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21 Settembre 2015Anno XLIIIwww.guidaviaggi.itnumero1485

avanza e prende il soprav-vento. Si riconferma, po-tenziata, l’area GlobalStartup Village con 40aziende e una serie di even-ti in palinsesto.Turismo&Territorio coin-volge i partecipanti conprogetti e sviluppi su temiattinenti a cultura, enoga-stronomia, valori e tradi-zioni. Un ruolo di primo piano ri-vestono le associazioni dicategoria, presenti con unproprio spazio istituzionalee con eventi specifici per ipropri associati. Anche il Business Travelcontinua la sua avventura a#NF15. Per l’area inco-ming, presenti 150 buyersuper selezionati prove-nienti da 34 Paesi, tra cuiPaesi Bric, e per la primavolta da Canada, Quwait,Serbia, Sud Africa e Giap-pone. Decolla poi l’areaContract rivolta al mondoalberghiero, con spazi espo-sitivi, sessioni di presenta-zione e mini convegni.Prosegue il percorso di for-mazione per il mondo alber-ghiero, al quale è dedicatoanche il palinsesto di Touri-sm Investment, rivolto ainvestitori, sviluppatori, co-struttori, gestori di catenealberghiere o singoli hotel efornitori di prodottiTra gli appuntamenti in pro-gramma, il consueto talkshow sui network di agen-zie, le nicchie di mercato(family, pet e bike), il Re-cruiting Day e il BusinessSpeed Date.

#NF15:stagioneal via

on l’avvio di#NF15 scatta an-che la nuova sta-

gione del turismo italiano.In questa edizione trasfor-mata e sempre più punto diriferimento per la forma-zione nei vari ambiti eco-nomici del settore, ci saràampio spazio per un con-fronto su tematiche di at-tualità. Gli addetti ai lavorisi incontrano per farenetworking, parlare di temicaldi, apprendere le regoledel web&social per con-quistare redditività, presen-tare i nuovi prodotti, letecnologie e le anteprimeassolute. Alle porte dell’in-verno i player sono alleprese con temi come la feesulla biglietteria, la nuovadirettiva Ue, il Fondo diGaranzia e la crisi del NordAfrica. GfK Retail & Te-chnology tirerà le sommedell’estate in agenzia e daràqualche anticipazione sul-l’autunno.Saranno delineate anche lepolitiche economiche delsettore alla presenza diaziende, di ministri e vice-ministri. Una due giorni or-ganizzata e funzionale allatipologia di ogni parteci-pante, suddivisa in sei per-corsi per rispondere a ognidesiderio. Con Visit Italy! venerdì esabato prende il via il pro-getto per lo sviluppo dell’e-conomia turistica, una roadmap verso il 2020.Disruptive Innovation rap-presenta l’onda dell’inno-vazione tecnologica che

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Poste Italiane Spa - spedizione in abbonamento postale - D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n° 46) art. 1 comma. 1 - CN/AN. Detentore del conto è l’ufficio P.T. di Ancona CMP Passo Varano . - Prezzo per copia euro 0,50

alberghiero Una Hotels-Atasotto la regia di Unipol conil probabile intervento diCassa Depositi e Prestiti.Non bisogna infatti dimenti-care che in gioco ci sono i fi-

nanziamenti. Chi riuscirà aportare avanti un piano seriopotrà conquistarsi la fiduciadi fondi di investimento,banche e soggetti imprendi-toriali internazionali interes-

sati ad espandersi in Italia.Un esempio recente è ilGruppo Tui, che sta facen-do incetta di contratti in Ita-lia e ha stilato con gli Argen-tieri - famiglia pugliese di ri-storatori con un paio distrutture di proprietà - il pri-mo contratto europeo dipartnership per la creazionedi un nuovo concept alber-ghiero, Viverde Hotel.E’ convinto che la crescitadebba passare per l’inco-ming, Francesco Sottosan-ti, direttore Ferderviaggio:“Con un management capa-ce si può influenzare la do-manda – sostiene -, il pro-blema è strutturarsi beneperché la concorrenza stra-niera è agguerrita”.Sul trend estivo il direttoreammette che è venuta amancare una parte di offertamass market, “ma chi non

era coinvolto ha raccolto dipiù”. I tour operator penaliz-zati avranno la solidità ne-cessaria per affrontare l’in-verno? “C’è un rischio de-fault – commenta Sottosanti-, visto che veniamo da annidi contrazione. Si assisteràad una maggiore concentra-zione”. Di andamento alta-lenante parla Jacopo DeRia, presidente Fiavet Na-zionale: “C’è stato un mini-mo di anticipo nelle preno-tazioni, poi è mancato pro-dotto ed è venuto meno an-che il last minute. L’aspettopositivo – sottolinea il presi-dente – è che il clima di fidu-cia ha contribuito ad au-mentare il fatturato dellevendite”. Dai network sonodue le principali richieste ait.o per l’inverno: “Date piùvalore al prodotto e fate scel-te chiare e trasparenti”.

La strada è l’incomingTra riorganizzazioni e ripensamenti strategici

la via dei gruppi del turismo è seguire la domanda internazionale con progetti seri

celte chiare, valo-re aggiunto al pro-dotto e un orienta-

mento all’incoming. Sono lestrade che permetteranno altour operating e alla sua fi-liera di oltrepassare quelguado creato dalle incertez-ze geo-politiche internazio-nali, che hanno di fatto ta-gliato fuori una fetta impor-tante di programmazionequesta estate. Che ci si trovi nel bel mezzodi un ripensamento strategi-co lo dimostrano le rivolu-zioni in atto nei due operato-ri leader in Italia. Dopo l’ad-dio di Andrea Gilardi, fino ametà agosto alla guida delladivisione Alpitour, il grup-po ha portato avanti unariorganizzazione interna cheha ribadito il ruolo forte didue manager, Pier Ezhaya eCarlo Stradiotti, cambiando

gli equilibri delle divisioni.E non è esente da cambia-menti Eden Viaggi, l’azien-da presieduta da Nardo Fi-lippetti, che ha scelto di as-segnare ad un manager dellaristorazione il ruolo di diret-tore generale. La vera sfida– e lo ha dimostrato questaestate il successo dell’Italianelle vendite – è avere unprogetto concreto sull’inco-ming. Attualmente sono unamanciata i piani in via direalizzazione. C’è quello delGruppo Alpitour, di EdenViaggi che vuole mettere in-sieme un buon numero dihotel, poi Uvet con le sueaziende e Fabio Cannavaleche da Chiasso porta avantiil suo progetto con il gruppolastminute.com. A questi siaggiunge l’apertura al mer-cato internazionale di Val-tur, ma soprattutto il polo

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21 Settembre 2015 - n° 1485 Focus

Roma

3GuidaViaggi

di Laura Dominici

te penalizzati”, sostieneCarlo Casseri, direttorecommerciale Open Travel

Network. Quale sarà quindila direzione che prenderà ilsettore?

Le politiche Le strategie che detterannole linee guida del nuovoanno in alcuni casi prevedo-no un rinnovamento delleformule affiliative, in altriperseguono una crescita chenon è mai una corsa spa-smodica ai punti vendita, mapiuttosto graduale e misura-ta. Volta a concentrarsi sulleadv già aderenti alla rete.Il paradigma da seguire sichiama cliente, nella sua du-plice accezione, di puntovendita e di utente finale.Quello che Ezio Birondi,presidente di Last Minute

Tour definisce “stella pola-re”, giusto per rendersi con-to che è lui che “ha il poterein mano” e che pertanto ser-vono strumenti adeguati inlinea con le sue esigenze. Arivedere la formula di affi-liazione è Frigerio Viaggi,che ha anche ritoccato il pri-cing, “cercando di incenti-vare le adv più rispettosedelle indicazioni del net-work. Abbiamo abbassato leroyalty e inserito dei piani diincentivazione che consen-tono, in base ai fatturati svi-luppati, di recuperare partedei costi. Quelle più ligiealle indicazioni di venditapossono arrivare ad azzera-re le royalty”.Nel caso di Gattinoni Mon-do di Vacanze le nuove li-nee guida in campo affiliati-vo sono state studiate “perdare ulteriori benefici a li-vello remunerativo nel con-testo del progetto Best Per-former - spiega AntonellaFerrari, direttore reteagenzie partner -. Verran-no riconosciute over a fron-te del raggiungimento diobiettivi di fatturato sia dait.o, sia dal network, quindiuna doppia over”.

La strategia di gruppo perLeMarmotte è rivolta alleadv e ai loro clienti. Si con-ferma, quindi la volontà di“consolidare il rapporto congli affiliati esistenti piuttostoche l’affiliazione di adv giàoperative”, spiega ManuelaMarazzini, responsabilemarketing e prodotto. In un mercato in cui si regi-stra una continua contrazio-ne dei punti vendita, è nor-male che il primo obiettivosia quello di “mantenere co-stante il numero e soprattut-to la qualità delle adv chefanno parte del network”,sottolinea Gian Paolo Vai-ro, a.d. di Welcome Group. In questo scenario c’è chi,come Primarete punta asviluppare la rete “aumen-tandone del 29% i punti ven-dita” e introduce la formuladel Pta (Personal TravelAgent). O chi come One !travel experience punta asuperare le 200 adv ed ha inmente “un ulteriore sviluppodei progetti sulla visibilità diogni punto vendita sul mobi-le, nuovo portale relativo aicompagni di viaggio, cui ab-biamo dato vita all’inziodell’anno”.

Crescita ponderatanel 2016 delle reti

I network sempre più orientati a diventare centrale di servizi

no scenario sem-pre più chiaro edefinito quello del-

la distribuzione aggregata.Negli ultimi anni alcuninetwork hanno cessato laloro attività, altri sono torna-ti “rinnovati” tramite nuovaproprietà, altri ancora sonocomparsi sulla scena exnovo, guidati da managernoti nel settore. Se non sipuò parlare di fermento, for-se un po’ troppo eufemisticovisti i tempi (pensiamo che idati del settore parlano dellachiusura di oltre 3mila agen-zie) si può parlare di assesta-mento in alcuni casi e di e-quilibrio in altri. In partico-lare per quanto riguarda imacro poli. Loro veleggianoe si spartiscono il mercato. I primi quattro rappresenta-no “più di 5mila adv delle8.500 che si danno per atti-ve del mondo leisure. Noncredo che a breve ci sarannosituazioni interessanti davalutare”, sostiene LucaCaraffini, a.d. di Geo Tra-vel Network. Il resto del pa-norama, a detta del manager,sembra improntato a “picco-li ragionamenti di cassa enon a progetti strutturati”. Adetta del manager la tenden-za che prenderà piede, piùche quella di affiliare, vedrà “sempre di più le piccole retiappoggiarsi a strutture co-me la nostra per trovare so-stegno ed usufruire di unservizio multi brand”. Inpratica si consoliderà sem-pre più la funzione della“centrale di servizi”. Ai macro poli c’è chi ci cre-de e chi, invece, ci credemeno. In quanto “massifica-

no l’estro e l’abilità dell’im-prenditore. Se non si riescea diversificare si è fortemen-

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GuidaViaggi 21 Settembre 2015 - n° 14854

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lavoro congiunti per arrivarea coinvolgere il cliente congli strumenti che gli attoridella filiera possono metterein campo”. A detta della ma-nager “parlare di allotment,quote e marginalità è ormaiquasi scontato. Sono indi-spensabili, ma non bastano,così come non sono più suf-ficienti i cataloghi o le sem-plici operazioni di comarke-ting per dividere i costi di ini-ziative fini a se stesse”. Co-me agire? Secondo la ma-nager, “lavorando con i t.o.ad una progettualità a mediotermine, fatta di investimenticongiunti anche su web e

on ci sono grossesorprese sul fron-te delle politiche

commerciali delle reti per il2016, visto che la parolache ricorre è selezione deifornitori. Passano gli anni ela strategia si conferma, macon qualche consapevolez-za in più. Il suggerimento vi-ene da LeMarmotte. Il net-work rafforzerà “il rapportocon i t.o. preferenziali nonsolo dal punto di vista di pro-dotto e marginalità”, inquanto la “partnership di fili-era deve essere allargataad altri ambiti di azione - af-ferma Marazzini -, a piani di

social”. Selezione, ma an-che riduzione. E’ ciò chemetterà in atto Geo Travel

Network, che prevede di “ri-durre il numero di t.o. con-trattualizzati”. Il motivo? Per-ché il mercato chiede “diffe-renziali certi e forti e quindi,per ottenere migliori perfor-mance con i nostri t.o. part-ner è necessario raggiunge-re step molto importanti, dif-ficilmente accessibili in pre-senza di una lista fornitoritroppo ampia”. La mossa èchiara,si cerca sempre più diaffinare la collaborazionecon i t.o. partner. E’ la mos-sa di Gattinoni Mondo di

N

Servono partnership di filieraVacanze, “puntando a unafocalizzazione del prodottocon pochi t.o. selezionati ingrado di offrire una pro-grammazione diversificata,ma identificativa”, spiega ildirettore turismo, Sabrina

Nadaletti. Marsupio ribadisce l’atten-zione alle partnership crea-te con i t.o, puntando ad “unrapporto sempre più forte”,afferma il presidente Paolo

Babbini, che mette in guar-dia su ciò: “Le adv necessi-tano di una serie di serviziche non sono più solo unbuon contratto con il t.o”.Per questo il network sta in-

vestendo su più fronti in talsenso. Tra le reti dal nume-ro di adv più contenuto, laselezione è ancora più fon-damentale. B&ll, per esem-pio, sarà sempre più con-centrata sulla scelta dei for-nitori e rafforzerà la collabo-razione “con chi offrirà sem-pre maggiori garanzie suqualità e servizio”. Planeta-

rio sta, invece, valutando “di-versi scenari tra cui aggrega-zioni con altri network sianazionali sia internazionaliper la parte leisure e bt”, an-nuncia Pierluigi Boem, ca-

po area business travel

Planetario BT & I . S.V.

di Stefania Vicini

#NF15

fosse messa sotto i riflettori.Ecco allora la nascita del-l’evento nel 2014, e il pro-seguimento del progetto inquesto nuovo anno e neimesi a venire”. L’ammini-stratore di R&DHospita-lity fornisce dati che testi-moniano il rinnovato inte-resse per il comparto, lega-to, se si guarda a Milano ealla Lombardia in particola-re, anche all’Expo. “Il 2015è l’anno degli alberghi – ri-marca Giorgio Bianchi -.Tra quest’anno e il prossi-mo verranno aperte in re-gione 2500 camere”. In auge nel nostro Paese sista rivelando sempre piùl’industria dell’hôtellerie dilusso: “L’offerta alberghie-ra a 5 stelle di Milano èrappresentata da oltre 20alberghi, mentre a Romasono oltre 30”.

talia al centro del-l’attenzione degliinvestitori immo-

biliari nel comparto alber-ghiero. Di quelli internazio-nali ma anche (di nuovo) diquelli nostrani. E’ in questocontesto di ottimismo chetorna a #NF15, dopo il de-butto dello scorso anno,Tourism Investment, l’uni-co multievento convegnisti-co-espositivo in Italia dedi-cato agli investimenti im-mobiliari nel turismo. Un ritorno che Paolo Berta-gni, presidente della mani-festazione, motiva ricordan-do che “l’integrazione traturismo e investimenti è ne-cessaria per puntare ad unaforte crescita dell’economiadel territorio. Con GiorgioBianchi abbiamo ragionatosu come creare un momentodove questa integrazione

teggiamento verso il settoreturistico da parte della poli-

tica. “Nei prossimi tre annil’interesse da parte degli in-vestitori internazionali è perl’Italia”, osserva il manager,che aggiunge: “E’ un mo-mento buono, e sarà sfrutta-to anche dagli investitoridomestici”. La stima di Jo-nes Lang Lasalle è di 600milioni di euro di transazio-ni quest’anno.

Le bancheA sostenere “chi ha voglia diinvestire” ecco i partner fi-nanziari. Unicredit e UbiBanca quelli al fianco del-l’evento di Bergamo. Fortedi un portafoglio clienti nelsettore turistico di 7mila ho-tel, Unicredit ha lanciato inprimavera un progetto spe-cifico dedicato al comparto,che si basa, spiega PaolaGaribotti, head of countrydevelopment plans dell’i-

stituto bancario, su quattro“pilastri”: digitale, finanzia-rio, assicurativo e education.“Dedicheremo al settore, daqui al 2018, 2 miliardi dieuro. Per noi, concretamen-te, vuol dire cambiare passoin termini di erogazione difinanziamenti”. Soddisfattodell’iniziativa anche Gior-gio Chirivì, manager UbiBergamo, che ha rimarcatoil valore di un evento che“pone la banca vicina alcliente e non in contrapposi-zione ad esso. Pur condivi-dendo l’ottimismo per l’an-damento del comparto, nelturismo si osserva talorauna mancanza di una veracapacità imprenditoriale.Ben vengano le iniziativeche contribuiscono ad au-mentarla”.“I soldi ci sono,ma vanno a quelli bravi”.Commenta Giovanna Man-zi, ceo Best Western Italia,altro partner di rilievo. I sol-di “aspettano business plandi valore”. Non necessaria-mente di catene alberghiere,dunque a-ziende di grandidimensioni. Ciò che contasono i progetti. La managersottolinea entusiasta la par-tecipazione a Tourism Inve-stment, occasione per “in-nalzare il livello di interlo-cuzione nel comparto turi-stico italiano”.


Investimenti alberghieri:rotta sull’Italia

I Secondo l’European HotelValuation Index, che mostrala combinazione delle per-formance e l’interesse pergli investimenti del mercatoalberghiero, nel 2015 Romasi è classificata al quinto po-sto del ranking europeo,con un valore per camera di380.000 euro, mentre Mila-no si classifica al settimoposto con una valore per ca-mera di 301.000 euro. Intermini assoluti, la città eu-ropea con il più elevato va-lore alberghiero è Parigi, se-guita da Londra e Zurigo.Che ci sia fermento sulfronte degli investimenti lotestimonia anche Fabio To-nello, “anima immobiliare”di AllegroItalia Hotels andResorts, tra i partner diTourism Investment, chevede un rinnovato clima diottimismo e un diverso at-

A #NF15 convegni, incontri e business con Tourism Investmentdi Emanuela Comelli

#NF15

Expo – sostiene il presiden-te Huseyin Ozyurtcu -, poitraslata sui sales e sui clien-ti” e per il 2015 l’idea ècreare “pacchetti invernalicon volo che includanoLombardia e Liguria”. Sultaglio realmente su misuradi #NF non ci sono dubbi:“Si incontrano - chiosa Hu-bert Kögler, general ma-

nager del teutonico KöglerReisedienst GmbH, che sirivolge a associazioni, isti-tuzioni, parrocchie - forni-tori vicini alle nostre neces-sità”. Dalla Florida Lori Ian-nuzzo, presidente di Can'tStop Traveling, che propo-ne circuiti e crociere pergruppi e individuali a livel-

e, proprio grazie a un con-tatto di #NF, siamo riuscitia prenotare un gruppo di350 persone a Chiavennaper giugno del prossimoanno”.

Gruppi, trend positivo

Dal t.o. incentive Immagi-nare in Brasile, il cui rag-gio d’azione spazia nel Vec-chio Continente, in Asia e inA-merica, commentano:“Stiamo organizzando –dice il direttore EdgarWerblowsky - un gruppoper l’Italia in collaborazio-ne con un piccolo ricettivodi Brescia, conosciuto, ap-punto, a Bergamo”. #NF è stato per la società astelle e strisce Picasso Tra-vel, attiva nei tour per grup-pi e individuali, una “veraoccasione di formazione su

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Il riscontro dei buyerDal Vecchio al Nuovo Continente, i partecipanti raccontano i programmi sviluppati

grazie al multievento bergamasco

tile, formativo, fri-endly, specializza-to, ma soprattutto

fautore di concrete opportu-nità di business: ecco comeviene dipinto #NF15 daibuyer che nelle passate edi-zioni hanno partecipato almultievento tecnologico eche anche quest’anno hannoriconfermato la propria ade-sione all’appuntamento fie-ristico, in scena a Bergamoil 25 e il 26 settembre.

Dall’Europa all’America

Dall’Europa all’America, lasoddisfazione è palese: “Hosempre trovato utile l'evento– afferma Barbara Bührin-ger, senior product mana-ger di Alpetour Touristi-sche GmbH, operatore te-desco specializzato in grup-pi con destinazione Italia –

E’ lo global, ma con un occhiodi riguardo all’Italia e al-l’Europa, sostiene: “E’ sem-pre stato utile lavorare coni seller incontrati a #NF; laloro preparazione ed espe-rienza ha un valore inesti-mabile”. E in un’ottica di sharingeconomy, la manager ag-giunge: “I contatti creati e

le informazioni ricevute du-rante l’evento non sono sta-te soltanto utili a me, maspesso le ho condivise conaltri colleghi degli StatiUniti che necessitavanoaiuto nell’organizzazione diviaggi nel Belpaese e no-minativi validi per il ricet-tivo, i trasferimenti e leescursioni”. N.S.

#NF15

Quando l’innovazione è “disruptive”

Immaginate di noleggiare un’auto con Car2go che inclu-da nel “pacchetto” anche il biglietto per un museo. Op-pure di partire per un’escursione insieme ad un autistaUber che faccia anche da guida. E’ la sharing economyapplicata al travel, o meglio quello che potrebbe esserese gli operatori tradizionali vi leggessero la possibilità diampliare la base dei viaggiatori e sviluppare forme nuo-ve di microturismo. Anche questo è Disruptive Innova-

tion, ovvero l’ondata di innovazioni tecnologiche chestanno cambiando la sostanza del turismo. E sono alcentro di cinque incontri, venerdì 25 settembre a #NF15

nel percorso Tecnologia.Si parte anche dalla cassetta degli attrezzi, per esempiole App. “Quelle native prevedono la distribuzione attra-verso canali preposti (iOS e Android per esempio, ndr)e vari aggiornamenti sui diversi sistemi – spiega Walter

Toscano, senior advisor di Travel and Telecom Ltd

-. Illustriamo invece la possibilità Open Source del siste-ma HTML5 che può essere un’alternativa, anche peruna manutenzione sostenibile dell’App”.Scenario utile per le startup. Ma quanto è difficile sfon-dare la scena locale per avere successo su larga sca-la? A Bergamo per loro c’è un lancio importante: StEP

in Travel, iniziativa che vede collaborare partner france-si, inglesi, tedeschi e russi. Obiettivo: creare un circuitointernazionale per le startup per facilitarle nel contattocon gli operatori e sviluppare progetti di collaborazione.E’ una startup B-Smark, italiana finanziata in Irlanda: hasviluppato un widget per una profilazione evoluta delcliente, da comparare con la personalità della destina-zione, “definita da elementi come l’attitudine dei cittadi-ni o la connettività di una città”. E poi c’è l’Internet ofthings, che può migliorare l’esperienza alberghiera.“Beddit, startup finlandese, monitora ad esempio il son-no attraverso dei sensori, per attivare la sveglia in fasenon Rem. Alyt.com, che sarà presente al seminario,vorrebbe integrare questa tecnologia con la sua per ilmondo hotel. E poi pensiamo alla possibilità di modula-re colori o luci in camera. Permetterebbe all’hotel di ri-sparmiare, e creerebbe un profilo del cliente che sareb-be ‘trasportabile’ da un albergo all’altro”. M.T.

La scelta degli agenti

Come scegliere una piat-taforma online consideratol’imbarazzo della scelta el’avvento sul mercato dinuove realtà? “Va valutataper la quantità e la varietàdell'offerta di prodotto - af-ferma la manager -, soprat-tutto per la qualità del ser-vizio e quindi dell’assisten-za, per i prezzi competitivi ela disponibilità immediatanel chiudere la prenotazio-ne. Non ultimo anche perl’affidabilità dell’assettoproprietario della societàalla quale appartiene”.Per quanto riguarda il pro-dotto, “considerato che nonesiste una piattaforma cheincluda tutti i servizi - ag-giunge -, consiglierei alleadv di scegliere due o trespecialisti per hotel/appar-

peratore incominge specialista del-l’Italia per mercati

europei e Paesi emergenti,Italcamel realizza con ilmercato italiano il 20% delsuo business on e offline.Sono circa 4mila le adv atti-ve sulla piattaforma di boo-king online dedicata. “Abbiamo integrato nellapiattaforma 159mila hotelprenotabili, erano 100miladue anni fa”, dichiara Simo-na Gagliazzo, e-businesssales manager, illustrandouna delle novità presentate a#NF15. Numeri alla manosono circa 44mila hotel inUsa&Canada, 67mila in Eu-ropa e in particolare 8-mila500 in Italia. Tra le mosse l’ampliamentodella rete vendita “con 2nuovi sales che si andrannoad aggiungere ai presenti”.


Sviluppo per Italcamel

O tamenti, voli e servizi land/en-tertainment”.

Strategiefuture

Il 2016 dell’azienda basataa Riccione sarà caratterizza-to dalla “concentrazionesulle agenzie strategiche,con le quali avvieremoworkshop di formazione epiani di incentivazione”.Italcamel ha chiuso il primosemestre di esercizio conuna crescita complessivadel giro d’affari del 9% edel 7% nel numero dei pas-seggeri. Il periodo gennaio-giugno è stato caratterizzatosul fronte incoming dallacrisi del mercato russo, cheè stata compensata dall’Eu-ropa e dall’Asia. Per quantoriguarda l’outgoing l’aziendasegnala la flessione dellaGrecia. S.V.

Ampliata la rete vendita

tale 2016. Una mossa che,se così si può dire, anticipal’adavanced booking, cheper il tour operator vale il30% del fatturato.

Prezzo nuovoSecondo quanto anticipatodal manager, “su molti diquesti prodotti ci sarà an-che un listino annuale”. Ilpunto di forza “sarà unnuovo pricing, che premie-rà fortemente l’advanced”. Lavorare su programmi an-nuali implica fare “pricinglunghi, dettagliati. Avremodelle tabelle prezzi grandi,ma leggibili, con un pricingadeguato alla stagione, chetenga conto delle sue diver-se componenti (clima, an-damento del mercato, occu-pazione), sono tanti gli a-spetti che compongono ilprezzo”.

nticipare il piùpossibile le vendi-te. E’ la strategia

di Condor. Per farlo il t.o.porta a #NF15 una nuovaedizione del catalogo 2016.“L’idea - spiega CorradoMunarin, strategy mana-ger dell’operaratore - è quel-la di fare un catalogo contutto il prodotto Condor cheha caratteristiche annuali.Una brochure che sarà unavetrina delle destinazioni edei prodotti che compongo-no il core business dell’a-zienda”. Un imput di programmazio-ne e di pricing, anticipandoin un’unica uscita tutta lastagione 2016 (invernale edestiva). Solitamente il catalogo in-vernale usciva a settembrecon validità fino ad aprile.Ora è prolungata fino a Na-

Condor sceglieil pricing annuale

A E il tema adeguamenti? Ilt.o. esce con prodotti cam-bio euro/dollaro e parametricontrattualizzati con i vetto-ri che “fanno da argine aeventuali adeguamenti. Nonabbiamo applicato adegua-menti valutari e da inizioanno non applichiamo ade-guamenti carburante. Por-tiamo avanti una politicaprotettiva sul cliente - spiegail manager -, cercando diavere una contrattazione unpo’ più alta per evitarequanto più possibile la ri-chiesta di adeguamento fu-tura. Con i vettori abbiamofatto una parametrazionepiù alta del valore attuale”.Se questi parametri sarannosuperati ci saranno adegua-menti, ma “visto l’andazzonon se ne prevedono, sull’in-verno siamo fermi ai valoriestivi”. S.V.

Catalogo con validità a Natale 2016

#NF15

quando decide non cerca perforza il prezzo più basso,come si sarebbe portati apensare. “Fino a uno, dueanni fa, si notava una mag-giore richiesta sul prezzo daparte di chi prenotava sottodata. Oggi l’interesse è piùper il prodotto che perquanto lo si paga”. Perché,

Massa, Msc: “Tanto last minute,ma il motore non è il prezzo”

Fenomeno nuovo anche la crescita di interesse per gli itinerari autunnali

l last minute? C’èstato, ma non hacercato il prezzo.

Questa, in sintesi, la fotogra-fia del trend che ha caratte-rizzato l’estate di Msc Cro-ciere, top partner di #NF15.Un’estate che, dichiara a GvLeonardo Massa, countrymanager, “tende ad archi-viarsi in maniera decisa-mente positiva, con un in-cremento a doppia cifra sul2014. Questo è legato ad unaumento dell’offerta in Me-diterraneo rispetto all’annopassato, con la Divina chedai Caraibi è passata alMare Nostrum, ma anche aduna buona performance delmercato italiano”.In questo quadro elementosignificativo è la prenotazio-ne sempre più spesso sottodata, rimarcata anche da al-tri attori del settore. “Abbia-

mo notato un cambiamentonelle abitudini di consumodei clienti, che prenotano lavacanza con meno anticiporispetto agli anni scorsi, matengo a sottolineare che ciòche si osserva è che motoredi questa scelta non è ilprezzo”. Secondo Massa ilcliente decide dopo, ma

stri clienti non solo in que-st’area e in Nord Europa,mete per le quali veniamoriconosciuti, ma anche in al-tre parti del mondo”. Se, in-somma, il Mediterraneo re-sta centrale, ampio spazioverrà dato a destinazioni che“si affiancheranno a quelletradizionali in manieraesponenziale, per offriresempre più soluzioni aiclienti e prodotto al trade”.Ma, chiediamo, non si correil rischio che, specialmentein Mediterraneo, l’offerta siaeccessiva, e disorienti ilcliente? Massa lo ammette,forse nel Mare Nostrum lo è,“ma per quanto ci riguardalo presidieremo”. A #NF15 il country managerterrà, il 25 settembre, un in-contro per illustrare le pro-poste fly and cruise dell’in-verno. E.C.

allora, questo ritardo? “Cre-do sia da un lato per la mi-nore capacità di program-mare ferie, magari legataall’incertezza lavorativa,ma anche perché i viaggia-tori sono molto più flessibilinel programmare le loro va-canze”. Insomma, “la va-canza si legge in modo di-verso”, e Msc intende esserepronta a soddisfare i diversiconsumatori presenti sulmercato perché, va detto,“non tutti prenotano all’ulti-mo momento”. Intanto c’è già un buon fer-mento per i mesi autunnali,per quei mesi, come ottobree novembre, in cui “storica-mente il mercato italianostenta a generare numeriimportanti”: anche questo,commenta Massa, è un “fe-nomeno nuovo” che testimo-nia il cambiamento nel com-

portamento d’acquisto dellaclientela.

Offerta ampliataLa stagione 2015/16 portacon sé, per Msc, diverse no-vità, che sul fronte prodottovedono in Cuba l’elementopiù “eclatante”. “Il nostroinverno fly and cruise preve-de anche voli per le Antille,Miami e tanti posti per gliEmirati”. Di recente, poi, èarrivato l’annuncio dellacrociera che, partendo amarzo 2016, porterà Msc Li-rica, dopo 60 giorni di navi-gazione, da Rio de Janeiro aShanghai. Un ampliamentodi offerta che per Massa vadi pari passo con gli investi-menti per il rafforzamentodella flotta. “La nostra stra-tegia è quella di presidiare ilMediterraneo, ma anche diaccrescere l’offerta per i no-

I


prossima celebrazione del-l’Anno Santo Giubilare2017”. Caravaca, tra l’altro,si presenta nel 2015 comeuna delle 17 fermate inclusenel nuovo tragitto turistico edi pellegrinaggio Huellas deTeresa de Jesús. Si tratta diun circuito costruito attornoalla figura universale di San-ta Teresa di Gesù e alle cittànelle quali si diffusero i suoiinsegnamenti mistici e reli-giosi. Altre novità sono rap-presentate da due nuovi per-corsi ecoturistici di 67 kmall’interno dell’itinerariodella Via Verde del NordEst. La capitale della regio-ne Murcia, inoltre, ha intro-

dotto quest’anno la touristcard, che offre sconti e in-gressi gratuiti. Per gli aman-ti del turismo attivo c’è lapossibilità di percorrere unnuovo circuito in biciclettache passa per il Parco Re-gionale della Sierra Espuñae che raggiunge i 146 km. Abreve, infine, avverrà l’i-naugurazione della nuovarete ferroviaria di treni adalta velocità (Ave) che per-metterà di connettere le cittàdi Madrid e Murcia in viag-gi della durata di 2 ore e 30minuti. La Regione di Murcia è pre-sente a #NF15 in collabora-zione con Even. L.D.

Murcia al rilancioAllungare la sta-gionalità del turi-smo di sole e

spiaggia, diversificare ilportafoglio clienti e contri-buire all’evoluzione del turi-smo”. E’ l’intento del Con-siglio regionale della Mur-cia. Ce ne parla GraziellaCuccu, titolare di Even,l’agenzia che vanta uno staffdi esperienza trentennale eche si occupa della promo-zione e commercializzazio-ne della regione spagnola diMurcia e in particolare diCaravaca de la Cruz. “Stiamo spingendo Carava-ca come destinazione Giubi-lare per il 2017 – puntualiz-za la manager - ma puntia-mo anche sul turismo senior,su golf, stage sportivi d’in-verno, turismo della salute eMice”. Tra le attività in essere, ilpotenziamento dei flussi tu-ristici nei fine settimana, convisite guidate e pacchetti divacanza che includono te-matiche diverse: enogastro-nomia, shopping, festival,eventi e turismo attivo. “La-voriamo intensamente permigliorare la visibilità dellamarca della Regione diMurcia e la Costa Calida –

sostiene Cuccu - attraversoazioni di comunicazione epromozione, con progetti in-novativi e strumenti che mi-gliorino la vendita dei nostriprodotti e destinazioni all’e-stero, come la partnershipcon tour operator dei princi-pali mercati emergenti”.

Il mercato italianoI numeri dei flussi italianimostrano un’ottima crescita.Nel 2014 la regione di Mur-cia è stata visitata da 14.574turisti di origine italiana, un37,9% in più dell’anno pre-cedente. Il nostro mercato èal quarto posto tra i paesiemissori, dopo Inghilterra,Francia e Germania. Dei14mila turisti italiani, il 63%ha scelto di alloggiare incittà, mentre il 24% e il 13%hanno preferito rispettiva-mente la costa e l’entroterra.Il primo semestre del 2015ha registrato 5.764 turistiitaliani, in aumento del 3,9%rispetto allo stesso periododel 2014. Tra i progetti in fase di svi-luppo, Graziella Cuccu spie-ga che “si sta elaborando lamessa a punto di itinerariecoturistici e i Cammini del-la Vera Croce previsti per la

“

Aruba:obiettivi ambiziosi

“Il 2014 si è chiuso per Aruba con circa 7.000 passeg-geri (+40% rispetto all’anno precedente) e per quest’an-no abbiamo obiettivi ambiziosi, prevediamo un ulterioreincremento”. Alessandro Zanon, country manager

Italia-Aruba tourism authority, parla di un trend di ar-rivi italiani ad Aruba positivo, in crescita anno dopoanno. L’isola caraibica ha superato il milione di visitatori nel2014 e per quest’anno prevede di incrementare nuova-mente l’ambizioso traguardo. La corsa al prodotto lungoraggio del tour operating italiano potrà avere effetti posi-tivi anche per questa isola. “Ci sono buone aspettative,anche perché si tratta di una destinazione semplice daraggiungere, con voli Kkm via Amsterdam e AmericanAirlines via Miami dai principali scali italiani”. In un momento di turbolenze politiche e sociali nel mon-do, “Aruba diventa sempre di più una meta apprezzata.Estremamente sicura – aggiunge il manager - la OneHappy Island è fuori dalla rotta degli uragani, vanta unostile europeo arricchito dalla calorosa indole caraibica.Durante il periodo invernale l’anno scorso abbiamo avu-to un buon numero di arrivi, anche se i mesi estivi sonoquelli che fanno segnare i numeri più alti”.

Più t.o. sulla metaE negli anni è cresciuto anche il numero di t.o. che pro-gramma la meta. I pacchetti presenti sul mercato oggisono dedicati ad Aruba come destinazione secca ocombinata con Usa e Sud America. Come estensionemare funziona sempre molto bene, specialmente per iviaggi di nozze che sono sempre un ottimo segmento dimercato. In continuo sviluppo l’offerta ricettiva. La novitàdegli ultimi mesi è rappresentata dall’apertura del HiltonAruba Caribbean Resort & Casino sulla Palm Beach.Dal 1 settembre scorso è online sul sito www.arubaspe-cialist.it il nuovissimo Online Training Program, corso diformazione dedicato agli agenti di viaggio: dieci modulida completare per poter diventare Aruba Specialist, ot-tenere un diploma e poter partecipare ad un fam trip ilprossimo autunno. L.D.

Leonardo Massa

Caravaca de la Cruz

#NF15

21 Settembre 2015 - n° 1485

di sette città europee, di cuiBergamo è capofila, per lapromozione di un turismo“slow”, aggettivo che me-scola la sostenibilità e la ric-chezza del territorio con larapidità e la convenienza deivoli low cost. Attraverso lerotte operate dai vettori abasso costo, Ryanair in testa,sono state individuate altresei località che hanno moltoin comune con Bergamo(media grandezza, presenzadi un’università e di un cen-tro storico) e che sono facil-mente raggiungibili da qual-siasi punto della rete. Si trat-ta della francese Beauvais,della britannica Cambrid-ge, delle spagnole Girona eSantander, della belgaCharleroi e della tedescaLubecca.Sette città che si presentanoa #NF15 per far entrare il

Bergamo al centrodel network europeo

I voli low cost collegano le sette città della rete

stata la prima cittàitaliana a crederenel potenziale dei

collegamenti aerei low cost.Dal 2002 accoglie i voli diRyanair, che l’ha sceltacome primo hub nella Peni-sola. Bergamo sta assumen-do un peso sempre più im-portante nelle dinamiche ditraffico del Nord Italia, po-nendosi come bacino fortedi traffico in grado di riva-leggiare con la grande Mila-no. Tra gennaio e agosto diquest’anno l’aeroporto diOrio ha superato per la pri-ma volta i 6 milioni di pas-seggeri, collocandosi in ter-za posizione a livello nazio-nale: nessuno scalo italianoha avuto un trend di crescitasuperiore a quello del Cara-vaggio, +27,60% nei primisette mesi del 2015 (dati As-saeroporti). Il piano aero-

porti recentemente varatodal Governo non ha attribui-to a Orio lo status di scalostrategico, conferito invecea Malpensa, però la stradasembra tracciata. “Nel 2002avevamo un milione di pas-seggeri - ricorda GiacomoCattaneo, aviation mana-ger di Sacbo - e da allora èsempre stata crescita. L’uni-co calo si è avuto lo scorsoanno, a causa dei lavori cheper tre settimane hanno in-teressato lo scalo. A finemaggio abbiamo completa-to l’ampliamento dell’aero-stazione del 50%, il che si-gnifica che siamo pronti adaccogliere nuovo traffico,sia business che leisure”.

Rete multilivelloLa sempre maggiore centra-lità di Orio ha portato allacostituzione di un network

E’ progetto del network a settein una fase matura: non piùsoltanto un’intesa a livelloaccademico, ma un vero eproprio accordo multilivel-lo che persegua l’idea di ri-generazione territoriale, conil turismo motore dello svi-luppo economico e sociale.La presenza del ministrodelle Politiche agricole,alimentari e forestaliMaurizio Martina a Turi-smo & Territorio il 24 set-tembre sottolinea la funzio-ne di guida che Bergamo èchiamata a ricoprire nell’ot-tica di un modello inedito ereplicabile per il futuro.John Alborante, sales &marketing manager diRyanair interviene per spie-gare il ruolo assunto dalvettore irlandese nel pro-cesso di integrazione euro-pea. F.C.

11GuidaViaggi#NF15

Da Brevivet un progetto pilota sulle adv

Si chiama Brevivet Premium Partners, è il progetto pilo-ta lanciato da Brevivet che coinvolge 300 agenzie diviaggi in tutto il Nord Italia a cui saranno offerti “strumen-ti dedicati che possano facilitare la loro collaborazionecon il mondo Brevivet”, spiega il t.o. L’operatore nell’ulti-mo anno ha potenziato la presenza verso il trade, crean-do una rete di sales promoter, che copre il Nord Italia,appunto. In mailing ha circa 4mila adv, ma lavora “conpoco più di 2mila”. Per quanto riguarda la fidelizzazione,grazie al progetto Premium, punta ad avere un rapporto“costante e continuativo con almeno 300 adv”. La stra-tegia portata avanti? Cercare di rafforzare la conoscen-za di Brevivet non solo come t.o. operativo nel segmen-to dei pellegrinaggi e dei viaggi a carattere religioso, “maanche come realtà specializzata in itinerari di carattereturistico e culturale”, ribadendo le aree in cui opera daanni: “l’Italia, l’Europa e il Medio Oriente senza trascura-re le proposte di alcuni grandi itinerari tra cui Iran, Etio-pia Cina ed India”. A #NF15 presenta il catalogo Anteprima con gli itinerariper le festività di fine anno e le anticipazioni delle princi-pali proposte per il 2016. “Ci proponiamo non solo comet.o. con una gamma di partenze a date fisse (sia pelle-grinaggi sia viaggi turistico/culturali) ma anche comepartner per la creazione di gruppi ad hoc”. In linea conle richieste crescenti del mercato agenziale.I progetti per l’inverno? Più spazio alle destinazioni del-l’Europa dell’Est. Per il Giubileo straordinario che si aprel’8 dicembre il t.o. ha definito una partenza speciale perl’apertura dell’anno Giubilare “e lanceremo diverse pro-poste per i pellegrini o anche per i semplici turisti chevorranno visitare Roma durante il prossimo anno”. Il t.o.sta già avendo diverse richieste sia da parte di diocesi eparrocchie sia da parte di adv che si stanno muovendoper partecipare all’evento. S.V.

alle adv e ad offrire una po-litica tariffaria trasparentegrazie alla formula delPrezzo garantito”. La poli-tica di acquisizione posti suivoli non può che vedere inprimo piano il ruolo diNeos. “E’ ottima la relazio-

umenta l’impegnodi Press Tours suCuba per l’inver-

no. “Una novità - annunciaSante Vitale, direttorecommerciale Press Tours -sarà il volo su Camaguey,ulteriore località dell’isolacaraibica, dove abbiamoaumentato sensibilmente lenostre garanzie sulle camereper i tour e aggiunto unanuova esclusiva alberghieraa Varadero”. Medio e lungoraggio vedono anche l’inse-rimento in catalogo di CapoVerde e la new entry delGiappone dall’inverno, chesi aggiunge alla programma-zione completa del Sud-estasiatico, cominciata pochi me-si fa. “Commercialmente par-lando - sottolinea Vitale -Press Tours continuerà adessere vicina unicamente

fa temere per il buon esitodei margini, Vitale assicurache “per l’esercizio in corsosi manterranno sui livellidegli anni scorsi e probabil-mente per l’estate si mostre-ranno addirittura superio-ri”. Un trend dovuto ad unadomanda sui Caraibi che si èmantenuta alta anche d’esta-te e ad un conseguente riem-pimento ottimale dei voli. Ese la previsione è quella dichiudere “l’ennesimo ottimoanno finanziario, non pos-siamo che vedere in manierapositiva anche l’anno a ve-nire”. Per le sinergie con ilGruppo Alpitour, il managerribadisce quelle sui voli.“Poi su Cuba, dove il grup-po è sempre più presente an-che nella gestione alber-ghiera. Ove possibile, ancheper gli uffici acquisti”. L.D.


Incrocio dei voliper Press Tours

A ne con il vettore del gruppo- sottolinea il manager -.C’è però anche la volontàdi proseguire l’ottimo rap-porto decennale con BluePanorama e Meridiana”.La presenza su tutti i voliche vanno nelle destinazio-ni del t.o. ha un significatostrategico: “Ci permette dioffrire al mercato la possi-bilità di incrociare i voli evendere pacchetti di viag-gio che non siano sempre di7 o 14 notti”. Per quanto ri-guarda la numerica d’acqui-sto, “si basa sempre sul ven-duto dell’anno precedente,più la crescita prevista del-l’azienda e le garanzie pre-se nelle diverse località”.

I margini del business

In una fase di mercato che

Camaguey, Capo Verde e Giappone le novità invernali

Sante Vitale

#NF15

i chiama Treno DomoAlpi ed è un progetto di svi-luppo turistico su rotaia per il traffico di passegge-ri Italia-Svizzera-Italia. Il tutto è nato nel 2013,

quando “insieme al nostro partner Bls (compagnia ferrovia-ria privata Svizzera) - spiega Alexis Bertolini, amministra-

tore del t.o. Monique Girod Viaggi - decidemmo di pro-muovere il flusso turistico sulla tratta ferroviaria che da Do-modossola arriva fino a Berna. L'idea ci sembrava buonaperché l'itinerario è bellissimo, inoltre c’era la volontà di crea-re un prodotto di qualità elvetica che potesse posizionarsisul mercato italiano”. L’idea è quella di veicolare la propostaattraverso il canale agenziale, “inizialmente tramite tariffe digruppo (minimo 10) confidenziali molto vantaggiose”. Il pro-dotto può interessare tutte quelle agenzie che operano nelsettore dei gruppi organizzati, Cral, associazioni. “Abbiamoin progetto anche un educational tour per i mesi autunnali”,fa sapere Bertolini. Quali bacini e quali target di utenza va acatturare? “Il trenino verde delle Alpi, non è solo un mezzoper la visita di un determinato itinerario turistico, bensì è unaporta di accesso per la scoperta di tutto il territorio svizzero- osserva -. La capillarità del nostro partner elvetico Bls, cipermette di proporre diverse soluzioni e itinerari di viaggioper famiglie, escursionisti, terza età, grazie ad un program-ma di viaggio adattabile per ogni utenza”. A #NF15 viene il-lustrato il prospetto riassuntivo con 5 itinerari di viaggio. S.V.

S

TrenoDomoAlpiper le adv

e pagamenti delle polizze.“Sarà live il 1° gennaio eporterà novità sostanziose:super veloce, più semplici ipassaggi per scegliere ecompilare le diverse solu-zioni, infine rinnoviamo an-che i prodotti”. Attualmentedieci questi ultimi, tra i plusriconosciuti dal mercatol’annullamento viaggio sen-

Axa: summerin crescita

Ad agosto superato il volume d’affari 2014

Un andamento su-per positivo”, cosìStéphane Coulot,

ceo di Axa Assistance Ita-lia, commenta il trend del-l’estate delle polizze Tripy.Ad agosto l’incremento hasegnato +50% sull’esercizio2014 e oltrepassato il totaledel giro d’affari dell’interoanno passato, cioè cinquemilioni. “Sempre più agen-zie di viaggio vendono le no-stre polizze – argomentaCoulot -, di cinquemila regi-strate circa 3mila500 sonovenditori”. Funziona ancheil cluster di best seller cheAxa riunisce nel club Presti-ge. Appena un centinaio, marappresentano una selezionealtamente produttiva. Perquanto riguarda gli accordiin esclusiva con le reti orga-nizzate, rimangono quellecon Bluvacanze e Welcome

Travel Group le relazionicommerciali in esclusivacon il gruppo assicurativofrancese.

Super piattaformaCon la partecipazione a#NF15, Axa anticipa il lan-cio della nuova piattaforma(quella attuale è del 2011)che rivoluzionerà emissioni

za giustificativo, i massima-li di spese mediche illimitatie non solo negli Usa e in Ca-nada, la personalizzazionedelle garanzie grazie a TripyEqualizzatore che fa costrui-re una polizza su misura.

I t.o. possono aspettare

Nel turismo, il core businessdi Axa resta la distribuzione.“Con i t.o. continuiamo conpochi partner, piccoli e dinicchia – conclude l’a.d. -,non vogliamo presidiare ibig salvo opportunità. Nellaproduzione di viaggi l’espo-sizione al credito è troppoalta e i margini sono limita-ti”. A maggio Axa ha lancia-to l’e-commerce con prodot-ti e tariffe mirate al target delconsumatore online, “com-pletamente differenti dalb2b”. L’anno scorso è statocostituito un unico gruppoassicurativo Axa Italia, dal-l’unione del polo agenzialedi Axa Assicurazioni e diquello bancario-assicurativodi Axa Mps. L’anno si èchiuso con una raccolta pre-mi in crescita del 27% a 8miliardi di euro e un utileconsolidato di 355 milioni,in crescita di circa il 9%. Lacontribuzione da parte diAxa Assicurazioni è stata di157 milioni. P.Ba.

“


Costa Edutainment tra gestioni e tour operatingNovità importante nel management di Costa Edutain-

ment. Dal primo settembre il gruppo ha un nuovo diret-

tore generale. L’incarico è stato affidato a Roberto Fo-

resti. Una mossa grazie alla quale la società intenderafforzare lo sviluppo della struttura organizzativa al finedi sostenere la crescita complessiva del gruppo, conun’attenzione sia alla gestione delle strutture sia allo svi-luppo del settore del tour operating. “Negli ultimi anni –ha dichiarato Giuseppe Costa, presidente e a.d. Co-sta Edutainment – l’azienda è cresciuta molto, acquisen-do la gestione di importanti realtà su tutto il territorio na-zionale. La figura del direttore generale è di strategicaimportanza in questa fase di crescita e trasformazioneche ci vede impegnati in un processo di avvicinamentodei due poli edutainment, quello genovese con al centrol’Acquario di Genova, e quello romagnolo di recentecreazione”. Oltre alla gestione delle strutture dei due citati poli, ilgruppo è attivo sul fronte tour operating con Incoming

Liguria e C-way, brand nato più recentemente. Proprioquest’anno è stato distribuito il primo catalogo a doppiomarchio: “I primi segnali nei confronti del nuovo prodot-to sono positivi – ci fanno sapere da Genova -, c'è mol-to interesse da parte dei gruppi anche grazie alla chiu-sura di accordi con i principali gruppi d'acquisto. Recen-te novità è l'apertura dell'ufficio di Siena, diventata no-stra importante destinazione”. Sul fronte trade “stiamo rafforzando la presenza sul ter-ritorio con nuovi promotori che si aggiungono a quelli at-tualmente in forza e che coprono Emilia Romagna, SanMarino, Lombardia e Svizzera Italiana. Stiamo inoltre or-ganizzando educational rivolti a stampa e ad adv”. I sitidi incomingliguria.it e c-way.it sono in fase di completa-mento e ristrutturazione con l’intenzione di migliorarel’interattività ed il tempo di risposta con i clienti. E.C.

Stéphane Culot

#NF15

tro nella Capitale -. La mis-sione a Roma mi ha consen-tito di avere un proficuo col-loquio con l’assessorato alTurismo del Comune diRoma, che ha accolto confavore la proposta di inseri-re l’App dedicata all’offertaLgbt nel portale turisticodella città. L’ipotesi di unincontro del Santo Padrecon le famiglie arcobaleno aPhiladelphia inoltre, mi ren-de orgoglioso dei possibiliscenari”.Il mercato Lgbt è protagoni-sta anche quest’anno a#NF15 con Expo TurismoGay – Etg, evento turisticoprofessionale dove operatoriesclusivamente dedicati almondo Lgbt o gay friendlyincontrano buyer stranierigay only o gay friendly in unmatching di appuntamentiprefissato. A.Te.

Turismo Lgbtin ripresa

A Bergamo torna Expo Turismo Gay Buoni risultati dall’ Oceano Indiano

opo due anni di re-cessione e crescitamoderata il 2014

ha visto una netta ripresa deiviaggi Lgbt a livello mon-diale. La crescita si è attestata sul9% rispetto al 2013 che ave-va registrato un timido 2%ed il trend positivo continuanel 2015. Anche le famigliearcobaleno confermano untrend in ripresa (+5%). Loroperò, cercano destinazionigradevoli ed accoglientipiuttosto che gay friendly,con l’obiettivo di garantireun’integrazione spontanea esempre più condivisa anchedalle nuove generazioni.In Italia il volume d’affarigenerato dal turismo Lgbt èdi 2,7 mld di euro, e tale seg-mento di mercato solo negliUsa impatta per ben 100mld di dollari all’anno sul-

l’economia. Secondo un’in-dagine Geta (Gay europeantourism association) 22,6mln di gay in Europa hannouna capacità di spesa turisti-ca compresa tra i 48 ed i 52mld di euro. Appare dunqueevidente la necessità di co-noscere a fondo questa fa-scia di mercato per intercet-tarne le esigenze e conqui-starla. “Il nostro compito è quellodi supportare le imprese tu-ristiche nello sviluppo di po-litiche adeguate per questotarget di mercato e in Italiaabbiamo bisogno di incre-mentare le collaborazioniper poter rispondere ad unadomanda davvero in forteascesa - ha dichiarato JohnTanzella, presidente e a.d.dell’International gay andlesbian travel association(Iglta) in un recente incon-

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GuidaViaggi 21 Settembre 2015 - n° 148516 #NF15

Criand,Cuba al centro

l’anno di Cuba. Laquasi imminentefine del lunghissi-

mo embargo imposto dagliStati Uniti sta riattivandol’interesse dei turisti, ancheitaliani, nei confronti dell’i-sola. Un segnale colto daCriand Tour Operator, cheriporta un andamento positi-vo per l’estate sui Caraibi:nell’area il t.o. è presente an-che su Repubblica Domini-cana, Bahamas, Giamaica eMessico. Molto bene anchel’Oceano Indiano, lanciatoda pochi mesi, con Maldivee Mauritius: una propostache complessivamente met-te in campo quindici struttu-re. Recentissima è la nuovadestinazione Sri Lanka, i-naugurata lo scorso giugnocon un fam trip organizzatoin collaborazione con Jet-wing Travels e SriLankan

Airlines, al quale ha parteci-pato una decina di agenti diviaggi. Nessun dubbio co-munque sulla centralità diCuba nel core business del-l’operatore.

E’ “Pionieri sulle agenzie”

Essendo l’Oceano Indianoil prodotto da spingere, èinevitabilmente su di essoche Criand vuole focaliz-zarsi a #NF15. Tra le altredestinazioni presentate almultievento rientrano Mi-norca, Cipro Nord e la costaalbanese (Ksamil e Saran-da). “Per le agenzie stiamolavorando a una politicaaggressiva e pionieristica -annuncia Danilo Gorla, di-rettore prodotto di CriandTour Operator - che avrà ilsuo fulcro in un ciclo di fie-re e roadshow a cui saremopresenti“. Sul fronte tecno-logico è stata rilasciata unanuova versione del sito delt.o, dinamico e con una se-zione appositamente dedi-cata alle promozioni per iviaggiatori. F.C.

Danilo Gorla

l’opzione dei tre voli dalloscalo varesino. “La catch-ment area di Milano è tal-mente grande che non sor-

Conosciamo mol-to bene Ryanair esappiamo che è

capace di sviluppare traffi-co così bene che non ci sa-ranno difficoltà o sovrap-posizioni”. Emilio Bellin-gardi, chief operating of-ficer di Sacbo, vede un se-gnale molto positivo nel-l’approdo a Malpensa dellalow cost irlandese, in pari-colare alla luce della inte-grazione in atto tra i duescali. “E’ espressione di vi-talità che fa bene al merca-to”, sottolinea. Non ci saràcannibalizzazione sulle rotte“tant’è che Londra Stanstedpassa da noi a cinque rottedall’estate prossima”, ag-giunge alla nostra constata-zione che i passeggeri, sul-la destinazione europead’oro, a-vranno ora anche

gono problemi e molto di-pende dai collegamenti sustrada e ferroviari rispettoal bacino d’utenza”, è la

sua analisi da esperto. Se l’autostrada a quattrocorsie è già realtà per Orio,il progetto di link su rotaiaè nei desideri di Sacbo daquattro anni, quando la so-cietà di gestione ha presen-tato la richiesta di finanzia-menti a una serie di refe-renti istituzionali tra Re-gione, Ministero e Comu-ne. “Non è stata fin quiuna priorità, ma potrebbediventarlo considerando leultime direttive sia del Go-verno sia dell’Europa”.Orio al Serio si avvia cosìai dieci milioni di passeg-geri, risultato atteso per l’e-sercizio in corso il cuitrend di crescita è del 15%,con 9 punti percentualid’incremento del load fac-tor sui voli di linea. Un tra-guardo senza dubbio ecla-

tante se si considera chesolo nel 2002 il Caravag-gio superava il milione dipax. E’ il terzo aeroportodel Paese con Fiumicino eMalpensa. “Nonostante ipiani nazionali il gradi-mento lo dà il mercato –sottolinea Bellingardi rife-rendosi allo schema chedecreta le strutture strategi-che, tra le quali Orio non èstato contemplato -. Fac-ciamo numeri di gran lun-ga superiori a buona partedei dodici”.A fine maggio l’aerostazio-ne bergamasca è stata am-pliata del 50% e più recen-temente ha commissionatoall’ateneo di Bergamo unostudio di fattibilità sulla co-stituzione di un polo aero-portuale unico con Mal-pensa e Linate. Sea e Sac-

bo rispondono così allacompagine veneta guidatada Save (Venezia) e unitasia Brescia e Verona.

Capo Verde leisureLa stagione delle vacanzevede già operativi i voli perCapo Verde di Meridiana eil t.o. CaboVerdeTime, “ilprimo di una stagionecharter che stiamo co-struendo”. Le novità di li-nea sono Napoli, semprecon la compagnia di Olbia,e Debrecen (Ungheria) diWizz Air, mentre Ryanairinsiste sulle rotte più busi-ness oriented secondo lenuove strategie. Ecco Co-lonia e Bucarest tra le newentry, Berlino che sale a 14frequenze alla settimana elo stesso vale per Copenha-gen. P.Ba.

Sacbo a 10 milionidi pax su Orio al Serio

“Il gradimento lo dà il mercato”, commenta il ceo Emilio Bellingardi

“

ne in modo più proattivosul canale trade”. I seg-menti di riferimento per lapromozione, al di là di Pra-ga, che “concentra l’80%del traffico italiano, con ilcity-break di 3 notti” e chesi caratterizza prevalente-mente come prodotto fai date, saranno “turismo scola-stico, itinerari, alla scoper-ta dei siti Unesco e dei ca-stelli boemi, turismo reli-gioso-culturale, en plein

ebutto a #NF15,un evento “con-creto, radicato

nel territorio e b2b”, diceil direttore in Italia Lu-bos Rosenberg. Barra adritta sul trade: è l’impe-gno di Czech Tourism nelnostro Paese. “Expo haconcentrato i nostri sforzi– afferma il direttore perl’Italia Rosenberg -, ma neimesi a venire vogliamospostare la nostra attenzio-

air e vacanza attiva, e golf:sono 130 i campi presentinel Paese”. Rimane aperto un occhiosul Mice, “sebbene – am-mette Rosenberg – in que-sto momento non sia unapriorità”: la top 20 stilatada Icca delle città organiz-zatrici di meeting nel 2014vede già Praga al decimoposto. Positivi i dati relati-vi ai flussi tricolori nei pri-mi sei mesi dell’anno, in

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Czech Tourism fa rotta sul trade

21 Settembre 2015 - n° 1485

Emilio Bellingardi

17GuidaViaggi#NF15

incremento del 2,6%,“con 180.764 italiani chehanno effettuato 506.381pernottamenti e una mediadi 3,7 giorni”. La nostraPenisola è al sesto posto intermini di inbound: “Dopola Germania, primo mer-cato, seguono Russia, inflessione fino al 40%,Usa,Slovacchia e Uk”. In au-mento la Corea, dove èstato aperto un ufficiol’anno scorso”.

Riguardo al volato, CzechAirlines ha riconfermato icollegamenti su Praga daBologna e Venezia confrequenza annuale e nonpiù stagionale che si ag-giungono a quelli di Mal-pensa e Fiumicino, Vue-ling, oltre alla classica trat-ta da Fiumicino, potenziacon Firenze per il periodonatalizio; tra gli altri vetto-ri che operano sulla capita-le ceca Az, easyJet, Wizz

Air e SmartWings. Sod-disfazione anche per l’af-fluenza al padiglione inExpo: “Entro fine mese ciaspettiamo di raggiungere1,5 milioni di visitatori”,afferma il direttore. E’ par-tita il 7 settembre unacampagna outdoor delladurata di 8 settimane, de-clinata sul tema “Land ofStories”: tre tram (tipojumbo), con i colori diCzech Tourism, nel centrodi Milano inviteranno allavisita del padiglione inExpo e alla scoperta delleregioni del Paese. A soste-gno un’operazione sullastampa consumer. N.S.

del progetto?“La caratteristica di Be-steam è la vocazione hoteloriented: supportiamo glihotel e le imprese dell’ospi-talità in tutto il processodell’acquisto, dalla selezio-ne del fornitore e del pro-dotto ideale fino al riscon-tro post acquisto. Inoltre inostri fornitori convenzio-nati assicurano agli affiliatile migliori condizioni eco-nomiche senza richiedere

ome si fa ad avereuna gestione degliacquisti efficiente,

che tenga sotto controllo iconti degli hotel? A questadomanda ha voluto dare unarisposta il brand alberghieroBest Western attraverso ilprogetto Besteam. Ce neparla la responsabile, Ele-na Pinzi. “Besteam haun’esperienza consolidatanella ricerca e selezione deifornitori – commenta la ma-nager – oltre che nella nego-ziazione delle migliori con-dizioni. Questo vale nonsoltanto nell’ambito degliacquisti e quindi in terminidi prezzo, ma anche di assi-stenza, qualità e logistica”.

Gv: Quanti i fornitori coni quali vi interfacciate? “Sono oltre 100 di svariatecategorie merceologiche epresidiano ambiti quali ilfood & beverage, l’arredo eil design, la pulizia e l’igie-ne, le utilities e le fornituregenerali per gli alberghi”.

Gv: Quali le peculiarità

ascrivibili anche all’ambitodei servizi di assistenza econsulenza per gli acquistie, ancora, all’impiego distrumenti innovativi come leaste online, in grado di garan-tire risparmi significativi eprocedure trasparenti”.

GV: Chi sono i partecipan-ti dell’area Workshow a#NF15?“Nell’area Workshow è pre-sente una serie di aziendeleader nei rispettivi settori diattività, che vantano un soli-do know how nel nostro set-tore e una propensione a ri-conoscere le peculiarità del-la gestione alberghiera:Aetherna, Diversey, Finde-sa, Lyreco, Magris Group,Sts, Sysdat Turismo, TphTop Project Hotel e GlobalOutsourcing”.

Gv: Come si struttura lapresenza in fiera?“Workshow nasce per esse-re un momento di confron-to, presentazione enetworking fra imprese edimprenditori”. L.D.


Besteam, l’aiuto ai conti degli hotel

C

alcun ordine minimo di spe-sa per ottenerle”.

Gv: In quali aspetti si pos-sono sintetizzare le oppor-tunità garantite agli ho-tel?“Chi decide di affiliarsi aBesteam ed avvalersi deisuoi servizi riceve diversivantaggi: in termini di ri-sparmio economico, di tem-po e qualità di prodotti eservizi offerti. Benefici

“Una centrale d’acquisti che garantisce vantaggiin termini di risparmio economico e di tempo”

Elena Pinzi

#NF15

er Traveltool il trend delle vendite estive “è moltopositivo e supera ogni nostra previsione di inizioanno – spiega Daniele Obole, responsabile pro-

dotto -. Non possiamo ancora confrontare con quanto fattolo scorso anno perché siamo entrati ufficialmente nel merca-to italiano ad aprile 2014, con soli 3 promotori e partendo dazero. Oggi il numero dei nostri commerciali è raddoppiato econtiamo sulla collaborazione di oltre 400 agenzie selezio-nate. Ciò che vogliamo in questo momento è raggiungerel’obiettivo annuale che sicuramente supereremo”. L’obiettivodella piattaforma di servizi di turismo è quello di incrementa-re il numero di agenzie “che condividano il nostro progetto equello che offriamo in termini di prodotto, dunque voglianoessere differenti dalle concorrenti e mostrino fedeltà”, sotto-linea Obole. Di qui la partecipazione a #NF15 per promuo-vere i “tour dinamici” che includono voli a scelta e “probabil-mente in autunno, per presentare la nuova linea di prodotto‘Attività per il tempo libero’”. I prodotti principali restano ho-tel, volo+hotel e crociere. Il sito è stato reso “web responsi-ve” e ora permette di navigare e prenotare da qualsiasi tipodi dispositivo. “Non abbiamo ancora terminato i migliora-menti – aggiunge il manager -, vogliamo rendere il nostro si-stema sempre più semplice e completo”.A circa un anno dal-l’apertura al mercato, la rete commerciale di Traveltool ècomposta da sei promotori e ognuno di loro copre una zona:Lombardia, Lazio, Salerno-Avellino-Benevento, Napoli eprovincia, Puglia e Sicilia. La strategia è di incrementare ilnumero di aree commerciali a patto che ci siano agenziecompatibili con il progetto aziendale. “Non vogliamo cresce-re tanto per crescere – replica il manager -. Le agenzie checollaborano con noi devono condividere la nostra visione edessere disposte a puntare su prodotto e tecnologia che of-friamo senza chiedere nessuna quota d’iscrizione”. P. Ba.

P

Traveltoolamplial’offerta

Di rientro dalle vacanze ilsuo commento è rassicu-rante: “Ho visto tanta sicu-rezza lungo la strada cheda Marsa Alam porta aLuxor, i controlli sono buo-ni”. Questo però non ha

Un prezzo troppoalto”. E’ quelloche, nelle parole

di Quirino Falessi, diretto-re commerciale de I Viaggidel Turchese, avrebbe pa-gato l’Egitto questa estate.

impedito che i flussi turisti-ci si concentrassero nelmese di agosto – per moti-vi di budget e di esauri-mento posti su altre mete -per scemare poi subitodopo. Anche la Tunisia e laTurchia sono state penaliz-zate. “Abbiamo vendutotanta Spagna e Grecia –ammette -. Quest’ultimaperò ha risentito dell’in-stabilità socio-economicaed a complicare il tutto c’èstata la presenza di mi-granti, in particolare aKos, nella parte finale del-la stagione”. Falessi la de-finisce “una stagione com-battuta”. Di positivo c’è ilsegnale di ripresa dei flussiinternazionali in Egitto euna riflessione: “Se il mini-stero del Turismo egizianoriprenderà ad aiutarci concampagne stampa e incen-tivi potremmo ripartire”.

Cambia il pricingOra l’operatore si prepara

“

Turchese: “Una stagione combattuta”

all’inverno con una novitàsul pricing. “Cambiamo lapolitica dei prezzi inseren-do nella programmazionemedio raggio tre propo-ste”, spiega il manager .Nel dettaglio, il pacchetto“Platinum”, che includeun’assicurazione Plus, rim-borso spese mediche fino a20.000 euro, possibilità diannullamento, cambio de-stinazione fino a 10 giornidalla partenza e bimbi

gratuiti anche ad agosto(esclusi diritti fissi e one-ri); proposta “Gold”, cheprevede una riduzione diprezzo a partire da 240euro a coppia rispetto al-l’offerta Platinum, oltre adincludere l’assicurazioneintegrativa con rimborsospese mediche fino a 4.000euro; le “Offerte Lampo”,che propongono invece unprezzo dinamico nel tempoche permette di acquistare

la migliore tariffa lam-po”di quel momento.

Il prodotto“Sulle Canarie – com-menta Falessi affrontandoil tema del prodotto -rafforzeremo la program-mazione a Tenerife con lanew entry del Suneo PlayaReal, 4 stelle, e a Fuerte-ventura con il Suneo ClubCosta Caleta, 3 stelle, en-trambi brand Tui”. In MarRosso Turchese riconfer-ma a Marsa Alam il Para-dise Club Shoni Bay 4stelle superiore, con lanuova Spa, ed il ParadiseClub Regency Aqua Park& Spa Resort, 5 stelle diSharm con cuoco e resi-dent manager italiani. PerNatale e Capodanno il t.o.propone pacchetti in Thai-landia, Sri Lanka e Cam-bogia con posti garantiti suvoli Etihad e Sri Lankanper soluzioni mare o com-binati con i tour. L.D.

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re biglietteria, sia in terminidi tecnologie applicate siadi tariffe speciali negoziatecon le diverse compagnieaeree e il servizio post-ven-dita, che rappresenta il verovalore aggiunto del networkFespit Turismo”.

Sì a una crescitagraduale

Per quanto riguarda le nuo-ve acquisizioni, la politicacommerciale “sarà sempre

n network da 191agenzie che, in ter-mini di affiliazioni

per il 2015, tende ad “un in-cremento reale del 10/15%”.Parola di Claudio Cristofa-ro, responsabile bigliette-ria aerea Fespit Turismo.Ammonta a circa 550milaeuro il fatturato medio deipunti vendita aderenti a Fe-spit Turismo. Il 2015 per ilnetwork mette a segno un+5% di fatturato rispetto allostesso periodo del 2014. Labiglietteria rappresenta il60% del fatturato totale.

Nuove tariffe aereespeciali

A #NF15 il network presen-ta delle novità per Simple-CRS, “il sistema di prenota-zione voli semplificato -spiega il manager -, a cui siaggiungono nuove tariffeaeree speciali che permetto-no all'agente di guadagnarecifre significative”. Rafforzamento e ottimizza-zione dei servizi offerti con-tinuano ad essere punti chia-ve su cui insistere. Pertantoil piano di sviluppo 2016 ve-drà rafforzare i punti già for-ti del network “quali il setto-

merito alla recente politicaadottata dal vettore, ossia iltaglio di commissioni e lafee di 16 euro per acquistodel biglietto via Gds, Cristo-faro fa presente che “il dub-bio rimane per l’impattooperativo sulle attività diprenotazione e post-vendita.Il gds consente non solo diconfrontare tutte le compa-gnie, ma anche di gestirecambi, rimborsi, ri-emissio-ni, oltre all’integrazione conil gestionale aziendale. Que-sto con un unico strumento”.Piuttosto la preoccupazioneimmediata è relativa “allaripresa degli scioperi dei pi-loti”, in quanto è “un tipo didisagio che impatta enorme-mente sul lavoro della bi-glietteria. Lo sciopero - ag-giunge Cristofaro - potràanche influenzare i dati del-le vendite, rendendo piùcomplicata l’analisi dell’an-damento”. In merito, invece,al discorso della fee, per ilmomento il network non haregistrato “impatti sulle ven-dite, in particolare da partedella clientela business tra-vel che acquista biglietti conitinerari complessi”, fa pre-sente il manager. S.V.


Caso Lh: “No impattosulle vendite”

U

orientata ad una crescitagraduale e sostenibile - fapresente Cristofaro -. Pun-teremo anche al rafforza-mento di collaborazioni con ifornitori per la marginalitàofferta alle adv affiliate”.

Quella fee da 16 euro

Caso Lufthansa, che conti-nua a far dibattere il settore.Alla domanda su quale siala posizione del network in

E’ da tenere d’occhio lo sciopero dei piloti, dice Fespit

#NF15

tenze di gruppo con la pre-senza di tour leader o l’ausi-lio di guide turistiche auto-rizzate, che possono risulta-re strategiche per la riuscitadi un viaggio o di un sog-giorno, ma che devono esse-re sempre ammortizzate daun numero minimo di parte-cipanti. Anche questo è farerete tra professioni”.

Progetto incomingTra i progetti a cui si lavorac’è l’incoming. L’idea èpensare “ad una collabora-zione diretta tra colleghi perservizi e assistenza relativialla provincia o città in cuisi trovano ad operare”. Una sezione incoming inrealtà è già attiva, “ma sinoad ora poco sostenuta. Ve-drà dal prossimo autunnoun rinnovato sviluppo anchegrazie alla ricerca di colla-borazioni. #NF fa da cassa

di risonanza per nuove col-laborazioni, per la ricercadi commerciali e responsa-bili di progetti da attivare”.Turismoinrete ha anche unaserie di novità, a partire dalsito, che è stato rinnovato,mettendo in evidenza le fun-zioni principali in un’otticadi semplificazione. “A #NF15 ufficializziamo epresentiamo la possibilitàdel pagamento online diret-tamente dal sito. Turismoin-rete non intermedia e quinditutto avviene direttamentetra fornitore del prodotto ecliente finale. Quello cheperò ci dà maggior soddi-sfazione è aver creato il ser-vizio ‘Paga la mia consulen-za’. Mentre risulta difficilepensare che tutto il compar-to possa arrivare a farsi pa-gare i preventivi, riteniamologico che un professionistasu una destinazione oppure

su un certo tipo di vacanzapossa pensare di chiedere20/30/40 euro per il tempoche dedica a un cliente”.

Oltre 2300 iscrittiAd oggi il database di Turi-smoinrete conta più di 2300iscrizioni, circa 800 gli a-genti, circa 630 le agenzie,mentre il resto è ripartito trale altre professioni o attività(blogger, giornalisti, video-maker, fotografi). Nel data-base sono presenti anche cir-ca 300 viaggiatori. “Il viag-giatore - spiega Gozzi - chesi iscrive al portale può dia-logare direttamente con gliiscritti, votare i report ed èinvitato ad indicare nellapropria scheda per quali de-stinazioni ha interesse. Saràavvisato con una mail se perquella o quelle mete sonostati inseriti nuovi resocontio proposte di viaggio”.

L’idea degli alertUn altro invito rivolto alleadv è l’idea di coinvolgere ilproprio cliente a partecipareai contest fotografici o acontribuire ad eventualiAlert che si possono creare.“Pensiamo sia strategico in-vitare il cliente di agenzia asegnalare, attraverso unproprio report, la reale si-tuazione di una meta - spie-ga Gozzi -. Per esempiol’attuale situazione delle al-ghe in Messico o la condi-zione nelle mete turistiche inGrecia quando in Italia siparlava di scarsità di cibo odi difficoltà nel prelevaredalle banche. Coinvolgere ilcliente che sta vivendo quel-la vacanza, potrebbe fare ladifferenza. Sono allo studioanche premi per l’agenzia oper il viaggiatore per dare ilgiusto stimolo”, annuncia ilmanager. S.V.

Turismoinrete al galoppoC’è bisogno di re-putazione del turi-smo e delle sue

professioni”. Ne è semprepiù convinto Andrea Gozzi,general manager di Turi-smoinrete, progetto natoper qualificare le eccellenzedel turismo attraverso lo svi-luppo della conoscenza daparte degli agenti di viaggi. Nel paniere ci sono idee eprogetti nuovi, ma ciò chepiù gli preme è insistere sul-la necessità di far diventareTurismoinrete una “forterealtà, soprattutto un vero eproprio metodo di lavoro”.Il che vuol dire “stimolaregli iscritti a partecipare, in-serendo report di viaggio, apromuoversi attraverso leloro esperienze. Tutto ilmercato, non solo quello delweb, ci sta dicendo che ilsettore turismo ha bisognodi ritornare credibile - affer-

ma il manager -, in unagiungla di strumenti di co-municazione e di formuleper farsi conoscere, noi diTurismoinrete riteniamo chegarantire un database unicodove un viaggiatore (ma an-che un collega) possa repe-rire informazioni aggiornatesu una destinazione o su unparticolare tema di vacanzasia strategico”. Il tutto a co-sto zero perché la piattafor-ma non chiede o impone al-cun pagamento per questotipo di promozione.

I gruppi linfa vitaleGozzi fa un passo in più epensa ai gruppi. “Sono an-cora la linfa vitale, soprat-tutto nella bassa e mediastagione, ma è sempre piùdifficile raggiungere i nume-ri minimi”, osserva. Per que-sto pensa sia fondamentale“poter caratterizzare le par-

“

irca 5800 adv inmailing, un migliaioquelle attive. Sono

i numeri trade de I Viaggi del

Delfino, che alla domandasu quante nuove adv vuoleconquistare entro fine anno,pensa che “si debba ragiona-re in funzione di penetrazio-ne, geo-localizzazione echiaramente anche di fattura-to - afferma il direttore com-

merciale Carlo Casseri -.Non abbiamo un numero tar-get di punti vendita, piuttostodirei che abbiamo un obietti-vo di fatturato per aree”. Il t.o.tende a fidelizzare la distribu-zione, “raramente attuiamooperazioni shock o last minute, stiamo costruendo nuovistrumenti con cui dotare le adv, per renderle competitive, masoprattutto qualificate sui nostri prodotti”.Qual è la posizione nei confronti dei cluster di adv? “Perso-nalmente credo in una remunerazione meritocratica - affer-ma Casseri -, come credo che ormai nessuno si possa esi-mere quantomeno a pensare al cluster. Forse quello che milascia perplesso, è che si possa fare strategia con questostrumento”. L’inverno potrebbe portare delle sorprese, sono, infatti, al va-glio nuovi prodotti. “La perdita del fatturato Tunisia ce lo im-pone, anche se per il Portogallo, in forte crescita, prevedia-mo maggiori impegni e un incremento di allotment”. L’estate, a detta del manager, è stata “per certi versi buona,con destinazioni che ci hanno riconosciuto come partner af-fidabile”, il che vuol dire “Sudafrica, Giappone, Portogallo, ol-tre ai nostri classici Stati Uniti e Thailandia”. S.V.

C

Delfino scommettesulle aree

Carlo Casseri

Claudio Cristofaro

un nuovo orientamentostrategico, magari sulfronte alberghiero?“Pur essendo un’azienda re-

scindere da questo fronte”.

Gv: Si è parlato anche delprogetto di creazione diuna catena di hotel conqualche decina di struttu-re, per cui avreste datomandato ad una societàspecializzata… “Stiamo effettivamente ana-lizzando la creazione di unacatena, ma ci stiamo espan-dendo anche sul fronte out-going”.

Gv: Questa estate vi è ve-nuta a mancare una bellafetta di prodotto. Come sista riflettendo sui conti?“Tunisia ed Egitto hannofatto scendere il fatturato.Dovremmo registrare circaun -10% di ricavi rispetto altarget ambizioso che aveva-mo a inizio stagione, con10-15 milioni di fatturato in

meno rispetto all’anno scor-so. La stagione però ci hapermesso di ottimizzarevoli e riempimenti e do-vremmo avere un Ebitdaquasi migliorato rispetto al-l’esercizio precedente”.

Gv: Come vi presentateall’appuntamento conl’inverno?“Abbiamo incrementato illungo raggio, rafforzandocisu Repubblica Dominicana,Cuba e puntando su Anti-gua, Oman, Mozambico. E’stato potenziato il brandPremium per un target diclientela più alto”.

Gv: L’ingresso del d.g.porterà a miglioramentisul fronte ristorazione?“Sì, potremmo ottimizzareanche il reparto food&beve-rage”. L.D.

sponsabile, siamo semprecresciuti dall’interno, c’erabisogno di un controller cheguidasse l’azienda nel pro-cesso di crescita outgoing eincoming e che migliorassele economie di scala”.

Gv: E’ un preludio a qual-che partnership o ad unnuovo assetto societario?“Siamo aperti ad acquisi-zioni, lancio di nuovi brande partnership internazionaliper l’incoming e in sensogenerale. Dovranno esserealleanze mirate. Pensandoalla Germania potrebbe es-sere con una regione speci-fica”.

Gv: Quali linee di svilup-po state seguendo?“Abbiamo affrontato grossiinvestimenti in campo tec-nologico, non si può pre-

mio figlio Marco nel pas-saggio generazionale”.

Gv: Una mossa dovuta ad

2121 Settembre 2015 - n° 1485 GuidaViaggi

Eden: “Cultura d’impresaper crescere”

Il presidente Nardo Filippetti dichiara di essere pronto a partnership e lancio di brand

Il gruppo avevanecessità di unafigura professio-

nale che portasse culturad’impresa. Un manager cheavesse esperienza in terminidi organizzazione a livellomondiale, capace di gestireprocessi, uomini e reparti”.Con queste parole NardoFilippetti, presidente EdenViaggi, descrive le caratteri-stiche del nuovo ingresso inazienda in veste di direttoregenerale: Giuliano Gaiba,già direttore generale delgruppo francese della risto-razione Elior.

Gv: Presidente, pronto afare un passo indietro?“Sì sono pronto. Avevamobisogno di trovare un mana-ger che aiutasse la crescitadell’azienda nei prossimidieci anni e che affiancasse

“

#NF15

Nardo Filippetti

concorrenza aerea”. Perquanto riguarda il trasportosu gomma “sicuramente cirivolgiamo ad un target dif-ferente. Il viaggiatore chesceglie il treno – magari

spendendo un po’ di più – hasicuramente optato per unviaggio con tempi di percor-renza più contenuti, mag-giore confort a bordo, spa-zio, etc…”. La strategia di Voyages-Sncftende a differenziare moltola promozione di tratte e tra-sportatori in base alla tipolo-gia di viaggiatore, con parti-colare attenzione verso i bu-siness traveller “che stannosicuramente scoprendo o ri-scoprendo in questi ultimianni il treno per i loro spo-stamenti”.

In esclusivaper le adv

La compagnia si rivolge inesclusiva alle adv, attraversocanali quali il sito dedicato, igds ed il canale gruppi: ilprimo è “sicuramente” ilcanale più utilizzato, anchese ultimamente si osservanosviluppi positivi sul frontegds grazie al lancio di inter-facce più intuitive da partedi Sabre e Amadeus. E.C.

Voyages-Sncf: prontia Uefa Euro 2016

Offerta e agenzie: per la compagnia novità in vista

state soddisfacen-te, l’attesa per gliEuropei di calcio,

nuovi prodotti e novità in vi-sta per il trade. C’è tanto dadire di Voyages-Sncf e neparliamo con Roberta Go-di, b2b marketing mana-ger Southern Europe. “Il2015 è iniziato con due mesiin decisa flessione rispettoallo stesso periodo del 2014,probabilmente ciò da impu-tare al clima di instabilitàgenerato anche dagli attac-chi terroristici a Parigi che– essendo una delle nostremete top – ha subito un de-ciso contraccolpo”. A parti-re dalla primavera la situa-zione ha iniziato a migliora-re notevolmente ed in estatela società ha registrato unbuon livello di prenotazioni,“che ci ha consentito di rag-giungere un fatturato so-stanzialmente stabile rispet-to al 2014”.

La stagioneinvernale

La compagnia si attende“una stagione invernaleravvivata dall’apertura del-le vendite per il campionatodi calcio Uefa Euro 2016,che svolgendosi in Franciavedrà i nostri treni in primalinea per portare i supporterda uno stadio all’altro”. L’a-pertura anticipata delle ven-dite sulle tratte dell’internoFrancia per le finali, le semi-finali e le partite della squa-

dra francese è stata fissata il22 settembre, mentre versometà dicembre aprirannoanche le vendite dei treni in-terni ed internazionali pertutte le partite.L’offerta vedrà alcune no-vità per quanto riguarda

Thalys, “ma per ora nonpossiamo ancora svelarenulla”, afferma Godi, cheannuncia anche una “bellanovità che agevolerà la vitadegli agenti” sul sito dedica-to ai professionisti, voyages-sncf.eu, ma anche in questocaso “non possiamo dare ul-teriori anticipazioni”.

La concorrenzadi aereo e bus

Tanto fermento per la com-pagnia non fa che testimo-niare il buon stato di salutedel treno, che si presentacome concorrente agguerri-to dell’aereo, e che ha buonecarte da giocare anche neiconfronti dei bus a lungapercorrenza che stanno af-fermando sempre più la loropresenza nel Vecchio Conti-nente. “Fortunatamente iltreno sta guadagnando nuo-ve fette di mercato a discapi-to di mezzi di trasporto qua-li l’aereo e l’auto ad utilizzoprivato. Fortunatamenteperché il treno è innanzituttoun mezzo di trasporto ecolo-gico e con il minor impattoambientale rispetto ai suoiconcorrenti diretti”. Oltre all’aspetto “green”,Godi sottolinea la comoditàper i viaggiatori di partire dacentro città e giungere incentro città, evitando i tran-sfer negli scali, i tempi delcheck-in e dei controlli “chesu molte tratte rendono iltreno equiparabile, se non

molto più vantaggioso, ri-spetto al concorrente ae-reo”. Il viaggio in treno“permette poi maggiore li-bertà a bordo. Noi conti-nuiamo a puntare su questiaspetti per differenziare ilnostro prodotto rispetto alla

E

Aurapoint in vistadel traguardodelle 30 sedi

Tra altre le news di prodot-to di scena a #NF15, le pro-poste per il Capodanno,che quest’anno include, ol-tre a New York, anche Mia-mi. Prosegue frattanto, l’im-pegno con le Aurapoint, chesono prossime al traguardo

delle 30 sedi: “Frutto deibuoni risultati raggiuntiquest’anno”, commenta ilmanager.L’operatore inten-sificherà anche nei mesi avenire l’impegno con il tra-de, “con la partecipazione aeventi declinati sul segmen-to viaggi di nozze, per pre-sentare la rinnovata bro-chure dedicata”. N.S.

Auratours spingesul web booking

ultima release delweb booking, on-line in concomi-

tanza con #NF15: è questauna delle novità con cui Au-ratours si presenta al mul-tievento bergamasco. “Rac-chiude miglioramenti in ter-mini di usabilità e velocità”,afferma il d.g. Felice Cala-bretta. A oggi sono 1.346 leagenzie registrate al webbooking: “Per la maggiorparte si tratta di punti vendi-ta che hanno sempre lavora-to con noi – spiega il mana-ger - e hanno colto l’oppor-tunità di sfruttare la piat-taforma per incrementare levendite. Oltre alle Aurapoint(il circuito di adv fidelizzateal t.o, ndr), che sono selezio-nate in base al loro fatturatodurante tutto l’anno, piùdella metà del totale – preci-sa - ha acquistato almeno unservizio online durante que-sti mesi”. Ma per qualiaspetti si ritiene competitivoil sistema, rispetto a simili

strumenti dei competitor?“Attraverso la sezione ‘Creail tuo viaggio’ e all’internodi un’unica interfaccia gra-fica – chiarisce il manager -, l’adv può facilmente co-struire un itinerario, con po-chi e semplici passaggi,comprensivo di volo, servizia terra e assicurazioni e de-cidere se salvarlo come pre-ventivo o confermarlo im-mediatamente”. Le tariffe sono quotate intempo reale al momento del-la richiesta: perciò, se il pre-ventivo viene recuperatodopo una settimana, “il si-stema – prosegue Calabretta- aggiornerà automatica-mente disponibilità e prezzialla nuova data, con la pos-sibilità di confermare senzadover richiedere l’interven-to del booking che, tuttavia,verificherà da back office lacongruenza delle date e deiservizi. Con un’over del+1% e le quote di gestionepratica gratuite”.

L’

GuidaViaggi 21 Settembre 2015 - n° 148522 #NF15

lle agenzie di viaggi Metamondo dedica l’imple-mentazione del b2b sui pacchetti di viaggio delleprincipali destinazioni con possibilità di scaricare la

fatturazione online dal sito. La piattaforma avrà presto unanuova grafica, oltre a proposte di viaggio con sezioni dedi-cate come quelle destinate agli sposi e al lusso.

Formazione per la rete agenzialeL’operatore, presente a #NF15, conferma il consueto calen-dario di incontri formativi e di approfondimento prodotto de-dicati al trade, con una serie di appuntamenti dal Nord alSud Italia. In termini di prodotto, l’azienda punta l’attenzionesull’Etiopia e tra i tour proposti da settembre a primavera in-clude due itinerari di 10 giorni che esplorano l’Etiopia neisuoi diversi aspetti.

Tendenze in attoIn fatto di tendenze, Vera Rodaro, responsabile program-

mazione, commenta: "Si registra, come negli ultimi anni, latendenza a scegliere più sotto data anche per destinazioniche richiedono il visto. Le prenotazioni si orientano su Rus-sia e Repubbliche Baltiche, ma anche Serbia, Bosnia e Al-bania stanno indicando un buon interesse da parte di chimuove alla ricerca dei tour culturali". Come si sono orientate questa estate le scelte sul fronte lun-go raggio? "Vietmam e Cambogia, oltre al Myanmar, hannoavuto partenze di gruppo anche in estate. Tra le destinazio-ni di medio raggio Armenia e Georgia in combinazione sonostate uno dei classici di agosto - commenta la manager -. Unbuon riscontro hanno registrato gli itinerari combinati comeTurkmenistan-Uzbekistan". S.V.

A

Fatturevia sito

per il trade

A giugno Voyages-Sncf ha lanciato la pagina su Face-book (https://www.facebook.com/voyages.sncf.italia ),dedicata a fornire alle agenzie di viaggi in primis antici-pazioni sulle novità, idee di viaggio, informazioni utili suicollegamenti, le tariffe, le promozioni e molto altro. Alla pagina è stato dato un doppio taglio B2B e B2B2C,in quanto anche il consumatore finale che dovesse ac-cedervi può trovare informazioni interessanti sui viaggiin treno ed essere invitato poi a recarsi in un’agenzia diviaggi partner Voyages-sncf per prenotare. “La pagina, lanciata da circa 3 mesi, registra un discre-to numero di follower e nei prossimi mesi intensifichere-mo le nostre azioni di promozione e comunicazione conquesto strumento. Parallelamente, e per ora come sup-porto alla pagina Facebook, abbiamo anche due spazidedicati a caricare sul web presentazioni e documenti(Slideshare) e video (Youtube)”.

Sviluppo social

Roberta Godi

Felice Calabretta

21 Settembre 2015 - n° 1485

plessivo del semestre parladi 2 milioni 858mila 763 ar-rivi non residenti, un incre-mento dell’8,68% rispettoallo stesso periodo delloscorso anno.

Rinnovamento tecnologico

Ospite abituale a #NF15 diBergamo, l’Ente del Turi-smo della Repubblica Do-minicana presenta le nume-rose iniziative rivolte al tra-de: roadshow, educationalcon i principali tour opera-tor, partecipazione alle fiereturistiche e formazione deglioperatori. Sul fronte consu-mer sono previste azioni diunconventional adv in au-tunno, oltre a performancemusicali e guerrilla marke-ting. “Abbiamo fatto il re-styling del nostro sito uffi-ciale - spiega Garcia - molto

Samanà in primo piano

Il mercato taliano ha riconquistato il quinto posto

Quest’anno l’at-tenzione ritornasulla penisola di

Samanà, in quanto, da set-tembre, è prevista una gran-de novità per far scoprireagli italiani la parte Est del-l’isola. Samanà è una peni-sola ricca di attrazioni natu-ralistiche, quali parchi natu-rali, insenature, baie, casca-te, montagne e vivaci citta-dine dall’atmosfera cosmo-polita“. Così Neyda Gar-cia, direttrice dell’Ente delTurismo della RepubblicaDominicana illustra le ini-ziative in cantiere.Resta inalterata l’attività dipromozione sulle altre areedella Repubblica Dominica-na e i diversi target di turisti:Puerto Plata e Cabarete pernatura e sport, Punta Canaper il lusso, La Romana eBayahibe per i villaggi, San-

to Domingo per cultura evita notturna, Jarabacoa perfiumi e montagne, oltre allearee incontaminate del SudOvest.

La riconquista dell'Italia

Si è intanto riacceso l’inte-resse del mercato italianonei confronti della Repub-blica Dominicana. Durante iprimi sei mesi del 2015 gliarrivi di nostri connazionalinel Paese sono cresciuti del3,7%, con un totale di42mila 830 visitatori. L’Ita-lia ha riconquistato il quintoposto tra i mercati europei,scavalcando la Russia: re-stano davanti Francia, Ger-mania, Spagna e Inghilterra.Un importante segnale chetestimonia la passione deiviaggiatori italiani verso ladestinazione. Il trend com-

“

più interattivo e immediato,sempre aggiornato con inumerosi eventi del Paese.Anche la nostra app gratui-ta GoDominicanRepublicper Apple e Android è stataaggiornata“. F.C.

23GuidaViaggi

Ferrovia Reticastringe sul trade

#NF15

Gli eventi bellici che agitano il Mediterraneo e non soloinducono molti viaggiatori a privilegiare viaggi di cortissi-mo raggio, riscoprendo destinazioni prossime che ga-rantiscono quella sicurezza attualmente non riscontrabi-le su altri lidi. È su questa tendenza, decisamente am-plificata nell’ultima estate, che Ferrovia Retica ha scel-to di puntare. “Siamo molto contenti dell’andamento del-la stagione - afferma Enrico Bernasconi, rappresen-

tante per l’Italia della compagnia - e prevediamo unmoderato aumento rispetto allo scorso anno. Un altromotivo, oltre alle citate tensioni geopolitiche, è la nostracostante presenza sul mercato“. Una vicinanza al tradeche Ferrovia Retica vuole manifestare già a #NF15,un’occasione per presentare nuove e suggestive alter-native all’ormai conosciutissima tratta del Bernina, oltrea una riproposizione di varianti della stessa tratta. Allespalle del Bernina si conferma il tradizionale Glacier Ex-press, il “treno rapido più lento del mondo” che in ottoore accompagna i viaggiatori lungo gli scenari caratteri-stici delle Alpi Svizzere. “Il contatto diretto con il trade ri-mane di assoluta importanza - sottolinea Bernasconi -quindi confermiamo e implementiamo ancora maggior-mente la nostra presenza diretta in occasione di eventiquali fiere, workshop e serate a tema“.

Booking più sempliceFacilitare il processo di acquisto online è la principalemotivazione che ha spinto Ferrovia Retica a implemen-tare una nuova versione del proprio sito web: l’obiettivoè soprattutto quello di agevolare i possessori del solobiglietto e della relativa prenotazione. Sul fronte delle in-frastrutture è in dirittura d’arrivo la ristrutturazione dellastazione di St. Moritz che prevede la realizzazione dicinque binari e accessi tramite cavalcavia e sottopas-saggi, per complessivi 66 milioni di franchi svizzeri (cir-ca 60 milioni di euro) di spesa. F.C.

Neyda Garcia

Oman offre al vi-sitatore paesaggiruvidi e alberghi

di lusso. L'ambiente naturalefa pensare a un viaggio-av-ventura, alla ricerca di emo-zioni primitive, mentre l'o-spitalità turistica ha distri-buito nel Paese hotel a cin-que stelle tra i più belli nelmondo. Così il turista digiorno può indossare gli abi-ti dell'esploratore, e di sera,rientrato nella civiltà, puògodere delle migliori raffi-natezze dell'accoglienza ara-ba e di quella occidentale. Il Paese è molto evoluto,grazie all'intelligenza di unsultano che ha importatocultura europea e che resti-tuisce al suo popolo i pro-venti di petrolio e gas sottoforma di infrastrutture e di be-nefici per tutti, con un sistemadi welfare ispirato a quellodelle migliori democrazie.

Un Paese diversoL'Oman è una meta per turi-sti che vogliono scoprire unPaese diverso, vicino agli e-mirati arabi ma fedele alprincipio di non tradire leproprie tradizioni. Un esem-pio: a Muscat, la capitale,

Tra paesaggi ruvidie hotel di lusso

L’ nessun ediicio può esserealto più di otto piani; i grat-tacieli di vetro e acciaio si-mili a missili vengono la-sciati a Dubai e ad AbuDhabi senza alcuna invidia.In compenso si è costruitauna moschea da primato,con il lampadario Swarov-ski e il tappeto persiano piùgrandi del mondo. L'Oman,grazie alla sua varietà, valeun viaggio intero, di unasettimana, oppure lo si puòabbinare a una destinazionedi mare più lontana, comeZanzibar o le Maldive. Sipuò scegliere di far basenella capitale e dedicare e-scursioni in giornata a città,villaggi, mercati e localitàpanoramiche; oppure di tra-sferirsi anche in regioni piùlontane, fino a Salalah (amille chilometri), per entra-re più in dettaglio. La sceltapuò essere influenzata an-che dall'offerta alberghiera:a Muscat strutture come ilChedi, il Sangrilà o il Bu-stan Palace (quest'ultimoutilizzato dal governo perospitare le delegazioni stra-niere di maggior riguardo)meritano di essere vissutesenza fretta. Ma rimanendo

in città ci si perderebbe ilpiacere di essere ospiti di al-meno tre hotel straordinari(suggeriti da Volonline.it): ilthe View, a Hamrah, un pic-colo resort dove la piscina asfioro sovrasta uno stra-piombo di roccia che fa sen-tire sospesi nella natura; ilDesert Night Camp a Wahi-ba, un campo tendato concomfort a cinque stelle, pro-prio sotto le dune di sabbiadalle quali si misura l'infini-to; oppure l'Alila, a JebelAkhdar, a 2000 metri di al-tezza: qui le camere sonoville in pietra che si confon-do nel contesto naturale, levasche da bagno sono sca-vate in un unico blocco dimarmo simile al travertino,e sui letti matrimoniali sonodisposti dieci (dieci!) cusci-ni, che diventano quasi lametafora dall'opulenza, del-la comodità, del riposo e dimolte altre cose.

L’ingegno dell’uomo

Il Paese è caldo, desertico epoco affollato, i paesaggi, inprevalenza aspri, sono asse-tati d'acqua, e dove questac'è l'ingegno dell'uomo, dal-

l'antichità, ha imparato aconvogliarla in piccole rog-ge che irrigano e portanovita, facendo crescere pal-meti fittissimi: i datteri perl'Oman erano il petrolio pri-ma del petrolio. In villaggicome Birkat Al Mauz case ebotteghe abbandonate di 4-5 secoli fa sopravvivonosperando in un recupero; leloro mura, in fango e paglia,sembrano ancora su per mi-racolo ma un restauro ade-guato potrebbe trasformarlein luoghi originali dove ac-cogliere i turisti. Erano fattidi sterco anche i tanti castel-li merlati della stessa epoca,luoghi di difesa ma anche dicultura e di raffinatezze;oggi alcuni (come quello diJabreen, presso Nizwa) gra-zie al restauro hanno unasolidità duratura. Le innumerevoli gole nellequali si frastagliano le mon-tagne contengono talvoltapozze d'acque e laghetti, al-cuni di questi – come ilWadi Bani Khalid - fre-quentatissimi dai locali cheli hanno trasformati in loca-lità balneari. In buona partedella costa il mare è piùpossente che invitante; inalcuni punti, come a Sins,gli alti muri verticali di roc-ce ruvide e stratificate fannopensare alle falaise dellaBretagna. In una di questelocalità, a Sink Hole, unprofondo cratere provocato– si dice – dalla caduta di unmeteorite contiene acquacolor smeraldo dove i gio-vani del luogo si tuffano la-sciando scie di schiumacome siluri. Pare di essere adAcapulco.

Il turista può indossare abiti da esploratore di giorno e mise raffinate la seradi Paolo Stefanato

Provati per voiOman

Vision 2040 per l'OmanL’Oman spinge sul turismo, identificato come un com-parto strategico per il Sultanato: all’interno della Vision2040, documento programmatico che punta alla diversi-ficazione dello sviluppo economico, il settore, che ha at-tualmente un peso sul Pil pari a circa il 2%,ha un ruolochiave. Sono previsti ingenti progetti, conferma Asma

Al Hajry, deputy director general international touri-

sm promotions Ministry of Tourism del Sultanato

dell’Oman: l’ampliamento della disponibilità ricettiva a32.000 camere (oggi sono 17mila circa, dice la mana-ger) e dell’aeroporto internazionale di Muscat. L’annoprossimo sarà ultimata, inoltre, la prima parte dell’OmanConvention and Exhibition Centre, area dedicata a con-vegni e fiere che si svilupperà su 22.000 mq, con saleda 3.200 posti e tre hotel per un totale di 1.000 stanze.e sul mercato italiano. Per il mercato italiano “l’obiettivo2015 è +35%”, spiega Al Hajry. Target non da poco, con-siderati gli accadimenti nell’area. Nel 2014 l’Oman hachiuso con un bilancio positivo: 1.471.736 gli arrivi inter-nazionali (+7,5%) e 31.858 quelli tricolori (+22%). Il nostroPaese è al quarto posto dopo Uk, Germania, Francia).

In vista un volo da RomaL’obiettivo di crescita potrebbe essere agevolato dall’a-pertura del collegamento di Oman Air anche da Roma:“L’idea c’è – conferma Al Hajry -, ma non abbiamo anco-ra comunicazioni ufficiali in merito”. Su quali segmenti siindirizzerà la promozione nella nostra Penisola? “Lusso,cultura, sport”. A proposito di quest’ultimo punto, la ma-nager segnala i tre campi da golf presenti nel Paese, lasoft adventure con l’hiking o le innumerevoli possibilitàlegate al mare. N.S.


hanno già accordi contrat-tuali o perché si affidano aun corrispondente. Le piat-taforme che esploriamoogni volta sono oltre 50”.“Se questo lavoro non losvolge il tour operator, se lofa il cliente da solo, grazieai mezzi che si sono affinatiin questi anni. Ma noi siamoin grado di offrire sempre iprezzi più bassi. Questo valeper ogni tipo di prodotto:per il solo volo, per il soloalbergo, per il pacchettocompleto”. Tra le destinazioni di punta,Maldive e Mauritius, Orien-te e Bali, Nord America eCaraibi, Sudafrica, Grecia,Formentera.

Self booking toolper adv

I numeri danno ragione aDeli. Nel 2014 il fatturatocomplessivo è stato di 21milioni (17 biglietteria e 4

tour operator), le previsioniper il 2015 arrivano a 30 mi-lioni (21 più 9). “Le agenziepartner sono 350 nel Trive-neto, in Lombardia e Lazio eil nostro obiettivo è di copri-re nuove aree. Le potenzia-lità sono enormi, ma tutto èlegato alla qualità delle no-stre risorse umane, soprat-tutto nell'area commerciale:non è facile trovare personecome Luca Gregorio, Gu-glielmo Bacigalupi, PierPaolo Cantoni e Luca Froli-no. Con altri collaboratoridi questo livello, in due annipotremmo triplicare il girod'affari”. Intanto Volonline si apprestaa lanciare Volonclic, un selfbooking tool per le agenziedi viaggi, e ha acquistato unimmobile a Milano, in viaPiave, che da ottobre sarà lanuova sede: “Due anni faeravamo in 10, oggi siamoin 22”. P.S.

Il modello Volonline.itl tour operator Vo-lonline.it, specia-lista dell'Oman, è

attivo da cinque anni e i ri-sultati dimostrano che il suomodello di business, forte-mente innovativo, funzionabene. Fondatore e proprie-tario è Luigi Deli, 50 anni,da 13 nel turismo. “I nostriclienti sono le agenzie diviaggio e il nostro obiettivoè quello di dare la massimaredditività al loro lavoro”.Le aree di attività sono so-stanzialmente due, la bi-glietteria aerea e l'organizza-zione di viaggi: “Vendiamo ibiglietti alle agenzie – spie-ga Deli – con modalità nuo-ve, studiate insieme ad Ama-deus, che permettono loro diavere una fortissima auto-nomia in tutte le attivitàconnesse all'emissione delbiglietto”. “Poi – racconta –abbiamo ripensato tutta lacatena nel valore del tour

operator, togliendo il super-fluo e valorizzando l'essen-ziale”. Esempi? “Nessun ca-talogo a stampa, costi dimarketing ridotti all'osso,informatizzazione dei pro-cessi. Risorse rivolte albooking e al commerciale,puntando su persone di am-pia esperienza”.“Gli agenti sono i nostripartner: non è il viaggiatoreche chiede Volonline, è l'a-genzia che ci propone”: an-che questo è un approcciodiverso da quello dei touroperator tradizionali. “Ab-biamo cambiato le logichedi acquisto del prodotto al-berghiero, spingendo all'e-stremo i confronti per otte-nere le tariffe migliori”. La scelta avviene interpel-lando le piattaforme profes-sionali: “Non siamo i soli afarlo: ma in generale i touroperator comprano un al-bergo soprattutto perché

I

Una moschea a Muscat

viaggi più interessati alladestinazione. “Sarà l’occa-sione giusta per creare unnetwork di contatti – rimar-ca l’ente - grazie anche allapossibilità per gli agenti di

ati disponibili sul2015 ancora nonve ne sono, ma il

Sudafrica è “approdato” aquest’anno da uno positivo,che, a sua volta, ha confer-mato il buon trend dei dodi-ci mesi precedenti, con im-portanti crescite che, per ilmercato italiano, si sonoconcretizzate in un +7,2%sul 2013, per un totale di58mila 605 turisti. Tale in-cremento si è inserito nel-l’ambito del buon trend re-gistrato dai Paesi europei:per la Francia il mese mi-gliore è stato novembre(+28,5% di presenze), per laGermania invece è statoaprile (+54,8% di turisti),mentre sono partiti verso ilSudafrica il 31% in più diolandesi ad agosto. La cre-scita del Regno Unito simantiene più bassa ma co-stante nell’anno (una mediadel +2%) con un importantepicco del + 31% in aprile. Intotale, lo scorso anno, il Pae-se è stato visitato da 9 milio-ni 549mila 236 turisti.

Campagna con i t.o.

“L’interesse per il mercatoitaliano, e quindi gli investi-menti da parte di South Afri-can Tourism, per l’anno incorso si riconfermano conattività di promozione rivol-te al consumatore finale e altrade – ci fa sapere l’entedel Turismo -. Al consumersarà dedicata nel periodoinvernale una nuova cam-pagna Sudafricaperte: gra-zie alla collaborazione con iprincipali t.o. italiani spe-cialisti sulla destinazione, lacampagna prevedrà deipacchetti a prezzo specialevolti a promuovere il Suda-frica come meta ideale perfuggire dal freddo europeo”.Impegno confermato anchesul fronte trade: la formazio-ne degli agenti di viaggi “èda sempre uno dei temi prin-cipali per South AfricanTourism”, che ha deciso diriproporre anche quest’anno“Imbizo 2015”, il workshopdedicato agli adv italiani perpromuovere il Sudafricacome destinazione turistica.L’evento si terrà il weekenddel 7 e dell’8 novembre inuna location ancora da defi-nirsi nel Nord Italia e lo sco-po sarà quello di mettere incontatto i t.o. italiani specia-listi del Sudafrica e i partnersudafricani con gli agenti di

Sbarco su TwitterE se si parla di investimenti,non mancano quelli dedicatial web. “Le azioni di promo-zione e di comunicazione alconsumatore si svolgono

spesso sui canali social chesono sempre attivi nell’inte-razione con i fan, che posso-no così essere aggiornati suquello che succede nel Pae-se come le novità delle varie

province, i festival e glieventi”. La pagina Facebook(Sudafrica) dedicata al con-sumer conta già oltre 54milafan, ma l’ente è presente suFacebook anche con una pa-gina per il trade (South Afri-can Tourism Italy), su You-tube con un canale dedicato(Sudafrica) e, da pochi mesi,è stato inaugurato anche unprofilo Twitter (Sudafrica-PerTe). “South African Tou-rism è così presente ed atti-vo su numerosi social ed èuno dei pochi enti del turi-smo stranieri in Italia adavere un profilo in italiano”. Inoltre entrambi i siti al con-sumer, quello istituzionalesouthafrica.net e il sito di of-ferte viaggio sudafricaper-te.it, sono ora mobile frien-dly con contenuti in italianocompleti e aggiornati perio-dicamente.


Sudafrica: investimenti continuiper il Belpaese

D

prendere parte ad incontrione to one con i trade part-ner per approfondire le te-matiche che più interessanoe proporre al meglio il Su-dafrica ai propri clienti”.

L’ente del Turismo prosegue con forza la sua attività, e rilancia la presenza sul web

Paesi al microscopioAfrica del Sud

dal 31 luglio del collega-mento Accra (Ghana) e Wa-shington DC e sono in previ-sione nuove rotte domesti-che e regionali, specialmen-te verso il Mozambico. La flotta attualmente è di 54aerei, la maggior parte dellafamiglia Airbus, e sulle rottedall’Europa viene utilizzatoAirbus 340-600 con 42 postiin Business e 275 in Eco-nomy.

L’attività in ItaliaSaa è storicamente partnerdel trade e dei canali di di-stribuzione sul mercato ita-liano. “Siamo presenti allamaggior parte degli eventicreati dall’ente del Turismosudafricano e partecipiamoa numerosi workshop du-rante tutto l’anno, in siner-gia con i nostri partner touroperator”. Lo scorso anno è stato lan-ciato un programma di onli-ne travel training dedicatoagli agenti di viaggi deside-rosi di approfondire la cono-scenza del prodotto SouthAfrican Airways, che ha ri-scontrato “un grande suc-cesso”. E.C.

Saa: ripresa in autunno

n anno non facileil 2015 per SouthAfrican Airways:

“Il panico creato dall’Ebo-la, la sempre pressante crisieconomica che riduce lospending medio del viaggia-tore italiano e una sempremaggiore pressione da parte

di vettori concorrenti, hannocreato una contrazione dellenostre aspettative di reve-nue”, dichiara a Gv la com-pagnia aerea. In prospettiva, però, la ri-chiesta, specialmente nelsegmento viaggi di nozze egruppi incentive, è ripresa

con rinnovato vigore e “ciaspettiamo un incremento dipasseggeri per il periodo in-vernale e primaverile”. Inmerito ai viaggi di nozze,South African Airways offreun’interessante propostascontando il 50% del costodel biglietto alla sposa.

Ad oggi la compagnia nonha in vista novità in merito acollegamenti dall’Europaverso il Sud Africa. Saa ope-ra tutti i giorni da Francofor-te, Monaco di Baviera eLondra verso Johannesbug,hub della compagnia. Ilnetwork Saa si è arricchito

U

Un aereo della compagnia

di Emanuela Comelli

Johannesburg

Il visitatore italiano ama il Sudafrica, ma come è cambia-to, se lo è, il suo modo di accostarsi al Paese e all’orga-nizzazione della vacanza? Per capirlo lo abbiamo chie-sto all’ente del Turismo, che ha messo in evidenza l’e-mergere di nuovi trend.“Il turista del Belpaese, se prima si affidava quasi esclu-sivamente a viaggi organizzati per visitare il Sudafrica,oggi invece opta sempre più spesso per la formulafly&drive. I motivi sono diversi: gestire al meglio i giornidi vacanza assecondando i proprio interessi, fiducia nel-la sicurezza del Paese e costi più contenuti”, dichiara

South African Tourism. Di conseguenza l’ente, nel sitovetrina, www.sudafricaperte.it , in cui si raccolgono leproposte di viaggio dei t.o. italiani specialisti sulla desti-nazione, pubblica numerose proposte fly&drive e di pac-chetti con itinerari flessibili “per una maggiore libertà dimovimento dei viaggiatori all’interno del Paese”.La durata del viaggio solitamente oscilla tra una settima-na e 10 giorni e “l’esperienza che tutti cercano è comesempre il safari”. C’è molto interesse anche verso la ri-cerca di esperienze culinarie “nelle frizzanti e multietni-che città”, così come di attività all’aria aperta “immersinella natura più selvaggia, dalle più rilassanti come il golfe il trekking, alle più adrenaliniche come l’immersione ingabbia con lo squalo bianco e i voli in mongolfiera perosservare dall’alto la fauna e la savana”. E.C.

Dalla Penisolapiù richieste fly and drive

Safari in Sudafrica

del 2015 e ha rallentato si-curamente la presenza digruppi durante tutto il 2015– afferma il direttore gene-rale Massimo D’Eredità -.L'impatto negativo è statopuramente mediatico poi-ché nessun paese dell' Afri-ca australe e equatoriale èstato minimamente toccatoda questo problema ende-mico circoscritto a pochivillaggi remoti dell' AfricaOccidentale. Per cui le pre-notazioni avevano subito unfortissimo rallentamentonegli ultimi mesi del 2014 icui effetti negativi si sonopoi rivelati nella prima par-te del 2015”. Nella secondaparte del 2015 un recuperoc’è stato, “ma non per arri-vare agli stessi numeri del2014. Sicuramente l'anda-mento del forward del 2015è più positivo del 2014 e perquesto prevediamo unabuona chiusura ma soprat-tutto un più che buono lan-cio per il 2016”. “L’effettoEbola purtroppo ha genera-to un impatto negativo sulleprenotazioni, che hanno re-gistrato un effettivo calo daimesi di novembre e dicem-bre 2014”. Questo quanto cifa sapere Eden Viaggi chesottolinea come il calo siastato comune a molti t.o:“Possiamo dire di essereriusciti a salvaguardaci e amantenere il trend delloscorso anno, pur non regi-strando crescite”.

Il Sudafrica traina le vendite

Silvana Franceschi, ma-naging director Hirondel-le, osserva un trend “nella

Ebola non ha col-pito fisicamente ipaesi dell’Africa

Australe, ma ha impattatosul turismo dell’area, comeè accaduto in altre parti delcontinente. Fortunatamente,però, l’effetto va scemandoe i tour operator, in gran par-te, notano segnali di ripresa,più o meno decisa.“L'Africa del Sud nel 2015ha avuto un andamento nonbrillante su tutte le destina-zioni. Sicuramente l'Ebolaha contribuito a disincenti-vare i viaggiatori. Il gap ri-spetto allo scorso anno sista lentamente restringendoe le richieste per i viaggidella prossima primaverastanno ricominciando a ri-prendere un buon ritmo”, di-chiara Roberto Servetti, di-rettore prodotto Amo ilMondo. A parlare di ripresaper il proprio segmento dimercato è anche Boscolo.“Le prospettive per l'invernosembrano essere più favore-voli. La parte del leone con-tinua ad essere fatta dal Sud-africa, seguito a ruota dallaNamibia, ciò probabilmenteè dovuto ad una maggioreconoscenza dei suddetti Pa-esi da parte dei turisti e del-le agenzie di viaggi, oltre aduna stabilità politica gene-rale. Lo Zimbabwe viene ri-chiesto maggiormente comeestensione alle Cascate Vit-toria: pochi conoscono lebellezze e le potenzialità diquesto Paese”. Anche in casa Diamantenon si può non parlare diEbola, che “ha influito ne-gativamente nel numero de-gli arrivi del primo semestre

Botswana, “benino” lo Zam-bia. Decisamente di tonopositivo le affermazioni delresponsabile prodotto AfricaAustrale di Idee per Viag-giare, Andrea Bianchi:“Ad oggi l’Africa Australeregistra un +27% rispetto al2014. Abbiamo già superatotutto il fatturato dello scorsoanno”. Per il t.o. l’estate haregistrato incrementi “bensuperiori alla media, sfio-rando il +40% rispetto al-l’anno precedente, ma que-sti numeri sono significativianche grazie al fatto chel’effetto Ebola è finalmenteterminato”. Il Sudafrica è ladestinazione di punta di IpVper quanto riguarda l’AfricaAustrale, “ma anche loZambia, dopo l’eliminazio-ne dell’obbligo di vaccina-zione contro la febbre gial-la, è tornata su buoni livellidi presenze”. E.C.


Effetto Ebola sulle prenotazioni

L’

normalità, considerando ilperiodo non ancora di ri-presa totale”. Per l’operato-re si segnalano in positivoSudafrica, Namibia, Bot-swana, Zambia/Zimbabwe,“mentre c’è stata un po’ disofferenza per il Mozambi-co”. Quest’ultimo Paeseviene segnalato in difficoltàanche da Alessandro Si-monetti, titolare AfricanExplorer, che punta il dito,in questo caso, sul “proble-ma dei voli”. Per l’area nelsuo complesso, il managerparla di “sostanziale tenutanel 2015 rispetto al pari pe-riodo del 2014. L'estate haconfermato questo trendcon un minimo incrementorispetto all'estate 2014”.Sudafrica e Namibia fannodecisamente da traino allevendite, e hanno dato diconseguenza le maggiorisoddisfazioni. Bene anche il

Dai t.o. previsioni positive per la prossima stagione


Mozambico

l cliente italiano che visita l’Africa Australe è cam-biato nel tempo, e i t.o. hanno cercato di fare pernoi una fotografia dello “stato dell’arte”. La tenden-

za, sottolineano da Boscolo, “è quella di preferire viaggi digruppo ed organizzati. Su questo segmento la sensibilità alprezzo non è esasperata, ma oggi più che mail i turisti cer-cano un ottimo rapporto qualità/prezzo". La tipologia dellestrutture alberghiere varia in base al viaggio: da notare iviaggi di nozze, per i quali il livello dei servizi si alza “inevita-bilmente”. La durata media di un viaggio è di 11/13 giorni,che aumenta nel caso di viaggi con estensione mare. Incasa Amo il Mondo si distinguono due categorie di clienti:gli honeymooner, che condensano i giorni di visita al minimonecessario, dai 5 ai 7, per poi andare al mare, e i turisti chededicano più tempo al viaggio vero e proprio. Massimo d’E-redità, il Diamante, osserva che il turista italiano “cerca deivalori aggiunti al suo sogno africano”: safari con un numeroappetibile (basso) di partecipanti, un'assistenza parlante ita-liano, che aiuta a scoprire le bellezze naturalistiche e le cu-riosità faunistiche, strutture di un certo tipo che facciano im-mergere nell'atmosfera africana. “L' Africa non è e non saràmai una destinazione self made. E noi dobbiamo cercare diassecondare le esigenze e i desideri del nostro ospite”. Me-diamente “il soggiorno tende a diminuire di giorni, tendenzache vale per tutte le mete”.

Soggiorni più breviIdee per Viaggiare vede in sofferenza il segmento medio-basso, mentre è aumentato quello dei viaggi di lusso: “Laspesa procapite dei passeggeri è aumentata di ben 1.400euro, arrivando a quasi 5.000 euro per passeggero”. I tour digruppo, rimarca ancora il pm Andrea Bianchi, “vendono mol-to, ma essendo la richiesta maggiore per i viaggi di lusso ilpasseggero richiede tour individuali guidati con strutturetop”. Apprezzato anche il fly & drive, sempre con strutturetop. Simonetti, African Explorer, fotografa un cliente atten-to al rapporto qualità/prezzo, sempre più in cerca di specia-lizzazione e consulenza. La durata del viaggio si è legger-mente accorciata, “più a causa dello scarso tempo disponi-bile che per problemi economici”. Di soggiorni brevi parlaanche Silvana Franceschi di Hirondelle, “concentrati in sa-fari e 2/3 notti nelle città”. “Il turista italiano – conclude Eden

(che lancia per l’inverno un Eden Village Premium in Mo-zambico, ndr) - sta cambiando comportamento, ricercandosempre più soluzioni mirate e personalizzate, e con durataridotta”. Viaggi più corti, per il t.o. pesarese, “non sono con-seguenza diretta della crisi economica, visto che il fatturatomedio per pratica è in realtà aumentato; è piuttosto un se-gnale che il cliente ha meno tempo per le vacanze e prefe-risce, in generale, spendere di più per evitare rischi”. E.C.

I

Un clientepiù

esigente

tamento è per il prossimonovembre. Lo scorso annohanno preso parte all’even-to 90 aziende europee, pro-venienti da 14 Paesi”. Oltrea questo “continueremo conworkshop e corsi di forma-zione per i professionisti delsettore, mentre il nostroroadshow annuale è previ-sto per il primo trimestredel 2016 (date e città saran-no annunciati a fine anno,ndr)”. E’ in vista anche ilrinnovato del sito, con l’in-troduzione di diversi nuovistrumenti di net-working.“Quando saremo online conil nuovo sito – dichiara an-cora l’ente a Guida Viaggi -,

umenta l’interessedel mercato, an-che italiano, nei

confronti del Botswana. Pur non avendo statisticherecenti a disposizione, Bot-swana Tourism rimarca che“il feedback degli operatoridel Paese, così come deitour operator italiani, ren-dono conto di un incrementodella domanda e di visitato-ri in Botswana”. E a conferma di questo,l’ente del turismo sottolineasoddisfatto come siano sem-pre di più gli operatori delBelpaese che programmanoil Botswana, o che, avendo-lo già in programmazione,decidono di ampliare le loroproposte nel Paese africano,“e stiamo parlando tanto dioperatori specializzati sulcontinente africano, ma an-che di realtà di medie egrandi dimensioni”. Al finedi rafforzare ulteriormentequesto trend di crescita,l’ente del Turismo rimarcala sua volontà di focalizzarsicon maggiore forza su ini-ziative di marketing e pr.“Uno dei nostri highlightsannuali è il Botswana Touri-sm Trade Expo, giunto allasua terza edizione. L’appun-

friendly di qualità ai consu-matori. Tale sistema si fondasulla Botswana nationalecotourism strategy (2002),i cui cinque principi guidasono: minimizzare gli im-patti sociali, culturali e am-bientali negativi; massimiz-zare la partecipazione e ladistribuzione equa dei bene-fici economici alle comunitàospitanti, nonché i ricavi perun re-investimento sul fron-te della conservazione; edu-care visitatori e popolazionelocale circa l'importanzadella conservazione delle ri-sorse naturali e culturali;fornire, infine, un'esperienzadi qualità ai turisti. E.C.


Un nuovo sito per il Botswana

A

metteremo a disposizionedegli operatori nuove fun-zionalità, anche volte a for-marli per aumentare le loroconoscenze sulla destina-zione”.

Attenzione all’ambiente

Uno dei punti su cui si staconcentrando maggiormen-te l’attenzione di BotswanaTourism è l’Eco certifica-tion system, progettato perincoraggiare e sostenere uncomportamento ambientale,sociale e culturale responsa-bile da parte delle impresedel turismo e assicurarsi cheforniscano un prodotto eco-

Fornirà al trade nuove funzionalità e più informazioni


A MAPUTO INAUGURATA

LA CAMERA DI COMMERCIO MOZAMBICO-ITALIA

La “storica” amicizia tra Italia e Mozambico, e il cre-scente livello delle relazioni economiche tra i due Paesi,si è concretizzato nella nascita della Camera di Com-

mercio Mozambico-Italia (Ccmi), con il chiaro mandatodi rappresentare un “Business Council” capace di raf-forzare la cooperazione fra le aziende ed i settori eco-nomici dei due Paesi. Presidente della nuova Ccmi è Si-

mone Santi che ha ricoperto dal 2008 al 2015 il ruolo diconsole onorario del Mozambico a Milano e ha fondato15 start up in Africa, oltre ad avere avviato molte partner-ship con imprese Italiane ed europee, supportando alcu-ni fra i primari gruppi italiani in iniziative di internazional-izzazione in Mozambico.

MOZAMBICO NEW ENTRY PER EDEN VIAGGI

Mozambico novità nell’inverno di Eden Viaggi. L’opera-tore proporrà nel Paese africano l’Eden Village PremiumMequfi Beach a Pemba. “Chi sceglierà il Mozambico vivrà una vacanza tra spi-agge d’incanto, paesaggi mozzafiato e città coloniali –afferma Franco Campazzo, direttore prodotto -. Lanostra struttura si trova a breve distanza dalla località diPemba, ed è un nuovissimo resort della rinomata catenaPlanhotel, ideale per chi desidera immergersi in totale ar-monia e relax, andando alla scoperta di una terra esplo-rata ed incontaminata. I 50 bungalow che lo compon-gono sono arredati combinando design moderno condettagli del tradizionale stile africano. I due ristoranti,l’ampia piscina di acqua salata e i servizi della spa com-pletano l’offerta”.

BOSCOLO: VIAGGI INDIVIDUALI

IN ZIMBABWE E BOTSWANA

Boscolo sta lavorando ad un rafforzamento dell’offertanell’Africa Australe. “Sonoallo studio alcuni itinerarimodulari - fa sapere il t.o-, anche verso aree menoconosciute, soprattutto inSud Africa”. Per la Namibia ed il SudAfrica verranno introdotteitinerari fly and drive. “LoZimbabwe ed il Botswanasaranno proposti comeviaggi individuali, cercan-do di sviluppare, nell'of-ferta, oltre alle aree noto-riamente più conosciutecome le Cascate Vittoria,Parco Chobe, Delta del-l'Okavango, anche altrearee che offrono paesaggi ed emozioni di pari livello mameno conosciute”.

CAPE TOWN E GABORONE ENTRANO

NEL NETWORK DI ETHIOPIAN

Ethiopian Airlines ha inaugurato un nuovo operativo suCape Town, la seconda destinazione in Sudafrica, eGaborone, in Botswana. Il volo viene operato con frequenza trisettimanale da Ad-dis Abeba, in coincidenza con i voli dall’Italia.

IL CATALOGO DEL DIAMANTE ARRIVA A OTTOBRE

Il catalogo 2016 che il Diamante dedica all’Africa Au-strale è in lavorazione, e vedrà la luce nella secondametà del mese di ottobre. “Sarà un volume sempre cor-poso ben superiore alle 100 pagine e sarà dedicato a tut-ta l'area, con molte estensioni mare nell' oceano indiano,Mozambico incluso”, rimarca il t.o. Presenti i tour esclusivi sia in Sudafrica che in Namibia,“confermati e potenziati”, e alcune novità legate allascelta di circuiti alternativi o a dei pacchetti che sarannodedicati a una clientela up market “che vorremmo indiriz-zare verso questo mondo, cercando di creare un contat-to migliore all'interno delle agenzie di viaggi”.

IDEE PER VIAGGIARE PUNTA SULLE ESPERIENZE

La programmazione dell’Africa Australe di Idee per Vi-

aggiare si arricchisce di novità che, per la prossima sta-gione, saranno incentrate molto sulle “esperienze”. “Es-cursioni adrenaliniche come shark cage diving, canop-ing, kayak, ma anche pacchetti golf, workshop di foto-grafia naturalistica e degustazioni di vini per “esperti”saranno le novità principali”.

inbreve

milione 880mila, contro 1milione 832mila 583 del2013. Lo scorso anno è stato carat-terizzato, in negativo, dai ti-

mori legati all’epidemia diEbola che ha toccato alcuniStati africani, e che si calco-la abbia determinato unaperdita di 6 milioni di dolla-ri in potenziali entrate. Lestime per l’anno in corso dicrescita del comparto sonostate riviste al rialzo, e siprevede il raggiungimentodei 2 milioni di visitatori. In termini di entrate, il targetè raggiungere i 3 miliardi didollari nei prossimi tre anni,per arrivare a 5 miliardi nel2020. Un obiettivo che per ilministro Mzembi, può esse-re raggiunto solo “aprendo”i confini nazionali e i cieli,ovvero sia facilitando l’ac-cesso al Paese lavorandotanto sulle infrastrutture chesulle procedure legate ai vi-sti di ingresso. E.C.

Zimbabwe, previsioni al rialzo

orte crescita per ilsettore turistico inZimbabwe, e que-

sto nonostante i timori deglioperatori del settore che siattendevano un calo dell’ap-peal della destinazione acausa della tassa sulle spesedei visitatori stranieri per al-loggi e servizi turistici, l’Ivaal 15%, introdotta a gennaiodi quest’anno. Una tassa malvista anche dallo stesso mi-nistro del Turismo, WalterMzembi, che ha fruttato, neiprimi 4 mesi del 2015, 1,6milioni di dollari, e che po-trebbe portare nelle cassedello Stato, entro dicembre,un totale di 4,8 milioni. En-tro la fine dell’anno il contri-buto dell’industria turisticaall’economia del Paese do-vrebbe arrivare al 15%.

Target 2 milioni di visitatori

Nel 2014 gli arrivi turisticiin Zimbabwe sono aumenta-ti del 2,6% a poco più di 1

F

Zimbabwe, Victoria Falls

Botswana, in volo sul delta dell’Okavango

Botswana, safari

3121 Settembre 2015 - n° 1485 GuidaViaggiPaesi al microscopioAfrica del Sud

QATAR AIRWAYS VOLA A DURBAN

Qatar Airwas amplia lagià ricca offerta nel conti-nente africano con l’av-vio, dal 17 dicembre, delcollegamento tra Doha eDurban, operato 4 voltealla settimana con scalo aJohannesburg. Dalla stes-sa data, poi, il volo su Jo-hannesburg passerà dadieci frequenze settima-nali a doppio giornaliero,per un totale di 14 voli asettimana. Novità ancheper Città del Capo, chevede i collegamenti pas-sare, dal 29 settembre, da 3 settimanali a giornalieri. “Ladestinazione Durban è rivolta soprattutto ai viaggi itine-ranti, quindi ai tour operator che programmano tale ti-pologia di traffico - sottolinea la compagnia a Gv -.L’Africa del Sud viene coperta con l’aggiunta di Maputoal network. Nell’ambito del continente raggiungiamo in-oltre: Kigali, Entebbe, Dar es Salaam, Zanzibar, Kiliman-giaro, Nairobi, Entebbe, Lagos, Addis Abeba, Asmara,Djibouti e Khartoum”.

MATRIMONI A CAPE TOWN CON ONE&ONLY

Matrimoni in primo piano per One & Only Cape Town,struttura situata nella celebre location del Victoria & Al-fred Waterfront di Città del Capo. L’hotel ha recente-mente introdotto un consulente esperto di matrimoni eideato pacchetti di nozze all-inclusive per i futuri sposi."Forniamo viaggi di nozze e matrimoni memorabili – hadichiarato Adele Bennett, wedding consultant -, inquanto includono la grandezza della Table Mountain, ilmare e la scenografica città di Cape Town combinati conle più belle riserve e aree naturali del continente”.

inbreve

lione era stato quasi rag-giunto nel 2010, anno dellaCoppa del Mondo in Suda-

frica, “ed oggi stiamo cele-brando 1,5 milioni di turi-sti”. E.C.

tato la collaborazione congli operatori del settore turi-stico, al fine di assicurarel’effettiva messa in atto del-le strategie di crescita e illoro proseguimento.

Qualche datoNel 2014 il Paese è stato vi-sitato da 1,4 milioni di turi-sti, in crescita rispetto al mi-lione 300mila del 2013(+7,6%). Tra i mercati occi-dentali più presenti figuranoGermania, Usa e Portogal-lo. “Questo dato mostra unaumento importante deiflussi da quando la Namibiaha ottenuto l'indipendenzanel 1990 – ha detto il mini-stro -. Rileviamo un costan-te aumento di turisti daquando abbiamo iniziato afare statistiche”. Nel 1992 i visitatori eranostati 220mila, il tetto del mi-

Namibia: 1,5 mln di turisti

Pubblico e privato insieme per sostenere il comparto

risultati raggiuntisono importanti,ma il ministro

dell’Ambiente e del Turi-smo della Namibia, Po-hamba Shifeta, non intende“accontentarsi”. Consapevole dei gap ancorada colmare, in occasionedell’ultima edizione del Na-mibia Tourism Expo, aWindhoek, ha dichiarato cheoccorre investire per miglio-rare la qualità del prodotto edei servizi “al fine di offrireai nostri visitatori un’espe-rienza memorabile”. Shifeta ha annunciato che ilgoverno sta mettendo a pun-to il piano nazionale di pro-mozione e di investimentidel settore, per portarlo adessere comparto sempre piùstrategico per l’economianamibiana. Il ministro ha altresì solleci-

I

Namibia, il deserto del Namib

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