1. Email Marketing:errare umano,perseverare diabolico Roberto GhislandiWeb Marketing Garden Formazione e consulenza per aziende e manager http://www.webmarketinggarden.it http://www.emailcaffe.it http://www.ghislandiweb.it [email_address] Email Power 2010 13 ottobre 2010

2.

Gli errori pi comuni

Liste fredde

Generalismo

Email non decifrabili

3. Liste fredde 4. Raccogliere indirizzi in target

Su internet sembra funzionare bene la filosofia del FREE

Occorre offrire un dono di valore in cambio dei propri dati

Tanto pi il dono specifico tanto pi gli indirizzi saranno in target

Evitare: crociere, viaggi, auto, oggetti non in target e di grande richiamo

5. Qualche cosa di interessante: Download

Ricerche di settore

Approfondimenti

Materiali interessanti

Materiali divertenti

Materiali esclusivi

Test

6. Caso Reale

Da 02/2009 a 9/2010 (20 mesi)

Visitatori Unici: circa 65 persone al giorno (feriale)

Circa 2.820 richieste (10,5% dei visitatori unici)

Di questi il 6% ha successivamente chiesto info

Di questi circa 1/4 ha acquistato un corso.

7.

Gli errori pi comuni

Liste fredde

Generalismo

Email non decifrabili

8. Spedire tutto a tutti 200 persone 2.000 persone Prodotto per linfanzia Dove volantinare? Quante sono in target? Quante stanno pensando ad altro? Cosa succede dopo 3 mesi che volantinate? 9.

Demografica, Geografica, Psicografica

Comportamentale(Behavioral): come hanno interagito con noi (web, email, depliant) da quanto sono clienti, come e cosa acquistano ecc.

• Inviare le email solo a chi ha aperto o non aperto una email precedente o pi email

• Inviare solo a chi ha cliccato un particolare link o pi link o non ha cliccato

• Inviare a chi ha navigato su certe landing page

• Inviare a chi ha / non ha acquistato ecc

• Fare aumentare la spesa media dei clienti

• Incrementare la frequenza di acquisto

Individuare uno o pi criteri comportamentali in base a cui raggruppare i propri contatti

Spedire tutto a tutti 10. Fonte: Sherpa 10 volte tanto! Spedire tutto a tutti 11.

Mandaremenoemail ma di interesse.

Segmentazionein base alle informazioni che si hanno o in base al comportamento.

I destinatari che ricevono email poco interessantismettono di aprirlee il database non risponde pi.

Da ogni newsletter devo apprendere qualche cosa di nuovo (focus group).

Quindi 12.

Gli errori pi comuni

• Liste fredde

• Generalismo

• Email non decifrabili

13. Progettato dallart director, realizzato dal grafico, approvato dal responsabile comunicazione 14. Visto dal 40% dei destinatari Oltre il 40% degli utenti internet ha il download delle immagini disabilitato. 15. Per farli leggere 16. in realt 17. Il 90% del messaggio poteva essere fatto in Html e sarebbe risultato visibile al 40% delle persone in pi! 18. 19.

Uso limitato delle immagini mahtml sbagliato .

Avendo definito le dimensioni della tabella e delle colonne in % invece che in pixel anche se le immagini sono poche lemail risulta impaginata male e tuttoil testo scorre nella parte destradello schermo non visibile

20. 21. Ottima impaginazione. Anche con il download delle immagini disabilitate il messaggio risulta chiaro e comprensibile. 22. 23.

Lerrore pi grave

Non avere una strategia

24. Strategie

Mandare email indistinte a tutto il proprio database serve poco

Occorre individuare una strategia che crei un percorso da far compiere allutente

Lutente va convinto poco a poco e accompagnato verso lo scopo delnostro sito

25. Newsletter mensile Click su Link S Leads NO Cliente Contatti BrochureProdotto Apre Offerta particolare Apre Telefonata UtenteSilente Interesseprodotto No NO NO Interesse perLAzienda Abbandono Lead S S S NO ScaricaBrochure S Scarica Success Story Dopo 7 giorni Success Story 7 gg 2 gg S No S No Telefonata per vendere 7 gg 2 gg 26. Es. 2: Studio medico per trattamenti di bellezza Nuovi iscritti Freddi Argomento1 Argomento 2 Argomento 3 Molto reattivi Invio di 3 newsletter a cadenza settimanale Invio newsletter a tema Telefonata per svegliarli o eliminarli Telefonata per vendere Freddi Clienti Molto reattivi Ogni 4 mesi Invio newsletter a tema per mantenimento trattamento fatto + eventuali altri consigli 27. Concludendo

Lemail marketing d risultati molto interessanti se:

• Si mandano email solo a chi le ha richieste e con contenuti di interesse

Occorre:

• avere una strategia

• spedire email comprensibili

28. Come fare per sbagliare di meno? Roberto Ghislandi Email Marketing: Guida pratica per fare business con lemail Seconda Edizione: 2009Editore: Alpha Test Pagg: 479 Prezzo: 24,90 Con lo sconto del 10% viene meno di 5 centesimi a pagina! http://www.alphatest.it/libri/libro.php?codice=978-88-483-1144-1 Formazionehttp://www.webmarketinggarden.it e buone letture! Un consiglio? 29.

Grazie a tutti

Roberto Ghislandi

Web Marketing Garden

Formazione e consulenza per aziende e manager

http://www.webmarketinggarden.it

http://www.emailcaffe.it

http://www.ghislandiweb.it

[email_address]

I diritti di tutte le immagini sono dei rispettivi proprietari