Si A ti di Vi iSiamo Agenti di Viaggio:USIAMO INTERNET !USIAMO INTERNET !

Firenze, 18 – 19 Novembre 2010

Un buon Agente di Viaggio ha un RUOLO CENTRALE nel processo d’acquisto dei viaggi organizzati

COMPETENZACOMPETENZACONSULENZA

ORGANIZZAZIONEORGANIZZAZIONE

Negli USA operano 80.000Agenti di Viaggio !Agenti di Viaggio !

(Camera di commercio americana)

12 000In Italia ci sono circa 12.000 Agenziee 25.000 Agenti di Viaggio:+ 20% negli ultimi 3 anni

(Unioncamere – maggio 2010)( gg )

In Italia il volume d’affari dei viaggi vale

“offline” quasi 10 volte quello “online”

3,5 mld € online vs 30 mld € offline(Politecnico di Milano – FIAVET)

Il 31% degli utenti internet in Italia

acquista in Agenzia di Viaggio (2008 = 2009)

(Osservatorio Turismo Online – TravelPeople / Assotravel – Marzo 2010)(Osservatorio Turismo Online – TravelPeople / Assotravel – Marzo 2010)

(un esempio)

In Italia circa 250.000 coppie l'anno si sposano L'85% effettua il VIAGGIO DI NOZZE

Il giro d'affari è circa di 1 Mld di €Il 76% di questo business passa direttamente dalle Agenzie

(Eurispes ‐ TTG Italia 2010)

O i il i i d l tiOrganizzare il viaggio con persona del mestiere

Avere riferimento in caso di bisogno

Essere sicuri di ciò che si compraEssere sicuri di ciò che si compra

Acquistare pacchetto con importo medio alto

Avere un consiglio che rassicura la sceltaAvere un consiglio che rassicura la scelta

Risparmiare tempo

(Osservatorio Turismo Online – TravelPeople / Assotravel – Marzo 2010)(Osservatorio Turismo Online TravelPeople / Assotravel Marzo 2010)

Per motivi professionali in ItaliaPer motivi professionali in Italiaoltre il 90% degli Agenti di Viaggio

usa il web tutti i giorniusa il web tutti i giorni

(TravelPeople/TTGItalia – ottobre 2010)

?

Prenotazione + + +Prenotazione + + +Comunicazione + +Informazione +Informazione +Aggiornamento ‐Condivisione ‐ ‐

(TravelPeople/TTGItalia – ottobre 2010)

Gli i h bi d l C lGli utenti hanno sempre meno bisogno del Catalogo.In Italia dal 2008 al 2009 è più che raddoppiatoil numero di utenti internet (ca. 25% in totale)il numero di utenti internet (ca. 25% in totale)che NON va più in agenzia di viaggio a reperire

informazioni e idee di viaggio.

Gli utenti adesso usano il web…(Osservatorio Turismo Online – TravelPeople / Assotravel – Marzo 2010)

Il mercato e i clienti sono sempre più sul webIl mercato e i clienti sono sempre più sul webe questo implica fare “WEB MARKETING”

L’ A t di Vi iL’ Agente di Viaggio per avere ancoraun RUOLO CENTRALE deve essere RILEVANTE

per le persone con cui entra in contattoper le persone con cui entra in contatto,diventando il faro delle scelte di viaggio

Viaggiatori Agenti di Viaggio Operatori turisticigg g gg p

I SOCIAL MEDIA attraverso la condivisione di CONTENUTI contribuiscono a sviluppare la RILEVANZA e a creare CONTATTI.co t bu sco o a s uppa e a e a c ea e CO

Siamo di fronte ad un’Alba o ad un Tramonto ?(questa fotografia è un’Alba ; )(questa fotografia è un’Alba ;‐)

www.travelpeople.it