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Legale
Milano, 19-21 ottobre 2011 - Fieramilanocity
1Facebook Places, Foursquare, Gowalla
Aspetti legali del marketing geolocalizzato
Avv. Gianluca Carobene - www.carobene.com - [email protected]
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Cos’è IWA?
IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e delle certificazioni di formazione per i professionisti della Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali in rappresentanza di più di 165.000 associati.La sua missione:• Fornire programmi formativi di qualità;• Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello
regionale, nazionale e internazionale, nonché un marchio
di affiliazione riconosciuto a livello mondiale;• Promuovere i principi universali di etica e di pratica
professionale per tutti i professionisti della Rete Internet;•Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative
nei Paesi in cui è presente
Network: http://www.iwa.it http://www.itlists.org http://blog.iwa.it http://webaccessibile.org http://skillprofiles.eu
Partecipazioni internazionali
Partecipazioni nazionali
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Perché IWA?• Fare rete tra professionisti
– Scambiarsi informazioni / esperienze– Condividere buone pratiche di lavoro
• Apprendere– Consultare documentazione condivisa– Discutere con gli altri soci– Partecipare ad eventi formativi / informativi
• Divulgare– Effetto “ebola”: condividere la conoscenza – Proporsi come discenti per seminari e corsi
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Da www.echocreative.it
L’80% degli utenti usa Twitter e Facebook sui dispositivi mobile
Le persone aggiornano il loro stato in qualsiasi momento ed ovunque si trovano
WEB MARKETING – Alcune cifre
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SOCIAL MEDIA MARKETING - 1
La presenza del brand nei social network incrementa la visibilità dell'azienda, ma deve essere salvaguardata da una serie di rischi
Da http://www.pctuner.net
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SOCIAL MEDIA MARKETING – 2Rischi
1. Violazione dei segni distintivi aziendali (ad es. marchi)
2. Difficoltà di controllo delle informazioni riguardanti l'azienda scambiate dagli utenti
3. Danno all'immagine aziendale
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Reputazione aziendale su Facebook - 1
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Reputazione aziendale su Facebook - Segue
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GEOLOCALIZZAZIONEStrumenti
Da http://www.facebook.com/places/
Da http://it.foursquare.com/
Da http://gowalla.com/
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MARKETING GEOLOCALIZZATO - 1Vantaggi
1. Fidelizzazione dell'utente tramite sistemi di raccolta punti, previsione di sconti, premi etc.
2. Incremento della visibilità dell'azienda (rispetto ad es. ai contatti sociali dell'utente)
3. Costi contenuti
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ESEMPI DI GEOMARKETING – 1 Gucci
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ESEMPI DI GEOMARKETING - 2Nectare Restaurant - Milano
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MARKETING GEOLOCALIZZATO – 2Rischi
1. Possibile violazione della privacy dell'utente
2. Danno alla reputazione aziendale (possibile scambio di commenti negativi da parte degli utenti)
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Caso pratico Sony Ericsson Italia
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COLOR.COM
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Color.com - segue
È una applicazione che consente di condividere foto e commenti con persone - anche sconosciute (no add as a friend) - che si trovino in un raggio geolocalizzato.
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GOOGLE LATITUDE
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Google Latitude - segue
Ciascun utente può scegliere di adottare alcune strategie di tutela dei propri dati personali
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GEOLOCALIZZAZIONEProtezione dei dati personali - 1
Da http://www.garanteprivacy.it
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Nell'ottobre 2010 e con due recenti provvedimenti dello scorso luglio, il Garante privacy ha affermato alcuni principi in materia di trattamento dei dati personali dei dipendenti di un’azienda mediante sistemi di localizzazione satellitare
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GEOLOCALIZZAZIONEProtezione dei dati personali - 2
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La geolocalizzazione è consentita se avviene:1. nel rispetto dei principi in materia di protezione dei dati personali;2. con modalità idonee a garantire l'osservanza dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità degli interessati
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GEOLOCALIZZAZIONEProtezione dei dati personali - 3
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L'utente localizzato deve essere quanto meno a conoscenza delle modalità e delle finalità di trattamento dei suoi dati personali e deve avervi acconsentito
Da http://geekadvertising.wordpress.com
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GEOLOCALIZZAZIONEProtezione dei dati personali - 4
Il Parlamento Europeo con la risoluzione del 15 dicembre 2010 ha definito la geolocalizzazione una pratica pubblicitaria invadente che rappresenta una violazione della vita privata dei consumatori
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Da http://www.visitareleuropa.com
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GEOLOCALIZZAZIONEProtezione dei dati personali - 5
Considerate la diffusione del fenomeno e le sue implicazioni giuridiche, è probabile che in futuro saranno previste delle norme appositamente dirette a disciplinare il marketing geolocalizzato
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Da http://www.teknemedia.net
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GEOMARKETINGStrumenti di tutela per l’azienda
1. Utilizzare piattaforme di geolocalizzazione che prevedono una corretta privacy policy per gli utenti
2. Monitorare i commenti scambiati dagli utenti nei social media per salvaguardare la reputazione aziendale
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NON SOLO GEOMARKETING…
La geolocalizzazione può essere sfruttata anche per creare prodotti innovativi
Da http:\\ wwww.gowar.com
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26I | 35137 Padova
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I | 20122 Milano Via Sforza 19 Tel +39 02 45071207 Fax +39 02 40044452
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