In esclusiva per voi,

i nostri consigli per imparare a creare il vostro e-commerce con le nostre soluzioni.

Cercheremo di spiegarvi

le tendenze del mercato e le procedure utili a sfruttare tutte le funzionalità a disposizione.

Fatevi trovare online dai vostri clienti!

Agenda

1. Introduzione Il Mercato dell’e-Commerce in Italia – Dati

2. Esempi di negozi creati con la soluzione di Aruba

3. Prima di cominciare: Qualche suggerimento per velocizzare la creazione del vostro negozio online

4. Training: A. Assistente di Installazione B. Design della Homepage C. Categorie D. Prodotti E. Pagamenti F. Consegna G. Gestione degli ordini H. Strumenti di Marketing

Il Mercato dell’e-Commerce in Italia - Dati

L’e-commerce nel 2013 Nel 2013 il valore delle vendite online da siti italiani ha superato gli 11

miliardi di euro (+18% rispetto al 2012)

14 milioni sono gli italiani che hanno comprato prodotti/servizi su internet nel 2013 (+20% rispetto al 2012)

L’Export è cresciuto del 28% e ha superato i 2 miliardi di euro di fatturato

*Fonte: Osservatorio eCommerce B2C di Netcomm e della School Of Management del Politecnico di Milano

Il Mercato dell’e-Commerce in Italia - Dati

La crescita del Made in Italy Le ricerche su Google “made in Italy” sono cresciute dell’8% rispetto al 2012

(USA – Russia – India – Giappone)

3 PMI Italiane su 10 ha un sito di e-Commerce, in crescita del 19% nel 2013

Le piccole imprese che possiedono una piattaforma di e-commerce, dichiarano di realizzare mediamente il 39% del loro fatturato - export proprio grazie alla vendita online

*Fonte: Google – Doxa «Internet ed Export»

Il Mercato dell’e-Commerce in Italia - Dati

La vendita Multicanale L’acquisto di un prodotto/servizio è un’operazione oramai multicanale: gli

utenti italiani utilizzano i canali fisici-online-mobile-social per completare un acquisto

Il mobile Commerce via Smartphone vale nel 2013 oltre 500 milioni di euro, ed è cresciuto in volume, rispetto al 2012, del +255%

L’e-commerce e i social network sono sempre più interconnessi: 8 aziende su 10 fanno promozioni sul social (FB-Twitter..)

*Fonte: Osservatorio eCommerce B2C di Netcomm e della School Of Management del Politecnico di Milano

Il Mercato dell’e-Commerce in Italia - Dati

L’e-Commerce è una grande opportunità

Vediamo subito come approfittarne!

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Scaffali Prodotti nelle

categorie

Vetrina Homepage

Registratore di cassa

Carte di credito e

metodi di pagamento

Pubblicità tradizionale Marketing online

Come definire un negozio online?

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Esempi di negozi online realizzati con le soluzioni di Aruba:

• Assistente di installazione

• Descrizione delle aree principali: Ordini – Clienti – Prodotti – Contenuto - Disegno – Marketing - Opzioni

• Pannello di controllo: widget utili alla gestione quotidiana del negozio

1. Introduzione alla pagina di amministrazione

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2. Primi passi: design, contenuto e prodotti

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• Progettazione rapida:

Possiamo modificare l’anteprima (Colori – Banner – Sfondo)

• Progettazione avanzata:

Inserire elementi nelle pagine del negozio (Carrello della spesa - Metodi di

pagamento)

Esempio di struttura del negozio:

Prendete carta e penna, e progettate il vostro negozio online

CATEGORIA A CATEGORIA B CATEGORIA C OUTLET L’AZIENDA

Sottocategoria / Tipo di prodotti 1 Sottocategoria / Tipo di prodotti 2 Sottocategoria / Tipod i prodotti 3 Sottocategoria / Tipo di prodotti 4 Sottocategoria / Tipo di prodotti 5

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2. Primi passi: design, contenuto e prodotti

• Contenuto/Categorie:

È consigliabile pensare prima alla struttura che desideriamo per il nostro negozio.

In Contenuto/Categorie > Anteprima si possono facilmente aggiungere

nuove pagine e categorie.

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• Prodotti Una volta definite le Categorie, la struttura, il design, quindi il layout generale, possiamo inserire i prodotti e le loro opzioni.

N.B. Definiti i prodotti, è importante inserire delle “parole chiave” coerenti con i contenuti inseriti, in modo tale da renderli facilmente ‘individuabili’ dai motori di ricerca.

2. Primi passi: design, contenuto e prodotti

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3. Dettagli finali e promozione: consegna, metodi di pagamento e marketing

• Consegna e metodi di pagamento: - Impostazioni > Consegna > Modalità di spedizione: alcune modalità di spedizione sono standard (es. Consegna standard, Consegna espresso, Ritiro del cliente).

- Impostazioni > Pagamento: anche qui abbiamo alcune modalità di pagamento standard, ma possiamo inserire quelle più utilizzate dai consumatori italiani (es. PayPal, WorldPay, etc.).

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• Gestione degli Ordini:

Nella sezione Ordini, possiamo vedere gli acquisti che sono stati completati con i

dettagli riguardo il pagamento,

i dati dell’acquirente, etc.

Da qui possiamo anche creare

note o fatture per la gestione

corrente del negozio online.

3. Dettagli finali e promozione: consegna, metodi di pagamento e marketing

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• Marketing: Comparazione dei prezzi: Google Shopping, Ciao!, Kelkoo, etc..

Vendita incrociata: I clienti che comprano questo hanno acquistato anche… (Prodotti > Impostazioni prodotto)

Coupon: fidelizzare i clienti attraverso sconti e promozioni.

Social Network: includere pulsanti per i social network nelle pagine di tutti i prodotti.

Campagne AdWords: Pubblicizzate i vostri prodotti su

3. Dettagli finali e promozione: consegna, metodi di pagamento e marketing

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• Customer Care:

Tel: +39 0575 0505

FAX: +39 0575 862000

Dal Lunedì al Venerdì 8.30-18.00

• Qui puoi inviare un ticket per supporto tecnico

• Qui trovi le FAQ sulle soluzioni

• Qui puoi guardare numerosi video-tutorial, webinar e video-demo della soluzione

4. Assistenza

GRAZIE

Appuntamento allo #SmartDesk E-Commerce di Aruba

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