DIRECT BOOKING: ISTRUZIONI PER L’USO otto mosse per ... · che promettono maggiore visibilità e...

Le guide degli alberghi

DIRECT BOOKING: ISTRUZIONI PER L’USOotto mosse per aumentare le prenotazioni dirette e ridurre i costi di intermediazione

!

in collaborazione con

ISTA

Le nuove regole

sulla parity rate

ed una check-list

per l’autovalutazione

degli alberghi

Federalberghi&Hotrec

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DIRECTBOOKING:ISTRUZIONIPERL’USO

Ottomosseperaumentareleprenotazionidiretteeridurreicostidiintermediazione

ISBN978-88-942954-2-9

edizioneitalianaacuradiAlessandroMassimoNucara

EDIZIONIISTA

IstitutoInternazionalediStudi

eDocumentazioneTuristicoAlberghiera

“GiovanniColombo”

00187Roma–viaToscana1

copyright©2017Federalberghi&Hotrec

DirectBooking:istruzioniperl’uso

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LENUOVEREGOLESULLAPARITYRATE

La legge sulla concorrenza ed il mercato, recentemente approvata dalParlamento italiano, ha sancito la nullità delle clausole di parity rate,restituendoaglialbergatorilibertàedautonomianellagestionedellepropriepolitichecommerciali.

iltestodellalegge

(articolo1,comma166,leggen.124del2017)

Ènullo ogni patto con il quale l’impresa turistico-ricettiva si obbliga a nonpraticarealla clientela finale, conqualsiasimodalitàequalsiasi strumento,prezzi,terminieognialtracondizionechesianomigliorativirispettoaquellipraticati dalla stessa impresa per il tramite di soggetti terzi,indipendentementedallaleggeregolatricedelcontratto.

Le clausole che impongono la parità tariffaria sono state bandite in quantolimitano laconcorrenza:vietanocioèall’albergodipraticaresulproprio sitocondizionipiùconvenientirispettoaquellepubblicatesuiportali.

Peranni,igrandiportalihannopromessoalcliente“ilmigliorprezzo”.Abenvedere,però,ilmessaggiocorrettoavrebbedovutoessere:“abbiamovietatoaglialberghidioffrirtiunprezzomigliore”.

Grazieallanuova legge, cheè stata fortementevolutadaFederalberghi, unnumero sempre maggiore di alberghi italiani potrà offrire un vantaggioconcretoalclientecheprenotadirettamente,onlineeoffline.


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Nonèdettochesi trattidiunprezzopiùbasso.Ci sonotantialtrivantaggi,piccoliegrandi,chel’hotelpuòproporre.

Anchesecivorràdeltempoprimacheglialberghieituristiimparinoasfruttareappieno leopportunitàoffertedallenuoveregole, la retegiàoggipulluladistrutturechericonosconovantaggiallepersonecheprenotanodirettamente.

alcuniesempidibenefit

cheglialberghipropongonoaiclienticheprenotanodirettamente

miglioricondizioni

-migliorprezzogarantito

-cancellazioneflessibile

-upgradedellacamera

-earlycheckin

-latecheckout

-tariffespeciali

-promozioniesclusive

-scontialristorante

-scontisuiserviziextra

servizigratuiti/inclusinelprezzo

-primacolazione

-wifi

-navetta

-cocktaildibenvenuto

-acquamineraleincamera

-piscina

-spa

-parcheggio

-biciclette

E’ bene evidenziare che la promozione delle prenotazioni dirette non è unaffareriservatoapochieletti.Èun’opportunitàapertaatuttiglihotel,grandiepiccoli, indipendentiedicatena.Chepossonoperseguirequestoobiettivosenzasmetteredilavorareconiportali.


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gliitalianiapprezzanoleprenotazionidirette

Già prima dell’abolizione dell’obbligo di parity rate, gli italiani hannoimparatoadapprezzareivantaggidellaprenotazionediretta.

ACSMarketingSolutionshaintervistatouncampionerappresentativodellapopolazione, rilevando che - per l’estate2017 - il 55,3%degli italiani haprenotatolapropriavacanzarivolgendosidirettamenteall’albergo.

Alcunilohannofattomedianteilsitointernetdellastruttura(24,0%),altricontattandolamediantetelefono,postaelettronicaoaltromezzo(31,3%).

Ovviamente, gli alberghi che desiderano potenziare le vendite dirette nonpossono fare affidamento solo sulla legge, ma devono investire sullarealizzazionedisitiinternetpiùperformanti,sullaformazionedeicollaboratori,sull’informazionedegliospiti.

Avolte,piccoliaccorgimentipossonoaiutareadottenereimportantirisultati.

Adesempio,unbigliettodavisitadaconsegnare al cliente che lascial’albergo (o un pro memoria dainserireincalceatuttelee-mail)perricordare i vantaggi riservati a chiprenotadirettamente.

Federalberghi,insiemealleassociazioniterritorialiedalleunioniregionalideglialbergatori, accompagna quotidianamente questo sforzo, proseguendonell'azionedilobbying,mantenendodestal'attenzionedell'opinionepubblica,organizzando corsi e seminari e realizzando materiali didattici e supportiinformativi,comequestomanuale,chevengonopostiadisposizionedeisoci.


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CHECK-LISTPERRAFFORZARELADISTRIBUZIONEDIRETTA

QuestalistadicontrolloèstataelaboratadaHotrec,insiemeaFederalberghie alle associazioni nazionali degli albergatori degli altri paesi europei, peraiutareglialbergatoriavalutareilpotenzialechelapropriastrutturaesprimeinrelazionealleprenotazionidirette.

Puòancheservirecomestimoloperrifletteresulleazionichepossonoessereintrapresealloscopodiattirareunmaggiornumerodiprenotazionidirette.

Ovviamente, rispondereatutte ledomandeconunSInongarantiràche il100%delleprenotazioniarrivinodirettamente.

Ma più saranno le risposte affermative e più è probabile che gli ospitiprenotinodirettamentepressoiltuoalbergo.

Perrispondereatutteledomandesonosufficientiventiminuti.Sitrattadiunprimobuoninvestimentoperaumentareleprenotazionidirette.

A ciascuna risposta è associato un punteggio. Alcune domande hanno unpesomaggiorerispettoadaltre.

Alcresceredelpunteggiocomplessivoottenutocresceilpotenziale,chepuòessereschematicamenteinquadratonelleseguenticategorie:

sinoa39punti: DirectBookingBeginner

da39,5a59punti: DirectBookingIntermediate

da59,5a77punti: DirectBookingAllRounder

da77,5a88punti DirectBookingExpert

Lacheck-listpuòesserecompilataancheonlinesulsitohttp://checklist.book-direct-shop.eu/index.php?lang=it,cheoffrelapossibilitàdicalcolareautomaticamenteilpunteggioedistampareilrisultato,contuttelerisposte.


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1. Definireilproprioprofilo SI NO

1.1 Saiperchégliospitieffettuanoprenotazionipressoiltuohotel? 1 0

1.2 Haiidentificatochiaramenteituoiconcorrenti(alivellolocaleeregionale)? 1 0

1.3Iltuohotelhaelaboratopropostedivenditauniche(cosiddetteuniquesellingpropositions)chelocontraddistinguonodaiconcorrentidellaregione?

1 0

1.4 Comunichiattivamentequestepropostesulsitowebdell’albergo? 1 0

totalesezione1

2. Costruireconoscenzeeknow-how SI NO

2.1

Saiquanteprenotazioniequalegirod'affarigenerailtuohotelattraversociascuncanalediprenotazioneonlineeinparticolareattraversoilsitowebdellastruttura?

1 0


8

2.2Saichecos'èl'affiliatemarketing,comeèusatodaisitidiprenotazioneeinchemodopotrebbeaiutarelatuastrategiadidistribuzione?

1 0

2.3

Haiunapanoramicadeiportali(agenziediviaggionline,sitidirecensioni,etc.)chepubblicanoannuncirelativialtuohotelsuGoogle,Yahoo,Bingoaltrimotoridiricerca?

0,5 0

2.4 Intendifarequalcosaperimpedirglielo? 1 0

2.5

Conosciilcostomedioperprenotazionecherisultadaogniportalediprenotazioneedalsitowebdeltuoalbergo(costimensili,costiperprenotazione,commissioni)?

1 0

2.6 Conoscilapercentualedeituoicostidestinataallecommissionipergliintermediarionline? 1 0

2.7

Haivalutatol’adeguatezzael’efficienza(periltuoalbergo)deiprogrammideiportalidiprenotazionechepromettonomaggiorevisibilitàemaggioriprenotazioniincambiodiunacommissionepiùalta?

2 0

2.8Iltuohotelhaundipendenteconesperienzanelmarketingonline,nelladistribuzioneonlineenell'usodeisocialmedia?

1 0

2.9

Ituoicollaboratorihannomaipartecipatoacorsioseminarirelativialmarketingonline,allagestionedellareputazioneaziendale,alSEM(searchenginemarketing),all'usodeisocialmedia,etc.?

2 0

totalesezione2


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3. Ottimizzareilsitowebdell’hotel SI NO

3.1 Ilsitowebdeltuohotelvieneaggiornatoregolarmente? 2 -10

3.2Chivisitailsitowebdeltuohotelpuòtrovaretutteleinformazionidicuihabisognoconpochiclickepuòcontattarelastrutturaperogniesigenza?

2 0

3.3Utilizziunostrumentodichatlivesulsitowebdell’hotelpercomunicarecongliospitieivisitatori?(adesempio,LiveRate,Hotelchamp,Triptease,etc.)

1 0

3.4Ilpulsantediprenotazione(olapossibilitàdiprenotare)èbenvisibilesullahomepagedelsitowebdeltuohotel?

2 -10

3.5

Sulsitowebdell’hotelsonopresenticontenutiutilieunicisull’attività,controllatidaunaterzapersona,cheaiutanol'ospiteaprenderedecisioniechesipossonotrovaresolosultuosito?

1 0

3.6Sulsitowebdell’hotelsonopresentifotoprofessionalieaggiornatedellastruttura?Detieniilcopyrightdituttelefotopubblicate?

2 0


10

3.7

Haiunvideodeltuohotel,chepuòesserevisualizzatosulsitowebdellastrutturae,adesempio,suYouTube,GoogleoutilizzandoiservizidiGoogleBusinessPhotos?

0,5 0

3.8Sulsitowebdell’hotelesualtrisiti(adesempio,GoogleMyBusiness)sonopresentifotoa360gradidellastruttura?

0,5 0

3.9

Ilsitowebdeltuohotelgarantiscelapossibilitàdiprenotareinmodosemplicepresentandoledisponibilità,ledatealternative,un'opzioneperlaprenotazioneimmediataeirecapitiperognioffertaeogniprodotto(tariffeperconvegni,offertespecialiperilweekend,etc.)?

1 0

3.10Ilsitowebdeltuohotelchiedeagliospitidiforniresoloidatiassolutamentenecessariperconcluderelaprenotazione?

1 0

3.11 Ilsitowebdeltuoalbergoaccettaimetodidipagamentochegliospitipreferiscono? 1 0

3.12

Conosciillinkdirettoallapaginadiprenotazionedeltuositoweb(ildeeplink,nonl'URLgenericodellapagina!),inmododafornirlo,adesempio,aituoicanalididirectmarketing?

1 0

3.13

Ilsitowebdeltuoalbergoècollegatoadaltrepagineweb(adesempio,sitidedicatiaglieventiregionali,organizzazionituristiche,musei,etc.)equestepaginecontengonobacklinkcheindirizzanoaltuosito?

1 0

3.14Pubblicizziintensivamenteilsitowebdeltuohotel(adesempio,inserendolinknellee-mail,nellelettereenellefatture)?

1 0


11

3.15Utilizzisoftwarepermisurareirisultatideltuositoesaiqualisonoleparolechiavechevengonoutilizzatepertrovareiltuosito?

1 0

3.16 Haiimpostatodegliobiettivinellostrumentodianalisideltrafficoweb(adesempio,GoogleAnalytics)? 1 0

3.17 Monitoriiltrafficodelsistemadiprenotazionedeltuositoseparatamentedaglialtri? 1 0

3.18 Monitoriirisultatiinquestoambito(perscoprireinqualefase"perdi"ilcliente)? 1 0

3.19

Haiesaminatol’adeguatezzadeglistrumenticheinvitanoivisitatoridelsitoaprenotaredirettamentemediantepersonalizzazioni“smart”(ilsitofornisceautomaticamentel'offerta/gliincentivigiustialpostogiustoperilvisitatore)?(adesempio,Hotelchamp,Triptease,etc.)

1 0

3.20 Ilsitowebdeltuoalbergoèdisponibileinlinguediverseperidiversimercatiacuisirivolge? 1 0

3.21 E’disponibileunaversionemobile/responsivedelsitowebdell’albergo? 1 0

3.22Haieffettuatountestperverificareseilsitowebdell’albergoèottimizzatoperdispositivimobili?(https://search.google.com/test/mobile-friendly)

1 0

3.23 E’possibileprenotareconfacilitàiltuohotelmediantelaversionemobiledelsito? 1 0

3.24

Negliultimidodicimesi,haiverificatochelenotelegali,iterminielecondizionidiutilizzoel'informativasullaprivacydelvostrositosianogiuridicamentevalidi?

1 0

totalesezione3


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4. Controllareprezziedisponibilità SI NO

4.1Saiattraversoqualisitidiprenotazione,sitidiviaggiesitidedicatiascontieofferteèpossibileprenotareunsoggiornoneltuohotel?

1 0

4.2Haiunapanoramicadelletariffe,delledisponibilità,dellecondizioniedelleinformazioniconcernentiiltuohotelreperibilisuInternet?

1 0

4.3

Seiaconoscenzadelfattochepuoioffrireaituoiclienti,siaonlinesiaoffline,prezziecondizionipiùvantaggiosidiquellidisponibilisuiportalidiprenotazione?

1 0

4.4Proponiaiclientichevisitanoilsitodeltuohoteldicontattaretelefonicamentelastrutturaperavereoffertespecialiotariffepiùconvenienti?

1 0

4.5Nessuno,nemmenoiltuomigliorpartner,èingradodivenderequalcosamegliodiquantononfacciailsitowebdeltuoalbergo?

2 0

4.6Ilsitowebdeltuoalbergooffrelagaranziadelmigliorprezzoagliospiticheprenotanodirettamente(onlineooffline),conregolechiareecomprensibili?

2 0

4.7

Haiesaminatol’adeguatezzadeiwidgetdiconfrontodeiprezzidisponibilisulsitowebdeltuoalbergo(adesempio,Triptease,LiveRate,Hotelchamp,etc.)perconfrontareilprezzopubblicatosultuositowebconiprezzipubblicatisuiportali?

1 0

4.8

Ilsitowebdeltuoalbergoconsentediacquistaretuttiiprodotti,lestanzedituttelecategorieeiserviziaggiuntivi?(inclusiletariffeperiweekendeiserviziaggiuntivicomeilcheck-inanticipato,ilcheck-outposticipato,ilparcheggioolanavettaperl'aeroporto)

1 0


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4.9Haiunastrategiaperoffrirebenefitoserviziaiclienticheprenotanodirettamente(parcheggiogratuito,giornaligratuiti,upgrade,etc.)?

1 0

4.10

Offrisistemazioniesclusiveocondizioniesclusive(edesempio,check-outposticipato,cancellazionegratuita,etc.)prenotabiliunicamentedalsitowebdeltuoalbergo?

1 0

4.11

Tiseiassicurato(mediantecontratto)cheletariffedeitour-operator,chedevonoesserevenduteagliospitiesclusivamenteall'internodipacchettidiviaggio,nonpossanoessereprenotateliberamentealdifuoriditalipacchettiattraversositidiprenotazione?

2 0

4.11 Tiservidiunchannelmanager? 2 0

4.12 Utilizziilchannelmanagerattivamenteeconregolarità? 1 0

totalesezione4


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5. Assicurareattenzioneerintracciabilità SI NO

5.1 Iltuohotelpuòesseretrovatofacilmentetramiteimotoridiricerca(Google,Bing,Yahoo)? 1 0

5.2Adottimisureperottimizzarelavisibilitàdelsitowebdeltuohotel(searchengineoptimisation)suimotoridiricerca?

1 0

5.3IltuohotelèpresentesuGoogleMyBusiness/GoogleMaps?Hairivendicatolaproprietàdellascheda?

2 0

5.4 Iltuohotelèpresentesualtremappeonlineesusistemidinavigazione? 0,5 0

5.5

TioccupiattivamenteeconregolaritàdeicontenutirelativialtuohotelchecompaionosuTrivago,Holidaycheck,Tripadvisor,Kayakealtriimportantisitidiviaggio?

1 0

5.6 Monitoriilposizionamentodeltuohotelsuquestisiti? 1 0

5.7

Tiassicuricheilinkaisitidiprenotazionecheappaionosuisitidiviaggio(adesempio,suTripadvisor)indirizzinoasiticoncuiiltuohotelhaunaccordo?

1 0

5.8 Conosciicontrattispecificiperlapubblicitàdellestrutturericettivepropostidaalcunisiti? 1 0

5.9 Svolgiattivitàdisearchenginemarketing(GoogleAdWords/SEM)? 1 0

5.10 Tuoiltuoconsulenteutilizzatesoftwaredimonitoraggioperquestotipodiannunci? 1 0


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5.11

UsiunContentManagementSystemmoderno,cheaiutiimotoridiricercaaindirizzaresultuositoivisitatorigiusti(adesempio,descrizionideglieventiincorsonellaregioneperoffrireunastanzad'albergoaituristi)eloaggiorniregolarmente(idealmenteognigiorno,maalmenoconcadenzasettimanale)?

1 0

5.12

Conoscieutilizziattivamenteimeta-descrittori,ititoliHTMLeicosiddetti"friendlyURL",ovveroindirizziindicizzatidaibrowser,ilpiùrispondentipossibileallericerchedeituoiospiti?

1 0

totalesezione5

6. Migliorarelacustomerretention SI NO

6.1Invitigliospitiinpartenzaaconsiderarelapossibilitàdiprenotaredirettamenteinoccasionedelloroprossimosoggiorno?

2 0

6.2 Haiundatabasedegliospitiabitualielotieniaggiornato? 1 0

6.3 Contattiituoiospititramitestrumentidimarketingdiretto(offertespeciali,newsletter,etc.)? 1 0


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6.4 Usisoftwareprofessionaliperorganizzarel'inviodinewslettercommerciali? 1 0

6.5 Saiqualicanaliutilizzanoituoiclientiabitualipereffettuareprenotazionipressoiltuohotel? 1 0

6.6Haiunprogrammafedeltàounsistemadibonuspericlientiabituali,integratoalsitowebdeltuoalbergo?

1 0

6.7

Sviluppimodicreativiperringraziareiclientiabitualicheprenotanodalsitowebdeltuoalbergoattraversoilsistemadiprenotazioneautomatizzatointegrato?Adesempio,offriundrinkdibenvenuto(sottolineandobenecheèunmodoperringraziarlidiavereprenotatodirettamente)ounaltropiccoloextraperricompensaregliospiti?

1 0

6.8

Haiunapoliticarelativaall'utilizzodelprofilodeiclientinelsistemadiprenotazioneonelPropertyManagementSystem?(Potrebbeaiutartiafocalizzartisulleprenotazioniindividualiattraversoivostricanali)

1 0

6.9

Archivituttiiprezzicontrattualiconcordatieinvitipersonalmenteleaziende,gliospitichepartecipanoaconvegniealtrigruppimiratiascoprirelecondizioniapplicatealleprenotazionionline?

1 0

totalesezione6

7. Consolidareilrecommendationmarketing SI NO

7.1

Raccoglilerecensionidegliospitisulsitowebdeltuoalbergo,inmododanondipendereunicamentedaisitidiprenotazioneedirecensioni(adesempio,CustomerAlliance,Trustyou,Revinate,etc.)?

1 0


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7.2 Comunichiattivamentelapossibilitàdiesprimereunavalutazionesullatuahomepage? 1 0

7.3

Incoraggiituoiospiti(adesempio,conunae-maildopoilsoggiorno,volantini,stand,richiestedirette,etc.)alasciareunarecensionesulsitowebdeltuoalbergoosusitiesterni(adesempio,Holidaycheck,Tripadvisor,etc.)?

1 0

7.4 Rispondiallerecensioni,tantopositivequantonegative? 1 0

totalesezione7

8. Utilizzareisocialmedia SI NO

8.1UtilizzisocialmediacomeFacebook,Instagram,Twitterperattirarel'attenzionesultuohotel?

1 0

8.2Monitoriquellochevienedettodeltuohotelsuisocialmedia?

1 0

8.3 Haiunastrategiaperisocialmedia? 1 0

8.4Haicollegatoilsitowebdeltuoalbergoconapplicazionisocialmedia(G+button,facebookbutton),nelrispettodellenormesullaprivacy?

0,5 0

totalesezione8

totalegenerale


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BOOKDIRECTCAMPAIGN

Hotrec, la confederazione europea delle imprese alberghiere e dellaristorazione, in collaborazione con Federalberghi e le associazioni nazionalideglialbergatorideglialtripaesieuropei,halanciatolacampagna"PRENOTADIRETTAMENTE", per assistere le imprese che desiderano invitare i propriclientiaprenotaresenzailtramitediintermediari.

L'iniziativariprendeerilanciasuscalacontinentalelacampagnapromossadaFederalberghi, con lo slogan "Fatti furbo! Contatta direttamente il tuoalbergo".

Lacampagna,nell'evidenziarecomeladisponibilitàdiunapluralitàdicanalidiprenotazione offra benefici sia alle imprese sia ai consumatori, arricchendotantolepossibilitàdisceltaquantoleopportunitàdibusiness,metteinluceivantaggi generatidalladecisionedi contattaredirettamente le impreseediprenotaredirettamente.

Chidecidediprenotaredirettamente,creauncontattodirettoe immediatocon il fornitore del servizio, grazie al quale tutte le esigenze specifiche epersonalipossonoesseregestiteinmodoriservatoedefficiente.

La relazionediretta, come inqualsiasi altro campodella vita, contribuiscearafforzare e a personalizzare la relazione tra cliente e fornitore. Inoltre, ilcontattodirettoconsenteaiviaggiatoridiricevereinformazionidiprimamano


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inrelazionealledisponibilità,allapossibilitàdisoddisfarerichiestespecificheedibeneficiaredieventualiserviziecondizioniparticolari.

Le imprese che desiderano partecipare alla campagna possono scaricaregratuitamente il logo, che è disponibile online, all'indirizzowww.hotrec.eu/bookdirect.

Il logo può essere utilizzato in molti modi. Ad esempio, sul sito webdell’albergo,nellecomunicazioniaziendali(depliant,e-mail,fatture,etc.)osuibigliettidavisita.

Il messaggio è ancora più efficace se accompagnato dall’indicazione deivantaggiriservatiachiprenotadirettamenteo,quantomeno,dauninvitoacontattarel’hotelperchiedereinformazionisulleopportunitàdisponibili.

Hotrec ha inoltre realizzato un'ampia gamma di materiali promozionali(adesivi, vetrofanie, depliant, bandiere, roll-up, blocchi per appunti,appendiporta, sottobicchieri, etc.) che possono essere acquistati online, almedesimoindirizzo.

Il logo e tutti imateriali sono disponibili in diciassette lingue: ceco, croato,finlandese, francese, greco, inglese, italiano, lettone, lituano, norvegese,olandese,polacco,slovacco,svedese,tedesco,turcoeungherese.


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ACCORDO QUADRO

FEDERALBERGHI - UNILEVER ALLEGATO C

far vidimare in associazione e inviare a [email protected]

Io sottoscritt |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| nat il |__|__| / |__|__| / |__|__| a |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| prov. |__|__| in qualità di rappresentante legale della dittà / società |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| codice fiscale |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| partita iva |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| che gestisce l’albergo |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| con sede nel comune di |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| prov. |__|__| indirizzo |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| cap |__|__|__|__|__| telefono |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| fax |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| posta elettronica |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| al fine di ottenere una quotazione ad hoc, nell’ambito dell’accordo quadro tra FEDERALBERGHI e UNILEVER che qui si intende integralmente richiamato, consapevole delle conseguenze civili e penali previste per coloro che rendono dichiarazioni false, dichiaro che il suddetto albergo aderisce a Federalberghi per il tramite dell’associazione albergatori di |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| |__|__| / |__|__| / |__|__|__|__| ______________________________________ data (firma del dichiarante) Autorizzo la comunicazione dei dati suddetti a Federalberghi e ne autorizzo il trattamento al fine di verificare l’appartenenza al sistema organizzativo di Federalberghi dell’albergo suindicato. |__|__| / |__|__| / |__|__|__|__| ______________________________________ data (firma del dichiarante)

Federalberghi da oltre cento anni è l’organizzazione nazionale maggiormente rappresentativa degli albergatori italiani.

La federazione rappresenta le esigenze e le proposte delle imprese alberghiere nei confronti delle istituzioni e delle organizzazioni politiche, economiche e sindacali.

Aderiscono a Federalberghi 126 associazioni territoriali e una delegazione territoriale, raggrupate in 19 unioni regionali, e 8 Sindacati Nazionali (Unione Nazionale Italiana

Catene Alberghiere, Sindacato Grandi Alberghi, Sindacato Villaggi Turistici, Federalberghi Extra, Federalberghi Isole Minori,

Federalberghi Terme, Unihotel Franchising).

L’associazione rappresenta gli interessi degli albergatori nei confronti delle istituzioni e delle organizzazioni sindacali.

Faiat service srl è il braccio operativo di Federalberghi.

Il Presidente è Bernabò Bocca.Il Direttore Generale è Alessandro Massimo Nucara.

Federalberghi aderisce dal 1950 a Confcommercio ove, insieme alle principali federazioni di categoria che operano nel Turismo, ha dato vita a Confturismo,

l’organizzazione di rappresentanza imprenditoriale di settore.

Federalberghi è socio fondatore di Hotrec, la Confederazione Europea degli imprenditori del settore alberghiero

e della ristorazione.

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