WEB ANALYTICSItalo Guerrieri - 843742

DEFINIZIONELa Web Analytics consiste nella misurazione, raccolta, analisi e reportistica di dati Internet allo scopo di capire e ottimizzare l’utilizzo del web

STORIA

Storicamente, la Web Analytics veniva utilizzata solo per l’analisi dei log files

Oggi, questo campo è in continua evoluzione: presto si riusciranno a tracciare non solo le conversioni online ma anche quelle offline

WEB ANALYTICS

La Web Analytics si suddivide in due categorie:

• L’On-site Web Analytics valuta, il percorso effettuato da un visitatore all’interno del sito e misura le relative conversioni;

• L’Off-site Web Analytics si riferisce alla misurazione e all’analisi del web a prescindere dal fatto che si sia proprietari o no di sito;

CONVERSIONIUna conversione può essere rappresentata da un acquisto, un’iscrizione alla newsletter, la compilazione di una form di richiesta informazioni o una qualsiasi azione che vogliamo che l’utente esegua

SORGENTI DI TRAFFICO

Fanno parte di questa metrica i canali (le sorgenti appunto) che portano traffico sul sito

TRAFFIC LOCATIONSimile a Sorgenti di Traffico anche la funzione Traffic Location dà informazioni su dove andare ad investire, questa volta in termini di mercati geografici.

BROWSER E TECNOLOGIE MOBILE

L’idea è di avere un quadro chiaro di quali tecnologie sono utilizzate per accedere e navigare il sito web, che possono essere i browser come Firefox, Chrome, Safari o dispositivi mobile come iPhone, Android e altri.

TOP EXIT PAGESTiene traccia delle pagine in cui gli utenti interrompono la navigazione, valutarne le possibili cause ed eventualmente intervenire con un revamping delle pagine e creare nuovi flussi alternativi di navigazione.

ALTROTutte queste informazioni sono fondamentali per identificare non solo i problemi del sito, ma anche gli ostacoli alla conversione

Quindi, non utilizzando tali strumenti si perdono soldi e non si riesce a capire se li si sta investendo bene

Nessun altra forma di marketing ha una disponibilità di dati come il web

ON-SITE WEB ANALYTICS APPLICAZIONI

Google Analytics è il servizio di statistiche più usato nel web, attualmente in uso presso circa il 57% dei 10.000 siti web più popolari

PERCHÉ USARE ALTERNATIVE?• Google ha già tante informazioni su di noi

• Funzioni real-time hanno solo un contatore

• Tempo speso su una pagina non funziona se l’utente chiude la scheda del browser

• Aggiorna regolarmente i dati ma sono di qualche ora indietro

• Piwik è self-hosted a differenza di Google Analytics

• Il contatore del tempo ha lo stesso errore di Google Analytics

• Usato da sitepoint.com, non è il massimo se usato per un sito di e-commerce

• Viene usato per controllare la performance del sito, gli articoli e gli autori

• Il real-time è fatto molto bene

• Può essere usato insieme a Google Analytics

• Contrario di Parse.Ly, guarda in particolare i dati degli utenti del sito

• Real-time fa vedere informazioni base su conversioni che stanno facendo sul sito

• è il re delle conversioni, è ottimo se si usa su un sito di e-commerce

• Si possono usare per esempio le heat maps and uptime monitoring e quindi non servono servizi addizionali

• Descritto come “Real Time Web Analytics”?

• Tutte le funzionalità sono molto basiche

• Utile per chi non è ferrato in materia

• Mostra quanti utenti sono online e quanti stanno leggendo in quel momento. Per ogni utente si può vedere cosa ha fatto fino ad ora nel sito

• Tiene lo storico di ogni utente

• é inoltre possibile fare una campagna promozionale e vedere i risultati in tempo reale

• A pagamento: $9-$99/month

• Crazy Egg permette di costruire heat maps

• Traccia i visitatori in base a dove clicca

RISPOSTA DI GOOGLE

OFF-SITE WEB ANALYTICS APPLICAZIONI

• Funziona solo negli Stati Uniti

• Pubblica i dati approssimati degli americani che visitano i siti più famosi (1’000’000)

• Fornisce dei dati su cosa fanno i concorrenti

• Molto semplice da usare

• Serve per fare dei test e migliorare il proprio sito

• Non si deve usare codice o programmi, è per tutti

• Applicazioni per misurare l’impatto dei tweet sul sito internet

• Facebook Insights: versione per Facebook

• YouTube Insight (Analytics)