Sharing is Caring - Una prospettiva sul social commerce

SHARING IS CARING

Simone Calegari – Giulia Cicchinè – Maria Matarrese

@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery

DEFINIZIONE IBM “ Il Social Commerce è un sottoinsieme del commercio elettronico

che utilizza i Social Media, i media online che supportano l’interazione sociale e i contributi degli utenti, per arricchire

l’esperienza di acquisto online.”

“..il concetto di passaparola (word of mouth), nel contesto del commercio elettronico”

Social Commerce

http://goo.gl/aKxIvQ




1999: una rivoluzione radicaleIl Cluetrain Manifesto e le 95 tesi

http://it.wikipedia.org/wiki/Cluetrain_manifesto

• I mercati sono conversazioni.• I mercati sono fatti da esseri umani, non da segmenti demografici.• Internet permette delle conversazioni tra esseri umani che erano semplicemente impossibili nell’era dei mass media.


http://it.wikipedia.org/wiki/Cluetrain_manifesto

http://goo.gl/oav2XJ DigitalIntellingeToday, Dec 2012


http://goo.gl/oav2XJ

http://goo.gl/oav2XJ

http://goo.gl/Dh8igK Perini,Oct 2012

Facilitazione dell’acquisto d’impulso

La distanza “from like to buy” è poca ed è facile comprare oggetti di cui non si ha una reale necessità.


http://goo.gl/Dh8igK

http://goo.gl/Dh8igK

http://goo.gl/ceSp0w Ribo, Apr 2014

• Il confine tra online e offline è sempre più sottile per il consumatore, e le strategie vincenti sono quelle basate sulla MULTICANALITA’.

• Ci sono altri comportamenti d’acquisto che stanno diventando tipici.

Tecnologia e Comportamento D’acquisto

Da ”Connected Commerce: A Snapshot of the Modern Shopper” 2014


http://goo.gl/ceSp0w

http://goo.gl/ceSp0w

•Si passa da E COMMERCE a EVERYWHERE COMMERCE •Si usa il mobile durante il processo di raccolta delle informazioni, sia da casa che on-the-go•Si da molta importanza all’interazione con l’azienda e con gli altri acquirenti

http://goo.gl/C9f6X6 Nielsen, Feb 2014@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery

http://goo.gl/C9f6X6

http://goo.gl/C9f6X6

Prima di procedere all’acquisto, si cercano informazioni e alternative su Internet


Però si verifica anche il fenomeno contrario..

Infografiche da http://goo.gl/lQjB4f Digitalsbi@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery

http://goo.gl/lQjB4f



http://goo.gl/Z2ERJ9 IphoneItalia, Apr 2014

Devices: come e quando


http://goo.gl/Z2ERJ9

http://goo.gl/Z2ERJ9

Uno studio Nielsen sul fenomeno del Dual Screening conferma che in Italiail 28% degli utenti usa il tablet davanti alla TV ed è potenzialmente incline al Couch Commerce, il commercio dal divano stimolato dalla pubblicità televisiva.

Si usano diversi canali..

Immagine http://goo.gl/Vsy5rr Gen 2014

Il consumatore diventa veicolo attivo di pubblicità.

http://goo.gl/Sm0WUG IphoneItalia, Apr 2014


http://goo.gl/Vsy5rr

http://goo.gl/Vsy5rr

http://goo.gl/Sm0WUG

http://goo.gl/Sm0WUG

• Il social buyer italiano é giovane,con un reddito medio-alto fa acquisti con lo smartphone.

• Il mercato online diventa low cost a dell’alto numero di articoli e ciò dona nuovo potere d’acquisto.

• Nasce una nuova figura: lo SMART SHOPPER. Egli può essere: Esigente rapporto qualità-prezzo, ma richiede anche nuove

modalità di coinvolgimento e di shopping experience. Intelligente usa la tecnologia per ottenere maggiori

informazioni e fare confronti.

http://goo.gl/kFqdGY Nielsen,Apr 2014

Identikit di un compratore


http://goo.gl/kFqdGY

http://goo.gl/kFqdGY

Fonte Nielsen Osservatorio multicanalità 2013

Stili d’acquisto degli Internet Users


Il 75% di chi legge commenti di “Social Sharing” clicca sul link al prodotto nel post dei loro amici

di Facebook e atterra nel sito del retailer.

Perché investire nei Social Commerce?

http://goo.gl/WwJSPM SociableLabs, Mar 2012


http://goo.gl/WwJSPM

http://goo.gl/WwJSPM

62% di chi acquista online ha letto una recensione del prodotto da un amico di Facebook

Potenza dei Social

http://goo.gl/KjYqGs SociableLabs, Mar 2012


http://goo.gl/KjYqGs

http://goo.gl/KjYqGs

Il 53% di chi arriva sul sito del retailer effettua un acquisto.

http://goo.gl/q5y9KA SociableLabs, Apr 2012@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery

http://goo.gl/q5y9KA

http://goo.gl/q5y9KA

L’81 % di chi acquista tramite Social Sharing è a sua volta un “Social Sharer”

Si crea così un circolo attivo di condivisione e acquisto.

Social Sharing



“È un modo per mettere ordine tra le collezioni di cose. E siccome le cose che

collezionavamo erano principalmente immagini, bookmarks e links, abbiamo

pensato a una sorta di bacheca virtuale, che assomigliasse a quelle vere dove la gente appende appunti, foto, ritagli di giornale”.

Evan Sharp, CEO & Co-Founder

http://goo.gl/SUs0vw Wired, May 2014

http://goo.gl/SUs0vw



Pinterest 2010 Pinterest 2014

Creativi e professionisti che avevano a che fare con la

ricerca visuale

Permette a tutti di esaltare la propria creatività

Guided Search (mobile)

https://www.youtube.com/watch?v=qyYVI0ySDvk

Promoted Pins

Pins Rich

http://goo.gl/SUs0vw Wired, May 2014http://goo.gl/h23eh8 Wired, Apr 2014





http://goo.gl/h23eh8

http://goo.gl/h23eh8


Pin Sponsorizzati

TASTEFUL - no banner

TRANSPARENT – sapere se qualcuno paga o meno

RELEVANT – interesse personale

http://goo.gl/MJzfs0 TechCrunch, Oct 2013

http://goo.gl/MJzfs0


http://goo.gl/0VP23I DigiDay, Mar 2014

COSTI VANTAGGI

Alti, circa 30$ per pin massimi Possibilità di “pinnare” in 32 categorie differenti per item

Possibilità di accordo semestrale, per 150.000$ al

mese

Geolocalizzazione dei pin

Promoted Pins a partire da parole chiave valutati sul CPC

Futura possibilità di inserire target per età e sesso

Pin su “Feed Popolari” valutati in base al CPM

http://goo.gl/0VP23I

http://goo.gl/0VP23I


Rich pins

• Facilitano e organizzano La ricerca;

• Si aggiungono dei metadati, in cinque categorie (luoghi, cibo, viaggi, film, prodotti e articoli).

Per esempio, per la Sezione prodotti, una qualsiasi azienda può includerel’immagine, il prezzo,la disponibilità dell’oggetto in vendita.


“Just over a year ago, my wife and I welcomed our son into the world. Since

his first day, I’ve been pinning fun things we can do together, right now while he’s still little and later when he gets older. I know many of you do the

same”.

Ben Silbermann, CEO & Co-Founder, Currently pinning


https://www.wolframalpha.com

https://www.wolframalpha.com/

https://www.wolframalpha.com/

“Vogliamo creare un database di tutto ciò che c’è nel mondo, vogliamo creare una sorta di

Facebook delle cose”

http://goo.gl/dEscFC TechCrunch, Nov 2010

Joseph Einhorn, Fancy CEO


http://goo.gl/dEscFC

Gli utenti possono acquistare prodotti che vedono direttamente da Fancy, che funge da intermediario tra il consumatore e il rivenditore.

Content Sharing Social Commerce

Photo Sharing E-Commerce

http://goo.gl/4jTQqy Wikipedia


http://goo.gl/4jTQqy

http://goo.gl/4jTQqy

“Facebook delle cose”

• I “mi piace” diventano “fancy” “fancy what you find, buy what you fancy”;

• In base agli utenti che si seguono, ci sono post nello stream;

• Condivisione diventa “re-fancy”;


Non ci sono pubblicità e ads;

1. Il venditore impostano un prezzo basato sulla domanda;

2. Fancy approva il prodotto e il prezzo;

3. Il prodotto viene introdotto nello stream e può essere acquistato.

FANCY guadagna il 10% sul prezzo del prodotto.

Introiti di Fancy

http://www.crunchbase.com/organization/fancy




Cliente 1 Cliente 2

Fancy

servizioservizio

10% ricavo

prodotto

$

Ipotesi del modello di business


Finanziamenti

http://goo.gl/8SXlN3 Wikipedia@scimmione90 - @giuliacicchi - @full_mery

http://goo.gl/8SXlN3


• Depop nasce nel novembre 2011 in Italia

• Idea di Simon Beckerman

• Oltre 100.000 iscritti per almeno 1 milione di oggetti messi in vendita al momento

• H-farm Balderton Capital e Holtzbrinck Ventures Red Circle Investments(Luca Marzotto)

Depop

http://goo.gl/4hmtLV Corriere, Mar 2014

http://goo.gl/4hmtLV

http://goo.gl/4hmtLV


• Se lo puoi fotografare lo puoi vendere

• Pagamenti con paypal( commissione 4%)

• Ricerca geolocalizzata

• Possibilità di dialogo con il venditore

• Condivisione con Facebook, Twitter, Instagram

• Si pensa già ad una funzione di scambio

• Ricerca tramite hashtag

• Acquisti virali

Il modo più divertente per comprare e vendere direttamente dalla tua tasca


http://goo.gl/PfCThx Blomming

L’idea

http://goo.gl/PfCThx

http://goo.gl/PfCThx


Aprire il Social Commerce a tutti. Blomming è una piattaforma di E-Commerce che consente a chiunque, individui e aziende di vendere online sul proprio sito, blog, pagina Facebook così come su blomming stesso, altri siti o device mobili in un minuto.

L’idea è di non essere solo un sito di destinazione, ma anche un sistema pervasivo.Approccio internazionale da subito.

L’idea


• Vendi : Crei, possiedi o gestisci dei prodotti da mettere in vendita e vuoi iniziare una nuova esperienza online?

• Promuovi:Sei un Social Media Lover e/o un Blogger?

• Compra :Ti piace lo Shopping online? Esplora il Marketplace di Blomming e scopri migliaia di magnifici prodotti di ogni genere.

Tre Shop in uno


• Funziona verso i blog e i siti tradizionali

• Perfetto per tutte le tipologie d’utenza, sia per chi vuole vendere ai propri amici sia per le aziende che possono sfruttare uno strumento molto versatile.

• Si può vendere e condividere sui maggiori social network presenti.

Embeddable


Oltre ad essere un semplice e-commerce per tutti ha anche un valore di Community.

E Community


Social Affiliation = sono io che avendo un blog ed un sito decido quali prodotti pubblicizzare sullo stesso e quindi guadagnarci di conseguenza in base alla percentuale che visualizzo su blomming.

Nuova forma di pubblicità:

Ora è quindi possibile condividere i guadagni tra chi vende online e chi è attivo in rete

Potere ai Blogger, ai Publisher e ai Social Media Lovers!


Esempio prodotto con percentuale nel caso di vendita


• Prima del 18 marzo 2013 o si pagava il 4% per vendere a blomming o si pagava 14,99$ mensili.

• Se un prodotto viene venduto dallo store , blomming prenderà da un minimo del 5% ad un massimo impostato dall’utente(percentuale più alta significa più vantaggi)

• Se un prodotto viene venduto da un promoter/blommer la percentuale viene dimezzata tra le due parti(blomming/blommer)

Modello di Business


Ora invece prova gratuita per 15 giorni e poi abbonamento.

Modello di Business


Dati ad inizio 2013 con relativo tasso di crescita rispetto al 2012:27.500 Merchants (+ 89%)

8.000 Blommers/Promoters 2.100 Sellers with affi liation450.000 Products on sale (+ 168%) 78.000 Products sold (+ 173%) 25.000 Orders (+ 179%) 1.100.000 € Turnover (+ 174%)

Dati

• Le api consentono a terze parti di sviluppare applicazioni

• Non solo sviluppatori ma anche web agency o freelance potranno arricchire la propria offerta e guadagnare sia accedendo ai prodotti dell’ampio catalogo di Blomming sia creando applicazioni ad hoc per clienti

API



Tante app e Tanti social: Ma i BIG?

Non si poteva già ignorare nel 2010 e ora nel 2014 che soluzione hanno trovato?


• Si risponde con un tweet contenente un link ad un prodotto di Amazon

• Aggiungendo l’hashtag #amazoncart i clienti che hanno già collegato il loro account Twitter con quello di Amazon saranno avvisati con un tweet di risposta da @MyAmazon

• Otterranno una mail da Amazon quando un elemento viene aggiunto al carrello.

https://www.youtube.com/watch?v=iAm6pa9hPKA

#amazoncart





Facebook nonostante i rumors non sembra muoversi in questo campo, ma cerca di utilizzare i nostri dati per pubblicità sempre più mirate

Nasce AudienceNetwork

https://www.youtube.com/watch?v=Q_CmbnS4SKc

E Facebook?





L'ingegnere di Facebook Dan Mauriello ha rivelato che presto il sistema riconoscerà i commenti.

Così, non appena un utente allegherà un'emozione negativa, il suo 'Mi piace' si trasformerà automaticamente in 'Simpatizza', o meglio: 'Solidarizza'.

Di conseguenza, la frase 'a 5 persone piace' cambierà in '5 persone simpatizzano‘.

Il Like mi sta stretto

Sharing is Caring - Una prospettiva sul social commerce

Internet

Transcript of Sharing is Caring - Una prospettiva sul social commerce