Sistema Informativo Sistema Informativo AziendaleAziendale

Modulo 1 EDCL

Maura Zini

Sapere: Caratteristiche dell’ ICTSapere cos’è un SIA e un SIClassificare le componenti del SIA in termini di hardware,software,persone e applicazioniCosa sono e la funzione dei database aziendaliComprendere gli aspetti rilevanti delle soluzioni informatiche x l’aziendaProblematiche della sicurezza

Saper fare: Descrivere le caratteristiche delle risorse Hw e Sw per le applicazioni aziendaliFornire esempi di applicazioni per i database aziendaliPredisporre soluzioni informatiche per semplici gestioni aziendaliIndividuare aspetti pratici di sicurezza

Obiettivi

Società dell’ Informazione

Fabbisogno di informazioni in Le imprese operano in un contesto in continua evoluzione caratterizzato da:

Imprese

Forte dinamicitàVelocità di cambiamento senza

punti fermi durevoli

Elevata complessitàPer l’alto numero di variabili che

interagiscono fra loro

GlobalizzazioneNon solo dell’economia

costringe ad averepunto di riferimento

il mondo intero

Progresso scientifico-Tecnologico

Rende obsoleti processi produttiviStrategie aziendali e conoscenze umane

Ruolo dell’ informazione

Gli individui e le organizzazioni richiedono sempre maggiori e migliori Informazioni Facili da reperire Semplici da interpretare Disponibili nel momento , luogo e formato

in cui serve Correlata con altre informazioni per

accrescere la conoscenza di un det. fenomeno

InformazioneInformazione= conoscenza,cioè dato elaborato

La conoscenza consente di prendere decisioni , di ridurre lo stato di incertezzaL’ informazione supporta azioni e decisioni

Problema Ricerca informazioni Interpretazione dati :Informazione

Decisione

Sistema Informativo

Sistema informativo : insieme dei dati, procedure, strumenti e persone per generare informazioni- cioè conoscenza

Quando gli strumenti utilizzati sono di tipo elettronico si parla di Sistema Informativo Automatizzato

o Sistema InformaticoQuindi il Sistema Informatico è sottoinsieme del SIA, basato sull’uso delle tecnologie informatiche

S.I.DatiProcessi

Di elaborazione

StrumentiPersone

SIAInformazioni escluse

l’ Intelligenza Artificiale = rappresentare conoscenze e automatizzare processi con alto grado di incertezza, intuito, indeterminazione.

SIA: insieme di elementi diversi che interagiscono per produrre ed elaborare informazioni e generare conoscenza per ridurre il grado di incertezza

Sistema informaticoSIA

Tendono a coincidere

ConoscenzaIl fine della ricerca di informazioni, quindi dell’attività aziendale, è la Conoscenza come un processo, un atteggiamento, un modo di fare e di essere che determina la qualità di una determinata azione.

Overflow informativo : eccesso di dati in input e conseguente incapacità ad elaborarli ( si riflette anche sui costi di acquisto di computer + potenti per gestione e di manutenzione)

Sistema aperto: sistema che interagisce con altri sistemi esterni e con l’ambiente in cui il sistema è inserito ; per es. l’impresa interagisce con : Ambiente economico Am. Politico e legale Am. Culturale Am. tecnologico

Sistema InformativoAziende operano in ambiente complessoL’andamento dei mercati è molto instabile e presenta un forte aumento della soggettività che si manifesta nei consumi, nelle esigenze,sociali e nella sofisticazione La globalizzazione comporta un aumento della concorrenza e della competizione Per sopravvivere le imprese necessitano di adeguati supporti informativi per agire efficacemente

( in termini di capacità di agire con risultati soddisfacenti sui mercati) ed efficientemente (in relazione ai tempi di produzione , sprechi, errori) .

Sistema e S.I.A

Dati Informazione Conoscenza

•Sistema : insieme di elementi cheinteragiscono con un fine comune

•Il fine del SIA è la conoscenza

SIA

Dati

Conoscenza

Rilevazione

Elaborazione

Memorizzazione

Rappresentazione

Trasmissione

Sistema Informativo e Informatico

Un SIA è quindi l’insieme di hardware e software a disposizione dell’azienda per la produzione , gestione, elaborazione di informazioni .

Software di base e applicativoHardwarePersone

DataBasewww

@

Hardware

SoftwareSoftware di base: insieme delle procedure indispensabili per il funzionamento del Sistema che gestiscono le risorse e l’interfaccia sistema-utente. Il Sistema Operativo è il nucleo centrale del software di baseSoftware applicativo:insieme dei programmi per risolvere problemi specifici dell’utente, non legati al funzionamento della macchina, dai linguaggi agli applicativi veri e proprie i prodotti CASE (prg. Per l’analisi, la stesura di pseudocodice, di produz. Automatica di codice,validazione, testing e debugging)

Case:Computer Aided Software Engineering

Case:Computer Aided Software Engineering

Software applicativoS. gestionali : riguardano la gest. amministrtiva, paghe, contabilità, personale, magazzini..Sistemi ERP: sistemi amm.vi integrati che presentano in un unico sw. Le attività di gestione, sia l’automazione delle operazioni gestionali, in modo garantire un maggior controllo di gestioneSitemi CRM (Costumer Relationship Management) per gestione relazioni con la clientela es.call center)Sistemi Supply Chain Management per automazione della catena distributivaCAD/CAE sistemi per la progettazione del prodotto ( dal disegno alla scelta componenti e materiali) e del processo produttivo per la ingegnerizzazione e validazione del prodotto Data Base e Datawarehousing e Business Intelligence per conservare e organizzare i dati e per analizzarli per meglio comprendere la situazione aziendaleOffice Automation software di ufficioSoftware per implementare siti Internet, E-commerce e Portali

EDP:Eletronic Data Processing

EDP : sono sistemi per la realizzazione e gestire i SIA; ha funzioni diverse ma fondamentalmente gestione tecnologie informatiche e automazione delle scelte operative e gestionali fatte dalla direzione generale.attraverso lo sviluppo di nuove procedure Nato come necessità contingente legato alla manutenzione dell’hw., con la pervasività dell’ It nelle imprese e con l’ della complessità dei SIA, l’ EDP assume una funzione di coordinamento e controllo delle strategie aziendali e di sviluppo dei SIA

EDP: Figure ProfessionaliProgettista sw.: definisce le specifiche del progetto e coordina.Analista: definisce col progettista gli obiettivi e definisce il progetto nel dettaglio ( dati, flussi ,funzioni, vincoli)Programmatore :sviluppa il codice Sistemisti: si occupano dei S.O. e Software di base:

System Administrator ( SO) Data Base Administrator (BD) Network Administrator WebMAster

Tecnico Hw.Consulente InformaticoImportante è anche valutare i costi del SIA in rapporto ai benefici. Lo sviluppo di nuovo software può essere fatto all’interno dell’azienda o affidato all’esterno (Outsourcing) necessario a volte per una maggior efficienza a fronte di minori costi.

Data Base AziendaliIl numero di informazioni digitali da gestire aumenta I DBMS facilitano la gestione, oggi DB distribuite cioè in rete, per maggior efficienza, sicurezza, contenimento dei costi, elasticità alle modifiche, inoltre gli OLTP consentono di inserire dati in modo veloce e sicuro ma non di effettuare analisi su di essiData Mining ottimo strumento di supporto alle decisioni perché consentono di effettuare analisi: estrazione non banale di informazioni dai dati di un DB , prima implicite, attraverso associazioni fra dati utilizzando DSS (Decision Support System), OLAP (On-Line Analitytical ) ed EIS (Executive Information System); I dati significativi vengono poi memorizzati in Data Warehouse database decisionale, magazzino di dati che viene interrogato dai Data Mining per intervenire sul business aziendale; supporto dei manager

OLTP

DB distribuite

Data WarehouseData Mining

Conoscenza

Evoluzione del SIA e dell’ ITC aziendale - 1° Generazione:‘50

Obiettivi del SIA: maggior efficienza delle operazioni con dei tempi e dei costi di elaborazione

L’EDP era uno dei settori aziendali

HW SW

Persone Dati

SIA

Grossi elaboratori Programmi Softwarelegacy

Tecnici informaticiDati memorizzati su schede perforate o nastri

D.G.

AMM. M. EDP

2° Generazione:anni ‘80 il Pc

La costi dell’hw Crisi del sw (’70) Nascita Pc ’80 Diffusione di Windows e di sw

standardizzato Sw user-friendly Evoluz. Sistemi di memorizz. Dati genera un

patrimonio informativo

Il SIA diventa dipendente dal Dirett. Gen.

o del Top Manager

Hw Sw

Persone Dati

SIA

Reti di Pc e Pc collegati

con computer

Impiegati con Progressiva estensione ai

manager Dati su discogestiti con database

Programmi legacySviluppati

InternamenteCoadiuvati da prg.Office Automation

D.G.

SIA

Amm. M. Paghe

2° Generazione Le aziende modificano non solo la struttura del SIA ma anche le finalità ad esso connesse

Si comprende l’enorme valore del patrimonio informativo e così nasce prima il concetto di sw. di supporto delle decisioni (DSS) poi quello di Business Intelligence (lettura intelligente dei dati)

Questi traguardi sono legati all’evoluzione tecnologica e al declino dei costi dell’ICT e a sw come db relazionali, interfacce grafiche ecc.. Obiettivi del SIA: utilizzo dell’ ICT per una migliore conoscenza dell’impresa a supporto delle decisioni e orientamento strategico del SIA

3° Generazione: ’90 Internet

L’ utilizzo del protocollo TCP/IP genera una integrazione sia interna che esterna fra imprese e fra impresa e altri soggetti (clienti)L’integrazioen genera una + rapida ed efficace circolazione di informazioni con creazione di conoscenza disponibileL’ utilizzo generalizzato dell’ ICT nello svolgimento delle attività aziendali costituisce una vera innovazione di business ICT( fonte di vantaggi econ. Sia per ripsarmio di costi sia per miglioramento di ricavi di vendita)

3° GenerazioneLa piattaforma Internet si concretizza in:

Internet consente un rapporto diretto con l’esterno Intranet consente di utilizzare nell’azienda i servizi

di Internet Extranet permette di creare relazioni stabili di

collaborazione con soggetti quali partner o fornitori

Si parla si SIA Web_basedIl SIA permea l’azienda e la sua struttura ed ha una struttura più complessa alla base della quale c’è l’ infrastruttura tecnologica e le applicazioni che consentono di interagire con SIA: cioè il protocolli di comunicazione e il sw di gestione dei DB

3° Generazione

Al cuore dell’impresa troviamo poi le applicazioni destinate al funzionamento operativo e alla gestione: B2B: Business to Business transazioni di

affari fra aziende ( B2C, C2C) Sistemi per l’attività di produzione: CAD S. per i rapporti con la clientela: CRM S. per la vendita vera e propria: e-

Commerce

ERP: Enterprise Resource Planning

Soluzioni aziendali integrate cioè tutti i prg. impiegati nell’azienda devono essere messi in relazione affinchè possano condividere i dati comuni e colloquiare.I Sistemi ERP sono generalmente modulari e i vari moduli hanno interfacce che permettono di immettere i dati nel sistema ed estrarre da esso i dati provenienti da altri moduli (per questo devono essere Open System)Questa architettura consente di realizzare sistemi complessi.