INTRODUZIONE AL CORSO

Marketing Avanzato – anno accademico 2015-2016

Costanza Nosi

PERCHÉ UN CORSO SUL CONSUMER BEHAVIOR?

Perché siamo prima di tutto consumatori

Perché comprare e possedere significa sempre di più essere

Perché i consumatori creano, non distruggono valore

Perché consumare è un’attività problematica

Il corso adotterà necessariamente

un’ottica interdisciplinare

PROGRAMMA

Cap. 1 Acquisti e consumi: introduzione all’analisi del comportamento del consumatore

Che cos’è il comportamento del consumatore?

Gli aspetti negativi del consumo

Le norme e le istituzioni a tutela del consumatore

Il consumatore e il marketing

Gli approcci teorici in letteratura L’approccio cognitivo

L’approccio comportamentale

Lo studio della cultura del consumo

LA DIMENSIONE INDIVIDUALE 1/2

Cap. 2 La relazione bisogno-motivazione-coinvolgimento

Il bisogno

La motivazione

Il coinvolgimento

Cap. 3 Esposizione, attenzione e comprensione

L’esposizione

L’attenzione

La comprensione

Cap. 4 Conoscenza del prodotto, conoscenza di sé e memoria

La conoscenza del prodotto

La conoscenza di sé

Le catene mezzi-fini

La memoria

LA DIMENSIONE INDIVIDUALE 2/2

Cap. 5 Apprendimento L’apprendimento diretto

L’apprendimento indiretto

I processi di apprendimento in generale

Cap. 6 Atteggiamento Le entità alla base dell’atteggiamento

Le tipologie di risposta

Le componenti dell’atteggiamento

La misurazione dell’atteggiamento

La modifica dell’atteggiamento

Il rapporto tra atteggiamenti e comportamenti

Cap. 7 Decisioni o soluzioni? Il processo decisionale come problem solving

La ricognizione del problema

La ricerca delle informazioni

La valutazione e la scelta delle alternative

Il consumo e le valutazioni post acquisto

L’eliminazione del prodotto

TESTO ADOTTATO

Dalli D. e Romani S. (2011). Il comportamento

del consumatore. Acquisti e consumi in una

prospettiva di marketing, Franco Angeli, Milano

Si saltano i capitoli 8 e 9

Le slide online non costituiscono programma

aggiuntivo

ORGANIZZAZIONE CORSO

Giorni di lezione Martedì 17.30-19.30, aula 5

Mercoledì 10.30-12.30, aula 11

Giovedì 8.30-10.30, aula 5

Lezioni Lezioni frontali

Seminari tematici

Interventi di manager e imprenditori

Presentazione Premio Marketing

Fine del corso prevista per mercoledì 15/12/2015

MODALITÀ SVOLGIMENTO ESAME

L’esame è in forma scritta e orale

Il punteggio massimo conseguibile allo scritto è

30/30

E’ possibile sostenere l’esame orale soltanto se

il punteggio conseguito allo scritto è pari o

superiore a 25/30

COMPITO SCRITTO

Il compito scritto, della durata di 60 minuti, si

compone di:

3 domande aperte

Risposta massimo 1 pagina con numero righe

definito

10 punti a domanda

ESAME ORALE

L’esame orale è facoltativo

E’ possibile sostenere l’esame orale soltanto se

il punteggio conseguito allo scritto è pari o

superiore a 25/30

In base all’esito della prova orale, il punteggio

ottenuto al compito scritto potrà essere

aumentato o diminuito al massimo di 3 punti

CRITERI DI VALUTAZIONE DELLE PROVE

Conoscenza dell’argomento richiesto

Appropriatezza del linguaggio

Chiarezza espositiva

Capacità di sintesi

Capacità di contestualizzazione dell’argomento

nell’ambito dei macro-temi del corso

AMMISSIONE ALL’ESAME

Per essere ammessi al sostenimento dell’esame scritto occorre prenotarsi online dal portale dello studente e presentarsi muniti del libretto universitario o di un documento valido di riconoscimento.

Verranno ammessi all’esame ESCLUSIVAMENTE gli studenti che hanno provveduto a prenotarsi online.

L’unica eccezione verrà fatta per coloro che presenteranno il ticket inviato dal servizio di supporto informatico dell’Ateneo che testimonia l’esistenza di problemi riscontrati nella procedura di prenotazione.

VERBALIZZAZIONE DELL’ESAME

Il docente, dopo la correzione dei compiti,

comunica la data in cui verranno:

verbalizzati i voti dell’esame scritto e

sostenuti gli eventuali esami orali.

I risultati degli esami scritti vengono pubblicati

sulla pagina web del corso.

ESERCITAZIONI

Sono previste 2 esercitazioni

Entrambe le prove consistono in un compito scritto strutturato come il compito previsto per l’esame durata di 60 minuti

3 domande aperte

Risposta massimo 1 pagina con numero righe definito

10 punti a domanda

L’iscrizione potrà essere effettuata online sul sito del corso

PRIMA ESERCITAZIONE

data indicativa giovedì 05/11

programma indicativo: cap. 1-4 del libro di testo

Cap. 1 Introduzione al comportamento del

consumatore

Cap. 2 Bisogno, motivazione e coinvolgimento

Cap. 3 Esposizione, attenzione e comprensione

Cap. 4 Conoscenza del prodotto, di sé e memoria

SECONDA ESERCITAZIONE

data indicativa mercoledì 16/12

programma indicativo: cap. 5-7 del libro di testo

Cap. 5 Apprendimento

Cap. 6 Atteggiamento

Cap. 7 Decisioni o soluzioni?

REGOLE ESERCITAZIONI

Sono evidentemente ammessi alla seconda esercitazione soltanto gli studenti che hanno superato la prima esercitazione

Gli studenti che non dovessero superare una delle due esercitazioni dovranno sostenere l’esame sull’intero programma

Dal primo appello della sessione invernale, l’esame dovrà essere sostenuto su tutto il programma

REGOLE ESERCITAZIONI

È predisposto un modulo online per l’iscrizione

Deadline per l’iscrizione lunedì 12/10/2015

Durante le lezioni verranno prese le firme (a

«sorpresa»)

Chi non ha almeno 4 firme non può sostenere

l’esercitazione

PROJECT WORK

È facoltativa l’elaborazione di un project work

Consiste nell’applicazione alla vita reale di un modello utilizzato per investigare il comportamento del consumatore, in particolare:

le conoscenze che esso possiede dei prodotti e

i significati a esso attributi

per elaborare appropriate strategie di marketing

Il modello: catena mezzi-fini (cap. 4)

In funzione della valutazione, il project work potrà aggiungere da 0 a 3 punti al voto conseguito allo scritto

PROJECT WORK: COME FUNZIONA?

Gruppi di 4 studenti

Processo: Elaborazione e somministrazione di 20 interviste in

profondità con tecnica laddering

Elaborazione della catena mezzi-fini relativa al prodotto indagato

Individuazione delle strategie di marketing adeguate per colpire efficacemente il target

Output: presentazione in PPT di 15 slide

Deadline: i project work dovranno essere consegnati a gennaio, prima della data del primo appello (da definire).

PROJECT WORK: NOVITÀ!!

Il project work è

strettamente

collegato alla

28° edizione del

Premio Marketing

SIM

LA CATENA MEZZI-FINI RIGUARDERA’

GUARDARE UN PROGRAMMA TV

PROJECT WORK: NOVITÀ!!

Creazione di un foglio per il data entry dei

risultati

Elaborazione per gruppo e «centralizzata»

I risultati complessivi saranno messi a

disposizione per chi parteciperà alla

competizione nazionale

PROJECT WORK: NOVITÀ!!

Ci sono 2 tutor a disposizione:

Lorenzo Petretto: tutor specifico per il project work

che fisserà incontri durante tutto il corso

Marta Antonelli: tutor del Premio Marketing che

farà ricevimento settimanalmente fino alla

scadenza per la consegna dei piani di marketing

per il Premio (31 maggio 2016)

PROJECT WORK: COME VIENE VALUTATO?

Rigore nell’applicazione della metodologia

Logica utilizzata nella costruzione della catena

mezzi-fini

Efficacia delle strategie di marketing

individuate sulla base dei risultati della ricerca

sul campo

Adeguatezza del linguaggio

Efficacia ed estetica della presentazione

CONTATTI E RICEVIMENTO

Contatti: Costanza Nosi

Stanza 12.bis, quarto piano, Dipartimento di Studi Aziendali

Telefono: 06 57335817

Mail: costanza.nosi@uniroma3.it

Ricevimento: giovedì ore 11.00-13.00

Controllare sempre le “news” e avvisi sul sito web del corso per eventuali modifiche