Wmf15: Digital Analytics per il Turismo

Digital Analitycsper il TurismoImposta ed analizza uno strumento di misurazione

marcovolpe.com @ Web Marketing Festival - 19 e 20 Giugno 2015 – Rimini - #wmf15

LucaÈ un albergatore di terza generazioneHa un hotel a Rimini45 camere (circa)“Spendo un sacco di soldi”“ Con la carta era più facile suonava il telefono”


Il corsoLuca dopo un corso all’AIA di Rimini“Devo capire meglio quel sistema Analytics”“Mi interessa quel discorso sui numeri con l’€uro”“Ho una frequenza di rimbalzo molto alta”


Strumenti UtiliGoogle AnalyticsGoogle Tag Manager (o simili)Google Docs (o Microsoft Excel)ClickyCrazy EggMouseflow / Clicktale


Google AnalyticsDettagli per segmentoAnonimizzato (cookie policy)Diversi metodi di attribuzioneCome si ottiene l’amministrazione?Come si attiva?Si collega agli obiettivi aziendali?Come si leggono i dati (e le conversioni)?


Google Analytics Opt-Out


Collegato…


significa sincronizzato?


Numeri falsati?


Sai dove andare?


Google Analytics“Tanti numeri”“Quali mi interessano davvero?”“C’è una tabella con i numeri con l’€uro?”“Dove trovo il ROI?”


Google Tag ManagerTocchi il sito una volta solaCambi le regole del gioco in tempo realeRetargeting (tutti) senza pensieriPiù attori insieme nella gestione del sito (con log)


Google Tag Manager in pratica


Google DocsDialoga sempre con i servizi esterniElabora i dati ad orari predefinitiUsa i server di Google (gratis)Si collabora sui documenti Ripristini revisioni passate (a prova di stupido)I grafici li fai e li aggiorni come vuoi


ClickySeguire un utente passo passoLo riconosci ad ogni visitaAnalizzi al volo le mappe di calore (semplificate)Comunica tramite API con i servizi esterni (CRM)


Crazy EggMappe di scorrimentoMappe dei click (precise)Segmenti avanzati dei click


Mouseflow / ClicktaleOgni visita un filmatoVedi dove si ferma l’utente (friction point)Noti gli effetti delle modifiche in tempo realeCon i tuoi utenti reali


RiassuntoDefinisci un KPIImposta gli strumenti (plurale) adatti Leggi e confronta i dati raccolti (spesso)

Pensa il tuo utente come un imbranato tecnologico

Marco Posta Immagini

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