Fabio Giannini /

Tecniche di Remarketing avanzato a favore degli eventi: il caso SAS Analytics Experience

Chi sono?

Fabio Giannini - PPC Specialist

Il Cliente

SAS offre soluzioni software per il supporto decisionale, rivolte a tutte le aree strategiche dell'azienda e a tutti i settori di mercato.

Le soluzioni si basano sul SAS Business Analytics Framework, un sistema flessibile che permette di raggiungere gli obiettivi di business e ottenere il massimo profitto dal patrimonio informativo aziendale.

Il Cliente

SAS è la maggiore società di software e servizi di business analytics e la più grande società a capitale privato nel mercato della business intelligence.

SAS ha 75.000 installazioni in tutto il mondo, incluse 93 delle prime 100 aziende della classifica 2014 Fortune Global 500®.

Il Cliente

SAS Analytics X: Roma, 7-9 Novembre 2016

L’EVENTO:

Brief ed obiettivi

• SAS ci ha contattato per la realizzazione di una strategia di Web Marketing finalizzata ad aumentare l’impatto mediatico dell’evento SAS Analytics Experience 2016 e di stimolare la partecipazione allo stesso

Brief:

• Ottenere contatti in target • Vendere ticket per l’evento online • Awareness sull’evento

Obiettivi:

I problemi

Il target di riferimento è ristretto (C-Level, manager o responsabili IT)

Il manager non sa di aver bisogno delle soluzioni e dei corsi SAS (generazione del bisogno)

Il manager non conosce i temi trattati da SAS (Data Visualization, Data Management, IoT etc..)

Strategia e soluzioniStrategia e soluzioni

Abbiamo studiato una campagna sui principali media, concentrandoci principalmente sulla promozione di un video, promuovendo poi in Remarketing l’acquisto del biglietto con scontistica dedicata.

Strategia

Il Video

https://www.youtube.com/watch?v=dUMexzmaxrc

• Facebook (Inserzioni, Video) • Twitter (Sponsored Tweets) • Linkedin ( Contenuto sponsorizzato, Inserzioni) • Instagram (Annuncio solo in Remarketing) • Google Adwords (Search, display) • YouTube (Video)

Advertising Media Mix

Customer Journey

1. Scoperta 2. Contatto 3. Ingaggio

L’utente viene in contatto con Video pubblicitario / Annuncio PPC / Social Ads di SAS

Al click l’utente atterra su una landing page in cui può fruire di tutte le informazioni sull’evento e può acquistare il biglietto

SAS ottiene lead profilati, vendite di biglietti e contatti da gestire in ottica commerciale

Visita alla landing

Informazioni

Acquisto Biglietto

Visualizzazione del video

Lead Management / Sviluppo commerciale

• L’utente viene in contatto con: 1. Video YouTube 2. Facebook Video 3. Annuncio Adwords Search 4. Twitter Ads 5. Linkedin Ads

Customer Journey - Fase di Scoperta

• Gli utenti che hanno visualizzato i video su YouTube e Facebook entrano a far parte delle liste di Remarketing Video

Remarketing - 1

Video

• Questi utenti sono stati esposti a specifici annunci sia su Facebook che sulla rete Display di Google, in modo da incentivare l’acquisto del biglietto sulla landing page, anche grazie alla promozione Early bird del primo periodo.

Remarketing - 1

Video

Annuncio Early Bird

Remarketing - 1

• L’utente atterra su una landing page informativa, dove può acquistare il biglietto.

Customer Journey - Fase di Contatto

Annuncio

• Gli utenti che visitano la landing page entrano a far parte delle liste di Remarketing dei rispettivi Media

Remarketing - 2

Annuncio

• Se l’utente Acquista approda ad una ThankYou page, con una propria lista di Remarketing dedicata, che gli permetterà di fruire di contenuti informativi/Nurturing sull’evento

Remarketing - 2

Annuncio Acquista? Contenuti informativi

• Se l’utente Non Acquista, viene inserito nelle liste di Remarketing, tramite le quali, in maniera sinergica tra i vari media, viene colpito da messaggi promozionali mirati.

Remarketing - 3

Annuncio Acquista?

• Se l’utente acquista entra a far parte del flusso di informazione e awareness/nurturing pre e post evento.

• Altro aspetto importante è l’inserimento di questi utenti in una specifica lista di remarketing utilizzata come criterio di targeting negativo rispetto alle altre campagne, in modo da non “disturbare” nuovamente l’utente

Customer Journey - Fase di Ingaggio

Annuncio Acquista? Contenuti informativi

How to - Facebook Video Remarketing

How to - Facebook Video Remarketing

How to - Facebook Video Remarketing

• Gli utenti che non convertono possono essere sono colpiti anche da Facebook Lead Ads, permettendo di ottenere indirizzi E-mail (anche senza aver compilato il form della landing) ai quali inviare una particolare newsletter con i dettagli dell’evento.

Remarketing - Cosa avremmo potuto fare di più

• Gli utenti che hanno interagito con le Lead Ads sono possono essere utilizzati come lista di Remarketing specifica per entrare nel loop informativo.

Remarketing - Cosa avremmo potuto fare di più

How to - Facebook Video Remarketing

Tips:

• Su Facebook dividi le campagne per posizionamento, soprattutto in casi di Remarketing l’Audience Network funziona e aiuta ad abbattere i costi

• Su YouTube ricorda sempre di escludere segmenti demografici o argomenti, keywords e liste di Remarketing che non ti interessano, sarebbe uno spreco di risorse

• Instagram solo in ottica di Remarketing aiuta la vendita dei ticket rivelandosi uno dei principali assist alla conversione, nonostante la particolarità del target

Tips:

• Tutte le liste di Remarketing hanno lavorato in funzione della conversione finale, ma i messaggi veicolati hanno tenuto conto del tipo di canale e di annuncio provenivano i contatti, in modo da customizzare e rendere omni-channel la journey di ogni utente.

GRAZIE