Necstour maremma in rete 21 settembre 2012

per un turismo sostenibile e competitivoin Provincia di Grosseto 21 settembre 2012

domenica 23 settembre 12

Per un turismo sostenibile e competitivoin provincia di Grosseto

La Regione Toscana ha promosso (Carta di Firenze, novembre 2007) lacreazione di una rete tra regioni europee per promuovere loSviluppo del turismo sostenibile e compe11vo secondo iprincipi della "Agenda for European sustainable and compe@@ve tourism“(2007).

NECSTouR incoraggia la cooperazione tra le regioni e con leis;tuzioni Europee per:

§ Promuovere la ricerca applicata sul turismo sostenibile. § Promuovere il coordinamento dei proge@ in corso. § Scambiare informazioni e implementare azioni comuni. § U;lizzare in modo appropriato i fondi europei.

NECSTouR



LE REGIONI NECSTOUR - FULL MEMBERSLE REGIONI NECSTOUR - FULL MEMBERSALENTEJO PORTUGAL

ALGARVE PORTUGAL

AQUITAINE FRANCE

BRETAGNE FRANCE

MIDI- PYRÉNÉES FRANCE

PROVENCE-ALPES-CÔTE D'AZUR FRANCE

CATALUNYA SPAIN

ISLAS BALEARES SPAIN

LA RIOJA SPAIN

PAIS VASCO SPAIN

CALABRIA ITALY

EMILIA ROMAGNA ITALY

TUSCANY ITALY

VENETO ITALY

GERMAN-SPEAKING COMMUNITY BELGIUM

VLAANDEREN BELGIUM

CORNWALL UNITED KINGDOM

SOUTH WEST ENGLAND UNITED KINGDOM

VALAIS SWITZERLAND

VASTRA GOTELAND SWEDEN



• Il ProgeDo intende avviare con i Comuni una sperimentazione finalizzata a creare specifici Osservatori Turis1ci di Des1nazione

• I Comuni toscani seleziona; sono in tuDo 50

• Le 10 Province a loro volta si dotano di OTP

Progetto speciale di interesse regionale Toscana Turistica Sostenibile & Competitiva.



I COMUNI DELL’OSSERVATORIO

SELEZIONATI VAUCHER PIUSSAbetone Anghiari ArezzoBarberino di Mugello Barga Campi BisenzioChianciano Terme Borgo a Mozzano CarraraFiesole Calenzano CascinaForte dei Marmi Capannori Colle V.E.Monteca1ni Terme Cas1glion d.la

PescaiaFirenze

San Gimignano Cortona FollonicaSan Vincenzo Greve in Chian1 GrossetoSiena Isola del Giglio LivornoTavarnelle Val di Pesa

Massa MariOma LuccaMonsummano Terme MassaMontaione MontevarchiMonterotondo M. mo

PiombinoMon1gnoso PisaPontedera PistoiaPortoferraio PratoRoccastrada PoggibonsiSanta Fiora QuarrataScarperia ScandicciVinci Viareggio



• Svolgere con gli operatori (turis;ci e commerciali) e gli altri gruppi d’interesse locali, l’analisi dei vantaggi, delle cri;cità e delle opportunità legate allo sviluppo del turismo (analisi SWOT)

• Costruire, sui 10 presidi Necstur, un Panel di indicatori che consenta di monitorare in modo con;nua;vo l’impaDo del turismo sul territorio (sostenibilità) e la qualità turis;ca della des;nazione (compe11vità).

• Promuovere, con il Comune e gli operatori, le opportune azioni di miglioramento della sostenibilità e compe;;vità della des;nazione.

I compiti dell’Osservatorio Turistico di Destinazione:


per un turismo sostenibile e competitivoin provincia di Grosseto

Impatto dei trasporti

Diminuzione e ottimizzazione dei consumi

Diminuzione e ottimizzazione consumi di

Diminuzione e gestione dei rifiuti

Qualità del lavoro

Qualità della vita dei residenti

Tutela attiva delle identità delle

Tutela attiva del patrimonio ambientale

Tutela attiva del patrimonio culturale

Politiche di destagionalizzazione

I 10 PRESIDI NECStoUR:



IL RUOLO DELL’OSSERVATORIO TURISTICO PROVINCIALE:

Funzioni di servizio agli OTD Comunali

• Indirizzo e coordinamento della rete di OTD presenti sul territorio provinciale

• Individuazione, raccolta, elaborazione e trasmissione dati agli OTD comunali

per la costruzione degli indicatori individuati

Funzioni di rilevanza provinciale

• Definizione di un’analisi Swot del territorio provinciale focalizzata sulle

variabili sovra-comunali e dei relativi indicatori di sostenibilità e competitività

• Disseminazione delle buone pratiche degli OTD sulle rispettive aree

turisticamente omogenee, garantendo così che i risultati del singolo Comune

non siano vanificati dall’inerzia degli altri (Colline metallifere, area grossetana,

Amiata, costa, Colline del Fiora e dell’Albenga)


9

Il 40,2% degli intervistati fa riferimento alle bellezze e alle attrattive naturali e ambientali delle località, includendo anche la vicinanza al mare e la suggestione delle spiagge, nonché il clima particolarmente favorevole e il sole;

Il 25,4% alla qualità della vita e alla tranquillità dei luoghi, con un’incidenza maggiore per i turisti italiani;

L’11% all’offerta enogastronomica, intesa sia come presenza di produzioni tipiche sia come offerta ristorativa, e in questo caso sono gli stranieri i turisti più interessati;

Il 7,3% all’offerta culturale ed artistica, con una maggiore incidenza tra gli stranieri

Customer SatisfactionLe motivazioni del soggiorno


Elementi di eccellenza:J Salvaguardia ambiente J Qualità e stile di vitaJ Servizi strutture ricettiveJ Servizi e qualità della

ristorazioneJ Servizi e pulizia delle spiaggeJ Cordialità residenti e operatori

Elementi da migliorare:K Arredo urbanoK Segnaletica stradale e

turisticaK Servizi di intrattenimentoK Eventi e proposte culturaliK Servizi sanitari

Elementi di criticità:L Rete trasporti pubbliciL Parcheggi localitàL Qualità e varietà dello shoppingL Servizi per bambiniL Aree sosta per camper

punti di forza e debolezza


Obiettivi e attività

91 StruUure

Ecosostenibili

Analizzare le recensioni online relative alle strutture turistico-ricettive ecosensibili nella

Maremma Toscana

Individuare punti di forza e criticità in termini di Qualità Ambientale della Struttura e

della Destinazione


animazione territoriale on line1) Analisi e monitoraggio delle strutture ricettive eco-sostenibili maremmaneAnalisi e monitoraggio presenza sui social network;Analisi comunicazione dell'eco-sostenibilità all'interno del sito web di ognisingola strutturaIndividuazione dei punti di forza e debolezza;Comparazione con Maremma Brand Index 2011.2) Individuazione di 15 top-influencers italiani ed esteri che dimostrinosensibilità per le tematiche della natura, dell'eco-sostenibilità e dellasalvaguardia dell'ambiente3) Individuazione e monitoraggio delle piattaforme online tra cui siti web, forum,social network e altri strumenti disponibili in rete, che trattino tematicheriguardanti il turismo sostenibile, la natura e la salvaguardia dell'ambiente4) Presidiare, monitorare e partecipare attivamente alle discussioni online che sisvolgono nei luoghi indicati al punto precedente, avendo cura di una attentarestituzione delle conversazioni .5) Individuazione di una persona a cui affidare l'incarico di Community Manageral fine di gestire le discussioni online, creare engagement e sviluppare relazioni,anche attraverso la gestione della piattaforma di comunicazione eprogettazione partecipata “web innovation” nell’ambito del Panel di indirizzo.6) Gestione delle piattaforme online attivate dall' ex APT Maremma, a partiredal portale web www.greentravelinmaremma


animazione territoriale on line

7) Riprendere la collaborazione con Zoes (zona equosolidale) riguardante lestrutture eco-sostenibili8) Individuazione delle imprese che hanno maggiore efficienza nell'azionepromozionale online, al fine di promuovere le best practise da utilizzare per lacomunicazione sul web in ambito turistico9) Individuazione dei punti forza e debolezza a livello promozionale online dellestrutture turistiche sostenibili del territorio e sviluppo di una piccola guida disupporto alla comunicazione efficace.10) distribuzione e raccolta dei questionari , predisposti dalla Provincia diGrosseto, finalizzati ad un’analisi sulle ricadute economiche delle presenzeturistiche.11) realizzazione di un piano di fattibilità di un blog tour dedicato al green travelcon l’individuazione dei possibili blogger da coinvolgere.


Per un turismo sostenibile e competitivoin Provincia di Grosseto

Analisi Swot



PUNTI DI FORZA

•La Natura, il territorio•Le produzioni agricole di qualità e certificate•Gli Etruschi• Risorse turistiche variegate (mare, terme, parchi, siti archeologici ecc)

PUNTI DI DEBOLEZZA

•Scarsa professionalità e dinamicità del settore turistico•Disinteresse allo sviluppo turistico nel periodo autunnale e invernale•Scarsa capacità dei decisori pubblici, disorganizzazione•Scarsa efficienza delle infrastrutture viarie e dei trasporti pubblici•Prezzi troppo alti per i servizi forniti•Mancanza di mezzi pubblici di trasporto con l’interno •Scarsa collaborazione tra operatori e scarsa mentalità imprenditoriale

OPPORTUNITA’

•La vicinanza con Roma•Valorizzare la varietà delle risorse turistiche della Maremma per creare un portafoglio di prodotti turistici differenziati ma complementari

MINACCE

•Imposta di soggiorno (non concordata con gli operatori della ricettività)•Perdita del marketing territoriale, frammentazione della promozione•L’autostrada

La destinazione “Maremma Toscana”

Fonti:questionari somministrati ai membri del Panel e agli operatori del territorio . AS dei Comuni OTD



PUNTI DI FORZA PUNTI DI DEBOLEZZA

OPPORTUNITA’ MINACCE

L’AS arricchita dai 10 Presidi Necstour

Riduzione dell’impatto dei trasporti


Qualità del lavoroDestagionalizzazione

Tutela attiva del Patrimonio Culturale

Tutela attiva del Patrimonio Ambientale

Tutela attiva della Identità della destinazione turistica

Diminuzione e ottimizzazione dell’utilizzo delle risorse idriche

Diminuzione e ottimizzazione dei consumi di energia




PUNTI DI FORZA

• Ritmi di vita a dimensione di famiglia•Aria pulita•Bel paesaggio•Alto livello di sicurezza per basso livello criminalità•Scarsa urbanizzazione

PUNTI DI DEBOLEZZA

•Carenza di centri di aggregazione di intrattenimento (giovani)•Spopolamento e invecchiamento (almeno in certe aree)

OPPORTUNITA’

•Valorizzazione strutture esistenti con funzioni polivalenti (teatro, cinema, auditorium ecc)

MINACCE

•Abbandono dei piccoli centri per mancanza di servizi•Emigrazione dei giovani

Presidio: Qualità della vita dei residenti



PUNTI DI FORZA PUNTI DI DEBOLEZZA

•Mancanza di personale specializzato, non sufficiente professionalità•Marcata stagionalità•Asili e scuole a tempo pieno insufficienti

OPPORTUNITA’

•La possibilità di creare un’offerta turistica complessa grazie alla presenza di risorse turistiche variegate all’interno della Maremma offre l’opportunità di creare posti di lavoro

MINACCE

•Crisi economica/disoccupazione

Presidio: Qualità del lavoro



PUNTI DI FORZA

• Siti archeologici•Le possibilità di ippoturismo e di sport in generale (clima mite)•L’enogastronomia

PUNTI DI DEBOLEZZA

• Bassa promozione verso mercati particolari come ad esempio sportivi

OPPORTUNITA’

•Il ricco patrimonio naturale permetterebbe la proposizione di forme di turismo meno vincolate alla fruizione estiva•Portare le mostre di artisti noti nelle aree dell’entroterra per farle conoscere

MINACCE

•Acuirsi della stagionalità anche per aumento della scarsità di servizi in bassa stagione

Presidio: Destagionalizzazione



PUNTI DI FORZA

•Presenza di un patrimonio culturale, materiale, immateriale (includendo anche l’enogastronomia) ed archeologico rilevante

PUNTI DI DEBOLEZZA

• Scarsa publicizzazione e prevalentemente in lingua italiana

OPPORTUNITA’

•Mettere a sistema tutte le iniziative culturali, creazione di un calendario annuale degli eventi e spettacoli e costruire i pacchetti turistici collegati•Comunicare maggiormente via web la nostra ricchezza culturale

MINACCE

Presidio: Tutela attiva patrimonio culturale



PUNTI DI FORZA

•Qualità dell’ambiente naturale•Continuo sviluppo di una economia anche turistica legata alla conservazione e valorizzazione del vasto patrimonio naturale•Basso tasso di occupazione antropica•Presenza di numerosi territori certificati

PUNTI DI DEBOLEZZA

•Manutenzione migliorabile (ad esempio delle rete sentieristica)•Sporcizia nelle spiagge libere

OPPORTUNITA’

•Sviluppare sinergie tra costa e patrimonio ambientale dell’entroterra•Intercettare l’aumento della domanda di turismo naturalistico e green

MINACCE

•Erosione costiera•Abbandono delle campagne e delle colline

Presidio: Tutela attiva patrimonio ambientale



PUNTI DI FORZA

•Presenza produzioni agroalimentari ed enologiche di alta e riconosciuta qualità•Brand “Maremma” rinomato

PUNTI DI DEBOLEZZA

•Mancanza di coordinamento tra territori per un calendario unitario degli eventi

OPPORTUNITA’

•Intercettare la crescente domanda di autenticità da parte dei turisti

MINACCE

•Business ad ogni costo con perdita delle tradizioni

Presidio: Tutela attiva identità della destinazione



Monitoraggio tramite indicatori specifici

Presidi da monitorare

Riduzione dell’impatto dei trasporti


Qualità del lavoroDestagionalizzazione

Tutela attiva del Patrimonio Culturale

Tutela attiva del Patrimonio Ambientale

Tutela attiva della Identità della destinazione turistica

Diminuzione e ottimizzazione dell’utilizzo delle risorse idriche

Diminuzione e ottimizzazione dei consumi di energia


Presidi di particolare rilevanza

provinciale da monitorare



Indicatori di Sostenibilità

Mobilità sostenibile Il totale del parco autobus per servizi di Trasporto pubblico urbano afferenti al Bacino di Grosseto (Urbani + extraurbani) ammonta a 228 mezzi.

I mezzi a basso impatto ambientale (alimentazione a metano e ibridi) sono 12 così distribuiti:

n° 3 a metano nel bacino di Follonican° 4 a metano nel bacino di Grosseton° 2 a metano nel bacino di Massa Marittiman° 3 ibridi nel bacino di Grosseto

Territori/Strutture certificati

9 Comuni/Comunità M. Emas7 Strutture ricettive Emas4 Strutture ricettive Ecolabel 3 Comuni Bandiera Arancione4 Spiagge Bandiera Blu3 Località balneari a 5 Vele



Indicatori di Competitività

Il Maremma Brand IndexIl Maremma Brand Index

MBI 2011. Risultati

Da un’analisi qualitativa su 962 recensioni online (TripAdvisor) :allineamento tra i giudizi dei clienti e l’ecosostenibilità sia delle strutture che della destinazione con un 70% e 98% di recensioni positive in termini ambientali

Cresce l'importanza data dalla comunicazione ufficiale della Maremma al tema della natura (da 16,3% a 32,6%)

Il tema natura si classifica come il 2° più presente all'interno delle guide (seppur in calo) e il 1° nelle riviste (valore crescente)

Il sentiment positivo è 6 volte maggiore di quello negativo (punti di forza natura e il Parco, il vino e il mare)

340 strutture ricettive sono su Facebook


Dashboard fornita da

Regione Hotel complessivi Media valutazioni Numero reviewsRegione

(anche senza valutazioni)Media valutazioni Numero

reviews

Costa Dorada 787 77,4 83024

Bocche del Rodano 676 76,9 99367

Salento 455 78,2 18008

Maremma Toscana 351 78,5 16374

luglio 2012



•Insistere sul prodotto tipico, presidi slow food e filiere corte

•Far conoscere le caratteristiche di questo territorio che ha peculiarità uniche

•Azioni coordinate di promozione su mercati esteri non sufficientemente esplorati (GB, Paesi Scandinavi, Est Europa)

•Formazione

•Fare rete e apertura verso la comunicazione digitale turistica

•Realizzazione infrastrutture a basso impatto ambientale

•Promozione

•Azioni di collaborazione tra più sub-aree della Maremma, aggregazione del territorio in un sistema unico

•Migliorare la qualità delle strutture ricettive e rivedere il rapporto qualità/prezzo

•Migliorare i trasporti pubblici

•Migliorare il calendario eventi (in particolare per destagionalizzare)

•Destagionalizzare e promuovere altre aree oltre al mare

Azioni prioritarie


Necstour maremma in rete 21 settembre 2012

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