LE BASI DELLA COMUNICAZIONE

La comunicazione riguarda tutti gli esseri viventi che per sopravvivere si trasmettono informazioni

Comunicare significa trasmettere informazioni ad altri.La comunicazione può essere:• Verbale → parole • Non verbale→ insieme di gesti, mimica del viso, postura ecc.

IL PROCESSO DI COMUNICAZIONE Emittente/fonte ↔ messaggio ↔ ricevente Nella comunicazione entrano a far parte anche altri elementi: 1. Il rumore: qualsiasi elemento che disturba la comunicazione ( es.

interferenza telefonica).2. Il canale : il mezzo che viene utilizzato, i principali sono i nostri

cinque sensi ( es. lo sguardo).3. La codifica: il messaggio deve essere decodificato da chi lo riceve (

es. TVB vuol dire ti voglio bene).4. Il feedback : la vera comunicazione si verifica in due direzioni,

quando chi riceve il messaggio risponde all’ emittente.5. Il contesto o ambiente : è il luogo dove avviene lo scambio

comunicativo.

I SEGNI

Sono produzioni utilizzate per comunicare, ad esempio quando salutiamo con un’ alzata di mano un amico stiamo

comunicando attraverso un segno. I segni possono essere:

1. Naturali→ es. il fumo ci indica che qualcosa sta bruciando.

2. Artificiali → ad es. il semaforo rosso ci indica che dobbiamo fermarci.

L’INTERPRETAZIONE E LA PERCEZIONE

• La comunicazione deve essere interpretata, infatti i segni non hanno un unico significato

• Il processo comunicativo si verifica quando il ricevente mette in atto i propri sensi per captare il messaggio. Questa azione si chiamo PERCEZIONE

LA COMUNICAZIONE COME COMPORTAMENTO

Le cinque regole della comunicazione:1. Non si può non comunicare.2. I due livelli della comunicazione sono contenuto e

relazione.3. Gli eventi in sequenza seguono una punteggiatura.4. Il linguaggio può essere distinto in numerico e analogica.5. L’interazione fra soggetto può essere complementare o

simmetrica.

COME SI COMUNICA

• Comunicazione verbale ( parole, frasi).

• Comunicazione paraverbale ( voce).

• Comunicazione non verbale ( linguaggio del corpo).

COMUNICAZIONE VERBALE

Il linguaggio verbale presenta caratteristiche diverse in base:• A chi lo parla • Allo scopo • Al contesto

LA COMUNICAZIONE PARAVERBALE

Il linguaggio paraverbale è dato da tutti i mutamenti della voce:

• Il tono• Il volume • Il timbro • La velocità nel parlare • Le pause • Il silenzio• Il riso

LA COMUNICAZIONE NON VERBALE

• Per non verbale s’intende ogni forma di linguaggio che non si riferisce alle parole e alla voce es. la mimica facciale, i gesti, la postura, l’abbigliamento ecc.