Il turismo e la reteStrumenti, strategie e opportunità

3 lezioni con Simone Riccardi

12 febbraioGoogle, Facebook, Twitter, ecc...

Social media, nuove e vecchie strategie e strumenti

26 febbraioMisurare per conoscere

12 marzoNuovi modelli di Business  

In collaborazione con:Organizzato da:

Google, Facebook, Twitter, etc... Social media, nuove e vecchie strategie e strumenti.

- accenno a ViaggiVerdi e ad alcune strategie per essere più "green";

- motori di ricerca: ovvero Google, cosa è cambiato?

- quali social media per i BB;

- piano editoriale e publicazioni programmate.

Quali Social Media per I B&B?

Google +

Twitter – Facebook?

Pinterest – Instagram

Pubblicazioni programmate

Misurare per conoscere

- utilizzo di CRM per gestire i propri clienti;

- tecniche di intervista;

- basarsi sui dati e non (solo) sulle proprie convinzioni;

- newsletter ed email-marketing.

Nuovi modelli di Business

- come posso migliorare la mia attività?

- blue ocean strategy, c'è spazio per tutti, differenziamo!

- modelli di validazione per testare nuove possibilità di business

Utilizzo di CRM per gestire i propri “ospiti”

CRM =

Gestione delle Relazioni coi Clienti

Fidelizzazione

Strategie per gestire una risorsa

Il CRM si spinge sostanzialmente secondo quattro direzioni

L'acquisizione di nuovi clienti

Aumento delle relazioni con i clienti più importanti

Fidelizzazione dei clienti che hanno maggiori rapporti con l'impresa

La trasformazioni degli attuali clienti in Procuratori

Tecniche di intervista

L’intervista è uno strumento di ricerca finalizzato

alla rilevazione di dati utili

Un'interazione comunicativa tra due soggetti

Finalizzata all’acquisizione di informazioni e caratterizzata

da una forte flessibilità

Le interviste possono essere classificate in base a tre differenti criteri

1. la presenza o assenza di un contatto visivo;

2. la distribuzione di potere tra gli attori;

3. il grado di libertà concesso all’intervistato.

Telefoniche o faccia a faccia

Direttive e non direttive

Interviste strutturate semi-strutturate e non strutturate

Basarsi sui dati e non (solo) sulle proprie convinzioni

Nel 2009 stava fallendo con 200$/settimana di fatturato

Dopo una settimana

X2 il fatturato

Newsletter ed email-marketing

Grazie!!!Keep in Touch

simone.riccardi@gmail.com

Simone Riccardi +39 327 226 2120

Viaggiare in Armonia con la Natura