Maremma front office
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Social front office di Maremma un nuovo progetto di formazione per gli operatori turistici della Provincia di Grosseto mercoledì 10 ottobre 12
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presentazione del corso di formazione per gli operatori della Maremma
Transcript of Maremma front office
Social front office di Maremmaun nuovo progetto di formazione per gli operatori
turistici della Provincia di Grosseto
mercoledì 10 ottobre 12
obiettivi del progettoIl progetto di formazione denominato “ social front office di Maremma” è rivolto agli operatori della ristorazione e dell’ospitalità presenti in Provincia al fine di rafforzare l’ecosistema turistico digitale.Obiettivi primari sono :
apprendere gli elementi di base per essere presenti, in modo efficace, sui principali social network e presidiare i media digitali
conoscere gli strumenti messi a disposizione della Provincia per condividere il progetto di front office di destinazione
partecipare , in modo sinergico, alle iniziative innovative di diffusione delle informazioni turistiche della Provincia , cercando di evitare i rischi della eccessiva parcellizzazione del territorio, nell’ambito del consolidamento del brand della destinazione
mercoledì 10 ottobre 12
le fasi del progettonella prima fase la formazione di tipo frontale ed esperienzale si svolge in 14 sessioni da max 25 partecipanti , in sedi diffuse in tutto il territorio provinciale.Sono previste tre aule frontali che affrontano i seguenti temi:
prncipali social network, come Facebook, Twitter Foursquare
le immagini e il web: Flickr, Pinterest, You tubegeoreferenzazione e mapping
mercoledì 10 ottobre 12
lezioni di territorio 2.0
la seconda fase consiste nel predisporre una escursione con due gruppi di partecipanti ( max 50 ) al fine di rafforzare la conoscenza degli attrattori turistici di prossimità e , grazie alla presenza dei docenti di social media marketing , di generare contenuti 2.0 attraverso dispositivi mobili. il progetto “ lezioni di territorio” fa esplicito riferimento alla buona pratica della Provincia di Ferrara
mercoledì 10 ottobre 12
terza fase
nella quarta aula frontale si apprendono gli strumenti di misurazione dell’efficacia delle proprie azioni e di monitoraggio della brand reputation. Vengono individuati due operatori per gruppo, che , grazie alla loro attività, si siano distinti per i risultati ottenuti. I partecipanti prescelti saranno protagonisti nelle quarta fase del progetto
mercoledì 10 ottobre 12
quarta fase
organizzazione di un blog tour finalizzato alla disseminazione di buone pratiche. I blogger coinvolti dovranno diffondere le loro conoscenze agli operatori selezionati , attraverso un’operazione di seeding sul terr itorio e consentendo quindi una continuazione dell’azione di aggiornamento dei contenuti multimediali che vada oltre il limitato periodo del tour.
mercoledì 10 ottobre 12
strumenti agli operatoriai partecipanti del corso vengono forniti gli adesivi da presentare presso la propria struttura e le schede privacy della Provincia per una implementazione del CRM di destinazione
mercoledì 10 ottobre 12
MITUPMaremma Informazioni Turismo Unico Provinciale
gestione operativa dello IAT a valenza regionale, in Grosseto ( front office tradizionale)ex L.R. 42/2000
Gestione centralizzata dei contatti:
unico numero telefonico per tutta la Provincia 0564 484848
unica mail [email protected]
Aggiornamento dei portali turistici della Provincia
Elaborazione di tutti i contenuti in lingua italiana ed inglese
Gestione media relation sia off che on line
Gestione canali social: Facebook, Twitter, Foursquare, Flickr, You Tube
mercoledì 10 ottobre 12
MITUPMaremma Informazioni Turismo Unico Provinciale
Gestione contatti con il sistema regionale di promozione
Gestione contatti con le istituzioni provinciali, locali e operatori del sistema turistico
Monitoraggio costante dell’argomento “Maremma” nel web
Analisi regolare dei dati statistici sull’efficacia della comunicazione
Azioni “Live on” in occasione di eventi o appuntamenti del territorio
mercoledì 10 ottobre 12
STICCIANO.
PORTO ERCOLE
FOLLONICA
PUNTA ALA
CAPALBIO
SANTA FIORA
CASTELL’AZZ.
CINIGIANO
SCANSANO
GAVORRANO
ROCCASTRADA
SORANO
GIGLIO
MAGLIANO
MANCIANO
MONTEROT. MONTIERI ROCCALBEGNA
SEMPRONIANO
SEGGIANOSCARLINO
ARCIDOSSO
CASTELAZZARA
SELVENA
CAPALBIO SCALO
MONTICELLO.
ALBERESE
MARINA
PRINCIP.INA
PROVINCIA
SATURNIA.
BIANCANE.
TALAMONE
FONTEBLANDA
ALBINIA
ORBETELLO
CIVITELLA P.
CAMPAGNATICO
PITIGLIANO
ORBETELLO
M. ARGENTARIO
MASSA M.MAGROSSETO
FOLLONICA
CAST. D. PESCAIA
CASTEL DEL PIANO
mercoledì 10 ottobre 12
SITUAZIONE BACK OFFICE NEL PRECEDENTE MODELLO DI GESTIONE
DATA BASE EVENTIWWW.TURISMOINMAREMMA.IT
N° 8 Uff. InfoN° 8 ComuniN° 7 Pro LocoN° 6 Ass.ni/Enti
Culturali-AmbientaliN° 4 Ass.ni/Enti
Sportivi
ADMIN APT (autorizza e pubblica
i dati immessi)
Uffici Informazioni, Comuni, Pro Loco, Ass.ni, etc,
Newsletter ospiti, strutture, giornalisti
FST www.turismo.intoscana.it
mercoledì 10 ottobre 12
IPOTESI BACK OFFICE FUTURO
REDAZIONE CENTRALEDATA BASE EVENTI
WWW.TURISMOINMAREMMA.IT
MOBILE DEVICE PUNTI INFORMAZIONE
UTENTE TABLET, SMARTPHONE OSPITE IN LOCO
REDAZIONI TERRITORIALI COMUNI
ENTI, ASS.NI CULTURALI, SPORTIVE...
FILTRO DI VERIFICA INFORMAZIONI IN PARTE AUTOMATIZZATO TRAMITE STANDARD DI IMMISSIONE DATI
PANNELLI INTERATTIVISOCIAL FRONT OFFICE
OSPITE IN STRUTTURA
mercoledì 10 ottobre 12
grazie per l’attenzione
www.turismoinmaremma.it Francesco Tapinassi
[email protected]ì 10 ottobre 12
