e di 1/3 le vendite delle colazioni grazie ad un'offerta speciale veicolata attraverso Facebook.- Twitter ha lanciato in collaborazione con American Express l'acquisto di prodotti attraverso l'utilizzo di un'hashtag- Trivago ha sviluppato un'integrazione tra la messagistica della propria pagina Facebook ed il consumer support- Gucci ha investito su Pinterest creando dei banner pubblicitari pinnabili
di
Trovarsi in una piazza frequentata da milioni di persone. Facile utilizzo degli strumenti Mettere in comune Ottimizzazione dei costi Engagement & Sentiment Analysis I fruitori dei social network sono dei buoni consumatori Trovare nuovi clienti.
VANTAGGI SOCIAL NETWORK PER IL BUSINESS
di
Un fan di un marchio spende il 117% se comparato ad un non-fan del brand.Il 17% degli utenti che cliccano mi piace si dichiarano più propensi all’acquisto.La probabilità che un cliente che ha cliccato “mi piace” comperi, è del 51%.Il 28% dei clienti che cliccano “mi piace” sono disposti ad ri-acquistare il prodotto.Il 40% di coloro che cliccano “mi piace” gradirebbero ricevere sconti e promozioni.Se si usa Facebook come strumento di registrazione, esse aumentano dal 30 al 2000 per
cento.Usare i commenti di Facebook aumenta le recensioni e le interazioni degli utenti dal 15 al
100 per cento.
GLI UTENTI DEI SOCIAL NETWORK SONO DEI BUONI CONSUMATORI
di
Gestione della relazione con i clienti tramite i social network => FIDELIZZAZIONE
[Il 62% dei consumatori ha già utilizzato i Social Network per il consumer
care, il 55% si aspetta una risposta entro le 24h.]
SOCIAL CRM
di
“Il Social Media Marketing fa in modo che un cliente soddisfatto con
tanti amici diventa un prezioso megafono non retribuito”
NON PIA' CONSUMER MA PROSUMER
PRODUTTORE + CONSUMATORE
di
VENDERE AI TEMPI DEL SOCIAL NETWORK
P PARTECIPAZIONE
P
C
PERSONE
CONDIVISIONE
di
STRUTTURA DEL CORSO
di
I GIORNATA3 ore
- Fondamenti di vendita ed E-commerce
- Fondamenti di Social Network e Social Media
- Fondamenti di Social Commerce
di
II GIORNATA3 0re
- Il Social Commerce: gli strumenti
. Google +
. Altri Social Network
di
III GIORNATA2 ore
- Comunicare il Social Commerce
- Fare un piano strategico
- Case History
di
OBBIETTIVI DEL CORSO
di
OBBIETTIVI
- Conoscere gli strumenti e potenzialità
- Strutturare un piano strategico
- Individuare i giusti partner, fornitori e collaboratori
di
CONTATTI
Gioia Feliziani
[email protected] gioia.feliziani
PER INFO ED ISCRIZIONI:Confcommercio Provincia di FermoSede di Porto S. Elpidio Tel 0734991309
