Il Marketing dei Social Network

Indice

• Mercato e Marketing: da 1.0 a 2.0

• Web 2.0• Il mercato• Le Aziende• I clienti

• Le 3P del web marketing• Engagement e loyalty

• Linkedin• La dimensione quantitativa del network• La dimensione qualitativa del messaggio• Branding

• Riferimenti bibliografici:• Contatti INTERNET• Siti di riferimento

Mercato e Marketing: da 1.0 a 2.0

Mercato 1.0• di massa• corto • globale

Marketing 1.0• unidirezionale• impersonale• costoso

Mercato 2.0• di nicchia (tribù)• lungo (offerta infinita e differenziata)

• glocal

Marketing 2.0• bidirezionale• personalizzato• conveniente• persistente

Web 2.0, Cliente, Azienda

Web 2.0• network• info immediate e disponibili• disintermediazione

passaparola

Cliente 2.0• prosumered• awared• engaged

Aziende 2.0• ascoltano• conversano delle opportunità• coinvolgono

Le 3 P: engagement & loyalty

• Piattaforma – luogo di incontro virtuale• Promozione - finalità delle azioni di marketing• Partecipazione – modo per costruire la relazione

Azioni Segmento:

Fan

Segmento:

Cliente

Segmento: Consumatore

Effetti sul Brand

Blog √ √ √ Reputazione

Comunities √ Fedeltà

Social Network √ √ Visibilità

Buzz e Viral Marketing √ Awareness

Coinvolgimento

Scenario: focus point Social Marketing

Trend 2009-2012• crescita annua 34%• 3 miliardi US$ nel 2012• 6% degli investimenti ADV

Dati 2008-2009• users

• 48% low• 40% medium• 12% high

• users e aziende• 52% diventa fan di 1 azienda• 46% dà buoni giudizi• 23% dà cattivi giudizi• 18% promuove

LinkedIn è un social networking professionale.

LinkedIn a Gennaio 2009 contava 30 milioni di utenti e cresce a una velocità di 100.000 iscritti a settimana.

Copre circa 150 diversi comparti economici e oltre 400 "regioni economiche".

Lo scopo del sito è consentire agli utenti il mantenimento di una lista di persone conosciute e affidabili in ambito lavorativo. Le persone nella lista sono "connessioni", ed esse sono le connessioni di un nodo (l'utente) all'interno della rete sociale.

L'utente può incrementare il numero delle sue connessioni invitando chi di suo gradimento.

Il network di contatti a disposizione dell'utente è costituito dalle connessioni dell'utente (1st), le connessioni delle sue connessioni ("connessioni di secondo grado“ – 2nd) e dalle connessioni delle connessioni di secondo grado ("connessioni di terzo grado“ - 3rd).

L'uso che si può fare del programma è molteplice:• Ottenere di essere presentati a qualcuno che si desidera conoscere attraverso un contatto mutuo e affidabile. • Trovare offerte di lavoro, persone, opportunità di business con il supporto di qualcuno presente all'interno della propria lista di contatti o del proprio network. • I datori di lavoro possono pubblicare offerte e ricercare potenziali candidati. • Le persone in cerca di lavoro possono leggere i profili dei reclutatori e scoprire se tra i propri contatti si trovi qualcuno in grado di metterli direttamente in contatto con loro.

La diffusione di LinkedIn è capillare negli Stati Uniti d'America. Il tasso di penetrazione all'interno del mercato del lavoro è consolidato negli Stati Uniti, in crescita in Europa e nel resto del mondo.

A Milano è attivo un club (MilanIn) che offre agli utenti la possibilità di incontrarsi di persona. Questo Club è il primo al mondo ad essere ufficialmente riconosciuto da LinkedIn come suo supporter.

Dimensioni comunicative

Quantitativa• data base target• presenza nel social network• buzz marketing

Qualitativa• messaggio• relazione• viral marketing

Quantitativa• esposizione

Qualitativa• personalizzazione “intima”

Branding in social networking

1. Affermazione del brand2. Posizionamento del brand3. Credibilità4. Fedeltà5. Interazione

Web 2.0 in rete

• www.socialware.it

• blog.workup.it• www.oneweb20.it• hbswk.hbs.edu/topics/marketing.html – Harward business school• www.mymarketing.net/index.asp

Documentazione

• KOTLER – MARKETING MANAGEMENT

• Viral marketing. E altre strategie di comunicazione innovativa, G. Arnesano - 2007 - Franco Angeli