trasversale per l’Accompagnatore di AG Gian Carlo...

Formazione A.N.A.G. “Parlare in pubblico e strumenti informatici a supporto”

Scuola Centrale di AG - 2012

Parlare in pubblico Una competenza necessaria e

trasversale per l’Accompagnatore di AG

Gian Carlo Berchi

Definizione di Parlare in pubblico (Public Speaking)

... è il parlare ad un gruppo di persone in modo strutturato, con lo scopo dichiarato di formare, informare, influenzare o intrattenere gli ascoltatori.

Parlare in pubblico – ANAG GC Berchi 2

Corso di aggiornamento: un'iniziativa formativa

L’obiettivo è di lavorare su quella che è una nostra esigenza: migliorare le competenze per:

• Coordinare le riunioni di lavoro

• Parlare in occasione di convegni, congressi, assemblee

• Gestire un intervento formativo

• Parlare ad un pubblico con o senza supporti tecnologici

• Affrontare un’intervista (faccia a faccia, radiofonica, televisiva…)

• Tenere una conferenza stampa


Corso di aggiornamento: un'iniziativa formativa

Questo corso cerca di far conoscere i meccanismi del parlare in pubblico per supportare il miglioramento personale.

Nessuno può imparare a parlare in pubblico senza parlare in pubblico.

Solo l'esperienza agita è in grado di modificare i comportamenti in maniera rapida e duratura.

Dale Carnegie


Occasioni e problematiche comuni


Principi di base

Comunicare in pubblico non è…

• Leggere delle slide

• Recitare un discorso a memoria

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c'è un uditorio

Parlare in pubblico – ANAG GC Berchi

Perché ...

Principi di base

Le cose scritte non servono per un discorso, devono essere tradotte nella forma comune del parlare spontaneo

Mark Twain

Il discorso pubblico è un evento dinamico


Principi di base

Spontaneità: conosco talmente bene la materia e che posso andare a braccio

Tono colloquiale

Esperienza vissuta: quello che dico risulta dalle mie emozioni, dalla mie storie, dalla mia testimonianza

Importanza di storie e narrazioni

Orientamento all'uditorio: è importante chi mi sta di fronte

Non penso: “come sto andando?” ma piuttosto: “che

sta succedendo in aula”

Relazione personale: nessun contenuto è talmente importante da dimenticare chi ascolta

Canovaccio flessibile e capacità di adattamento

Nel discorso pubblico è protagonista la persona per cui emergono:


Principi di base

Tener conto dei propri obiettivi e capire le aspettative degli altri

• Quali sono i miei obiettivi? – Indurre all’azione

– Illustrare una particolare soluzione

– Convincere rispetto alla propria soluzione

– Insegnare un insieme di concetti

• Quali sono le aspettative dell'uditorio? – Capire qual è il problema

– Apprendere nozioni

– Ascoltare soluzioni

– Capire come fare rispetto a un problema


Oggi «public speaker», ieri…

La retorica e l’oratoria sono molto antiche e nascono nell’area mediterranea.


La retorica è la forma antica di studio della comunicazione.

Cicerone ci dice che nasce intorno al V secolo a.C. ad opera del

filosofo Corace e l'allievo Tisia attraverso la scrittura di regole.

Più di 2000 anni fa, in Grecia, il parlare in pubblico era un’attività

fondamentale per la partecipazione dei cittadini alla vita della polis.

L’arte della retorica veniva studiata, analizzata, raffinata e trasmessa

alle nuove generazioni. Lo stesso nella Roma antica.


La Retorica di Aristotele è un'opera a cui moltissimi si sono riferiti.


Nella Retorica sono analizzate le tattiche che il comunicatore utilizza

per influenzare i pensieri, le idee e i comportamenti del pubblico.

Identifica quattro fasi per organizzare un discorso:

• Inventio: recupero delle idee sull'argomento

• Dispositio: le idee sono riordinate secondo uno schema preciso:

• Esordio

• Corpo centrale

• Parte finale (peroratio)

• Elocutio: scelta dello stile con cui esporre

• Actio: esposizione del discorso


Il De Oratore di Marco Tullio Cicerone potrebbe essere un corso completo per Public Speaker


Cicerone sosteneva la funzionale complementare dell’ACTIO, cioè

del linguaggio del corpo e dei gesti, a integrazione della parola

Sed haec omnia perinde sunt ut aguntur. Actio, inquam, in dicendo una dominantur. Sine hac summus orator esse in numero nullo potest, mediocris hac instructus summos saepe superare.

(...)quae sic ab illo esse acta constabat oculis, voce, gestu, inimici ut lacrimas tenere non possent

M. T. Cicerone - De Oratore - Liber III - LVI



L’ACTIO presuppone di:

• Essere padrone dei contenuti

• Averli metabolizzati

• Sentire di proporre qualcosa di molto personale

Soltanto così potremo:

• Concentrarci sul pubblico

• Essere attenti al feedback

• Stabilire una comunicazione vera

I tre livelli della comunicazione


VERBALE

• ciò che diciamo

PARAVERBALE

•tono •timbro •volume •inflessione della voce

NON VERBALE

• sguardo

• gestualità

• prossemica

• postura

La ricerca di Albert Mehrabian

L’efficacia della comunicazione dipende solo per il 7% dalle parole


La congruenza tra i livelli della comunicazione

La comunicazione è

tanto più efficace quanto

più sono coerenti i tre

livelli

L’incongruenza dei livelli è

causa, invece, di equivoci, di

scarsa affidabilità e di minore efficacia

Nei casi di incongruenza le

componenti paraverbali e

non verbali sono prevalenti sul

contenuto verbale


Verbale

È richiesta CHIAREZZA e INCISIVITÀ


«In fondo, cerco anche di costruire le frasi più semplici con le parole più semplici, cioè le più pure. La parola vento, la parola caldo, la parola freddo. Non con parole astratte, ma con parole concrete.

Scrivo usando parole-materia (ndr mots-matière).

La parola-materia è l'equivalente del colore puro. Sono parole che hanno per tutto il mondo lo stesso significato.

Se prendo una parola astratta, non ci sono tre persone che danno ad essa lo stesso valore».

Georges Simenon

Paraverbale

Già Marco Fabio Quintiliano in Institutio Oratoria(*) ci mette in guardia da quello che i Greci chiamavano

Μονοτονία = Monotonia

cioè uniformità eccessiva di respiro e voce.


(*) Opera datata tra il 90 e il 96 d.C. è dedicata a

Vittorio Marcello, funzionario della corte di

Domiziano, per l'educazione del figlio Geta. Si

tratta di un vero manuale per educatori.

Paraverbale

Respirazione addominale (cfr Metodo Caruso)

• Per padroneggiare la voce occorre controllare il respiro che ne è la base.

• Si ritiene un modo corretto di respirare quello che poggia sulla zona addominale del corpo.


Esercizio 1 (in calce)

Paraverbale

Articolazione per dare corpo alle parole

• Pronunciare correttamente tutte le sillabe che compongono una parola assicura un’enunciazione chiara e quindi una migliore comprensione.



Paraverbale

• Tono e pause

Usiamo questo esempio, il discorso del Generale Douglas Mac Arthur ai cadetti di West Point, 1945



Non verbale Lo sguardo


Per farsi capire dalle persone, bisogna parlare prima di tutto ai loro occhi

Napoleone

• L’importanza del contatto oculare

– Aiuta a tenere sotto controllo la situazione

– Mantiene il contatto anche durante le pause

– Mostra interesse reale per gli interlocutori

– Garantisce la percezione del feedback


Il contatto visivo corretto assicura il «riconoscimento»

• Mentre parlate al pubblico cercate di guardarlo veramente,

• Nel caso di un pubblico vasto, dividetelo in una serie di “zone” alle quali rivolgervi di volta in volta

• Fissate la persona per qualche secondo, poi scegliete un altro punto per altri 2-3 secondi, e così via.

• Vi state rivolgendo a persone con le quali siete realmente in contatto.



Movimenti oculari da correggere

(da osservazioni ai corsi ANAG)

• Fissare una sola persona per tutto il tempo

• Guardare a grande velocità tutta la platea

• Guardare nel vuoto e ogni tanto “tornare sulla terra”

• Voltare le spalle al pubblico e/o guardare costantemente lo schermo


Non verbale La postura: come stiamo nello spazio

La postura rappresenta il modo con cui usiamo il corpo per comunicare

• Stare fermi o muoversi non spostare il peso da un lato all'altro o avanti indietro

• È meglio stare in posizione eretta orientati verso gli interlocutori

• Non cercare sempre un sostegno (lavagna, tavolo, leggio, ecc.)


Non verbale La postura: possibili errori (1/2)


Non verbale La postura: possibili errori (2/2)


Non verbale Lo spazio personale: prossemica

• Ognuno di noi ha uno spazio personale che ci avvolge, ci separa, ci protegge dal resto del mondo, e abbiamo delle aspettative su come le altre persone dovrebbero comportarsi.

• Tranne che in condizioni e/o situazioni particolari, ci aspettiamo che questo spazio sia rispettato dagli altri, altrimenti possiamo sentirci imbarazzati, infastiditi o minacciati.

• Eventuali «invasioni di campo» da parte di terzi ci fanno reagire.


Non verbale Lo spazio personale: prossemica

Quattro tipologie di distanza come definite da E. T. Hall cioè colui che ha introdotto il termine prossemica.


Non verbale Gestualità

La gestualità e la mimica: CINESICA

• La gestualità non è un fattore di disturbo, ma uno strumento in più per essere efficaci nel nostro discorso.

• I gesti danno “corpo” alle nostre parole e le rendono efficaci

• Dev'esserci sempre congruenza tra parole e gesti

• La gestualità va educata, i gesti devono essere in sintonia con le nostre abitudini e le nostre inclinazioni naturali.


Parlare in pubblico genera stress

• Distress: carenza o eccesso di stimoli stressori

• Eustress: the zone, la miglior prestazione con il minimo sforzo


Gestione del pubblico

• Un buon inizio è molto importante per la buona riuscita di tutta la presentazione.

– Dare una buona impressione (competenza e credibilità, chi sono e perché sono qui)

– Interessare fin da subito la platea (sintonizzarsi e interagire)

– Essere espliciti e senza misteri (perché siamo qui, che cosa faremo)

– Cercare di non iniziare “sottotono” (vitalità)



• Gestione delle domande e dell’interazione.

– Decidere subito e informare quando si raccoglieranno le domande.

– Prima di rispondere, ripetere la domanda ad alta voce per farla sentire a tutti

– Ascoltate la domanda guardando la persona, ma poi rispondere a tutti

– Spesso è necessario riformulare le domande: domande confuse, polemiche, asserzioni mascherate da domande, ecc.



Cercare l'ascolto attivo cioè ...

– Dare segnali di feedback con il capo o con la voce

– Usare la postura appropriata: sguardo attento, corpo non stravaccato, ecc.

– Negoziare il percorso dell'intervento ad esempio attraverso domande

– Cooperare alla creazione del contenuto integrando con proprie esperienze.



• Per aumentare l’efficacia e l’interesse l’esposizione “classica”, modello lezione, dev'essere affiancata da altre forme:

– Aneddoti personali

– Storie e narrazioni

– Domande dirette

– Citazioni da film

– Metafore

– Paragoni

– Immaginate che…


Costruire l’architettura

• Fornire sempre lo scenario di riferimento iniziale e contestuale

– Esplicitare in modo chiaro gli obiettivi e il percorso

– Mostrare l’agenda completa dei lavori

– Illustrare la/le tesi principali

– Se possibile, anticipare le conclusioni

– Ribadire sempre a che punto siamo del percorso



Identificare sempre il filo conduttore.

Dobbiamo quindi porci le domande:

– Qual’è il mio obiettivo?

– Quali sono le cose principali che voglio comunicare?

– Quali sono gli argomenti o gli esempi correlati a queste cose?

– Quali altre informazioni posseggo che siano pertinenti?



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Introduzione

• Presentazione dell’oratore

• Allineamento delle aspettative della platea

• Formulazione della questione principale

• Stabilisce il contratto d'aula (pause, interazione, ecc.)

Sommario

• Illustrazione generale dell’andamento della presentazione e degli argomenti principali che verranno trattati

Presentazione

• Presentazione vera e propria

Conclusione

• La conclusione deve essere una ripetizione sintetica dei punti principali già esposti.

• Può eventualmente essere usata una apposita slide di sintesi

• Se sono previste sezioni distinte, vanno fatte sintesi intermedie


È fondamentale avere una traccia, una scaletta, una mappa.

• Per strutturare un contenuto

• Per costruire qualsiasi cosa…anche un corso come questo

• La mappa mentale

– aiuta la metabolizzazione e la rappresentazione dei contenuti

– fornisce diversi livelli di sintesi


Cosa vogliamo quindi?

• Parlare bene?

– Allora basta assimilare le tecniche

• Comunicare bene?

– La tecnica non basta. Occorre un atteggiamento mentale


Cosa vogliamo quindi?

Parlare? Prima… leggere e ascoltare

Perché il vero comunicatore è… un «narratore in ascolto»

… e un narratore in ascolto usa gli strumenti della retorica, ma non dimentica mai che alla base della comunicazione c’è il metodo socratico dell’ironia e della maieutica che ci consente di riconoscere l’altro come interlocutore, prima che come pubblico


Scrive A. M. Testa

E', forse, anche il momento giusto perché ciascuno di noi, oltre a diffondere ciò che sa, si proponga di imparare ogni giorno qualcosa di quello che non sa, connettendo dati nuovi per produrre nuove idee.

E accettando, con questo, il rischio di dover modificare la trama che definisce il suo paesaggio mentale (cfr mappa mentale).

Sì, è un esplicito invito alla militanza del sapere.


Parafrasando…

…il mio è un invito ad essere non “bravi parlatori” ma “comunicatori in ascolto” e quindi un esplicito invito alla ... militanza del comunicare


Grazie dell’attenzione

Bibliografia


Ruth Ann Lake, Saper presentare,2011,Franco Angeli

Cesare Sansavini, Parlare in pubblico, Giunti Demetra

Daniela Bregantin, Parlare in pubblico, 2010, DeVecchi

Dale Carnegie, Come parlare in pubblico e convincere gli altri, Bompiani

Esercizio 1

• Pronunciate parole corte (es "ciao") come se doveste lanciarle verso una parte della stanza o verso qualcuno.

• Inspirate e trattenete l'aria contando fino a 10.

• Eliminare tutta l'aria dai polmoni attraverso la bocca, poi inspirate lentamente dal naso tenendo una mano sul torace ed una sull'addome, verificate di riempire prima l'addome e poi il torace. Quando siete al massimo, trattenete il respiro per qualche secondo, quindi espirate lentamente dalla bocca. Eseguire per alcune volte.

• Ripetete l'esercizio precedente ma pronunciando la lettera "s" (molto utile per scaldare la voce)

• Inspirate riempendo d'aria i polmoni


Esercizio 2

• Provare a parlare davanti allo specchio e verificare i movimenti dei muscoli facciali.

• Ripetere per almeno un minuto ognuna di queste sillabe: ba - pa - va - fa - ma - da - ta - za - sa - na - la - ra - gna - ga

• Ripetere lo stesso esercizio con questi gruppi di consonanti: bla - bra - gra - cla - cra - sbra - scra - sda - sdra - sfa - sfra - sgra - sla - sma - sna - spa - spla - spra - sta - stra - sva - tra - gna - gli - glo - glu

• Leggere ad alta voce un testo qualsiasi, sillabando. Usare la voce sostenuta e forte come se si volessero lanciare contro la parete opposta.

• Per ovviare alla pronuncia incompleta delle parole provare a leggere un brano aggiungendo alla fine di ogni parola la lettera "t".

• Usare gli scioglilingua:

– Una rana nera e rara sulla rena errò una sera

– In una conca nuotano a rilento tre trote, cinque triglie e tinche cento.


Esercizio 3

L'esercizio proposto consiste nel leggere questo brano ad alta voce e registrarlo, ripetendo l'esercizio sino a quando sarete soddisfatti del risultato.

Nel brano, tratto da La metamorfosi di Kafka, sono indicati dei numeri che segnalano l'intensità del volume secondo la legenda riportata qui sotto.

1 - 2 - 3 = pianissimo

4 - 5 = piano

6 - 7 = medio

8 - 9 = forte

10- 11 = fortissimo


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