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1Facebook Places, Foursquare, Gowalla

Aspetti legali del marketing geolocalizzato

Avv. Gianluca Carobene - www.carobene.com - mail@carobene.com

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Cos’è IWA?

IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e delle certificazioni di formazione per i professionisti della Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali in rappresentanza di più di 165.000 associati.La sua missione:• Fornire programmi formativi di qualità;• Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello

regionale, nazionale e internazionale, nonché un marchio

di affiliazione riconosciuto a livello mondiale;• Promuovere i principi universali di etica e di pratica

professionale per tutti i professionisti della Rete Internet;•Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative

nei Paesi in cui è presente

Network: http://www.iwa.it http://www.itlists.org http://blog.iwa.it http://webaccessibile.org http://skillprofiles.eu

Partecipazioni internazionali

Partecipazioni nazionali

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Perché IWA?• Fare rete tra professionisti

– Scambiarsi informazioni / esperienze– Condividere buone pratiche di lavoro

• Apprendere– Consultare documentazione condivisa– Discutere con gli altri soci– Partecipare ad eventi formativi / informativi

• Divulgare– Effetto “ebola”: condividere la conoscenza – Proporsi come discenti per seminari e corsi

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Da www.echocreative.it

L’80% degli utenti usa Twitter e Facebook sui dispositivi mobile

Le persone aggiornano il loro stato in qualsiasi momento ed ovunque si trovano

WEB MARKETING – Alcune cifre

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SOCIAL MEDIA MARKETING - 1

La presenza del brand nei social network incrementa la visibilità dell'azienda, ma deve essere salvaguardata da una serie di rischi

Da http://www.pctuner.net

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SOCIAL MEDIA MARKETING – 2Rischi

1. Violazione dei segni distintivi aziendali (ad es. marchi)

2. Difficoltà di controllo delle informazioni riguardanti l'azienda scambiate dagli utenti

3. Danno all'immagine aziendale

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Reputazione aziendale su Facebook - 1

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Reputazione aziendale su Facebook - Segue

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GEOLOCALIZZAZIONEStrumenti

Da http://www.facebook.com/places/

Da http://it.foursquare.com/

Da http://gowalla.com/

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MARKETING GEOLOCALIZZATO - 1Vantaggi

1. Fidelizzazione dell'utente tramite sistemi di raccolta punti, previsione di sconti, premi etc.

2. Incremento della visibilità dell'azienda (rispetto ad es. ai contatti sociali dell'utente)

3. Costi contenuti

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ESEMPI DI GEOMARKETING – 1 Gucci

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ESEMPI DI GEOMARKETING - 2Nectare Restaurant - Milano

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MARKETING GEOLOCALIZZATO – 2Rischi

1. Possibile violazione della privacy dell'utente

2. Danno alla reputazione aziendale (possibile scambio di commenti negativi da parte degli utenti)

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Caso pratico Sony Ericsson Italia

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COLOR.COM

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Color.com - segue

È una applicazione che consente di condividere foto e commenti con persone - anche sconosciute (no add as a friend) - che si trovino in un raggio geolocalizzato.

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GOOGLE LATITUDE

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Google Latitude - segue

Ciascun utente può scegliere di adottare alcune strategie di tutela dei propri dati personali

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GEOLOCALIZZAZIONEProtezione dei dati personali - 1

Da http://www.garanteprivacy.it

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Nell'ottobre 2010 e con due recenti provvedimenti dello scorso luglio, il Garante privacy ha affermato alcuni principi in materia di trattamento dei dati personali dei dipendenti di un’azienda mediante sistemi di localizzazione satellitare

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GEOLOCALIZZAZIONEProtezione dei dati personali - 2

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La geolocalizzazione è consentita se avviene:1. nel rispetto dei principi in materia di protezione dei dati personali;2. con modalità idonee a garantire l'osservanza dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità degli interessati

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GEOLOCALIZZAZIONEProtezione dei dati personali - 3

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L'utente localizzato deve essere quanto meno a conoscenza delle modalità e delle finalità di trattamento dei suoi dati personali e deve avervi acconsentito

Da http://geekadvertising.wordpress.com

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GEOLOCALIZZAZIONEProtezione dei dati personali - 4

Il Parlamento Europeo con la risoluzione del 15 dicembre 2010 ha definito la geolocalizzazione una pratica pubblicitaria invadente che rappresenta una violazione della vita privata dei consumatori

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Da http://www.visitareleuropa.com

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GEOLOCALIZZAZIONEProtezione dei dati personali - 5

Considerate la diffusione del fenomeno e le sue implicazioni giuridiche, è probabile che in futuro saranno previste delle norme appositamente dirette a disciplinare il marketing geolocalizzato

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Da http://www.teknemedia.net

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GEOMARKETINGStrumenti di tutela per l’azienda

1. Utilizzare piattaforme di geolocalizzazione che prevedono una corretta privacy policy per gli utenti

2. Monitorare i commenti scambiati dagli utenti nei social media per salvaguardare la reputazione aziendale

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NON SOLO GEOMARKETING…

La geolocalizzazione può essere sfruttata anche per creare prodotti innovativi

Da http:\\ wwww.gowar.com

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26I | 35137 Padova

Via Savonarola 217 Tel +39 049 8592249 Fax +39 049 8594185

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