Assicurazioni vicine al tradeimmagini.guidaviaggi.it/_1_gv_settimanali/1450.pdf ·...

del prodotto individualeAmieasy sul canale adv. Lastrategia di Allianz GlobalAssistance prevede un posi-zionamento multicanale.

7 Luglio 2014Anno XLIIwww.guidaviaggi.itnumero1450

lmeno l’80% dellevendite di polizzeassicurative passa

dalle agenzie di viaggi. Unavicinanza che si esprime an-che attraverso legami piùstretti con i network. Tra letendenze emerge un’insi-stenza sulla clusterizzazionedei punti vendita e, al con-tempo, un’accelerazionedell’e-commerce b2c conl’ausilio di Ota o fornitorisingoli. Il turismo per ErvItalia rappresenta circal’83% del proprio fatturato,e di questo il 95% delle ven-dite avviene su canali b2b,ancora con una prevalenzadella parte t.o., ma con unfuturo in cui le agenzie rap-presenteranno la fetta mag-giore. Le polizze collettiveAmitour e Amitravel di FiloDiretto riservate ai t.o. rap-presentano ancora la partepiù importante delle vendite.Il continuo sviluppo dellarete commerciale sul territo-rio e il rilascio del nuovosito ha determinato negli ul-timi anni una forte crescita

A

Agenzie di viaggi e t.o.complessivamente rappre-sentano sempre oltre l’80%dell’attività nel turismo.

Europ Assistance ha tra isuoi clienti il Gruppo Alpi-tour, Msc Crociere e da que-st’anno Idee per Viaggiare.Axa realizza l'85% del busi-ness con le adv.

mento. La debole oscillazio-ne verso il basso di aprilenon deve far paura; maggioraggiunge un buon 179,

è aria di ottimismoin agenzia. Lo ri-leva l’indice di fi-

ducia calcolato dall’Osser-vatorio Guida Viaggi nelprimo semestre del 2014.La crescita dell’ottimismoda settembre a dicembre2013 trova conferma a feb-braio, con un valore dell’in-dice ben sopra il sentire neu-tro rappresentato dal 100. Sipuò, dunque, osservare che,dopo un Capodanno che hasoddisfatto le attese del set-tore, la percezione degliagenti è di un certo movi-

Torna la fiducia C’

Assicurazionivicine al trade

In questo numeroIl punto sulla vicendaAlitalia

NoFrills si allea a Bto:idee per hotel e adv

Software gestionali,manca l’informazione

Settemari, intervista a Mario Roci

Futuro internazionaleper il Gruppo Uvet

pag. 4

pag. 8

pag. 10

pag. 11

pag. 20A PAG. 6

Poste Italiane Spa - spedizione in abbonamento postale - D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n° 46) art. 1 comma. 1 - CN/AN. Detentore del conto è l’ufficio P.T. di Ancona CMP Passo Varano . - Prezzo per copia euro 0,50

quasi a sfiorare il 182 rag-giunto a maggio 2011. Ilprimo mese d’estate si asse-sta a 162. A PAG. 3

37 Luglio 2014 - n° 1450 GuidaViaggi

tutto così costanti. Lo scor-so anno era iniziato in sordi-na, e dopo un guizzo a pri-mavera il pessimismo ave-va prevalso, mentre l’avviodel 2012 era stato decisa-mente no, con lievi oscilla-zioni, ma sempre nel campodel pessimismo più marca-to. Con il 2014 si cambiamusica.

viaggi sono positivi e guar-dano all’alta stagione conun buona dose di fiducia. Le nuove rilevazioni del-l’autunno ci diranno se que-sto clima di ottimismo per-marrà. Ultima considerazio-

ne sulle diverse aree geo-grafiche: tutti gli agenti diviaggi “vedono rosa”, e nonsempre il Sud è il più pessi-mista, a maggio il valoredell’indice nel Meridione èaddirittura pari a 190.

n inizio d’annocosì non si vedevada tempo. Se qual-

che lettore avesse voglia diandare a cercare i grafici delnostro indice di fiducia deglianni passati noterebbe chedobbiamo tornare al primosemestre 2011 per vederevalori così alti (leggi ottimi-smo così evidente) e soprat-

di aprile non deve “far pau-ra”, maggio raggiunge unbuon 179, quasi a sfiorare il182 raggiunto a maggio2011. Il primo mese d’estatesi assesta a 162, un valore ditutto rispetto: gli agenti di

L’ottimismo è di casa in agenziaSe anche la crisi non è passata,

gli adv si dimostrano positivi verso il loro futuro come non accadeva da anni

U Entrando nel dettaglio deirisultati, una prima cosa dasottolineare è che, nel pas-saggio dal vecchio al nuovoanno, il sentiment degli a-genti di viaggi sul loro futu-ro lavorativo, che si esprimeappunto nell’indice di fidu-cia, non è cambiato. La cre-scita dell’ottimismo da set-tembre a dicembre 2013trova conferma a febbraio(primo mese 2014 analizza-to, ndr), con un valore del-l’indice ben sopra il sentire“neutro” rappresentato dal100 e del tutto in linea con ilvalore di dicembre (154). Sipuò, dunque, osservare che,dopo un Capodanno che haevidentemente soddisfattole attese del settore, la per-cezione degli agenti è di uncerto movimento, di unavoglia di vacanza dellaclientela che fanno ben spe-rare nel futuro. La deboleoscillazione verso il basso

FocusIndice di fiducia

di Emanuela Comelli

Indice di fiducia: andamento primo semestre 2014

Fonte: Guida Viaggi

Come si calcolaLa rubrica di Guida Viaggi ha l'obiettivo di fare il puntosulla percezione dell'andamento del settore turistico daparte degli agenti di viaggi. A tal fine, tramite l'Osserva-torio Guida Viaggi, periodicamente viene sottopostaalla rete agenziale la domanda "Come pensate che an-drà il vostro business nei prossimi mesi?". In base alle risposte date viene calcolato un indice chemisura, in un unico valore, il feeling positivo, negativo oneutro che le agenzie hanno del proprio business. Il va-lore dell'indice pari a 100 è relativo al sentire neutro de-gli agenti nei confronti del proprio futuro lavorativo. Me-diamente vengono interpellate, in occasione di ogni in-dagine, circa 300 agenzie in tutta Italia.

eventi; una scadenza impor-tante sarà l'assemblea diAlitalia il 25 luglio. Forsequel giorno sarà resa pub-blica la perdita dell'eserci-zio 2013, che dopo il cda-fiume del 13 giugno è statacoperta da un fragile segre-to. Si sa che il rosso delloscorso anno è stato superio-re ai 500 milioni (nel 2012era stato di 280), per effettodi pulizie di bilancio chehanno portato a 233 milionidi accantonamenti. Con questo bilancio si chiu-de un'epoca, quella di Cai,dei capitani coraggiosi, del-l'illusione di un rilancio diAlitalia che non c'è stato. Incinque anni la compagniaha perso qualcosa come 1,5miliardi. Sono in corso di definizionedue temi molto spinosi, lacancellazione del debito daparte delle banche e la ge-stione dei 2.251 lavoratoridi troppo. Nel 2009 i 7milaesuberi furono trattati concassa integrazione e mobi-lità per sette anni all'80%

el loro matrimo-nio, Alitalia ed E-tihad hanno già

inviato le partecipazioni,rendendo ufficiale la loro in-tenzione di sposarsi. Ma ipreparativi, come sempreavviene in questi casi, sonoancora laboriosi e prima delsì definitivo ci sono ancoradelle incognite. Il termineultimo fissato dagli arabi è il31 luglio: entro quel giornodovrà essere sottoscritto ilcontratto tra le due compa-gnie e varato, quindi, il nuo-vo assetto del vettore italia-no. Poi si passerà a lavorareal piano industriale, mentresi attenderanno, dopo l'esta-te, gli esiti delle verificheantitrust e le varie autorizza-zioni. E' ragionevole pensa-re – imprevisti a parte - chela nuova Alitalia, al 51% deivecchi soci Cai e al 49% diEtihad, decollerà con il pri-mo gennaio 2015.

Gli eventiIntanto in queste settimanec'è un certo affollamento di

litalia-Cai saranno scorpora-te le attività di volo funzio-nali al nuovo piano indu-striale, e cioè flotta, perso-nale, debiti relativi ai noleg-gi e ai fornitori, diritti. Tutto il resto rimarrà nell'at-tuale società, alla quale ap-parterrà il 51% della nuova,più le scorie della vecchia:cioè, una volta cancellato ildebito dalle banche e siste-

GuidaViaggi 7 Luglio 2014 - n° 14504

Alitalia, fine di un’epoca

D

dello stipendio. Difficileche oggi, in piena crisi eco-nomica, possa essere riser-vata ai nuovi uscenti altret-tanta generosità; ma in ognicaso è amaro constatare chela storia si ripete.

Il funzionamentodel deal

L'operazione funzionerà piùo meno così. Dall'attuale A-

di Paolo Stefanato

mati i lavoratori in sovrap-più, i contenziosi ancoraaperti, dei quali Etihad nonvuole (a ragione) saperne.La vecchia Alitalia cambierànome, perché il marchio sto-rico apparterrà alla nuova.In tutto, gli arabi verseranno560 milioni nelle casse dellanewco, a vario titolo; l'impe-gno complessivo per i pros-simi anni è di 1,25 miliardi.L'intento (rigidissimo) di A-bu Dhabi è che questo dena-ro serva per lo sviluppo, enon per tappare le vecchiefalle.

Flotta leggeraLa nuova Alitalia avrà ini-zialmente 16 aerei in meno,sarà più efficiente e svilup-perà nuove rotte a medio elungo raggio. La base sarà l'aeroporto diFiumicino, mentre impor-tanti sinergie saranno svi-luppate con l'hub di Etihad,quello di Abu Dhabi. Malpensa avrà un ruolomarginale, con un nuovovolo passeggeri solo per

Shanghai, ma sarà potenzia-to l'aspetto cargo dell'aero-porto, con il vecchio brandAlitalia cargo che era statodismesso alcuni anni fa.Etihad chiede un potenzia-mento e una deregolamenta-zione di Linate, da dove conAlitalia intende collegare,oltre alle attuali, una serie dinuove destinazioni: Dues-seldorf, Amburgo, Ginevra,Ibiza, Palma di Maiorca,Belgrado, Kiev, Mosca, SanPietroburgo, Tirana, Casa-blanca, Algeri, Tunisi Tripo-li, Cairo, Istanbul, Tel Aviv. Le nuove rotte di lungo rag-gio da Roma Fiumicino sa-ranno Pechino, Mexico city,Santiago del Cile, San Fran-cisco, Seul, con un aumentodelle frequenze per Chica-go, New York e Rio. In una logica di rete, più col-legamenti per Abu Dhabi daBologna, Catania, Milano,Roma e Venezia. Mentre, in una logica di al-leanze, sarà impresso un for-te impulso al coordinamentocon le altre compagnie euro-pee partecipate da Etihad,airberlin, la svizzera Darwin(Etihad regional), l'irlandeseAer Lingus e Air Serbia.Nella lettera inviata daEtihad ad Alitalia il primogiugno scorso, che costitui-sce una sorta di preliminaredi contratto, si fa esplicito ri-ferimento alle potenzialitàturistiche di Alitalia, e ci siimpegna a un rapporto at-tento e collaborativo con itour operator.

Previsto il decollo con il nuovo azionariato da gennaio 2015; attese perdite per 500 mln nel 2013; in 5 anni persi 1,5 mld di euro

aranno 4 miliardi ipasseggeri in voloentro il 2017 e 4,4

milioni di tonnellate le mer-ci trasportate. E’ previsto unraddoppio del traffico aereoentro il 2031 e l’ingresso di10mila nuovi aeromobiliche sosterranno il trend dicrescita. Questi alcuni dei dati emer-si in occasione del summitorganizzato in Belgio daSita sull’evoluzione dellatecnologia nell’industria deltrasporto aereo nel mondo.“Nove passeggeri su dieci –ha spiegato Paul Colby deldirettivo Sita – pensano chela tecnologia aiuti l’espe-rienza di viaggio. Attual-mente tre quarti dei passeg-geri viaggiano con unosmartphone, mentre nel2010 la percentuale era sol-tanto del 28%”. “L’ingressodi nuovi aeromobili supertecnologici – ha commenta-to il ceo di Sita, FrancescoViolante – incrementerà ilvolume di dati. Ogni secon-do vengono scaricate 800

I vettori alle prese con i Big DataS app e in un anno si registra-

no 50 miliardi di download.Il 90% dei dati è stato crea-to negli ultimi 2-3 anni. Tut-to questo comporta la ne-cessità di selezione. Il ruolodella business intelligent èfondamentale”.

Approccio industriale

La tecnologia applicata al-l’industria aerea ha dueobiettivi principali: miglio-rare l’esperienza del viag-giatore e permettere allecompagnie di fidelizzare laclientela e aumentare i rica-vi. Innegabile, quindi, che idispositivi mobili fornisca-no un mezzo potente per ge-nerare valore aggiunto e infuturo sarà di forte impattola tecnologia indossabile ela biometrica. “E’ necessa-rio – ha detto Violante – unapproccio industriale daparte delle compagnie”.Fondamentali i protocolliper condividere e trasferire idati, la definizione di pro-cessi e la creazione di un re-

gistro per la tecnologiaiBeacon. Anche il nostroPaese è pronto al salto tec-nologico: “Non abbiamogap da colmare. L’Italia èpronta, ma tutto dipenderàdalla volontà di aeroporti ecompagnie aeree ad adotta-re le soluzioni It”. In termini globali le compa-gnie ci credono: saranno cir-ca 15 i miliardi di dollari (11miliardi di euro) che i vetto-ri aerei mondiali investiran-no nel 2014 in tecnologia,pari al 2,2% dei ricavi sti-mati per l'industria (700 mi-liardi la previsione Sita).L’Italia non è molto distan-te, con un apporto del 2%circa sui ricavi. La surveypromossa dal provider tec-nologico in collaborazionecon la rivista specializzataAirline Business indica cheè forte la consapevolezzadell'impatto positivo che latecnologia può assicurare alsettore, visto che due terzidei vettori interpellati hannodichiarato di voler incre-mentare il budget di spesa,

Primo piano

contro un esiguo 16% cheintende ridurlo.

Low cost prime nel mobile

A beneficiare di più dei di-spositivi mobili sono, perora, le compagnie low cost,ma in generale le previsionidi crescita di questo sistemasono da rivedere. Basti considerare che nel2010 il check-in via mobilepesava per l'1,2% e si ipotiz-zava di superare il 9% in treanni, mentre la media globa-le è ora pari al 4,6%. Ciononostante l'81% dellecompagnie sta implemen-tando i servizi per aumenta-re l'attrattività delle loro appper mobile. "A dispetto dellalentezza della sua penetra-zione, il canale mobile - haspiegato Nigel Pickford, di-rector market insight diSita - viene visto dalle com-pagnie come una grande op-portunità per l'attività divendita dei servizi ancillari,anche se finora il sito inter-net resta quello dominante".

Ad oggi il 37% delle vendi-te ancillari passa dai siti,mentre il 2,4% è prodottovia mobile, ma entro il 2017rappresenterà l'11,6%. Perquanto riguarda l'uso dichioschi self service piutto-sto che dei dispositivi mobi-li per la prenotazione di bi-glietti o il check-in, la ricer-

ca mostra che "la prenota-zione attraverso i siti dellecompagnie ha toccato quota30%, mentre la proporzionedi check-in vede il 21% diweb, 12% di chioschi selfservice e 4,6% di dispositivimobili, percentuale, que-st'ultima, che tocca il 15%nel caso delle low cost". Il report di Sita indica inoltreche il 90% delle compagnieaeree investirà in tecnologieavanzate entro il 2017 pergestire al meglio le interru-zioni o i ritardi dei voli. Perquanto riguarda la comuni-cazione in tempo reale aipasseggeri, soltanto metàdelle compagnie la offre almomento, ma il 92% pensadi garantirla entro il 2017.Più di un terzo delle compa-gnie usa i social media peraggiornare i passeggeri el'80% si adeguerà entro iprossimi tre anni. Il campio-ne dell'indagine include per-sonale It di 200 compagnieche rappresentano oltre il50% del traffico mondiale dipasseggeri. L.D.

Francesco Violante

CON ITALO ADESSO PUOI SCEGLIERE ANCHE ROMA TERMINI.DAL 15 GIUGNO I NO STOP MILANO-ROMA ARRIVANO ANCHE A TERMINI.E A DICEMBRE L’OFFERTA AUMENTA DA 4 A 12 TRENI AL GIORNO.

Lo amerai come se fosse tuo.INFO E BIGLIETTI: ITALOTRENO.IT NELLA SEZIONE AGENZIE E PRONTO ITALO BUSINESS 06.36.36

GARIBALDI TERMINI

MILANO ROMA

ROGOREDO TIBURTINA

Nozze Network, Geo, Frige-rio Network, One! TravelNetwork, Mister Holidays ealtri ancora per i quali ab-biamo sviluppato prodottiad hoc”. Proprio nel corsodi questo inizio di 2014 Eu-rop Assistance si è partico-larmente focalizzata suigruppi aggregati “concretiz-zando un importante accor-do di esclusiva con Bluva-canze, grazie al quale le580 agenzie del network ac-cedono alla piattaforma di-stributiva Eurapoint.it, ilportale dedicato a tutti glioperatori che collaboranocon la compagnia e che of-fre i massimi livelli di velo-cità nel processo di preven-tivazione e vendita delle po-

lizze, più un servizio per ladenuncia dei sinistri onli-ne”, argomenta Piero Dac-quino, responsabile delmercato travel. Allo stessomodo, canale di primariaimportanza per Axa Assi-stance, la quale sviluppa

n forte crescita,focalizzate sul tra-de con cui realiz-

zano almeno l’80% dellevendite, sempre più partnerdei network: queste sono letendenze delle compagnieassicurative dei viaggi. Peralcune di loro si aggiunganol’insistere sulle “clusterizza-zioni” delle agenzie, al finedi ottenere migliori risultatidi fatturato, e lo sviluppodell’e-commerce b2c attra-verso Ota o singoli fornitori(compagnie aeree, hotel). Insintesi, un comparto che nonperde di vista gli obiettivi. “Inetwork sono da sempre unodei nostri interlocutori chia-ve – esordisce Stefano Pe-drone, responsabile divi-

sione turismo del GruppoFilo Diretto -. Annoveriamoaccordi con Gattinoni, G40,Robintur, Lastminutetour,Amavet, Nuova Planetario,Via con Noi, Travelbuy, cheprevedono vantaggi per leagenzie affiliate sia in ter-mini provvigionali che diprodotto. La collaborazionecon i network viene consoli-data anche attraverso speci-fiche campagne promozio-nali, durante le quali rico-nosciamo importanti incen-tivazioni aggiuntive”. Il seg-mento è un punto di forzaanche per Erv Italia che“da anni punta sulla flessi-bilità del prodotto assicura-tivo e sulla versatilità dellanostra tecnologia per offriresoluzioni su misura – spiegail responsabile commer-ciale Giovanni Giussani -.Uno dei vettori del nostroingresso nei network è statala polizza Speciale Nozze,insieme al prodotto RC Pro-fessionale. Oggi lavoriamo,tra gli altri, con Viaggi di

fly Rumbo oltre che di al-berghi e catene alberghiere acarattere nazionale. Per Erv

“cresce, e di molto, l’inte-grazione frame-tool di alcu-ni prodotti particolari comeStornohotel, inserito diretta-mente sul sito di hotel e ca-tene – puntualizza GiovanniGiussani -, mentre molteagenzie hanno aggiunto la


Assicurazioni sempre più in rete

I portali specifici dedicati aipartner delle reti e, infine,per Allianz Global Assi-stance nello sviluppo diprodotti, promozioni e for-mazione con webinar speci-fici.

MulticanalitàMa “rete” per le assicura-zioni significa anche web:su questo fronte il presidio èugualmente importante. Al-lianz cresce a doppia cifracon le online travel agencye per il segmento alberghie-ro ha lanciato la nuovagamma “Booking Protec-tion”, per proporre a clientiitaliani e stranieri polizzeper la copertura annulla-mento della prenotazione e

per l’assistenza. Da aprilesono state convenzionateoltre duemila strutture. Axainvece si avvia ora a colla-borare con partner e-com-merce e ha stretto un accor-do con Tirrenia; Europ èfornitore del gruppo Bravo-

di Paola Baldacci

vendita online delle polizzesul sito, in associazione aitradizionali sistemi di

booking online. A livello in-ternazionale manteniamostoriche relazioni con AirBerlin, Swiss Air, EasternChina Airlines, Air Dolomi-ti, Austrian e le ota delGruppo Tui, nostro clienteda anni”. Ha una migliore

user experience Amiassi-stance.it: “per l’emissionedella polizza individualel’agente di viaggio calcolaed emette in pochi secondi,inviando subito via e-mail”.

I clubPer chi l’ha attuata, la seg-mentazione dei diversi tar-get di agenzie funziona.“Globy Club c’è da anni eviene costantemente arric-chito di iniziative – osservaRenato Avagliano, diretto-re commerciale di AllianzGlobal Assistance -. Traqueste, abbiamo aperto lapossibilità di una comunica-zione in tempo reale conl’assistenza clienti via chat:un servizio che sta riscuo-tendo grande apprezzamen-to”. “Stiamo iniziando ades-so la segmentazione delleormai duemila agenzie ‘pro-duttive’ collegate a Tripart-ner.it – conclude il ceo diAxa Assistance, StephaneCoulot -. A breve lanceremoun innovativo Loyalty pro-gram per le migliori”.

Network di agenzie, web e club di fatturato: le compagnie specialiste nel travel stimolano su questi canali un settore in crescita

Le quote di mercato turismo b2bIl turismo per Erv Italia rappresenta circal’83% del proprio fatturato, e di questo il95% delle vendite avviene su canali b2b,ancora con una prevalenza della parte t.o.,ma con un futuro in cui le agenzie rappre-senteranno la fetta maggiore. Le polizzecollettive Amitour e Amitravel di Filo Direttoriservate ai t.o. rappresentano ancora la par-te più importante delle vendite. Il continuosviluppo della rete commerciale sul territorioe il rilascio del nuovo sito ha determinatonegli ultimi anni una forte crescita del pro-dotto individuale Amieasy sul canale adv “eil nostro obiettivo futuro è quello di prosegui-re nell'azione rivolta al trade al fine di con-quistare maggiori quote di mercato”. La stra-

tegia di Allianz Global Assistance prevedeun posizionamento multicanale. Agenzie diviaggi e t.o. complessivamente rappresen-tano sempre oltre l’80% dell’attività nel turi-smo. Europ Assistance ha tra i suoi clientiil Gruppo Alpitour, Msc Crociere e da que-st’anno anche Idee per Viaggiare. In terminipercentuali la componente b2b pesa per cir-ca l’83% sull’intero portafoglio travel, e pocomeno del 10% sul fatturato totale dell’azien-da. Axa realizza circa l'85% del business sulmondo delle agenzie di viaggi, il 15% rima-nente con operatori di nicchia. “Sulle adv,che rappresentano il nostro obiettivo prima-rio, calcoliamo di aver raggiunto dopo soli 2anni, una quota di mercato di circa il 15%”.

no sguardo allavendita delle poliz-ze assicurative ci

indica una prima metà del-l’anno molto positiva. “A dif-ferenza del 2013 l’inizio an-no è stato decisamente posi-tivo, una partenza ottima pergennaio, febbraio e marzocui è seguito un deciso ral-lentamento nei mesi di apri-le e maggio, che però nonhanno tolto il segno più al ri-sultato complessivo – spie-ga l’intermediario Christian

Uno sguardo al mercato U Garrone -. Per quanto ci ri-

sulta quasi tutte le compa-gnie sono in crescita e, cre-diamo, per un maggior af-flusso di clienti in agenzia”.Un settore, il travel, che ve-de l’ingresso di diversi “nuo-vi” player. Cosa li attira e co-me si posizionano nei con-fronti b2b? “In generale lecompagnie tradizionali sonoalla ricerca di nuovi mercatie nel travel, pur essendoestremamente particolaresia per garanzie che per reti

di vendita, i competitor era-no davvero pochi, per cui èallettante. Oggi siamo quasiarrivati alla saturazione pernumero di competitor, i qua-li devono condividere unportafoglio limitato. Il b2b ri-mane il mercato più interes-sante e gli investimenti siorientano alla semplificazio-ne del prodotto: garanzieannullamento più perfor-manti, gestione sinistri tra-mite portali che permettonoun contatto immediato, reti

Primo piano

commerciali di supporto agliadv e t.o. Il tutto per far sen-tire tranquilli i proponenti”. Uncomparatore di tariffe per lepolizze di viaggio non c’è an-cora? “Qualcuno ci ha pro-vato, ma deve affrontare di-verse problematiche. Senzaentrare nel merito delle pro-babili resistenze delle com-pagnie e del fatto che il mer-cato travel non è cosi gran-de da garantire una massapremi interessante (a diffe-renza delle polizze auto), c’è

un problema di trasparenzae correttezza nei confrontidel passeggero. L’assicura-zione è la regina dei serviziper complessità. Detto ciò,una comparazione potrebbeessere fatta su massimale epremio. Ma perché un com-paratore possa definirsi e-saustivo si dovrebbero con-siderare tali e tante garan-zie, nonché condizioni, che ri-schierebbe persino di consi-gliare male facendo risaltaresolo alcuni parametri”. P. Ba.

Stefano Pedrone Stéphane Coulot Giovanni Giussani Piero Dacquino Renato Avagliano

World Travel Awards 2013*

Business Class

Economy Class

Con Etihad Airways ora i tuoi ospiti possono esplorare oltre 85 destinazioni in tutto il mondo, nel più assoluto comfort e nel lusso, grazie al volo giornaliero tra Roma e Abu Dhabi a partire dal 15 luglio 2014.

Etihad Airways off re ai tuoi ospiti un’esperienza di viaggio unica, con poltrone che diventano veri e propri letti in Business Class, ognuno con accesso diretto al corridoio. In Economy Class possono rilassarsi con oltre 750 ore di fi lm e intrattenimento on-demand, 8 canali TV live, notiziari in streaminge una scelta fra tre diversi menu.

Ecco solo alcuni esempi di ciò che puoiaspettarti dalla compagnia aerea elettaWorld’s Leading Airline*.

Voli giornalieri da Roma, a partire dal 15 luglio 2014.

Non vediamo l’ora di accogliere i tuoi ospiti a bordo.

UN MONDO DI DESTINAZIONIINVITA I TUOI CLIENTI AD

ESSERE NOSTRI OSPITI

etihad.com

modity. Può essere l’agenziase voglio avere un rapportopersonale con chi mi può ca-pire e ascoltare”. La parte incui sono avvantaggiati gli a-genti di viaggi è la capacità diraccontare una storia a chi sitrova dall’altra parte del ban-cone: anche per il co-founderdi Bto lo storytelling è l’armain più del trade: “Bisogna es-

sere capaci di raccontareuna storia e di emozionaresulla vacanza anche utiliz-zando gli strumenti web. Iltrasferimento di esperienza,però, non è un procedimentosemplice e occorre capire chici troviamo dall’altra parte”.

Nuove ideeLe ultime tendenze sul turi-

smo online hanno riguarda-to la reputation con, soprat-tutto, l’esplosione di Trip-Advisor che è ormai diven-tato un punto di riferimentoper molti utenti che decido-no di affidarsi al web per leproprie vacanze. Quale saràil prossimo passo? “Guardocon molta attenzione Airbnbma non per quello che offre,ma per la modalità con cuisi relazionano i soggetti. Inpratica si viene a creare unavera e propria community,una sorta di peer to peerdell’accomodation e questosarà sempre di più spintodalle persone che si contat-tano tra di loro per raccon-tare la propria struttura”.Anche il turismo online sideclina sul tailor made: “Ve-diamo – conclude Piattelli –che i prodotti generalististanno soffrendo perchésono troppo indifferenziati,mentre le persone voglionoqualcosa sempre più taglia-to su misura. Non solo nelleagenzie di viaggi o negli al-berghi. Anche sul web”.

tore più adatto a seconda del-le proprie esigenze personali:“Può essere la stringa diGoogle nel caso in cui devotrovare una soluzione imme-diata. Può essere la cerchiadei miei amici quando devoscegliere un ristorante in unacittà che non conosco. Puòessere un’Olta o uno smart-phone nel caso di una com-


NoFrills e Bto: un’alleanza per favorire hotel e adv

Stretta una partnership tra i due eventi: a Bergamo convegni su travel e reputation

na finestra sul mon-do di Bto Educa-tional a NoFrills.

Al multievento tecnologicoche si terrà alla Fiera di Ber-gamo il 26 e 27 settembre siterranno due appuntamentirealizzati in collaborazionecon l’organizzazione di BuyTourism Online che scatte-ranno una fotografia sullostato dell’arte del rapportotra travel e innovazione. “Ilnostro contributo – affermaRobert Piattelli, co-foun-der di Bto Educational – sipone l’obiettivo di coinvol-gere una platea non abitua-le di NoFrills, come alber-gatori ed altri esperti delsettore, rivolgendoci con de-gli argomenti che siano diloro interesse”. Una stradache l’evento di Bergamo stacontinuando a percorrere vi-sti i diversi appuntamenti ri-guardanti il mondo web &social, startup, tecnologia,eventi e hôtellerie. Saranno due gli incontri inprogramma a Bergamo: nelprimo la docente ed espertadi web marketing turisti-co, Roberta Milano, terràuna lezione di turismo lega-ta allo stato dell’arte della si-tuazione in Italia sul rappor-to tra travel e innovazione.Nel secondo si porrà l’atten-zione sulla reputation, “untema caro non solo agli ope-ratori turistici ma anche perquanto riguarda le destina-zioni”, precisa Piattelli. L’al-tra parte dell’accordo preve-de che NoFrills e GuidaViaggi, insieme ad Ama-deus Italia ed Airplus in-ternational, proporranno al-cuni momenti di incontrodurante la Bto (che si svol-gerà il 2 e 3 dicembre a For-tezza da Basso a Firenze)dove potranno parlare almondo del turismo organiz-zato sul tema principale off-line vs online.

ContrapposizioniMa l’esperto di turismo onli-ne come vede oggi l’agentedi viaggi tradizionale? “È unfacilitatore – risponde il ma-nager –. Su internet ormai èpossibile trovare di tutto, mase non c’è un mediatore ècome se non ci fosse nulla.Molte volte si prenota onlineperché si cade nell’equivocoche il web sia più economicodell’agenzia di viaggi manon si tengono in considera-zione i consigli, la sicurezzae il rapporto umano. Esisto-

no ancora una serie di sog-getti che scelgono il propriomediatore a seconda dellenecessità: io, ad esempio, hobisogno di essere tranquilliz-zato nelle scelte importanti eil viaggio lo è a tutti gli effet-ti”. Per Piattelli, per tutte lescelte che coinvolgono la co-struzione di un itinerario, èpossibile ricercare il media-

U

di Giovanni Ferrario

In agenda

Robert Piattelli

i arricchisce di di-verse novità lapresenza di Fe-

derviaggio a NoFrills. Al multievento tecnologicodi Bergamo del 26 e 27 set-tembre la federazione si pre-senterà con un'area espositi-va rinnovata e una “primaassoluta”: un convegno sulturismo d'affari con diversirelatori d’eccezione. "No-Frills – afferma il direttoregenerale Francesco Sotto-santi – è un evento oramaitradizionale ma sempre conun'ottica particolare. L'esse-re presenti significa per noie per i nostri soci dimostra-re di avere un'attenzione an-che a questo tipo di turi-smo”. Per quanto riguardal'andamento generale, nelleparole del manager traspareun certo ottimismo: “Gli ul-timi dati rilevati conferma-no quanto il nostro nuovoindice di rilevazione della fi-ducia del viaggiatore ha evi-

Le novità di Federviaggio: area rinnovata e convegno bt

S denziato nello scorso mesedi maggio: la predisposizio-ne degli italiani ad incre-mentare il tempo da dedica-re alle ferie nei prossimimesi. Infatti le prenotazionirilevate portano ad un incre-mento, rispetto al 2013, del2% circa da parte dei nostriconnazionali e di oltre il 7%da parte dei visitatori stra-nieri in arrivo in Italia. Te-nendo presente che siamo inanni difficili per il contestoeconomico e sociale genera-le dell'Italia, riteniamo che,nel complesso, il compartoturistico abbia tenuto. An-che la partecipazione adeventi come NoFrills – pro-segue Sottosanti – grazieallo sforzo degli organizza-tori, ha contribuito alla te-nuta e contribuirà all'incre-mento che già s'intravede”. Per le destinazioni più sceltedai viaggiatori la federazio-ne rileva che in linea genera-le non ci sono variazioni di

rilievo, eccetto il Brasile chesta cavalcando l’effetto deimondiali di calcio. Altre de-stinazioni di nicchia con in-crementi importanti sonoGermania e Lituania ed al-cune mete esotiche.

La questione Egitto

Anche per la federazionenelle ultime settimane ha te-nuto banco la questione“sconsiglio” emesso dallaFarnesina e riguardante lapenisola del Sinai e Sharmel Sheikh. “Le location del-l'Egitto sono sempre statemolto gettonate dai nostriconnazionali. La situazioneinstabile che da mesi, a fasialterne, si trova nel Paesenordafricano ha determina-to un calo del 20% circa del-le prenotazioni, con diversioperatori che hanno o stan-no diversificando le offertespostando l'attenzione delturista verso altre destina-

zioni. In questo momento –conclude il direttore genera-le di Federviaggio – stiamostudiando un'iniziativa mol-

L’area Federviaggio a NoFrills

to particolare tra i due Pae-si e daremo dettagli ulterio-ri non appena il programmasarà confermabile”. G.F.

��

� �� !��"��#�� $�� %��&�� '��(��)))�

$�� *��

��$��#��$��+��,��-��.��$��-�� .��/�� 0 ��!�-��.��/�� !�-��.�� ,�!�-��.��1�� !�-��.��/�� !�-��.��$��'��$�� +��'��%�� 2��!�-��.��3�� 1�$�� 4�,�!�-�� .�

��4��#��#�� 5��0��)

5��6��5��+��*��+��

�� '�� !��$�� 7�� '��8��+��9:;��9<;��'��=��>��?@@��8��$��

$��'��%��>��+��A��48�� '��>��B��

�� $��>�� 1��8�� /�� 8#��>��%�60,��$��>��:@��C�� /��

�� 1��#�� #�� !�� 1�,0��!��+�� 3��!��))))))))))��

� �� ! ��/��1��/��*��*�� /��D0��/��*�� >��E��1�� *��F�� E��5��*��D��1��

� �� E��6��+��$�� 6�� )))�E��$��#�� ))))

� �� 4��+��

� �� '��>��6��/��'��1��'��#��

software “interno”? Temia-mo la risposta. Senza la pretesa di averescattato una fotografiaesaustiva della situazionedelle agenzie di viaggi ita-liane, queste risposte devo-no far molto pensare lesoftware house operanti nelturismo. Tra chi ha partecipato al-l’inchiesta qualcuno con-fonde tra hardware e pro-grammi informatici e ci harisposto che utilizza l’AS400,

uale software ge-stionale usate? L’inchiesta realiz-

zata dall’Osservatorio Gui-da Viaggi mostra un clamo-roso 38% di rispondenti“Che non sa/non risponde”. Una percentuale altissima,che tra le agenzie del Sudsvetta al 56%. Il quadro ap-pare ancora più grave se siconsidera che il 18% “utiliz-za un software interno”. Come si fa a lavorare senzaun gestionale e cos’è un

la chiusura in qualunquemomento per una correttagestione dei picchi stagio-nali”.

Aves specialista di Dp

Il 7% dei partecipanti all’in-chiesta ha menzionato Da-tagest con il suo Aves, che siè specializzato nel dynamicpackaging. Integrando unamolteplicità di fornitori co-me le low cost, attraversoconsolidatori come TravelFusion e Flightscanner,hotel, Gds, car rental, cro-ciere e traghetti, la piattafor-ma è di fatto un booking en-gine utilizzato dai principalitour operator e avviato versoil segmento alberghiero gra-zie all’integrazione di ottochannel manager, i pro-grammi che per le catene al-berghiere o strutture indi-pendenti aggiornano auto-maticamente e in modo


Gestionali: il 38% delle agenzie li ignora

Q il notissimo “armadio” diIbm del 1988! E’ lampante la necessità diinformare sull’importanzadi dotarsi di uno strumentodi analisi oltre che di conta-bilità per velocizzare i pro-cessi di lavoro, ma forse oc-corre ricominciare dal-l’Abc: chi sono, cosa fanno,come stanno cambiando igestionali del turismo. Proseguiamo con il sondag-gio: Siap viene indicato dal16% dei rispondenti e rac-coglie il maggior numero dicitazioni. L’azienda di Cu-neo nell’ultimo anno hasfornato diversi progetti,andando a consolidare lacaratteristica di fornitoredei network, avendo realiz-zato la piattaforma “Passe-partout” per GattinoniMondo di Vacanze, la qualea sua volta è frutto delle in-novazioni web e xml susse-guitesi negli anni.

Più business travelL’ultima novità in Siap èstata l’integrazione del bu-siness travel account (Bta)di American Express sia inAtlante che in Atlante Plus,i due prodotti per il travel. “Scarico dati e relativo in-vio ad Amex avvengono au-tomaticamente, la gestionedi tutti i conti Bta dei clien-ti corporate, ma anche diquello intestato all’agenzia,se attivo – spiega il respon-sabile marketing, MarcoTemporali -. Tra i vantag-gi, l’estratto su base gior-naliera, settimanale, biset-timanale o mensile, l’otti-mizzazione del cash flow ela possibilità di richiedere

di Paola Baldacci

uniforme sui vari canali(Olta, sito, Crs) tariffe e ladisponibilità.

eAgency e EasyLa software house fiorentinaZucchetti Systema, cherealizza eAgency, raccoglieil 3% delle “preferenze” cosìcome la milanese TravelSoftware con Easy. Perstruttura, dimensioni e targetdi clientela completamentediversi, le due case tecnolo-giche confermano le posi-zioni nel mondo del turi-smo. La prima si è nel tem-po orientata anche al busi-ness travel andando a svi-luppare strumenti di selfbooking, mentre la secondaha scelto il posizionamentosu un target di medio-picco-le agenzie alla ricerca di so-luzioni semplici per la ge-stione delle attività dibackoffice. “Abbiamo ag-giunto funzioni come la pro-

filazione degli utenti e ilcontrollo dell’esecuzionedelle operazioni, impedendoerrori e inesattezze nella ge-stione della pratica e delleanagrafiche”, spiega il pre-sidente Marco Gozzi.

Data Bridge,Dolphin e Avatec

La rosa delle software housecitate si conclude con le so-cietà che hanno raccolto il2% delle nomination. Traqueste Data Bridge, Dylog,Festa di Avatec e Dolphin.Quest’ultima ha istituito unadivisione “Ict custom”, conl’affiancamento di un part-ner, attraverso la quale svi-luppa soluzioni tecnologi-che personalizzate ed erogaservizi di consulenza fiscalealle agenzie. Per il networkcontrollato da Alpitour eCosta, Geo, la società di Pa-dova ha realizzato un gestio-nale ad hoc. P. Ba.

L’inchiesta dell’Osservatorio Guida Viaggi rivela un dato su cui riflettere

Tecnologia

Osservatorio Guida ViaggiI criteri di elaborazione delle inchieste

Soggetto realizzatore della ricerca:Guida Viaggi tramite Call Center esterno Tipo e oggetto della ricerca:ricerca di tipo quantitativo a carattere nazionale Metodologia:interviste telefoniche con questionario strutturato Universo di riferimento: popolazione di adv (7.500 adv) Campione: rappresentativo delle adv per zona geografica Estensione territoriale: nazionale Periodo di rilevazione e consistenza del campione:feb’14, 250 casi Errore statistico: ± 3%

Le inchieste considerano le adv dal punto di vista numerico,assegnando a ciascuna lo stesso peso indipendentementedal fatturato su una destinazione o un tipo di prodotto. I que-siti posti agli adv si riferiscono alla propensione alla vendita enon all'effettivo fatturato realizzato sul prodotto in questione.L'elaborazione dei dati avviene per la totalità del territorio ital-iano, per singola zona (nord, centro e sud Italia) e per ruoloricoperto all'interno dell'agenzia da parte della persona inter-pellata (titolare di agenzia o banconista). Nel caso in cui nonvi fossero particolari differenze tra i diversi risultati, l'elabo-razione per suddivisione territoriale e ruolo non viene fatta. Alfine di dare al lettore la possibilità di analizzare i dati secon-do le proprie esigenze, la nostra elaborazione dei dati si basasu semplici medie aritmetiche.

I dati pubblicati rappresentano solo un estratto della ricerca. Per ulteriori informazioni consulta www.guidaviaggi.it

nella sezione Ricerche di mercato

Quale software gestionale utilizzate? (valori percentuali)

Fonte: Guida Viaggi

Editore:GIVI S.r.l.Via San Gregorio 620124 Milanotel. 02 2020431 (6 linee)fax 02 20204343email: [email protected] internet: www.guidaviaggi.it

Direttore responsabile:Paolo Bertagniemail: [email protected]:Capo RedattoreLaura Dominicitel. 02 20204340cell. 339 3665001email: [email protected], finanzae tecnologiaPaola Baldaccitel. 02 20204328email: [email protected], business travel eassociazioniEmanuela Comelli

tel. 02 20204336email: [email protected] e incomingMariangela Traficantetel 02 20204337email: [email protected], Enti del Turismo e distri-buzioneStefania Vicinitel. 02 20204328email: [email protected] Ferrariotel. 0220204322email: [email protected] al giornale:Vittorio AgostiniAda CattaneoAntonio O. CiampiOrnella D’AlessioAnnamaria de RitisPaolo FerrariGianfranco NittiFranca RossiAngelo ScorzaPaolo Stefanato

Corrispondente a Roma:Annarosa TosoLetizia StrambiCorrispondente a New York:Steve SabatoDivisione eventi:Anna Zanfràtel. 02 20204327email: [email protected] and Marketing Manager:Elena Di Tondotel. 329 1428575email: [email protected] commerciale:Via San Gregorio 620124 Milanotel. 02 20204334email:[email protected] 02 20204343

Art Direction:Serra & AssociatiCoordinamento grafico:Paola Santini

Stampa:

Rotopress International Srl

Loreto (AN)

Questo periodico è associato a:

Autorizzazione Tribunale diMilano n. 321 del 28/8/1973

Iscrizione al ROC(Registro degli Operatori di Comunicazione) nr. 1588.CCIAA 1264804

Tutto il materiale inviato non verràrestituito e resterà di proprietà del-l’Editore. Lettere ed articoli firmatiimpegnano solo la responsabilitàdegli autori. Le proposte pubblicitarie implicano la sola responsabilità degli inserzionisti.

Certificazione 2013Società di revisione legale: Re.Fi.Mi. Srl

Via Palladio 12 - 20135 Milano

Tel. +39 02 54122408

Tiratura media: 7.872 copie

Diffusione media: 7.683 copie

Periodicità: settimanale

Roci: “Nel futuro dei t.o.efficienza e identità di brand”

Il presidente Settemari investirà un milione di euro in tecnologia

rare gli animi”. Il trade harisposto? “Le prenotazioni –replica il manager – hannoavuto uno stimolo su MarsaAlam, Marsa Matrouh, Be-renice e Hurghada”. L’an-damento stagionale riflettele vicende italiane, con unmese di maggio buono “e ungiugno gravato da una si-tuazione fiscale incerta. Adessere più colpita è proprioquella fascia media interes-sata a destinazioni comel’Egitto”. Ma qui rispunta ilpensiero positivo. “Le ri-chieste per il Paese norda-fricano cresceranno conl’arrivo dell’alta stagione eparlare della destinazioneserve. Non dimentichiamociche è uno sbocco di venditaper tutta la filiera”. Dal-l’ambasciata giungono spi-ragli positivi perché il nuovogoverno fa propendere per

l piglio è quellodell’imprenditoreche per tradizione

è ottimista. Mario Roci,presidente Settemari, nonsi perde d’animo per il pro-trarsi dello sconsiglio suSharm. Reagisce e pensapositivo. “Contiamo dichiudere il 2014 con unacrescita di fatturato e pas-seggeri tra il +5 e il +10%.L’Egitto ha tenuto, nono-stante il warning, e l’opera-zione United for Egypt èservita”. Così commenta ilpresidente nel corso diun’intervista rilasciata aGuida Viaggi. “Non si eramai fatta un’operazione delgenere – aggiunge Roci –:portare 800 persone inEgitto con 4 voli. Ha avutoun forte impatto mediatico ela presenza del ministro egi-ziano è servita per rassicu-

una certa stabilità e il persi-stere del warning è solo unamisura di estrema prudenza.Intanto sul fronte della pro-duzione cambiano un po’ gli

equilibri. Amo il Mondo haormai conquistato un 25%della fetta di fatturato delgruppo. “Cresce bene, ab-biamo ampliato gli StatiUniti e da Polinesia, Austra-lia, Seychelles e Oriente i ri-scontri sono positivi”, sotto-linea il manager. Ormai ilbrand un tempo focalizzatosul Mediterraneo copre ilmondo intero. “Certo il 75%di fatturato è sempre prodot-to da Settemari, con un 45%di Egitto, ma Spagna, Gre-cia e Tunisia stanno perfor-mando bene. Poi ci ritenia-mo già fortunati visto che aMarsa Alam abbiamo unaoccupazione del 70%”. Conla società Floriana, l’aziendapiemontese gestisce – con600 lavoratori - 750 camerein Egitto ed è in grado di ac-cogliere oltre 1200 personea settimana.

Il valore della filiera

L’imprenditore crede piùche mai nel valore della fi-liera. “Sul mercato c’è biso-gno di agenzie qualificateche abbiano un rapportostretto con la produzione persapere cosa vendere”. For-mazione, educational, in-contri one-to-one: il pro-gramma 2014 del t.o. per in-contrare il trade è stato in-tenso (quasi 1.700 gli agenticoinvolti in educational,corsi e workshop) e lo saràanche il prossimo anno. “Le500 agenzie Selection pro-ducono attualmente il 35%del fatturato totale, ma sonopropenso a credere – annun-cia Roci – che quest’annoarriveranno al 40% di inci-denza”. L’azienda ha com-piuto un passo aggiuntivoper confermarsi partner fon-

damentale per il trade. “Nelcorso dei Settemari days (unmigliaio le adv incontrate,ndr) è emerso che l’area incui le agenzie ci chiedevanoun miglioramento era quellainformatica. E noi lì siamointervenuti, con un investi-mento da un milione dieuro”. Come e con chi? “Ipartner sono, tra gli altri, lasocietà Advice di Torino eeMinds. Ci vorrà tutto il2014 per l’integrazione e ibenefici arriveranno nel2015. Velocizzeremo i pro-cessi interni e le rispostealle agenzie”. Presidente,ma come vede il settore touroperating in un arco di 5-10anni? “Dieci anni sono dav-vero tanti per una realtà chesta cambiando così veloce-mente. Direi che nei prossi-mi 3-5 anni per stare sulmercato bisognerà aumen-tare l’efficienza tecnologicae avere un’identità di brandchiara”. Ma è finita l’epoca dellesvendite di prodotto? “Certemodalità sono diventateparte del passato – com-menta Roci – l’offerta è sta-ta contingentata. Il nostrosettore vive una competizio-ne accesa, ma è anche veroche nei momenti di difficoltàcerca di capire cosa fare intermini di sistema”.

I

117 Luglio 2014 - n° 1450 GuidaViaggiA colloquio con

Mario Roci

di Laura Dominici

NON SOLO MARE, NON ONN SO LLOO MARE, AREAR MARE,

MARSU TUT

MA ANCHE IN TUR

YNAMIC AGÒ DMARTI GLI AERSU TUT

MA ANCHE IN TUR

TNAMIC AATTI EUROPORTI GLI AER

CHIA E MARMA ANCHE IN TUR

TERRA TOPEI, TI EUROCCOCHIA E MAR

OPEI, OCCO

MA ANCHE IN TUR

MA ANCHE IN TUR

CHIA E MARMA ANCHE IN TUR

OCCOCHIA E MAR

OCCO

agenti.edenviaggi.it

ARRIVA L’EUROPA!

AA

RRAR

RIVAVVA

’AA LL’

EEUUREUR

OPROPR

PAAAA!PPPPAPAPA

Il booking online con topole sue pr

utti i vIl booking online con te!stopo

oli di linea e low coutti i v

st continua ad eoli di linea e low co

ersi e ad arriccolvvst continua ad e

e hirersi e ad arricc

ò Dynamic è pogSu Mar

ssibile:ò Dynamic è po

ssibile:

Scegli ancor

amenta più liberScegli ancor

ammazione Marogrpr

e, scegli di viaggiarament

ògmmazione Marrg

opaEur

o con Mare libere, scegli di viaggiar

ò

hiacurT e Mar

gò!con Marrg

occoMar

viaggi.itedenenti.ag

viaggi.it

Davide Prella, countrymanager Italia -, oppureprenotare pacchetti preco-stituiti realizzati da noi".Questi ultimi, proprio in vi-sta dell’importante novità,sono passati dalla quaranti-na di giugno al centinaio diinizio luglio, proprio in oc-casione del debutto delbooking online. "Anche nelcaso dei pacchetti precosti-tuiti l'agente di viaggi potràapportare alcune modificheper andare maggiormenteincontro alle esigenze dellaclientela", aggiunge il ma-nager.Sul fronte prodotto, la no-vità maggiore riguarda l’in-serimento di due hotel nel-l'emirato di Ras Al Khai-mah, situato a circa 40 km aNord di Dubai. Si tratta del-l’Al Hamra Village (4 stel-le) e del Palace (5 stelle),

ovità di prodotto,ma non solo, perNew Travelers, al-

la sua prima estate italiana.L’operatore, che si è fattoconoscere al trade per laprenotazione di hotel e ser-vizi, dalla primavera dà lapossibilità agli agenti diviaggi di prenotare pacchet-ti vacanza: inizialmente solooffline, chiamando diretta-mente l'operatore, dal 2 lu-glio anche direttamente on-line, tramite la piattaformadel t.o. La novità riguardaalcune destinazioni: Spagna,Thailandia, Emirati Arabi,Malta e Grecia.“L'agente di viaggi potrà se-lezionare per proprio contoi vari elementi che compon-gono una vacanza, volo, tra-sferimento, hotel, escursio-ni, tour, costruendo lui stes-so il pacchetto - ci spiega

balneare pura, alla qualeabbinare il deserto, lo shop-ping a Dubai, o il golf”, ri-marca Prella, che ricordal’apporto significativo del-l’ente del Turismo, che nelnostro Paese lavora per dareun’identità all’Emirato, for-se troppo spesso accostato alpiù noto (e vicino) Dubai.Le due strutture sono stateinserite nella nuova linea NtComfort Club, che per oracomprende solo questi duehotel. Il tour operator sta va-lutando di portare sotto que-sto “cappello” altre realtà, inaltre destinazioni. Denominatore comune do-vranno essere la qualità edun’offerta “club” nel sensopiù tradizionale del termine.“Questa linea prevede di-verse scelte di trattamento,dal bed & breakfast all’allinclusive, assistenza locale


New Travelers, pacchettiprenotabili online

N

proposti in esclusiva per l’I-talia. “L’emirato, già notoal mercato italiano, offre lapossibilità di una vacanza

in lingua italiana, staff dianimazione italiano inte-grato con lo staff internazio-nale, welcome drink, earlycheck-in, late check-out, pa-sta e pizza al buffet tutti igiorni”.

Le promozioniIl manager si attende unbuon riscontro dalla novitàdei pacchetti online, nono-stante siano stati lanciati conun po’ di ritardo rispetto alprevisto: “Confidiamo in unbuon risultato anche perchéalcune delle mete coinvoltepossono essere vendute an-che per soggiorni a fineestate”. New Travelers ha propostoal mercato diverse iniziativeper sollecitare la domanda ePrella osserva come sia stataparticolarmente gradita l’i-niziativa sulla prima pratica,

che premiava gli agenti diviaggi alla loro prima prati-ca con il t.o: “Abbiamo no-tato un aumento di adv chehanno iniziato a lavorarecon noi”. Oggi le agenzie at-tive sulla piattaforma sonocirca 800, il doppio rispettoall’inizio dell’anno. “Dopo itanti incontri con il trade or-ganizzati nel primo seme-stre, li riprenderemo da set-tembre, per parlare di pro-dotto e illustrare la nostrapiattaforma”. Previsti anche educational aRas Al Khaimah ed attivitàdi webinair “di grande sup-porto al brand”. E a fare branding è servitamolto anche la campagnasul tema degli 80 euro in piùin busta paga, che il t.o.“raddoppiava”: è stata vistasu Facebook da 250milautenti. E.C.

Il nuovo servizio per agenzie di viaggi al via ad inizio luglio

ubai allarga gli o-rizzonti con unastrategia, la cosid-

detta Vision 2020, che foca-lizza l’attenzione su tre assi:le famiglie, gli eventi e lacomponente business. Ad illustrarli a Guida Viaggiè Asma Mohammed, headof Europe Region overseasoffices di Dubai. Per la con-quista dei target è attivo unpiano di accelerazione infra-strutturale e di servizi soste-nuto dal governo. Partendodalle strutture, Asma Mo-hammed sottolinea che “l’in-dustria alberghiera ha rice-vuto un incentivo finanzia-rio per sviluppare gli hotel a4 e 3 stelle. A queste struttu-re non verrà richiesta la ta-riffa standard del 10% sulprezzo della camera per ogninotte di occupazione chenormalmente viene riscossadalla municipalità”. E’ unadelle azioni intraprese perraggiungere gli obiettivi nu-merici della Vision 2020,che prevedono il raddoppiodel numero dei visitatori en-tro il 2020: “Vogliamo pas-sare da 11 a 20 milioni emantenere questa cifra neltempo e triplicare il peso del

Dubai, tre targetnella Vision 2020

D

turismo all’interno del Pilnazionale”, dichiara la ma-nager. Il business pesa per il20% negli arrivi a Dubai,contro un 80% di target lei-sure. Per questo è stata indi-viduata la necessità di au-mentare il numero delle ca-mere d’albergo e al contem-po di ampliare la gamma diopzioni per i visitatori.

Cambio di brandA testimonianza del cambia-mento in atto, si segnala ilrecente lancio del nuovobrand, supportato da una

piattaforma digitale. Il logopresenta la parola Dubaiscritta sia in alfabeto araboche romano per manifestarela fusione di culture e nazio-nalità. “Rappresenta glisforzi di marketing per pro-muovere la città sotto ununico nome e un’unica iden-tità”, spiega Mohammed.L’Italia è quarta per arrivinella classifica europea e17esima in quella interna-zionale. “In campo infra-strutturale, alle attuali 85-mila camere se ne aggiunge-ranno 20/30mila entro il2016 e nel 2020 arriveremoa contarne 160mila in tut-to”, prosegue Mohammed.Prevista l’apertura di nuovezone turistiche dedicate aitre target di riferimento. Persostenere la crescita dei flus-si sono in atto aperture inmercati emergenti: di recen-te è stato avviato un ufficioin Brasile e 4 in Cina (20 intotale). Per quanto riguardal’incoming dall’Italia, nelprimo quadrimestre del 2014i flussi dal nostro Paese han-no fatto registrare un +13%,con presenze che passanodalle 50.106 del 2013 alle56.518 del 2014. L.D.

Asma Mohammed

Abbiamo prontidei progetti”. E-sordisce così Da-

nilo Gorla, product mana-ger Indian Ocean Area diKibo Tours, a partire dallancio ad ottobre di Mauri-tius. Una scelta dettata an-che da una situazione con-tingente di mercato, che ve-de una riduzione dei chartersulla destinazione e sempremeno player impegnati aprogrammarla. “E’ una metain cui crediamo - affermaGorla -, abbiamo partner in-teressanti e sul volato abbia-mo accordi con Emirates”.Il t.o. due anni fa ha lanciatole Maldive, che hanno avutoun calo in termini di richie-ste, “diversamente dall’ini-zio in cui la meta ha messo asegno buoni numeri”. Il chevuol dire un 2013 con un+10% di passeggeri e fattu-rato. Un anno fa è stata lavolta delle Seychelles, “unameta consolidata per noi”,commenta il manager, se-gnalando un trend che “staandando molto bene comeprenotazioni per l’estate”.Sul fronte delle sistemazioniproposte, l’operatore stapuntando molto su hotel 4

Nuovi progetti per Kibo Tours

“ stelle e guesthouse. E poi c’èlo Sri Lanka, “che vendiamogià. Con il nostro Dmc conbase in Italia, Jetwing Tra-vels rappresentato da Ro-berto e Arianna Scalzitti, cisiamo chiesti perché nonproporlo anche come mare,

non solo come tour, tuttol’anno?”. E così sarà. Perl’inverno è in programma illancio di quelle che Gorlachiama le “altre Maldive”,una possibilità per tutti i por-tafogli, in quanto mira a pro-porre le Maldive “attraversole guesthouse, di 3, 4 stelle,nelle isole dei pescatori”.

Un modo che permette “divivere le vere Maldive, conun rapporto qualità-prezzoeccezionale”. E’ un’idea acui il manager sta lavoran-do, “la sto costruendo – af-ferma –, ci arrivo verso l’au-tunno”. A ciò si unisce l’in-tenzione di proporre le cro-ciere, “non per i sub, ma perle famiglie e le coppie e larichiesta c’è”. Il t.o. saràpresente a NoFrills, occasio-ne per illustrare alle adv iprogetti in cantiere tra cui gliinvestimenti in tecnologia,con il nuovo sito, “ultimatoda poco, tramite il quale leadv possono fare il preventi-vo online”. Non ultima lamossa del restyling dei cata-loghi. Quello dedicato al-l’Oriente “sarà pronto dasettembre, mentre per l’O-ceano Indiano si dovrà a-spettare gennaio”. Per il re-sto della programmazione ilmanager segnala che in Thai-landia la situazione è tornataalla normalità e le richiestesono riprese. Buono l’incre-mento per Malesia e Indone-sia. Sul fronte Emirati il t.o.ha diversificato il prodotto esarà presente nel nuovo ca-talogo Oceano Indiano. S.V.

Danilo Gorla

Davide Prella

A colloquio con


non può certo mancare co-me punto di riferimento, di-venta “Latium, eternal won-ders embracing Rome”. Lo si trova anche sul nuovoportale del turismo, visitla-zio.com, che vuole operarein maniera trasversale ma,assicura Bastianelli, “nonavrà la vendita, anche sedalla fase puramente infor-mativa di oggi cercheremopian piano di creare un con-tatto diretto tra l’utenza e lestrutture della regione”. Il tutto, con risorse sempre“contingentate”, interne so-prattutto, anche se, ci tiene asottolineare Bastianelli, “ab-

Il Lazio oltre Romavalorizza i territori

In cantiere il “cartellone” verso Expo 2015

na politica turisti-ca da rifondare eduna bella anoma-

lia, quella di avere in casaun catalizzatore come Ro-ma, che da sola fa quasil’80% delle presenze alber-ghiere ma che rischia di fa-gocitare il territorio. Questele due sfide con cui si staconfrontando il nuovo corsoturistico della Regione La-zio, redini prese in mano daldirettore regionale al turi-smo Giovanni Bastianelli.Fino a poco tempo fa la li-nea era cercare di spostareparte di questi flussi dallaCapitale. Una strada forse percorribilema per la quale non sonostate attuate misure. La vi-sione oggi è invece un’altra:quella di valorizzare territori“come la Tuscia, la Marem-ma, la Riviera d’Ulisse, chegià da soli hanno le poten-zialità per diventare desti-nazioni a sé”.

Eterna scopertaAggiungere flussi, dunque,anche perché, vista la per-manenza media di 3 giorni opoco meno a Roma, è diffi-cile pensare che chi la visitaper la prima volta le sottrag-ga un giorno per andare al-trove. Ecco dunque che i ter-ritori laziali, che offrono e-nogastronomia, cultura, na-tura, vanno promossi pressoun pubblico più di prossi-mità, “creare flussi aggiunti-vi dal mercato interno e dal-

le regioni limitrofe”. Anchese lo sguardo sull’estero nonsi perde mai. “La costa, adesempio, già vede un impor-tante presenza russa, comepure dal Nord Europa. E cisono aree sottovalutate sucui si è lavorato poco, comel’arcipelago ponziano, maanche la provincia di Lati-na, Gaeta. Pensiamo allearee protette, il Lazio ne haoltre 70, ma nell’immagina-rio non viene visto come unaregione verde, occorre lavo-rare anche su questo”.Da qui il nuovo pay-off, La-zio eterna scoperta che, al-l’estero, dove la Capitale

U biamo raddoppiato l’impe-gno sul turismo della Giun-ta precedente. Abbiamostanziato 2,5 mln di europer la promozione. Questo èl’anno di partenza, tutto sigioca sull’inserimento delturismo nei Fondi comuni-tari. A breve presenteremoil piano triennale”.

E’ l’oradella Cina

Per l’estate è prevista lacampagna del portale, men-tre passata la stagione saràla volta di una generale. Poici sono i progetti interregio-nali, golf e congressuale,c’è la presenza congiuntacon Roma Capitale ed Enitin fiera, e c’è naturalmenteil treno Expo 2015 che nes-suno, in Italia, vuole perde-re: “Per noi è importanteessere a Milano per presen-tarci, anche in questo casoin forma congiunta conRoma Capitale, e spingere-mo affinchè si facciano piùmanifestazioni possibili le-gate ai temi dell’Esposizio-ne, a breve ci sarà il cartel-lone del Lazio verso Expo”.Il 2013 si è chiuso con se-gno più per il Lazio ed an-che i primi mesi del 2014hanno dato segnali positivi.“Dall’estero abbiamo avutoun +18% russo, ma lavo-riamo anche sul Sudameri-ca, Brasile in primis, ma or-mai è tempo di concentrarsiin maniera seria sullaCina”.

rosegue il progetto del Cocoon Island alle Maldivedi Azemar, che intende replicare l’esperienza, disuccesso, del Gold a Zanzibar, quella di un alber-

go di proprietà da gestire direttamente. Tutto procede, macon rallentamenti “dovuti al cambio di isola su cui abbiamodeciso di sviluppare il progetto – ci spiega Maria RosariaCampora, amministratore delegato del t.o. -. Abbiamo con-siderato l’atollo di Lhaviyani di maggiore appeal turistico”. Sull’andamento delle prenotazioni, la manager ci dice che “iprimi 6 mesi dell’anno si sono rivelati stazionari per la pro-grammazione. Il prodotto di punta Maldive non ha risentito dicali e i numeri generati sono buoni”. Nota dolente il fatto che“il modo di lavorare è cambiato radicalmente”: mentre primal’operatore concentrava il traffico su 2/3 isole, ora il lavoro èdistribuito tra una “moltitudine di fornitori” e questo “ovvia-mente” crea un aggravio di lavoro. La programmazione Zan-zibar vede la continua ascesa nei consensi delle agenzie delGold Zanzibar Beach House & Spa: dopo un anno e mezzodi apertura, “tutte le migliori adv italiane hanno testato il pro-dotto e siamo davvero entusiasti del prodotto realizzato”.L’area dell’Oceano Indiano, è cosa nota, da qualche temporiscuote meno interesse da parte della clientela italiana. “Inumeri generali sono ovviamente calati – afferma, infatti,Campora -. Se fino a due anni fa spostavamo oltre 10milapasseggeri, ora le cifre si sono quasi dimezzate, ma fortuna-tamente siamo stati lungimiranti e questo calo è stato pertempo armonizzato con le nostre logiche aziendali. In primisriduzione degli impegni charter e sempre più apertura alleproposte volati di linea e contenimento di costi non necessa-ri”. Pur con numeri inferiori, la clientela Azemar ha conferma-to le proprie caratteristiche: alto spendente, abbastanza cu-riosa, che ha voglia di conoscere il mondo. “La maggiore no-vità che stiamo constatando è che il tradizionale 9 giorni/7notti imposto per anni dalla programmazione charter non erae non è nelle grazie dei nostri clienti. Ritengono 7 notti unsoggiorno troppo corto, e sempre più sono le richieste di9/10 notti di soggiorno”. Se parliamo di novità, Maria Rosaria Campora ci dice cheobiettivo prioritario è consolidare i rapporti con i fornitori daun lato e con le migliori agenzie di viaggi dall’altro. “E’ que-sto il nostro filo conduttore. Selezionare il meglio del prodot-to presente e offrirlo alle migliori agenzie di viaggi e ai loroclienti. Siamo molto concentrati e determinati nel consolida-re questi rapporti preferenziali che abbiamo costruito in que-sti 30 anni di lavoro”. E.C.

P

Un resortAzemar

alle Maldive

A colloquio con

Giovanni Bastianelli

tessero soggiornare, nonsolo per il mare, che è mar-ginale per il turismo stranie-ro in un contesto come quel-lo della Penisola sorrentina”.

Ampliare la stagione

Ampliare la stagione è infattil’obiettivo del neonato Con-sorzio Piano di Sorrento, asua volta inserito nel distret-to turistico della Penisolasorrentina. Il monte di VicoAlvano, su cui sorge Pianodi Sorrento, è infatti il ripiegodi un turismo in eccesso del-l’alta stagione sorrentina,mentre attrae in bassa sta-gione un turismo internazio-nale, che fino ad ora non tro-

il Resort CastelloColonna di Pianodi Sorrento ad o-

spitarci, e il proprietario Do-menico Ricciardi a raccon-tare le possibilità che si stan-no aprendo al turismo nelterritorio. “Mi sono innamo-rato di questi luoghi e del ca-stello del Principe Colonnamolto tempo fa, decidendodi farne un resort in grado diaccogliere non solo il turi-smo delle famiglie, grazie alparco e alla piscina, ma an-che e soprattutto eventi,meeting, incentive, con ilcoinvolgimento del borgo at-tiguo come albergo diffuso”.E prosegue: “Volevo creareuna struttura in cui tutti po-

vava offerta strutturata inmodo organico. “Da sempregli inglesi come Mary Shel-ley o Robert Browning nar-rano di questi luoghi, per lamitologia omerica, per le vi-site aristocratiche, per lepasseggiate nella montagnache racchiude il Sentiero de-gli Dei, per l’enogastrono-mia”. Apprezzata soprattuttoall’estero, la montagna conun sentiero “del Principe”rappresenta una miniera peril turismo sostenibile, conguide montane che vi opera-no, accompagnando soprat-tutto esperti di botanica.“Vengono da tutto il mondoper la fioritura di orchideeselvatiche e per osservare il

giardino all’italiana del parcoColonna. Sviluppare il turi-smo rappresenterebbe oltreche un’opportunità occupa-zionale, una tutela ulterioredel territorio - dice Ricciardi –;per ogni incendio estivo ci

sono enormi spese pubbli-che, crescita di abusivismi, einvece il turismo sostenibilene consentirebbe sorvegli-anza e cura”. “La nascita delConsorzio consentirà da orain poi pacchetti turistici inte-

grati – aggiunge il presiden-te del Consorzio Piano diSorrento, Michele Gugliel-mo – e un’offerta in grado difar rinascere anche l’indottolegato all’enogastronomia eall’artigianato”. L.S.

Oltre Sorrento E’

Penisola sorrentina

di Mariangela Traficante


mete emergono dati interes-santi sul Giappone, che vedeun +15/20% di passeggeri efatturato. Dopo il fermo a se-guito dello tsunami, il 2014,a detta della manager, “è ilprimo anno in cui possiamodire che si è ripreso allagrande, superando i numeripre-tsunami”. A registrare buoni risultati èanche la Tunisia, prodotto

storico del t.o, che mette asegno un +30%, compliceanche la situazione Egitto,come riconosce Di Stasio.Sulla Tunisia il t.o. ha unimpegno charter da Napoli,Milano e Verona. “Abbiamoesaurito i posti per la setti-mana di Ferragosto e stia-mo immettendo un supple-mentare di notti”. In terminidi impegni, per il charterDelfino Napoli-Monastirsono 100 posti a settimana,di cui 20 dati in split charterad un altro operatore. Da Milano e da Verona sivola su Enfidha, con un im-pegno di 30 posti a settima-na per entrambi. A frontedella collaborazione con Tapsul Portogallo, per l’estatesono stati rafforzati gli allot-ment da Roma e da Milano.

Argentina in arrivoIntanto il t.o. fa qualche ra-gionamento in termini di no-vità. “Stiamo lavorando sul-l’Argentina, come new entryper l’inverno”, anticipa lamanager. Nel frattempo siguarda agli investimenti perNatale e Capodanno, che vi-rano sulla proposta di Ny,Thailandia, ma saranno le-gati anche alle proposteMsc.

Il Delfinolavora sui targetSi ragiona su new entry in programmazione

artnership, un’ope-razione mirata suitarget di clientela e

progetti di ampliamento del-la programmazione. La stra-tegia de I Viaggi del Delfi-no segue questa strada. Partnership con Msc. E’ lamossa messa a segno dal t.o,che lo vede impegnato nellapreparazione di pacchetti vo-lo+soggiorno di almeno un

paio di notti. Il t.o. prevededi realizzare “una program-mazione specifica con bloc-co posti - afferma la generalmanager, Ivana Di Stasio -,stiamo ragionando con i vet-tori e gli alberghi per offrireun prodotto completo con per-nottamenti pre e post crocie-ra”. Divina, Orchestra e Ar-monia le tre navi interessate.Nel primo caso è proposto il“soggiorno negli Stati Unitipiù la crociera con Divina,che parte da Miami. La naveeffettua itinerari alternatinei Caraibi orientali ed oc-cidentali. Per Orchestra (E-mirati, Oman con Muscat edAbu Dhabi) è previsto il sog-giorno a Dubai seguito dallacrociera. Infine, Armonia(Madeira e Canarie) consoggiorno alle Canarie piùla crociera. Le rotazioni so-no da novembre ad aprile2015 con imbarchi a Las Pal-mas o Tenerife”. C’è un’altra operazione cheè stata realizzata e che ri-guarda la Polinesia francese.Meta sulla quale il t.o. siconcentrerà in termini di co-municazione in quanto haavuto la possibilità di pro-porre la tariffa scontata, del50% per il secondo passeg-gero, di Air Tahiti Nui. “Il

progetto - commenta Di Sta-sio - mira a spingere le ven-dite nel periodo che va danovembre ad aprile”. Lacampagna è partita il 19 giu-gno ed è valida per soggior-ni fino ad aprile 2015 conprenotazioni fino al 31 lu-glio 2014. Il t.o. ha preparato“un’offerta con Meridien, So-fitel e Le Taha’a e newslettercon offerte per il target ho-

neymooner e per chi viaggiain coppia”.

Mosse di marketingIntercettare diversi targetanche all’interno di una me-desima proposta, “sgancian-dosi dall’idea della propo-sta di viaggio intesa solo dalpunto di vista geografico”.E’ uno degli aspetti su cui ilt.o. sta lavorando attraversoiniziative di marketing alconsumer ed al trade. “Lavoriamo con Tap ad unportale per un itinerario inPortogallo incentrato su ar-chitettura e musica, ma stia-mo studiando anche unaversione dog friendly dellostesso itinerario. Attraverso la nostra specia-lizzazione vogliamo lavora-re su diverse sfacettature ditarget, non solo identificabi-li per capacità di spesa”. Tragli strumenti per veicolarequesto tipo di idee c’è lanewsletter, pensata per leadv, che a loro volta posso-no inviare ai propri clienti,personalizzandola, comuni-cando “news, eventi, curio-sità che stimolano l’atten-zione”.

Giappone in vista Analizzando il trend delle

P

Dalle aziende

di Stefania Vicini

low cost. Anzi, si può direche essi siano le nuove lowcost, per le sfide che lancia-no in fatto di viaggi che co-prono un arco di 3 o 4 ore.Ed è quindi un fenomeno daportare nel canale della mul-tidistribuzione. Abbiamouna unit dedicata al compar-to. Parlo ovviamente deicollegamenti ad alta velocitàinternazionali, è lì che c’è iltrend di crescita, il trasportodomestico è qualcosa di dif-ferente”.

Gv: Ci sono delle parolechiave nei trend più recen-ti legati alla tecnologia:mobile, big data, wearablecomputing (come i GoogleGlass): come lavora contutto ciò Amadeus?“Investiamo costantementein tutto ciò che è nuovo sulmercato, per quanto riguar-da il mobile, ad esempio, ab-biamo sviluppato diverse so-luzioni. Continueremo dun-que a lavorarci per capirecome si possano applicare ainostri clienti. La tecnologiadipende anche dall’uso chese ne fa”. M.T.

Sempre connessi

Parla David Doctor, vp WEmea Amadeusa tecnologia hainevitabilmenteplasmato lo svi-

luppo del mondo travel, inprimis quella mobile. Ma ilcomparto corre alla stessavelocità ovunque? E qualisono i temi da tenere d’oc-chio? Ne abbiamo parlatocon David Doctor, vp WE-mea Amadeus.

Gv: L’industria si sta evol-vendo rapidamente: qualisaranno i principali trenddel prossimo futuro?“Certo è molto importante lafigura del viaggiatore sem-pre connesso. Ormai abbia-mo molti modi differenti perinteragire, basti pensare almobile, la contestualizzazio-ne è cruciale, essere nel po-sto giusto al momento giu-sto. Un altro tema di oggi èquello della disponibilitàsempre crescente di infor-mazioni cui siamo sottopo-sti: ma come posso organiz-zarle in modo da renderlecomprensibili? Mi piacepensarlo come un grandelago, occorre saper pescare,aiutare le aziende a tirarefuori quello che interessa alloro business. Questo saràuno dei nostri compiti”.

Gv: Tra le aree del mondoche stanno evolvendo piùrapidamente c’è l’Oriente.

Questo vale anche per latravel technology?“E’ in Asia in effetti che sista concentrando la crescitapiù veloce per noi negli ulti-mi 2 o 3 anni. Ma occorresottolineare che non esisteun’unica Asia, ma molte,con contraddizioni. Mercatitradizionali sotto molti a-spetti e al tempo stesso deci-samente avanti per quantoriguarda altri. Pensiamo aPaesi come l’India. La tec-nologia si basa molto su dueconcetti, gestire la comples-sità e automatizzare processiprima manuali, ecco, in Asiaforse conta più il primo per-ché il costo del lavoro inve-ce è già piuttosto basso”.

Gv: Ci sono regioni in cuiuna compagnia globalecome la vostra ha ancorada lavorare?“La Cina rimane ancora pernoi un problema a causa del-la sua legislazione, siamo li-mitati in quello che possia-mo fare. E vedo competizio-ne molto forte anche in Nor-damerica, specie nell’online”.

Gv: Uno degli sviluppi piùrecenti per Amadeus è sta-to quello del trasporto fer-roviario…“I treni ad alta velocità sonoun fenomeno a livello euro-peo, come lo sono state le

L

HomeAway, nuova formula in cantiereHa raggiunto quota 1 milione di annunci, per un'offertacomplessiva di oltre 2,8 milioni di stanze, HomeAway,la società di affitti di case vacanze online che in Italia èpresente anche con il portale Homelidays. “Sta crescendo molto anche la domanda”, spiegaLuca Puccioni, sales director Italy. Da giugno a set-tembre 2014 la domanda in Italia registra una crescitadel 13% rispetto al 2013 di utenti che scelgono di rima-nere entro i confini nazionali e un +14% di coloro chescelgono un Paese straniero. La crisi sembra dunqueaver avvicinato il mercato a questo tipo di accomoda-tion, ma anche i proprietari “spinti dalla necessità dimettere a reddito la seconda o terza casa in una mo-dalità che dia margini più alti”. E per i proprietari è in ar-rivo anche una nuova tipologia di utilizzo: “Accanto almodello di abbonamento annuale, infatti, abbiamo lan-ciato in Stati Uniti, Uk, Germania e Francia la formulapay per booking, pensata per chi intende affittare casaper tempi più brevi. Arriverà anche in Italia, tra fineanno e 2015”.

L’importanza del mobileA questo si aggiunge il lavoro di miglioramento delle funzionalità del sito, come pure ilrecente lancio del nuovo portale di Homelidays “costruito sulla base dei feedback rac-colti. E investiamo anche nel mondo delle app”. HomeAway ha infatti acquisito l’appGlad to have you, con una serie di tool per facilitare la gestione. E parallelamente è sta-ta lanciata all’inizio dell’anno l’app in italiano “che ha avuto 800mila download. E arrivada mobile oltre il 30% del nostro traffico”. M.T.

David Doctor

Luca Puccioni

Ivana Di Stasio

1450 pag.18 e 20_1347 martedì turismo pag.2 e 3.qxd 04/07/2014 15.59 Pagina 1

Uvet vuole triplicare i volumiOrizzonte a lungo termine per il gruppo che mira ad un posizionamento internazionale;

la spinta su tecnologia, villaggi e incoming

in Francia, l’anno scorso loshopping ha riguardato unasocietà online svedese che inun anno, con 18 persone diorganico, ha visto passare ilfatturato da 100 a 200 milio-ni di euro e ora l’obiettivo è

illaggi, incominge tanta tecnologia.Sono le aree di at-

tività sulle quali insiste ilGruppo Uvet per diventareun gruppo sempre più inter-nazionale. L’azienda presie-duta da Luca Patanè esplo-ra nuovi ambiti di sviluppoe se nel 2013 ha realizzatoun giro d’affari di 2,2 mi-liardi di euro (il bilancio diUvet sprigiona un fatturatodi oltre 100 milioni di europer commissioni percepite),per il 2014 stima una cresci-ta del +3/4%, trainata pre-valentemente dal leisure. Ilpresidente crede nelle sfide,“ma accompagnate da in-tuizione e oculatezza”. E nei giorni scorsi al SantoStefano Resort in Sardegnaha incontrato giornalisti etrade per illustrare i prossi-mi passi che lo vedrannosempre più posizionato inambito internazionale. Do-po l’acquisizione di Alexia

espandere il format ad altriPaesi nel mondo. I villaggi el’incoming sono le due areeche, insieme al core busi-ness, potrebbero portare ilgruppo “in un orizzonte di10 anni - ha dichiarato Pa-

tanè - a triplicare i volumiattuali”. Dopo il test dell’e-state scorsa, a maggio è sta-to firmato il contratto di ge-stione di 18 anni per il San-to Stefano Resort (commer-cializzato in collaborazionecon Best Tours). L’impegnoha previsto importanti inter-venti di riqualificazione giànella stagione in corso. Il prototipo di gestione al-berghiera che ha in menteUvet è stato già applicato al-l’Abu Dabbab di MarsaAlam e “a breve contiamo dirilevare in gestione unastruttura sempre in Sarde-gna (probabilmente vicinoalla Maddalena, ndr) eun’altra in Tunisia. Cerchia-mo luoghi che trasmettanoemozioni. Valutiamo anchegli alberghi di città”. Il re-stringimento del mercatoporta il gruppo a pensare intermini internazionali. Un’a-pertura all’estero che riguar-derà gli ospiti delle strutture

quale sono attesi un milionedi americani nel corso del-l’evento. Abbiamo acquista-to 500mila biglietti per unesborso di 9 milioni dieuro”. Sempre legato all’incoming,ma in area digitale, c’è poi ilgrande progetto Tripitalycon Digital Magics. “Unapiattaforma per l’incomingche includerà un centinaiodi servizi. Un sistema e-commerce per stimolare iconsumi. L’idea è di potertransare qualsiasi serviziolegato all’accoglienza. L’o-biettivo è generare un mi-liardo di euro di fatturatonei prossimi anni”. Il soft-ware dovrebbe essere prontoa settembre e il primo steppotrebbe partire da gennaio2015. “Expo sarà un’occa-sione importante per farloconoscere – ha concluso Pa-tanè -. Il costo per far fun-zionare Tripitaly si aggiraintorno ai 10 mln”.

in gestione, ma che portacon sé anche l’ambizione dipresidiare l’incoming. Aquesto settore sono collegatidiversi progetti. Il gruppo èinfatti partner e rivenditoreufficiale nel progetto “Madeof Italians”, che ha l’obietti-vo di portare un milione diitaliani emigrati all’estero avisitare l’Expo. Per gestirequesta attività e offrire servi-zi integrati è stata costituitaMade in Uvet. UvetLab èstata invece creata per l’or-ganizzazione di grandieventi aziendali e sportivi esi occuperà di progettare eallestire i padiglioni e forni-re servizi correlati. Proprioin tema di padiglioni, la nuo-va società Uvet Inc, consede a Chicago, ha firmatoun accordo per la gestione inesclusiva di servizi ed even-ti nel padiglione Usa diExpo 2015. “E’ uno dei pa-diglioni più importanti –spiega il manager – per il

V

GuidaViaggi 7 Luglio 2014 - n° 145020 Dalle aziende

struttura tecnologica percommercializzare pacchettivacanza online con il carica-mento “automatico” delprodotto e la comparazionetariffaria, che sarà visibile

empo di passareall’e-commerceper gli home travel

agent di Evolution Travel.Il network dei 270 sta lavo-rando alla creazione della

solo al consulente e non b2c.Un tema più che mai d’at-tualità con il commercioelettronico che incrementale vendite, grazie alla diffu-sione di smartphone e tablet

dai quali i clienti consultanoperlopiù per poi finalizzareda desktop, quando non an-che in presenza dello stessoagente di viaggi.

Il flusso di dati “La vera forza dietro al digi-tale è che ci sono le persone,vere”, dice subito Guenda-lina Vigorelli, responsabilemarketing di EvolutionTravel. “Fino a oggi l’e-commerce nel travel è statofatto da aggregatori, di ho-tel, voli, autonoleggi – spie-ga il fondatore, Luca Bal-disserotto -. I tour operatornon sono riusciti a venderepacchetti e anche chi lo fa,come Yalla Yalla, è costrettoa caricare manualmente ilprodotto. Noi stiamo realiz-zando un progetto diverso:costruiamo l’infrastrutturache gestisca anche il flussodi dati e possa automatizza-re l’inserimento dei pac-chetti, con la possibilità divedere la comparazione del-le tariffe”.

Release entro l’anno

Questi elementi rappresen-tano davvero la differenzarispetto a quanto esiste sulmercato b2c, non resta cheaspettarne il release che do-vrebbe avvenire entro l’an-no con le prime proposte.Naturalmente se gli operato-ri concederanno l’aperturadell’xml l’approvvigiona-mento verrà da sé e al con-sulente spetterà la persona-lizzazione.

Progetto incoming

L’altro progetto al quale sista lavorando è sull’inco-ming collegato all’apertura

di sedi estere. “I consulentipossono ora inserire sche-de-prodotto in inglese e spa-gnolo, a breve anche infrancese”, spiega RiccardoVettore, responsabile webmarketing. ParallelamenteEt sta aprendo filiali in Spa-gna, Stati Uniti, presto inGermania e allo studio an-che il Brasile. Questo dise-gno è stato chiamato “Multiagenzia” e prevede l’apertu-ra nel medio-lungo periododi sedi “dove abbiamo flussidi viaggiatori – concludeBaldisserotto -. Tratteremodirettamente con le struttu-re, daremo assistenza e ge-stiremo attraverso una no-stra società locale”. P.Ba.

Il disegno Evolution Travel

T

Come si entra nella rete

Entrare a farne parte è una scelta im-prenditoriale, costa molto meno che apri-re un negozio e richiede impegno e par-tecipazione attiva. Non si diventa consu-lenti Evolution Travel e si aspetta che en-trino i clienti dal web. Anche se dalle attività di internet adverti-sing e Seo proviene il 50% del traffico sulportale, il quale conta dai 10mila ai35mila utenti unici al giorno e ciò produ-ce circa 5/6mila ticket, cioè richieste dipreventivi al mese, che vengono distri-buite ai consulenti della rete nata nel2000 a Montegrotto (Padova). La feed’ingresso è di 21mila euro, rateizzabile,mentre il canone di rinnovo mille eurol’anno. Ogni consulente segue un percorso diformazione, e conseguenti specializza-zioni, che gli permettono di conseguire

vari livelli di abilitazione allo svolgimentodella professione. Il livello più remunera-tivo è quello di Pto con il quale diventaautore di una programmazione (come unt.o., ndr) che anche altri consulenti pos-sono vendere. In linea generale, i guada-gni si basano sul 50% della commissione(sempre indicata in ogni scheda-prodottopubblicata online) che va dal 10 al 13%. Formazione in sede a Montegrotto, webi-nar e incontri di approfondimento rientra-no nel programma. La sede centralesvolge le attività di backoffice (invia an-che i documenti di viaggio), non essendoIata per la biglietteria aerea si serve delconsolidatore Primarete oppure di Easy-market, così come è collegato ai princi-pali aggregatori b2b e Ota; il rapporto conil consulente è di retribuzione dietro fattu-razione. P. Ba.

Luca Baldisserotto e Guendalina Vigorelli

di Laura Dominici

Santo Stefano Resort

n anno di transi-zione, segnatoda un’ulteriore

leggera flessione del mo-vimento turistico balnea-re, da un lieve incrementodei city tour e dell’escur-sionismo intraeuropeo eda una complessiva per-dita di presenze e di ricaviper l’industria dell’ospita-lità nazionale.E’ questa, in estrema sin-tesi, l’ultima fotografiascattata da Trademarkche ha voluto dedicarsi adanalizzare le vacanze de-gli europei nel 2014. Maanche di quelle degli ita-liani, che confermano pur-troppo una tendenza inatto: la flessione generaledella domanda domesticalungo le coste italiane. Il movimento turistico si concentra nei50 giorni di altissima stagione, e il calo italiano è in qualchemodo controbilanciato da una crescita (che l’analisi definisceperò leggera, sotto il 5%) del turismo internazionale sui lito-rali che si trovano a poche ore di auto dai Paesi d’origine (inparticolare lidi friulani, veneti, riviera romagnola e costa mar-chigiana). Dal sondaggio di circa 6.000 operatori dell’indu-stria dell’ospitalità (intermediari compresi) emergono dati diflessione, ma anche un certo numero di ottimisti (il 24%),che prevedono stabilità o leggeri incrementi del movimentonel proprio territorio.

Le speranze vengono dall’estero

Gli operatori meno preoccupati per l’andamento stagionalesi concentrano sui litorali veneti e friulani che, grazie all’ap-peal di Venezia, al crescente interesse della clientela russaindipendente e alla rapida raggiungibilità dalle nazioni di lin-gua tedesca, prevedono una performance almeno in lineacon quella del 2013, se non addirittura superiore. Ottimismodettato, dunque, dalla fiducia negli arrivi internazionali. I comprensori turistici che vedono rosa sul fronte internazio-nale sono quelli tra Jesolo e Lignano, la Riviera Ligure di Le-vante, la Riviera Romagnola, le coste pugliesi-adriatiche, Si-cilia e Sardegna. Il movimento turistico balneare europeoappare infatti orientato a scegliere l’Italia, rinunciando al Me-dio Oriente e al Mar Rosso. M.T.

lità economiche sulle scelteper le ferie. Rimane, tutta-via, il timore di perdere il la-voro, che passa dal 12 al14%. Dove si va? Nello stesso po-sto dell’anno scorso, per il38% dei rispondenti. Il 39%andrà all’estero, soprattuttonella “solita” Spagna, cheresta la meta preferita con il

28% delle preferenze. Maquest’anno potrebbe esserciil boom della Croazia, chesale di 8 punti percentualiarrivando al 18%. Bene an-che la Grecia (dal 16 al19%), mentre la Franciascende dal 24 al 19%.Entro i confini nazionali, in-vece, la regione vincente è laPuglia, seguita da Sicilia edEmilia Romagna.

la durata della vacanza: que-st’anno gli italiani trascorre-ranno fuori casa in media 11giorni, contro i 14 del 2008,prima della crisi. Agosto ri-mane il mese preferito: losceglie il 54%, era il 52%nel 2013). Segue luglio, inribasso dal 38% al 34%, esettembre, in cui andrà invacanza il 18%.

Però c’è un punto importan-te: rispetto al 2013, quest’e-state segnala in un certomodo l’allentarsi dell’assilloeconomico. Scende infatti diben 11 punti (dal 53% del2013 al 42%) il numero dicoloro che rinunciano allavacanza perché costa trop-po, così come cala del 4%(dal 44% al 40%) il condi-zionamento delle disponibi-

Più vacanzieri ma meno spesa

L’indagine Confesercenti fotografa l’estate a due velocità

he estate saràquella del turismoin Italia e nel Me-

diterraneo? I nostri conna-zionali viaggeranno nume-rosi? E toccherà ancora unavolta agli stranieri salvare lesorti del mercato del Belpae-se?La stagione sta entrando nelvivo e come c’era da aspet-

tarsi queste settimane sonostate un susseguirsi di anali-si, preventivi di stagione,previsioni e pareri su cosaaccadrà. Lo hanno fatto adesempio in casa Confeser-centi con l’indagine realiz-zata in collaborazione conSwg, realizzando in primisun dato: per il 45% degli ita-liani, quella del 2014 saràancora “un’estate di stagna-

zione”. Quindi sì a più va-canze, ma con maggior at-tenzione ai costi: cresce perla prima volta dall’estate2010 il numero dei vacan-zieri (+6%, pari a 1.542.000di persone in più) ma la spe-sa media per persona regi-stra un notevole passo indie-tro (-18% sullo scorso anno)attestandosi a 788 euro.

E’ questa la fotografia scat-tata. Quest’estate, gli italianiche hanno pianificato unviaggio o un periodo di feriesaranno il 64%, circa27.242.000 di persone, men-tre resterà a casa uno su tre.La spesa prevista complessi-va dei vacanzieri è di quasi21,5 miliardi di euro, in calodi circa 3,2 miliardi (-13%)sul 2013. Diminuisce anche

C

217 Luglio 2014 - n° 1450 GuidaViaggiSpecialeMare Italia - Medio raggio

Stintino

Jesolo

Flessionebalnearenel 2014

U

inquanta testate in-ternazionali perdieci anni di pub-

blicazioni. Risultato: 1.700articoli con argomento laSardegna. E’ questa la base da cui par-te l’Osservatorio Interna-zionale della stampa esteraNathan il Saggio che ha vo-luto analizzare, dal 2005 al2013, come e quanto la re-gione apparisse e venisseraccontata all’estero.

La Sardegna vista dall’esteroC E non solo per il suo turi-

smo, anche se questo fa laparte del leone. Scoprendo però che agli oc-chi esteri sono anche altri,nel bene e nel male, i temibalzati agli onori delle cro-nache.

Il 21% parla di turismo

Mentre il turismo domina il21,74% del totale degli arti-coli, e a questo si aggiunge

un altro 16,46% delle eccel-lenze gastronomiche, fa ri-flettere che ben il 10,76%sia stato riferito all’alluvio-ne sarda, fatti circoscritti,nello spazio e nel tempo, mache evidentemente, comespesso accade, all’esterohanno sui media rilevanzaed eco forse anche più gran-de del dovuto. Ma con cui dobbiamo fare iconti nella gestione della no-stra immagine. Anche le vi-

cende dei fondi del Qatar edei loro investimenti in Co-sta Smeralda fanno presa etrainano evidentemente quel13,43% di articoli concen-trati ad illustrare gli investi-menti esteri in Sardegna.Appena sotto, al 12,87%, cisono le bellezze naturali.

Grossa eco in Germania

Quali sono i Paesi più atten-ti a ciò che accade in Sarde-

gna? In primis la Germania,con il 20,14% delle citazio-ni, di tradizionale legamecon la Regione che balzasotto i riflettori anche perchéspesso sede dei ritiri dellanazionale di calcio. A stretto giro la segue il Re-gno Unito con il 17,43%, cisono poi gli Stati Uniti, dadove proviene il 16,46% de-gli articoli, e la Francia, al15,89%.Non mancano le criticità

nelle fotografie rilasciate inquesti anni dalla stampaestera in merito alla Sarde-gna, tra queste la crisi indu-striale e, ad essa legata,quella del lavoro. Di contro, aumenta la visibi-lità della regione sui socialnetwork, anche se il temaqui più trattato è quello del-l’alluvione, seguito però dalsempre popolare argomentodella longevità e qualità del-la vita sarda. M.T.

di Mariangela Traficante

mo sapere quali sono, in Ita-lia, le località più conve-nienti. Le ha analizzate ilportale Casevacanza.it, te-nendo sott’occhio i prezzimedi per una settimana, aluglio e ad agosto, nelle lo-calità turistiche di tutta Ita-lia, e scoprendo che le desti-nazioni più vantaggiose del

o ha detto Coldi-retti, analizzandogli ultimi dati Eu-

rostat: le vacanze in Italiacostano di più che nel restod'Europa. Si tratta, in fondo,di una verità che era già notae che così ottiene un’ ulterio-re conferma, ed una percen-tuale: addirittura, infatti, "laspesa per hotel e ristoranti èsuperiore del 10% rispettoalla media europea".

Montenegro il più conveniente

Nella classifica è il Monte-negro ad aggiudicarsi il pri-mo posto in termini di con-venienza, con il 37% inmeno rispetto alla media delVecchio Continente. Seguo-no Croazia, -26%, Portogal-lo, -23%, Turchia, -22%,Grecia, -12%, Spagna, -9%.Ma emerge anche un altrodato interessante dall’anali-si: la soluzione preferita perle vacanze in Italia sarebbe,infatti, la casa in affitto, nel19% dei casi, seguita dai vil-laggi, 7% e dagli agrituri-smi, 3%.

Gli affittiMa come si sta comportan-do il comparto delle case va-canza? Innanzitutto, possia-

mese di luglio, secondo que-sti parametri, la località coni prezzi medi più bassi èVico del Gargano, in provin-cia di Foggia: qui si spendo-no all’incirca 270 euro a set-timana. Si difendono anchecittà come Peschici (300euro in media a luglio, 520ad agosto) e Vieste (350euro a luglio, 500 ad ago-sto). A seguire c’è Nettuno:la località tirrenica offre unprezzo medio di 300 euro asettimana a luglio ed è la de-stinazione low cost in asso-luto per il mese di agosto:400 euro per una settimana.Conveniente anche Maratea,in Basilicata: alloggiare lìcosta mediamente 300 euroa settimana nel mese di lu-glio, che diventano 450 adagosto. Sempre in Basilicata, si se-gnala anche Nova Siri, chead agosto è quinta in classi-fica, con un prezzo medio di470 euro a settimana.Prima località del Nord Ita-lia in classifica è Bellaria-Igea Marina: qui a luglioserviranno mediamente 350euro per una settimana,mentre ad agosto se ne spen-deranno circa 500 per un al-loggio con quattro posti let-to. La località turistica lowcost offerta dal Molise è in-vece Campomarino, in pro-vincia di Campobasso: offrecase vacanza low cost conuna media di 350 euro a lu-glio e 450 euro ad agosto.Anche la Calabria conta di-verse attrattive a basso co-

sto: a luglio le località turi-stiche con i prezzi più bassidella Regione sono Tropea,Bova Marina (entrambe conuna media di 370 euro a set-timana) e Praia a Mare (380euro).In classifica anche una loca-lità siciliana, Marsala: qui,ad agosto, servono in media550 euro a settimana.

La domanda saleDi contro, è possibile ipotiz-zare che ci siano luoghi d’I-talia con prezzi in impenna-ta. Il comparto sembra infat-ti godere di buona salute, ela domanda cresce. Accadead esempio su un altro por-tale, HomeAway: per il pe-riodo da giugno a settembre2014 la domanda in Italia re-gistra una crescita del 13%rispetto al 2013 di utenti chescelgono di rimanere entro iconfini nazionali (e un+14% di coloro scelgonoquesta tipologia di alloggioper visitare un Paese stranie-ro). Cresce la richiesta so-prattutto in Puglia (+14%),Sardegna (+16%) e Sicilia(+10%). Qual è la situazio-ne nel resto del Mediterra-neo? Le case vacanza più ri-chieste sono in Spagna (conuna crescita del +25%) conFormentera e Maiorca tra lepiù gettonate del 2014, inGrecia (+19%), Croazia(+36%) e Malta +44%.

Vendite in difficoltàDi contro, segnala una diffi-coltà il mercato della com-

pra-vendita nelle località diMare in Italia. Le quotazionihanno registrato una dimi-nuzione del 4,9%, dice ilGruppo Tecnocasa. Sono le regioni del Centro ele isole ad aver avuto il calopiù forte, rispettivamentecon -5,5% e -5,4%. Le re-gioni del Nord e del Sudhanno perso il 4,3%. I co-muni più costosi si confer-mano Alassio con 12 milaeuro al mq, Varigotti e SestriLevante con 8000 euro almq, Final Pia e Positano con7000 al mq.

Ma gli stranieri acquistano

L’aumento della tassazionesulla seconda casa sta spin-gendo ad utilizzare di piùl’abitazione durante i week-end e in altri periodi dell’an-no. Per recuperare parte del-le spese sono sempre più lepersone che affittano l’im-mobile per alcune settimanead agosto o a luglio, quandosi possono percepire canonipiù elevati. Il ribasso deiprezzi sta restituendo nuovalinfa anche agli acquisti daparte di stranieri, russi, tede-schi ed inglesi che si orienta-no sia su appartamenti convista mare sia su soluzioniindipendenti più importanti,ma anche più distanti dalmare che rispondono al lorobisogno di tranquillità. Gliacquirenti stranieri apprez-zano anche le case d’epocanei borghi storici di alcunelocalità di mare. M.T.


Italia più cara del 10%sulla media europea

L

nostro Paese si concentranotra Puglia, Basilicata e Ca-labria.Il portale ha preso in consi-derazione quella che è la ri-chiesta tipo per una casa va-canza: un immobile conquattro posti letto da affitta-re per una settimana. Ebbe-ne, per quanto riguarda il

Lo dice Coldiretti. Cresce il business delle case vacanza

Budva, Montenegro

SpecialeMare Italia - Medio raggio

LE METE PIÙ ECONOMICHE SECONDO KAYAK.ITQuali sono i modi più economici di andare in vacanza nel

Mediterraneo questa estate?

Si possono estrapolare dal-

l’analisi di Kayak.it, che ha

messo a confronto i dati del

proprio portale scoprendo

che sono Heraklion e Malta

le destinazioni che hanno

subito il maggior ribasso del

pricing aereo, rispettiva-

mente del 17% (con tariffa

media di 229 euro) e del 16%

(costo medio 112 euro).

La Grecia vince anche in ter-

mini di soggiorno, con Zacin-

to in assoluto la destinazione

più economica in hotel (prez-

zo medio di 42 euro a notte),

insieme a Kos (55 a notte in

media), Corfu (con tariffa media di 57 a notte) o Rodi (63

a notte in media).

Ma va molto bene anche la Spagna, con Valencia o

Madrid che costano in media 57 euro. Se si riesce ad at-

tendere settembre per le vacanze, si può ottenere, in li-

nea generale, un risparmio fino al 46% delle tariffe

aeree.

I SOCI AMEX PREFERISCONO IL MAREAnche quest’anno si conferma il mare la meta preferita

per le vacanze dai titolari di Carta American Express.

E’ quanto emerge dalla classifica redatta in merito alle

destinazioni più prenotate attraverso il Servizio Viaggi o

il sito della società, dove sono le località di mare a rap-

presentare il 90% delle destinazioni prescelte dai mem-

bri. Se, infatti, il primo posto è saldamente occupato dagli

Stati Uniti, a seguire e in salita ci sono la Grecia e le

Baleari.

inbreve

La Guida Blu diventa anche socialLe cinque vele di Touring Club Italiano eLegambiente sventolano quest’anno su14 località marine e 7 lacustri in Italia. Loracconta la Guida Blu ripubblicata di re-cente, rinnovata nella grafica e nei conte-nuti, per illustrare le località costiere italia-ne che hannosaputo coniu-gare con suc-cesso turismoe sostenibilità. Tra le localitàmarine penin-sulari e delleisole maggiori,le 5 vele vannoa Castiglionedella Pescaia(Gr), Pollica-Acciaroli-Piop-pi (Sa), Posa-da (Nu), Ostu-ni (Br), San Vito Lo Capo (Tp), Vernazza(Sp), Otranto (Le), Melendugno (Le), Bau-nei (Og), Bosa (Or), Maratea (Pz). Newentry 2014 sono Domus De Maria (Ca) eRoccella Jonica (Rc). Per le isole minori, ilriconoscimento va a Santa Marina Salina(Me). Invece, tra le località lacustri le 5vele vanno a: Molveno (Tn), Appiano sul-

la strada del vino (Bz) e Fie’ allo Sciliar(Bz) che guidano la classifica dei laghi,seguiti dalla new entry del 2014 Avigliana(To) sul lago di Avigliana Grande, in Pie-monte, Tuoro del Trasimeno (Pg) sull’o-monimo lago, Massa Marittima (Gr) in To-

scana sul lagode l l ’Accesa ,Bellagio (Co)sul lago di Co-mo.Quest’anno laguida diventaanche social.Novità, appro-fondimenti, ap-p u n t a m e n t isono infatti di-sponibili sullapagina Face-book dedicata.Sempre in tema

social, Legambiente lancia anche que-st’anno l’invito a scegliere e segnalare en-tro il 23 luglio, attraverso il sito e sui socialnetwork con #laspiaggiapiùbella), laspiaggia più bella d’Italia per individuaredieci lidi. Lo scorso anno la spiaggia piùbella dell’estate 2013 è stata Cala Bianca(Sa), nel Parco nazionale del Cilento.

San Vito Lo Capo

Creta

Assicurazioni vicine al tradeimmagini.guidaviaggi.it/_1_gv_settimanali/1450.pdf ·...

Documents

Transcript of Assicurazioni vicine al tradeimmagini.guidaviaggi.it/_1_gv_settimanali/1450.pdf ·...