La filiera della fiducia nella progettazione web e nel social marketing - Fabrizio Caccavello - SMAU...

La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing

Fabrizio Caccavello

Fiducia è la parola chiave per il successo nello sviluppo di progetti per il web. Le aziende e gli enti committenti devono avere strumenti e

conoscenze per cercare nei loro partner gli elementi di professionalità necessari alla definizione strategica e operativa dei progetti

PADOVA 18-19 APRILE

PadovaFiereSpa

venerdì 20 aprile 12

Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) [email protected] - http://fabriziocaccavello.akebia.it


PADOVA 18-19 APRILE

Web Project Manager e User Experience Designer.Mi occupo di strategie di comunicazione online, e di sviluppo di applicazioni web con particolare riferimento ai temi dell'accessibilità.

Cerco di applicare ai miei progetti processi di semplificazione e riduzione in modo da renderli più efficienti e semplici.

Sono amministratore e fondatore di Akebiasocietà di servizi per il web.

Sono membro del Consiglio Direttivo di IWA Italy.Sono relatore di IWA/HWG ai workshop formativi di SMAU.

About me: Fabrizio Caccavello


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IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e delle certificazioni di formazione per i professionisti della Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali in rappresentanza di più di 165.000 associati.La sua missione:• Fornire programmi formativi di qualità;• Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello

regionale, nazionale e internazionale, nonché un marchio diaffiliazione riconosciuto a livello mondiale;

• Promuovere i principi universali di etica e di pratica professionale per tutti i professionisti della Rete Internet;

• Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative nei Paesi in cui è presente

Network: http://www.iwa.ithttp://blog.iwa.ithttp://webaccessibile.orghttp://skillprofiles.eu

Partecipazioni

Partecipazioni


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Perché IWA?

• Fare rete tra professionisti– Scambiarsi informazioni / esperienze– Condividere buone pratiche di lavoro• Apprendere– Consultare documentazione condivisa– Discutere con gli altri soci– Partecipare ad eventi formativi / informativi• Divulgare– Effetto “ebola”: condividere la conoscenza – Proporsi come discenti per seminari e corsi


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Dove eravamo rimasti

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RIDURREnon abbiamo solo la homepage

ORGANIZZAarchivia i contenuti seguendo una logica

VELOCITÀavete mai navigato in mobilità?

Dieci cose a cui pensare per non progettare a caso

RIUTILIZZAcopia e incolla responsabilmente

ORIENTAMENTOle briciole di pane sono essenziali

EMOZIONIgli utenti vogliono vivere il web

FIDUCIAè una filiera che non si può spezzare

GLI ALTRIraramente sbagliano

IL CODICE È POESIADIFFERENZEsottrarsi dal paragone


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8 FIDUCIAè una filiera che non si può spezzare

Dove eravamo rimasti


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La fiducia è una filiera

utente si fida

si fida

si fida

del progetto online

committente del progetto della web agency

web agency delle tecnologie utilizzate


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http://www.mainlinemedia.com/blog/the-internet-marketing-tree/


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si fidaweb agency delle tecnologie utilizzate


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Restiamo negli standard

Il rispetto degli standard nella progettazioneè un elemento di qualità

e sicuramente la migliore base di partenza


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Restiamo negli standard

HTML 4.01 SpecificationW3C Recommendation 24 December 1999

XHTML™ 1.0W3C Recommendation 26 January 2000

HTML5W3C Working Draft 25 May 2011

Alcune tecnologie possono sembrare

innovative, e spesso lo sono, ma attenzione

alle scelte inconsapevoli.

Fatevi spiegare il perché


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library & framework

...e molto, molto altro...

Senza reinventare la ruota, ci sono cose già

utilizzate e sperimentate da migliaia di sviluppatori

nel mondo.

Lo sviluppo di applicazioni proprietarie

va sempre ben ponderato


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library & frameworkmenù non

funziona su tablet

problemi con l’effetto “hover”

menu realizzato con libreria di

Obsolescenza


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si fidacommittente del progetto della web agency


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tecnicismo

inesperienza management

professionalità

consapevolezza

cono

scen

za

DICIANNOVESIMO SECOLO

MEDICO

AVVOCATO

UTENTE


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tecnicismo professionalità

consapevolezza

cono

scen

za

MEDICO

AVVOCATO

UTENTE

VENTUNESIMOSECOLO

managementinesperienza


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consapevolezza

cono

scen

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UTENTE

VENTUNESIMOSECOLO

managementinesperienza


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IWA Italy Web Skills Profiles

si fidacommittente del progetto della web agency


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utente si fida del progetto online



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L'informazione che cerco è spiegata nei minimi dettagli.

L'esperienza d'acquisto online è paragonabile, se non

migliore, a quella offline


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Tante descrizioni non sono sempre

sufficienti


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L'immagine di questo prodotto non può essere

esaustiva


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I messaggi all'utente devono essere chiari. Evitare tecnicismi o parole ambigue.


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Non penalizzare l'utente per proteggersi da azioni fraudolente.

Le soluzioni alternative sono spesso facili e implementabili.


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È necessario fornire certezze riguardo le

autenticazioni.

In questa pagina sono loggato...


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... in questa successiva no!


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Fiducia e strategie di Social marketing

Non possono più esistere i tuttologi

Ma è necessaria una visione e una consapevolezza olistica


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Fiducia e strategie di Social marketing


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