STATO DELLE PERFORMANCE DEL RETAIL ONLINE 1

STATO DELLE PERFORMANCE DEL RETAIL ONLINE

RETROSPETTIVA DELLE FESTIVITÀ NATALIZIE 2017

STATO DELLE PERFORMANCE DEL RETAIL ONLINE 2

INFO

RM

AZ

ION

I CH

IAV

EIl traffico dei dispositivi mobili ha continuato a crescere in modo significativo: i dispositivi mobili hanno rappresentato oltre il 50% del traffico nel Black Friday e hanno superato il 56% durante la vigilia di Natale.

I dispositivi mobili, inoltre, hanno fatto registrare la crescita più elevata nel tasso di conversione dal 2016 con un 71% di incremento nel Black Friday e un 94% di incremento nel Cyber Monday. Da un confronto, i tassi di conversione su computer desktop e tablet sono rimasti invariati o sono diminuiti nello stesso periodo.

I tassi di conversione sui dispositivi mobili per i primi quattro giorni della settimana precedente al Natale sono stati più elevati di quelli del Cyber Monday.

Le frequenze di rimbalzo sono rimaste superiori sui dispositivi mobili rispetto a computer desktop e tablet, raggiungendo anche il 50%.

Il Black Friday e il Cyber Monday sono diventati giorni popolari a livello internazionale, in occasione dei quali molti paesi al di fuori degli Stati Uniti hanno registrato significativi aumenti nei tassi di conversione. Inoltre, alcune festività non comuni negli Stati Uniti sono state riconosciute come eventi di shopping online a livello globale.

Il tasso di conversione su dispositivi iOS nel Black Friday è stato inferiore rispetto a quello su dispositivi Android, malgrado il più elevato profitto medio.

Il computer desktop non è morto, infatti, è risultato il dispositivo preferito nel Cyber Monday. Anche le frequenze di rimbalzo di Safari sono state significativamente inferiori nel Cyber Monday e nel Black Friday.

STATO DELLE PERFORMANCE DEL RETAIL ONLINE 3

STATO DELLE PERFORMANCE DEL RETAIL ONLINE 4

Le performance nell'era mobileDa quando alla fine del 2016 l'utilizzo di Internet da dispositivi mobili e tablet ha superato1 i computer desktop, la rivoluzione mobile non ha mostrato segni di rallentamento. Mentre si prevede che il numero degli utenti di telefonia mobile oltrepasserà la soglia dei 5 miliardi2 entro il 2019, non sorprende che i consumatori interagiscano con i brand il doppio delle volte3 sui dispositivi mobili che su altri mezzi.

I dispositivi mobili non solo offrono un mezzo fondamentale attraverso il quale i consumatori possono sperimentare il vostro business digitale, ma hanno anche un impatto significativo sui ricavi e sul valore del brand. Quasi il 40%4 dei ricavi registrati nel Black Friday del 2017 è stato generato tramite dispositivi mobili. Inoltre, i ricavi derivanti dall'utilizzo di smartphone nel Cyber Monday sono cresciuti del 32,2% rispetto al 20165, raggiungendo un nuovo record pari a $1,59 miliardi.

I più recenti risultati emersi dal rapporto sullo stato delle performance del retail online confermano il ruolo crescente svolto dai dispositivi mobili nel commercio digitale. I retailer con una strategia online incentrata sull'offerta di experience mobili di livello superiore potranno superare la concorrenza aumentando la quota di mercato, il fatturato e il valore del brand.

Metodologia dei rapportiIl rapporto sullo stato delle performance del retail online è uno studio di una serie di metriche delle performance aggregate per i principali siti di retail. Si basa sui dati beacon raccolti dai clienti Akamai mPulse che hanno autorizzato l'anonimizzazione, l'aggregazione e l'utilizzo delle loro informazioni per questo tipo di ricerca. Un beacon è una richiesta HTTP(S) inserita in una pagina web, che raccoglie i dati sugli utenti e sulle sessioni, come durata della sessione, tipo di sistema operativo e di browser, tassi di conversione e frequenza di rimbalzo.

Per questo rapporto, abbiamo esaminato 17 retailer che hanno raggiunto oltre 7 miliardi di beacon durante il periodo di picco degli acquisti natalizi 2017 e abbiamo confrontato i risultati rispetto al mese di ottobre 2017, che non era un periodo di picco. Successivamente, il nostro team Data Science ha usato il nostro motore di analisi leader del settore per estrapolare informazioni dettagliate dai dati raccolti.

1) http://gs.statcounter.com/press/mobile-and-tablet-internet-usage-exceeds-desktop-for-first-time-worldwide

2) https://www.statista.com/statistics/274774/forecast-of-mobile-phone-users-worldwide

3) https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-mobile-brand-content-interaction

4) https://techcrunch.com/2017/11/24/black-friday-deals-net-640m-in-sales-so-far-mobile-60-of-all-traffic

5) https://www.forbes.com/sites/jeanbaptiste/2017/11/28/report-cyber-monday-hits-new-record-at-6-6-billion-over-1-billion-more-than-2016

STATO DELLE PERFORMANCE DEL RETAIL ONLINE 5

6) https://www.shrm.org/resourcesandtools/hr-topics/technology/pages/what-hr-should-do-about-cyber-monday-shoppers.aspx

Il traffico mobile è in aumentoDurante il mese di riferimento, i dispositivi mobili hanno rappresentato quasi il 46% del traffico sulla piattaforma mPulse, una percentuale leggermente superiore rispetto a quella del traffico registrato sui computer desktop. Tuttavia, durante il Black Friday, i dispositivi mobili hanno surclassato i computer desktop, generando più del 50% del traffico sulla piattaforma.

Benché il traffico mobile risultasse aumentato nel Cyber Monday rispetto al 2016, era diminuito leggermente nel periodo di riferimento del 2017, in quanto gli utenti avevano preferito, in quel giorno, i computer desktop. In realtà, i computer desktop hanno rappresentato la maggior parte del traffico nel Cyber Monday in quanto i consumatori probabilmente usavano il proprio computer in ufficio per effettuare acquisti online6 durante le ore lavorative.

2017 Ottobre Black Friday Cyber Monday

Computer desktop 44,62% 41,88% 49,08%

Dispositivi mobili 45,63% 50,24% 43,43%

Tablet 9,75% 7,89% 7,49%

Ripartizione del traffico per dispositivo.

I dispositivi mobili hanno anche svolto un ruolo fondamentale nelle attività online durante la settimana prima di Natale. Man mano che si avvicinavano le festività natalizie, il traffico proveniente dai dispositivi mobili superava quello dei computer desktop. Alla vigilia di Natale, la distribuzione del traffico proveniente dai dispositivi mobili (56%) ha superato quello del Black Friday (50%). Questo risultato potrebbe indicare una preferenza per la comodità degli acquisti effettuati dai dispositivi mobili da parte dei consumatori rimasti a casa per le festività.

60%

55%

50%

45%

40%

35%

30%18 dic 19 dic 20 dic 21 dic 22 dic 23 dic 24 dic

Dispositivi mobili Computer desktop

Distribuzione del traffico proveniente dai computer desktop e dai dispositivi mobili nella settimana prima di Natale.

STATO DELLE PERFORMANCE DEL RETAIL ONLINE 6

La crescita dei tassi di conversione sui dispositivi mobili supera quella degli altri dispositiviAnche se i computer desktop hanno ancora i più alti tassi di conversione, i dispositivi mobili hanno registrato la crescita più elevata nei tassi di conversione.

Le tendenze nei tassi di conversione sono rimaste stabili, con un aumento complessivo durante la stagione di picco degli acquisti natalizi rispetto ai mesi precedenti. I tassi di conversione sono saliti notevolmente a livello globale per computer desktop, dispositivi mobili e tablet durante il Black Friday e il Cyber Monday, rispetto al periodo di riferimento.

2017 Ottobre Black Friday Cyber Monday

Computer desktop 1,48% 3,33% 2,07%

Dispositivi mobili 0,79% 1,83% 1,01%

Tablet 1,31% 2,88% 1,91%

Tasso di conversione per dispositivo.

Tuttavia, l'aumento del tasso di conversione per i dispositivi mobili è stato significativamente più elevato rispetto al 2016 con un 71% nel Black Friday e un 94% nel Cyber Monday. Da un confronto, i tassi di conversione per computer desktop e tablet sono rimasti invariati o sono diminuiti su base annuale (YoY). Questo forte aumento nelle conversioni sui dispositivi mobili si è allineato con la crescita dei ricavi per gli smartphone registrata in questa stagione degli acquisti natalizi.

2016 - 2017 Black Friday - % di variazione YOY Cyber Monday - % di variazione YOY

Computer desktop +1% -11%

Dispositivi mobili +71% +94%

Tablet -4% -14%

La percentuale del tasso di conversione YoY varia in base al dispositivo.

Inoltre, i tassi di conversione sui dispositivi mobili nella settimana prima di Natale non solo sono stati significativamente più elevati rispetto al periodo di riferimento, ma, per i primi quattro giorni della settimana precedente al Natale, hanno superato quelli del Cyber Monday. La diminuzione dei tassi di conversione in prossimità del Natale può essere attribuita ai consumatori che non hanno usufruito del periodo di spedizione durante le festività. Ma poiché i tassi di conversione degli ultimi giorni precedenti al Natale erano ancora ai livelli dei parametri base o superiori, i dati suggeriscono che gli acquirenti dell'ultimo minuto hanno sfruttato le opportunità di acquisto online e ritiro presso i punti vendita, indicando il successo delle strategie omnicanale.

STATO DELLE PERFORMANCE DEL RETAIL ONLINE 7

Il tempo di caricamento delle pagine influisce in modo significativo sul tasso di conversioneGli utenti online richiedono experience digitali veloci, affidabili e sempre disponibili e non sono disposti ad aspettare. I dati mostrano che il 53% delle visite ai siti mobili viene abbandonato se le pagine richiedono più di 3 secondi7 per il caricamento. I nostri risultati hanno dimostrato l'impatto continuo del tempo di caricamento delle pagine sul tasso di conversione.

Ottobre 2017Tasso di conversione

di piccoTempo di caricamento

delle pagine

Computer desktop 3,45% 0,9 - 1 secondo

Dispositivi mobili 2,09% 1,3 - 1,4 secondi

Tablet 3,29% 1,1 - 1,2 secondi

Tassi di conversione di picco osservati ad ottobre 2017.

Il tasso di conversione è diminuito drasticamente con l'aumentare del tempo di caricamento delle pagine. Ad esempio, i dati hanno mostrato che un tempo di caricamento di 3 secondi ha dimezzato il tasso di conversione sui dispositivi mobili fino all'1% e da questa percentuale ha continuato a ridursi rapidamente. I retailer online devono necessariamente investire in risorse tali da garantire un veloce caricamento delle pagine di siti web e dispositivi mobili.

1,20%

1,10%

1,00%

0,90%

0,80%

0,70%

0,60%18 dic 19 dic 20 dic 21 dic 22 dic 23 dic 24 dic

Cyber Monday Settimana prima di Natale

Tassi di conversione sui dispositivi mobili

17 ott

Tassi di conversione sui dispositivi mobili nella settimana prima di Natale.

7) https://www.doubleclickbygoogle.com/articles/mobile-speed-matters

STATO DELLE PERFORMANCE DEL RETAIL ONLINE 8

Impatto dei tempi di caricamento delle pagine sui tassi di conversione per computer desktop, dispositivi mobili e tablet.

Qual è il vostro numero magico?Il tempo di caricamento delle pagine che raggiunge il tasso di conversione di picco non è uguale per tutti. Ogni azienda è unica e ogni pagina web è diversa. Ad esempio, le vostre pagine relative ai pagamenti potrebbero risultare più lente perché richiedono la verifica dell'inventario e del pagamento, ma è anche vero che gli utenti non arriveranno mai fino a quel punto se le pagine del prodotto impiegano troppo tempo per caricarsi.

Con il monitoraggio degli utenti reali, potete trovare gli esatti tempi di caricamento delle pagine che hanno il maggior impatto sul comportamento dei clienti. Nel contesto complessivo il fattore velocità conta moltissimo, con un'importanza che acquisisce un peso diverso a seconda dell'azienda. I vostri utenti, soprattutto i clienti abituali, saranno più tolleranti e potrebbero reagire favorevolmente agli altri componenti dell'experience online che favoriscono il comportamento degli utenti, come immagini, video e opzioni di personalizzazione. È importante trovare la giusta combinazione di varietà e rapidità di risposta per garantire il caricamento delle pagine al ritmo ideale per la vostra azienda.

Tempo di caricamento delle pagine (secondi)

Tass

o d

i co

nver

sio

ne (%

)Computer desktop

Dispositivi mobili Tablet

STATO DELLE PERFORMANCE DEL RETAIL ONLINE 9

Le frequenze di rimbalzo rimangono le più elevate sui dispositivi mobiliGli utenti mobili hanno ancora più probabilità di rimbalzo rispetto a quelli che utilizzano computer desktop e tablet. La frequenza di rimbalzo rappresenta la percentuale di utenti che si spostano da un sito web dopo la visualizzazione di una sola pagina. Tuttavia, i dati hanno mostrato un calo significativo nelle frequenze di rimbalzo sui dispositivi mobili nel Black Friday e nel Cyber Monday. I retailer che hanno ottimizzato le proprietà digitali sono stati in grado di mantenere i consumatori e dissuaderli dal passare alla concorrenza.

2017 Ottobre Black Friday Cyber Monday

Computer desktop 36% 33% 40%

Dispositivi mobili 50% 37% 40%

Tablet 41% 34% 37%

Frequenza di rimbalzo media per dispositivo.

Esiste una forte correlazione tra la frequenza di rimbalzo e il tempo di caricamento delle pagine. La frequenza di rimbalzo aumenta significativamente in conseguenza dell'incremento del tempo di caricamento delle pagine. Nel mese di riferimento, la frequenza di rimbalzo sui dispositivi mobili è stata la più bassa (38,24%) con tempi di caricamento delle pagine di poco superiori a 1,5 secondi. Tuttavia, con tempi di caricamento della pagine di 3 secondi, la frequenza di rimbalzo è aumentata del 44,28%, fino a oltre il 6%.

Ottobre 2017Tempo di caricamento

delle pagineFrequenza di rimbalzo

Computer desktop 1,3 - 1,4 secondi 31,70%

Dispositivi mobili 1,6 - 1,7 secondi 38,24%

Tablet 2,1 - 2,2 secondi 32,44%

Tempi di caricamento delle pagine corrispondenti alle minime frequenze di rimbalzo.

La frequenza di rimbalzo aumenta significativamente in conseguenza dell'incremento

del tempo di caricamento delle pagine.

STATO DELLE PERFORMANCE DEL RETAIL ONLINE 10

Impatto dei tempi di caricamento delle pagine sulle frequenze di rimbalzo per computer desktop, dispositivi mobili e tablet.

La stagione di picco dello shopping diventa globaleCon i progressi nella tecnologia digitale, espandere l'azienda in nuove aree geografiche per accelerare la crescita delle entrate è diventato più semplice che mai. Il Black Friday e il Cyber Monday sono diventati giorni di shopping popolari in tutto il mondo e l'economia globale ha esteso la stagione di picco dello shopping per includere festività non comuni negli Stati Uniti.

Ad esempio, la Festa dei single in Cina è ora il più grande giorno di shopping online nel mondo. La vendita di 24 ore dell'11 novembre ha registrato un record di 25 miliardi di dollari8 nel 2017, più delle vendite combinate del Black Friday e del Cyber Monday. Su 140.000 brand partecipanti, più di 60.0009 erano internazionali e i clienti provenivano da almeno 225 paesi e regioni10.

Anche se molti retailer nel nostro campione di dati risiedono negli Stati Uniti, ricevono una quantità significativa di traffico da altri paesi. I dati hanno mostrato che i tassi di conversione al di fuori dagli Stati Uniti non solo sono stati significativamente più elevati durante il Black Friday e il Cyber Monday, rispetto al valore di riferimento, ma anche rispetto all'anno precedente. Questo risultato ha fornito la prova che i retailer ritengono il Black Friday e il Cyber Monday eventi di shopping online a livello globale e investono a livello internazionale per migliorare l'experience complessiva dei clienti e per aumentare i profitti.

8) https://www.forbes.com/sites/helenwang/2017/11/12/alibabas-singles-day-by-the-numbers-a-record-25-billion-haul/#2cea94141db1

9) https://www.forbes.com/sites/deborahweinswig/2017/11/02/singles-day-2017-preview/#6d1fa3d340a5

10) https://www.bloomberg.com/news/articles/2017-11-12/alibaba-singles-day-goes-global-with-record-25-billion-in-sales

Tempo di caricamento delle pagine (secondi)

Freq

uenz

a d

i rim

bal

zo (%

)Computer desktop

Dispositivi mobili Tablet

STATO DELLE PERFORMANCE DEL RETAIL ONLINE 11

2017 Ottobre Black Friday Cyber Monday

Regno Unito 0,99% 2,38% 1,42%

Germania 1,51% 2,91% 1,59%

Francia 0,99% 2,41% 1,22%

Giappone 0,80% 1,38% 0,78%

Tassi di conversione complessivi per paesi al di fuori degli Stati Uniti

2016 - 2017 Black Friday - % di variazione YOY Cyber Monday - % di variazione YOY

Regno Unito +42% +35%

Germania +31% +34%

Francia +26% +26%

Giappone +23% +18%

Aumento dei tassi di conversione per paesi al di fuori degli Stati Uniti

La stagione di picco degli acquisti natalizi si chiude il 26 dicembre con la festa di Santo Stefano, popolare nel Regno Unito e in altri paesi del Commonwealth. Il traffico nei punti vendita fisici nel Regno Unito è diminuito del 4,5% YoY11, ma si è verificato un aumento del traffico online nel giorno di Santo Stefano. Il traffico sulla piattaforma mPulse è più che raddoppiato rispetto al traffico medio nel mese di riferimento e il traffico nel Regno Unito è risultato del 21% superiore rispetto al Black Friday e dell'83% superiore rispetto al Cyber Monday. I tassi di conversione nel Regno Unito non solo sono risultati significativamente più elevati rispetto al valore di riferimento durante il giorno di Santo Stefano, ma sono stati persino superiori all'anno precedente. Questi dati hanno indicato che i retailer con sede negli Stati Uniti hanno creato experience coinvolgenti per capitalizzare gli eventi di shopping fuori dagli Stati Uniti.

Il traffico nel Regno Unito è risultato del 21% superiore rispetto al Black Friday e dell'83% superiore rispetto al Cyber Monday.

11) https://www.theguardian.com/business/2017/dec/26/boxing-day-sales-bargain-hunters-out-in-force-across-uk

STATO DELLE PERFORMANCE DEL RETAIL ONLINE 12

2017 Santo Stefano% di variazione rispetto al valore di riferimento

Stati Uniti 1,21% +30%

Regno Unito 1,37% +38%

Tassi di conversione complessivi per il giorno di Santo Stefano.

Un'altra indicazione del fatto che sono stati effettuati investimenti nelle proprietà globali è rappresentata dalla diminuzione delle frequenze di rimbalzo al di fuori degli Stati Uniti nel Black Friday e nel Cyber Monday.

2017 Ottobre Black Friday Cyber Monday

Regno Unito 36,2% 28,6% 30,5%

Germania 29,1% 23,4% 27,0%

Francia 26,9% 20,1% 24,7%

Giappone 33,5% 31,2% 32,0%

Frequenze di rimbalzo per paesi al di fuori degli Stati Uniti

Cambiamenti nelle performance dello shopping online in base alla piattaformaLe online experience e i comportamenti variano a seconda della piattaforma, dai sistemi operativi ai browser. È importante per i retailer capire queste differenze quando si ottimizzano le performance, poiché miglioramenti specifici per una piattaforma possono influire sulla redditività.

Sistemi operativi

2017 Ottobre Black Friday Cyber Monday

Android 30% 31% 26%

iOS 70% 69% 74%

Confronto tra il traffico Android e iOS.

Non solo il traffico iOS supera quello sui dispositivi Android per i retailer esaminati, ma è stato rilevato che gli utenti di iPhone hanno speso di più online rispetto agli utenti Android, quasi tre volte di più.12 Anche se il profitto medio13 è risultato più elevato sui dispositivi iOS in queste festività, Android ha registrato un migliore tasso di conversione complessivo nel Black Friday.

12) https://moz.com/blog/apple-vs-android-aov

13) https://www.forbes.com/sites/jeanbaptiste/2017/11/28/report-cyber-monday-hits-new-record-at-6-6-billion-over-1-billion-more-than-2016

STATO DELLE PERFORMANCE DEL RETAIL ONLINE 13

2017 Ottobre Black Friday Cyber Monday

Android 1,08% 2,41% 1,48%

iOS 1,10% 2,11% 1,57%

Confronto tra i tassi di conversione Android e iOS.

Il tasso di conversione iOS è rimasto inferiore rispetto a quello sui dispositivi Android nel Black Friday, anche con una diminuzione della frequenza di rimbalzo sui dispositivi iOS rispetto al periodo di riferimento.

2017 Ottobre Black Friday Cyber Monday

Android 43% 38% 43%

iOS 51% 37% 39%

Frequenze di rimbalzo sui dispositivi Android e iOS.

La settimana prima di Natale, il traffico sui dispositivi iOS è risultato superiore del 118% rispetto ai dispositivi Android, ma i tassi di conversione sui dispositivi iOS e Android si sono rivelati comparabili. In realtà, i dispositivi Android hanno superato il proprio tasso di conversione nel Cyber Monday durante la prima metà della settimana.

1,70%

1,60%

1,50%

1,40%

1,30%

1,20%

1,10%

1,00%

0,90%

0,80%18 dic 19 dic 20 dic 21 dic 22 dic 23 dic 24 dic

Android - Tassi di conversione

Cyber Monday Settimana prima di Natale

Tass

o d

i con

vers

ione

Tassi di conversione sui dispositivi mobili nella settimana prima di Natale.

STATO DELLE PERFORMANCE DEL RETAIL ONLINE 14

1,70%

1,60%

1,50%

1,40%

1,30%

1,20%

1,10%

1,00%

0,90%

0,80%18 dic 19 dic 20 dic 21 dic 22 dic 23 dic 24 dic

iOS - Tassi di conversione

Cyber Monday Settimana prima di Natale

Tass

o d

i con

vers

ione

Tassi di conversione sui dispositivi iOS nella settimana prima di Natale.

Anche se più consumatori effettuano acquisti su dispositivi iOS, Android inizierà a colmare questo divario espandendo le performance del tasso di conversione nell'anno a venire?

BrowserEsaminando i dati raccolti dai principali browser, classificati sulla base del traffico che ricevono, le differenze di performance tra le piattaforme sono emerse ancora una volta. Ad esempio, si è registrato un significativo aumento nei tassi di conversione su Safari e una notevole diminuzione delle frequenze di rimbalzo su Mobile Safari e Safari durante il Black Friday e il Cyber Monday. Questo risultato ha mostrato che i consumatori non solo effettuano acquisti online sui propri iPhone e iPad, ma anche sui Mac.

2017 Ottobre Black Friday Cyber Monday

Mobile Safari 0,97% 1,99% 1,52%

Chrome 1,41% 3,24% 1,94%

Chrome Mobile 0,86% 1,86% 0,85%

Safari 1,83% 3,59% 2,53%

Tassi di conversione per i principali browser.

STATO DELLE PERFORMANCE DEL RETAIL ONLINE 15

2017 Ottobre Black Friday Cyber Monday

Mobile Safari 50,4% 36,2% 38,2%

Chrome 36,5% 34,8% 43,1%

Chrome Mobile 43,2% 37,5% 43,3%

Safari 52,3% 38,6% 43,7%

Frequenze di rimbalzo per i principali browser.

Punti chiaveI dispositivi mobili rappresentano il modo di espansione più veloce per eseguire transazioni online, con una crescita del traffico e del tasso di conversione che supera gli altri dispositivi online. Man mano che l'adozione dei dispositivi mobili continua a salire rapidamente, offrire migliori experience digitali sui dispositivi mobili è diventato un elemento imprescindibile.

Ora che più della metà14 della popolazione in tutto il mondo ha accesso a Internet, i retailer stanno capitalizzando le opportunità di espandere le proprie attività aziendali al di fuori dei mercati affermati. In questa stagione degli acquisti natalizi, i retailer hanno tratto vantaggio dal fatto di poter offrire experience di qualità superiore in tutto il mondo e di riconoscere che la nostra economia globale ha esteso la stagione di picco dello shopping oltre il Black Friday e il Cyber Monday.

La comprensione delle performance online e del modo in cui le experience, in base a dispositivo, posizione e piattaforma, influenzano il comportamento degli utenti vi consentirà di plasmare il successo della vostra azienda digitale. Solo i brand che si adattano rapidamente all'espansione globale e all'adozione di dispositivi mobili possono sopravvivere.

La comprensione delle performance online e del modo in cui le experience, in base a dispositivo, posizione e piattaforma, influenzano il comportamento degli utenti vi consentirà di plasmare il successo della vostra azienda digitale.

14) https://www.statista.com/statistics/617136/digital-population-worldwide/

STATO DELLE PERFORMANCE DEL RETAIL ONLINE 16

Gestione continua delle performance online con AkamaiGià scelta da 46 dei primi 50 retailer negli Stati Uniti e in Canada, Akamai fornisce la piattaforma di cloud delivery più estesa e affidabile al mondo. Con un'offerta di gestione delle performance digitali completa, Akamai offre informazioni reali sugli utenti che vi consentono di identificare e prioritizzare i punti in cui intervenire, gli strumenti integrati per ottimizzare le performance e i test scalabili per simulare scenari realistici in modo da assicurarvi che le vostre applicazioni soddisfino le aspettative degli utenti.

Akamai consente di fornire livelli superiori di experience digitali mediante:

• Il monitoraggio delle modalità di interazione degli utenti reali con le applicazioni online

• L'ottimizzazione delle performance per favorire il massimo impatto sui profitti

• La conferma che i miglioramenti hanno prodotto i risultati desiderati

La piattaforma di cloud delivery di Akamai consente di avvicinarvi di più e rendervi maggiormente disponibili per ogni tipo di interazione degli utenti per ottenere una migliore user experience in tutto il mondo. Scoprite come Akamai vi aiuta a massimizzare le entrate online all'indirizzo sales@akamai.com.

Grazie alla propria piattaforma di cloud delivery più estesa e affidabile al mondo, Akamai supporta i clienti nell'offerta di experience digitali migliori e

più sicure da qualsiasi dispositivo, luogo e momento. Con oltre 200.000 server in 130 paesi, la piattaforma Akamai garantisce protezione dalle minacce

informatiche e performance di altissimo livello. Il portfolio Akamai di soluzioni per le web e mobile performance, la sicurezza sul cloud, l’accesso

remoto alle applicazioni aziendali e la delivery di contenuti video è affiancato da un servizio clienti affidabile e da un monitoraggio 24x7. Per scoprire

perché i principali istituti finanziari, i maggiori operatori e-commerce, provider del settore Media & Entertainment ed enti governativi si affidano

ad Akamai, visitate il sito https://www.akamai.com/it/it/ o https://blogs.akamai.com/it/ e seguite @AkamaiItalia su Twitter. Le informazioni di contatto

internazionali sono disponibili all'indirizzo www.akamai.com/locations. Data di pubblicazione: 18/04.