Ludovico Verde 20051

PSICOLOGIA DEL LAVORO E DELLE ORGANIZZAZIONI

SEMINARIO DEL19/2:

INTRODUZIONE/SOMMARIO

L’ORGANIZZAZIONE E IL CLIMA ORGANIZZATIVO

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PSICOLOGIA DEL LAVORO E DELLE ORGANIZZAZIONI: DEFINIZIONE

Può essere definita come la disciplina scientifica che pone in stretta relazione lo sviluppo organizzativo dell’impresa con i bisogni, le motivazioni e i valori dei lavoratori.

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Psicologia del lavoro e delle organizzazioni:CAMPI DI APPLICAZIONE

La Selezione e il Reclutamento

L’Orientamento Professionale

L’Organizzazione (scientifica) del lavoro

La Gestione delle Risorse Umane

L’Ergonomia

La Comunicazione interpersonale e istituzionale

La Programmazione e la Pianificazione

La Formazione La Sicurezza La patologia da/del

lavoro

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SOMMARIO DEL CORSO

L’ORGANIZZAZIONE E IL CLIMA ORGANIZZATIVO: 19/2

IL TEAMWORKING: 26/2

LEADERSHIP & MOTIVAZIONE: 5/3

ASSESSMENT E FORMAZIONE: 12/3

LA COMUNICAZIONE E LA GESTIONE DEI CONFLITTI: 19/3

LO STRESS, IL BURNOUT, IL MOBBING: 2/4

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Il concetto di organizzazione

Cinque elementi costitutivi:

1.Appartenenza dei membri

2.Identità dell’organizzazione

3.Scopi chiari e definiti.

4.Struttura formalmente stabilita.

5.Trasformazione di elementi in entrata (input) in elementi in uscita (output)

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Non esiste una definizione univoca di organizzazione

Alla presenza di un aggregato abbastanza ampio di persone (dimensione), indirizzato al conseguimento di scopi rilevanti (solo in parte esplicitati formalmente) mediante lo svolgimento di compiti, che richiedono l’impiego di conoscenze e strumenti (tecnologia);

Alla divisione e specializzazione dei compiti (differenziazione); Alla necessità di portare ad unità gli sforzi compiuti

(integrazione), attraverso regole e procedure; Al definirsi di una struttura che possa regolare le relazioni tra

individui, gruppi e attvità in forma stabile ed esplicita (formalizzazione);

Alla presenza di modalità di valutazione dell’efficienza e dell’efficacia con cui gli scopi attesi vengono raggiunti;

All’impegno perché l’esperienza avviata abbia una certa durata nel tempo

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Due processi di base

La differenziazione: non tutti gli individui fanno le stese cose ma si specializzano nel fare sempre meglio in una parte del compito

L’ integrazione che consente di riportare ad unità di intenti gli sforzi compiuti dalle persone che occupano i singoli ruoli

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Accento sulle caratteristiche dell’organizzare più che su quelle dell’organizzazione

Organizzare è un’attività costituita da una serie di processi relazionali

Politici

Cognitivo-simbolici

Sociali

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Le variabili organizzative

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Si può concepire il sistema come un’unità organizzata di interrelazioni fra elementi, azioni o individui.

L’organizzazione trasforma, produce, connette, mantiene.

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IL CLIMA ORGANIZZATIVO

Il C.O. non è un concetto unidimensionale ma è composto da diversi fattori :

Caratteristiche che descrivono un’organizzazione anche nella percezione collettiva che le persone hanno dello spirito della loro organizzazione

La distinguono da altre organizzazioni anche in ordine alla cultura, ai valori e agli atteggiamenti

Sono relativamente durature nel tempo Influenzano il comportamento degli individui

nell’organizzazione Costituiscono un insieme aggregato di aspettative ed incentivi;

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IL CLIMA ORGANIZZATIVO

Insieme di valori e caratteristiche di un’organizzazione

Che influenzano i comportamenti dei membri

Condivisi dalla maggioranza e percepiti anche all’esterno dell’organizzazione

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APPROCCI TEORICI AL CLIMA ORGANIZZATIVO

L’APPROCCIO STRUTTURALE: caratteristica o attributo appartenente all’organizzazione che esiste indipendentemente dalle percezioni individuali dei membri

L’APPROCCIO PERCETTIVO: gli individui reagiscono e interpretrano le variabili situazionali in base alla loro valenza psicologica

L’APPROCCI INTERATTIVO: l’inerazione tra gli individui e tra questi e l’organizzazione definisce il c. o.

L’APPROCCIO CULTURALE: le persone interpretano, costruiscono, negoziano la realtà attraverso la creazione di una cultura condivisa che comprende i valori, i significati e le azioni.

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NELL’ORGANIZZAZIONE…

il clima è un aspetto fondamentale della realtà delle organizzazioni perché ha effetti sulla capacità dell’organizzazione di impiegare al meglio le risorse tecniche e umane; è uno strumento di consapevolezza, diagnosi organizzativa, di progettazione e riprogettazione e di cambiamento…

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Ancora…

Il clima organizzativo consiste nel dare senso e ordine a stimoli esterni; è un percorso individuale che si basa sulle rappresentazioni mentali interne ed attraverso il quale sono ordinati anche gli attributi dell’ambiente di lavoro.

Il clima è una manifestazione della cultura.

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CULTURA ORGANIZZATIVA

l’insieme degli assunti fondamentali che un dato gruppo ha inventato, scoperto o sviluppato imparando ad affrontare i suoi problemi di adattamento esterno e di integrazione interna e che hanno funzionato abbastanza bene da poter essere considerati validi e perciò insegnati ai nuovi membri dell’organizzazione come modo corretto di percepire, pensare e sentire in relazione a quei problemi.

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QUALE CULTURA? CULTURA DI SERVIZIO

“Nei suoi rapporti con il pubblico il funzionario (agente della comunità) dà prova di spirito di Servizio,

correttezza e disponibilità. Nel rispondere […..] il funzionario cerca di rendersi quanto più possibile utile e di rispondere nella maniera più completa e

accurata alle domande postegli”

dal “Codice di buona condotta amministrativa” emanato dal Parlamento Europeo nel 2001

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Le dimensioni del clima organizzativo

CLIMA e soddisfazione lavorativa: rapporto tra qualità dell’ambiente lavorativo e soddisfazione al lavoro

CLIMA e socializzazione al lavoro: la costruzione sociale della realtà

CLIMA e successo aziendale: legame tra clima e performance

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Specifiche del clima Organizzativo

Coerenza della strategia e del funzionamento Politica di apertura sociale interna esterna Supporto materiale e morale Chiarezza dei compiti e dei ruoli Disponibilità e fluidità delle informazioni Non direttività Incoraggiamento alle idee innovative Spirito di squadra

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Specifiche del clima Organizzativo

Responsabilità/autonomia Sostegno emotivo Uguaglianza Coinvolgimento Libertà di espressione Pressione sul lavoro Comfort Intenzione di mobilità

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GRAZIE PER L’ATTENZIONE…e

ARRIVEDERCI ALLA PROSSIMA PUNTATA!