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ECommerce

Come avviare un progetto

Vicenza, 01 Luglio 2015

eCommerce - 01 Luglio 2015Mirko Soffia - Nextep Srl

E-commerce è l’abbreviazione del termine

Electronic Commerce

Significato: attività di vendita di beni o servizi

che fanno uso delle reti di computer.

Termini correlati: Online Shopping,

EDI (electronic data interchange),MarketPlace,

Business-to-Business,Mobile commerce…


Alcune date significative:

1971/1972: prime vendite su Arpanet 1979: Michael Aldrich realizza il primo sistema di shopping online 1982: Minitel in Francia 1984: Compuserve in USA e Canada - Electronic Mall 1990: Primo Web Browser, scritto da Tim Barners-Lee su Next 1995: Jeff Bezos lancia Amazon.com 1995: Pierre Omidyar fonda eBay 1999: Nasce Alibaba Group in China 2002: eBay acquista PayPal per $1.5billion 2009: zappos.com viene acquisita da amazon.com per 928$ million 2010: Groupon rifiuta 6$ billion da Google (IPO nel 2011) …

http://amazon.com

http://zappos.com

http://amazon.com


• Popolazione mondiale 7,3 miliardi; • 1.2 miliardi di persone hanno acquistato almeno 1 volta online nel 2014; • Spesa totale ecommerce B2C 2014: 1,44 miliardi di $

• Asia Mercato più forte; • MENA e Latin America mercati

in crescita; • Cina ha sorpassato USA; • Cina + USA + UK (62% del

mercato); • In Cina è forte il C2C;

*b2c + c2c, no insurances

*Fonte: Ecommerce Foundation


Internet in Europa


Crescita dei paesi

Ecommerce in Europa


Vendita online e offline di prodotti tecnici


• 60% UK, DE, FR passeranno dal 60% al 55%; • Russia, Spagna e Italia paesi più promettenti;

*Miliardi di €


* solo B2C italiani, no B2B2c


MarketPlace:

piattaforme online dove le aziende e le persone possono comprare e vendere beni e/o servizi


Chi sono? Quanto vendono?

*online market share


negli USA amazon.com è più grande dei suoi 11 competitori combinati

http://amazon.com


Jeff Bezos’ flywheel


Ma quanti vendono tramite Amazon?


Tanta ottima tecnologia, che possiamo usare per i nostri servizi online


Il Market Place è utile per imparare, vendere e mettersi in mostra


Consigli per avviare progetto di eCommerce?


Considerate di avere una nuova azienda!

Contate fino a 10… e forse più…


• Realizzate un business model e un business plan;

• Analizzate i mercati online e i competitori online;

• Stabilite la sostenibilità del progetto soprattutto per le fasi iniziali;

• Osservate, Studiate e fatevi aiutare;

• E’ un progetto di Digital Transformation;


Ecommerce Team

Marketing Operation Commercial Creative Tech

SEO, SEM, Newsletter, Affiliation,

Crm, Analytics

Logistica, Customer-Services,

Resi

Assortimento, Prezzi,

Catalogo, Info Prodotto,

Negozi, Competitor

Design Sito e App, Piano editoriale,

Mobile App, UX

Piattaforma tecnologica, Integrazioni, innovazione

tecnica, Mantenimento


Serviranno nuove figure aziendali


“G3 Web Skills Profiles - versione 2.0 - Generation 3 European ICT Professional Profiles”, specifica ufficiale del 30 giugno 2014” [WSPG3-03].


La piattaforma tecnologica è costituita da diversi software e servizi integrati; Deve essere in grado di gestire la Customer Journey


Piattaforme Ecommerce


Diffusione delle piattaforme

fonte: http://trends.builtwith.com/shop

http://trends.builtwith.com/shop


Hosted solutions


Open Source


Enterprise solutions


Che funzionalità dovrebbe avere la piattaforma:


Approccio: Content + Ecommerce


Approccio: Ecommerce First


Approccio: Content First


B2B


Aumentano le vendite


Si modifica la customer journey


• Il cliente B2B si aspetta una esperienza utente come nel B2C;

• Pensiamo a piattaforme che vendono prodotti e veicolano servizi;

• Integriamo servizi di customer services dedicati al cliente B2B;

• I servizi forniti al B2B serviranno a consolidare la fedeltà del cliente;

Alcune riflessioni e consigli:


Un unica piattaforma Applicazioni web diversificate per B2C, B2B

Una integrazione con ERP Cloud ibrido

Stessa experince su web, web mobile, app


Vantaggi:

• Ottimizzazione dei processi;

• Riduzione del Time to market dei nuovi prodotti;

• Strumenti di analisi dei comportamenti;

• Nuove possibilità di interazione con il cliente;

• E per chi si vuole spingere oltre: cocreation e collaboration;

• Riduzione costi (stampa cataloghi);


?


“Ecosistemi digitali che mettono in relazione, persone, informazioni e oggetti.”

Mirko [email protected]

mailto:[email protected]


Grazie :)

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