PRINCIPI DELLA COMUNICAZIONE - geovenere.it · Principi della Comunicazione Emittente VALORI...
34
PRINCIPI DELLA COMUNICAZIONE
Transcript of PRINCIPI DELLA COMUNICAZIONE - geovenere.it · Principi della Comunicazione Emittente VALORI...
PR
INC
IPI D
ELLA
C
OM
UN
ICA
ZIO
NE
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
La C
om
unic
azi
one:
�T
rasm
issi
one d
i una i
nfo
rmazi
one,
di
un
mess
agg
io d
a p
art
e d
i un e
mitt
ente
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
Nella
com
unic
azi
one s
i dis
tinguono:
�L’e
mitt
ente
�Il
mezz
o
�Il
segnale
�Il
codic
e
�La p
erc
ezi
one d
el s
egnal
e
�La d
eco
difi
ca d
el s
egnale
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
VA
LO
RI
OPIN
ION
I
NO
RM
E
Em
itte
nte
Ric
even
te
CO
NTESTO
Codific
aD
ecodific
a
Conte
nuto
(Seg
nal
i, C
odic
e)
Can
ale
FEED
BA
CK
Codific
aD
ecodific
a
VA
LO
RI
OPIN
ION
I
NO
RM
E
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
L’u
om
o
util
izza
due
form
e di
com
unic
azi
one:
quella
A
NA
LOG
ICA
e
quella
LO
GIC
A.
�Q
uella
LO
GIC
A u
tiliz
za l
e p
aro
le,
cioè
un
“num
ero
fin
ito”
di
sim
boli
all’
inte
rno d
i un
ben p
reci
so g
ruppo e
tnic
o i
l cu
i si
gnifi
cato
è
stabili
to
da
pre
cise
re
gole
ovv
ero
la
gra
mm
atic
a e
la s
inta
ssi
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
�Q
uella
A
NA
LO
GIC
A
èin
genere
no
n ve
rbale
e r
appre
senta
un s
iste
ma a
rcai
co
di
com
unic
azi
one
com
post
o da
gest
i, su
oni
voca
li o s
trum
enta
li ovv
ero
da
atti
mim
ici e
/o p
ost
urali
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
A s
ua
volta
la c
om
ponen
te a
nalo
gic
a (
non
verb
ale
) avv
iene
su d
ue d
istin
ti liv
elli
:
�P
ara
verb
ale
: vo
lum
e
della
vo
ce,
timbro
, ritm
o, ve
loci
tà, ecc
.;
�N
on
verb
ale
: post
ura
, m
ovi
men
ti,
resp
iraz
ione, ecc
.
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
Analo
gam
ente
si
può
afferm
are
ch
e
la
Com
unic
azi
one
ha
una
com
ponente
di
Rela
zione e
d u
na d
i C
onte
nuto
, dove
la
com
pone
nte
di
rela
zione
èm
olto
im
port
ante
per
dare
effic
aci
a a
l conte
nuto
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
La
Com
ponen
te
di
Conte
nuto
fa
rife
rim
ento
alla
T
RA
SM
ISS
ION
E
DI
INF
OR
MA
ZIO
NE
ovv
ero
rig
uard
a la
notiz
ia c
he s
i vuo
le f
orn
ire a
ll’in
terlocu
tore
, ci
oè
i dati
che s
i voglio
no c
om
unic
are
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
La C
om
ponente
di
Rela
zione è
l’asp
etto
ch
e
defin
isce
il
tipo
di
rela
zione
che
inte
rcor
re fra
gli
inte
rlocu
tori.
In s
ost
anza
, è
ciò c
he
viene c
om
unic
ato
co
n t
utto
l’in
siem
e d
el
com
por
tam
ento
, al
di
làde
l puro
dato
in
form
ativ
o (m
imic
a,
movi
men
to d
elle
mani,
ecc
.)
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
L’a
spetto
di c
onte
nuto
verr
àtr
asm
ess
o p
iùfa
cilm
ente
attra
vers
o i
l m
odulo
logic
o (
o dig
itale
), m
entr
e quello
analo
gic
o a
vrà
il co
mpito
di t
rasm
ettere
gli
asp
etti l
egati
alla
co
mpone
nte
di R
ela
zione
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
Co
nse
gu
en
za d
i tu
tto
ciò
èla
se
gu
en
te:
NON SI PUO’NON COMUNICARE
Infa
tti,
no
n
esi
ste
nd
o
il “n
on
co
mp
ort
am
en
to”
no
n p
uò
esi
ste
re la
“n
on
co
mu
nic
azi
on
e”
Qu
als
iasi
tip
o
di
com
po
rta
me
nto
è
com
un
ica
zio
ne
, co
mp
reso
il
sile
nzi
o o
l’a
sse
nza
d
i dia
log
o
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
La c
om
unic
azi
one p
uò e
ssere
a u
na v
ia o
a d
ue v
ie.
�N
el
prim
o c
aso n
on e
sist
e u
na r
ela
zione
com
unic
ativ
a
reci
pro
ca:
l’em
ittente
in
via
un
mess
aggio
se
nza
in
form
azi
oni
di
rito
rno
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
La
co
munic
azi
one
a
una
via
èsi
cura
mente
la
più
rapid
a,
ma
non
co
nsente
all’
em
ittente
, tr
am
ite
un
feed-
back
, di
verific
are s
e e
com
e i
l rice
vent
e abbia
rece
pito
il
mess
aggio
né
èin
gra
do
di c
orr
eggerlo o
modifi
carlo
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
Nella
com
unic
azi
one a
due v
ie,
vice
vers
a,
entr
am
bi g
li in
terlocu
tori s
ono
coin
volti
e
poss
ono
dare
e r
iceve
re in
form
azio
ni
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
In q
uest
o s
eco
ndo c
aso
(a d
ue v
ie)
viene
data
im
media
tam
ente
(o
in
diff
erita
) la
poss
ibili
tàdi
verif
icare
le
reazi
oni
e q
uin
di
l’effic
aci
a d
el m
ess
aggio
.
Èperò
un
tipo
di
com
unic
azi
one
meno
rapid
a
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
Nella
com
unic
azio
ne a
due v
ie s
i parla
, perc
iò,
di
inte
rdip
endenza
ed
èquin
di
molto
im
port
ant
e
ess
ere
cons
apevo
li di
quello
che s
ucce
de q
uando s
i co
munic
a
con a
ltri.
Per
ques
to m
otiv
o,
nella
com
unic
azi
one a
due
vie,
si
par
la
di
feed-b
ack
ovve
ro:
contr
ollo
della
co
rretta
perc
ezi
one
e
deco
difi
cazi
one d
el m
ess
aggio
em
ess
o”
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
ela
bora
zione d
elle
info
rmazi
on
iQ
ue
llo c
he
og
nu
no
di
no
i ve
de
, d
ipe
nd
e s
pe
sso
d
al
no
stro
pu
nto
di
vist
a.
Pe
r ri
usc
ire
a v
ed
ere
il
no
stro
pu
nto
di
vist
a o
cco
rre
ca
mb
iare
pu
nto
di
vist
a.
In a
ltri
term
ini
la n
ost
ra r
ap
pre
sen
tazi
on
e d
ella
re
altà
no
n è
la r
ea
ltà.
Avv
ien
e
pe
r n
oi
qu
ello
ch
e
un
ca
rto
gra
fo
fa
qu
an
do
re
aliz
za u
na
ma
pp
a d
i un
terr
itori
o
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
ela
bora
zione d
elle
info
rmazi
on
i
Una m
appa è
:
�In
sca
la
�C
onte
nen
te m
olte
genera
lizza
zion
i
�C
on s
imboli
al p
ost
o d
ei v
eri o
gge
tti
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
ela
bora
zione d
elle
info
rmazi
on
i
An
alo
ga
me
nte
la n
ost
ra m
en
te e
ffe
ttu
a:
�G
en
era
lizza
zio
ni:
incl
ine
a
d
org
an
izza
re
il m
on
do
pe
r ca
teg
ori
e d
i pe
rso
ne
(ve
cch
i, g
iova
ni,
spo
rtiv
i, ecc
.)
�C
an
cella
zio
ni:
can
cella
tu
tto
qu
ello
ch
e
no
n
vie
ne
rite
nu
to u
tile
in q
ue
l co
nte
sto
�D
efo
rma
zio
ni:
cap
aci
tàd
i rico
rda
re o
pre
ved
ere
si
tua
zio
ni m
od
ifica
nd
ole
ovv
ero
inte
rpre
tan
do
le
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
dis
pers
ione d
elle
info
rmaz
ioni
Att
rave
rso
i
vari
pa
ssa
gg
i d
i u
n
dia
log
o
pu
ò
veri
fica
rsi
un
a
fort
e
dis
pe
rsio
ne
d
ei
con
ten
uti
tra
sme
ssi:
�P
en
sie
ro:
inte
nd
o d
ire
10
0
�E
mis
sio
ne
:so
no
ca
pa
ce d
i dir
ne
70
�A
sco
lto:
il ri
ceve
nte
ne
se
nte
50
�C
om
pre
nsi
on
e:
il ri
ceve
nte
ne
ca
pis
ce 3
0
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
codifi
ca e
dec
odifi
ca
Il pro
cess
o d
i cod
ifica
con
sist
e n
ella
sce
lta
dei
sim
boli
rite
nuti
più
adeguati
a
far
com
pre
ndere
i m
ess
agg
i. P
oss
ono e
ssere
gest
i, to
ni,
esp
ress
ioni f
acci
ali,
ecc
.
Anch
e l
e p
aro
le s
ono
da r
iteners
i si
mbol
i (s
olo
pe
r ch
i parla
la
lingua
italia
na
la
paro
la
“monta
gna”
ass
um
e
lo
stess
o si
gnifi
cato
per
tutti)
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
codifi
ca e
dec
odifi
ca
Ne
co
nse
gu
e,
qu
ind
i, ch
e
il si
gn
ifica
to
de
i si
mb
oli
no
n è
con
ten
uto
ne
l si
mb
olo
ste
sso
, m
a
gli
vie
ne
att
rib
uito
da
co
lui c
he
co
difi
ca.
An
alo
ga
me
nte
ch
e
rice
ve
il m
ess
ag
gio
a
ttri
bu
isce
a s
ua
vo
lta u
n s
ign
ifica
to a
i sim
bo
li. I
n
alc
un
i ca
si q
ue
sto
sig
nifi
cato
pu
ò e
sse
re d
ive
rso
d
a q
ue
llo c
he
inte
nd
e c
hi h
a in
via
to il
me
ssa
gg
io
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
codifi
ca e
dec
odifi
ca
Ne c
ons
egue c
he d
obbia
mo e
ssere
cert
i ch
e la
nost
ra s
imbolo
gia
sia
con
osc
iuta
ed
acc
ettata
da c
hi c
i sta
asc
olta
ndo
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
codifi
ca e
dec
odifi
ca
Il pro
cess
o di
deco
difi
ca s
i sv
olge i
n d
ue
fasi
:
�P
erc
ezio
ne d
el m
ess
agg
io
�In
terp
reta
zione d
el m
ess
aggio
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
codifi
ca e
dec
odifi
ca
La
perc
ezio
ne
sele
ttiv
a è
quell’
att
eggia
mento
ch
e
rende
più
faci
lmente
rece
pibile
ciò
che è
consi
dera
to
util
e,
pia
cevo
le
o
in
acc
ord
o
con
le
opin
ioni d
el r
iceve
nte
.
Tale
tip
o d
i perc
ezi
one p
uò p
ort
are
anc
he
ad
ignora
re
ciò
che
èsp
iace
vole
, poco
util
e o
in d
isacc
ord
o co
n l
e o
pin
ioni
del
rice
vente
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
codifi
ca e
dec
odifi
ca
Ovv
iam
en
te,
sulla
co
difi
ca
e/o
d
eco
difi
ca
influ
isco
no
fa
tto
ri d
i pe
rso
na
lità
, q
ua
li:
�C
on
osc
en
ze
�C
ultu
ra
�S
tatu
s
�A
tte
gg
iam
en
ti
�E
mo
zio
ni
�E
cc.
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
asc
olto
C’è
diff
ere
nza
tr
a
sen
tire
e
d
asc
olta
re
(Diz
ion
ari
o D
evo
to-O
li):
�Sentire
: si
in
ten
de
ave
re u
na
pe
rce
zio
ne
o u
na
se
nsa
zio
ne
de
term
ina
ta c
on
qu
att
ro d
ei
cinq
ue
se
nsi
(e
sclu
sa la
vis
ta)
�Ascoltare
: si
in
ten
de
tra
tte
ne
rsi
di
pro
po
sito
ad
u
dir
e
att
en
tam
en
te;
pre
sta
re
la
pro
pri
a
att
en
zio
ne
o p
art
eci
pa
re a
qu
alc
osa
in
qu
an
to
og
ge
tto
o m
otiv
o d
i in
form
azi
on
e o
di r
ifle
ssio
ne
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
asc
olto
Asc
olta
re,
qu
ind
i, si
gn
ifica
:�
Ra
cco
glie
re
info
rma
zio
ni,
sosp
en
de
nd
o
il g
iud
izio
�D
imo
stra
re a
tte
nzi
on
e,
in m
od
o d
a i
nco
rag
gia
re
la c
on
tinu
a c
om
un
ica
zio
ne
�In
terv
en
ire
co
n
oss
erv
azi
on
i m
ira
te
(ma
in
cora
gg
ian
ti),
po
rta
nd
o u
n p
o’
più
ava
nti
l’id
ea
d
el n
ost
ro in
terl
ocu
tore
Si
tra
tta
, q
uin
di,
di
un
p
roce
sso
att
ivo
e
no
n
pa
ssiv
o
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
asc
olto
Fa
re d
om
an
de
pu
ò a
iuta
re n
ell’
asc
olto
att
ivo.
Si
po
sso
no
po
rre
va
ri t
ipi d
i dom
an
de
:�
Di
pre
cisa
zio
ne
(t
ese
a
ra
cco
glie
re
le
info
rma
zio
ni m
an
can
ti)�
Di
chia
rim
en
to
(te
se
a
rice
rca
re
spie
ga
zio
ni,
inte
rpre
tazi
on
i, m
otiv
azi
on
i)�
Pa
ssiv
e
(te
se
a
forn
ire
u
n
sup
po
rto
, u
n
com
me
nto
; m
a
an
che
in
cora
gg
iam
en
ti n
on
ve
rba
li)�
Ap
ert
e (
tese
a v
eri
fica
re,
foca
lizza
re,
com
pa
rare
; m
a a
nch
e d
i e
sten
sio
ne
, d
i ri
cerc
a,
di
sin
tesi
, d
i sp
ieg
azi
on
e
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
asc
olto
Si p
uò a
scolta
re in
tre
modi d
ivers
i:
�A
scolto
fin
to:
lasc
iandosi
ca
ttura
re
da
dis
traz
ioni
e
com
unque
fidandosi
dell’
intu
ito
che
pre
coce
mente
ca
ttura
le
co
se
“import
ant
i”;
di
fatto
èun
asc
olto
pass
ivo,
senza
reazi
oni,
viss
uto
solo
com
e
opport
unità
per
parlare
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
asc
olto
�A
scolto
lo
gic
o:
l’attenzi
one
sarà
conc
entr
ata
sul co
nte
nuto
di
ciò c
he v
iene
esp
ress
o e
d a
nch
e l’
inte
rlocu
tore
potr
ebbe
ave
re l
’err
ata
convi
nzi
one d
i ess
ere
sta
to
capito
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
asc
olto
�A
scolto
attiv
o:
condiz
ioni
di
asc
olto
“e
ffic
ace”
, pro
vando a
“m
etters
i nei
pan
ni
dell’
altr
o”,
cerc
ando d
i entr
are
nel punto
di
vist
a d
el
nost
ro i
nte
rlocu
tore
e c
om
unque
co
ndiv
idendo le
sens
azi
oni c
he m
anife
sta
Princi
pi d
ella
Com
unic
azi
one
asc
olto
Ric
ord
are
se
mp
re
che
asc
olta
re
in
mo
do
eff
ica
ce è
mo
lto p
iùd
iffic
ile c
he
pa
rla
re:
pe
r q
ue
sto
“D
io c
i h
a d
ato
du
e o
recc
hie
ma
un
a
sola
bo
cca
. A
lcu
ni
dic
on
o c
he
èp
erc
hé
vole
va
che
pa
ssa
ssim
o il
do
pp
io d
el t
em
po
ad
asc
olta
re
inve
ce c
he
a p
arl
are
.A
ltri
sost
en
go
no
ch
e
èpe
rch
ésa
pe
va
che
a
sco
ltare
èd
ue
vo
lte p
iùd
iffic
ile c
he
pa
rla
re”
AN
ON
IMO
