Le Conversazioni: Case study Buzzdetector Gianandrea Facchini.
Scenario del WEB 2.0: I mercati che diventano conversazioni - Parte 2 -
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Convegno AUSEDL'AUSED E L'OPEN SOURCE: LA STRADA VERSO IL WEB 2.0
MILANO, 3 maggio 2007, ore 14,00 AULA MAGNA di SIAM in via Santa Marta 18. MILANO
15:00 – 15.30
Scenario del WEB 2.0I mercati che diventano conversazioni
- Parte 2 -
Rosario SicaDirettivo AICA, Milano
e-mail: [email protected]
Rosario Sica [email protected] 2
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I mercati sono davvero conversazioni?“Il futuro dei marchi sarà l’interazione con i clienti, non la merce”
Il Blog del Presidente di Sun Microsistems, Jonathan Schwartz
http://blogs.sun.com/jonathan/
Il lancio di Fiat Bravo attraverso l’approccio delle conversazioni
www.quellichebravo.it
L’innovazione di prodotto di Lego: invenzione di un nuovo prodotto (Lego Mindstorm) con la Community dei clienti
CEO DUCATI
http://blog.ducati.com/
Il caso Caso Kriptonite,
l'azienda risponde http://www.blogs4biz.info/index.php?title=la_lezione_di_kriptonite_e_kensington&more=1&c=1&tb=1&pb=1
Naked Conversations: How Blogs are Changing the Way Businesses Talk with Customers (Hardcover)
ROBERT SCOLBE
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Fiat: un caso di innovazione nel più grande turn around della storia
Il contesto del turn around♦ Giugno 2004:
10 bil. € di perdite nei precedenti cinque anni
un’azienda sull’orlo della bancarotta
♦ Settembre 2006: Vendite +21% Market share in Europa al 7,7% Margine operativo all’1,2%
♦ Dicembre 2006: Fatturato a 52 bil. €
♦ Piano industriale 2007-2010: Market share in Europa all’11% Margine operativo nel 2010 del
6%
I casi:♦ Fiat
Bravo♦ Fiat 500
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Progettazione e lancio di un nuovo prodotto conversando i clienti:
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The “Millennials” Generation
Nati tra il 1980 e il 2000 Cresciuti con internet Sempre connessi Il multitask è il loro modo di operare Preferiscono il multimedia alla lettura di troppo
testo Uso naturale delle tecnologie web
– Cosa chiedono?
Lavorare in team e una cultura collaborativa Up-to-date technology A forward thinking, responsive and innovative
companyFonte: Is Europe ready for the millennials? Forrest Consulting Research, novembre 2006
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Gli utenti di Internet
In Italia: 58% Non Internet users(Refugees, knowing..) 13,5% Laggards(Voyeurs..) 20,5% Followers(Voyeurs/Immigrants) 7,25% Advanced users(Natives)[Citato in Pettenati, Università di Firenze, 03/2007]
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Riferimenti:
Forrester Consulting Research: Is Europe Ready For The Millennials? Don Tapscott and Anthony D. Williams: WIKINOMICS Jane Klobas: Oltre WIKIPEDIA Thomas Friedman: The world is flat David Kline: BLOG!
http://del.icio.us http://www.oreillynet.com http://www.go2web20.net
Paul Saffo: “un computer senza una rete è poco più di un fermacarte”
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