Gestione integrata dei social media

Demetrio ZavettieriTwitter: @DemZavettieriDigital Champion Reggio Calabria

Che cosa è Hootsuite

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● Hootsuite è la piattaforma di Social Media Management più famosa al mondo

● Più di 10 milioni di professionisti si affidano a HS

● 744 delle aziende Fortune 1000 la utilizzano

● Un’unica interfaccia integrata disponibile in 16 lingue e in più di 175 paesi

● Oltre 35 social network

Desktop e Mobile per un presidio 24/24

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● Free: 3 profili social e funzioni basiche

● Pro: fino a 100 profili, 10 report analitici avanzati, 10 membri del team

● Enterprise: profili social, analisi avanzate e membri del team illimitati. No limits!

Crea Engagement con la tua Community

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● Gestisci diversi social● Social Customer Service● Programma (o

AutoProgramma) i messaggi● Crea bozze e temeplate● Bulk Schedule: pubblica

centinaia di messaggi con un click

● Scegli il target del tuo pubblico

● Interagisci, crea valore con le relazioni social

Programma un messaggio

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Listening: monitoraggio delle conversazioni

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Con Hootsuite gestisci l’intero processo di comunicazione

L’elemento chiave della comunicazione è l’ascolto

I mercati sono conversazioni

Schede, colonne e flussi per organizzare le informazioni

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Ricerca per tag

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Geolocalizzazione

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Filtrare la ricerca per 500 m fino a un massimo di 25 km dal tuo Hotel

Analizzare le conversazioni sul territorio

Utile per:● comprendere i bisogni della

nostra audience● monitorare il nostro brand● monitorare i competitors

Es.: 5 km da Piazza S. Rocco (Klout)

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Analytics e Social Media ROI

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● Monitora la brand reputation

● Analisi demografica

● Analizza il sentiment

● Identifica gli influencer (Klout)

● Misura l’engagement

● Crea report personalizzati

● Integra Google Analytics

Ow.ly module

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Ow.ly

(url shortener) imposta parametri di campagna personalizzati per tracciare le conversioni

Esempio:http://ow.ly/Ru3pE

Collaborare - Team Working

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● Dipartimenti/aree geografiche/project

● Gestisci i livelli di permesso-accesso

● Team Leader - controllare post, creare e assegnare compiti

● Comunicazione interna

Hootsuite nella comunicazione turistica

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Chi?

● PA, Istituzioni● Strutture ricettive● Destination marketing● Agenzie prom turistica● PMI e startup● Associazioni

Cosa?

● Engagement● Listening & Monitoring● Analytics● Team Collaboration● Sicurezza● Integrazione App

Perché?

● Per creare valore con relazioni social● Aumentare la visibilità● Promuovere l’advocacy● Facilitare il supporto ● Innovare

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Grazie!

Demetrio Zavettieriwww.demetriozavettieri.comwww.desko.co

- Social Media & Digital Strategist- EMEA Hootsuite Ambassador- Knowledge Manager