Stress lavoro correlato: un nuovo problema o una nuova

opportunità ?

Assemblea Regionale FILCAMSSesto S.G. 12 maggio 2011

Stress lavoro correlato: sicuramente un “bel problema”:

• Non è un problema nuovo, ma oggi ha una diversa connotazione (contesto sociale, migratorio, demografico, terziarizzazione, ecc.)

• Difficoltà di approccio per tutte le componenti aziendali: enfasi sui pericoli-rischi materiali nella VDR

• Separatezza degli aspetti della organizzazione rispetto al resto della attività aziendale

• Attitudine consolidata alla valutazione formale

Quindi quali devono essere le premesse perché sia una nuova

opportunità: • Convinzione e impegno non delegato della

direzione aziendale• Processo partecipato da tutte le componenti• Orientato alle soluzioni • Non formale ma effettivo (non

commissionato all’esterno)• Integrazione con gli altri aspetti della VDR

Stress lavoro correlato: il piano dei controlli delle ASL

3- Informazione e confronto sul significato dello SLC

Ai lavoratori è stata data informazione sulla Valutazione SLC ?

NO SI - prima o dopo la Valutazione? prima dopo - a quanti lavoratori? a tutti in parte - con quale modalità? Incontro in busta paga

Mail altro

Durante l’informazione di cui sopra, è stato valorizzato il contributo del lavoratore ?

NO SI - in che modo? libera raccolta di informazioni questionario

- i dati raccolti sono disponibili? NO SI in che forma?

Stress lavoro correlato: il piano dei controlli delle ASL

4 - Formazione specifica sul tema

E’ stata effettuata una formazione specifica sullo SLC alle seguenti figure aziendali ?

> Dirigenti: NO in corso SI con che modalità? ________ > Preposti: NO in corso SI con che modalità? ________> RLS: NO in corso SI con che modalità? ________

Durante la formazione di cui sopra, è stato valorizzato il contributo del destinatario ?

NO SI - in che modo? libera raccolta di informazioni questionario

- i dati raccolti sono disponibili? NO SI in che forma?

Stress lavoro correlato: il piano dei controlli delle ASL 5. Il gruppo di lavoro aziendale

E’ stato creato il Gruppo di lavoro per la Valutazione SLC ? NO SI - quando? ____è disponibile un documento? ________________Da chi è formato ed a quali livelli di contenuto ciascun componente è coinvolto?

F*

S *

Informazione Formazione

Eventi sentinella

Indicatori specifici

Contenuto del lavoro

Contesto Valutazione dei risultati

Proposte migliorative

Datore di lavoro

Dirigenti

RSPP

RLS

Medico compet.

Altri:F coinvolgimento

formale

S coinvolgimento sostanziale

Stress lavoro correlato: il piano dei controlli delle ASL

6 - Sono stati individuati gruppi omogenei con riferimento a mansioni e aree di lavoro?

7 - Raccolta elementi su eventi sentinella (Assenze, turnover, infortuni, infortuni mancati, patologie professionali,

richieste spostamenti, ricorsi,ecc.)

8 - Raccolta elementi di contenuto (presenza di problematiche ambientali aperte, competenze, carichi e

turni)

9 - Raccolta elementi di contesto (azienda solida, crisi aziendale, mercato, possibilità di assumere,

comunicazione, autonomia)

10 - Analisi per sesso, lavoratori stranieri ecc.

Stress lavoro correlato: il piano dei controlli delle ASL

12 - Elementi emersi dall’incontro e nostre osservazioni

(problematiche principali emerse, tempistica, proposte di miglioramento, decisioni aziendali, formalizzazione nel DVR - SLC)

13 - Documentazione presa in esame

E’ stata acquisita la documentazione ? SI NO

Stress lavoro correlato: il piano dei controlli delle ASL

Precisazione su quale riteniamo sia l’asse portante del processo di valutazione:

• essere promosso e gestito direttamente dal datore di lavoro e dal top management

• essere accompagnato da adeguate azioni informative e formative

• essere orientato alle soluzioni soprattutto soluzioni di tipo collettivo, a forte valenza preventiva. Affrontare e risolvere casi individuali “ex post” è certamente utile e necessario, ma non può essere considerato una “soluzione preventiva”. Questo richiede un approccio di “non medicalizzazione”, a carattere fortemente interdisciplinare

Stress lavoro correlato: il piano dei controlli delle ASL

• imperniarsi sulla partecipazione effettiva dei lavoratori attraverso un processo di coinvolgimento con i lavoratori ed i loro rappresentanti che devono poter essere consultati fin dalle fasi iniziali dell’intervento

• garantire sempre e comunque la centralità degli attori interni della prevenzione (RSPP, Medico competente, RLS) anche nel caso che il “metodo” venga importato dall’esterno

• integrarsi armonicamente (e non per mera sommazione) nel processo complessivo di valutazione dei rischi e nel relativo documento; il documento di valutazione del rischio da stress lavorativo deve essere pertanto organicamente implementato nel documento globale di valutazione del rischio aziendale (art. 28 comma 2 D.Lgs. 81/08) ed integrato nel programma generale di prevenzione e protezione aziendale

Stress lavoro correlato: il piano dei controlli delle ASL

• basarsi su un metodo che si ispiri ai criteri qui elencati e che sia costituito da un mix “obbligato” di strumenti sia di tipo oggettivo che soggettivo

• essere accompagnato da azioni di contesto (a titolo puramente esemplificativo si citano i codici di condotta).

Quali parametri sono stati presi in considerazione

AREA INDICATORI AZIENDALI

□ Indici infortunistici□ Assenza per malattia (non maternità, allattamento, congedo

matrimoniale)□ Assenze dal lavoro□ % ferie non godute□ % trasferimenti interni richiesti dal personale□ % rotazione del personale (usciti-entrati)□ Procedimenti, sanzioni disciplinari □ N. di visite su richiesta del lavoratore al medico competente (D.Lgs 81/2008, art. 41 c.2 lett c)□ Segnalazioni formalizzate del medico competente di

condizioni stress al lavoro□ Istanze giudiziarie per licenziamento/ demansionamento

Quali parametri sono stati presi in considerazione AREA CONTESTO DEL LAVORO

FUNZIONE E CULTURA ORGANIZZATIVA

□ Diffusione organigramma aziendale □ Presenza di procedure aziendali □ Diffusione delle procedure aziendali ai lavoratori □ Diffusione degli obiettivi aziendali ai lavoratori□ Sistema di gestione della sicurezza aziendale. (Certificazioni SA8000 e BS OHSAS 18001:2007)□ Presenza di un sistema di comunicazione aziendale (bacheca, internet, busta paga, volantini….)□ Effettuazione riunioni/incontri tra dirigenti e lavoratori □ Presenza di un piano formativo per la crescita professionale dei

lavoratori □ Presenza di momenti di comunicazione dell’azienda a tutto il

personale □ Presenza di codice etico e di comportamento □ Presenza di sistemi per il recepimento e la gestione dei casi di

disagio lavorativo

Quali parametri sono stati presi in considerazione AREA CONTESTO DEL LAVORO

RUOLO NELL’AMBITO DELL’ORGANIZZAZIONE

□ I lavoratori conoscono la linea gerarchica aziendale

□ I ruoli sono chiaramente definiti □ Vi è una sovrapposizione di ruoli differenti sulle

stesse persone (capoturno/ preposto/ responsabile qualità)

□ Accade di frequente che i dirigenti/preposti forniscano informazioni contrastanti circa il lavoro da svolgere

Quali parametri sono stati presi in considerazione AREA CONTESTO DEL LAVORO

EVOLUZIONE DELLA CARRIERA

□ Sono definiti i criteri per l’avanzamento di carriera

□ Esistono sistemi premianti in relazione alla corretta gestione del personale da parte dei dirigenti/capi

□ Esistono sistemi premianti in relazione al raggiungimento degli obiettivi di sicurezza

Quali parametri sono stati presi in considerazione AREA CONTESTO DEL LAVORO

AUTONOMIA DECISIONALE – CONTROLLO DEL LAVORO

□ Il lavoro dipende da compiti precedentemente svolti da altri

□ I lavoratori hanno sufficiente autonomia per l’esecuzione dei compiti

□ I lavoratori hanno a disposizione le informazioni sulle decisioni aziendali relative al gruppo di lavoro

Quali parametri sono stati presi in considerazione AREA CONTESTO DEL LAVORO

RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO

□ Possibilità di comunicare con i dirigenti di grado superiore da parte dei lavoratori

□ Vengono gestiti eventuali comportamenti prevaricatori o illeciti da parte dei superiori e dei colleghi.

□ Vi è la segnalazione frequente di conflitti / litigi□ Sono predisposti strumenti di partecipazione

decisionale dei lavoratori alle scelte aziendali □ Sono presenti rigidi protocolli di supervisione sul

lavoro svolto

Quali parametri sono stati presi in considerazione AREA CONTESTO DEL LAVORO

INTERFACCIA CASA LAVORO – CONCILIAZIONE VITA/LAVORO

□ Possibilità di effettuare la pausa pasto in luogo adeguato – mensa aziendale

□ Possibilità di orario flessibile □ Possibilità di raggiungere il posto di lavoro con

mezzi pubblici/navetta dell’impresa□ Possibilità di svolgere lavoro parttime

verticale/orizzontale

Quali parametri sono stati presi in considerazioneCONTENUTO DEL LAVORO

AMBIENTE DI LAVORO ED ATTREZZATURE DI LAVORO

□ Esposizione a rumore sup. al secondo livello d’azione □ Inadeguato confort acustico (ambiente non industriale) □ Rischio cancerogeno/chimico non irrilevante □ Microclima adeguato □ Adeguato illuminamento con particolare riguardo alle attività ad

elevato impegno visivo (VDT, lavori fini, ecc.)□ Rischio movimentazione manuale dei carichi□ Disponibilità adeguati e confortevoli DPI Se non previsti, segnare SI□ Lavoro a rischio di aggressione fisica/lavoro solitario□ Segnaletica di sicurezza chiara, immediata e pertinente ai rischi□ Esposizione a vibrazione superiore al limite d’azione □ Adeguata manutenzione macchine ed attrezzature□ Esposizione a radiazioni ionizzanti□ Esposizione a rischio biologico

Quali parametri sono stati presi in considerazione

CONTENUTO DEL LAVORO PIANIFICAZIONE DEI COMPITI

□ Il lavoro subisce frequenti interruzioni□ Adeguatezza delle risorse strumentali necessarie

allo svolgimento dei compiti□ E’ presente un lavoro caratterizzato da alta

monotonia □ Lo svolgimento della mansione richiede di

eseguire più compiti contemporaneamente □ Chiara definizione dei compiti □ Adeguatezza delle risorse umane necessarie allo

svolgimento dei compiti

Quali parametri sono stati presi in considerazione CONTENUTO DEL LAVORO CARICO DI LAVORO – RITMO DI LAVORO

□ I lavoratori hanno autonomia nell’esecuzione dei compiti □ Ci sono variazioni imprevedibili della quantità di lavoro □ Vi è assenza di compiti per lunghi periodi nel turno

lavorativo □ E’ presente un lavoro caratterizzato da alta ripetitività □ Il ritmo lavorativo per l’esecuzione del compito, è

prefissato □ Il lavoratore non può agire sul ritmo della macchina □ I lavoratori devono prendere decisioni rapide □ Lavoro con utilizzo di macchine ed attrezzature ad alto

rischio □ Lavoro con elevata responsabilità per terzi, impianti e

produzione

Quali parametri sono stati presi in considerazione

CONTENUTO DEL LAVORO ORARIO DI LAVORO

□ E’ presente regolarmente un orario lavorativo superiore alle 8 ore

□ Viene abitualmente svolto lavoro straordinario □ E’ presente orario di lavoro rigido (non flessibile)? □ La programmazione dell’orario varia

frequentemente □ Le pause di lavoro sono chiaramente definite□ E’ presente il lavoro a turni □ E’ abituale il lavoro a turni notturni □ E’ presente il turno notturno fisso o a rotazion