MagNews internet days - 2 ottobre

Email Marketing dal centro alla periferia!

MagNews • Internet Days • Milano 2 ottobre 2013

Chi siamo

MagNews è una società specializzata in Email Marketing e Progetti di Digital Marketing. Dal 2000 sviluppiamo una piattaforma tecnologicaper il direct digitale,

oggi tra le più diffuse in Italia


Oggi in (soli!) 30 minuti…

Email Marketing, qualche dato di scenario La necessità di cogliere opportunità a livello locale 3 scenari possibili per email marketing dal centro alla periferia Per esempio Ricoh

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Email, quanto e quando

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Email Marketing & Co. MagNews – Nielsen. Free download www.magnews.it


L’email viene consultata di più da chi ha uno smartphone

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Ecco il nostro mercato, il mercato dell’attenzione


Quindi cosa è strategico?

REPUTAZIONE

APERTURA EMAIL RILEVANZA


Gestire il target su più livelli

Headquarter definire le strategie di marketing, comunicazione, vendita e monitorare a livello aggregato l’andamento delle campagne (per riformulare strategie)

Realtà territoriali Key need: mantenere il contatto col territorio. Divulgare i contenuti previsti dalla sede centrale declinandoli ad hoc per la rete di contatti locali. Final customer (B2B/B2C) ricevere informazioni rilevanti e personalizzate


Obiettivi

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Per il Marketing Avere un contatto diretto con i consumatori Ascolto del mercato > Customer care Branding > Controllo della comunicazione

Per la Vendita Abilitare il territorio alla comunicazione diretta Supportare la rete vendita con azioni strategiche centralizzate Raccogliere opportunità locali su business nazionale Store Loyalty Store Traffic Cross selling e Up selling


A matter of control... a matter of analysis

• immagine:

rispetto dell’immagine coordinata dell’azienda grazie ad un template e stili grafici predefiniti

• performance: tassi di apertura, click e conversione delle campagne grazie ad un funnel che misura i KPI di invio

Gestire le comunicazioni proposte dalle filiali territoriali garantisce controllo di:


Quante opzioni sono possibili?

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Piani di invio

Contenuti

Database Controllo completo sui database e la consegna

Controllo completo sui contenuti e i piani di invio

Controllo completo sui database e i contenuti


Scenari di utilizzo: Corporation

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Corporation è una multinazionale con sede negli Stati Uniti e succursali in tutto il mondo. Gli headquarter hanno un’area marketing centrale, che si occupa di definire le linee guida per quanto riguarda brand, value proposition e campagne. La gestione dei database è centralizzata e sono definite politiche di non disturbo per evitare che i contatti ricevano troppe email in brevi periodi di tempo. L’area marketing centrale è responsabile anche dell’analisi dei dati aggregati sulle campagne email marketing in tutto il mondo. La succursale italiana ha un’area marketing locale, che gestisce le comunicazioni rivolte ai clienti e ai prospect su territorio italiano, responsabile della pianificazione delle comunicazioni per promuovere iniziative locali e all’analisi dei dati sulle relative campagne.


Scenari di utilizzo: Rete Agenti

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Rete Agenti è un grande player del settore finanziario. Le aziende del gruppo vendono polizze assicurative e servizi finanziari, sia per aziende, sia per privati.

La casa madre ha un’area marketing centrale, che si occupa di definire tutti gli aspetti delle campagne di email marketing.

Gli agenti si occupano di gestire i propri prospect, su cui vogliono effettuare iniziative di email marketing utilizzando i materiali della casa madre, a cui aggiungere le informazioni di contatto (nome, indirizzo, numero di telefono).

Hanno inoltre la necessità di fidelizzare i clienti, offrendo servizi personalizzati, senza perdere tempo per creare comunicazioni.


Scenari di utilizzo: Franchising

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Franchising è un noto brand del settore abbigliamento. La sua offerta si rivolge al largo consumo e ha un modello di business organizzato sul franchising di negozi.

La casa madre ha un’area marketing, che si occupa di definire gli aspetti legati all’utilizzo del brand di alcuni concept creativi e dei piani di contatto legati a promozioni, gestione del cliente post-vendita e servizi personalizzati.

I titolari dei negozi hanno i propri database dei clienti, su cui effettuare iniziative di email marketing personalizzando i materiali della casa madre per specifiche promozioni e offerte.

Hanno necessità anche di gestire i report delle attività, per capire se i piani di contatto prefissati dalla casa madre stanno portando risultati e coinvolgere i propri contatti con iniziative specifiche.


Facciamo un esempio, Ricoh

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Ricoh Italia è leader di mercato nella fornitura di periferiche (stampanti, multifunzione, dispositivi per l’alto volume ed il grande formato, proiettori e attrezzature per la videoconferenza), software per la gestione documentale e servizi di gestione integrata.

Ricoh è una multinazionale con sedi in tutto il mondo e conta, in Italia, su una rete di dealer su tutto il territorio nazionale


Esigenza

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Engagement presso la rete di rivenditori sul territorio Fornire un servizio di supporto commerciale Incrementare la brand e product awareness

… …

dealer 1 dealer 2 dealer 3 dealer 4 …

target 1 target 2 target 3


Soluzione

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Ricoh ha la possibilità di creare utenti redattori (rivenditori) e di redigere delle comunicazioni, scegliendo a quali rivenditori renderle disponibili. I rivenditori possono personalizzare le comunicazioni con i dati del proprio punto vendita, il proprio logo e la propria foto, per creare engagement verso l’utente finale.

Brand Ricoh

Brand Ricoh

Spazio Rivenditore

Spazio Rivenditore Brand Ricoh


Report

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Il rivenditore importa sulla piattaforma MagNews il proprio database contatti, al quale la casa madre non ha accesso, Invia le comunicazioni in autonomia, con la possibilità di spedire un invio di prova alla casa madre.

La casa madre ha accesso ai report aggregati e può monitorare il ROI dell’investimento, misurando tassi di apertura, CTR e risultati delle comunicazioni inviate su scala nazionale.


Perché no?

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Per il Franchising

Per i Dealer

Per le Multinazionali

Per la formazione

Per gli Agenti

Per le Filiali

Per l’Editoria specializzata

….


Con MagNews si può fare

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Hanno scelto MagNews

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Le nostre risorse su magnews.it

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