Internet Days 2013 - Anatomia di un'email

Arianna GalanteDirector of Agency Dept. ContactLab

[email protected] | @digitalzia | @contactlab

Milano, 2 ottobre 2013

ANATOMIA DI UN’EMAIL

2@contactlab @digitalzia

CONTACTLAB IN BREVE

Un posizionamento unico

Tecnologia: ESP

Creatività: Agency

Analisi dei dati: Business Intelligence

Oltre 1000 clienti di tutti i settori

15 anni di esperienza nel settore Internet

Più di 120 esperti nel settore email marketing

5 uffici a Milano, Parigi, Londra, Madrid e Monaco di Baviera


I NOSTRI SERVIZI

ACCOMPAGNAMENTO

COMPLETO

STRATEGIA CREATIVITÀ SVILUPPOE TESTING

REPORTINGE ANALISI


OLTRE L’EMAIL, LA COSTRUZIONE DI UN RAPPORTO

STRATEGIEDI COMUNICAZIONE DIGITALE

EMAIL SONDAGGI SITI E MINI-SITI CONCORSI SOCIAL MEDIA


ANATOMIADI UN’EMAIL


MITTENTE

SUBJECT

CORPOPre-headerVisualizzazione Gerarchia delle informazioniCall to actionOpportunità di clickDisiscrizione

ANATOMIA DI UN’EMAIL: I PRINCIPALI ELEMENTI


IL MITTENTE: presenta voi e il vostro messaggio

Elemento spesso sottostimatoIncide in parte sul tasso d’apertura

Fonte: European Digital Behaviour Study – Email Marketing Report http://www.contactlab.com/european-digital-behaviour-study


IL SUBJECT: 30 caratteri per convincere

Una promessa fatta a chi apriràLa maggior parte dei client di posta permette di visualizzare tra i 40 e i 50 caratteri: l’essenziale deve essere detto entro i primi 30


IL PRE-HEADER: rafforza il subject della vostra email

Testo editabile tra il subject e il corpo dell’email

Visualizzazioneprimo testo immediatamente leggibile, anche senza aperturasu alcuni dispositivi mobili, iPhone, iPad, Gmail et Outlook si vede anche se non c’è l’apertura

Elemento chiave del messaggioun concentrato dell’emailun sottotitoloun sommariocall to action con link diretto


Quando ricevete una newsletter formata da testo e immagini, solitamente attivate il download delle immagini?

LA VISUALIZZAZIONE: con o senza immagini?

56

35

61

43

55

38

57

45

52

44

Attivo/scarico le immagini solose riconosco il mittente della

newsletter

Attivo/scarico le immaginicontenute nelle newsletter,

anche se inizialmente non levedo

ITALY (n= 46.387) UK (n= 811) GERMANY (n= 851) FRANCE (n= 835) SPAIN (n= 640)



Il messaggio così come

l’abbiamo creato

Quello che alcuni contatti vedranno Ciò che vogliamo evitare

Alternate testo editabile e immagini per garantire la leggibilità dei messaggi: la comprensione prima dell’estetica

LA VISUALIZZAZIONE: essere visti prima di essere letti


Test di visualizzazione – piattaforma ContactLab

LA VISUALIZZAZIONE: non testate un caso solo

Testate la visualizzazione di ogni messaggio sui principali dispositivi, browser, software di posta e webmail


Il 20% degli utenti Internet italiani consulta quotidianamente la propria casella di posta tramite smartphone.Considerando invece l’utilizzo dell’email

da qualsiasi tipo di dispositivo (fisso o

mobile) la percentuale sale al 74%.

LA VISUALIZZAZIONE: e il mobile?

Consultazione quotidiana dell’email via smartphoneBase: totale utenti; 16-65, %




Consultazione quotidiana dell’email via tabletBase: totale utenti; 16-65, %

L’8% degli utenti

Internet italiani consulta

quotidianamente la

propria casella di posta

tramite tablet.




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LA VISUALIZZAZIONE: identificate i vostri destinatari mobile

Identificazione dei dispositivi utilizzati – piattaforma ContactLab


17

CN

EN

DE

AU

FR

BNL

IT

LA VISUALIZZAZIONE: identificate i vostri destinatari mobile per Paese (esempio)


LA VISUALIZZAZIONE: prendetevi cura della vostra utenza mobile


LA GERARCHIA DELLE INFORMAZIONI: fatevi capire in un colpo d’occhio


LA GERARCHIA DELLE INFORMAZIONI: facilitate la lettura

Prima Dopo


LA GERARCHIA DELLE INFORMAZIONI: razionalizzate la lettura


LE CALL TO ACTION: guidate i vostri utenti


LE OPPORTUNITÀ DI CLICK: andate oltre il messaggio principale

La vostra email è un ponte verso tutte le vostre iniziative

Moltiplicate le opportunità e quindi le probabilità di click


LA DISISCRIZIONE: il comportamento dei clienti che si sono stancati di leggervi



LA DISISCRIZIONE: semplificatela


LA DISISCRIZIONE: capite e ottimizzate

Sondaggio post disiscrizione


Ogni dettaglio conta: testate per massimizzare il ROI di ogni campagna

Migliore performance della versione A (CTA in verde)

+ 18% transazioni

+ 11% fatturato

Versione A Versione B

TESTATE !


IN CONCLUSIONE: stop email crimes!

Segui le indagini di ContactLab su


YOU AREWHAT YOU EMAIL.

IN CONCLUSIONE: you are what you email


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GRAZIE.Arianna Galante

Director of Agency Dept. ContactLab

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