Parte II GLI AMBIENTI DELL IMPRESA - people.unica.it · 2016. 4. 4. · il 90% delle persone era...
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Parte II GLI AMBIENTI DELL’IMPRESA
Prof.ssa Ernestina Giudici
Caratteri ineludibili: cambiamento, dinamismo, complessità
Prof.ssa Ernestina Giudici
• Dalla seconda metà del secolo scorso i sistemi economici sono stati investiti da una molteplicità di eventi di varia natura
• Talvolta distinti gli uni dagli altri, tal’altra interrelati
Prof.ssa Ernestina Giudici
• Si è configurata un’era storica decisamente “originale” rispetto a qualsiasi altra
• Il mutamento è uno dei suoi caratteri distintivi
Prof.ssa Ernestina Giudici
• Si verificano modifi-cazioni continue, repentine, influenti su tutti gli aspetti della vita associata
• Crescente turbolenza Prof.ssa Ernestina Giudici
• Spesso si dimentica che – 30 anni fa nessuno aveva un fax, un cellulare, un computer portatile
– Termini come e-mail e Internet erano conosciuti da poche centinaia di persone
– Il vocabolo network era riferito esclusivamente a “reti televisive”
Prof.ssa Ernestina Giudici
• Il cambiamento ha assunto una accelerazione sconosciuta nei precedenti secoli
• Qualche esempio
Prof.ssa Ernestina Giudici
Pascaline
• Trecento anni per passare dalla ……
Prof.ssa Ernestina Giudici
… all’Eniac
• Si
Prof.ssa Ernestina Giudici
• 60 anni per passare dall’Eniac a … …
Prof.ssa Ernestina Giudici
… one laptop per child
• Attualmente … …
Prof.ssa Ernestina Giudici
• È in relazione all’asso-luta unicità di questo periodo storico che Toffler ha proposto la sua interpretazione del-l’evoluzione dell’umanità:
Le tre ondate
Prof.ssa Ernestina Giudici
Prof.ssa Ernestina Giudici
Prima ondata Era dell'agricoltura
Seconda ondata Era dell'industria
Terza ondata Era dell'informazione
• Prima ondata: nel 1890 il 90% delle persone era occupata in agricoltura
• Seconda ondata: dal tardo 1800 fino agli anni ‘60 del secolo scorso – avvento società industriale
Prof.ssa Ernestina Giudici
• Terza ondata: dagli anni ‘70 del secolo scorso – era dell’informazione con un nuovo e più dirompente cambiamento che investe le imprese e ogni aspetto della vita individuale e collettiva
Prof.ssa Ernestina Giudici
I servizi nelle
tre “ondate”
Prof.ssa Ernestina Giudici
Prima ondata • I “posti di chiamata” dei persiani
• I “cursus publicus” dei romani • Dal 1305 i messaggeri del casato dei Taxis (nel 1628 circa 20.000 uomini)
• Ruolo dei venditori ambulanti Prof.ssa Ernestina Giudici
Seconda ondata • Influenza
– della maggiore facilità di comunicazione
– di alcune scoperte scientifiche e tecnologiche
– dell’incremento quantitativo delle unità produttive
Prof.ssa Ernestina Giudici
“L’industrialismo ha significato molto più di ciminiere e catene di montaggio … … …”
Prof.ssa Ernestina Giudici
“… … ha significato radicali cambiamenti nella società … …”
Prof.ssa Ernestina Giudici
Prof.ssa Ernestina Giudici
Prof.ssa Ernestina Giudici
Prof.ssa Ernestina Giudici
Prof.ssa Ernestina Giudici
Terza ondata • Affermazione dei fattori immateriali
• Profonde trasformazioni nelle condizioni di vita e nelle relazioni tra i popoli
• “Le imprese non vendono cose, ma soluzioni ai problemi” (T. Levitt)
Prof.ssa Ernestina Giudici
Il “terziario” • Emergere di attività in precedenza non esistenti
• Modificazioni radicali nel terziario “tradizionale”
• Nuovo ruolo della pubblica amministrazione (UE e diffusione tecnologica)
Prof.ssa Ernestina Giudici
Periodo industriale e post industriale a confronto • Ambiente • Tecnologia • Struttura sociale • Cultura • Struttura fisica (spazio-tempo)
• Natura del lavoro Prof.ssa Ernestina Giudici
LE SFIDE DEL III MILLENNIO
Prof.ssa Ernestina Giudici
James Martin
Il film The meaning of the 21st Century
si trova
www.jamesmartin.com
Il libro • Ci troviamo ad uno straordinario
crocevia della storia dell’umanità
• Le nostre azioni, o la carenza di atti, durante i prossimi 20 anni determineranno il destino della Terra e della civilizzazione umana per i secoli a venire
Il libro • Questo è un secolo “fare o
distruggere” • Le domande dell’umanità sul
pianeta sono in rapida crescita • Se saremo capaci di rispettare
il pianeta e la crescita della civiltà, ci troveremo di fronte un futuro magnifico
Il libro • Se falliremo, saremo
diretti verso una nuova epoca buia
• Il libro descrive che
cosa farà la differenza
• Un recente studio ha evidenziato che sono individuabili 16 problemi di portata gigantesca che caratterizzano il XXI secolo, anche se molti di essi non vengono adeguatamente evidenziati
1. Riscaldamento globale • Il riscaldamento globale
porterà a intensi cambiamenti climatici. Se non verrà fermato, verranno sconvolti i meccanismi di equilibrio del Pianeta Terra
2. Eccessiva crescita della popolazione
• La popolazione mondiale potrebbe crescere fino a 8,9 bilioni di persone, con una crescente domanda di beni di consumo e di energia, di gran lunga superiore a quella che il Pianeta è in grado di gestire.
3. Scarsità d’acqua
• I fiumi e le falde acquifere si stanno prosciugando. Molti agricoltori non avranno l’acqua sufficiente per alimentare le coltiva-zioni. Ci saranno guerre per l’acqua.
4. Distruzione della vita negli oceani
• Solo il 10% del pesce commestibile è rimasta negli oceani e questa percentuale si sta rapidamente riducendo.
5. Carestia di massa in Paesi non sviluppati
• La produttività delle fattorie è in declino. Il costo del grano aumenterà. Questo danneggerà i Paesi più poveri.
6. La diffusione dei deserti
• Il suolo viene eroso. I deserti si stanno diffondendo in aree caratterizzate da terreni idonei alla coltivazione e da estesi prati
7. Pandemie • L’AIDS sta continuando a
diffondersi. Le pandemie infettive potrebbero diffondersi ad un tasso inarrestabile, come successo in passato, ma ora con la capacità di uccidere enormi quantità di persone
8. Povertà estrema
• Da 2 a 3 bilioni di persone vivono in condizioni di estrema povertà, con assenza di servizi igienico-sanitari. La differenza tra ricchi e poveri sta diventando sempre più elevata
9. Crescita di baraccopoli
• Le baraccopoli (città di baracche) con estrema violenza e povertà stanno aumentando in molte parti del mondo. In quei luoghi i giovani non hanno speranza
10. Migrazione globale inarrestabile
• Elevati numeri di persone stanno lasciando i Paesi più poveri e le baraccopoli, volendo trovare una nuova vita nei Paesi che appaiono con possibili opportunità
11. Attori non statali con armamenti estremi
• Armi nucleari o biologiche stanno diventando più facili da costruire da organizza-zioni terroristiche, gruppi politici o individui, che non agiscono per uno specifico Stato
12. Estremismo religioso violento
• L’estremismo religioso e la Jihad possono diventare diffusi, portando ad un gran numero di terroristi suicidi e ad una guerra religiosa tra Mussulmani e Cristiani
13. Computer intelligence fuori controllo
• I computer acquisiranno la capacità di accrescere la propria intelligenza fino ad arrivare ad una reazione a catena in macchine che di-vengono sempre più intelli-genti a velocità elettronica
14. Guerra che potrebbe porre fine alla civiltà • Una guerra globale come le
guerre mondiali I e II, realizzata con le attuali elevate quantità di armi nucleari e nuove armi biologiche, potrebbe porre fine alla civiltà della Terra
15. Rischi per l’esistenza dell’Homo sapiens
• Ci stiamo dirigendo verso esperimenti scientifici che esibiscono una potenziale probabilità di spazzare via l’Homo sapiens. La combinazione di rischi dà una relativamente alta probabilità di non sopravvivenza oltre il secolo
16. Una nuova epoca buia • Il cocktail di intollerabile povertà
e di oltraggiosa ricchezza, fame, terrorismo di massa con armi nucleari/biologiche. Guerra mondiale, pandemie intenzionali e pazzia religiosa, possono far cadere l’umanità in un mondo di odio e violenza senza fine – una nuova epoca buia
Considerazioni • Tutti questi mega-problemi sono
multinazionali • Nessuno di essi potrebbe essere
risolto da un singolo Paese • Tutti i Paesi sono responsabili di
molti dei problemi richiamati ed essi devono partecipare alla loro soluzione
Considerazioni • I 16 mega-problemi sono
interconnessi e, per questo, anche le soluzioni devono essere interconnesse
• Molti problemi sono conse-guenza di cattiva gestione e di assenza di lungimiranza
UNA DOMANDA
Prof.ssa Ernestina Giudici
• Perché noi che studiamo le organizzazioni e le imprese rivolgiamo tanta attenzione al mutamento?
Prof.ssa Ernestina Giudici
• Una risposta di prima approssimazione: gli eventi richiamati hanno cambiato radicalmente le caratteristiche dei sistemi sociali, economici, politici, culturali, tecnologici, ecc. Le imprese operano in questa realtà “turbolenta”
Prof.ssa Ernestina Giudici
• Una seconda possibile risposta: il Butterfly effect di Edward Lorenz
Può un battito d’ali di una farfalla in Brasile provocare un tornado in Texas?
Prof.ssa Ernestina Giudici
Prof.ssa Ernestina Giudici
L’economia in cambiamento OLD ECONOMY NEW ECONOMY
La concorrenza si sviluppa nei limiti dei confini nazionali La tecnologia rinforza i sistemi gerarchici rigidi e limita l’accesso all’informazione Le opportunità di lavoro sono per i “colletti blu” La popolazione è relativamente omogenea Le imprese non interagiscono con l’ambiente L’economia è guidata da grandi corporation I consumatori prendono ciò che le imprese scelgono di dargli
I confini nazionali sono quasi senza significato per confini operativi di un’organizzazione I cambiamenti tecnologici hanno reso l’informazione più accessibile Le opportunità di lavoro sono per i lavoratori della conoscenza La popolazione è caratterizzata da diversità culturale Le imprese accettano le loro responsabilità sociali L’economia è guidata da piccole imprese imprenditoriali I bisogni dei consumatori guidano l’impresa
Il “sistema degli ambienti”
dell’impresa
Prof.ssa Ernestina Giudici
Prof.ssa Ernestina Giudici
Ambiente generale Condizioni esterne generali
che possono influire sull'impresa
Ambiente specifico Forze esterne che hanno un impatto diretto sulle decisioni e azioni dei
manager e sono direttamente rilevanti per il raggiungimento degli
obiettivi dell'impresa
Prof.ssa Ernestina Giudici
AMBIENTE OPERATIVO
AMBIENTE INTERNO Struttura
Cultura/Clima Risorse
Fornitori
Creditori
Consumatori Gruppi di interesse
Shareholders
Dipendenti/Sindacati
Concorrenti
Associazioni commerciali
Collettività
Pubblica amministrazione
Cond
izioni
socio-
cultur
ali
Cond
izioni
polit
ico-
lega
li Condizioni tecnologiche
Condizioni econom
iche
AMBIENTE SOCIALE
AMBIENTE NATURALE
Risorse fisiche
Natura Clima