Workshop: l'ecommerce abilita il commercio

Workshop: l'ecommerce abilita il commercio

Giovanni Cappellotto

Mercoled 1 ottobre 2014 - Padova

Lanciare una attivit online

Cambia il panoramacommerciale

Tutto connesso a Internet.
Le cose sono indossabili e a portata di mano, ovunque, ogni volta che ci piaccia usare o entrare in contatto. E' un totale e radicale cambiamento del contesto imprenditoriale, anche pi di quanto finora conosciuto.

Se i retailers non cambiano SUBITO l'esperienza in negozio per incontrare la domanda del consumatore semplicemente MORIRANNO.

Tu vuoi che io muoro?

Domanda
sbagliata

Il business che si considera immunedalla necessit di essere onlineprima o dopo sar immune dal business.

Vendere anche senza ecommerce

Vendere sui marketplaces

Vendere su landing pages

Vendere al telefono

Vendere su facebook

...

Liste collaborative per l'acquisto.

Riscatto di offerte su particolari negozi.

Gestire account di fedelt.

Scansione degli oggetti e pagamento veloce fai da te.

Condividere offerte con gli amici nei social network.

Programmare un giro di shopping.

Collaborare alla lista della spesa.

Trovare il punto vendita pi vicino.

Scansione dei prodotti per una lettura migliore delle etichette.

Aggiungere prodotti via mobile.

Cambiare il checkout in negozio.

strumenti, utilit

Non c' uno avanti e l'altro indietro.
Vendita online e vendita in negozio devono cambiare

Come il consumatore non divide tra desktop e mobile, cos non divider tra negozio e shop online

Le sfide

Identificare i clienti attuali e i nuovi clienti.

Definire una nuova strategia.

Costruire un portafoglio di prodotti e servizi.

Costruire un Modello di Business.

Si vende? Cosa si vende?


La prova che stanno cadendo i muri(fisici e digitali)


Retail Perceptions Report 2014






COSA SIGNIFICANO QUESTE INFORMAZIONI.

Il risultato di queste ricerche che i consumatori si aspettano di trovare i venditori in ogni punto in cui sono presenti.
Se il negoziante ottimizza la sua presenza solo secondo il canalee dimentica di imbracciare il concetto di Commercio in ogni Luogo,mette se stesso a rischio di una inconsistente esperienza del consumatore, diminuisce potenzialmente i profitti e riduce la percezione del suo brand.

Costruire un ecommerceScegliere una piattaforma.


Tutto qui?

Non basta mettere qualche bottoneCompra Subito sul tuo sito edaspettare che arrivino clienti a comprare.

Neil Patel

Immagine di Picture4ever.eu

Focus 1 - Esperienza del cliente.

Il pi semplice possibile.
Nessuna corsa ad ostacoli.Veloce accesso ai prodotti.Ottime fotografie.Ottime descrizioni.Informazioni attendibili.Facilit di pagamento.

Focus 2 - Utente mobile.

Sito responsive.Lettura immediata.Sistema semplice di ordine.Navigazione facile..Facilit di pagamento.

Focus 3 - Marketing.

Offerte.Servizio.Prodotto.Informazioni rilevanti sul prodottoCosto di acquisizione del cliente.
Ciclo di vita del cliente.Relazioni con il cliente.
Perch comperare da me e non altrove.

Focus 4 - Spedizione e post vendita

Spedizione rapida.Spedizione gratuita.

E se non puoi lavorare con la spedizione gratuita, inventa forme creative di contatto nella consegna, packaging memorabili.

Segui il cliente in ogni fase dell'acquisto e della consegna.

Trovare e farsi trovare


Google ti ama solo quando qualcun altro ti ama per primo.

Non cercare clienti per i tuoi prodotti.Cerca prodotti per i tuoi clienti.

Seth Godin

Comprare e vendere, non scienza finanziaria.
E' creare prodotti e servizi che il pubblico pagher per avere.

Comincia con una sola piattaforma di social media.
Impara ad usarla bene e poi passa ad un'altra piattaforma.

Social media non riguarda il numero dei fans o delle piattaforme in cui sei presente.

Interazioni.
Connessioni.
Conversazioni.

Google e Facebook non sono i fornitori di traffico gratuito.

Stanzia un budget, le vendite non arrivano con la fatina dei denti.

4 modelli per unire online e on site.


Scoprire nuove tendenze e ispirare la ricerca.

Le maggiori innovazioni sull'ecommerce sono state sul prezzo e sull'efficienza per il consumatore. I prossimi successi sull'ecommerce potrebbero essere legati alla scoperta di nuovi prodotti e nuovi servizi per trattenere i consumatori. Ispirazione e personalizzazione.

Vendita collaborativa.

Reti di impresa, ricerca online e onsite, creazione di nuove opportunit di acquisto e di fruizione dei prodotti.

Verticalizzazioni di prodotti.

Passare velocemente dal produttore al consumatore, saltando l'intermediazione e trasferendo parte del markup al consumatore.

Prodotti di nicchia, nuovi modi di vendere prodotti.

Riuscire a creare una comunit, ad ispirare le persone, proporre nuovi modi di vendere gli stessi prodotti, trovare 1000 appassionati di un particolare segmento...

Quando si parla di punti di contatto digitali, si parla dei luoghi, delle situazioni, dei contesti, in cui attivare l'attenzione ed imparare di pi sul prodotto o servizio

La chiave di successo di ogni vendita sempre il prodotto, prima di ogni altro parametro.Focalizzarsi su uno specifico modello di vendita e dimenticare il prodotto SEMPRE un errore

AL LAVORO

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Retail

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