Le performance delle case editrici italiane su Facebook e Twitter (2013)

Case editrici su Facebook e Twitter

Performances degli account ufficiali a

confronto

Eugenia Burchi

Torino, 20/05/2013

© Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it

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Analisi performance

su FB e Twitter

Analisi, Reporting e

Formazione


Metodologia di analisi

Gli account ufficiali Facebook e Twitter di più di 101 case editrici

italiane

OGGETTO

PERIODO

• Facebook: 1 febbraio – 15 maggio 2013

• Twitter: 20 marzo – 15 maggio 2013

OBIETTIVO

• Rilevare le performances delle case editrici sui social network

• Evidenziare strategie di comunicazione e pratiche di gestione

STRUMENTI

La piattaforma Blogmeter Social Analytics


Presenza su Facebook e Twitter

4

Quasi la totalità delle 101 case editrici analizzate ha sia una pagina

Facebook che un profilo Twitter ufficiali.

La maggiore penetrazione di Twitter rispetto a Facebook si spiega anche

con il fatto che 12 case editrici hanno scelto di non aver ancora una pagina

ufficiale su FB ma un profilo di cui divenire “amici” (come se fossero utenti

comuni).

Tot. 101 Tot. 101


CASE EDITRICI SU FACEBOOK


Facebook fans: top 15

6

n° medio di fan per

pagina: c.a 7.300


Total engagement: top 15

7

Total engagement: Fan Comments + Fan Posts + Likes + Shares

=

Il tasso di coinvolgimento dei fan sulla pagina risulta elevato: BAO

Publishing riesce a ottenere più di 367 azioni e reazioni

quotidiane dei fan (tra like, share, commenti e post in bacheca).


Fan e engagement a confronto: top 15

8


Page engagement: top 15

9

In classifica compaiono anche case editrici più piccole e “di

nicchia”, con un bacino di lettori (e di fan) più ristretto.

Questi editori riescono a sfuttare la loro specializzazione creando un

rapporto molto forte con i fan/lettori, con un alto tasso di

engagement sulle pagine.

Page engagement: Avg (Fan Comments + Fan Posts + Likes + Shares)*1000/Fans

Metrica calcolata sulle prime 50 pagine per numero di fans.


Strategie editoriali a confronto

10

Tipologie di contenuto postate dai soli brand nel periodo in analisi.


Link: news, contest, traffico al sito

11


Foto: copertine, anteprime, stimoli

12


Status: citazioni, annunci, ricorrenze

13


Video: booktrailer, interviste, playlist

14


Tassi di risposta ai fan: top 15

15

Nella mappa sono stati inseriti i 15 brand che hanno avuto più post scritti dai fan in bacheca e hanno risposto loro in meno di 100 ore in media.

Legenda:

-Response rate: tasso di risposta ai post scritti in bacheca dai fan (è un dato % che varia da 0 a 100)

- Avg. Response Time: tempo medio di risposta (la scala è in ore)

-Dimensioni della sfera: numero di post scritti in bacheca dai fan (nella top 15 varia dai 285 di BAO Publishing ai 17 di Adriano Salani Editore)

In ottica di dialogo la risposta veloce alle richieste dei fan è un fattore distintivo,

particolarmente apprezzato dagli utenti.

Non tutte le case editrici si sono già aperte a questa forma di interazione: quasi

una su due non permette ai fan di scrivere sulla propria bacheca (47,7%).


I post più coinvolgenti

16

1 2

3 4


CASE EDITRICI SU TWITTER


Twitter followers: top 15

18

n° medio di followers per

account: c.a 9.000

Le case editrici hanno in media più followers su Twitter che fan su

Facebook, il che rivela una interessante tendenza di settore e di target

(solitamente è il contrario).

Questo andamento è confermato anche dagli account con le migliori

performances su entrambi i social network (es. Libri Mondadori e Feltrinelli).


Twitter mentions: top 15

19

La metrica delle mentions (citazioni ottenute da altri profili, followers o meno)

mostra quanto un profilo venga chiamato in causa nelle discussioni, e sia

quindi generalmente considerato un interlocutore interessante.

Einaudi editore ottiene un numero eccezionale di citazioni (più di 311 al

giorno).


Total tweets: top 15

20

La produzione di tweet legata agli account delle singole case editrici è

molto elevata: Einaudi editore ha scritto in media 60 tweet al dì nel

periodo in analisi, minimum fax 31.


Engagement per tweet: top 15

21

Probabilmente anche a causa dell’ampia mole di tweet prodotta, il

tasso di engagement sul singolo tweet è abbastanza basso.

Engagement per tweet: Avg. Replies + Retweet/N°Tweet


Klout score

22


Gli hashtag più utilizzati dalle case editrici

23

minimum fax è la casa editrice che ha

dato maggior rilievo a alcuni degli

#utilizzati : 4 top hashtag su 10 sono

suoi.

Hashtag più usati dalle case editrici, top 10.


...e la risposta di followers e lettori

24

Tra gli hashtag più usati per rispondere

alle case editrici, e quindi più adottati

dai followers, prevalgono quelli non

strettamente promozionali ma più

legati a attualità e questioni generali.

Hashtag più usati da altri account in messaggi che citano le case editrici, top 10.


I tweet più coinvolgenti

25

1

2 3

4


PER CONCLUDERE


• Presenza: le case editrici hanno in buona parte già compreso che i social

network rappresentano una grossa opportunità in termini di visibilità: quasi

tutte sono infatti già presenti con account ufficiali sia su Facebook che su Twitter.

• Dialogo: eccezionalmente rispetto ad altri settori, l’editoria riesce a mobilitare più

utenti su Twitter che su Facebook, anche grazie all’uso degli hashtag e al

dialogo più immediato con i followers. Su Facebook invece il tasso medio di

risposta ai fan è abbastanza basso.

• Strategie: la pagina Facebook viene per lo più usata come veicolo di

comunicazioni e novità, tramite link al sito e all’e-shop. Piacciono molto anche

foto e citazioni, che gli utenti amano condividere. Anche su Twitter le citazioni

riscuotono grande successo, come gli hashtag slegati dalla semplice

promozione dei prodotti.

• In definitiva: i lettori, siano essi su Facebook o su Twitter, mostrano una grande

propensione all’interazione con le case editrici - soprattutto quando i contenuti

proposti non sono smaccatamente commerciali. Sui social network come in

libreria, il libro è percepito come un prodotto diverso da un semplice bene di

consumo e forme di promozione alternativa (interviste, citazioni, foto) risultano

le più efficaci e apprezzate.

Recap e suggerimenti

27

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