15 Febbraio 2010Anno XXXVIII

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1266

Fondi Ue al Sudono tre miliardi dieuro i fondi strut-

turali europei a disposizionedel settore turistico in Italia,tra Pon, Por e Poin, rispetti-vamente per la pianifica-zione nazionale, regionale einterregionale. Una selva disigle che rientra nel Quadrostrategico nazionale presen-tato dall’Italia in Europa nel2007. Ora la Commissioneeuropea sottolinea i nostriritardi nell’attuazione deiprogetti e nell’emissione deibandi, con il rischio di pro-vocare un danno enorme.

“Basterebbero questi inve-stimenti per rilanciare il set-tore, solo che dobbiamo an-

cora capire come e chi neusufruirà e se questo denaronon si smarrirà o andràperso”, avverte preoccupatoil presidente di Federtu-rismo Daniel John Winte-ler. Gli fa eco GiuseppeCassarà, già presidenteFiavet nazionale e incari-cato di occuparsi proprio diquesti fondi. “In Sicilia,dopo due anni di lavoro deitavoli tecnici di confrontocon il Governo, spesso nonsi vedono ancora le at-tuazioni con le leggi regiona-li per l’emanazione dei ban-di”. Ed è proprio il Mezzo-giorno il gran favorito nellatranche 2007-2013. Tra que-sti, per l’appunto, la Sicilia èstata dotata la scorsa estatedi un’assegnazione di 4 mi-liardi sia per le aziende, cheper infrastrutture e servizi incui sono centrali turismo e

trasporti. Stanziamenti stra-tegici anche in Puglia, conun Por da 50 milioni per losviluppo web della pro-mozione, per l’ampliamentoe ammodernamento ricetti-vo. La Calabria, invece,guarda alla tutela dei suoiaspetti naturalistici inve-stendo sul Parco della Sila,puntando sul turismo soste-nibile e varando un pianoper l’accessibilità del di-sabile. In Campania (16 milioni dieuro circa) gli investimentisono rivolti al turismo diqualità. Stanziamenti menosignificativi riguardano poile regioni del Nord, che tut-tavia vengono sfruttati almassimo, come dimostral’esempio dell’Emilia Ro-magna o del Friuli VeneziaGiulia, o ancora della Vald’Aosta.

S

Outlet: un fenomenoche prosegue la corsa pag. 8

Alpitour World al banco di prova estivo pag. 14

Campania, il rilancioparte dalle imprese pag. 19

I sogni sulla scrivaniadi Mario Roci, Settemari pag. 32

Oceano Indiano: strategiee nuovi attori pag. 36

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tuazione dei progetti e ad-dirittura nell'emissione deibandi per accedervi. Un danno enorme, comenon mancano di far notare ivertici di Federalberghi,

spingendo lì dove ci sonomaggiori possibilità, ovveroal Sud, "come in Sicilia,dove, dopo 2 anni di lavorodei tavoli tecnici di confron-to con il Governo, spessonon si vedono ancora le at-tuazioni con le legge regio-nali per l'emanazione deibandi", dice Giuseppe Cas-sarà, già presidente Fiavetnazionale e incaricato di oc-cuparsi proprio di questifondi. "Per non parlare deiPon - aggiunge - che sonostati emanati in ritardo enessuno ancora strettamenteinerente al turismo".

iù di 20 miliardi dieuro da spenderedal 2007 al 2013

solo in innovazione. Sono ifondi strutturali europei, unpatrimonio importante che,circoscritto al settore turisti-co, conta su 3 miliardi, cui sipuò accedere attraverso Pon(pianificazione nazionale),Por (pianificazione regiona-le) e Poin (pianificazione in-terregionale). Tutti questi fondi rientranoin un Quadro strategiconazionale (Qsn) presentatodall'Italia in Europa nel2007. Un'Europa che ci vie-

ne incontro semplificando iparametri di accesso e fi-nanziamento, ma ad oggi,attraverso la sua Commis-sione, è costretta a sottoli-neare i nostri ritardi nell'at-

Ugualmente, FederturismoConfindustria, attraverso ilpresidente Daniel JohnWinteler, protesta: "Sonodisponibili 3 miliardi di eu-ro, non ci sarebbe neanche

bisogno di fondi pubblici delministero, basterebbero que-sti investimenti per rilancia-re il settore, solo che dobbi-amo ancora capire come echi ne usufruirà, e se questo

denaro, come è già accadu-to, non si smarrirà in millerivoli, o peggio ancora, va-da perso". I progetti, per dipiù, calzano perfettamente leesigenze del comparto in

questa fase economica. Imacro-obiettivi, infatti, sonoa sostegno dell'occupazione,della cooperazione, dell'in-novazione, dei servizi di at-trattiva territoriale, della va-lorizzazione delle risorse. I Pon emanati ad oggi ri-

guardano in particolare laformazione. Vi possono ac-cedere, attraverso il bandodel ministero della PubblicaIstruzione, le aziende in gra-do di offrire stage in ambitoturistico, non solo alberghi et.o, ma anche agenzie dimarketing che si occupanodi pianificazione d'impresaturistica. Con questo Ponsono previsti fondi ancheper la creazione d'impresa eper forgiare professionalitàturistica anche a livello in-formatico.

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GuidaViaggi15 Febbraio 2010 - n° 1266 3

Un’occasione a serio rischioIl ritardo nell'emanazione dei bandi mette a repentaglio

le risorse previste per il settore; ancora da definire i beneficiaridi Letizia Strambi

PARAMETRI

SEMPLIFICATI

DALL’EUROPA

LA DESTINAZIONE

E’ ANCORA

INCERTAINVESTIMENTI

DIRETTI

ALLA FORMAZIONE

FocusFondi europei 2007-2013

Giuseppe Cassarà Daniel John Winteler

sorse per i trasporti interni. Ma chi è all'avanguardia èla Toscana, che con il PorCReO Fesr 2007-2013 atti-vo già dal 2007 ha visto ilfinanziamento di 1372 pro-getti riguardanti la competi-

tività ed anche l’occupa-zione. Se c'è qualche regio-ne che deve pubblicare an-cora il suo primo bando nel2010, la Toscana, solo perquesto Por, ne ha già all'atti-vo 71. L.S.

ricettive. La Calabria, in-vece, guarda alla tutela deisuoi aspetti naturalistici in-vestendo sul Parco della

Sila, con strategie finalizzateallo sviluppo del turismosostenibile, e vara un pianoper l'accessibilità del disa-bile nelle strutture turisti-che, Exploring synergies fora special tourism, rientrantenei progetti transnazionali.In Campania gli investi-menti (16 milioni di eurocirca) sono rivolti al turismodi qualità in un Por che fi-nanzia le aziende che sappia-no innovare, riorganizzarsi,certificarsi e promuoversi.Tra le imprese che possonoaccedervi anche le adv, icentri congressuali, i parchidivertimento. La Basilicata, con una di-

uelle che sono par-ticolarmente fa-vorite in questa

tranche 2007-2013 sono leRegioni del Sud (le exObiettivo 1), che contano sulfondo per le aree sottoutiliz-zate (Fas). Tra queste, la Sicilia, dotatala scorsa estate di un'asse-gnazione di 4 miliardi di eu-ro sia per le aziende (14%),sia per infrastrutture e ser-vizi in cui sono centrali tu-rismo e trasporti. Stanziamenti strategici an-che in Puglia con un Por da50 milioni di euro per lo svi-luppo web della promozioneturistica, per l'ampliamento,

l'ammodernamento e la rea-lizzazione di alberghi e il re-cupero di immobili storicida convertire in strutture

Fesr 2007-2013, attualmentein corso di finanziamentocon 24 milioni di euro.

Il Friuli Venezia Giulia, in-vece, sostiene la Valorizza-zione e la fruizione delle ri-sorse naturali, culturali delpatrimonio esistente nel suoPor da 3 milioni di euro cheha come obiettivi il recuperodi strutture a carattere stori-co e la tutela del patrimonionaturalistico.

Scopi simili in Valle D'Ao-sta (investimenti per il Parcodel Gran Paradiso e delMont Avic), con in più ri-

sponibilità di 80 milioni dieuro derivanti da fondi Fesre Fas, ha presentato invece iPiani integrati di offerta tu-ristica, partenariati privati-pubblici per entrare nei cir-cuiti turistici.Stanziamenti meno signi-ficativi per le regioni delNord che tuttavia vengonosfruttati al massimo.L'Emilia Romagna, ad e-

sempio, ha rilanciato il pro-getto per la riqualificazioneimprenditoriale nel turismocon un bando rivolto essen-zialmente alle strutture ricet-tive (il 75% delle risorseandrà ai privati). Si tratta di8 milioni che si inserisconoin un quadro più ampio disostegno alle imprese, com-prensivo di altri bandi all'in-terno dell'Asse 4 del Por-

GuidaViaggi 15 Febbraio 2010 - n° 12664

E’ il Mezzogiorno l’area favorita

Le Regioni del Sud contano sui finanziamenti Fas

Q

FocusFondi europei 2007-2013

IN CAMPANIA

UN TURISMO

DI QUALITÀ

MASSIMO

SFRUTTAMENTO

AL NORD

RISORSE NATURALI

MA ANCHE

CULTURA

LA TOSCANA

REGIONE

ALL’AVANGUARDIA

L’EMILIA ROMAGNA

RIQUALIFICA

LE STRUTTURE

Otranto, Puglia

bra fantascientifico. Le a-ziende italiane si sono affac-ciate solo recentemente alsocial web e al 2.0, mentre èin atto già una seconda rivo-luzione, quella del mobile,divenuto il principale stru-mento di accesso internetsoprattutto per il network-ing. A livello internazionaletutto questo è già una realtà,una rivoluzione creata conl'uscita dell'IPhone 3G, oggicontrastato dal Nexus Onedi Google, che consente diprenotare tutti i servizi delproprio viaggio in qualsiasi

luogo ci si trovi. Consultareorari di aerei, rotte, disponi-bilità di alberghi, mappe, èfacilissimo. Nokia, in Italia,ha appena reso gratuita per isuoi smartphone la navi-gazione con Ovi Maps. "L'u-tilizzo sarà tanto familiarequanto lo è inviare un sms",annuncia Anssi Vanjoki,executive vice president.

Prontotreno, l'applicazionescaricabile dal sito delle Fer-rovie e utilizzabile con co-mandi vocali. "Siamo unbenchmark internazionaleper questi servizi - diceGianfranco Battisti, diret-tore divisione passeggeri -;il turismo rappresenta il28% del nostro fatturato, è

naturale investire in questistrumenti, utili ormai nonsolo per acquistare i bigliet-ti o vedere se il treno è in ri-tardo dal proprio taxi, maanche per accedere al pric-ing variabile, una leva delladomanda indispensabile nelmercato attuale". Il servizioProntotreno su 190mila cli-enti ne ha ben 150mila daIphone, e ha raggiunto 1,5milioni di richieste di infor-mazioni sugli orari e 1 mi-lione sulla puntualità. L.S.

All'estero, invece, le smart-phone application per busi-ness traveller sono addirit-tura offerte da sponsor disettore, come il Financial Ti-mes, che ha dato il via ad u-na serie di applicazioni dibrand. Nel Bel Paese l'azien-da più all'avanguardia è Tre-nitalia, premiata al Wtmcon il Global Award per

(previsioni meteo, orari diimbarco, taxi), ma anchelink di local advertising. I turisti che vengono in Italiausando questo tipo di navi-gazione, diverrebbero po-

tenziali repeater attraversoun marketing mirato, co-struito sui gusti del consu-mer rilevati con l'uso dellosmartphone. Il progetto sem-

Il turismo è cambi-ato globalmente el'offerta deve cam-

biare nei servizi attraversola tecnologia", Daniel JohnWinteler, presidente Fe-derturismo-Confindustria,sintetizza così il ProgettoPaese presentato al ministe-ro del Turismo, incentratosulle applicazioni per smart-phone. L'idea è quella di at-tivare un software che fungada guida turistica in cui sia-no segnalati sulle mappe sitidi interesse con brevi cennistorici, informazioni utili

GuidaViaggi 15 Febbraio 2010 - n° 12666 Primo piano

Il web diventa preistoriaLe aziende internazionali si orientano sullo sviluppo

delle applicazioni travel per smartphone; le mosse delle aziende

“

Ma cosa ne pensa chi ha a che fare conbusiness traveller ogni giorno? Emma Aru,presidente dell'Ega, uno dei più rilevantiPco italiani, dice: "Lo smartphone è unostrumento indispensabile e, per una certadomanda, anche il social networking, macome tutti gli strumenti deve mantenersitale. Spesso si paga l'utilità di queste appli-cazioni attraverso un marketing che viola

una privacy cui il target business tienemoltissimo". E conclude: "Gianni Agnellidiceva che il vero lusso è quello di nonpossedere il cellulare e riportando questacitazione ai giorni nostri credo proprio cheogni congressista, soprattutto se gestisceimportanti società, la farebbe sua perevitare questa continua intrusione nellapropria sfera di bisogni personali".

Il parere dei Pco

PIÙ REPEATER

CON IL MARKETING

MIRATOLA MOSSA

DI TRENITALIA

sistemi di sicurezza. ConDelta Air Lines, ad esem-pio, il mobile check-in èpossibile solo in alcuni scalitra cui Los Angeles, Las

Vegas e New York. "Deltaoffre ai propri passeggeri di-verse possibilità di self-check, particolarmente im-portanti per i frequent flyer",dice Patrizia Ribaga, diret-tore commerciale Italia. Per gli stessi motivi Alitaliaha potuto applicare il webcheck-in solamente nellatratta Roma-Milano, in ac-cordo con gli scali.Etihad Airways si proiettainvece oltre: ha lanciato re-centemente una nuova appli-cazione per l'IPhone diretta aincentivare il suo program-ma di fidelizzazione, l'Eti-

had Guest, consentendo aimembri del club di riscattarein tempo reale i punti dellapropria carta fedeltà, verifi-

centrate sull'automazionedei servizi, si sono affacciatesubito alle applicazioni.Germanwings, ad esempio,ha offerto la possibilità diavere accesso via cellulare

primi ad utilizzarei servizi da cellu-lare sono stati i

vettori aerei, per i quali èprioritario il check-in dasmartphone. Le low cost, in-

cando immediatamente lepromozioni della compagniae di quelle partner per il volosuccessivo. L.S.

agli stessi servizi del portale,con semplificazioni per ef-fettuare il check-in: i passeg-geri ricevono il proprioboarding pass elettronico sultelefonino e si dirigono di-rettamente all'imbarco negliaeroporti tedeschi. "Per noi i servizi di telefoniamobile rappresentano il fu-turo - sostiene in propositoAngelika Schwaff, interna-tional pr manager di Ger-manwings -: pensiamo chequesta tecnologia sarà ilmezzo privilegiato con ilquale le compagnie aereeinteragiranno con i loro cli-enti". Le uniche limitazioni al mo-

bile check-in dipendonodagli aeroporti, che deci-dono autonomamente sui

I

GuidaViaggi15 febbraio 2010 - n° 1266 7Primo piano

Compagnie aeree:pioniere del mobile

Check-in e accesso via cellulare ai servizi del portale

Confturismo ha commis-sionato una ricerca all'U-niversità la Sapienza di Ro-ma, Mobile@turism, i cui e-siti sono stati pubblicati peri suoi associati. "Le impre-se turistiche - dice il presi-dente Bernabò Bocca -devono prendere con-sapevolezza dell'importan-za delle tecnologie". Ormai il 70% dei consumerha una propensione versosoluzioni di interazione di-gitale, ma le aziende turi-stiche, pur essendo prepa-rate per il web (64% ha unufficio correlato), sono in ri-tardo sulle applicazioni per

cellulare (solo il 6%). At-tualmente un esiguo 17%ha creato servizi ad hocper telefonia mobile, anchese il 35,8% vorrebbe farlo.Al contrario, il comparto Ictsta investendo prioritaria-mente sul turismo (54,8%).L'information technologyha preso atto della crescitadel social networking sumobile (800 milioni di uten-ti entro il 2012) per cui stainvestendo più sui cellulari(77%) che sul web (65%). Investimenti principalmen-te orientati al wap ( 73,9%),ovvero gli strumenti di na-vigazione mobile.

Lo studio di Confturismo

APPLICAZIONI

EFFICACI

PER IL BT

I VINCOLI

IMPARTITI

DAGLI AEROPORTI

li outlet virano asud. E' questa l’a-rea di conquista

dei villaggi dello shopping.In particolare, a Marcianise,nei pressi di Caserta, vedràla luce la nuova struttura ita-liana del colosso McAr-thurGlen, La Reggia Desi-gner Outlet. Il centro com-prenderà circa 100 negozi ein una seconda tranche di la-voro raggiungerà 26mila mqdi superficie. Guardando anord, invece, il gruppo hadato l'avvio alla seconda fa-se del Veneto Designer Out-let, che aggiungerà nuovibrand e 8.500 mq di spaziretail entro la fine del 2010.Ma anche Barberino e Ca-stel Romano sono destinatiad ampliamenti nei prossimipiani del gruppo.L'altro big del settore, Fa-shion District, guarda anco-ra più a sud: dovrebbe aprirea maggio il primo outlet diSicilia, il Melilli Outlet, a 30minuti da Catania. Anche

Promos Brescia, societàche controlla il PalmanovaOutlet Village, ha cantieriaperti al sud, ma non solo:nel 2011, oltre al CilentoOutlet Village nei pressi diEboli (Salerno), sono attesianche il Faenza LifestyleVillage e il Pisa Outlet Vil-lage. Il Belpaese rimanecentrale anche nei piani diNeinver: "Nella nostra stra-tegia di crescita in Europa ilrafforzamento della presen-za in Italia, gioca un ruolochiave - commenta GianClaudio Marsilio, diretto-regestione Neinver Italia -.Oggi siamo presenti condue centri ma stiamo conti-nuando a esplorare nuovepossibilità, sia per quantoriguarda lo sviluppo di cen-tri, sia per l'acquisizione distrutture già operative at-traverso il fondo Irus".Il fenomeno dunque non ac-cenna a saturarsi, neanchein tempi di crisi, anzi forseproprio da questa trae nuova

straniera si aggira attornoal 40% del totale, le princi-pali nazioni sono Austria,Slovenia e Croazia. Stannoinoltre aumentando gli ar-rivi dalla Serbia. Nel 2010l'obiettivo è riuscire a mi-gliorare i risultati, organiz-zando anche iniziative spe-ciali durante le festività na-zionali degli Stati limitrofi”,fanno sapere dalla società.

Lo shopping diventa una meta

Al Fidenza Village - che hachiuso l'anno con un au-mento del 20% dei visitatorie del 21% di fatturato - gliextraeuropei hanno portatole presenze a +120%. Risul-tati soddisfacenti anche incasa di chi è relativamentegiovane sulla scena, Sorat-te Outlet Shopping. “Ab-biamo avuto un incrementodi turisti che viaggiano perconto loro, più evidente nelsecondo semestre dell'anno- spiega Corina Grandia:a.d. del centro aperto allafine del 2008 -. Per il 2010,grazie alle attività di pro-mozione che stiamo svilup-pando con i tour operator,contiamo di incrementarel'afflusso dei turisti da tuttaEuropa”. L’outlet stima un+30%, e intanto lavora atti-vamente con la Regione La-zio “partecipando a tutte leattività mirate allo sviluppoturistico territoriale. Inol-tre, insieme al Comune diSant'Oreste stiamo indivi-duando le potenzialità delterritorio per raggiungerel’obiettivo a breve termine:la promozione dello shop-ping legato a iniziativesportive o culturali e la va-lorizzazione delle connota-zioni naturalistiche, artis-tiche e gastronomiche”.Intrattenimento e legamecon il territorio: su questedue direttrici continuerà acorrere lo sviluppo del futu-ro. "Sempre più spesso chi

si reca all'outlet abbina lavisita a un'escursione nellearee circostanti - commentaMarsilio, che ricorda -:Castel Guelfo ospita al suointerno un punto Stai, So-cietà Turismo Area Imo-lese. Gli outlet inoltre nonrappresentano un luogo perlo shopping mordi e fuggi(la permanenza media neinostri è di poco meno di 3ore), sono perciò numerosele attività di intrattenimentoorganizzate spesso in col-laborazione con gli enti lo-cali. A Vicolungo, ad esem-pio, ospitiamo una Sala ci-vica dove si tengono esi-bizioni artistiche e una salamostre esiste anche a CastelGuelfo. E per il 2010 abbi-amo un accordo con LaReggia di Venaria: i clientidel Vicolungo avranno di-ritto all'ingresso ridotto allaReggia. Viceversa, i visita-tori della Reggia riceveran-no la Tourist Card con ri-duzioni sui prezzi outlet".A Fidenza, invece, si puòaffittare un personal shop-per (servizio che sarà attiva-to quest’anno, insieme a pac-chetti con servizi taxi e de-gustazioni, anche al Palma-nova Outlet Village), oltre aregalare la gift card che valeanche negli altri otto villag-gi Chic Outlet d'Europa."Porteremo poi avanti le at-

tività di promozione con lestrutture ricettive seleziona-te del territorio - aggiungeAnna Maria Tartaglia, di-rettore marketing a Fiden-za -, con focus su quelle chepotremo qualificare top ser-vice grazie a parametri diservizio, accoglienza, ecc". Per il 2010 Fashion Districtpunta ad aprire "la stradaper accordi con enti ed isti-tuzioni straniere e tentere-mo le partnership con lecompagnie aree", annunciaMarzola, che ribadisce an-che la centralità dell'enter-tainment: "Miragica-Terradi Giganti è il parco a temarealizzato all'interno delpolo turistico di Molfetta,dove sono insediati il nostroFashion District, un Mul-tiplex ed un Family Enter-tainment Center. Inoltre,partecipiamo allo sviluppodel Polo Turistico Integratodi Roma Valmontone, cheprevede di affiancare al-l’outlet il parco RainbowMagicLand,". Ma c’è anchechi pensa che gli outlet“possano diventare delle mete turistiche vere e proprie.Essi rappresentano perfet-tamente i trend di consumo:la ricerca da parte del con-sumatore della qualità aprezzi accessibili, in strut-ture belle e confortevoli”,spiegano da Palmanova.

linfa. Lo dimostrano i datidi gennaio, mese dei saldi.Al Fidenza Village parlanodi punte del +25% di pre-senze e del +51% di ven-dite. E anche nei tre outletitaliani di Fashion District leprime due settimane hannosegnato incrementi a doppiacifra, così come spiega il re-sponsabile marketing Lu-ca Marzola. Anche il busi-ness turistico viaggia bene(+36%), "con uno scontrinomedio del cliente stranierodi circa 3-4 volte superiorea quello italiano. I mercatipiù importanti sono stati ilrusso, molto presente a Val-montone, il tedesco (legatosoprattutto a Mantova) e ilcroato: su Molfetta crescesoprattutto questo bacino,insieme alla Grecia". A Palmanova si è registratauna forte presenza di turistiesteri soprattutto durante ilperiodo estivo e le festivitàestere. Si lavora molto conla prossimità. “La clientela

GuidaViaggi 15 Febbraio 2010 - n° 12668 Incoming

Fenomeno outlet senza battute d’arresto

Lo sviluppo integrato ai parchi turistici ultima frontiera

Gdi Mariangela Traficante

Mentre lo shopping nelle principali città italianechiude il 2009 con flessioni più o meno pro-fonde, come al solito il settore degli outlet neesce vincitore, al +19%, spiegano da GlobalRefund. Ancora una piccola fetta naturalmente,ma importante per il nostro incoming. I portafoglivengono soprattutto dai russi, che con il 30% siconfermano mercato trainante, anche se in stal-lo per quanto riguarda i valori di transazione (-5% lo scontrino medio) . Molto distante il secon-do mercato, la Cina, al 13%, ma con una cresci-ta in termini di transazioni del +76%, e unoscontrino medio, a quota 529 euro.

Segue il Giappone, in forte ripresa dunque (letransazioni aumentano del 28% con uno scon-trino di 588 euro. Crescono anche gli Stati Uniti(+21%), che si riprendono il quarto posto. Ma l'anno scorso non è stato tutto rose e fiori: iprimi mesi si sono chiusi anche per gli outlet connumeri in rosso, fino al -15% di marzo. Poi, è iniziata una costante risalita, da agostosempre a due cifre, tanto che a novembre edicembre gli incrementi sono del 57 e del 51%rispetto all'anno prima. Ma non dimentichiamoche l'autunno del 2008 aveva segnato l'iniziodella crisi.

Quanto spendono i turisti extra-Ue

aniel John Winte-ler, presidente diAlpitourworld e

di Federturismo (Confidu-stria) ci ha provato, con de-terminazione, caparbietà, in-sistenza. Il 4 febbraio scorsoha organizzato a Roma unincontro dal titolo lapidario:Turismo.Ha raccolto un panel straor-dinario: due ministri, duevice ministri, il vice presi-dente della CommissioneEuropea e una serie di per-sonaggi che contano, oltreall'alta dirigenza della suaassociazione, a partire dallapresidente. Ha posto al di-battito una preclusione, trat-ta da una affermazione diLoren Adams: What is un-derstood need not be discus-sed, che si può tradurre li-beramente "non parliamo diciò che è ovvio". E ha esem-plificato invitando i suoi re-latori a non citare la ricchez-za del patrimonio artisticoitaliano, a non dire che il tu-

rismo è il "petrolio del no-stro paese", a lasciar perde-re il discorso relativo al Pilgenerato dal comparto. Efin qui è andata abbastanzabene. Ma quando ha comin-ciato a fare richieste precisele cose hanno preso unapiega diversa.

Il problema della governance

La questione è apparente-mente semplice e a parolecondivisa. La frammenta-zione dell'offerta che la mo-difica del titolo V della Co-stituzione del 2001 ha intro-dotto ha causato una serie disprechi e di danni ricono-sciuti universalmente. I nu-meri sono eloquenti: 21 Re-gioni mettono in atto altret-tante politiche diverse, spes-so divergenti, talvolta inconflitto. Gli assessori al tu-rismo nei diversi enti locali(comprendendo Comuni eProvince) sono più di 7000.In totale gli organismi pub-

blici che in qualche modo sioccupano di turismo sono13000. Le spese per la pro-mozione dell'Enit sono at-torno ai 26 mln di euro al-l'anno, quelle delle Regioni320 mln e, aggiungendo glialtri organismi, vari si arrivaa un miliardo. Per avere unconfronto si può dire che laSpagna spende 77 mln al-l'anno e gli enti locali pos-sono fare pubblicità solo peril turismo interno e non a li-vello internazionale. "Il tu-rismo italiano è malato",considera Roberto Corbel-la, presidente di Astoi."Non mancano le diagnosi,i consulti al capezzale del-l'infermo si sprecano, ma,se non si passa alle cure, ilpaziente, se non muore, dicerto si aggrava"."Come si fa a operare in unpaese che ha, fra italiani estranieri, 90 milioni di tu-risti e non ha un piano?", sichiede Winteler. "L'annoscorso al ministero del turi-

smo francese a Parigi sonostate analizzate le politicheturistiche dei paesi mediter-ranei concorrenti. C'eranotutti tranne l'Italia. Perché?Perché priva di una sua po-litica turistica". CostanzoJannotti Pecci, già presi-dente di Federturismo e o-ra a capo di Federterme ri-leva: "Tutti a parole sonofavorevoli a impegnarsi nel-la riforma. Visto che maggio-ranza e opposizione concor-dano, fare una legge costi-tuzionale che corregge quel-la del 2001 dovrebbe esseresemplice". Francesco Ru-telli, segretario del nuovopartito Alleanza per l'Italiapropone alle forze politicheun impegno: "Facciamoloentro sei mesi".

La posizione delle Regioni

Ma quando la domanda giraa Mauro Di Dalmazio, co-ordinatore per il turismodella Conferenza delle Re-gioni, si comincia a vedereche queste potrebbero nongradire un ritorno di poterial governo centrale. "Quan-do il sottosegretario è di-ventato ministro del turi-smo, le Regioni, che pure a-vrebbero potuto aver da ri-dire, hanno plaudito all'i-niziativa e quindi hanno di-mostrato la loro disponibi-lità al recupero di potericentrali", sostiene Dalmazio.

"Ma è sterile rivendicare com-petenze senza sapere comesvolgerle. I tempi sono ma-turi ma bisogna stabilire chifa cosa. Un accordo Gover-no-Regioni ha stabilito untavolo di coordinamento aquesto scopo". "Però l'ac-cordo", ricorda Winteler, "ri-sale a due anni fa e fu si-glato a Riva del Garda…".Winteler non demorde e gi-ra la richiesta a Michela Vit-toria Brambilla. "Credo chequello della governancenon sarà un problema", è larisposta, "perché ci sonomolti elementi condivisi. Lapromozione dell'immaginedell'Italia, del made in Italye del turismo sono compe-tenze dello Stato e tutti sonod'accordo. Abbiamo messomano a un riordino com-plessivo del codice del turi-smo, della normativa di set-tore. I nostri uffici ci stannolavorando. È un'operazionedifficile ma necessaria". El'opposizione? "Se concen-trassimo tutte le ragioni del-la crisi del turismo nellagovernance faremmo ungrave errore", dice EnricoLetta, vice segretario delPartito Democratico. Tutti d'accordo su un prov-vedimento bipartisan checerchi di superare la fram-mentazione? Forse il veroatteggiamento bipartisanconsiste nel non affrontareil il problema.

GuidaViaggi 15 Febbraio 2010 - n° 126610 In agenda

Eppure non si muove…Tutti d’accordo sul superamento della frammentazione.

Ma il consenso è solo a parole?

Ddi Giorgio Castoldi

Michela Brambilla

GuidaViaggi 15 Febbraio 2010 - n° 126612

Incoming: sono tedeschii clienti più fedeli

Le regioni italiane che vantano il maggior numero di repeater sono Friuli e Trentino

SpecialeBit 2010

movimenti outgoing e in-coming italiani raccolti dal-la Banca d'Italia e riferiti alperiodo ottobre 2008-set-tembre 2009. "A fronte di un 35% di visi-tatori che giungono nel no-stro paese dal resto delmondo che ha compiuto al-meno sei visite e che quindi

I turisti stranieriche visitano l'Ita-lia sono più fedeli

alle loro destinazioni degliitaliani che vanno all'e-stero". Paolo Sergardi, della casadi ricerca Pragma, illustrauna ricerca condotta sullabase dei dati riguardanti i

definiamo habitué - spiega -i nostri connazionali chesono tornati altrettante vol-te nella stessa destinazioneall'estero sono stati il23%".L'indagine identifica, dalpunto di vista della ripeti-zione del viaggio verso lastessa meta, tre tipologie dituristi: le "matricole", chesono alla prima visita, gli"affezionati", che sono tor-nati fino a cinque volte, e gli"habitué", con sei o più visite.

Gli habitué in Italia

Solo il 25% degli stranieriche giungono nel nostropaese ha dichiarato trattarsidella loro prima volta, il40% è tornato fra le due e lecinque volte e il rimanente35% almeno sei.I clienti più fedeli dell'Italiasono i tedeschi, i cui habituérappresentano il 37,4% de-gli arrivi dai ventidue paesipiù importanti per il nostroincoming, al secondo postosono gli austriaci (18,8%),seguiti da lontano dai fran-cesi (7,6%) e dagli svizzeri(7,4%).Le regioni che hanno ilmaggior numero di repeaterfedeli sono il Friuli VeneziaGiulia e il Trentino (con il62% di habitué), quelle chene hanno meno sono ilLazio (8%) e la Campania(14%). Fra i comuni spiccaAbano Terme (con il 74% diclienti che è tornato almenosei volte), seguito da Bol-zano (66%), Courmayeur(59%) e Jesolo (57%). Lacittà che riesce meno a fi-delizzare i suoi visitatori èRoma (con l'8% soltanto dihabitué). Poco rivisitate so-no anche Napoli (9%),

Sorrento (11%) e Firenze(13%).

I pernottamentipiù lunghi

I visitatori fedeli sono anchequelli che si fermano più a

lungo: nel 2009 hanno per-nottato mediamente a desti-nazione per 8,7 notti, controle 7,6 degli "affezionati" e le6,9 delle "matricole".Conoscendo, però, la lorometa spendono meno: il lo-

ro esborso procapite mediogiornaliero è risultato nel2009 di 72,3 euro, contro gli88 dei turisti con non più dicinque visite e i 104,5 dicoloro che sono alla loroprima volta.

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Come si è detto, gli italiani all'estero mostrano una ten-denza alla ripetizione delle visite nettamente inferiorerispetto agli stranieri che giungono nel nostro paese: le"matricole" sono state il 38%, gli "affezionati" il 39% egli "habitué" il 23%. La Francia è risultata il paese cheha ospitato quasi metà dei clienti fedeli (47,2%) inpartenza dall'Italia, seguita dall'Austria (17,5%) e moltopiù alla lontana dalla Germania (4,8%). Da notare chementre per il loro primo viaggio il 48% ha scelto un pac-chetto tutto compreso, gli habitué che hanno fatto ricor-so a prodotti organizzati sono stati solo il 3%. Al con-trario di quel che si è visto per gli stranieri in Italia, sonole "matricole" italiane che soggiornano più a lungo nelledestinazioni (8,6 pernottamenti), contro i 7,8 degli "af-fezionati" e i 7,3 degli “habitué”, che con 55,2 euro algiorno procapite spendono meno di coloro che sonoalla prima visita (85,8 euro al giorno).

Gli italiani sono infedeli

Le destinazioni italiane con il maggior numero di habitué

(settembre 2008 - ottobre 2009)

Le destinazioni italiane con il minor numero di habitué

(settembre 2008 - ottobre 2009)

Fonte: Pragma, 2009

confinanti". Prosegue anchel'impegno sul prodotto delweek-end, con il catalogo econ un nuovo cofanetto cheallarga la gamma dalle cop-pie alle famiglie, la Weboxnei parchi tematici. Senzatrascurare il web: "Da a-prile proporremo al merca-to una banca letti da 50milahotel, da abbinare anche alsolo volo e al resto dei ser-vizi. Un'offerta dinamicaper il cliente che preferisceassemblare da sé". E con la diversificazione,dunque, Alpitour si candidaa fare da competitor anchealle Olta.

Terza fascia di advanced

Lo spiega anche il direttorecommerciale, MassimoBroccoli. La richiesta era diun prodotto caratterizzato,di matrice italiana. Il merca-

GuidaViaggi 15 Febbraio 2010 - n° 126614

Famiglia, mare e nicchienell’estate Alpitour

Riproposta la card sconto da usare solo nella stessa adv

SpecialeBit 2010

ma soprattutto di un debutto,Francorosso, con un mono-grafico: "Intendiamo coprireil segmento medio-alto del-l'offerta, con hotel 4-5 stelle(ci sarà anche qualche nuo-vo 3 stelle), partendo daSardegna, Sicilia e Cala-bria, un prodotto balneare".E anche tre nuovi SeaClub:Spiagge San Pietro Hotel &Resort e Park Hotel Porto I-stana in Sardegna e CapoVaticano Resort Thalasso &Spa in Calabria. Ma l'offertaè stata potenziata anche neglialtri brand, con due nuoviVillaggi Bravo in Sardegna

ndamento positi-vo, in evidenza gliindividuali: Sergio

Testi, responsabile divisio-ne Easy per Alpitour, at-tribuisce questi risultati so-prattutto alla volontà delgruppo "che in un anno dif-ficile ha investito, cercandodi mantenere i livelli di pro-grammazione".E per l'estate ha due obiet-tivi: potenziare determinatisegmenti e innovare l'offer-ta. Un elemento chiave con-tinua ad essere il Mare Italia,che godrà di numerose newentry sparse tra i cataloghi,

e quattro iClub in varie re-gioni, più sette new entry fir-mate Alpitour World Hotels-&Resort.

Torna la CorsicaMa non di sola Italia crescel'estate. "Non potevamo nonconsiderare la Corsica, chenon seguivamo da anni", edove invece, lascia intendereil manager, con le vicissitu-dini dell'ultimo anno si sonoaperti spazi inaspettati. Cisarà un catalogo dedicato,"un punto di partenza che siandrà ad arricchire".Importante poi la crescita diiClub e SeaClub, con duenew entry (greche) anche neiVolando Club. "Cercheremodi presidiare meglio il Cen-tro-Sud. E poi riconfermia-mo per alcune destinazioni ipacchetti flessibili, da 5 a 11giorni, perché le vacanzenon sono più necessaria-mente di 7". Con prezzi che,assicura il manager, riman-gono in linea o aumentati di

poco. La famiglia rimane unaltro cardine, e si inseriscenel nuovo diktat: diversifica-re. Così, accanto al catalogodedicato a chi viaggia conbambini (che conta 16 no-

vità), Alpitour investe su al-tre brochure tematiche. "Inprimis, quella riservata allemobile home, per la vacanzain camper a contatto con lanatura, mete principalmentein Italia, poi Francia e Paesi

Adi Mariangela Traficante

to sollecitava un'offertaclubbizzata. Ed ecco dun-que per Alpitour World il"passo deciso in questa di-rezione. Un'offerta segmen-tata per target, in tutte le di-rezioni", investendo moltonei prodotti dell'estate, Spa-gna, Grecia, Tunisia, Egitto.Il pricing a catalogo si po-siziona stabile rispetto al-l'anno scorso, ma è sulle ini-ziative di un advanced book-ing mixato che il managervuole insistere: "Alle duefasce esistenti (che scattanoin base a un tot di giorniprima della partenza, ndr)ne abbiamo aggiunta unaterza, con sconti fino a 700euro a coppia per chi pre-nota entro il 15 marzo". Anticipare, ma anche fi-delizzare: "Chi acquista u-na vacanza estiva riceveràuna card con sconto del 5%su quella invernale, cumu-labile con le altre offerte. Esarà utilizzabile solo nel-l'adv in cui si è prenotato".L'operazione è in realtà lariproposta stagionale del-l'iniziativa già attuata neimesi scorsi, quando preno-tando una vacanza si ottene-va uno sconto per quella e-stiva. In quest'occasione,per la verità, lo sconto era ildoppio, il 10%, "ma si trat-tava di tipologia di prodottoe stagionalità diverse, e diun'operazione di lancio",spiega il manager.

Un portfolio più ricco di prodotti e villaggi necessita di unadeguato supporto aereo. E così dovrebbe essere nell'estate diAlpitour: "L'offerta cresce sicuramente in doppia cifra - affermaBroccoli - con enfasi su determinate aree di sviluppo che stiamoseguendo". Cresce il numero di aeroporti e si rafforza la presen-za su altri, il manager nomina Roma, Napoli, Bari.Naturalmente, maggior spazio alla compagnia di casa, Neos,ma è stata rafforzata anche la presenza delle altre.

Aumentano scali e voli

Qual è il feeling? L'aumentomenzionato in apertura devemolto ai mesi estivi, anchese comunque c'è sempre lafetta di clienti che prenota in-verno su inverno. Ma c'è an-che l'attenzione a spenderedelle cifre importanti? "Molticoncorrenti hanno scelto po-litiche aggressive di pricinganche sulle fasce alte di pro-dotto. Noi non possiamo enon intendiamo farlo. Glistrumenti giusti li abbiamogià. Tuttavia - ammette Ez-haya - ci vediamo navigarein acque più tempestose diquello che pensavamo, in unmercato molto più competiti-vo delle attese".E le destinazioni? C'è unaripresa del Sud-Est asiaticoma soprattutto degli Usa,dove il manager parla consoddisfazione di 260 paxprenotati per l'estate in meri-to ai nuovi tour Voyager(quelli lanciati in esclusiva egarantiti al mercato, ndr).Bene viaggia anche l'Africa

i eravamo lasciatia novembre con illancio in grande

stile del patto Premium. Afebbraio le somme da tiraresono ancora poche. "il pro-getto è diventato esecutivo ilmese scorso”, spiega il di-rettore della divisione, PierEzhaya, ma quelle disponi-bili sono positive. "A gennaioabbiamo registrato un incre-mento degli ordini del 25%rispetto allo stesso mesedell'anno scorso che, è vero,non era stato proprio bril-lante". Altrettanto ben accet-to è il fatto che il trend siaomogeneo su tutte le areegeografiche. Erano 930 leagenzie elette al patto di col-laborazione: lo sono ancora,ma hanno vissuto qualchefase di assestamento, "par-liamo di un 10% di entrate euscite, ci eravamo tenuti unabase di flessibilità. Ad aprileci sarà un primo check-pointdi verifica, poi alla fine del-l'anno faremo un bilancio".

Australe. Questo, insieme aSudamerica, Emirati Arabi eCaraibi, è tra i cataloghi an-nuali usciti a settembre. "Al-l'inizio 2010 abbiamo pubbli-cato Usa e Oceano Pacifico,con l'attenzione ai viaggi dinozze. Ora è la volta di O-ceano Indiano, Estremo O-riente, Australia, Messico eCanada, mentre per Franco-rosso sono in stampa Rus-sia, Asia Centrale, Scozia eIrlanda, Giappone - EstremoOriente".

C

Premium: “Mercatopiù competitivo”

No al pricing aggressivo per la fascia alta

Massimo Broccoli

Pier Ezhaya

Sergio Testi

contare otto aeromobili". Il2009 del vettore si è chiusocon un load factor mediodell'80%. I passeggeri trasportati sonostati quasi un milione (esat-tamente 991mila) e le ore divolo 27mila. Procedono, in-tanto, le alleanze mediorien-tali, con la proposta di rotteinteressanti per il MedioOriente dall’inverno. “Buoni i riscontri dell’atti-vità in Kuwait - commentaancora il manager -, ma oral’Airbus 330 ci serve in I-

talia e per questo è rientra-to”. Con la Regione Lom-bardia, infine, il vettore haorganizzato un ponte aereoper Haiti. L.D.

che caraibiche in partenza daMalpensa e Roma Fiumici-no, mentre sul corto-medioraggio gli operativi partonoda Malpensa, Roma, Verona,Bologna, Napoli e Catania.

Restyling totaleIl 2010 di Livingston èanche all’insegna del resty-ling d’immagine. “Cambia illogo e la corporate identity -spiega Celani -. Nei prossimigiorni organizzeremo ungrande evento per l’occasio-ne”. La flotta intanto verrà

potenziata: “Ai 3 Airbus 330e 3 Airbus 321 si aggiunger-anno, entro l'estate, un paiodi macchine 320 per il cortoraggio. La flotta arriverà a

"Per il lungo raggio - di-chiara l'a.d. - abbiamo si-glato accordi con 20 touroperator, mentre sul corto emedio raggio ne annoveri-amo 25". Commentando lastrategia del vettore, Celaninon fa mistero che "l'inter-continentale di linea acqui-sisce sempre più importanzaper noi, mentre su corto emedio raggio ci proponiamocon un programma charter.Francamente non vedo sulcorto-medio raggio unagrande possibilità di svilup-

po. La domanda è ancorastagnante e l’economia nonconsente un rilancio a bre-vissimo”. Il vettore riconfer-ma poi le destinazioni stori-

un businessplan ri-orientato quellovarato da Living-

ston, dopo il passaggio dimano e la crisi del GruppoVentaglio. Nessun commen-to sulle voci che darebberoquasi per certo un nuovopassaggio di proprietà ad u-na cordata capitanata da unimprenditore romano. “Nonmi risulta”, taglia cortol’a.d. Giancarlo Celani, ri-cordando che queste vocisono sempre ricorrenti nelsettore. Il focus della com-pagnia, intanto, si concentrasulla linea point-to-point, sulrafforzamento nel regional,con un'attenzione particolareagli scali periferici, ed unforte impulso al Centro-Sud,come dimostra l'operativoestivo in partenza da Bolo-gna, Roma Fiumicino, Na-poli e Catania. Già pronta laprogrammazione estiva delvettore, la cui proprietà (ilproduttore cinematograficoMassimo Ferrero, ndr) hafesteggiato il 12 febbraioscorso il primo anno di atti-vità nel campo aereo.

Lo scheduleNello schedule si evidenziail ritorno su Kenya e Tan-

zania, in partenza da MilanoMalpensa il mercoledì, dopolo stop della collaborazionecon Eurofly su queste desti-nazioni e sulle Maldive.

GuidaViaggi 15 Febbraio 2010 - n° 126616

Il piano industrialedi Livingston

Focus su linea point-to-point, regional e Centro-Sud

E’

MULTICANALITÀ FOCUS DELL’ALTO ADIGE"In futuro il cliente utilizzerà sempre più modalità diverseper effettuare le sue prenotazioni. I differenti canali divendita diventano sempre più importanti accanto al tra-

dizionale contatto diretto. Tanto più numerosi saranno icanali attraverso i quali gli albergatori metteranno in ven-dita le loro stanze, tanto più solido sarà il loro posiziona-mento sul mercato". Così ha sentenziato Helmut Hu-ber, vicepresidente dell'Associazione albergatori epubblici esercenti dell'Alto Adige (Hgv). Nei giorniscorsi si è svolto il Workshop Alto Adige-Südtirol, al qualehanno partecipato tre portali di prenotazione online e 40 operatori turistici provenienti da vari Paesi europei chehanno incontrato 50 esercizi alberghieri dell'area. Chri-stoph Engl, direttore di Smg (Alto Adige Marketing) hacommentato: "Il successo andrà a chi possiede i tre re-quisiti fondamentali: un prodotto di qualità, l'opinione chene hanno i clienti e un'adeguata rete di distribuzione". Nelprossimo futuro Smg amplierà il suo reparto distribuzionee diventerà l'interlocutore delle aziende alberghiere nelsettore del mercato turistico organizzato.

AMICO TOUR: NIENTE QUOTA GESTIONE PRATICAPER IL MEDITERRANEOPer l'estate Amico Tour non applicherà nessuna quotadi gestione pratica sul prodotto Mediterraneo. "Il prezzodel catalogo sarà un prezzo finito al cliente, salvo i casi -precisa il t.o - di chi volesse aggiungere assicurazione, an-nullamento facoltativa e l'eventuale adeguamento carburan-te che dovesse rendersi necessario e che verrà comunicatoentro 21 giorni prima della partenza". La polizza medi-co/bagaglio è inclusa nelle quote. In merito a Praga, perle prossime feste, Immacolata, Capodanno ed Epifania,il t.o. ha già bloccato 450 camere sia in aereo sia in busgt per un totale di 3.200 pernottamenti.

inbreve

SpecialeBit 2010

25I partner t.o.che hanno siglatoaccordi per il 2010per l’acquisto di volisu corto e medio raggio

20I tour operatorche hanno concluso i contratti 2010per l’acquisto di volisul lungo raggio

27milaLe ore di voloche il vettore aereo ha accumulatonel corsodell’intero 2009

991milaI passeggeriche Livingstonha trasportato nel corso dell’esercizio 2009

I numeri

Un momento del workshop

Giancarlo Celani

GuidaViaggi 15 Febbraio 2010 - n° 126618

Disneyland a cacciadella domanda inevasa

L'Italia vale il 4% delle visite al parco parigino

SpecialeBit 2010

Disneyland Parigi ormai dasette anni, Norbert Stieke-ma, esordisce con la buonanotizia nel mercato che gliha dato nuovamente soddi-sfazioni in termini di venditenel 2009. Al parco, dei 15,4milioni di visite totali del-l'anno scorso (100mila inpiù sul 2008), il 4% è arriva-to dal Belpaese, a sua voltaaumentato del 4% sull'eser-cizio precedente. E' scesal’occupazione alberghieraall'87% e anche le entratesono diminuite del 7%, a 1,2

L'Italia cresce eanche bene, neiprimi tre mesi del

2010 del 10%, il team qui èmolto bravo a seguire la do-manda e il trade. La sfidaora è andare a intercettare isogni dei visitatori che an-cora hanno Disneyland Pa-rigi nella lista delle cose dafare". Cliente di default delparco di cui è senior vicepresident sales and distri-bution, in quanto papà diquattro bambini, l'ex mana-ger di Klm e Northwest e in

mld, poiché nell'anno di crisieconomica mondiale i visi-tatori provenienti da desti-nazioni lontane (dunque ge-neratrici di pernottamenti),come la Spagna e il RegnoUnito, sono diminuiti signi-ficativamente, mentre i mer-cati di prossimità, francesi ebelgi, hanno tenuto testa. Icambiamenti del comporta-mento dei visitatori, e cioè laprenotazione sottodata el'accanita ricerca di offertepromozionali, nonché il loroprivilegiare vacanze vicino a

casa, hanno dunque impatta-to nell'esercizio, pur chiuso-si con un cash flow di 340mln. Niente paura: il nuovoparco Toy story playland aiWalt Disney studios apriràcome previsto in estate e lanuova principessa Tiana del-l'ultima pellicola La princi-pessa e il ranocchio entrerànella parata in aprile."Dobbiamo essere creativi einnovare, ma il cuore dellanostra mission resta crearenelle famiglie ricordi di vitaed esperienza insieme - dice

Stiekema -. L'ho capito ilprimo anno, quando ho a-vuto l'ufficio all'interno delresort e vedere genitori efigli la domenica è bellissi-mo. Sa che le lettere di com-plaint non sono mai sullecamere, bensì sui personag-gi che non hanno potutopartecipare al compleannodei bambini?". Ecco la pro-va della bontà della formulaDisneyland: "Le opinioni deiclienti si focalizzano sull'e-sperienza e il sogno è di tut-ti". Non resta che andarlo astimolare.

Più investimenti in Italia

Negli ultimi due anni Di-sneyland Paris ha aumentatodel 50% gli investimenti incomunicazione in Italia, cheè il secondo mercato di cin-que in Europa, "e continue-remo anche nel 2010", poiha puntato dritto al trade.Dandogli la possibilità diprenotare anche solo i bigli-etti su una piattaforma inter-net. "Dalle nostre analisirisulta che il 50% di coloroche visitano in giornata iparchi acquistano i bigliettiin loco, pagando il prezzointero del biglietto d'ingres-so; questo sistema di bigliet-teria apre nuove opportunitàdi vendita per le agenzie,per rispondere in tempo rea-le all'esigenza dei consuma-

tori italiani", spiega MarinaCipriano, head marketing& sales promotion Italy.Più recentemente, e solo peril mercato italiano, il parcoha distribuito in 33 milacopie Disney Insider, unasorta di manuale di vendita"che spiega in dettaglio cosafaremo nella stagione immi-nente", aggiunge.

Nessun partnernuovo in arrivo

Per quanto riguarda i t.o,perso Eurotravel "ma non neabbiamo risentito", non so-no in arrivo nuovi partnerche dunque restano Alpitour,il distributore ufficiale, piùMamberto, Futur Viaggi, IViaggi dell'Airone e O-lympia. "Ci potrebbe essereun'eccezione in caso di unasoluzione votata all'inno-vazione", spiega Stiekma,citando l'esempio francesedi Vente Privé, sito che hacominciato a commercializ-zare beni di consumo di lus-so, poi anche alberghi e in-fine i biglietti di DisneylandParigi, fino a staccarne tantiquanti la seconda agenzia diviaggi tradizionale di Fran-cia. "Ecco, loro hanno tro-vato il modo di catturare u-na domanda da noi disattesacon le modalità nuove dellacommunity. Un nuovo part-ner in Italia dovrebbe por-tarci questo".

“

Sol Meliá ha debuttato in Cina. La catena apre infatti il GranMeliá Shanghai, inaugurato lo scorso 3 febbraio. Nel 2010la compagnia prevede di aprire un nuovo albergo ogni quat-tro settimane: tra i prossimi hotel in arrivo, due per il brandGran Meliá: a Creta, con 300 camere, e a Roma, 116 stan-ze. Intanto, la catena ha presentato anche l'ultima versionedel sito solmelia.com. La release mostra un restyling graficoe di contenuto, che ne rende più facile l'utilizzo, così comenuove funzionalità per migliorare la qualità del servizio. Gliutenti possono ricercare gli hotel sulla base del prezzo odella location e vedere le foto delle camere e delle strutturericettive aggiornate in tempo reale. Un'altra innovazione èl'introduzione di un "shopping basket" che permette di ag-giungere quanti servizi complementari si voglia alla preno-tazione. Attenzione particolare è data ai social network co-me facebook, twitter, youtube e flickr, con l'obiettivo di creareuna community Sol Melià. La catena spagnola è attiva anche nel servizio di preno-tazione da telefonia mobile, pensato appositamente per leesigenze dei business traveller.

Sol Melià sbarca in Cina

di Paola Baldacci

Norbert Stiekema

GuidaViaggi15 Febbraio 2010 - n° 1266 19SpecialeBit 2010

Campania, risalita dalle impreseL'assessore Marone continua ad investire nei bandi di co-marketing

e punta sulla forza dell’asset culturale

sullo scalo di Capodichino.Il bando prevede stanzia-menti da 500mila euro per imercati tedesco, britannico,paesi scandinavi, area iberi-ca e Benelux per un totale di2,5 milioni. I progetti pre-miati dai finanziamenti sonoquelli inerenti le attività didirect marketing, campagnepromozionali, press tour efam trip. I tour operator potranno an-che realizzare, autonoma-mente, offerte mirate per tar-get con l'obiettivo di stimo-lare il turismo di lunga dura-ta. Inoltre le agenzie di viag-gi hanno incentivi per i sog-giorni sul territorio cam-pano su biglietti di eventi,spettacoli e trasporto, per laproduzione di materiali tu-ristici, per la creazione dipacchetti.Altri finanziamenti, al difuori del bando, andrannoalle imprese turistiche cheottengono le migliori perfor-

ampania: la risalitaparte dalle impreseL'assessore Ma-

rone continua investire neibandi di co-marketing epunta sulla cultura"Sul turismo siamo interve-nuti su due livelli: le primeazioni sono state rivolte acontrastare il post emergen-za rifiuti supportando le im-prese con incentivi pari a 20mln di euro, in seguito abbi-amo approntato una strate-gia di lungo periodo conl'avvio della riforma dellapolitica di settore, puntandosulla qualità e la concen-trazione degli investimenti".L'assessore regionale alturismo della Campania,Riccardo Marone, annun-cia l'avvio del riposiziona-mento del prodotto sul mer-cato internazionale.Centrale, in questa politica,una serie di operazioni di co-marketing con i t.o. per l'in-cremento dei voli diretti

mance, che incrementano ilturismo scolastico, e che re-alizzano borse lavoro per laformazione di nuove figureprofessionali nel settore al-berghiero.

Campagna sul Barocco

"Per la promozione è invecein corso la campagna ispi-rata al tema del Barocco -aggiunge l'assessore - realiz-zata con un investimentocomplessivo di circa 5 mln.Un programma di alto livel-

lo culturale, che offre alleimprese un'ottima occasioneper creare pacchetti di qua-lità". Infine alla Bit la Cam-pania si appresta a pre-sentare il Maggio dei Monu-menti e alcuni dei festivalpiù importanti della stagioneestiva: il Napoli Teatro Fe-stival, l'Ischia Global Filmand Music Fest, il GiffoniFilm e il Festival di Ravelloche quest'anno si terrà nelnuovo auditorium disegnatoda Oscar Niemeyer e realiz-zato dalla Regione. L.S.

C

outgoing con Buy World e ilturismo associativo nellasezione Buy Club. Comuni-cazione integrata e socialnetwork è un altro tema diattualità. "Il turismo - ri-conosce Pazzali - è un ban-co di prova unico per l'effi-cacia dei social network,perché è il settore che più ditutti unisce la caratteristicadi prodotto o servizio com-mercializzabile con quellaesistenziale di esperienza divita. Queste modalità stannocambiando profondamenteanche l'offerta, che sta pas-sando da un approccio cen-trato sul prodotto a unocliente-centrico”. Nel qua-dro di una manifestazioneche ha vocazione internazio-nale, "l'incoming riveste unruolo centrale, come confer-ma lo spazio dedicato allasezione Italy, nella qualesono largamente rappresen-tate le regioni italiane. Iworkshop e le aree specialisvolgono poi un ruolo di va-lorizzazione delle nicchie".In termini di partecipazione,il trend risulta in linea con leedizioni precedenti. L.D.

Il turismo va sem-pre più, da un latoverso l'internazio-

nalizzazione, e dall'altro ver-so la valorizzazione di formedi turismo motivazionale, dinicchie e di segmenti parti-colari". E' la riflessione diEnrico Pazzali, a.d. FieraMilano, in base al trend dimercato e alle adesioni regi-strate per l'edizione 2010 diBit, pronta ad accogliereoltre 150 destinazioni esteree a presentare una serie diworkshop e aree speciali chevalorizzeranno aspetti parti-colari del turismo. L'a.d. fariferimento alla sezioneViaggio nel Gusto, che de-linea un percorso ideale tra icibi e i vini italiani di qualitàin connessione con i loro ter-ritori, mentre nell'area BitSportland si potrà scoprire ilmondo del turismo all'ariaaperta in bici, in montagna eper giocare a golf. Con BitItinera lo spazio si allargaalle tre religioni monoteisti-che, mentre tra i workshoptrova spazio il prodotto Italiacon Buy Italy, l'interscambiointernazionale di incoming e

“

Bit: valorealle nicchie

Riccardo Marone

GuidaViaggi15 Febbraio 2010 - n° 1266 21SpecialeBit 2010

Wellness e natura le priorità slovene

Il Belpaese tra i mercati più redditizi, segnala Gorazd Skrt

arrivi tricolori hanno supe-rato del 3% i numeri dell'an-no passato, mentre i pernot-tamenti sono aumentati del4%". Prospettive rosee, allo-ra, per il 2010? "Il nostroobiettivo - risponde Skrt -sarà superare questi risul-tati. Nonostante l'aumentoregistrato nel 2009, infatti,crediamo di non aver anco-ra raggiunto, per così dire, illimite, soprattutto per quan-to riguarda la proposta divacanze brevi in bassa sta-gione". Spazio, dunque, alwellness, "che rimane il no-stro prodotto più richiesto".E' stata, infatti, ampliata laproposta ricettiva declinatasu questo segmento, con l'in-augurazione del wellnesscenter spa nel complesso delCasinò Perla di NuovaGorica e il complesso Orhi-delia presso le Terme Oli-mia. "Con questo - commen-ta il direttore - si arricchiscel'offerta dei 15 centri slove-ni". Non è l'unico focus di

ilancio positivoper il 2009 dellaSlovenia: "L'Italia

rimane al primo posto tra imercati più redditizi - com-menta soddisfatto Gorazd

Skrt, direttore dell'ufficiodel Turismo sloveno nel no-stro Paese -. I dati del 2009confermano il buon anda-mento da questo bacino. Gli

interesse: "Quest'anno - pro-segue Skrt - segnaleremoanche l'importanza della na-tura intatta del Paese. Ulti-mamente è stato lanciato ilnuovo marchio di destina-zione turistica 'Cuore dellaSlovenia', che invita a sco-prire la parte centrale, dovesorgono i pittoreschi montidel Posavje. Si tratta diun'area finora esclusa dallemaggiori vie turistiche".Verrà data anche attenzionenella comunicazione "allapossibilità di passare in Slo-venia delle vacanze attive,anche se solo per un breveperiodo. Oltre ai canali con-solidati, si sfrutterà ancor dipiù la Rete". E a proposito diweb, il direttore segnala che"su Facebook è attivo il pro-filo Slovenia Travel, amplia-to al gruppo Slovenia Fan-club - Feel Slovenia. Il grup-po è di tipo aperto, ossia nepuò far parte ogni utente diquesta rete sociale. Chi si i-scrive al gruppo e scrive sul

wall - spiega il direttore -può condividere esperienze,suggerimenti e consigli utili,derivanti da esplorazioni eviaggi. Aggiungendo foto-grafie, video e collegamenti,si concrea una base comunecontenente informazioniscritte e visive che possonoattirare gli altri amanti dellaSlovenia e invitarli a esplo-rare luoghi e destinazioni".La presenza su Facebook,dunque, "si è dimostrata as-sai utile, anche perché l'in-terattività aiuta a capiremeglio le esigenze degli o-spiti". Quali sono, invece, leprospettive di crescita per ilMice? "Speriamo che iltrend di risveglio evidenzi-atosi negli ultimi tre mesi del2009 continui - risponde ilmanager -. Da questo puntodi vista, la Slovenia offre di-verse possibilità sia nellemaggiori città, come Lu-biana e Maribor, sia sullacosta, nella parte alpina onei luoghi termali". N.S.

B

Sono stati 390.000 i visitatori stranieri arrivati in Nepal nelcorso del 2009, "tendenza positiva rispetto all'anno prece-dente, tra cui si annoverano oltre 7.000 italiani - spiega ilNepal Tourism Board -, che hanno ritrovato nella nuovaatmosfera di serenità instaurata nel Paese il desiderio difarsi affascinare da natura, arte, montagne". Il paese contadi raggiungere nel 2011 l'ambizioso traguardo del milione diarrivi e nei prossimi giorni a Milano presenterà la sua nuovacampagna promozionale. Per ottenere questo risultato,l'ente enfatizzerà l'unicità delle sue città d'arte tutelate dal-l'Unesco, la ricchezza della natura e punterà su iniziative di-versificate. "Lanciamo nuove opportunità per attività inno-vative quali parapendio, bungy jumping, mongolfiera, raft-ing, kayaking, canyoning, mountain bike, volo con ultraleg-geri", spiegano dall'ente. L'associazione degli operatorispecializzati nel trekking, inoltre, proporrà nuovi itinerarinelle vallate e ai piedi degli "ottomila". Le comunità rurali,con il coordinamento del Nepal Tourism Board, si stannoaprendo per accogliere quei visitatori che vogliano assapo-rare il desiderio di condividere la vita quotidiana degli abi-tanti di villaggi remoti e sarà predisposta una serie di itine-rari ad hoc. Il turismo contribuisce attualmente al 4% del Pilin Nepal. L'obiettivo è di elevarlo al 20%. L.D.

Nepal: obiettivo un milione di visitatori nel 2011

Gorazd Skrt Padiglione 6Stand F 99

Siamo in Bit

Il 2009 è stato un anno difficile per tutti i vettori, iltraffico business ne ha risentito e il comportamen-to dei nostri clienti è profondamente cambiato. I

turisti abituati a viaggiare in economy aspettano le offertedell'ultimo minuto o scelgono soluzioni low cost". Questa lapremessa di Luxair, che per il 2010 non prevede grandicambiamenti. "I media parlano sempre meno di crisi, ma noi continuiamoa fronteggiarla. Il solo modo per reagire è offrire tariffe sem-pre più competitive, come stiamo facendo con le nostrePrimo Fares, che partono da 99 euro per un roundtrip, in-cluse le tasse ed escluse le fee".

Italia potenziata nonostante la crisiIl mercato italiano non è esente da flessione. "Abbiamo re-gistrato un calo del 20% sui revenue prodotti, ma questo -spiegano dalla compagnia - non ha impedito alla società dipotenziare il network verso l'Italia. Durante l'estate (dal primoluglio al 13 settembre) opereremo infatti collegamenti perFirenze e Venezia ed incrementeremo le frequenze per Bari.Introdurremo anche - annuncia la società - tariffe convenien-ti per tutte le rotte". Per quanto riguarda la flotta, a dicembre 2009 è stato con-segnato il quarto Q400 che opererà principalmente sulledestinazioni tedesche e la consegna del quinto aeromobileavverrà nella primavera del 2011. A questo si aggiunge il leasing del B737-800 da 186 posti,che opererà dall'estate. La flotta resterà comunque compo-sta da 15 aeromobili, in quanto 2 Embraer e un Boeing 737-500 verranno venduti. L.D.

scorso dicembre ci consentadi migliorare la nostra ca-pacità distributiva". E’ in-oltre allo studio l'emissionedella carta d'imbarco pertutti i voli, contestualmenteall'acquisto del biglietto."Stiamo mettendo a puntoquesta novità per i nostri cli-enti. Al momento dell'imbar-co - precisa Polimeni - i paxeffettueranno solo il drop-offdel bagagli da stiva e prose-guiranno direttamente algate". Da ottobre c’è poi ilprodotto Wind Jet PlatinumLine “per una clientela cheha bisogno di realizzare ve-loci spostamenti secondo leproprie specifiche di orarioe destinazione. Gli aerei uti-lizzati sono del tipo P180Avanti della Piaggio AeroIndustrie e permettono il tra-sporto di massimo 7 pax. Unaeromobile fa già parte del-la flotta, il secondo arriverànel 2010. Nell'anno, è inol-tre previsto l'arrivo del 13si-mo aereo, un A320 ".

ta. “Gli effetti che hanno ca-ratterizzato il 2009 contin-ueranno ad influire sui risul-tati economici e dovremoancora aspettare il vero eproprio turnaround. Auspi-chiamo inoltre che la distri-buzione sui Gds Amadeus eTravelport inaugurata lo

questa estate anche anchecon Pisa. Sempre guardan-do all'est voleremo su Tallinche consentirà di comple-tare il prodotto baltico, dopoRiga aperto lo scorso anno.Novità - ha aggiunto Poli-meni - anche dalla Siciliacon il nuovo collegamentobi-giornaliero da Cataniaper Malpensa e il non stopCatania-Praga." Wind Jetha in essere anche una attivi-tà charter verso le capitalieuropee, le destinazioni tur-istiche dell'Egitto, Spagna,Grecia, Marocco, Tunisia eTurchia. "Il vettore - eviden-za Polimeni - nel 2009, no-nostante le difficoltà dell'an-no, il più critico degli ultimitre decenni per l'industriadel trasporto aereo, ha mo-vimentato 2 milioni 900milapax, +4% rispetto al 2008,con un load factor del 75%”.La compagnia guarda conmoderato ottimismo al2010, pur ritenendo che nonsarà questo l'anno della svol-

ind Jet continuaad espandersi: do-po 6 anni dall'ini-

zio della sua attività, vanta12 collegamenti in Italia e21 in Europa. Su Forlì, terzo hub di riferi-mento dopo Palermo e Ca-tania, con il prossimo orarioestivo saranno operativi altridue collegamenti rispettiva-mente per Copenaghen e I-biza e saliranno quindi asedici i voli in partenza dalloscalo forlinese. "Grazie all'i-naugurazione dei due nuovivoli per l'estate, entrambi incoincidenza con Catania ePalermo - spiega MassimoPolimeni, direttore com-merciale della compagnia -Wind Jet incrementa ulteri-ormente il suo network in-ternazionale. Puntiamo in-oltre sul prodotto Franciacon il lancio di Marsiglia eTolosa da Catania e Paler-mo, portando così a 5 le de-stinazioni oltralpe e sullaRussia, che sarà collegata

GuidaViaggi 15 Febbraio 2010 - n° 126624

Wind Jet investe sull’internazionale

E parte Platinum Line per il traffico business

W “

Luxair:sì a tariffe

competitive

SpecialeBit 2010

di Annarosa Toso

Massimo Polimeni

GuidaViaggi 15 Febbraio 2010 - n° 126626

Da Europ assistancemassimali più alti

Rimborso delle spese mediche fino a un milione di euro

SpecialeBit 2010

caso di qualsiasi impedi-mento al raggiungimento delluogo di partenza", mentreprima accettava solo i mo-tivi sanitari. Due, poi, le integrazioni del-la polizza di Eura dedicata altravel: la garanzia furto e in-cendio "Casa con te" quan-do si è in vacanza e l'assi-stenza "On the road" al vei-

tempo di spingerei canali più reddi-tizi, dunque d'in-

nalzare i massimali dellespese mediche per le polizzeverso Usa e Canada ed Eu-rop assistance provvedecon una moltiplicazione perdieci delle soglie osservatefino a oggi a 25, 50 e 100mila euro. A fronte di un premio piùoneroso ovviamente "i viag-giatori possono innalzarequesti massimali a 250, 500e un milione di euro - spiegaMassimo Corsi, responsa-bile vendite mercato turi-smo -. Secondo noi questedestinazioni avevano biso-gno di maggiori coperture e-conomiche e inoltre è benenotare che Viaggi Nostop in-clude sempre le garanzie sulbagaglio". Per la prossimastagione di viaggi, inoltre, lacompagnia esce con un nuo-vo prodotto sull'annullamen-to definito Top, quindi copreanche cause indirette e "in

colo per breve durata estesaanche al camper oltre chealla propria automobile "poi-ché li abbiamo rilevati comemezzi in crescita per spo-starsi durante le ferie", com-menta Corsi. Entrambe lecoperture integrative sonostipulate per viaggi di duratanon superiore ai 30 giorniconsecutivi.

Incentivi in VespaSboccia con la primavera ilnuovo programma d'incenti-vazione per il trade "che ab-biamo arricchito di premiintermedi, oltre all'estrazio-ne finale della Fiat 500".Infatti, ecco che si estrag-gono Vespe della Piaggio, inaggiunta ai consueti e ap-prezzati buoni benzina. "Iltutto comunicato con nuoveiniziative alle agenzie di vi-aggi, che anche nel 2009hanno segnato un incremen-to delle polizze da banco,pari a circa il 10%". Dunque, al via anche forme

di social networking conNetGlobers.it orgogliosa-mente progetto della filialeitaliana, che la multinazio-nale ha approvato e varato."Diamo informazioni sui ri-schi, sulla mobilità, sullasalute in 190 destinazionidel mondo e attualmente ab-biamo pubblicato 1.500 tra-vel report", spiega CristinaTriola, web manager diEurop assistance Italia.Logica rigorosamente web2.0 e tradotto in due lingueper ora, presto quattro, il so-cial network è scritto da re-dattori/viaggiatori che con-sigliano anche su mete menoconosciute "dove l'esperien-za diretta è fondamentale edi grande aiuto per chi devepartire". E' pronto il concorso, vinceil miglior reportage di viag-gio con focus sugli aspettidei trasporti, degli alloggi,dell'igiene. E doverosa ri-flessione sulla necessità ditutelarsi, in ogni caso. P.Ba.

E’ testimonial vanno cercati nella Rete. Zurigo doveva farsiconoscere ed apprezzare sempre di più non solo comepunto di riferimento della finanza, ma come città a tuttotondo. Ecco dunque l’idea-pilota: invitare dei blogger

affinché conoscessero, e raccontassero, la destinazione. E l’idea-pilota è diventata a sua volta un blog.Lo ha lanciato l’Ente del Turismo di Zurigo, darà voce ai viaggia-tori e ai turisti italiani che di volta in volta scriveranno, caricherannole foto e i video. Il servizio fornirà anche informazioni in anteprimaa cura della redazione di Zurigo Turismo sulle news, gli eventi e leofferte commerciali. “Abbiamo pianificato una campagna sia on cheoff line - fa sapere Isabella Ignacchiti, responsabile per l’Italiadell’Ente -. Ma comunque quest’anno ci dedicheremo di più alweb”.Attenzione anche al trade: “Per il 2010 stiamo pensando a work-shop mirati alla formazione: vogliamo spingere Zurigo come desti-nazione per city break”. Nelle piazze più importanti l’Ente sarà pre-sente in fiera, ma saranno portate avanti anche attività su città piùpiccole del Nord, come Piacenza, Trento, Vicenza e Padova, “poise funziona andremo anche più giù”.

Oltre al blog, il media tool boxSempre per il trade, poi, Ignacchiti ricorda la novità del media toolbox sul sito dell’Ente, dove è possibile scaricare informazioni, foto,cartine e materiali vari. “Abbiamo poi stretto un accordo con alcunit.o. in base al quale gli agenti di viaggi che vorranno visitare privata-mente Zurigo avranno accesso a tariffe speciali messe a dispo-sizione da una serie di hotel, prenotabili solo attraverso un acces-so esclusivo”. Dopo la Germania, gli italiani sono il secondo merca-to per la città: la prima parte dell’anno è stata un po’ in sofferenza,soprattutto a febbraio e aprile, poi però le cifre sono cresciute, finoal +5,9% di novembre. “Va detto, comunque, che negli ultimi cinqueanni gli italiani sono cresciuti del 28%, segno che Zurigo prendesempre più piede”, conclude la manager. M.T.

I

Zurigo dàvoce

ai blogger

Massimo Corsi

rete aziendale sempre piùveloce, un sito web comple-to e in grado di risponderevelocemente alle esigenzedelle adv. Saran parla anchedi "un organico in espansio-ne con alto livello di pre-parazione tecnica". E perquanto riguarda il prodotto?"Sempre più selezionato - af-ferma la manager -. Ab-biamo aumentato il numerodelle strutture con impegnoe in generale il numero delleunità che offriamo ai nostriclienti". Del 2009 l'azienda si ritienepiù che soddisfatta per irisultati ottenuti e, per l'annoin corso, auspica una cresci-ta di circa il 15%. A seguito della crisi nonsono stati rivisti i piani, inquanto "i progetti di svilup-po aziendale - spiega la ma-nager - prevedevano già unaattenzione al consolidamen-to del realizzato, investimen-ti oculati e una particolareattenzione alle spese". S.V.

sarsi sul fatturato potrebbe"erroneamente far posizio-nare tra le top una adv cheha avuto la fortuna di ven-dere magari una sola prati-ca in alberghi molto cari.Noi - aggiunge Saran - rite-niamo giusto premiare chi,invece, ne ha prenotate tanteanche se per un importocomplessivo più basso".Sul fronte degli stimoli chel'azienda pensa di dare allarealtà distributiva la mana-ger parla di una "marginalitàimportante alle agenzie fi-delizzate". E, alla domandase sia mai stata presa inesame la possibilità di crear-si un proprio network di adv,Saran non lascia ombra didubbio e dice: "No, per oravogliamo rimanere 'solo' untour operator".

Organico in espansione

E anche Futura Vacanze è inmovimento. Il tour operatorsta, infatti, investendo in una

operating che rappresentanoper voi una concreta concor-renza, chiediamo? "No, ci fapiacere che il mercato nonsia fermo e che ci siano an-cora persone in gamba, checredono nel turismo e vo-gliono investire in questosettore".

Categorie per le adv

Nello scorso anno commer-ciale il t.o. ha lavorato concirca 2.700 adv. Sul frontedelle politiche commerciali,da qualche anno ha introdot-to un sistema interessanteche prevede l'assegnazionedi una categoria alle agenziedi viaggi, "in base al numerodelle pratiche realizzate dal-le stesse". Come spiega lamanager, il metodo consentedi "diversificare la provvi-gione e premiare le adv fide-lizzate. Infatti, considerareun cliente esclusivamenteper il fatturato non semprerende giustizia", poiché ba-

Il mercato è statoridiviso tra i varitour operator". E'

l'eredità lasciata da questaondata di crisi che ha inve-stito il versante del tour o-perating e che ha necessaria-mente portato ad una ride-finizione degli spazi d'azio-ne. Quali sono state le diretteconseguenze anche in termi-ni di acquisizione del pro-dotto? "Sicuramente - affer-ma Angela Saran, direttoreoperativo di Futura Va-canze - per questa estate c'èstata una maggiore disponi-bilità di prodotto Italia, mol-te strutture ci hanno contat-tato per proporci di essereinserite nel nostro catalogo.Di queste, molte avevanocontratto di esclusiva o ge-stione con altri t.o". In più occasioni si è ricorda-to come alle débâcle di al-cune realtà abbia fatto, in uncerto senso, da contraltarel'avvio di nuovi progetti im-prenditoriali. Mosse di tour

GuidaViaggi 15 Febbraio 2010 - n° 126628

Futura: “Vogliamorimanere solo un t.o.”

Nessuna intenzione di crearsi un proprio network

“

IL VENETO INVESTE 35 MILIONILa Regione Veneto investirà 35 milioni quest'anno peril rafforzamento del turismo regionale. Per la promozione lo stanziamento è di circa 20 milioni dieuro, cui si aggiungono 5 milioni per interventi infrastrutturali. Dieci milioni riguardano, invece, la promozione del territorio secondo progetti delleprovince. Nel dettaglio, il piano esecutivo annuale contiene interventi per 16 milioni di euro, 5 per i consorzi e altrettanti per i progetti Interreg. "Oltre al varodel nuovo portale - spiega l'assessorato regionale alTurismo -, puntiamo al rilancio del termalismo. E' previsto un rafforzamento del settore balneare elacuale. Quest'anno, inoltre, saranno finanziati dal ministero i "Progetti di eccellenza" interregionali, chepromuovano all'estero trasversalmente le bellezze delnostro paese". Per quest'ultima iniziativa il Veneto punterà sul Garda e sulle Dolomiti. La regione staanche chiudendo una gara triennale per la promozioneche solo nel 2010 metterà a bando 8 milioni di euro perla comunicazione a 360 gradi del Veneto turistico.

ITALIA TURISMO: PROGETTO DI FORMAZIONE IN CALABRIAItalia Turismo, società che fa capo a Invitalia, sta promuovendo un ambizioso progetto di formazionenelle regioni del Sud Italia. L'obiettivo è quello di migliorare la professionalità delle risorse che lavoranonelle strutture ricettive. A tale scopo ha siglato un protocollo d'intesa con Aica per realizzare quest'announ progetto pilota in Calabria.

MINIVACANZE FIRMATE SMARTBOXCinque nuovi cofanetti in casa Smartbox. Tre dei qualiinterpretano la tendenza a scegliere vacanze più brevi,city break o soggiorni fino a due notti in Italia e all’estero e per chi è attratto dalle gioie del palato o daesperienze esclusive. Ecco quindi La Magia di unanotte che propone un soggiorno di una notte per duepersone con cena e prima colazione in 25 dimoreRelais & Chateaux in Italia e all'estero (Francia, Grecia,Malta); Due notti e una meta è la proposta Smartbox firmata Best Western, due notti per due in 60 hotel inItalia. Mentre Fuoriporta con Gusto propone 70 soggiorni a scelta per due persone, tra buona tavola enatura. E poi c'è La Grande Cucina Italiana per un ventaglio enogastronomico di proposte per due che abbraccia tutta l'Italia. A Tutto Svago propone, invece,più di 50 attività a scelta per 2 persone nel Nord Italia.

inbreve

SpecialeBit 2010

sco in testa. "Puntiamo so-prattutto su un turismo diqualità" dichiara quindi, cer-cando di riorganizzare il set-tore. Mette in atto la riformadel turismo (datata 2005) at-traverso la creazione di Di-stretti Turistici, organizza-zioni territoriali di promo-zione atte a migliorare l'of-ferta. "Si tratta - ha dettol'assessore - del superamen-to delle vecchie logiche pro-vinciali di gestione, pergiungere ai territori temati-

pogliato di 4 mi-lioni di euro per lapromozione turi-

stica dalla sua stessa Giuntaregionale l'assessore sicilia-no Nino Strano si trova adaffrontare "una program-mazione difficile" come luistesso confessa scuotendoqualche equilibrio nellamaggioranza. Gestisce un turismo che re-gistra un incremento dellaspesa del 4,3 per cento daimercati internazionali, tede-

ci". Ragusa, la più sofferentedelle province, annuncia su-bito la creazione del primoDistretto. L'assessorato riba-disce che vuole evitare "loca-lismi" definendo i Distretti"territori da almeno 7500 po-sti letto possibilmente appar-tenenti a diverse province". Quanto ai finanziamenti, laSicilia si trova a gestire unpatrimonio notevole di Fon-di Strutturali. Esaurito conun ultimo bando da 85 mi-lioni il POR 2006 per la di-

portistica, affronta la nuovatranche 2007-2013 con 24milioni destinati a riqualifi-care le strade e la segnaleticanelle località turistiche. Altri16 milioni di euro sono in-vece disponibili per la realiz-zazione di piste ciclabili epedonali lungo linee ferro-viarie non più utilizzate.Per la promozione sui mer-cati internazionali sono stan-ziati 25 milioni, ed è incen-trata sul "Circuito de Mito"che coniuga luoghi e spetta-

coli, la Sicilia quale set cine-matografico, il ritorno a gen-naio 2011 dagli Usa dellaVenere di Morgantina (unastatua trafugata del V° seco-lo a C. alta 2 metri e 20), e igrandi eventi sportivi tra cuii mondiali di Scherma 2011e il Sicilia Open Golf.Ma sono gli alberghi a go-dere della maggiore fetta di

stanziamenti: ben 120 mi-lioni di euro per chi volesseampliare o riqualificare lapropria attività. Dunque ci troviamo di fron-te a diversi campi di investi-mento, e anche se si lamentaun taglio in bilancio, ci sono270 milioni di euro disponi-bili attraverso bandi proget-tuali. L.S.

S

GuidaViaggi15 Febbraio 2010 - n° 1266 29

Sicilia, difficileprogrammare il 2010

L’assessore Nino Strano lamenta un taglio di 4 milioni

SpecialeBit 2010

volta al turista e può essereinclusiva della già esistenteRoma Pass. Per il mercatointerno, invece, Atlazio hasviluppato Trovagusto, unanuova applicazione digitaleper navigatore scaricabiledal sito dell'agenzia, chefunge da guida turistica. Aseguito di una partnershipcon la Hertz, la guida è di-sponibile su tutti i navigatoridel parco auto a noleggio "estiamo avviando un accordocon l'operatore tedescoPullmantur con lo stesso in-tento", avverte Alatri. Il pros-simo step sarà l'applicazioneper smartphone ricavata dalsoftware. La guida si soffer-ma su punti di interesse de-scrittivi e su itinerari a tagliotematico (archeologico, mo-numentale, ambientale). Nel-le fiere internazionali, inve-ce, l'agenzia si presenta condue nuove pubblicazioni:"Meravigliosamente Lazio"e "Roma", con una offertasegmentata secondo i targetdi riferimento e secondo letipologie. Nella guida vieneripreso anche un progettopromozionale avviato dalComune di Roma nel 2008 esviluppato da Atlazio daltitolo "Roma Contempora-nea", in cui sono pubbliciz-zati gli itinerari in tutti i sitidi architettura contempora-nea, le gallerie moderne e inuovi musei come Macro eMaxi, oltre ai luoghi che sonostati set cinematografici. L.S.

na politica turisti-ca per club di pro-dotto, orientata ai

nuovi mercati e all'interna-zionalizzazione. E' questol'indirizzo generale dell'as-sessorato al Turismo dellaRegione Lazio. "Sostenerele imprese, promuovere le i-

niziative interregionali, pun-tare sui mercati emergentisono gli obiettivi futuri",dichiara l'assessore ClaudioMancini. Quanto alla pro-mozione, l'agenzia preposta,Atlazio, attua nuovi stru-menti, tra cui una card turi-stica di due tipologie, una ri-volta al consumer, l'altra ait.o. incoming: l'Atlbox el'Atlcard. "La promozionesul box è una possibilità inpiù che diamo ai t.o. e alricettivo", dice la presidentedell'agenzia Federica Ala-tri. Il box comprende tra-sporti, ticketing per eventisportivi e di spettacolo, host-ing alberghiero, musei, ser-vizi di call center, serviziweb. L'Atlcard invece è ri-

U

Tecnologia la leva

del Lazio

Nino Strano

Claudio Mancini

GuidaViaggi 15 Febbraio 2010 - n° 126632

Settemari: “I sogni sono sulla scrivania”

Nuova immagine, core business e sviluppo

SpecialeBit 2010

spiega Roci -. Le adv hannoben compreso il nostro cam-mino. Dal 2003 facciamo ivillaggisti, abbiamo investi-to nelle strutture e negli annile abbiamo selezionate al-zando il livello". L'obiettivoè quello di tutti: fidelizzare ilcliente. E il manager fa unnetto distinguo tra quello fi-delizzato secondo la leva delprezzo, definendolo "alta-mente infedele", e quello sul-la base della qualità e dei ser-vizi, che "è patrimonio diun'azienda".

Il mercato chiedee il t.o. risponde

L'aver interpellato il fronteagenziale ha dato grossi sti-moli. Al t.o. è stato chiestodi rinvigorire la presenza nelsegmento medio-alto "e i ri-sultati commerciali per il2010 sono più che interes-santi", commenta Roci. Il 4febbraio sono state aperte levendite per l'estate, "normal-mente avveniva quasi un

I sogni nel casset-to sono sulla scri-vania". E' soddi-

sfatto Mario Roci, ammini-stratore unico di Settemaridi quanto è stato fatto finoadesso. "Il progetto anni faera quello di un t.o. solido,affermato, affidabile, un in-terlocutore di buon livelloper le adv e direi che lo ab-biamo realizzato, ma sonoun imprenditore e, finito unsogno, ne inizia un altro". Irisultati ottenuti fino adessodall’azienda vedono 28 annidi grande evoluzione fino adarrivare ad un t.o. con un fat-turato 2009 di 98.065.000,con una flessione, nell'annodella crisi, che è sull'8,4%,un dato inferiore rispetto allamedia delle perdite dichia-rate dagli altri t.o. nazionali(-10%, dati Astoi). Settemarinon si ferma. Realizza unaindagine interpellando ladistribuzione per "ascoltarlasu cosa pensa di noi e comevede la nostra evoluzione -

mese dopo", ora sono stateanticipate su richiesta delmercato. Un'esigenza che èdi per sé coerente con l'ope-razione di upgrading che è inatto. Ed è facile capirne ilperché: chi è interessato alprezzo prenota sotto data,chi, invece, opta per la qua-lità, "e quindi per la program-mazione della propria vacan-za, avendo il 100% dellascelta senza ripiegare su diuna selezione di alberghi,anticipa la prenotazione".

In pensione il vecchio marchioIntanto Settemari potenzial’area marketing e comuni-cazione, con la nomina diMassimiliano Spigolon. O-pera un restyling del logo,cambiando l'immagine del-l'azienda, con un logo rinno-vato che conserva l'improntastorica, ma apre all'innova-zione. Opta per una nuovaimpostazione grafica e fun-zionale dei cataloghi, con

una veste più elegante ed e-mozionale. Nuovo look an-che on line, cambia il sito i-stituzionale verso una nuovaimmagine web. Si è lavoratosull'immagine, alzando il pro-filo, ma ciò comporterà an-che una virata in termini diclientela, puntando solo suun livello alto? "No", affer-ma il manager. L'attenzioneè per quel cliente "molto at-tento alla qualità e che sadarle un valore". Non solo 5stelle, quindi, ma anche 4stelle: "In questo ambito cisono buone strutture in ter-mini di servizio - affermaRoci - e dal rapporto qualitàprezzo interessante. E’la cli-entela che ci interessa". Intanto, procede la politicadi sviluppo del prodotto, cheha visto anche l’ingresso inprogrammazione di strutturenote al mercato. Quest'annoi SettemariClub salgono a33, con 7 strutture in piùrispetto al 2009 (e 16 in piùrispetto al 2008), con 11 clubnuovi nella programmazione.Inoltre, sale da 2 a 5 il nu-mero dei SettemariClub 5stelle. Quanto avvenuto in questiultimi tempi ha ridefinito leregole del gioco? Secondo ilmanager no, visto che "pru-denza nella contrattazione eridimensionamento dell'of-ferta al proprio mercato giàda qualche anno continuanoad essere un punto fermoimportante". Ci sono, però,due evoluzioni che Rocimette in luce: da un lato ilcontrollo di gestione e am-ministrativo dei costi internie dall'altro l'occupazione de-gli spazi sul mercato, inse-rendo una gamma di prodot-ti di un livello più alto. Dal canto suo Settemari, inuna fase importante comequesta di redistribuzionedelle quote di mercato, siconcentra sul proprio corebusiness e focalizza le no-vità sul tour operating. Fer-ma restando l'importanza deldiscorso della società di ge-stione alberghiera FlorianaHotels, del Gruppo Sette-mari, "che dà buoni risul-tati", afferma il manager. Il t.o. conferma, poi, l’im-portanza e l’unicità del ca-nale agenziale e lavora sulbooking on line per le advche potranno trovare dispo-nibilità e prezzi sempre ag-giornati. E’ stata, poi, rinno-vata la formula tradizionaledel workshop che diventaroadshow in nuove locationdi prestigio.

“di Stefania Vicini

VIAGGI DELL’ELEFANTE: IL MONOGRAFICO CINAPRODOTTO DI PUNTAIl monografico dedicato alla Cina e a tutta la sua programmazione è il prodotto di punta di Viaggidell'Elefante. Il t.o. a febbraio presenterà anche lanuova programmazione Giappone con il catalogomonografico ampliato e arricchito di proposte, il nuovocatalogo Medio Oriente, oltre a lanciare un potenziamento per il prodotto Nord Africa ed in particolare Egitto. Ad inizio marzo c'è il lancio dellanuova directory Ecoluxury che conterrà quest'anno 150resort con progetti a tutela e sostenibilità dei territori edelle identità culturali ubicati in tutto il mondo. In primavera il t.o. terminerà la presentazione dei propricataloghi con le nuove brochure: Oriente, che conterràanche l'Oceania e Africa. La prima parte dell'anno vedràla presentazione della programmazione dedicataall'Italia con Paesaggi Italiani, una brochure che, attraverso i circuiti de I Parchi Letterari, intende valorizzare centri e circuiti minori italiani e proporre l'offerta regionale integrata e le sue eccellenze.

NUOVO CONCETTO DI COMUNICAZIONE FEEL FREE PER LA DANIMARCACity break a Copenaghen. Verteranno su questo temale maggiori campagne che saranno realizzate quest'anno "in linea con l'interesse e il trend positivo divisitatori italiani nella città - commenta Erica Kircheis,press & pr manager VisitDenmark -. Saranno elaborate intorno a vari temi tra cui arte e cultura; Copenaghen come meta trendsetter". Tra inuovi prodotti l'introduzione del tema good Life inDanimarca. Sarà riproposta, poi, l'iniziativa Ospiti inDanimarca forte delle 6400 persone che si sono candidate. Come dichiara Kircheis "comune a tutti iprogetti sarà il nuovo concetto di comunicazione Feelfree per trasmettere l'idea della Danimarca come luogodi libertà di pensiero e movimento. La nuova strategia ebranding concept di VisitDenmark fonderà le proprieradici nei valori e punti di forza danesi, come felicità, innovazione e sostenibilità". Inoltre, per quantoriguarda la promozione di Copenaghen, sarà implementato il nuovo concetto di branding della capitale COPENhagen Open.

POLITICA TARIFFARIA LOW COST PER GRIMALDI LINESUna politica tariffaria fondata sul concetto di low cost. E’la mossa di Grimaldi Lines. "Si parte da un prezzobassissimo di solo passaggio marittimo per poi andaread aggiungere tutti i servizi, componendo il prezzo finale come il passeggero desidera". Dal punto di vistacommerciale, il 2010 si è aperto all'insegna di una seriedi nuovi accordi con grossi network e t.o. ed investimenti nell'attività di promozione ed incentivazionetra le adv partner. La compagnia riconosce "il grandeapporto dell'intermediazione nella sua crescita che èstata del 23% dal 2008 al 2009". Proprio per ribadirel'attenzione verso i propri partner, Grimaldi Lines, in occasione di Bit premierà con una targa ed un viaggioa/r per 2 persone con sistemazione in suite la miglioreagenzia di viaggi, il miglior network ed il miglior t.o.2009. L'anno è iniziato con trend positivo, in linea con lachiusura del 2009 che ha registrato un +23%.

AIR MADAGASCAR: QUOTE RIDOTTE PER I BAMBINIAir Madagascar, ultima new-entry di Interplanet,opera due voli giornalieri tra Parigi Cdg e Antananarivo,un collegamento a settimana tra Marsiglia eAntananarivo e un collegamento giornaliero tra ParigiCdg e Nosy Be, oltre ad assicurare la possibilità diavvicinamenti dai principali aeroporti italiani. Il vettoreoffre anche tariffe vantaggiose sul suo network domestico in continuazione di un volo a lungo raggiodella compagnia, come pure quote ridotte per i bambini.

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GuidaViaggi15 Febbraio 2010 - n° 1266 33SpecialeBit 2010

Viaggi Atlantidea bilancio

Nuovi inserimenti nei programmi estivi

La decisione di togliere ledestinazioni dell'Oceano In-diano dalla programmazionedi Atlantide "ha risposto al-l'esigenza - spiega il diretto-re - di concentrarci mag-giormente sulle mete più ri-chieste e di fatto l'esclusionedel relativo catalogo non hainciso sull'andamento delfatturato, poiché è stato con-trobilanciato dall'incremen-to sulle altre destinazioni".Le restanti mete dei catalo-ghi proposti da Atlantide - iviaggi guidati in Italia e inEuropa, Portogallo, Brasile,Gambia e Senegal - "raffor-zano la propria posizionesul mercato, rappresentandonel loro complesso un trendcostante".

Madagascar e nicchia le novitàLa prima novità 2010 del t.o.è rappresentata dall'inseri-mento nell'offerta di prodot-to del Madagascar, "unascelta orientata alla specia-

Abbiamo conser-vato la nostra po-sizione sul merca-

to". E' soddisfatto VittorioBenvenuto, direttore com-merciale de I Viaggi di A-tlantide, del risultato otte-nuto nel 2009, anno in cui havisto un incremento del fat-turato nell'ordine del 2%,per una cifra complessiva di37,8 milioni di euro. Al ver-tice si confermano rispetti-vamente Capo Verde (+4%rispetto al 2008) e Kenya(+18% rispetto al 2008), conil catalogo Africa che dasolo rappresenta il 71% delfatturato. Porto Santo, metaproposta in esclusiva, ha se-guito un andamento in lineacon le previsioni aziendali,grazie ad una ottimizzazionedei posti sul volo in pro-gramma per la stagione esti-va scorsa e ad un abbatti-mento dei costi di viaggiolegati a un'importante part-nership con la struttura dipunta di Atlantide sull'isola.

l i z zaz ione" , commentaBenvenuto. In Kenya, inve-ce, si segnala l'inserimentodell'Oasi Beach Resort &Spa, struttura sulla spiaggiadi Malindi la cui inaugu-razione è in programma perluglio 2010. "La grandenovità di questo periodo -commenta - resta il recentesviluppo dell'inedito catalo-go golf e benessere, rivolto aun target di clientela specifi-co". Egitto, Seychelles, Mes-sico e Repubblica Domini-cana sono alcuni dei luoghiselezionati. Nei progetti infase di realizzazione c'è ilrestyling del sistema diteleprenotazione, che offriràagli adv uno strumento piùfacile e intuitivo. Sul frontecommerciale, la linea gene-rale seguita dall'azienda èquella di "non richiederealcun acconto sulle preno-tazioni, ad eccezione di de-terminati periodi dell'anno oin presenza di particolaripromozioni e offerte”. L.D.

“

Eden: “Leadernei servizi”

L’obiettivo del gruppo; lanciati 9 villaggi

ta di Eden Made, la linea diprodotto dedicata agli aman-ti dei viaggi su misura, versole destinazioni più esotiche"e che sta dando buone sod-disfazioni. Oggi in Eden -commenta il manager - lavo-rano 20 persone dedicate e-sclusivamente a questa li-nea". L'ultimo nato dei cata-loghi Eden Made è quellodedicato agli Stati Uniti. Nel

iverse linee di pro-dotto e più brand.Eden ha l'ambi-

zione di presentarsi sul mer-cato come un gruppo impe-gnato a 360°. "Garantire si-curezza e assistenza ad ogniesperienza di viaggio è il no-stro intento", esordisce An-gelo Cartelli, direttore mar-keting e commerciale del-l'azienda, ricordando che "èstata implementata l'offertadella linea di prodotto piùclassica, quella che si con-centra sulla villaggistica. Lastagione 2009/10 - spiega -ha visto il debutto di 4 nuoviEden Village e di 5 nuoviEden Gold International inItalia, Mar Rosso e Grecia". E all'appuntamento con l'e-state il t.o. sarà pronto con iprimi monografici della li-nea Margò per viaggiatoriindipendenti, nata nell'estatedel 2009, e ora dedicati aGrecia-Turchia; Spagna-Ba-leari; Croazia-Slovenia-Cor-sica. Prosegue, poi, la cresci-

corso dell'estate, poi, la soci-età inaugurerà l'Hotel Ex-celsior a Pesaro. "E' l'ultimonato tra gli Eden Hotels, lacatena che include gli hotele i villaggi gestiti direttamen-te dal gruppo Eden", sottoli-nea Cartelli. L'Excelsior saràun hotel d'autore ed è statoprogettato e costruito per of-frire un’esperienza di sog-giorno particolare, in Rivie-ra Adriatica. "Diventare il leader nei ser-vizi alle adv". Questo l'obiet-tivo dichiarato da Cartelli,che assicura: "Gli agenti con-tinuano ad essere al centrodelle nostre azioni". Que-st'anno il piano di formazio-ne presso la sede di Pesaro eonline coinvolgerà 700 a-genti (500 l’anno scorso). Alprogramma Melagenzia so-no attualmente iscritti 3900punti vendita e con il proget-to Melaviaggio si vuole farprovare con mano il pro-dotto ai partner (settemila gliiscritti). L.D.

D

Angelo Cartelli

stiamo lavorando!”. Non hadubbi Hirondelle: è il Ma-dagascar la meta del futuro.“E’ una destinazione ancoraparecchio sconosciuta damolte persone - afferma ilmanaging director SilvanaFranceschi -, ma non daconsiderare meta di massa:non ha le caratteristiche peressere tale”. Dello stessoparere Kuoni.

Investire o no?Ma vale la pena puntare sulMadagascar? “E’ sicura-mente un’isola su cui inve-stire - risponde di Berardinodi Viaggi dell’Elefante - e sucui puntare, anche se per vi-aggiatore più che per un turi-sta. E’considerata dagli ita-liani esotica e tutta da sco-prire, non è ancora una de-stinazione di massa e ha unfuso orario di massimo dueore rispetto all’Italia”. Didiverso parere Kuoni: “In-vestire non si riesce ancora -commenta Valentina Mon-tobbio, responsabile pro-dotto Oceano Indiano -perché la capacità ricettivaè ridotta e le strutture nonsono di categoria troppo al-ta. Stanno nascendo ora al-cuni inbound operator chepossono migliorare l'orga-nizzazione di tutto ciò che èlegato al turismo. Ma c'è an-cora da lavorare - ammette

il Madagascar lameta del futuro: asostenerlo la mag-

gioranza (56%) degli inter-pellati dall’OsservatorioGuida Viaggi. Per il 17%,invece, sarà il Mozambico.Seguono, ma a grande di-stanza, le Laccadive (3%). Il2% propende per Comore eAndamane. Un buon 20%indica la voce altro. Se gli agenti assegnano lapalma d’oro al Madagascar,i t.o. cosa ne pensano? Viag-gi dell’Elefante ritiene cheMadagascar e Mozambico“possano dare ottimi risulta-ti nel futuro - afferma la re-sponsabile marketing Da-niela di Berardino -. An-damane e Laccadive presen-ti anch’esse nella nostraprogrammazione, necessita-no, per ottenere maggiori ri-sultati, di un’implementazio-ne delle strutture ricettive:attualmente sono di numeroridotto e qualità media”. A-zemar ha iniziato lo studiodel Madagascar e si è recatonel Paese per una visita diricognizione. “Siamo sem-pre molto selettivi - affermal’a.d. Maria Rosaria Cam-pora -, pertanto prevediamoquesto nuovo inserimentonella nostra programma-zione solo se riusciremo adaccordarci con una strutturadi ottimo gradimento... Ci

GuidaViaggi 15 Febbraio 2010 - n° 126636

Madagascar sulla pista di lancioSarà la destinazione su cui scommettere nei prossimi anni.

Ma è necessario risolvere alcune problematiche legate al trasporto e al ricettivo

Paesi al microscopioOceano Indiano

la manager - anche se ilMadagascar è abbastanzarichiesto”. Secondo Hiron-delle il “Madagascar è unpaese contrastato periodica-mente dalla situazione poli-tica, ma dalle innumerevolipotenzialità. Gli investimen-ti devono essere oculati inquanto paese molto instabilepoliticamente. Da esperien-za oramai ventennale - sot-tolinea Franceschi -, ogni ci-clo di 5-6 anni, tutto si bloc-ca e la ripresa poi è molto,molto lenta e difficile da af-frontare per lo strascico didecadenza che lascia”. Se-condo la manager, inoltre, ilproblema principale “è ilcollegamento aereo ad oggimancante dall’Italia e diffi-coltoso via Europa. Fintantoche la compagnia di ban-diera non cambia politica estrategie, non ci sarà ripresaturistico-economica”.Non tutti pensano a un futu-ro che ha il sapore dell’A-frica. Secondo Best Tours siriconfermeranno Maldive,Mauritius e Seychelles, “ingrado di coprire - afferma ilt.o. - tutti i target di clientelaitaliana”. L’operatore segna-la, inoltre, “mete emergenti,quali Reunion, Rodrigues eLaccadive”.Anche Idee per Viaggiareparla di mete “che cresconopiù delle altre, e fra queste leSeychelles, Mauritius e Mal-dive - sostiene Roberto Mac-cari, direttore commercia-le -. Non vediamo new entrydi spicco, almeno nell’im-mediato futuro”. Kuda Travel punta sullo SiLanka, mentre per Viaggi-ndia la destinazione del fu-turo saranno le isole Anda-mane: sono “poco conosciu-te - commenta il ceo KesarSingh -, ma meritano di es-sere visitate”.

E’ Quale sarà la meta del futuro?

Notate una crescita nella vendita di crociere?(valori percentuali)

Su quale destinazione evidenziate i maggiori incrementi?

(valori percentuali)

Fonte: Guida Viaggi

Osservatorio Guida ViaggiI criteri di elaborazione delle inchieste

Soggetto realizzatore della ricerca:Guida Viaggi tramite Call Center esterno Tipo e oggetto della ricerca:ricerca di tipo quantitativo a carattere nazionale Metodologia:interviste telefoniche con questionario strutturato Universo di riferimento: popolazione di adv (7.500 adv) Campione: rappresentativo delle adv per zona geografica Estensione territoriale: nazionale Consistenza del campione: Grafico a 320 casi. Grafico b1^ 318 casi; 2^ 327 casi. Grafico c 1^ 320 casi; 2^ 320 casiPeriodo di rilevazione: Grafico a gennaio '10. Grafico b 1^gennaio '10; 2^ gennaio '09. Grafico c 1^ gennaio '10; 2^ set-tembre '09.Errore statistico: ± 3%

Le inchieste considerano le adv dal punto di vista numerico,assegnando a ciascuna lo stesso peso indipendentementedal fatturato su una destinazione o un tipo di prodotto. I que-siti posti agli adv si riferiscono alla propensione alla vendita enon all'effettivo fatturato realizzato sul prodotto in questione.L'elaborazione dei dati avviene per la totalità del territorio ital-iano, per singola zona (nord, centro e sud Italia) e per ruoloricoperto all'interno dell'agenzia da parte della persona inter-pellata (titolare di agenzia o banconista). Nel caso in cui nonvi fossero particolari differenze tra i diversi risultati, l'elabo-razione per suddivisione territoriale e ruolo non viene fatta. Alfine di dare al lettore la possibilità di analizzare i dati secondole proprie esigenze, la nostra elaborazione dei dati si basa susemplici medie aritmetiche.

I dati pubblicati rappresentano solo un estratto della ricerca. Per ulteriori informazioni consulta www.guidaviaggi.it

nella sezione Ricerche di mercato

Grafico a

Grafico b

Grafico c

dotto di strutture ricettive e di unlivello qualitativo non in lineacon lo standard occidentale”.Anche Kesar cita qualche pro-blema sulle isole Andamane eLaccadive: “Sono poco cono-sciute in Italia, ma molto richi-este dai clienti inglesi e tede-schi. L’utenza italiana se richiedequeste destinazioni fa domandauno oppure due mesi primadella partenza e diventa difficiletrovare la disponibilità nei re-sort”.

Per Best Tours non si eviden-ziano particolari difficoltà, tran-ne “piccole sbavature legatealla vendita del Madagascar”.La meta per sua struttura ge-ografica “ha un alto potenzialeturistico, ma, riteniamo, che nonsia pienamente sfruttato a cau-sa delle problematiche legatealle connessioni aeree e alla ti-pologia di strutture alberghierenon ancora perfettamente cor-rispondente agli standard attesidai clienti italiani”.

per mancanza di posti”. Kuonievidenzia, infatti, per le Sey-chelles una “mancanza di di-sponibilità nelle strutture in ge-nerale ed in particolare di mediacategoria”. Hirondelle parla di“prezzi cari che rapportati al ser-vizio in alcuni casi non sono giu-stificati”.Secondo Elefante le difficoltàriguardano “alcune isole o itine-rari, per esempio tour Madaga-scar, isole Laccadive e Anda-mane, a causa di un numero ri-

rociere stabili e rialzidei prezzi su Mauri-tius e Maldive: sono

questi gli altri elementi che e-mergono dall’Osservatorio Gui-da Viaggi. Ma è solo un pro-blema di denaro a contraddi-stinguere l’Oceano Indiano?Secondo Idee per Viaggiare siincomincia a evidenziare qual-che difficoltà nel reperimento diposti alberghieri: “Si potrebbevendere molto di più, ma a uncerto punto ci si deve fermare

C

Crociere stabili. I prezzi?

Nicoletta Somma

ne del 2009 mostra, è purvero, una flessione per ilmercato tricolore del 15%,ma un incremento del 2,1%per gli arrivi stranieri e nonbisogna dimenticare che ilBelpaese ha dimostrato indiverse occasioni una mag-giore reticenza alla ripresarispetto ad altri bacini emis-sori. Di certo lo Sri Lanka si stadando da fare: a livello in-frastrutturale è previsto losviluppo di un secondo aero-porto internazionale nel di-stretto di Hambantota. “Nel

è aria di ripresa: loSri Lanka torna asperare nel turi-

smo come motore di svilup-po. “La determinante chegenera maggiore ottimismoper il 2010 - afferma l’entedel Turismo in Italia - è rela-tiva alla fine della guerra ci-vile, con la resa delle TigriTamil”. I dati sui flussi, siainternazionali sia italiani, e-videnziano un calo nella pri-ma parte del 2009, ma regi-strano altresì un’inversionedi tendenza nella seconda me-tà dell’anno. Il saldo alla fi-

GuidaViaggi 15 Febbraio 2010 - n° 126638

Aria di ripresa in Sri Lanka

In arrivo il secondo aeroporto internazionale

Paesi al microscopioOceano Indiano

profondo sud dello Sri Lan-ka, accanto alla città co-stiera di Hambantota, que-sto nuovo scalo - anticipal’ente - sarà situato vicinoalla riserva protetta di Yala,all'area ornitologica protet-ta di Kalametiya e ad altriluoghi che offrono una vari-età di esperienze uniche”.Il primo volo è previsto nel2011: in un primo momentosaranno completate solo lestrutture base, dalla pista didecollo a quella di rullaggio.In una seconda fase, previstasempre per il 2011, sarà am-pliata la struttura e sorgeran-no anche hotel presso l’aero-porto. L'obiettivo è creare nu-ovi posti di lavoro e fondareun'attività economica, “cheveda lo sviluppo di infra-strutture ed esercizi comestrade, ponti, hotel, e servizicomplementari per la clien-tela turistica e business”. Il Governo ci sta mettendodel suo: si punta, per esem-pio, sull'ecoturismo, “che

riscuote sempre maggior in-teresse”, commenta l’ente. Non solo: sono stati stanziati100 mln di dollari dallamaggiore società dello SriLanka, Jhon Keells, per lacostruzione di 5 nuovi hotel.Le strutture sorgeranno siasulla costa occidentale delpaese sia su quella orientale.I lavori per la costruzionedel primo albergo, che of-frirà 190 camere, inizieran-no ad aprile.

C’ n calo del 4,9%negli arrivi e del5,9% nei pernot-tamenti: sono gli

ultimi dati resi disponibili dalministero del Turismo, del-l’arte e della cultura delleMaldive e relativi al periodogennaio-novembre 2009.“Tuttavia - afferma il mini-stero - da agosto gli arrivihanno iniziato a crescere,con un +1,1%. Nonostanteun calo dello 0,6% per set-tembre, a ottobre e a novembre il segno è stato positivo, rispettiva-mente con un +10,8% e un +6,9%”. Tuttavia il ministero non si fa il-lusioni: per la fine del 2009 è atteso un decremento tra il 3 e il 4%negli arrivi totali, un risultato condizionato dalla performance nega-tive della prima parte dell’anno.L’Europa si conferma bacino emissore più importante per le Mal-dive: a novembre, infatti, il market share si è attestato sopra al 70%.Al secondo posto l’Asia, con il 24%; il 6% è distribuito tra gli altriPaesi. Nel periodo gennaio-novembre, tuttavia, Europa, Africa eOceania hanno subito flessioni, mentre Asia, Americhe e MiddleEast hanno evidenziato incrementi. Il Vecchio Continente, in parti-colare, ha riscontrato un calo dell’8%.E l’Italia? Anche il Belpaese non ha brillato: la flessione è stata del15%. A registrare, invece, le migliori performance sono stati la Fin-landia (+30%) e il Portogallo (+15%).I segni meno non scoraggiano, però, il Paese: è recente la notiziadi un incontro tra il presidente maldiviano Mohamed Nasheed e ilsuo omologo della società degli Emirati, Abu Dhabi Ship Building:l’idea è esplorare le possibilità dell’industria marina delle Maldive,un settore che pare in rapida crescita.

U

Maldive:meno arrivi e roomnight

Il trend negativo che ha caratterizzato da febbraio a mag-gio 2009 gli arrivi italiani in Sri Lanka è da relazionarsi, af-ferma l’ente, non solo con la crisi economica, ma anchealla diminuzione di viaggi incentive. “Il mese di gennaio, dasempre scelto come periodo per i viaggi aziendali, ha su-bito un drastico calo degli arrivi, pari al 40%. Hanno tenu-to meglio i mesi estivi, in quanto solitamente prediletti daiviaggi individuali”.

Incentive in calo nel 2009

Sri Lanka

Maldive

genti iscritti, di cui 780 pro-mossi e 30 esperti. Il pro-gramma ha superato di re-cente la soglia di crescitadel 100%, passando dai1.101 iscritti del 2007 agliattuali 2.265 (+103% se-condo i dati aggiornati a gen-naio 2010)”. Per completarel'offerta, l’ente sta, inoltre,lavorando all'organizzazionedella prossima e-dizione delMauritius Roadshow, in pro-gramma per l’autunno.Quanto alla diversificazione,il Paese conta, oltre che al-l’offerta mare, su numerosialtri atout: “Le piantagionidi tè e le case coloniali, l'am-pia proposta golf, il megliodel mondo Spa, i ristorantifirmati da chef-icona, riser-ve naturali - continua la ma-nager -. Ma la diversifica-zione si gioca anche sul pia-no interculturale: le diversereligioni ed etnie presentisull'isola hanno scoperto ilsegreto di una convivenzaarmoniosa e ne hanno fatto

ccellenza dell'of-ferta, formazionedella forza vendita

e diversificazione del target:sono questi i tre cardini sucui quest’anno poggerà lapromozione di Mauritius“L'eccellenza - afferma Pao-la Cerri, account supervisorMtpa Italia - si gioca inprimo luogo sul fronte del-l'hôtellerie: non a caso qua-si il 40% degli alberghi pre-senti sull'isola rientra nellacategoria lusso. Per accre-scere il suo posizionamentohigh-end, Mtpa Italia ha inprogetto il lancio del mar-chio di qualità MauritiusEssentia, collezione dei mar-chi d'eccellenza e dei mi-gliori prodotti offerti dal-ladestinazione”. Sul fronteformazione prosegue l’ini-ziativa Mauritius Club, lacommunity di esperti dellameta. “A 3 anni dal suo lan-cio - prosegue Cerri -, il pro-getto di e-learning di MtpaItalia conta oggi 2.265 a-

fonte di arricchimento, oltreche spunto per espressioniartistiche, eventi gastrono-mici e culturali” .Ma sono previsti forti svi-luppi anche a livello infra-strutturale: è di questi giorni l’inaugurazione della nuovabanchina passeggeri del por-to di Port Louis “per fron-teggiare le accresciute esi-genze del traffico in seguitoall'arrivo di Costa Crocieree Msc”. Tra i più importantiprovvedimenti di interventoprevisti dal Governo mauri-ziano c'è, poi, il lancio di unampio programma di inve-

stimenti per lo sviluppo in-frastrutturale, che l'Ice defi-nisce il più grande mai real-izzato nella storia del Paese.Si prevedono in particolarenuove vie di collegamentotra nord e sud e altre per fa-cilitare l'ingresso nella capi-tale Port Louis. Non mancheranno aperturealberghiere, tra cui si segna-lano il St Regis Resort &Spa Mauritius, e restyling,come quelli che toccherannoil Trou aux Biches Hotel(Beachcomber) e l’ex LeCoco Beach Hotel (SunResorts).

E

GuidaViaggi15 Febbraio 2010 - n° 1266 39

Strategia su tre punti per Mauritius

Previsto un programma di investimenti infrastrutturali

Paesi al microscopioOceano Indiano

na chiusura positiva del 2009, con un +10% di turisti tri-colori rispetto al 2008 e il +3% rispetto al 2007: è il bilan-cio previsionale di Seychelles Tourism Board Italy,che per quest’anno spera “di poter bissare il successo

dello scorso anno, magari spingendosi ulteriormente verso l’alto”.L’arcipelago ha ampliato l’offerta ricettiva: “Dall’inizio del 2009hanno aperto diverse strutture,tra cui il Four Seasons Resort, aPetite Anse, Mahé, il CastelloBeach Hotel, tra i primi boutiquehotel alle Seychelles, situato adAnse Kerlan, Praslin”. Non sono mancati, poi, gli inter-venti di upgrade, che hanno in-teressato “il Desroches Island,gestito dalla Seasons in Africa”.Per i primi mesi di quest’anno “èprevisto il debutto di diversestrutture di prestigio - continuaStb Italy -: prima tra tutte l’E-phelia Resort Seychelles a PortLauney, Mahé, che segna laseconda tappa del percorsoConstance Hotels a Seychellesdopo il famosissimo LemuriaResort di Praslin”.Schiuderanno, inoltre, i battentiil Dhevatara Beach Resort aGrand Anse, Praslin, il RafflesSeychelles Resort & Residencea Praslin e il Zil Pasyon sull’iso-la di Félicité, “progettato dall’ar-chitetto di fama internazionaleRichard Hywel Evans”.

U

Seychellessempre più“ricettive”

Seychelles

Mauritius

te (il sabato). L'idea di fon-do, se i risultati ci saranno,parrebbe quella di svincolar-si dall'Europa. Di recente èpoi arrivato nel nostro Paeseil primo country manager:l’incarico è stato affidato aGyan Amerasinghe, che hain passato ricoperto il ruolodi manager del vettore perHong Kong, Cina meridi-onale, Taiwan e Filippine.“Il 2010 dovrà rappre-

sentare per SriLankan l'an-no del rilancio del Paese”,chiosa la compagnia. Air Seychelles aumenterà lefrequenze tra l’Italia e le I-sole dei colori da 2 voli a 3voli no-stop la settimana (2

vettori di riferi-mento dell’Ocea-no Indiano inve-

stono sul mercato italiano.In primis SriLankan Air-lines: la compagnia ha inau-gurato il collegamento daMalpensa a Colombo, ope-rato due volte alla settimana(mercoledì e sabato) con unA340 configurato in busi-ness ed economy, che si ag-giunge a quello da Roma,

decollato lo scorso anno econ due frequenze settima-nali (venerdì e domenica).Sul volo di rientro da Co-lombo a Milano è previstouno scalo tecnico: a Parigi(il mercoledì) e a Francofor-

GuidaViaggi 15 Febbraio 2010 - n° 126640

Focus della linea sull’ItaliaLe compagnie di bandiera incrementano il volato dal nostro Paese.

SriLankan presenta il country manager

Paesi al microscopioOceano Indiano

collegamenti no-stop ognisettimana da Fiumicino perMahé e uno no-stop ognisettimana da Malpensa sem-pre per Mahé). “Un’altraimportante novità riguardagli operativi - fa sapere ilvettore -: Il viaggio di ritor-no verso l'Italia due volte lasettimana avverrà in ‘not-turna’ e quindi il volo di ri-entro consentirà ai passeg-geri di poter sfruttare al me-

glio anche l'ultimo giorno divacanza alle Seychelles”. A partire da aprile la compa-gnia inizierà gradualmente ilrinnovo della classe Pearl sututti i Boeing 767/300 cheoperano tra l'Europa e le

Seychelles. Per tutto l’inver-no Air Mauritius mantienel’operatività di voli no-stopda Malpensa e diretti gior-nalieri via Parigi con col-legamenti dalle più impor-tanti città italiane.Dallo scorso 13 dicembre2009 la flessibilità dei volida e per l’Italia è aumentata,attraverso l’inserimento diun volo addizionale: si è,pertanto, ampliata la fre-

quenza a ogni domenica elunedì, fino all’ultima par-tenza del 21 marzo di que-st’anno.Una panoramica più allarga-ta ad altri Paesi, prevede laripresa dell'operatività suSidney, dal prossimo luglio,“che rappresenta - afferma ilvettore - un ulteriore segna-le di crescita della domandanel continente australiano”. Rinnovata anche la livrea: ilprimo A340-300 dai nuovicolori della compagnia è at-terrato lo scorso 23 settem-bre all'aeroporto internazio-nale Sir Seewoosagur Ram-goolam. Il secondo aereo con la nu-ova immagine istituzionale èl’A330 che dallo scorso 29ottobre si va ad integrare allaflotta di Air Mauritius.

ISul versante Itc, Eurofly per quest'anno collegheràMauritius da Milano Malpensa e Roma: gli operativisaranno domenica e lunedì, da metà maggio, mentrefino a metà maggio i voli saranno 3 alla settimana, ve-nerdì, sabato e domenica. Per le Maldive il vettore opererà da Male a Milano Mal-pensa e Roma (domenica, lunedì e martedì). Per lo Sri Lanka, invece, ci sarà un volo diretto daMilano Malpensa, il martedì.

Itc, “ci pensa” Eurofly

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Talia - con voli AirMauritius e partenze gior-naliere via Parigi da Roma,Bologna, Torino, Venezia,Napoli, Firenze, Pisa,Verona, Genova e Trieste”.Alle Seychelles, invece, siamplia la gamma di pro-poste ricettive sulle isole diLa Digue e Silhouette.

o Sri Lanka tornacon rinnovata for-za nelle brochure

degli operatori. Da maggiodi quest’anno Viaggidea in-troduce in catalogo lo SriLanka, “con un tour di 7notti - spiega Rocco Talia,responsabile Premium sul-l'area Oceano Indiano -che prevede minimo duepartecipanti con guida localedi lingua italiana. Deside-riamo offrire ampia flessi-bilità, prevedendo le parten-ze del tour su base gior-naliera, con collegamentidiretti da Milano e Romacon voli SriLankan Airli-nes”. L'itinerario si snodalungo città dal glorioso pas-sato, templi testimoni di in-tense spiritualità, paesaggirimasti intatti nel tempo, perdare al turista straordinarieesperienze di storia, arte enatura. Per Mauritius novitàsono “le combinazioni di vi-aggio per soggiorni flessibilida 6 a 14 notti - prosegue

GuidaViaggi 15 Febbraio 2010 - n° 126642

Il ritorno di CeylonGli operatori dedicano sempre maggior spazio

allo Sri Lanka nelle loro brochure

Paesi al microscopioOceano Indiano

Anche Kuda Travel ha de-dicato un nuovo catalogomonografico allo Sri Lanka,“una destinazione - com-menta il t.o. - da scoprirecome meta di vacanza ocombinata ad un viaggioalle Maldive”. Viene propo-sto con tour culturali e natu-ralistici, con hotel di charmee boutique hotel, molti dotatidi spa e centro ayurvedico. Se Viaggindia propone par-tenze speciali a date libereper Andamane e Laccadivecon estensione in Sud India.le più classiche Maldive,Seychelles e Mauritius nonmancano di novità.Blu proposte di resort presti-giosi ed esclusivi nelle piùbelle spiagge del Mondo: inquesto catalogo Viaggi del-l’Elefante propone l’Ocea-no Indiano. L’edizione 2010presenta 200 resort con 50new entry in varie aree ge-ografiche. Tra queste, l’opera-tore segnala alle Maldive ilShangri-La’s Villingili Resort

& Spa nell’atollo di Addu,l’Alila Villas Adahaa nell’a-tollo di Gafuu Alifu,Halaveli Resort nell’atollodi Ari. Alle Seychelles si e-videnziano Le Meridien Fi-sherman’s Cove e le Meri-dien Barbarons, mentre aMauritius l’Anhaita TheResort. Il Diamante introduce aMauritius il “concetto va-canza in villa con prodotti dialtissimo livello. Sarà am-pliato il portfolio delle strut-ture per un ampio ventagliodi soluzioni, dalle 3 stelle al-le 5 stelle lusso” Alle Sey-chelles vengono proposti ilFour Seasons di Mahè cosìcome l'Ephelia Resort, men-tre alle Maldive viene poten-ziata l’offerta, “con l'intro-duzione di 5 stelle e di pic-coli resort dal prezzo più ac-cessibile. In Madagascargrande enfasi ai circuiti esaranno introdotti diversilodge, soprattutto al nord,per le estensioni mare”.Best Tours consolida e pro-pone il Constance EpheliaResort e Castello Beach alleSeychelles, il Constance Ha-laveli, Beach House WaldorfAstoria Collection alle Mal-dive e Le Cardinal Exclusi-ve Resort, di 13 camere aMauritius. Anche Azemarconsolida: il t.o. ha potenzi-ato la ricettività sulle Mal-dive “con l'inserimento dinuove esclusive ed è partitocon la costruzione di unastruttura 5 stelle a Zanzibar,Gold House at Kendwa”.Kuoni riconferma “le esclu-sive per le Maldive Veli-gandu, nella sezione ‘Tren-dy’, e Rihiveli, nella sezione‘Natural’. Si segnala, poi,l'inserimento di due nuovestrutture alle Seychelles, conl'Ephelia a Mahè, e Le Ducde Praslin, 4 stelle ristrut-turato in stile creolo sullafamosa spiaggia di CoteD'Or”. A Mauritius è statarealizzata l'ottimizzazionedelle strutture con i prodottidi punta delle catene Naiade,Beachcomber e Sun Resortse inseriti 3 nuovi tour percombinare Mauritius e Sey-chelles. Amico Tour ha au-mentato le proposte in guesthouse alle Seychelles; il t.o.offre, inoltre, viaggi di noz-ze a prezzi ridotti nei duehotel Berjaya di Mahè e Pra-slin, e pacchetti al CoralStrand di Mahè con l’offertaper volare in due al prezzo diuno. Idee per Viaggiare haintrodotto il prodotto guesthouse alle Seychelles.

L

I VIAGGI DI ATLANTIDE INVESTE IN MADAGASCARUna nuova destinazione entra a far parte a tutti gli effettidella programmazione de I Viaggi di Atlantide: si tratta delMadagascar, con un doppio volo, Air Italy e Neos, il primopartito a metà gennaio, il secondo dopo la metà di aprile: en-trambi atterrano a Nosy Be. Le so-luzioni proposte comprendono trediverse strutture, l’Atlantis SelectionMadiro Hotel, 3 stelle, l’Hotel Kin-tana Eden Spa, 3 stelle, e, infine,l’Atlantis Luxury Amarina Hotel, 4stelle. Le strutture sono affiancate adiversi tour o escursioni. Attual-mente la programmazione prevedeuna partenza settimanale, ogni lu-nedì con Air Italy da Milano Mal-pensa con scalo a Roma Fiumicinoper poi atterrare a Nosy Be. Dallaseconda metà di aprile sarà inoltre disponibile un’altra par-tenza settimanale, ogni venerdì con Neos, che da MilanoMalpensa raggiungerà Nosy Be direttamente.

SARDINIA: NEW ENTRY SU MAURITIUSMauritius, Rodrigues, La Réunion, Maldive, Seychelles:

queste le mete proposte dal t.o.Sardinia International Travel nelcatalogo 2009-2010 dedicato all’O-ceano Indiano. Tra le novità proposte nell’isola deldodo, l’hotel Le Victoria: 4 stelle su-perior, sulla costa occidentale, èproposto in formula all inclusive. Al-tra new entry il Tamassa, della cate-na Naïade Resorts, 4 stelle sullacosta sud ovest, offerto sempre informula all inclusive. Nella brochure presente anche uncircuito in Sudafrica: l’itinerario si

snoda lungo le località più celebri del Paese e ha una dura-ta di dieci giorni/sette notti.

MALDIVE E SRI LANKA PER SWAN TOURE’ valida fino a ottobre 2010 la brochure di Swan Tour con-tenente la programmazione Oceano Indiano. Maldive, SriLanka, Kenya e Zanzibar le meteproposte. Alle Maldive l’operatore proponel’Hakuraa, della catena Chaaya La-goon, e il Cinnamon Alidhoo. La pri-ma struttura è situata nell’atollo diMeemu, e dispone di 80 camere, tracui 70 water bungalow; la seconda èun resort ubicato nell’atollo di Alifu eoffre 46 beach bungalow, 7 duplexvillas, 45 ocean villas e una suitepresidenziale. In Sri lanka il t.o. presenta diversitour, del solo Paese o abbinati alle Maldive.

HOTELPLAN ITALIA SI FA IN QUATTROSono quattro i cataloghi con cui Hotelplan Italia affronta

l’Oceano Indiano: le brochurehanno il consueto formato pocket evalidità fino ad aprile. Si tratta di Sri Lanka Maldive,Mauritius Seychelles, Madagascar,TClub. In Sri Lanka Maldive e TClubla novità di spicco è alle Maldive, ilTClub Vakarufalhi, aperto a dicem-bre, composto da 46 beach bunga-low e 4 garden bungalow. In Madagascar, oltre a nuovi tour, l’ope-ratore ha inserito nella programma-zione, oltre a nuovi tour, l’hotel 4 stelle

Tsara Queen House di Antananarivo. Per le Seychelles si segnalano, invece, il Costance EpheliaResort e il Four Seasons di Mahé.

EDEN MADE AGGIUNGE NUOVE METE NELL’AREAMauritius, Madagascar, Mozambico, Seychelles, Mladive eSri Lanka: queste le destinazioniproposte nel catalogo Oceano In-diano di Eden Viaggi, o meglio delbrand Eden Made, linea di prodottodedicata ai viaggi su misura del t.o.pesarese.Cattura l’attenzione la sezione dedi-cata al Mozambico e, in particolare,il Matemo Island Resort: si tratta del-l’unica struttura alberghiera situatasull’omonima isola, lunga 8 km elarga 3. E’ un 4 stelle superior e di-spone di 24 chalet. Tra le nuovedestinazioni inserite si segnalano, inoltre, Madagascar e SriLanka, che è possibile abbinare ad altre mete.

inbreve

Sigiriya

2009 l'India ha promossostrategie di rilancio per rivi-talizzare la propria imma-gine. Tra gli investimenti per

l primo trimestredel 2010 segna larinascita dell'India,

periodo in cui il Paese ha as-sistito, secondo quanto ri-porta l'India Tourism Re-port, una ripresa del trendturistico. "L'effetto negativodei media in merito agli at-tentati a Mumbai del 2008sembra finalmente rientra-re", assicura l'analisi. I datipubblicati dal ministero in-diano del Turismo registranoun +5,6% degli arrivi di visi-tatori stranieri, la maggiorparte occidentali, nel feb-braio 2009 rispetto allo stes-so mese dell'anno prima.L'inizio di questo anno sem-bra riprendere questa ten-denza positiva e incremen-tarla. Dato, questo, di parti-colare importanza, in quantoalle spalle vi è il peso di unanno nero, il 2008, che ave-va registrato un crollo degliarrivi. Per il mercato indi-ano, oltre al rallentamentoeconomico mondiale, nel2008 hanno giocato un ruolofondamentale gli attacchiterroristici del 26-29 novem-bre a Mumbai, in particolarepresso il celebre Taj MahalHotel. Per far fronte a que-sta situazione, all'inizio del

migliorare le infrastrutture,si segnala l'apertura a feb-braio, all'aeroporto interna-zionale di New Delhi, del

terminal 1D per l'aviazionecivile, costato circa 5 miliar-di di euro, ora utilizzato e-sclusivamente per i voli lowcost di bandiera. Altra operainfrastrutturale di spicco èpoi la costruzione del nuovoterminal 3, che entrerà infunzione prima dei giochidel Commonwealth, previstiad ottobre di quest'anno, conla capacità di accogliere cir-ca 35 milioni di passeggeriall'anno per voli sia nazio-nali che internazionali. Pro-prio i Giochi del Common-wealth a New Delhi potran-no rivestire un ruolo di fon-damentale importanza siaper le entrate turistiche del-l'anno sia per l'economia na-zionale. La manifestazione,che si svolge ogni 4 anni,richiama infatti oltre 5000atleti e rappresenta uno deipiù grandi eventi interna-zionali. L'obiettivo delle au-torità è far diventare NewDelhi il nuovo polo del tu-rismo indiano, non solo du-rante le due settimane deigiochi ma a medio-lungotermine. Kingfisher Airli-nes e Jet Airways offriran-no la maggior parte dei volida/per l'India a tariffe age-volate.

I

GuidaViaggi15 Febbraio 2010 - n° 1266 43

La meta punta al 2010Trend turistico in crescita

e appuntamento ad ottobre con i Commonwealth Games

New Delhi

Paesi al microscopioIndia

ABBINAMENTO INDIA E NEPAL PER LA FABBRICADEI SOGNI

Tra gli itinerari 2010 programmati da La Fabbrica deiSogni nel subcontinente si segnala "L'India e NepalGrantour", in calendario dal 15 gennaio al 30 giugno,proposto a tariffe agevolate. Le località prese in con-siderazione sono Delhi, Udaipur, Jodhpur, Jaipur,

Agra, Delhi, Kathmandu, Lumbini, Pokhara e la quotacomprende i voli internazionali e domestici in classeeconomica, i trasferimenti privati da/per gli aeroporti, 9pernottamenti in India in hotel 4 stelle con colazione, 6pernottamenti in Nepal, sempre in hotel 4 stelle e co-lazione inclusa, auto privata con autista-guida in in-glese per l'India e in italiano per il Nepal, gli ingressidove previsti. Restano esclusi solo i visti di ingressonei due paesi e le tasse aeroportuali.

TUCANO: “INVESTIMENTI SUPPLEMENTARIQUEST’ANNO”"E' tra i nostri prodotti di punta e alla destinazionededichiamo due cataloghi con 25 tipologie di viaggi dif-ferenti". Così sintetizza il contributo nei confrontidell'India Il Tucano Viaggi Ricerca, che alla destina-zione dedica, per l'appunto, "Solo India" e "India pertutti". Una scelta di itinerari che spaziano dai desertidel Rajasthan alle spiagge del Kerala, dalle montagnedel Ladakh alle foreste dell'Arunachal Pradesh e delKarnataka. Possibile l'abbinamento di estensioni perinteressi specifici. "L'India è in forte ripresa dopo i primimesi del 2009 - assicura il tour operator - e noi abbi-

amo deciso per il 2010 di investire su questa desti-nazione, alla quale sarà riservata una promozione par-ticolare in vista delle prossime fiere". Un nuovo catalogo totalmente dedicato al Paese conviaggi classici, geo-etnografici e soggiorni mare saràinviato dal tour operator alle agenzie partner a feb-braio e marzo durante le visite già programmate nelNord Italia. Fra gli itinerari proposti, Tucano ne segnalain particolare due: "Ladakh-Preghiere nel vento" e "Letigri e gli elefanti".

inbreve

di Maddalena Tempra

co business internazionale.

I piani di crescita

Ajoy Misra, vice president,sales and marketing dellacompagnia alberghiera, rac-

conta a Guida Viaggi trend epiani di crescita della cate-na. "Sono soddisfatto deitassi di occupazione rilevatinell'ultimo trimestre dell'an-no nelle nostre strutture. Si

li attacchi terroristi-ci non hanno fre-nato l'India e lo

stesso gruppo alberghiero diriferimento del Paese, il TajHotels Resorts and Pala-ces della famiglia Tata, ha ri-

sollevato la testa, ristruttura-to l'albergo di Mumbai dan-neggiato dagli attentati e ria-perto, da pochi mesi, il suoristorante Golden Dragon,un'icona per i turisti e il traffi-

tratta di una crescita salutarerispetto all'anno scorso econtiamo che questa spintadi mercato si protragga neiprossimi mesi". E' il com-mento del manager in meri-to al trend delle vendite, unsegnale positivo che accom-pagna i piani riguardanti lenuove aperture. "Sì, la cre-scita non si ferma - confer-ma il manager -. Apriremo aCape Town, poi sarà la voltadi un palazzo a Hyderabad,mentre il Taj Mahal Palace &Tower riaprirà a maggio. InIndia saranno inaugurati altri8 alberghi con il marchioVivanta by Taj e 2 struttureche andranno sotto il brandThe Gateway Hotel".

Ridefinita la filosofiadei marchi

Il gruppo ha inoltre intrapre-

G

Dieci aperturenel futuro di Taj Hotels

so un percorso per daremaggiore trasparenza aisingoli marchi: "I luxury ho-tel ridefiniscono la linea del-la tradizione - sottolineaMisra -, mentre i Vivanta e-saltano lo stile e il design eThe Gateway dà risalto al-l'efficienza e alla perfezionenell'accoglienza. Infine ilbrand Ginger offre un'ele-ganza per così dire basic".Il gruppo della famiglia Tata- che preferisce non divul-gare il valore degli investi-menti - conta attualmente59 strutture in 41 location inIndia, a cui si aggiungono17 hotel internazionali pre-senti nelle seguenti aree ge-ografiche: Maldive, Mauri-tius, Malesia, Australia,Gran Bretagna , Stati Uniti,Bhutan, Sri Lanka, Africa eMedio Oriente. L.D.

Taj Mahal Palace & Towers

Kathmandu

Ladakh