Università degli Studi di Pavia

Corso di Laurea Interfacoltà in

Comunicazione Interculturale e Multimediale

USABILITÀ DEL WEB E COMUNITÀ DI GIOCO DI RUOLO

VIRTUALI:

IL CASO EXTREMELOT

Relatore: Ing. Marco Porta

Tesi di Daniela Battarello

IL GIOCO DI RUOLO

Il primo GDR fu “Dungeons & Dragons” (Gygax e Arneson) del 1974.

Giochi di ruolo

da tavola

Giochi di ruolo

online (“chat”)

GDR

AGON

ALEA

MIMICRY

ILLINIX

FORZA INCONSCIA

PRIMEGGIARE

INFANZIA

LA CHAT

“Processo di interazione comunicativa sincrona che si svolge in un ambiente virtuale”

(Turkle)

NASCONO LE COMUNITÁ VIRTUALI

ICQ“I seek you”

IRC“Internet Relay Chat”

MUD“Multi user dungeons”

“EXTREMELOT”

L’USABILITÁ

L’usabilità è la misura della qualità dell’esperienza dell’utente nell’interazione con qualcosa, sia esso un sito Web

o un’applicazione software tradizionale o qualsiasi altro strumento con il quale l’utente può operare.

(Jakob Nielsen)

Usabilità significa solo assicurarsi che qualcosa funzioni a dovere: che una persona di abilità ed esperienze nella media

(o anche al di sotto della media) possa utilizzare una cosa […] secondo il fine per cui è stata progettata senza cadere

in una frustrazione senza speranza.(Steve Krug)

E’ facile da apprendere

Un prodotto è usabile quando:

Consente una efficienza d’utilizzo E’ facile da ricordare Implica pochi errori di interazione E’ piacevole da usare

I NOVE PRINCIPI DELL’USABILITÁ

1) Realizzare un dialogo semplice e naturale

2) Semplificare la struttura dei compiti

3) Agevolare il riconoscimento piuttosto che il ricordo

4) Fornire “feedback” in modo da rendere visibile lo stato del sistema

5) Prevenire gli errori di interazione e facilitarne il recupero

6) Essere consistenti

7) Parlare il linguaggio dell’utente

8) Agevolare la flessibilità d’utilizzo e l’efficienza dell’utente

9) Fornire “help” e manuali

COME VALUTARE L’USABILITÁ

METODOLOGIE

VALUTAZIONE EURISTICA

USABILITY WALKTROUGH

METRICHE E MISURE

QUESTIONARIO

THINKING ALOUD

QUESTIONARIO DI USABILITÁ Pubblicato online dal 16 al 23 Maggio 2006 all’indirizzo http://www.argentea.altervista.org/form.html

Pubblicizzato tramite:

Questionari raccolti: 122

Scala di valori delle risposte:NA non disponibile1 gravemente insufficiente (o pienamente in disaccordo)2 insufficiente3 sufficiente4 buono5 ottimo (o pienamente d’accordo)

Domande: 50

- blog personale (http://www.argentea.splinder.com)

- bacheca messaggi “liberi” di Extremelot

- missive private ad amici

- missive ai rappresentanti delle “corporazioni” di Extremelot

- passaparola

IL QUESTIONARIO DI USABILITÁ

Grafica semplice ma efficaceFantasia del giocoAlto numeri di iscrittiRaduniOrganizzazioneGioco a qualsiasi ora del giornoGratuitàAttenzione ai minorenni

Lentezza nel caricare le pagineNuova homepageDifficoltà inserimento nuovi iscrittiTroppa immedesimazioneCalo della qualità del giocoNon di immediata comprensione

PUNTI DI FORZA

PUNTI DI DEBOLEZZA

IL QUESTIONARIO DI USABILITÁ

13%

30%

31%

26%

valore <3

valore 3<x<3,5

valore 3,6>x>4

valore >4

MEDIA FINALE: 3,62

Media calcolata sulle risposte alle 41 domande “chiuse”

IL TEST “THINKING ALOUD”

UTENTE SESSO ETÀ COMPETENZE

Utente A Femmina 20-25 Buone

Utente B Maschio 20-25 Sufficienti

Utente C Femmina 35-40 Sufficienti

Utente D Femmina 45-50 Scarse

Raggiungere il sito Creare un personaggio Entrare nel sito Trovare i forum Trovare le Guide Modificare l’avatar Trovare un manuale di gioco

IL CONFRONTO CON “DREAMALOT”

IL CONFRONTO CON “L’ISOLA DI AVALON”

CONCLUSIONI DOPO IL CONFRONTO

DREAMALOT L’ISOLA DI AVALON

PUNTI FORTI

“Pop-up” per la posta

Aree per nuovi utenti

No reclame su h.p.

Versione “lite”

Informazioni gioco

PUNTI DEBOLI

No manuali di gioco

Grafica meno intuitiva

Grafica artigianale

No usabilità

No dialogo

CONCLUSIONI

Più web master =

concorrenza

Differenziare ilprodotto

USABILITÁ Ma si conosce?

Rilevamento errori in programmi

Programmi per rilevamento errori

Insegnamento nelle scuole

NON FARMI PENSARE:QUALCUN ALTRO L’HA GIÁ FATTO PER ME