ANALIZZARE I DATI CON EXCEL · Elementi chiave per ottenere stima e ûducia Discrezione,...

[email protected] | Tel. 02 80672 67314.8.727/11/2019

ANALIZZARE I DATI CON EXCELLe principali funzioni a supporto di analisi e reporting

Durata: 2 giorni

Tipologia: Full immersion Présentiel

Per chi: Tutti coloro che vogliono acquisire una maggiorecompetenza nell’utilizzo di Microsoft Excel come strumento dianalisi e reportingNon adatto a coloro che hanno conoscenze minime di formule ecalcoli. La partecipazione al corso sarà subordinata ad un test diassessment iniziale che permetterà di valutare l’idoneità allapartecipazione

WebCode: 14.8.7

Obiettivi: Acquisire le sintassi delle principali funzioni logiche e diricercaSapere costruire formule, nidificando più funzioni che si passanoparametriOttimizzare i tempi collegando dati fra più tabelle/reportPresentare analisi avanzate con i nuovi strumenti delle tabellepivot

Excel è un efficace strumento di gestione per analizzare e interpretare i dati in ottica di business intelligence. La conoscenzaapprofondita del programma offre la possibilità di ottimizzare il tempo e di disporre di dati completi e affidabili. Il corso permette diacquisire le funzioni logiche e di ricerca, indispensabili per lavorare con informazioni provenienti da uno o più file.

Programma

Nidificare funzioni per realizzare tabelle dinamiche

Funzioni statistiche condizionate: SOMMA.PIÙ.SE, CONTA.PIÙ.SEFunzioni logiche: SE (semplice e a cascata), E, O, SE.ERROREFunzioni di ricerca: CERCA.VERT, CERCA.ORIZZ, CONFRONTA, INDICEFunzioni di data e ora: ADESSO, DATA, MESE, ANNO, …Funzioni di testo: ANNULLA.SPAZI, CONCATENA, DESTRA, SINISTRA, STRINGA.ESTRAI, RICERCA. SOSTITUISCIFunzioni informative: VAL.VUOTO, VAL.ERR, VAL.NON.DISP, VAL.TESTO, …La funzione SUBTOTALELa nidificazione di più funzioni

Strumenti per personalizzare dei dati

La formattazione avanzata del foglio per dare particolare visibilità a porzioni di reportFormattazione condizionale basata su formuleCriteri di convalida delle celle

Collegare dati provenienti da più report

Definire il flusso di dati attraverso fogli e fileCreare formule con celle che provengano da più fogli e file

Realizzare report aggregando dati dalla query sul database: tabelle pivot

Raggruppare e strutturare i datiPivot e PowerPivotTotali e Subtotali per il raggruppamento e strutturazione dei datiFormule inseribili nella tabella pivotGrafici sulla tabella pivot

ASSISTENTE DI DIREZIONE DI NUOVA NOMINAAcquisire un metodo di lavoro strutturato per supportare le funzioni aziendali

Durata: 2 giorni


Per chi: Assistenti di Direzione nuove nel ruoloAssistenti di Direzione provenienti da altre funzioni(amministrazione, reception, etc.)

WebCode: 3.1.3

Obiettivi: Acquisire un metodo di lavoro cui fare riferimentodurante lo svolgimento della propria attivitàInstaurare relazioni positive con il proprio manager e altriinterlocutoriComunicare con chiarezza nelle diverse situazioni e con i differentistrumenti (tecniche relazionali, comunicazione scritta,comunicazione telefonica)

L’assistente di Direzione ha il compito fondamentale di garantire e aumentare l’efficienza del team di lavoro in cui è inserita. Dotirelazionali, capacità comunicative e organizzative, consapevolezza nella gestione delle informazioni sono le chiavi per svolgere questaattività con professionalità. Il corso fornisce un metodo di lavoro strutturato e gli strumenti per affrontare il proprio ruolo concompetenza e profitto.

Programma

Instaurare relazioni positive con manager, collaboratori e gli altri attori

Compiti, competenze, attitudine e comportamento: definizione del ruolo di SegretariaComprendere le attese del manager e del teamElementi chiave per ottenere stima e fiduciaDiscrezione, riservatezza e gestione ottimale delle informazioni

Comunicare nel quotidiano per instaurare un rapporto di collaborazione con manager e colleghi

Atteggiamenti e comportamenti che influenzano la comunicazioneIndividuare i comportamenti più efficaci nelle relazioni professionali

Gli aspetti distintivi della comunicazione scritta

Obiettivi, contenuti e tecniche della comunicazione scrittaPrendere appunti, redigere report e verbaliLa gestione delle e-mail: le regole fondamentali

Comunicare al telefono

Assicurare la qualità del contattoDifferenze nella gestione di telefonate in entrata e in uscitaPunti chiave di una telefonataUtilizzo del filtro telefonicoSaper gestire le situazioni delicate

Organizzare e pianificare il proprio lavoro in linea con le necessità del manager

Definire le proprie attività chiave e non perdere di vista le scadenzeQuali strumenti utilizzare per una maggiore efficienzaGestire l’agenda del managerOrganizzare riunioni e viaggiSupportare l’organizzazione e la gestione di eventi aziendali


Esercitazioni

Autodiagnosi sull’attitudineAutodiagnosi sullo stile di comunicazionePianificare le diverse attività di segreteriaRedigere una comunicazione interna

ASSISTENTE DI DIREZIONE: IL CONSOLIDAMENTO DEL RUOLORinforzare le competenze organizzative, relazionali e comunicative

Durata: 2 giorni


Per chi: Assistenti di DirezioneAssistenti di Alta DirezioneAssistenti con un ruolo di supporto per una divisione o un team dilavoro

WebCode: 3.1.1

Obiettivi: Valorizzare il proprio ruolo e le proprie attivitàSvolgere con autonomia e sicurezza i compiti affidatiComunicare in maniera incisiva ed efficace con il proprioresponsabile e con gli altri interlocutoriCostruire relazioni efficaciGestire al meglio il proprio tempo, pianificando le diverse attività

Grazie alle proprie competenze comunicative, organizzative e relazionali, l’Assistente di Direzione consente ai manager di ottimizzarela loro efficacia lavorativa, con l’obiettivo di guadagnare tempo per le attività non delegabili.

Il corso fornisce le competenze manageriali e gli strumenti necessari per svolgere il proprio ruolo e accrescere l’efficienza aziendale.

Programma

Ruolo e dimensione aziendale dell’Assistente di Direzione

Comprendere le specificità del proprio ruolo e il sistema di relazioni lavorative correlatoIdentificare gli spazi di discrezionalità esistentiMigliorare la consapevolezza di sé attraverso l’autovalutazione, per meglio definire un percorso di sviluppo della propriaprofessionalità

Relazione tra Assistente di Direzione e diversi stakeholder / interlocutori

Comprendere le attese del proprio manager/stakeholderDefinire le regole chiave per il buon funzionamento dell’attività

Comunicazione efficace

Incrementare la propria capacità di comunicare faccia-a-faccia e a distanzaRimuovere le barriere consapevoli e inconsapevoli alla buona comunicazioneUtilizzare la comunicazione non verbale in modo efficaceUtilizzare l’ascolto attivo e l’uso produttivo del feedbackProporre in modo professionale le proprie idee

Gestione del tempo per migliorare i propri risultati

Stabilire in maniera corretta e autonoma le prioritàSaper dire no in maniera correttaAffrontare e gestire lo stressAttuare azioni correttive per abitudini di lavoro improduttive

Proattività: una qualità essenziale dell’Assistente di Direzione

Esprimere la propria assertività in un contesto professionale complessoPrendere l’iniziativa assumendosi le relative responsabilitàDefinire e isolare i problemi organizzativi e proporre soluzioni adeguate

Esercitazioni

Come comunicare in modo chiaro ed efficaceProgrammazione di una giornata di lavoroRiflessione per un percorso personale di sviluppo delle competenze


Date e città – WebCode: 3.1.1

Milano

28 Nov - 29 Nov 2019


LA COMUNICAZIONE EFFICACE PER L’ASSISTENTE DI DIREZIONEGestire situazioni e relazioni attraverso le tecniche di comunicazione

Durata: 2 giorni


Per chi: Assistenti con l’esigenza di migliorare le propriecompetenze comunicative e relazionaliAssistenti con la necessità di gestire al meglio situazioniproblematiche e conflittuali

WebCode: 3.1.9

Obiettivi: Comunicare con efficacia per gestire le relazioniinterpersonali in modo eccellenteUtilizzare l’intelligenza relazionaleSaper far fronte a persone problematicheSaper gestire anche le situazioni conflittuali

In azienda l’Assistente di Direzione rappresenta un nodo nevralgico di trasmissione e gestione delle informazioni. Oltre allecompetenze specifiche del ruolo, è quindi necessaria la padronanza di tecniche comunicative e relazionali che le consentano diaffrontare e gestire le diverse situazioni.

Il corso consente di sviluppare competenze indispensabili per essere efficaci con i diversi interlocutori e gestire al meglio qualsiasisituazione professionale.

Programma

Lo standing dell’Assistente di Direzione: autorevolezza e credibilità

Valorizzare il proprio ruolo e la propria immagine professionaleCurare la comunicazione non verbale per essere più coerenti, consapevoli, efficaci

Principi e tecniche di comunicazione efficace: comunicare, convincere, persuadere

Competenza comunicativa: stile e strategieCome gestire interferenze e ostacoliInterpretare i segnali comportamentali che denotano condivisione o disapprovazioneSviluppare la capacità di ascolto attivo ed empatico

Intelligenza relazionale: relazionare con tutti, anche nei momenti difficili

Cos’è l’intelligenza relazionale e perché svilupparlaRiconoscere e gestire le emozioni per gestirle in situazioni complesse“Separare la persona dal problema” nel gestire comunicazioni difficiliGestire l’aggressività del proprio interlocutoreCome relazionarsi con le persone difficili

Strumenti per gestire situazioni conflittuali

Situazioni bloccate: come fronteggiarle, gestirle , risolverleNegoziazione e mediazione: individuare i possibili passi per azioni efficaciDal conflitto all’opportunità

Esercitazioni

Autodiagnosi sulla capacità di gestire le divergenzeComunicare con efficacia con diversi interlocutoriGestire e superare situazioni conflittuali

PROGETTARE E ORGANIZZARE EVENTI AZIENDALIDall’idea al piano operativo: conquistare il proprio target

Durata: 1 giorno


Per chi: Responsabili eventiResponsabili comunicazione e marketingResponsabili relazioni esterne e responsabili ufficio stampaAssistenti e segretarie di direzione coinvolte nella progettazione egestione di eventi

WebCode: 4.2.40

Obiettivi: Definire l’obiettivo strategico del proprio eventoScegliere la tipologia di evento più utile a raggiungere gli obiettivifissatiIdeare, progettare e organizzare eventi originali ed efficaciRealizzare campagne di comunicazione mirateApprendere l’arte dello storytelling come frame per un eventoPianificare il ritorno qualitativo e quantitativo dell’evento

Il successo di un evento dipende da un mix composto da visione strategica, creatività, competenze organizzative e da una buonacapacità di problem solving. Un evento di successo necessita, inoltre, di una macchina organizzativa coordinata, in grado di passaremessaggi unici e coinvolgere target differenti. Il corso fornisce le competenze chiave per progettare, organizzare e gestire eventi disuccesso: dal focus sugli obiettivi alla cura di ogni dettaglio.

Programma

L’EVENTO: COME RENDERE PROTAGONISTA LA PROPRIA AZIENDA

Definire l’evento

La scelta dell’evento: il giusto risultato fra obiettivi, target e budgetL'evento come mezzo di comunicazione: obiettivi d’impresa, di brand, di prodottoL’evento come esperienza: consolidare il posizionamento di brand, prodotto, servizioTappe fondamentali del percorso di sviluppo dell'eventoLa strategia di comunicazioneIl ROI dell’evento

Individuare il target dell’evento

I partecipanti al centro dell'evento: segmentare con cura i target di riferimentoConoscere le attese dei diversi target e favorirne l’integrazioneGarantire coerenza fra target, contenuti, tono dell’evento e stile aziendale

LA MACCHINA IN MOTO

Il project management dell’evento

Team di lavoroConcept dell'evento: elementi di differenziazionePlanning operativo: timing, location, catering, budget, etc.Elementi di marketing e di comunicazione integrata

GO! L’evento al via

Coordinare l’evento: dagli aspetti organizzativi alle azioni di comunicazioneApertura e chiusura dell'eventoCapitalizzare l'evento

L’arte dello storytelling: l'evento, una storia memorabile

Storytelling come sceneggiatura di un eventoStorytelling e brand awareness: come potenziare il brand attraverso la narrazione

Projet work: ipotizzare il piano di un evento conoscendone obiettivi, target, budget e contesto

Esercitazioni

Analisi di casi di successoCheck-list della progettazione di un evento



Milano

02 Dec - 02 Dec 2019

PRESENTAZIONI EFFICACI ATTRAVERSO SLIDE DI IMPATTOOrganizzare i contenuti per guidare la platea e veicolare i messaggi chiave

Durata: 1 giorno


Per chi: Tutti coloro che vogliono realizzare presentazioni disuccesso (di supporto all’esposizione orale, offerte commerciali,presentazioni aziendali), approfondendole con commenti puntuali estili di comunicazione appropriatiI partecipanti, almeno 10 giorni prima del corso, dovranno inviareal docente una propria ‘best presentation’ (epurata da datiriservati) su cui basare il ‘project work’ su cui lavoreranno in aula

WebCode: 1.3.28

Obiettivi: Attirare l’attenzione sui punti più importanti e significatividella presentazioneStrutturare i contenuti in una sequenza logica per accompagnare lospettatore nel ragionamentoAcquisire le tecniche indispensabili per utilizzare correttamente glistrumenti di comunicazione visivaComprendere l’impatto dell’architettura del testo nel veicolare ilmessaggio chiave

Lo spettatore ricorda solo una parte di ciò che vede. L’obiettivo è attirare la sua attenzione sui punti salienti della presentazione,curando l’organizzazione logica dei contenuti. Il corso fornisce le tecniche salienti indispensabili per realizzare presentazioni a forteimpatto visivo in Power Point, utilizzando correttamente gli strumenti di comunicazione grafica e creazione del testo.

Programma

Project work in plenaria

Analisi delle slide estratte dalle singole ‘best presentation’identificazione dell’obiettivo della presentazione e obiettivo della slidevalutazione del layout e della graficaanalisi delle immagini e del colorevalutazione della quantità di informazioni contenute nella slide

Valutazione dei punti di forza e dei punti di debolezzaDefinizione delle best practice da applicare

Consolidare l’efficacia degli strumenti informatici per la presentazione

Definire i contenuti della presentazione e verificare l’allineamento con le attese del targetSaper trasformare i contenuti in modalità fruibile da parte dell’audienceProgettare la sequenza delle informazioni: come costruire lo storyboard

Tradurre l’idea comunicativa in struttura visiva ad alto impatto

L’Infografica per rappresentare visivamente i contenutiaccorgimenti di layoutsuggerimenti cromaticitipologie di graficisiti di riferimento

Project work individuale

Presentazione in plenaria e brainstorming del proprio project work iniziale riprogettato infunzione di quanto emerso in aula

Valutazione finale dell’esperienza formativa

Autoanalisi dell’efficacia di ogni partecipante


Esercitazioni

Il corso permette di sperimentare situazioni reali e tecniche da utilizzare al rientro in azienda. Sono previste esercitazionipratiche su PowerPoint ed è richiesto ai partecipanti di portare in aula un laptop

STABILIRE E GESTIRE RELAZIONI DI VALORE CON OGNI TIPO DI INTERLOCUTORESaper interagire anche nelle situazioni più difficili

Durata: 2 giorni


Per chi: Tutti coloro che abbiano necessità di acquisire o affinarel'utilizzo di strumenti e tecniche efficaci per stabilire relazioni solidecon gli interlocutori, interni o esterni all'azienda, e costruirerapporti fondati sulla reciproca fiducia

WebCode: 1.3.19

Obiettivi: Acquisire tecniche comunicative coerenti con gli obiettiviattesi e con la tipologia di relazione che si vuole instaurare conl'interlocutoreSviluppare la propria intelligenza relazionale ovvero la capacità didiversificare il proprio approccio in base alle caratteristichedell'altroConoscere, riconoscere e governare le possibili cause di conflittoTrasformare situazioni conflittuali in situazioni di cooperazione

best In azienda è indispensabile saper instaurare relazioni con i propri interlocutori, anche in presenza di situazioni conflittuali. Ilcorso si avvale di un modello comportamentale per comunicare e trattare anche con gli interlocutori più difficili. Specifiche tecniche dicomunicazione e di ascolto facilitano la creazione di rapporti efficaci anche con le persone più ostili.

Vai all'articolo del Blog di Management "Comunicazione manageriale: creare relazioni costruttive" per analizzare gli strumenti di comunicazione e le loro corrette modalità di utilizzo per sviluppare relazioni costruttive.

Programma

Un modello per relazioni produttive

La comunicazione interpersonale e la comprensione delle persone con cui ci confrontiamo quotidianamente (people reading)Le costellazioni manageriali nelle relazioni aziendali

Principi fondamentali nelle relazioni con gli altri

Le regole di base per avere rapporti produttivi con gli altri: “tratta l’altro come vuol essere trattato”Come gestire in modo accogliente e costruttivo la relazioneConoscere e gestire il processo di critica attivato nel confronto con l’altroAlternare armoniosamente empatia, comunicazione e ascolto

Applicazione degli strumenti nel proprio contesto organizzativo

Tattiche comunicative per rapporti efficaciCapacità di recepire e soddisfare le richieste degli interlocutoriPiano d’azione per applicare queste tattiche

Gestire comunicazioni difficili nel quotidiano

Le tipologie psicologiche più comuni: come gestire i casi difficiliCome riconoscere le situazioni di conflitto e saperle affrontareSviluppare alternative possibili in relazione alla conoscenza degli altriIndividuare le azioni necessarie per evitare il riproporsi del conflitto

Piano d’Azione

Azioni da mettere in atto per migliorare le proprie relazioni e indicatori di controllo dei risultati ottenuti

Esercitazioni

Il Modello delle costellazioni managerialiAdottare diverse tattiche comportamentali in base al contesto, agli obiettivi e alla relazioneRiconoscere e gestire le caratteristiche relazionali dell’interlocutore

http://www.blog-management.it/

http://www.blog-management.it/2017/11/07/comunicazione-manageriale-relazioni-costruttive/

Gestire i conflitti assumendo un ruolo propositivo e costruttivo



Milano

19 Dec - 20 Dec 2019

PARLARE IN PUBBLICO: LE BASI DEL PUBLIC SPEAKINGSaper strutturare il discorso, farsi ascoltare, gestire lo stress

Durata: 2 giorni


Per chi: Tutti coloro che devono parlare di fronte a un pubblico(riunioni ristrette o allargate, convegni, convention) e chedesiderano acquisire sicurezza e raggiungere gli obiettivi dellacomunicazione

WebCode: 1.3.1

Obiettivi: Imparare i trucchi per strutturare una presentazione disuccessoComprendere come strutturare un discorso convincenteUtilizzare le regole di un’efficace comunicazioneAffrontare le situazioni delicateAffrontare brillantemente il giudizio del pubblicoValorizzare le proprie proposteImparare a gestire e valorizzare lo stress

Parlare in pubblico, gestire una presentazione, comunicare con efficacia durante una riunione, dimostrandosi a proprio agio davanti aipropri colleghi durante un meeting, sono abilità indispensabili nella vita lavorativa quotidiana. Sono infatti doti che permettono disviluppare leadership e autorevolezza, aiutando manager o professionisti a raggiungere i propri obiettivi e presentare i propri progetti.Il corso di public speaking fornisce gli strumenti per comunicare le proprie idee e farsi ascoltare, attraverso una metodologia che sibasa su simulazioni continue, esercitazioni pratiche e l’uso della videoregistrazione.

Programma

Valutare le proprie capacità di comunicazione

Obiettivi personali di miglioramentoAumento delle proprie capacità di attenzione e ascolto

Acquisire l’arte di parlare in pubblico

Principi fondamentali di comunicazione efficaceLe 5 regole per essere convincentiL’importanza della comunicazione non verbale

Strategie di comunicazione nel public speaking

Gli elementi chiave: pubblico, obiettivi, contenuti, tempi, supporti visiviElaborare i temi da presentare per coinvolgere il proprio pubblicoUtilizzare le tracce necessarie per memorizzare il filo del discorsoCome tenere sempre alta l’attenzione del pubblicoIl potere delle parole per convincere la plateaApprende le formule e l’uso del linguaggio persuasivo

Preparare, costruire, presentare un discorso

Avere ben presente il proprio obiettivo per sviluppare una struttura coerenteIdentificare le strutture di presentazioneTrattare e sviluppare il soggettoMezzi pratici per ottenere l’effetto volutoUtilizzo dei mezzi audiovisivi a supporto dell’obiettivoLe regole d’oro per una presentazione di successo

Essere incisivi e disinvolti per arrivare all’obiettivo

Iniziare, sviluppare e concludere un discorso

Tecniche della fase di aperturaTecnica per una chiusura di successoStrategie e tattiche per controllare un gruppo e rispondere alle domandeCome reagire a interruzioni e disturbiLa regola APE per gestire le obiezioni

Imparare a gestire “ l’ ansia da prestazione”

Gestire il nervosismoCome mantenere un atteggiamento disinvolto e rilassatoL’uso del corpo per gestire lo stressEntrare nello spirito mentale adeguato: la preparazione di se stessi

Gestire l’improvvisazione

Come affrontare i momenti di improvvisazione dando l’impressione di essere preparati Come strutturare un discorso in pochi minuti Come gestire i momenti di imprevisto

Check list per auto-monitorare le proprie presentazioni

Valutare i risultati delle proprie presentazioniRiflessioni finali sul proprio stile di comunicazione

Esercitazioni

Simulazione di una presentazione ripresa con telecamera seguita da feedbackLettura in pubblico per migliorare la propria voceApplicazione delle tecniche di costruzione di un discorsoSimulazione finale; verifica dell’efficacia della comunicazione e della strutturazione del discorsoEsercizio di improvvisazione



Milano

09 Dec - 10 Dec 2019

STILI DI COMUNICAZIONEPadroneggiare la comunicazione interpersonale verbale e non verbale

Durata: 2 giorni


Per chi: Manager e professional che vogliono affinare le propriecapacità comunicativeImprenditori e liberi professionisti che necessitano di impiegare lacomunicazione interpersonale in modalità strategica

WebCode: 1.3.18

Obiettivi: Comprendere le variabili fondamentali nel processocomunicativoAnalizzare i legami fra comunicazione, gestione e organizzazione inaziendaUtilizzare le tecniche di informazione e gli stili di comunicazione piùadatti ai differenti contestiAscoltare attivamente per comprendere e rispondere alle esigenzedegli altriSaper gestire comunicazioni delicate e conflittuali

best Comunicare bene non significa solo “dire bene le cose”, ma “cambiare le cose”, cioè raggiungere risultati. Le capacità dicomunicazione vanno dunque integrate con tecniche di problem solving e con la conoscenza approfondita di sé e degli altri percomprenderne meglio i comportamenti, le scelte e gli obiettivi. Il corso propone tecniche e strumenti pratici e applicabiliquotidianamente per raggiungere i risultati attesi rispettando e migliorando le relazioni interpersonali.

Programma

Comunicazione interpersonale

Il valore della comunicazione interpersonale all’epoca del 3.0Le implicazioni comunicative di due generazioni a confronto: vecchie guardie e nativi digitaliConoscere gli ostacoli della comunicazione e le leve che ci aiutano a superarliLe parole, la voce e il corpo: 3 leve da potenziare per raggiungere i nostri risultati

Informare, creare vicinanza e spingere all’azione

Informare: i principi che favoriscono attenzione e apprendimentoCreare vicinanza: quando l'arte persuasiva si distingue dalla manipolazioneSenza finalità la comunicazione è fallace: come comportarsi?

Trasmettere e ricevere informazioni e costruire relazioni

Comunicare per costruire risultatiFarsi sentire, farsi ascoltare, farsi capireTecniche per domandare e ascoltare in maniera attivaCostruire obiettivi comuni e suscitare condivisioneGestire obiezioni e dubbiCostruire autorevolezza attraverso l’assertivitàCredibilità e Fiducia: gli asset delle comunicazione di lungo termineTrasmettere energia e motivare gli altri

Stili di comunicazione

Conoscere il proprio stile di comunicazione (assertivo, persuasivo, collaborativo, emotivo, passivo, direttivo, logico, negoziatore)Identificare i punti efficaci di ogni stile per saperli utilizzare opportunamenteRiconoscere lo stile comunicativo degli altri e adeguare il proprio approccio

Comunicare messaggi scomodi

Come preparare un discorso delicatoCome affrontare una situazione critica imprevista ed improvvisaGestire le proprie emozioni e quelle dei propri interlocutoriLe parole da evitare e le frasi per mettere acqua sul fuoco

L’arte della comunicazione influenzante

Quando la comunicazione serve per gestire l’urgenzaQuando la comunicazione accelera la fiducia e la produttivitàQuando la motivazione accelera la fiducia e la produttivitàLa finestra di Johari

Esercitazioni

In base alle caratteristiche ed alla seniority dei partecipanti potranno essere proposte diverse esercitazioni operative mirate a:

Potenziare l’uso delle leve della comunicazioneAffinare una comunicazione orientata ai risultatiAcquisire la tecnica delle domande, quella dell’ascoltoConsolidare l’abilità di improvvisazione



Milano

28 Nov - 29 Nov 2019

ASSERTIVITà: COMPORTAMENTI E COMUNICAZIONEStabilire relazioni positive, gestire i conflitti, saper dire di no

Durata: 2 giorni


Per chi: Manager e professional con l’esigenza di migliorare lerelazioni con i propri interlocutori e diventare punti di riferimentoautorevoliManager e professional con frequenti interazioni con altre divisioniaziendaliProject manager e project memberManager che quotidianamente devono affrontare situazioni delicatee potenzialmente conflittuali

WebCode: 1.3.5

Obiettivi: Comprendere e rafforzare il proprio ruolo, aumentandoimpatto e autorevolezzaCostruire relazioni efficaci favorendo un clima positivoComprendere come aumentare la propria capacità di influenzare icomportamenti altruiUtilizzare l’assertività per presentare positivamente idee eproposte

best Assertività, in ambito lavorativo, significa scegliere i comportamenti più efficaci, essere critici in maniera costruttiva e risolvere iconflitti in modo positivo. Il corso è un laboratorio esperienziale: introduce al modello della comunicazione assertiva, proponendotecniche di analisi e di gestione della relazione. Le competenze sviluppate saranno utili per gestire con equilibrio e soddisfazione lasituazione professionale, sviluppando relazioni positive ed efficaci.

Programma

Ruolo, responsabilità e comunicazione

Il ruolo professionale e la comunicazione come strumentoCoerenza tra comunicazione verbale, non verbale, paraverbaleAscolto attivo come componente necessaria nella comunicazione efficace

Assertività come competenza manageriale

La comunicazione assertiva e la sua applicazione nel contesto lavorativoI concetti di responsabilità, rispetto e reciprocità alla base di uno stile assertivo di relazioneCosa significa comportarsi con assertività

Autodiagnosi del proprio comportamento

Comprendere se stessi e le proprie relazioni con gli altriIdentificazione delle proprie caratteristiche comportamentali: punti di forza e aree di miglioramento relazionaliValorizzazione delle aree di applicazione delle proprie qualità nelle situazioni lavorative quotidiane

Assertività come guida per comportamenti manageriali efficaci

Comportamenti efficaci e proattivi come caratteristiche distintive del managerObiettivi per gestire la propria vita professionaleAmbiti applicativi del comportamento assertivo: verso se stessi, verso gli altri, verso la realtà organizzativaQuando evitare l’atteggiamento assertivo

La gestione efficace dei collaboratori. Come evitare passività, aggressività e manipolazione

Il rispetto reciproco nelle relazioni con gli altri: valorizzazione delle diverse posizioni nel rispetto del diritto e della visione altruiMappatura degli atteggiamenti aggressivi, passivi e manipolatori: come trasformarli in assertivitàPotenzialità e vantaggi del modello assertivoPrendere decisioni, spiegarle e promuoverle

La critica costruttiva: leva di crescita personale e professionale

Diritto di rilevare un erroreCome impostare una critica costruttivaLa capacità di dire no

Assertività e gestione dei conflitti

Dinamiche dei conflitti e delle tensioni in azienda: comprenderle, prevenirle e risolverle attraverso l’assertivitàCome sviluppare la fiducia in se stessi e la capacità di assumere responsabilità individualiCome trattare gli atteggiamenti aggressivi degli altriIl negoziato realistico: un modello pratico per risolvere i conflitti

Piano d’azione personale: fissare gli obiettivi per orientare la crescita personale

Esercitazioni

Autodiagnosi sui 4 stili comportamentali del modello assertivoRegole della comunicazione assertiva efficaceRiconoscimento di relazioni non assertiveEsercitazioni su casi ed autocasi

Test di autovalutazione

L'assertività è una caratteristica importante che permette di adottare comportamenti efficaci, critici ecostruttivi, facilitando la risoluzione dei conflitti in modo positivo. Quale atteggiamento ti contraddistingue in ambito lavorativo? Faiil test di autovalutazione per scoprire il tuo livello di assertività!

https://www.cegos.it/test/quanto-sei-assertivo-cegos/




Milano

19 Dec - 20 Dec 2019

PRESENTATION ADVANTAGESaper informare e persuadere una o più persone

Durata: 1 giorno


Per chi: Manager che desiderino rafforzare le proprie competenzedi comunicazione

WebCode: FC.21

Obiettivi: Identificare il giusto approccio e le tecniche più evoluteper connettersi con gli altriPadroneggiare le tecniche delle tre fasi fondamentali di ognicomunicazione professionale: preparazione, progettazione,presentazioneImparare come avere successo e raggiungere i propri obiettivi inogni present

in partnership con

Quante riunioni improduttive, quante opportunità perse a causa di presentazioni poco efficaci! La mancanza di metodi efficaci e up todate per informare e persuadere è uno dei costi nascosti più alti e pervasivi del XXI secolo. Presentation Advantage, grazieall’approccio formativo FranklinCovey insegna a preparare presentazioni efficaci per affrontare qualsiasi situazione con successo. Unnuovo mindset, nuovi skillset e toolset, combinati con le ultime neuroscienze per informare, influenzare e persuadere al meglionell’ipertecnologico mondo attuale.Il processo Presentation Advantage é un metodo sistematico ed efficace per comunicare conefficacia, motivando le persone a cambiare e ad agire. Il paradigma alla base per una presentazione coerente è “connettersi”. Chi fauna presentazione deve infatti connettersi con il messaggio, connettersi con se stesso, connettersi con gli altri.

Programma

Foundation

Definire il successo di una presentazioneCapire il paradigma del “connettersi”Vedere come il paradigma unito al processo garantisca presentazioni di successoConnettersi in meeting reali o virtuali con efficacia

Preparare un messaggio efficace

Identificare chiaramente l’obiettivo da raggiungere con il messaggioCreare un’introduzione e una conclusione memorabiliSviluppare i punti chiave per raggiungere l’obiettivo

Progettare una presentazione di impatto

Usare i visual per aumentare l’attenzione e la memorizzazione del messaggioElaborare note e suggerimenti

Presentare con eccellenza

Gestire le variabili della “prima impressione” e della propria immagineUsare gli strumenti più adatti in modo efficaceGestire stress buono e stress cattivoGestire le domande e le dinamiche di gruppo

http://www.franklincovey.it/

[email protected] | Tel. 02 80672 673FC.2127/11/2019

Praticare

Fare il benchmark pre e post corsoGestire le competenze durante il processo 5-Week Quickstart

[email protected] | Tel. 02 80672 6731.2.13P27/11/2019

MANAGER: SAPER DARE FEEDBACKDare feedback per motivare e orientare

Durata: 1 giorno

Tipologia: Practice Présentiel

Per chi: Per tutti coloro che gestiscono collaboratori e giàconoscano gli elementi teorici del feedback

WebCode: 1.2.13P

Obiettivi: Sperimentare un metodo per pianificare e comunicareefficacemente un feedbackSimulare casi di feedback di rinforzo e di riorientamentoAffrontare il colloquio in situazioni o con persone difficili

Il corso, puramente esercitativo, è rivolto a partecipanti già in possesso delle nozioni teoriche relative al tema in oggetto.

Il costo di un apprezzamento è nullo ma le ripercussioni positive sulla motivazione dei collaboratori sono enormi. Eppure i capi spessolo lesinano. Saper restituire feedback in maniera efficace è una delle competenze più critiche richieste ai manager, chefrequentemente la vivono con ansia soprattutto se si tratta di dare un riscontro negativo o di riorientamento dei comportamenti. Essaè tuttavia di fondamentale importanza non solo per la motivazione dei collaboratori, ma anche per il loro sviluppo e per ilraggiungimento dei risultati individuali, di gruppo e dell’organizzazione.

Vai all'articolo del Blog di Management "Comunicazione manageriale efficace: colloquio e feedback" e scopri i nostri consigli su come organizzare un colloquio e dare sia feedback positivi che negativi nel modo più efficace possibile.

Programma

Esercitazioni sulle seguenti tematiche :

Test iniziale sulla propria capacità di dare feedbackTrasformare una critica in un feedback costruttivo di riorientamento: la preparazione del feedbackSimulazioni di casi di feedback di riorientamento e di rinforzoPreparazione e simulazione di colloquio con una persona o in una situazione difficile (problemi personali, scontro di personalità,abitudini personali particolari)Piano d’azione personale

Ogni esercitazione sarà commentata con i partecipanti evidenziando gli aspetti teorici di riferimento, applicabili in altre situazioniaziendali

Come si svolge

Corso di 4 ore interamente dedicato a esercitazioni, simulazioni, role-play per consolidare competenza di cui siano già noti glielementi teorici


https://www.blog-management.it/2018/02/13/comunicazione-manageriale-colloquio-feedback/


PUBLIC SPEAKING IN ENGLISHPractice your communication and presentation skills


Per chi: All those who need to address a given audience in a varietyof settings (meetings of all sizes, conventions, seminars, briefings)and wish to grow their self-confidence and influencing skills whilekeeping their stress levels under check. This course is run inEnglish. A basic command of English is therefore required.

WebCode: 1.3.29P

Obiettivi: To improve your expressive, linguistic and stage skillsTo make the best possible use of your allocated timeTo deliver your contents and captivate the audienceTo handle stress successfully and make it work for you

Totally practical, the course addresses to participants who already have theoretical knowledge of the item in question. Public speakingexpertise is a “must-have” tool in a manager’s toolbox. Developing the ability to expertly balance content knowledge and presentationskills is key to getting the message across and convincing an audience. This short practical seminar covers the fundamentals of publicspeaking offering participants opportunities to improve their skills.

Programma

How to use communication skills when speaking a foreign languageTricks to improve English pronunciationHow to make a speech effectiveBecoming aware of your personal presentation style and key strengthsManaging stress

Settlement

4 hour course entirely devoted to practice exercises, simulations to consolidate competences referred to the theoretical elementsalready known.

LA GESTIONE EFFICACE DELLE RIUNIONIDefinire gli obiettivi e la struttura di meeting produttivi e coinvolgenti

Durata: 1 giorno


Per chi: Tutti i professionisti ed i manager a cui sia richiesto dicondurre o di prendere parte ad una riunione

WebCode: 1.3.31

Obiettivi: Impostare riunioni in liena con le aspettative deipartecipantiConoscere le regole di base per la progettazione del meetingRiflettere sul proprio stile di gestione delle riunioniAcquisire le tecniche di gestione delle situazioni difficili

La gestione delle riunioni è una delle competenze fondanti di qualsiasi ruolo manageriale e professionale. Le tecniche sono molteplicima accomunate da regole di base semplici.

Il corso consentirà di sviluppare le competenze necessarie ad iniziare un percorso di miglioramento orientato all’efficacia gestionaledei meeting sia in termini di organizzazione, sia in termini di partecipazione.

Programma

La riunione come esigenza e ragione di incontro organizzativo

Le diverse responsabilità tra chi deve organizzare, deve condurre, deve partecipareLe 6 differenti tipologie di riunioni in relazione al livello organizzativoLa riunione come forma comunicativa ad alto valore manageriale

Organizzazione e preparazione della riunione

Obiettivo e contenuti della riunioneIdentificazione dei partecipanti, convocazione e ordine del giorno: chiarezza e coinvolgimento rispetto ai risultati da raggiungereElaborazione della scaletta e tempificazione delle fasiAspetti logistici ottimali

Gestione della riunione

Accoglienza dei partecipanti e aperturaLe differenti fasi della riunioneIl rapporto tra organizzatore della riunione e i partecipantiChiusura e follow up

Strumenti metodologici e operativi per la gestione dei meeting

Conoscenza delle dinamiche fondamentali di un gruppo di lavoro rispetto ai suoi componenti (abituali, non abituali, interni oesterni al gruppo,….)La comunicazione in riunione e i tool necessariLa leadership circolare all’interno della riunioneI 6 problemi più frequenti in riunione e come affrontarli con successo

La valutazione della riunione

Il piano d’azioneL’analisi a posteriori dell’andamento del meetingSuggerimenti per le riunioni future


Esercitazioni

Autodiagnosi sulla propria esperienza rispetto alla gestione delle riunioniSimulazione iniziale di riunioneCase study portati dai partecipanti

Come si svolge

Corso full immersion di 1 giorno

STORYTELLING E PITCHINGL’arte della narrazione per promuovere progetti, prodotti, idee

Durata: 1 giorno

Tipologia: Blended Mixte

Per chi: Tutti coloro che, avendo già una minima dimestichezza nelpublic speaking, desiderino rinforzare le proprie comunicazioni epresentazioni per renderle ancor più attrattive, non rinunciando alproprio stile, ma adattandole alla tipologia dei propri interlocutori.

WebCode: 1.3.36B

Obiettivi: Saper utilizzare lo storytelling nelle proprie differenticomunicazioni per valorizzare i messaggi da trasferire, utilizzandogli schemi universali della narrazioneSaper catturare l’adesione emotiva degli interlocutori attraverso la«scenarizzazione» della propria comunicazioneSaper correlare lo storytelling con il pitching

L’’impresa narrativa’ è uno strumento per arrivare ai propri interlocutori non solo attraverso il marketing e la pubblicità, ma anchetramite il management. La capacità di raccontare - verso l’esterno o all’interno dell’organizzazione- una storia che caratterizza lapropria azienda, il proprio team o se stessi, tende ad essere un aspetto sempre più rilevante nella comunicazione.

Programma

MODULI E-LEARNING PRE-AULA (da 30/45 min circa ciascuno):

M155 - La comunicazione efficace del managerM212 - Adeguare efficacemente il proprio messaggioM213 - Comunicazione non verbale e sinergologia

AULA:

Le caratteristiche fondamentali dei due strumenti comunicativi chiamati ‘Storytelling’ e ‘Pitching’La scrittura di uno storyboard in base alle tappe dei principali schemi narrativiL’uso dello storytelling all’interno delle proprie presentazioni, interne e esterne all’organizzazioneL’utilizzo del pitching in azienda e l'accostamento allo storytellingDallo storytelling verbale al «digital storytelling»L’evoluzione dello Storytelling: lo “Storydoing” e lo “Storyliving”

Esercitazioni

Scelta degli schemi narrativi più adeguati a se stessi e alla propria organizzazioneCostruzione di uno storytelling rispetto ad un tipo di comunicazione ricorrente in aziendaEsercizio di «Elevator Pitch»Piano personale comunicativo

Come si svolge

Il corso è composto da 3 moduli e-learning seguiti da 6 ore d'aula. I moduli devono essere completati prima dell'inizio dellagiornata presenziale.

http://www.cegos-elearning-catalogue.com/?unonce=fff0724987&uformid=584&s=uwpsfsearchtrg&taxo%5B0%5D%5Bname%5D=lingua&taxo%5B0%5D%5Bopt%5D=&taxo%5B0%5D%5Bterm%5D=it&taxo%5B1%5D%5Bname%5D=colecao&taxo%5B1%5D%5Bopt%5D=&taxo%5B1%5D%5Bterm%5D=uwpqsftaxoall&taxo%5B2%5D%5Bname%5D=familia&taxo%5B2%5D%5Bopt%5D=&taxo%5B2%5D%5Bterm%5D=uwpqsftaxoall&taxo%5B3%5D%5Bname%5D=GLC&taxo%5B3%5D%5Bopt%5D=3&taxo%5B3%5D%5Bterm%5D=uwpqsftaxoall&skeyword=M155



[email protected] | Tel. 02 80672 6731.3.36B27/11/2019

Date e città – WebCode: 1.3.36B

Milano

18 Dec - 18 Dec 2019

GESTIRE RIUNIONI A DISTANZA - VIRTUAL CLASSROOMInteragire e tenere alta l'attenzione

Tipologia: Virtual classroom A distanza

Per chi: Ogni manager o responsabile di progetto che controlla unteam distribuito su più sitiChiunque debba comunicare con i clienti all'estero, colleghi odipendenti espatriatiManager di diverse funzioni aziendali che per tipo di attività eresponsabilità debbano comunicare con clienti o con collaboratoristranieri

WebCode: 1.3.38W

Obiettivi: Comprendere come lavorare in un virtual teamPrepararsi adeguatamente a gestire riunioni a distanzaOttimizzare l’efficacia delle riunioni a distanzaCoinvolgere e mobilitare l’attenzione

Le nuove tecnologie di comunicazione permettono di lavorare anche se dislocati in sedi lontane. I rischi della gestione delle riunioni adistanza sono legati in primis alla caduta del livello d’ascolto dei partecipanti. Ulteriori criticità derivano dalla difficoltà di comprenderei messaggi, la decodifica dei quali resta vincolata alla capacità di traduzione dei contenuti espressi, privi della ricchezza informativaofferta dai canali non verbali.

Obiettivo del corso è sviluppare tecniche comunicative per gestire le riunioni a distanza, raggiungendo livelli di interazione finalizzati alcontesto, al target e agli obiettivi perseguiti.

Programma

Preparare la riunione a distanzaFacilitare la riunione a distanzaIl "più" per l’incontro a distanza di successo: stimolare la partecipazione e mobilitare l'attenzionePreparazione mentale prima di una riunione a distanza

Esercitazioni

Analisi dei punti di forza e di debolezza rispetto all’uso della tecnologiaSimulazione di una riunione a distanza

Come si svolge

Corso di 2 ore erogato via web, che fornisce elementi di base

[email protected] | Tel. 02 80672 6731.3.38W27/11/2019

Date e città – WebCode: 1.3.38W

20 Dec - 20 Dec 2019

RIUNIONI EFFICACI – VIRTUAL CLASSROOMCondurre riunioni produttive che ottimizzino i tempi


Per chi: Manager e professional che desiderino migliorare la propriaefficienza nella gestione delle riunioni

WebCode: 1.2.22W

Obiettivi: Fissare riunioni che soddisfino le aspettative deipartecipanti attraverso un’adeguata preparazioneStrutturare e condurre riunioni che raggiungano gli obiettiviprefissati nel rispetto dei tempiGarantire condivisione e implementazione degli output del meeting

Le riunioni hanno un ruolo chiave nella gestione del lavoro quotidiano e nel business. In molti casi possono tuttavia determinare unconsiderevole spreco di tempo, contribuendo al mancato raggiungimento degli obiettivi.

Il corso mette i partecipanti nelle condizioni di strutturare e condurre meeting efficaci, anche attraverso il corretto settaggio delleaspettative, la gestione di comportamenti difficili, la creazione di un ambiente produttivo.

Programma

Gli elementi che distinguono una riunione efficace da una riunione non produttivaPreparare, strutturare e condurre una riunioneGestire con successo anche le riunioni virtuali

Come si svolge

Corso di 2 ore erogato via web che fornisce elementi di base



02 Dec - 02 Dec 2019

CONVERSAZIONI DIFFICILI – VIRTUAL CLASSROOMComunicare con efficacia in ogni situazione


Per chi: Chiunque desideri gestire conversazioni più efficaci edessere in grado di prevenire possibili conflitti

WebCode: 1.3.49W

Obiettivi: Raggiungere risultati soddisfacenti nelle situazioni in cuicapita di dover gestire conversazioni “difficili”Imparare ad adottare un comportamento assertivo per garantirecomunicazioni efficaci e positive all’interno del teamPerseguire soluzioni win-win

Nella vita quotidiana come in quella professionale capita di dover affrontare conversazioni “difficili”, che vengono comunementeconnotate da impressioni negative.

Il corso ha l’obiettivo di modificare tale schema mentale, per mettere i partecipanti nelle condizioni di giudicare le conversazionicomunemente definite “difficili” come conversazioni invece influenti, appassionate, dirette ed oneste.

Si stima che più del 65% dei problemi nel raggiungimento dei risultati aziendali derivino dalle difficoltà relazionali fra i dipendenti enon, come si potrebbe pensare, dalla mancanza di preparazione o di motivazione.

Programma

Definire le conversazioni “difficili”Cambiare punto di vista: dalla conversazione “difficile” alla conversazione influente, diretta ed onestaApprendere una modalità di comunicazione orientata al successoImparare ad avere un comportamento assertivo, a supporto di una comunicazione efficace

Come si svolge

Corso di 2 ore erogato via web, che fornisce elementi di base.



18 Dec - 18 Dec 2019


LEGO SERIOUS PLAY - COMUNICAZIONE EFFICACEConoscere le proprie aree di sviluppo per migliorare la propria comunicazione

Durata: 1 giorno


Per chi: Per tutte le funzioni aziendali

WebCode: 1.3.51

Obiettivi: Analizzare le proprie aree di sviluppo nella comunicazioneApprendere le principali regole della comunicazione efficaceMigliorare l’ascoltoSaper gestire le situazioni difficili a livello comunicativo

Imparare le regole della comunicazione efficace è una necessità importante a tutti i livelli organizzativi: dai dirigenti per poteraffrontare le situazioni strategiche, ai manager per gestire al meglio le proprie risorse, alle funzioni tecnico-specialistiche per evitareconflitti e incomprensioni. Il corso attraverso la metodologia Lego Serious Play aiuterà i partecipanti a individuare e proprie difficoltàcomunicative e apprendere i trucchi per superarle al meglio

Programma

La comunicazione

Elementi fondamentali della comunicazioneLe barriere della comunicazioneGli elementi della comunicazione efficace

L’ascolto

L’ascolto come forma superiore della comunicazioneL’importanza di attivare le strategie di ascoltoSaper dimostrare di avere ascoltato

I contesti comunicativi personali

La comunicazione di obiettivi e strategieLa gestione del feedbackLa presentazione di proprie idee attraverso il confronto reciproco

Le situazioni di tensioni

La gestione dei conflittiIl superamento delle convinzioni limitanti

Esercitazioni

Esercitazioni di presentazioneRappresentazione sulla proprie difficoltà comunicativeCostruzione delle diverse “regole” per una comunicazione efficaceCreazione di gruppo di una strategia di miglioramento


MANAGER: SAPER DARE FEEDBACKDare feedback per motivare e orientare

Durata: 1 giorno


Per chi: Per tutti coloro che gestiscono collaboratori e giàconoscano gli elementi teorici del feedback

WebCode: 1.2.13P

Obiettivi: Sperimentare un metodo per pianificare e comunicareefficacemente un feedbackSimulare casi di feedback di rinforzo e di riorientamentoAffrontare il colloquio in situazioni o con persone difficili

Il corso, puramente esercitativo, è rivolto a partecipanti già in possesso delle nozioni teoriche relative al tema in oggetto.

Il costo di un apprezzamento è nullo ma le ripercussioni positive sulla motivazione dei collaboratori sono enormi. Eppure i capi spessolo lesinano. Saper restituire feedback in maniera efficace è una delle competenze più critiche richieste ai manager, chefrequentemente la vivono con ansia soprattutto se si tratta di dare un riscontro negativo o di riorientamento dei comportamenti. Essaè tuttavia di fondamentale importanza non solo per la motivazione dei collaboratori, ma anche per il loro sviluppo e per ilraggiungimento dei risultati individuali, di gruppo e dell’organizzazione.

Vai all'articolo del Blog di Management "Comunicazione manageriale efficace: colloquio e feedback" e scopri i nostri consigli su come organizzare un colloquio e dare sia feedback positivi che negativi nel modo più efficace possibile.

Programma

Esercitazioni sulle seguenti tematiche :

Test iniziale sulla propria capacità di dare feedbackTrasformare una critica in un feedback costruttivo di riorientamento: la preparazione del feedbackSimulazioni di casi di feedback di riorientamento e di rinforzoPreparazione e simulazione di colloquio con una persona o in una situazione difficile (problemi personali, scontro di personalità,abitudini personali particolari)Piano d’azione personale

Ogni esercitazione sarà commentata con i partecipanti evidenziando gli aspetti teorici di riferimento, applicabili in altre situazioniaziendali

Come si svolge

Corso di 4 ore interamente dedicato a esercitazioni, simulazioni, role-play per consolidare competenza di cui siano già noti glielementi teorici


https://www.blog-management.it/2018/02/13/comunicazione-manageriale-colloquio-feedback/

TIME MANAGEMENT: SAPER GESTIRE IL PROPRIO TEMPODefinire le priorità e difendersi dalle urgenze per guadagnare in efficienza operativa

Durata: 2 giorni


Per chi: Tutti coloro che cercano un metodo e degli strumentipratici e facilmente applicabili per rendere più efficace e produttivoil proprio tempo

WebCode: 1.1.4

Obiettivi: Riflettere sulla stretta interconnessione tra tempo egestione delle relazioniPrendere consapevolezza delle proprie modalità automatiche diutilizzo del tempo, individuandone punti di forza e aree dimiglioramentoImparare ad utilizzare strumenti e metodi a supporto della propriagestione del tempoAllenarsi a mantenere il focus su ciò che è veramente importanteGestire distrazioni, interferenze e interruzioni per non penalizzare ipropri obiettivi e il proprio ruoloRiflettere sulla stretta interconnessione tra tempo e gestione dellerelazioniConoscere l’influenza del profilo psicologico (proprio e dei propricolleghi) nella gestione del tempoRiflettere sull'impatto che le nuove tecnologie e le nuove modalitàe strumenti di lavoro hanno sulla nostra gestione del tempo:imparare a difendersi dalla tecnologia ed utilizzarla a propriovantaggio

best Poco tempo, tante cose da fare, moltissime richieste e tante risposte da dare: nella vita lavorativa di tutti i giorni questo causauna sensazione di ansia e uno stato continuo di tensione e di stress. E questo è tanto più vero in un mondo caratterizzato dal crescentesovraccarico informativo, dall’effetto acceleratore della tecnologia sempre più pervasiva e dalla connettività 24/7.Il corso parte dal desiderio diffuso di porre un po’ di ordine in questo contesto, per riuscire a lavorare con meno ansia e con piùefficienza e gratificazione e offre strumenti e metodi di time management per amministrare al meglio il proprio tempo, mantenere ilfocus su ciò che è davvero importante e difendersi dalle urgenze quotidiane e dalle trappole della distrazione.

Programma

Considerazioni generali e struttura del tempo

Cosa è e come è fatto il tempo?Il time management non esisteCondivisione della propria “way” individuale rispetto al tempoIl tempo, gli obiettivi individuali e il disegno complessivo della vita

Dove va il mio tempo

Ladri di tempoTime Spending Analysis

Pianificare e organizzare il proprio tempo

Perché è importante pianificare?Cosa si può pianificare e cosa no?I concetti di Importante, Urgente e PrioritarioLa Matrice del Tempo e la definizione delle priorità

Dalle priorità alla Pianificazione SettimanaleUtilizzo di strumenti pratici per pianificare e organizzare il proprio tempo: agenda e to do’s list, modalità d’usoLa piramide della produttività: ragionare con una prospettiva temporale più di lungo periodo

Il tempo ed il Ruolo

La stretta connessione tra Ruolo e strutturazione del tempoDiversi Ruoli = diverse priorità nella gestione delle attivitàIl legame forte del Ruolo con il concetto di ImportanzaLa gestione del tempo tra Ruolo e Sistema Organizzativo: le mie priorità e le altre priorità nel sistemaNel ruolo del manager: la delega come strumento per risparmiare tempo, motivare e far crescereDelega da quadrante 3 o quadrante 2 della matrice del tempo?

La nostra mente e la gestione del tempo

La mente razionale e concentrata (Memoria di Lavoro) e la mente automaticaLimiti della nostra Memoria di Lavoro (l’illusione e il falso mito del Multitasking)Affidarsi a un Sistema di Fiducia Esterno (Trusted System) per superare i limiti della propria memoria di lavoro Come deve essere fatto questo Sistema di Fiducia? Tools e Applicazioni digitali a supporto della mia gestione del tempoUsare il Sistema di Fiducia per “svuotare la Inbox” (quella digitale e quella mentale): importanza di ordine e pulizia perun’organizzazione più efficienteTempo, mente e energia: conoscere, rispettare e ottimizzare la curva della propria efficienza personale

Tempo, nuove tecnologie e eccesso di connettività

Lavorare in qualunque momento e in qualunque luogo: rischi collateraliUsare e non farsi usare dalla tecnologiaAccorgimenti per non perdere il focus ed evitare o quanto meno limitare l’”information overload”Usare la tecnologia a proprio vantaggio: applicazioni utili e loro utilizzo nella gestione del tempo

Altre dimensioni nella gestione del tempo: la relazione con gli altri, il tempo e la comunicazione

La gestione del tempo e la gestione delle relazioni: Interruzioni ed imprevistiSaper dire di no (anche a se stessi e alla distrazione)Le regole per saper dire di noInvestire il tempo nelle relazioniStrutturare la comunicazione per non perdere tempo e per essere più efficaciL’e-mail come strumento di comunicazione che sempre più causa problemi nella gestione del tempoNetiquette e alcuni suggerimenti pratici per limitare la dispersione di tempo delle e-mail

Il tempo e il profilo psicologico

Quanto incide il mio profilo psicologico nella gestione del tempo?Conoscere l’influenza del profilo psicologico (proprio e dei propri colleghi) nella gestione del tempo

Piano di miglioramento personale

Esercitazioni

Punti forti e punti deboli nella gestione del proprio tempoPrincipali “ladri del tempo” nella propria attivitàSimulazione: definire le prioritàIndividuazione delle proprie priorità da ruolo, organizzative, professionali e personaliDove va il tempo in un lavoro di team?Tempo e comunicazioneTempo e profilo psicologico - autodiagnosi



Milano

16 Dec - 17 Dec 2019


ANALIZZARE I DATI CON EXCELLe principali funzioni a supporto di analisi e reporting

Durata: 2 giorni


Per chi: Tutti coloro che vogliono acquisire una maggiorecompetenza nell’utilizzo di Microsoft Excel come strumento dianalisi e reportingNon adatto a coloro che hanno conoscenze minime di formule ecalcoli. La partecipazione al corso sarà subordinata ad un test diassessment iniziale che permetterà di valutare l’idoneità allapartecipazione

WebCode: 14.8.7

Obiettivi: Acquisire le sintassi delle principali funzioni logiche e diricercaSapere costruire formule, nidificando più funzioni che si passanoparametriOttimizzare i tempi collegando dati fra più tabelle/reportPresentare analisi avanzate con i nuovi strumenti delle tabellepivot

Excel è un efficace strumento di gestione per analizzare e interpretare i dati in ottica di business intelligence. La conoscenzaapprofondita del programma offre la possibilità di ottimizzare il tempo e di disporre di dati completi e affidabili. Il corso permette diacquisire le funzioni logiche e di ricerca, indispensabili per lavorare con informazioni provenienti da uno o più file.

Programma

Nidificare funzioni per realizzare tabelle dinamiche

Funzioni statistiche condizionate: SOMMA.PIÙ.SE, CONTA.PIÙ.SEFunzioni logiche: SE (semplice e a cascata), E, O, SE.ERROREFunzioni di ricerca: CERCA.VERT, CERCA.ORIZZ, CONFRONTA, INDICEFunzioni di data e ora: ADESSO, DATA, MESE, ANNO, …Funzioni di testo: ANNULLA.SPAZI, CONCATENA, DESTRA, SINISTRA, STRINGA.ESTRAI, RICERCA. SOSTITUISCIFunzioni informative: VAL.VUOTO, VAL.ERR, VAL.NON.DISP, VAL.TESTO, …La funzione SUBTOTALELa nidificazione di più funzioni

Strumenti per personalizzare dei dati

La formattazione avanzata del foglio per dare particolare visibilità a porzioni di reportFormattazione condizionale basata su formuleCriteri di convalida delle celle

Collegare dati provenienti da più report

Definire il flusso di dati attraverso fogli e fileCreare formule con celle che provengano da più fogli e file

Realizzare report aggregando dati dalla query sul database: tabelle pivot

Raggruppare e strutturare i datiPivot e PowerPivotTotali e Subtotali per il raggruppamento e strutturazione dei datiFormule inseribili nella tabella pivotGrafici sulla tabella pivot


PROJECT MANAGEMENT: ELEMENTI DI BASE - VIRTUAL CLASSROOMCome definire chiaramente il perimetro del progetto


Per chi: Capi Progetto di nuova nominaCapi Progetto che abbiano un’esperienza iniziale e che desiderinoconfrontarsi e formalizzare le proprie conoscenzeResponsabili di servizi aziendali coinvolti nella realizzazione diprogettiCapi Progetto EDPChiunque sia coinvolto nella gestione di un progetto

WebCode: 11.2.3W

Obiettivi: Comprendere l’importanza del capitolato nella fase diavvio del progettoChiarire gli obiettivi ed il perimetro del progettoComprendere contenuti e struttura di un capitolato di progettoDefinire il livello di dettaglio da raggiungere

Il capitolato di progetto è a tutti gli effetti un contratto, spesso interno, fra il committente ed il Project Manager. L’obiettivo delcapitolato è di sciogliere qualsiasi ambiguità sul lavoro atteso. Rappresenta anche uno strumento di dialogo che permette al PM diporre delle domande al committente per capirne in dettaglio le richieste. Questo corso consente di acquisire i contenuti necessari agarantirne un avvio di successo.

Programma

Capitolato di progetto nella fase di avvioObiettivi e perimetro del progettoContenuti e struttura del documentoDefinizione del livello di dettaglio da raggiungere

Come si svolge


SELF EMPOWERMENT: RICONOSCERE IL PROPRIO POTENZIALE E TRADURLO INPERFORMANCEFronteggiare le pressioni quotidiane e pianificare il proprio sviluppo

Durata: 1 giorno


Per chi: Chiunque, guidato da una decisione personale, desideriuno spazio di riflessione e confronto, in cui ricercare la direzionedel proprio crescere professionale e personale.

WebCode: 1.1.48

Obiettivi: Comprendere la relazione tra ruolo e ambienteorganizzativo e cogliere i principali fattori di influenzamentoambientale.Riflettere sulle proprie caratteristiche personaliTratteggiare un piano di azione

best Trovare la propria strada in contesti organizzativi sempre più dinamici è difficile. E’ necessario avere consapevolezzadell’ambiente e, soprattutto, di quali nostre caratteristiche desideriamo valorizzare. Ciò che verrà proposto è un breve percorso diempowerment individuale: una esperienza in cui i partecipanti verranno stimolati a diventare protagonisti della propria vita,esercitando su di essa il giusto controllo.L’approccio utilizzato in questo corso è quello tipico dei gruppi per lo sviluppo personale. Ilruolo del formatore è quello di facilitare un percorso di riflessione collettivo. In questo contesto non sarà solo il formatore a forniresoluzioni ma anche e soprattutto il gruppo. Ogni partecipante potrà confrontarsi sulla situazione problematica, ricercando modalitàalternative di fronteggiamento, riflettendo sulla propria ed altrui esperienza. Lo scambio favorirà il sostegno emotivo e proporrà unaidentità positiva.

L’esperienza Face to Face viene poi rinforzata dalla disponibilità di alcuni moduli di autoapprendimento, che possono essere fruitiliberamente.

Programma

Prima parte: comprendere il contesto e riconoscere il proprio potenziale

L’empowermentPowerless (condizioni e conseguenze)La relazione bisogni / empowerment / commitmentIl processo di reframingIl processo di empowerment

Analizzare il proprio sistema di riferimentoPersonaRuoloOrganizzazione

Scoprire i fattori chiave che condizionano i comportamenti organizzativi:Strutture e ProcessiRelazioni

Cultura e ClimaObiettivi, potenziale, performanceIl circolo delle interferenze: comprendere e neutralizzare le profezie che si auto avveranoLo stress nelle diverse interpretazioniI fattori motivazionali e le emozioni nell’ambiente di lavoro

Seconda parte: predisporre il piano di sviluppo

Il triangolo virtuosoIl metodo ACT:

AwarenessChoiceTrust


Il cerchio motivazionale:soddisfazionesforzoperformancericonoscimento

Reattività e proattivitàLa matrice: STOP

StopThinkOrganizePlan

I pensieri autolimitantiL’approccio assertivo come difesa da aggressività, manipolazione e passivitàLa costruzione di un piano di azione: la concretezza del cambiamento

Contenuti post aula: Moduli di autoapprendimento mirati alla creazione di un percorso autonomo di riflessione

Esercitazioni

Apertura partecipataAnalisi e riflessioni sulla situazione personale dei partecipantiIn base alle caratteristiche ed alla numerosità del gruppo dei partecipanti potranno eventualmente essere proposte esercitazioni(individuali e/o collettive) su:

Fattori motivazionaliStressDrivers (i pensieri limitanti)Problema vs progetto

Creazione di un piano di azione per lo sviluppo personale

PROBLEM SOLVINGInquadrare il problema, formulare la soluzione, prendere la giusta decisione

Durata: 1 giorno


Per chi: Il corso è rivolto a middle e top manager, responsabili diprogetto, coordinatori e team leader, professionisti, imprenditori,giovani talenti in sviluppo

WebCode: 1.1.14

Obiettivi: Identificare le vere radici di un problemaRiconoscere i filtri percettivi che alterano la visione della realtàSuperare le resistenze proprie e altrui nell’identificare e risolvereun problemaPassare da un approccio Troublemaking ad un approccioTroubleshooting: dalla lamentela alla proattivitàGestire con efficacia conflitti e resistenze altruiResponsabilità, motivazione e fiducia

best Affrontare un problema con il giusto approccio e la corretta strategia è una capacità indispensabile per ogni persona in ogniambito della vita. Parte tutto da come percepiamo i problemi, come li elaboriamo a livello emotivo e mentale, per poi proseguire nellaparte più pragmatica, come cioè li andiamo ad affrontare e gestire. L’approccio dinamico del corso si focalizza sui quattro stepnecessari allo sviluppo di un processo di problem solving strutturato ed efficace, che permetta di affrontare la realtà con una modalitàpiù positiva, dinamica, proattiva, resiliente, creativa.

Programma

Step 1: Problem Solving Framework

L’approccio naturale al Problem SolvingIl passaggio al Problem Solving strutturatoAmbiti di applicazione del Problem SolvingCiclo del Problem Solving: problem finding, problem setting, problem analysis, problem solving

Step 2: Problem Solving Foundation

L’ascolto dell’interlocutoreLa raccolta delle informazioniLa valutazione della complessitàIl monitoraggio del problema

Step 3: Problem Solving & Creativity

L’approccio creativo al Problem SolvingOstacoli alla creativitàBrainstormingStili di pensiero

Step 4: Problem Solving & Warnings

Barriere nel processo di Problem SolvingConflict Resolution

Strumenti di Problem Solving

Ideas FunnelDiagramma di IshikawaSWOT AnalysisS.T.O.P. Method

Esercitazioni

I filtri percettiviTecniche dei 5 Why, tecnica di Ishikawa, metodo STOP6 cappelli per pensareCarte di creatività



Roma

29 Nov - 29 Nov 2019

Milano

09 Dec - 09 Dec 2019

TEAM WORKING: SAPER LAVORARE IN SQUADRAComprendere dinamiche di gruppo, acquisire spirito di appartenenza, condividere obiettivi

Durata: 1 giorno


Per chi: Tutti coloro che in azienda, al di là del loro ruolo, si trovanoad operare in gruppi di lavoro e desiderano dare il migliorcontributo personale alle prestazioni del gruppo, in sinergia con glialtri componenti.

WebCode: 1.3.25

Obiettivi: Consapevolezza delle dinamiche di gruppoConsapevolezza delle differenze tra essere gruppo ed essere teamCapacità di comprender e declinare gli obiettivi di gruppoConsapevolezza sui propri modi di relazionarsi nel gruppo

best Il lavoro in team è portatore di valore aggiunto in termini di qualità di risultati, di competenze acquisite e di esperienzematurate, ma poiché non è una "condizione naturale" può diventare, in alcuni casi, motivo di tensione, logorio, insoddisfazione escarso rendimento. Lo scopo del corso è migliorare il lavoro di squadra nei team aziendali e le relazioni all'interno dei gruppi, facendocrescere lo spirito di appartenenza all'azienda e limitando le situazioni conflittuali. Ciò consente di aumentare le performance e dicomprendere e gestire le trasformazioni del team, a seconda delle prove che si trova ad affrontare.

Vai agli articoli "Credi nel tuo Team?" e "Collaboration and team performance" per scoprire le azioni da evitare e apprendere alcune strategie utili a gestire efficacemente il tuo team.

Programma

Introduzione

Gruppi di lavoro e lavoro di gruppoIl ciclo di vita di un teamAttività, squadra e individuoLavoro in autonomia e lavoro in team

Lavorare in team

Il mio ruolo nel team: autodiagnosi sul modello di BelbinPassare da gruppo a teamTeam efficaci, team inefficaciRiconoscere il valore aggiunto portato dal team e potenziarlo

Ingredienti essenziali del team working

Definizione e condivisione degli obiettivi comuniOrganizzare il team: il modello di BeckhardLe sei funzioni di coordinamento di un team: il modello di John AdairTecniche per stabilire confronti costruttivi: la comunicazione efficace in team

Dagli obiettivi ai risultati

Gruppi performanti: dalla reattività alla proattivitàCome valutare l’andamento del lavoro di team: risultati e relazioniCelebrare i risultatiPiano d'azione

Esercitazioni

In base alle caratteristiche di ruolo e seniority dei partecipanti potranno essere proposte diverse attività, tra cui:


http://www.blog-management.it/2018/03/26/credi-nel-tuo-team/

http://www.blog-sviluppopersonale.it/2017/12/05/collaboration-and-team-performance/


Gruppi di discussione ed analisi di autocasiEsercitazione esperienziale per organizzare un team performanteEsercitazione esperienziale per stimolare la proattività in un teamEsercitazione esperienziale per imparare a comunicare in modo efficace in un team di lavoroElaborazione di un piano di azione personale

INTELLIGENZA EMOTIVA E GESTIONE DELLO STRESSGovernare le emozioni per mantenere relazioni positive in azienda

Durata: 2 giorni


Per chi: ManagerTeam leaderTutti coloro che desiderano acquisire maggiore consapevolezzaemozionale e gestire il proprio stress attraverso metodi praticiapplicabili alla propria quotidianità professionale

WebCode: 1.2.6

Obiettivi: Riconoscere e gestire le emozioniIndividuare i fattori generatori di stress e gli impatti suicomportamentiSperimentare tecniche di rilassamento applicabili nella propriaquotidianitàFocalizzare le risorse personali per gestire lo stressAcquisire strumenti per affrontare la tensione sperimentata inambito professionaleSviluppare tecniche di auto controllo e di gestione della relazioneper contenere lo stress vissuto con alcuni interlocutori

best Le emozioni sono una componente centrale in qualunque ruolo lavorativo. Imparare a riconoscerle e a gestirle, soprattutto insituazioni di tensione, è fondamentale sia per mantenere relazioni positive con i propri colleghi e collaboratori, sia per mantenere ilpresidio dei propri obiettivi e delle proprie performance. Il corso fornisce strumenti utili sia per prevenire lo stress sia per gestire imomenti in cui sperimentiamo una sensazione di perdita di controllo della situazione che viviamo.

Visita il Blog di Sviluppo Personale per approfondimenti, curiosità e consigli utili a migliorare la propria efficacia personale eprofessionale. Scarica il nostro manuale "Promuovere il Benessere, Prevenire lo Stress"

Programma

Le emozioni ed il loro ruolo nel contesto lavorativo

L’intelligenza emotiva: cos’è e quali competenze richiedeAcquisire consapevolezza emozionaleGestire le emozioni negative: rabbia, preoccupazione, ansia, apatia, demotivazione

Emozioni e stress

Il ciclo dello stress ed il ruolo delle emozioniEustress e Distress: la differenza tra stress tonico e stress tossicoConoscere i fattori che generano stress e i propri segnali di allarmeSaper diagnosticare il proprio livello di stressIl cambiamento di prospettiva per modificare i propri atteggiamentiConoscere le proprie personali strategie di gestione dello stress e comprendere quando si rivelano inefficaci e perchéRispondere ai propri bisogni per diminuire lo stressImparare a rilassarsi intellettualmente, fisicamente ed emotivamenteUtilizzare le tecniche di rilassamento per sentirsi distesi e per gestire le “emergenze emotive”

Costruire relazioni positive con gli altri

Quali rapporti possono essere fonte di stressCosa sono le “risposte emotive”Come gestire i momenti difficili: fare e ricevere delle critiche, dire di no, esplicitare delle richiesteLe tecniche di ascolto per instaurare un clima positivo

https://www.blog-sviluppopersonale.it/

https://www.cegos.it/approfondimenti/promuovere-il-benessere-prevenire-lo-stress/

Stress gestione del tempo e nuove tecnologie

Come può una errata gestione del tempo aumentare il nostro livello di stressSuggerimenti per migliorare la propria gestione del tempo

Definire e mettere in opera una propria strategia di benessere

Definire il proprio piano d’azioneMettere a punto il proprio metodo personale “antistress”

Esercitazioni

Autodiagnosi: conoscere il proprio rapporto con lo stressEsercitazioni su casi e autocasiPiano d’azione personale

TEST DI AUTOVALUTAZIONE

Come reagisci sotto pressione? Le emozioni hanno un'influenza rilevante sulle tue azioni e relazionilavorative oppure riesci sempre a mantenere un atteggiamento equilibrato? Misura il tuo livello di percezione dello stress e ottienisuggerimenti su come gestire le situazioni più difficili! Vai al test di autovalutazione Cegos.

https://www.cegos.it/test/test-training-management-progettare-valutare-la-formazione/

https://www.cegos.it/test/la-percezione-dello-stress/



Milano

05 Dec - 06 Dec 2019

ASSERTIVITà: COMPORTAMENTI E COMUNICAZIONEStabilire relazioni positive, gestire i conflitti, saper dire di no

Durata: 2 giorni


Per chi: Manager e professional con l’esigenza di migliorare lerelazioni con i propri interlocutori e diventare punti di riferimentoautorevoliManager e professional con frequenti interazioni con altre divisioniaziendaliProject manager e project memberManager che quotidianamente devono affrontare situazioni delicatee potenzialmente conflittuali

WebCode: 1.3.5

Obiettivi: Comprendere e rafforzare il proprio ruolo, aumentandoimpatto e autorevolezzaCostruire relazioni efficaci favorendo un clima positivoComprendere come aumentare la propria capacità di influenzare icomportamenti altruiUtilizzare l’assertività per presentare positivamente idee eproposte

best Assertività, in ambito lavorativo, significa scegliere i comportamenti più efficaci, essere critici in maniera costruttiva e risolvere iconflitti in modo positivo. Il corso è un laboratorio esperienziale: introduce al modello della comunicazione assertiva, proponendotecniche di analisi e di gestione della relazione. Le competenze sviluppate saranno utili per gestire con equilibrio e soddisfazione lasituazione professionale, sviluppando relazioni positive ed efficaci.

Programma

Ruolo, responsabilità e comunicazione

Il ruolo professionale e la comunicazione come strumentoCoerenza tra comunicazione verbale, non verbale, paraverbaleAscolto attivo come componente necessaria nella comunicazione efficace

Assertività come competenza manageriale

La comunicazione assertiva e la sua applicazione nel contesto lavorativoI concetti di responsabilità, rispetto e reciprocità alla base di uno stile assertivo di relazioneCosa significa comportarsi con assertività

Autodiagnosi del proprio comportamento

Comprendere se stessi e le proprie relazioni con gli altriIdentificazione delle proprie caratteristiche comportamentali: punti di forza e aree di miglioramento relazionaliValorizzazione delle aree di applicazione delle proprie qualità nelle situazioni lavorative quotidiane

Assertività come guida per comportamenti manageriali efficaci

Comportamenti efficaci e proattivi come caratteristiche distintive del managerObiettivi per gestire la propria vita professionaleAmbiti applicativi del comportamento assertivo: verso se stessi, verso gli altri, verso la realtà organizzativaQuando evitare l’atteggiamento assertivo

La gestione efficace dei collaboratori. Come evitare passività, aggressività e manipolazione

Il rispetto reciproco nelle relazioni con gli altri: valorizzazione delle diverse posizioni nel rispetto del diritto e della visione altruiMappatura degli atteggiamenti aggressivi, passivi e manipolatori: come trasformarli in assertivitàPotenzialità e vantaggi del modello assertivoPrendere decisioni, spiegarle e promuoverle

La critica costruttiva: leva di crescita personale e professionale

Diritto di rilevare un erroreCome impostare una critica costruttivaLa capacità di dire no

Assertività e gestione dei conflitti

Dinamiche dei conflitti e delle tensioni in azienda: comprenderle, prevenirle e risolverle attraverso l’assertivitàCome sviluppare la fiducia in se stessi e la capacità di assumere responsabilità individualiCome trattare gli atteggiamenti aggressivi degli altriIl negoziato realistico: un modello pratico per risolvere i conflitti

Piano d’azione personale: fissare gli obiettivi per orientare la crescita personale

Esercitazioni

Autodiagnosi sui 4 stili comportamentali del modello assertivoRegole della comunicazione assertiva efficaceRiconoscimento di relazioni non assertiveEsercitazioni su casi ed autocasi

Test di autovalutazione

L'assertività è una caratteristica importante che permette di adottare comportamenti efficaci, critici ecostruttivi, facilitando la risoluzione dei conflitti in modo positivo. Quale atteggiamento ti contraddistingue in ambito lavorativo? Faiil test di autovalutazione per scoprire il tuo livello di assertività!





Milano

19 Dec - 20 Dec 2019

LA NEGOZIAZIONE MANAGERIALERaggiungere accordi con diversi interlocutori esercitando la propria influenza

Durata: 2 giorni


Per chi: Manager che si trovano a negoziare frequentemente e per iquali la negoziazione è una competenza fondamentale nelraggiungimento degli obiettivi di business

WebCode: 1.3.2

Obiettivi: Gestire con successo negoziazioni a complessitàcrescenteSaper affrontare negoziazioni interne ed esterne, sviluppandoefficacemente strategia e tatticaAcquisire una vera e consolidata mentalità negozialeSaper gestire le relazioni esercitando la propria influenza tramite lacapacità negozialeSaper costruire un team negoziale efficace e saper negoziare inteam

Si negozia sempre: per vendere, per acquistare, per ottenere obiettivi sempre meno semplici e banali, per indirizzare le attività verso ilfuturo. Si negozia con i propri collaboratori, con i propri responsabili, colleghi e clienti in contesti nazionali ed internazionali. Pur nellaloro specificità, tutte le negoziazioni hanno elementi comuni, il che ne facilita la gestione, una volta acquisite le competenzenecessarie. Il corso fornisce a manager già impegnati in attività negoziali nuovi strumenti per accrescere ulteriormente le propriecapacità negoziative in modo da affrontarle con sempre maggiore consapevolezza e consolidare le proprie competenze divenendo unesempio di riferimento in questo campo, in prima battuta verso i propri collaboratori.

Programma

I fondamenti della negoziazione

La rilevanza strategica della negoziazione nelle organizzazioni di oggiIl potere dell’influenzaLe regole fondamentali della negoziazioneAmbizione e pragmatismo negoziali : il valore degli obiettivi, delle priorità e delle concessioniI concetti di perimetro negoziale, di ‘punto di equilibrio’ e di orizzonte temporaleIl valore economico dei processi negozialiIl ruolo strategico della preparazioneLa definizione del team negoziale

Le situazioni negoziali

Negoziazioni competitive e negoziazioni collaborative: saperle riconoscere con celerità per una preparazione adeguataTrasformare una situazione di conflitto in una occasione di collaborazione attraverso la propria capacità negozialeLa negoziazione per chiarire situazioni ambigue e incerte

La definizione della strategia negoziale

Dalla strategia alla tattica negoziale: la preparazione della negoziazioneLa strategia:

la definizione della business opportunityi punti negoziabilile posizioni di interesse proprie e quelle possibili degli interlocutorila formulazione flessibile dei propri obiettivil’analisi dei rapporti di forza: l’utilizzo delle proprie leve di poterei 3 scenari strategici di riferimento: strategia forte, strategia del compromesso, strategia integrativai ruoli in gioco

La tattica:


l’agenda negoziale nelle negoziazioni complessel’identificazione degli attori “in presenza”anticipare la tattica degli interlocutori: la matrice delle risorsedare una struttura e un ordine ai bisogni negoziali propri e degli interlocutori

Adattare la propria tattica e la propria comunicazione

Saper stabilire la relazione e saper imprimere il corretto “touch”Esprimersi in modo assertivoL'uso funzionale delle domande e delle risposteI livelli e gli stili del comportamento negoziale efficaceSaper ricercare e definire l’area di interdipendenza degli obiettivi da raggiungerePuntare sugli interessi nella negoziazione e meno sulle posizioni

Condurre la negoziazione con efficacia

Individuare la necessità di momenti multifase o separati: la negoziazione in tempi successiviSaper non deviare dalla centratura sugli obiettiviRicercare le opzioni possibili e saperle valutareControllare il processo e i risultatiSuggerimenti pratici per non farsi sorprendere dalle manipolazioni dell’interlocutoreFar fronte all’arte della fuga o al rifiuto della negoziazioneSviluppare ipotesi creative per uscire dall'impasse negoziale

Applicare il metodo in un contesto internazionale

Diversità culturali: cambiamenti ed evoluzioni organizzativeEspressione emotiva nelle differenti situazioni: approcci affettivi, neutrali, tecniciPrincipali differenze delle tecniche negoziative nelle diverse aree di influenza (nordamericana, latinoamericana, giapponese,cinese, indiana)

Come migliorarsi costantemente nel tempo

Essere un negoziatore eccellenteImpostare il proprio piano di progresso personale

Esercitazioni

Valutare il proprio stile negozialeEsercitazione sulla preparazione di una negoziazioneCaso 1: una negoziazione interna con un collaboratoreCaso 2: una negoziazione esterna con implicazioni commercialiRole-playing in diverse situazioni negozialiAction Plan personale

THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLESaper essere leader di se stessi e degli altri

Durata: 2 giorni


Per chi: Responsabili / Direttori HR e Formazione che desiderinoconfrontarsi con una tipologia formativa diversa, centratasull’individuo, sui comportamenti, sul miglioramento delle relazionicon se stessi e con gli altriTutti coloro che abbiano l’esigenza di migliorare la propria efficaciaa livello relazionale, manageriale e organizzativo

WebCode: FC.1

Obiettivi: Sviluppa una maggiore maturità, un aumento dellaproduttività e la capacità di gestire se stessiInsegna a gestire le priorità critiche con precisione e un’attentapianifi cazioneAumenta il coinvolgimento del team, il morale e la collaborazioneAccresce le abilità comunicative e rafforza le relazioniCrea il contesto per lo sviluppo dei valori aziendali fondamentali edi una cultura che porti all’efficaciaPermette la crescita e lo sviluppo dei leader, modellandonecaratteristiche e competenze

in partnership con

best Riconosciuta come la migliore offerta di sviluppo della leadership personale a livello mondiale, il nuovo The 7 Habits of HighlyEffective People® Signature Edition 4.0 allinea i principi di efficacia con le moderne pratiche e tecnologie. Non importa quanto siacompetente una persona, non avrà un successo duraturo se non sarà in grado di guidare se stessa efficacemente, di collaborare congli altri e influenzare i loro comportamenti, rinnovando e migliorando costantemente le proprie capacità. Questi elementirappresentano infatti il cuore della persona, del team e dell’organizzazione.

Programma

FONDAMENTI – Principi base dell’efficacia personale e professionale

Alle radici della self leadership: carattere e competenzaIl circolo Vedere - Fare – OttenereLe chiavi del change management personale

ABITUDINE 1 - Sii Proattivo

Assumere iniziativa e responsabilitàImparare a rispondere agli stimoli, utilizzando i propri valoriComprendere ed utilizzare un linguaggio proattivoEspandere la propria Sfera di Influenza

ABITUDINE 2 - Inizia con la fine in testa

Definire i propri obiettivi prima di agireIdentificare i possibili risultatiCreare la propria Mission StatementApplicare la Mission in ambiente team o azienda

ABITUDINE 3 - Metti in ordine le priorità

Comprendere le priorità chiave



Focalizzare ed eliminare attività non pertinentiAumentare la produttività quotidiana

ABITUDINE 4 - Penso Vinco Vinci

Pensare ed agire rispetto ai principi di reciproco beneficio, al fine di ottenere relazioni durature, coinvolgimento effettivo delteam e risoluzione più veloce dei problemiCreare accordi vinco-vinciCostruire sistemi vinco-vinci

ABITUDINE 5 - Cerca prima di capire, poi di farti capire

Utilizzare la comunicazione empaticaSaper ascoltareCercare di comprendere il punto di vista altruiRaggiungere la comprensione reciproca

ABITUDINE 6 - Sinergizza

Creare un ambiente innovativo, che valuti e valorizzi diverse alternativeValorizzare le differenzeLavorare per ottenere una cooperazione creativa

ABITUDINE 7 - Affila la lama

Accrescere continuamente la propria efficacia personale e professionaleRinnovarsi continuamente nelle 4 dimensioni (fisica, mentale, socio-emozionale, spirituale)

Esercitazioni

Prima del corso, è possibile chiedere l’accesso al 7 Habits Benchmark, un utile strumento di misura della propria efficacia

LE 5 SCELTE PER UNA PRODUTTIVITà STRAORDINARIATecniche e metodi per focalizzarsi sugli obiettivi e gestire energie e priorità

Durata: 1 giorno


Per chi: Responsabili/Direttori HR e Formazione che desideranoverificare un nuovo approccio al time management, da trasferirenelle proprie realtà aziendaliTutti coloro con l’esigenza di confrontarsi con un approccio nuovoal concetto di tempo e di organizzazione

WebCode: FC.16

Obiettivi: The 5 Choices to Extraordinary Productivity: 5 sceltequotidiane che, contestualmente applicate, aumentano laproduttività di individui, team, organizzazioni e garantisconomiglioramenti costanti. Un percorso ad alto impatto che aiuta afare le scelte giuste e a comprendere come e dove investire tempo,attenzione, energie.

in partnership con

best Il volume di informazioni con cui ci confrontiamo quotidianamente mette a rischio la nostra capacità di pensare chiaramente e diprendere decisioni sagge su ciò che è veramente importante. Se reagiamo a questi stimoli senza una pronta riflessione, falliremo ilraggiungimento degli obiettivi più importanti della nostra vita professionale e personale. L’approccio FranklinCovey The 5 Choices toExtraordinary Productivity insegna ad applicare tecniche e metodi per focalizzarsi sugli obiettivi più importanti. Sostenuta da studiscientifici e da anni di esperienza, questa soluzione porta non solo un miglioramento misurabile della produttività ma anche un sensorigenerato di impegno e realizzazione di sé.

Vai all'articolo del Blog di Management "Costruire una cultura della produttività: i tre piani di sviluppo" per interrogarci sulle nostre buone e cattive abitudini dettate dalla cultura organizzativa in cui siamo inseriti e scoprire come migliorarci.

Programma

Foundation

Non solo time management: identifi care l’importanza di prendere decisioni ad alto valore aggiunto, gestire lapropria attenzione e la propria energia in maniera consapevole

SCELTA 1

Agisci sull'importante

Dare priorità alle cose importantiCostruire una cultura Q2 in aziendaFocalizzarsi su ciò che porta un vero contributo all’azienda

SCELTA 2

Vai oltre l'ordinario

Capire come ridefinire i propri ruoli in termini di risultati straordinariCapire come garantirsi un equilibrio tra i vari ruoliDefinire lo straordinari

SCELTA 3



http://www.blog-management.it/2018/01/29/cultura-della-produttivita/


Concentrati sui "sassi grossi"

Gestire la propria attenzioneFare una pianificazione Q2

SCELTA 4

Indirizza la tecnologia

Usare la tecnologia a proprio vantaggioIdentificare eventuali comportamenti da correggere

SCELTA 5

Alimenta il tuo fuoco

Capire come ricaricare le proprie energie fisiche e mentaliconoscere le ultime scoperte delle scienze neurali per poterne beneficiareApplicare le tecniche di energy management

Esercitazioni

Prima del corso, è possibile chiedere l’accesso all’Assessment di Produttività, un utile strumento di misura della propria efficacia.


LEARNING AGILITYImparare ad imparare

Durata: 1 giorno


Per chi: Manager che desiderano comprendere e rivedere lemodalità di apprendimento personali e quelle del proprio teamHR manager e professional che vogliono arricchire il loro“cruscotto” operativo nell’ambito della selezione, della gestionedegli alti potenziali, del contributo al business aziendale

WebCode: 1.3.42

Obiettivi: Illustrare le caratteristiche della “learning agility’applicate all’agile learnerFar scoprire le differenti dimensioni della “learning agility”Inquadrare la capacità di intravvedere questa abilità nei propriinterlocutori e collaboratoriCorrelare la “learning agility” alla leadership pipeline

La “Learning Agility” viene definita come l’abilità e la volontà di imparare dall’esperienza propria e altrui per poterla applicare in nuovesituazioni ed ottenere risultati ad alto valore aggiunto. L’apprendimento agile si configura sempre di più come uno strumento evolutivodel manager-leader, nonché come un fattore che contraddistingue una persona ad elevato potenziale.

Programma

Learning agility e Organizzazione aziendale

L’agilità del contesto e la risposta delle aziendeSi può misurare la learning agility?L’approccio LFE: Learning From ExperienceLa learning agility in rapporto agli high potential e agli high performer

Le 5 dimensioni della Learning Agility

Cosa fanno bene le persone agiliLa descrizione della mentalità agileIl contributo della learning agility nei momenti di cambiamentoLa relazione tra agilità e ottenimento dei risultati

Le differenti tipologie delle figure aziendali classificate secondo la learning agility

Il modello comportamentale applicate alla Learning agilityIl rapporto con la capacità di apprendimento: learn, unlearn, relearnLa mappatura delle esperienze come tool per affrontare nuove realtà

Learning agility e costruzione della leadership

Il leader agile e la gestione della complessitàIl miglioramento dell’abilità dell’osservazione della realtà e dei propri stakeholderLa pratica KEY: keep educating yourself

Action Plan

La tripla valenza: la learning agility per sé, per gli altri, per l’organizzazione

Esercitazioni

Introduzione all’assesment della learning agilityCase study organizzativo sulla learning agilityAutocasi portati dai partecipanti

INFLUENZARE SENZA AUTORITà - VIRTUAL CLASSROOMPersuadere e influire sugli altri senza la leva della gerarchia


Per chi: Professionisti e middle manager che necessitino diinfluenzare altri collaboratori, a prescindere dal ruolo che ricopronoProfessionisti che vogliano persuadere gli altri salvaguardando leproprie relazioni

WebCode: 1.3.43W

Obiettivi: Identificare con chiarezza obiettivi e strumenti perraggiungerliComprendere il ruolo giocato dal potere nel raggiungere gliobiettiviSapere essere influenti anche in assenza di autorità

La capacità di influire sugli altri e di persuaderli è una competenza strategica in azienda, che risulta relativamente semplice daesercitare se si ricopre una ruolo apicale ma che in assenza di autorità può diventare piuttosto difficile.

I partecipanti al corso apprenderanno come definire con chiarezza gli obiettivi più coerenti con la vision aziendale e come motivare lepersone al raggiungimento di tali obiettivi tramite l’utilizzo delle giuste leve strategiche. Impareranno a sfruttare la “forza segreta”delle relazioni e a padroneggiare le dinamiche necessarie per ottenere il supporto di collaboratori e colleghi.

Il corso terminerà con la redazione di un action plan per la crescita della propria capacità di influenzare.

Programma

Definizione degli obiettivi personali nel più ampio contesto della vision e della mission aziendaleGli strumenti utili ad analizzare gli attori chiave del successo e i loro obiettiviLe strategie di comunicazione da utilizzareDefinizione di un action plan, per mettere in pratica le competenze acquisite

COME SI SVOLGE

Corso di 2 ore erogato via web, che fornisce elementi di base.



09 Dec - 09 Dec 2019


PROBLEM SOLVING ESSENTIALS – VIRTUAL CLASSROOMCome risolvere i problemi alla radice e nel minor tempo possibile


Per chi: Professional e manager in cerca di un approccio strutturatoper la gestione, sia individuale che di team, dei problemi

WebCode: 1.3.44W

Obiettivi: Comprendere e applicare un processo di problem solvingComprendere e padroneggiare il processo di decision makingOttenere il supporto e l’impegno dei collaboratori nella risoluzionedei problemi

Nel lavoro quotidiano ci si trova a gestire ogni sorta di situazione. Il fattore che accomuna tutti i professionisti di successo è propriol’abilità di risolvere velocemente ed efficacemente i problemi.

Il corso consentirà ai partecipanti di analizzare e di comprendere la struttura di un problema, di acquisire maggiore sicurezza nelprocesso decisionale e saper ottenere supporto dai propri collaboratori per individuare la soluzione più adeguata.

Programma

La struttura del problemaLe cause del problemaIl processo del problem solving per trovare le soluzioni più appropriateStrumenti e tecniche di problem solving

Come si svolge


LA COLLABORAZIONE – VIRTUAL CLASSROOMSaper essere collaborativi e creare la cultura della collaborazione nel proprio team


Per chi: Professionisti che desiderino migliorare la propria capacitàdi collaborare con i colleghiManager di ogni livello che vogliano favorire la collaborazioneall’interno dei propri team di lavoro

WebCode: 1.3.45W

Obiettivi: Analizzare il proprio approccio alla collaborazioneDar vita ad una cultura della collaborazione all’interno del proprioteamRiconoscere le più comuni cause di conflitto all’interno del teamper imparare a risolverle al meglioSaper applicare i principi della collaborazione, anche a distanza

Le aziende stanno abbandonando le tradizionali gerarchie a favore di un modello organizzativo sempre più orizzontale. La capacità dilavorare con gli altri e di gestire i collaboratori – interni o esterni che siano – diventa quindi di importanza vitale.

Il corso trasmette gli strumenti utili per favorire la collaborazione, generando un clima di cooperazione e di reciprocità.

Programma

Ostacoli alla collaborazione e vantaggi della collaborazionePrincipi teorici della collaborazione e applicazioni praticheAffrontare con successo i conflittiLa collaborazione virtuale

Come si svolge




13 Dec - 13 Dec 2019

INTELLIGENZA EMOTIVA – VIRTUAL CLASSROOMCome lavorare in maniera proficua in ogni situazione


Per chi: Professionisti e manager che lavorano in team e voglianomigliorare le relazioni con gli altri, aumentando la propria efficacia.

WebCode: 1.3.47W

Obiettivi: Comprendere i vantaggi - per la persona e per l’azienda -che derivano dall’Intelligenza EmotivaComprendere gli elementi cardine dell’Intelligenza EmotivaImparare a riconoscere e ad apprezzare le espressioni d’interioritàin se stessi e negli altri

É possibile cambiare il modo in cui si percepisce una determinata situazione e come si reagisce ad essa? Sicuramente sì anche se nonè immediato capire come fare.Comprendere come reagire alle situazioni in modo costruttivo nel contesto lavorativo è una competenzachiave di valore e di grande utilità.Il corso metterà i partecipanti nelle condizioni di conoscere i filtri che ciascuno di noi utilizza perinterpretare ciò che vede, che sente e che percepisce e le competenze necessarie al controllo di sé e delle proprie emozioni.

Programma

Definizione dell’Intelligenza EmotivaLe modalità per interpretare dal punto di vista emotivo ciò che ci circondaIl controllo di sé e delle proprie emozioniVantaggi pratici dell’Intelligenza Emotiva

Come si svolge




06 Dec - 06 Dec 2019


STRATEGIC THINKING – VIRTUAL CLASSROOMPensare ed agire strategicamente


Per chi: Professional e manager che gestiscono un team e voglianosviluppare il pensiero strategico

WebCode: 1.3.48W

Obiettivi: Sviluppare una strategia e comprenderne l’importanzaComprendere gli elementi chiave del pensiero strategicoUtilizzare con successo gli strumenti del pensiero strategico

I manager di oggi necessitano di pensare e di agire strategicamente. A tutti i livelli, il pensiero strategico è oggi di vitale importanzaper garantire il successo a breve e al lungo termine.Nel corso si affronteranno gli elementi chiave di uno schema strategico e lemodalità per applicarli in un contesto lavorativo. Si presenteranno diversi metodi di analisi e di pianificazione al fine di fornire aipartecipanti gli strumenti utili per sviluppare una strategia, coinvolgere gli altri e implementare piani nel modo più produttivo possibile.

Programma

L’importanza di pensare strategicamente per sé e per il proprio teamGli elementi chiave del pensiero strategicoDifferenti metodi per analizzare e pianificare strategicamenteCreazione di un piano strategico personale, da applicare per raggiungere i risultati attesi

Come si svolge



NETWORKING – VIRTUAL CLASSROOMValorizzare le proprie relazioni e sostenere il personal branding


Per chi: Chiunque desideri espandere e valorizzare il proprionetwork di contatti

WebCode: 1.3.46W

Obiettivi: Dare forma al proprio networkIdentificare gli step per migliorare le interazioni con la propria retedi collegamentiLe basi per delineare il proprio brand personale

Creare contatti in maniera efficace è una competenza essenziale nel business. Fare network con successo genera opportunità di valoree strategiche per contribuire alla crescita della propria attività.

Il corso offrirà ai partecipanti gli strumenti per costruire reti di collegamento, modalità per valorizzare network già consolidati,generare nuove occasioni utili per la creazione di contatti, senza trascurare l’importanza del personal branding.

Programma

La capacità di fare network come competenza cruciale nel businessVantaggi del networkingUn approccio strutturato al networkingPotenziare il proprio network e promuovere il proprio brand

Come si svolge


RESILIENZA AND MINDFULNESSIntroduzione alla pratica della mindfulness per affrontare al meglio conversazioni, decisioni e situazioni difficili

Durata: 2 giorni


Per chi: Per chi gestisce persone e/o progettiPer chi vive un contesto in forte cambiamentiPer chi si trova a operare o a dover trasferire competenze in nuoviambiti

WebCode: 1.3.40

Obiettivi: Saper riconoscere e gestire lo stressMigliorare comunicazione e teamworkRecuperare produttività ed engagement

Da sempre, per fisici e ingegneri, resilienza sta ad indicare la capacità di un materiale di resistere a un urto senza spezzarsi: oggi comenon mai, la capacità di affrontare e superare le avversità, senza cadere vittima delle emozioni proprie e altrui , è prerequisitofondamentale per il manager, nonché risorsa utile nella vita di ognuno. Le tecniche di mindfulness aiutano a rimuovere i blocchi auto-imposti dell’individuo, creando lo spazio necessario per elaborare ed assimilare nuove visioni, recuperare e mantenere il benesserepsico-fisico anche nei momenti più difficili.

Programma

Lo stress : come funziona e come si manifesta

Il piano fisico, mentale, emotivostress “buono” e stress “cattivo”La sindrome generale di adattamento: lotta o fugaStop al ruminio mentale: l'attenzione al momento presente e la sospensione del giudizio

Le emozioni : riconoscerle, accoglierle ed elaborarle in maniera produttiva

La natura automatica dei nostri pensieri e come questi, a loro volta, generano automaticamente il nostro vissuto emotivoL’immagine di sé e le aspettative degli altri

Epigenetica, ambiente e relazioni

L’uomo come un sistema aperto: l’importanza di ciò che ci circonda e “la biologia delle credenze”Il rapporto simbiotico tra ciò che ci accade è ciò che siamo

Il tempo: come sconfiggere la sindrome del coniglio bianco

La tendenza al perfezionismo, il bisogno di controllo e l’apertura alle possibilitàL’utilizzo positivo della tecnologiaL’equilibrio tra la vita presente e la programmazione del futuro

Nozioni di bioenergetica, psicosomatica e “dieta anti-stress”

Cenni storici: da Freud e Reich ad Alexander Lowen, passando per Edward BachBenessere fisico per il benessere mentale e viceversaDalla saggezza delle medicine tradizionali alle app per iPhone & Android: tutte le declinazioni del benessere

Esercitazioni

Tecniche di mindfulness per il controllo dei propri pensieriTecniche di mindfulness per la gestione delle proprie emozioniTecniche di rilassamento per la mente


Tecniche di rilassamento per il corpo

Come si svolge

Durante questo workshop teorico-pratico, verrano “allenate” le principali qualità dell’intelligenza emotiva individuale:Consapevolezza di sé: la capacità di produrre risultati riconoscendo le proprie emozioniDominio di sé: la capacità di utilizzare i propri sentimenti per un fineMotivazione: la capacità di scoprire il vero e profondo motivo che spinge all’azioneEmpatia: la capacità di sentire gli altri entrando in un flusso di contattoAbilità sociale: la capacità di stare insieme agli altri cercando di comprendere le interazioni tra le persone


LEGO SERIOUS PLAY – PROBLEM SOLVING & DECISION MAKINGCostruire le strategie per risolvere efficacemente i problemi

Durata: 1 giorno


Per chi: Per tutte le funzioni aziendali chiamate a risolvere problemie prendere delle decisioni

WebCode: 1.3.50

Obiettivi: Comprendere nuove strategie per risolvere efficacementei problemiIdentificare le risorse interne ed esterne per affrontare le situazioniproblematicheCapire la struttura delle decisioniApprendere le tecniche di decision making

La capacità di affrontare, analizzare e risolvere un problema così come quella di prendere una decisione sono, nelle organizzazioni dioggi, attitudini sempre più importanti e richieste a tutti i ruoli. Per alcune persone possono risultare fonti di stress portando unadifficoltà nella loro gestione. Il corso, attraverso la metodologia Lego Serious Play, consentirà di capire come affrontare la risoluzionedei problemi, scardinando alcune convinzioni o limiti interni e fornendo una strategia per prendere decisioni in modo efficace.

Programma

Le proprie strategie

Come affrontiamo i problemiI nostri stili di problem solving e decision making

Il problem solving

Analisi e identificazione del problemaLa definizione puntuale e strutturata del problema da affrontareLa ricerca delle soluzioni

Strategie di comunicazione nel problem solving

Le tecniche di ascoltoLa tecnica delle domandeLa critica delle informazioni

Le risorse funzionali

L’importanza di adottare risorse per affrontare le situazioni problematicheLa ricerca interna e nel contesto esternoLo sviluppo della creatività nei processi di problem solving

Decision making

La gestione degli stati emotivi nella presa di decisioneIl processo di decision makingLa valutazione dell’impatto decisionale

Esercitazioni

Esercitazioni di presentazioneRappresentazione sulla propria modalità di affrontare problemi e decisioneCostruzione delle risorse interne ed esterneCreazione di gruppo di una strategia di miglioramento

GESTIRE IMPREVISTI E SOVRACCARICHI QUOTIDIANI SENZA PERDERE IL PROPRIOFOCUSDomare vortice tecnologico, infobesity e iperconnettività pianificando in base all'importanza

Durata: 2 giorni

Tipologia: Full immersion Mixte

Per chi: Tutti coloro che cercano un metodo e degli strumentipratici e facilmente applicabili per rendere più efficace e produttivoil proprio tempo

WebCode: 1.1.4R

Obiettivi: Riflettere sulla stretta interconnessione tra tempo egestione delle relazioniPrendere consapevolezza delle proprie modalità automatiche diutilizzo del tempo, individuandone punti di forza e aree dimiglioramentoImparare ad utilizzare strumenti e metodi a supporto della propriagestione del tempoAllenarsi a mantenere il focus su ciò che è veramente importanteGestire distrazioni, interferenze ed emergenze per non penalizzarei propri obiettivi e il proprio ruoloRiflettere sulla stretta interconnessione tra tempo e gestione dellerelazioniConoscere l’influenza del profilo psicologico (proprio e dei propricolleghi) nella gestione del tempoRiflettere sull’impatto che le nuove tecnologie e le nuove modalitàe strumenti di lavoro hanno sulla nostra gestione del tempo:imparare a diferndersi dalla tecnologia ed utilizzarla a propriovantaggio

Nella quotidianità lavorativa, emergenze e imprevisti sono tanto frequenti quanto stressanti e possono incidere negativamente sullanostra capacità di mantenere il focus sugli obiettivi. Un elemento che a sua volta influenza queste dinamiche è la cosiddetta infobesity: un flusso consistente di informazioni dato dall’impiego costante di dispositivi tecnologici, ai quali siamo sempre più vincolati. Trasovraccarichi e iperconnettività, quindi, come fare a non perdere la concentrazione? Come gestire e pianificare i task in baseall’importanza difendendoci dalle continue distrazioni? In questo corso apprenderemo come mettere ordine alle nostre attivitàattraverso allenamenti pratici e tecniche di organizzazione e focalizzazione.

Programma

Grazie al nuovo approccio formativo 4REAL, questo corso permette di vivere una reale e coinvolgente Learning eXperience, delladurata di 4 settimane, focalizzata sui temi del time management. Giorno dopo giorno, prima e dopo il corso, sarà possibileaccedere a diverse risorse online (assessment, infografiche, video, test, letture, attività on-the-job, etc.) fruibili sulla piattaformaCegos LearningHub, che guideranno il partecipante nella messa in pratica di quanto appreso nelle giornate di formazionepresenziale.

https://www.cegos.it/soluzioni/digital-learning/4-real/

Considerazioni generali e struttura del tempo

Cosa è e come è fatto il tempo?La gestione del tempo non esisteCondivisione della propria “way” individuale rispetto al tempoIl tempo, gli obiettivi individuali e il disegno complessivo della vita

Dove va il mio tempo

Ladri di tempoTime Spending Analysis

Pianificare e organizzare il proprio tempo

Perché è importante pianificare?Cosa si può pianificare e cosa no?I concetti di Importante, Urgente e PrioritarioLa Matrice del Tempo e la definizione delle prioritàDalle priorità alla Pianificazione SettimanaleUtilizzo di strumenti pratici per pianificare e organizzare il proprio tempo: agenda e to do’s list, modalità d’usoLa piramide della produttività: ragionare con una prospettiva temporale più di lungo periodo

Il tempo ed il Ruolo

La stretta connessione tra Ruolo e strutturazione del tempoDiversi Ruoli = diverse priorità nella gestione delle attivitàIl legame forte del Ruolo con il concetto di ImportanzaLa gestione del tempo tra Ruolo e Sistema Organizzativo: le mie priorità e le altre priorità nel sistemaNel ruolo del manager: la delega come strumento per risparmiare tempo, motivare e far crescereDelega da quadrante 3 o quadrante 2 della matrice del tempo?

La nostra mente e la gestione del tempo

La mente razionale e concentrata (Memoria di Lavoro) e la mente automaticaLimiti della nostra Memoria di Lavoro (l’illusione e il falso mito del Multitasking)Affidarsi a un Sistema di Fiducia Esterno (Trusted System) per superare i limiti della propria memoria di lavoro Come deve essere fatto questo Sistema di Fiducia? Tools e Applicazioni digitali a supporto della mia gestione del tempoUsare il Sistema di Fiducia per “svuotare la Inbox” (quella digitale e quella mentale): importanza di ordine e pulizia perun’organizzazione più efficienteTempo, mente e energia: conoscere, rispettare e ottimizzare la curva della propria efficienza personale

Tempo, nuove tecnologie e eccesso di connettività

Lavorare in qualunque momento e in qualunque luogo: rischi collaterali dell'iperconnettività

[email protected] | Tel. 02 80672 6731.1.4R27/11/2019

Usare e non farsi usare dalla tecnologiaAccorgimenti per non perdere il focus ed evitare o quanto meno limitare l'infobesityUsare la tecnologia a proprio vantaggio: applicazioni utili e loro utilizzo nella gestione del tempo

Altre dimensioni nella gestione del tempo: la relazione con gli altri, il tempo e la comunicazione

La gestione del tempo e la gestione delle relazioni: interruzioni ed imprevistiSaper dire di no (anche a se stessi e alla distrazione)Gestione dei sovraccarichi: le regole per saper dire di noInvestire il tempo nelle relazioniStrutturare la comunicazione per non perdere tempo e per essere più efficaciL’e-mail come strumento di comunicazione che sempre più causa problemi nella gestione del tempoNetiquette e alcuni suggerimenti pratici per limitare la dispersione di tempo delle e-mail

Il tempo e il profilo psicologico

Quanto incide il mio profilo psicologico nella gestione del tempo?Conoscere l’influenza del profilo psicologico (proprio e dei propri colleghi) nella gestione del tempo

Piano di miglioramento personale

Esercitazioni

Punti forti e punti deboli nella gestione del proprio tempoPrincipali “ladri del tempo” nella propria attivitàSimulazione: definire le prioritàIndividuazione delle proprie priorità da ruolo, organizzative, professionali e personaliDove va il tempo in un lavoro di team?Tempo e comunicazioneTempo e profilo psicologico - autodiagnosi

CHANGE MANAGEMENT: ESSERE LEADER DEL CAMBIAMENTOLe competenze strategiche per guidare i team aziendali verso il cambiamento

Durata: 2 giorni


Per chi: Tutti i manager che devono interpretare correttamente unruolo di supporto attivo in momenti di trasformazione organizzativaManager e middle manager che desiderano accelerare il processodi cambiamento a livello locale e/o internazionale

WebCode: 1.1.66

Obiettivi: Aumentare la consapevolezza del ruolo di "leader delcambiamento"Aumentare la resilienza, trasformando la sensazione di minaccia inopportunitàComprendere quali sole le tecniche per la facilitazione deicambiamenti organizzativiAumentare l’autorevolezza nei confronti dei collaboratoriAumentare l’affidabilità nei confronti dei colleghi manager

I team aziendali si identificano profondamente con il proprio manager. Per questo motivo in un contesto di cambiamento, eglirappresenta un punto di riferimento per i collaboratori.Il manager impersona e rappresenta la propria organizzazione.Allo stesso tempo, i suoi responsabili lo spingono ad essere sempre attivo per rispondere alle evoluzioni del mercato, anticipare laconcorrenza, adottare nuove tecnologie, avere la capacità di prevedere rischi, agire secondo nuove regole, fare accettare dellemodalità di funzionamento rivoluzionarie.Queste sono alcune delle capacità richieste ai manager che devono diventare leader del cambiamento.

Programma

Introduzione

Ogni cambiamento rappresenta una nuova avventuraVelocità e ampiezza del cambiamentoLa coesistenza di diversi orizzonti temporali in aziendaI cicli umani sono più lunghi dei cicli economiciI 3 livelli di cambiamento in azienda: l'integrazione come chiave del successo

Incarnare il cambiamento

Stile DESIGNATORE: orientamento al pensiero e focalizzazione sui processiStile STRATEGA: orientamento al pensiero e focalizzazione sulle relazioniStile MOBILITATORE: orientamento all'azione e focalizzazione sulle relazioniStile METODICO: orientamento all'azione e focalizzazione sui processi

La chiarezza nella scelta di una strategia

La gestione del cambiamento: dal progresso alla rotturaEssere resiliente e prepararsi a cambiare e a stimolare al cambiamentoLa strategia di definizione dell'obiettivoEssere consapevole degli aspetti positivi legati al mancato cambiamento e di quelli negativi associati al cambiamento riuscitoI 7 criteri che rendono raggiungibile un obiettivo di cambiamento

La capacità di creare il futuro

Le metafore per favorire la comprensione del cambiamento3 consigli per sapere utilizzare le metafore in modo efficaceLa tabella delle finalitàGli stati desiderati


Le questioni secondarieAttivare l'immaginazioneIl carisma del leader del cambiamentoLe tecniche persuasive per la gestione del cambiamento

La rete di alleati

A che cosa servono le reti? Quale rete scegliere?3 principi per costruirsi una rete di alleatiL'individuazione degli alleati nel team o nel gruppo di progettoLe 4 fasi del processo di accettazione del cambiamentoFuori dalla rete: le strategie per la gestione dei conflitti

Avviare il cambiamento

I cambiamenti migliori partono da risultati positivi immediatiPianificare i progressi: lo "scambio cronologico"Sì all'orientamento alla riuscita e No all'orientamento centrato sullo sforzo eccessivo10 consigli per muovere correttamente i primi passi

Esercitazioni

Al fine di ottimizzare il trasferimento delle conoscenze acquisite durante questo modulo, ogni individuo che partecipa alseminario dispone di un progetto di cambiamento reale da gestire nell\'unità aziendale. Il progetto diventa un catalizzatore dellaformazione. Di conseguenza i partecipanti ottimizzano l\'apprendimento e si assicurano il successo nel mondo reale.Il metodi di insegnamento utilizzato segue il modello ART:

A: Azione Esercizi, simulazioni, valutazioni, discussioni costruttive, esempi reali.R: Riflessione Probabili impatti delle tecniche apprese nella realtà, difficoltà di trasferimento, adattamento delle tecniche aculture locali, anticipazione delle reazioni dei collaboratori.T: Trasferimento Impostazione degli obiettivi del progresso, definizione degli indicatori del successo, anticipazione deglieffetti delle azioni, adattamento di parole e azioni allo specifico pubblico, sviluppo di un piano operativo.

ANALIZZARE I DATI CON EXCEL · Elementi chiave per ottenere stima e ûducia Discrezione,...

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