1 KEMON LEADERSHIP BASE LEADERSHIP E GESTIONE DEL PERSONALE.
LEZIONE 1: Leadership e comunicazione
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Transcript of LEZIONE 1: Leadership e comunicazione
Dr. Ettore Galanti
1° incontro: la leadership e la comunicazione:
Ettore Galanti
COMUNICARE E INFLUENZARE GLI ALTRICome trasmettere le proprie potenzialità
attraverso la comunicazione
I temi di questo corso
• La Leadership e la Comunicazione
• Una buona comunicazione aiuta trovare lavoro
• Vendere le proprie idee
• Parlare in pubblico
?
• La PNL e le tecniche di assertività?
I temi di questo corso
• La Leadership e la Comunicazione
• Una buona comunicazione aiuta trovare lavoro
• Vendere le proprie idee
• Parlare in pubblico
?
• La PNL e le tecniche di assertività?
LEADERSHIP
COMUNICAZIONE
LEADERSHIPLEGATA ALLACREDIBILITA’DELLA FONTE
Un primo postulato della comunicazione
LA CREDIBILITA’DELLA FONTE QUALIFICA IL MESSAGGIO
CREDIBILITÀ“la fonte qualifica il messaggio”
COMPETENZA
ESPERIENZA
RUOLO
ASCOLTO
EMPATIA
MOTIVAZIONE
COERENZA
Il tempio della credibilità
EXPERTISE RELAZIONE
STATUS
6
Le 2 dimensioni della credibilità
• Expertise:
– Il livello della nostra comprensione dell’argomento trattato e le nostre esperienze in merito
• Relazione:
– La percezione che generiamo negli altri e che dipende in gran parte dalla nostra capacità di creare rapporti basati su fiducia e benefici reciproci (ascolto, empatia, …)
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Quadrante della Credibilità
Expertise Forte /Relazione Debole
Expertise e Relazione Forte
Expertise e Relazione Debole
Expertise Debole/ Relazione Forte
RELAZIONE
EX
PERT
ISE
FORT
E
FORTE
DEB
OLE
DEBOLE
Source: Jay Conger, Winning ‘Em Over
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1
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3
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5
1 2 3 4 5
• Coinvolgere esperti esterni o referenti credibili per rafforzare la tua posizione
• Utilizzare prove esterne (es, ricerche di mercato, consulenti)
• Creare progetti pilota/mini-successi che rinforzino la propria posizione
• Influenzare rettamente, dimostrando flessibilità, utilizzando prove convincenti e connettendoti emotivamente
• Analizzare le preoccupazioni dell’altro prima cominciare il processo di influenzamento
• Utilizzare il proprio network per dare forza alla propria posizione
• Coinvolgere coloro che hanno rapporti più solidi e che possono aiutarci a persuadere
Come aumentare la propria credibilità
DEBOLE FORTE
RELAZIONE
DEB
OLE
FORT
EEX
PERT
ISE
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• Coinvolgere coloro che hanno più expertise e rapporti più solidi e che possono aiutare nel’influenzamento
• Coinvolgere esperti esterni o referenti autorevoli per rafforzare la credibilità
• Trovare esempi di successo/prove prima di procedere con l’influenzamento per affermare la propria posizione
La comunicazione in pratica
2 gruppi
40’ di preparazione
10’ max di presentazione collettiva da
parte di ciascun gruppo
Esercitazione di presentazione a gruppi:
Ciascuno si presenta al portavoce
Si decidono le modalità di presentazione collettiva
Si prepara una presentazione collettiva di max 10 minuti
I principi base della comunicazione
Etimologia del termine “comunicazione”
COMMUNIS AGERE…
CUM MOENIA…
CUM MUNERA…
Il processo di comunicazione (Shannon 1952)
CONTESTO
MESSAGGIO MEZZO CANALE (META-MESSAGGIO)
FEED-BACK
EFFETTIPERCEZIONE DESTINATARIO CODICE
FONTE
La comunicazione per Paul Watzlawic (1967)
PROCESSO DI SCAMBIO DI INFORMAZIONE E
DI INFLUENZAMENTO RECIPROCO CHE
AVVIENE IN UN DETERMINATO CONTESTO
Modello comunicazionale del“Mental Research Institute” di Palo
Alto
INPUT
(Watzlawick, 1967)
INDIVIDUO
A
PERSONALITÀ
BISOGNI
OUTPUT
relazione
INPUT
INDIVIDUO
B
PERSONALITÀ
BISOGNI
OUTPUTC O N T E S T O
Gli assiomi della comunicazionedi Paul Watzlawick
1. Non si può non comunicare
2. Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto
e un aspetto di relazione
3. La natura di una relazione dipende dalle sequenze di
comunicazione tra i comunicanti ed è in grado di influenzarle
4. Gli esseri umani comunicano sia con il linguaggio verbale
sia con il linguaggio non-verbale
5. Tutti gli scambi di comunicazione sono simmetrici o
complementari
a seconda che siano basati sull’eguaglianza o sulla
differenza: One upOne up
One upOne down
1. Non si può non comunicare
2. Ogni comunicazione ha un
aspetto di contenuto e un
aspetto di relazione
3. La natura di una relazione
dipende dalle sequenze di
comunicazione tra i comunicanti
ed è in grado di influenzarle
4. Gli esseri umani comunicano sia
con il linguaggio verbale sia con il
linguaggio non-verbale
5.Tutti gli scambi di comunicazione
sono simmetrici o complementari
a seconda che siano basati
sull’eguaglianza o sulla
differenza:
Per il prossimo incontro: 30 ottobre
“Parlare in pubblico”
servono 4 volontari che abbiano voglia di preparare un breve/semplice discorso (7~10 min)